Greitas baldų pristatymas iš UK į jūsų pasirinktą adresą: kaip tai veikia iš vidaus?

Dirbu šioje srityje beveik du dešimtmečius, maždaug nuo tada, kai kelių pervežimas iš Anglijos dar buvo „medaus mėnesiu“. Dabar viskas pasikeitė – muitinės, dokumentai, angliškas chaosas prie Doverio. Dažnai klientai klausta, kaip įvyksta greitas baldų pristatymas iš UK į jūsų pasirinktą adresą, ir tikisi, kad tai atrodo kaip filmuose. Realybėje tai dažniau lygu spaudimas, laukimas ir vairuotojo, kuris niekas nekalba lietuviškai, kompromisai. Visgi, sužinojęs savo niuansus, viską galima sutvarkyti gan sklandžiai. Tegu šis straipsnis padės jums suprasti, ką tikrai reiškia užsisakyti transportą iš Londono, Birmingamo ar kažkur mažesnio miestelio tiesiai į jūsų priekį Lietuvoje.

Kaip susitvarkoma su laiku ir planavimu

Kiek tikrai užtrunka tas jūsų pažadėtas greitas pristatymas?

Žmonės visada skuba, tai suprantu. Bet tarkime tiesiog – standartinis greitas baldų pristatymas iš UK į jūsų pasirinktą adresą trunka apie 5–7 darbo dienų, jei pasiseki. Jei nepasiseki – gali užtrukti ir ilgiau. Viskas priklauso nuo to, kai vairuotojas pasidaro pietus arba kiek mašinų sėdi eilėje Kalėjuose. Kartais atrodo, kad tik keliažodis, bet fizinis atstumas yra didžiulis, o keliai Anglijoje, tarkime, M6 ruože, būna užstrigę. Tai nėra vokietiškas autopkelių magisklas, čia yra realus gyvenimas su įspūdingomis spūstėmis, kurios gali sušaldyti bet kokią grafiką.

Ar galite atvykti šiandien ir išvežti baldus iš JK iš karto?

Greičiau tik jei jūsų baldai jau būtų prie mano durų. Deja, taip paprastai nebebus. Reikia suderinti grafiką, surasti vairuotoją, kuris tų dienų tų vietų. Turime kelis vairuotojus, kurie važinėja reguliariai, tačiau jie turi savo maršrutus. Jei sakysite „reikia dabar“, greičiausiai teks užsisakyti atskalą, o tai kainuos brangiau. Geriau pranešti bent savaitę iki planuojamo išvežimo, kad mes galėtume įtraukti jus į mūsų grandinę be panikos.

Ar tikrai taip „greitas“, kaip skelbiama svetainėse?

Daugelis ekspeditorių mėgina naudoti šį žodį, bet dažnai tai yra tik marketingo triukas. Mūsų atveju stengiamės nesukti. Kai sakome greitas baldų pristatymas iš UK į jūsų pasirinktą adresą, turime omenyje, kad niekur nelaukiame savaitėmis sandėlyje. Krovinys pakraunamas ir važiuoja. Tačiau tarkime tiesiog – laivyba (jei tenka važiuoti keltu) užima savo laiką. Be to, vairuotojas turi privalomą poilsį. Jis negali važiuoti 24 valandas, nors kai kurie tai ir daro (nenaudokite to pavyzdžio). Taigi, greitis – tai santykinis dalykas.

Kas nutinka, jei vairuotojas užstrigs spūstyse?

Įvyksta daug dažniau nei norėtųsi. Anglijoje remontai yra amžini. Vieną kartą vairuotojas Virgilijus stovėjo tris valandas netoli Leeds – ne dėl eismo, o dėl kažkokio avarinio avarijos likvidavimo. Tokiu atveju jums parašome, kad vėluojame. Nieko nepadarysi, lieka tik laukti. Tas greitas baldų pristatymas iš UK į jūsų pasirinktą adresą tampa šiek tiek lėtesnis, tačiau baldai vis tiek pasiekia kelias. Svarbiausia, kad jūs būtų informuoti, o ne galvoję, kad mes jūsų apgavome.

Ar galima susiplanuoti konkretų atvykimo laiką į mano namus?

Galima bandyti, tai tiesa. Bet jei sakysiu, kad bus antradienį 12:00 valandą, galiu būti meluotojas. Mes suteikiame laiko tarpą – pvz., nuo 9 ryto iki 14 dienos. Tai pakankamai realu. Angliškas stilius dažnai yra tokios: „būsiu tarp 8 ir 12“, o atvyksta 13:30. Mes stengiamės būti tikslūs, bet oras, keliai ar muitinė gali viską sujaukti. Nukrypimas nuo grafiko čia yra norma, ne išimtis, todėl prašome kantrybės.

Ar atvežate ir savaitgaliais?

Taip, tačiau tai kainuoja. Vairuotojai irgi žmonės, nori ilsėtis su šeimomis. Jei jums būtina, kad krovinys atvyktų šeštadienį, turime tai užmokėti kaip viršvalandžius. Dažniausiai klientai renkasi paprastą variantą – darbo diena. Bet jei būna tiesiog avarinė situacija, kad reikia baldų iš karto, susideriname. Tiesa, turiu omenyje, kad greitas baldų pristatymas iš UK į jūsų pasirikčiamą adresą (na, vėl klaida – pasirinktą) šeštadieniais reikalauja ypatingo logistikos suderinimo, nes ne visi tarpininkai dirba.

Kainos ir mokėjimai – ne viskas taip skaidru

Kaip suskaičiuojate kainą už pervežimą?

Paprastai: atstumas x kuro kaina + mokesčiai + darbo užmokestis. Bet su baldais viskas sudėtingiau. Reikia žinoti, kiek tų baldų, ar reikia įrenginio (liftuko) iškelti penktame aukšte. Kartais klientai sako „vai kiek brangu“, kai pamato, kad turi sumokėti už dviejų vyrų rankas dviem valandoms. Atsimenu vieną atveją Londone – klientas tikėjosi, kad sofa kelsi save. Be to, nuo Brexito pasikeitė kainos, todėl dabar greitas baldų pristatymas iš UK į jūsų pasirinktą adresą nėra toks pat pigus kaip prieš penkerius metus.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Stengiamės jų būti. Bet yra dalykų, kurių mes nevaldome. Pavyzdžiui, jei jūsų baldai yra ant paletės ir reikia specialios technikos, tai papildomai mokama. Arba jei apleidžiate adresą – vairuotojui reikia laukti, o laikas – pinigai. Aš visada sakau: užduokite klausimus apie „ką man tiksliai reikės mokėti gale?“, kad nebūtų staigmenų. Mums nepatinka, kai klientai pyksta dėl 10 eurų priemokes, apie kurią mes nespėjome pasakyti (nors gal ir turėjome).

Ar galima mokėti atvykus vairuotojui?

Ilgai taip darėme. Bet po kelių incidentų, kai vairuotojas atvykdavo, o klientas „būsimai“ sumokėjo kitą savaitę, turime nustatytą taisyklę – avansas arba mokėjimas prieš išsiuntimą. Ypač jei tai didelis krovinys. Nauda ta, kad taip užtikriname greitas baldų pristatymas iš UK į jūsų pasirinktą adresą be finansinių rūpesčių mūsų vairuotojui. Jis tiesiog atiduoda daiktus ir važiuoja toliau, o ne laukia banko pavedimų.

Kokia apytikslė kaina už sofos pervežimą iš Londono?

Sunku pasakyti be matavimų. Bet tarkime, kad standartinis dvivietė sofa su galingu varikliu (juokauju) iš Londono centro į Vilniaus priemiesčius gali kainuoti nuo 300 iki 500 eurų. Čia įskaičiuojamas ir paėmimas, ir iškraunimas. Beje, jei reikia išmontuoti kojas, tai taip pat papildoma. Dauguma klientų mano, kad baldas – tai dėžė, kurią užmesi į krovinią. Ne, jis turi būti užsegamas, apvyniotas, kitaip jis atvyks su įbrėžimais.

Ar pigiau, jei aš pats atvežiu daiktus į jūsų sandėlį Anglijoje?

Taip, žymiai. Tada jums mokame tik už vietą krovešyje (m³) ir kelią iki Lietuvos. Tai vadinasi „konsolidacija“. Jei nespėjate surinkti pilno krovinių, tai puiki galimybė sutaupyti. Tas pats greitas baldų pristatymas iš UK į jūsų pasirinktą adresą tada tampa šiek tiek lėtesnis, nes reikia laukti, kol užsipils mašina, bet kaina gali nukristi net 40 proc. Siūlau tai tiems, kurie nori sutaupyti ir turi laiko.

Ar priimate kortelės mokėjimus?

Taip, bet mums tai brangu. Bankai ima didelius procentus. Geriau pervesti į sąskaitą. Galbūt senuose laikuose buvo kitaip, bet dabar stengiamės vengti grynųjų – vairuotojams pavojingia juos nešiotis. Ir mums apskaito. Vienintelė išimtis – nedidelis „grynoji“ vairuotojui už kavą ar už tai, kad jis nukėlė tai didžiulę spintą be lifto (nors tai įtraukta į kainą, klientai dažnai duoda arbatpinigių, kas malonu).

Baldų saugumas ir dokumentai – brexito realijos

Kokius dokumentus reikia parengti pervežimui?

Pagrindinis yra prekių siuntos kvitas (CMR) ir pakavimo sąrašas ( Packing List). Be to, dėl muitinės reikia nurodyti TAR kodą (Prekių klasifikacijos kodą). Aš asmeniškai visada supainioju 9401 ir 9403 kodus (sėdmaišiai ir kiti baldai), todėl geriau tuos kodus patikrinti su savo tiekėju Anglijoje. Jei dokumentai bus neteisingi, Lietuvos muitinė sulaikys krovinį, o tada tas greitas baldų pristatymas iš UK į jūsų pasirinktą adresą tampa tikra naktmarų istorija su dideliais baudais.

Ar reikia mokėti PVM ar muitus?

Dauguma klausia, ar jų pirkta sofa iš „eBay“ kels bridošą (muitą). Jei perkate naujus daiktus iš parduotuvės ir jų vertė viršija 150 eurų, taip, reikės sumokėti PVM ir galbūt muitus (jei baldai pagaminti už EU ribų, pvz., Kinijoje ir atvežti į UK). Čia dažnai žmonės nesusipranta. Jie mano: „Anglijoj nupirkau, tai EU nereikia“. Ne, Brexit pasikeitė taisykles. Dabar už tai atsiskaitome Lietuvoje, o ne Anglijoje.

Kas daryti, jei baldai sugedą kelyje?

Tai baisiausia scena. Mes turime draudimą, kuris dengia civilinę atsakomybę. Bet jis nedengia visko. Jei blogai supakuojate (tarkime, dėžė be putų), o vairuotojas užtenka stabdžių, ir šluota lūžta – draudimas nepmokės. Visada sakau: geriau investuoti į kokybišką popierių ir lipdukus. Yra įvykių, kada klientas pats supakavo indelius į spintą (nepasakė!), ir viskas suskilvidėjo. Tokiu atveju nė kiek neatsakingi.

Ar vairuotojas padės man surinkti baldus?

Ne jis, o ne. Jis yra vairuotojas, ne baldų meistras. Jo darbas – pristatyti į kambarį. Jei jums reikia surinkti lentynas, tai reikia tartis iš anksto ir užsisakyti „baltąsias rankas“ (montuotojus). Greitas baldų pristatymas iš UK į jūsų pasirinktą adresą įtraukia fizinį išnešimą, bet ne įrangos surinkimą su atsuktuvu. Vairuotojai dažnai būna pavargę ir tiesiog nori nuvežti daiktus ir grįžti.

Kaip reikia uždrausti baldus prieš išvežimą?

Geriausiai daryti tai, ką daro sandėliai – užsegti plėvele, o tarp dalių įkišti putplasčio. Negalima tiesiog padėti vieno ant kito. Stalai turi būti apsukti. Viena kartą klientas uždėjo stiklinį stalą virš kėdžių be jokios tarpinės... Žinote, kas nutiko? Kalnai stiklo. Nuo to momento aš asmeniškai visada klausiu apie pakavimą. Nesvarbu, ar tai seni ar nauji baldai – vibracija keliane keliauna viską.

Ar turite sąrašą draudžiamų prekių?

Taip, standartinis: ginklai, narkotikai, gyvūnai (be užsakymo), kai kurios chemikos. Bet su baldais paprastai būna tvarka, nebent jūs bandote įvežti sofą su senais vabzdžiais viduje (dėl ko uždarymas buvo vienas kartą Londone). Tai nelegalu ir sanitarijos paslaugos mus baudžia. Taigi, patikrinkite, kas jūsų balduose slepiasi prieš pakraunant.

Nėšti įvykiai ir kasdienybė

Ar galiu vykti kartu su vairuotoju?

Formaliai ne, mes nekeleiviai. Bet jei esate artimas draugas (nebent būsite tame pačiame furgone kaip krovinys), tai nelegalu. Reikia leidimų, o mums kasdien tokia biurokratija nereikalinga. Geriau susitikti prieš Brysselę arba tiesiog laukti namuose. Greitas baldų pristatymas iš UK į jūsų pasirinktą adresą yra skirtas daiktams, o ne žmonių pervežimui. Yra atvejų, kai žmonės bando įsipakuoti į dėžę (žinoma, juokauju), bet ribos yra ribos.

Kas daryti, jei namuose nieko nėra, o vairuotojas jau čia?

Tai problema. Vieną kartą vairuotojas Algirdas laukė keturias valandas sniego gaily, kol klientas važiavo iš darbo. Negalima taip daryti. Vairuotojo laikas – pinigas. Jei žinote, kad užstrigote, skambinkite iš anksto. Mes galime nukreipti jį paimti kitą krovinį grįžtant, o jūsų palikti sandėlyje (už papildomą mokestį). Kantrybė turi būti abipusė.

Ar pristatote ir į kaimus, ne tik miestus?

Taip, varguoli, važiuojame visur. Nuo Vilniaus centro iki kaimo prie Utenos. Bet ten, kur sunku privažiuoti dideliem sunkvežimiams (pvz., žiemos keliu be asfalto), gali tekti permesti daiktus į mažesnę mašiną. Tai vadinama „last mile“ (paskutinis kilometras). Tai papildomai kainuoja, bet pristatome. Kitiems ekspeditoriams gali būti per daug rūpestingo, bet mes esame įpratę.

Ar priimate dalinius krovinius (part loads)?

Taip, tai mūsų duona. Dažnai žmonės perka vieną spintą iš „Gumtree“. Mes ją surenka su kitų klientų daiktais ir važiuojame. Tai taip užtikrinamas greitas baldų pristatymas iš UK į jūsų pasirinktą adresą be to, kad reikėtų mokėti už visą furgoną. Vienintelis minusas – reikia laukti, kol surinksime kitus dalininkus. Tai trunka 1-2 savaites, bet kaina – gerokai mažesnė.

Kaip vairuotojas susisieks su manimi atvykus?

Dažniausiai skambina arba rašo SMS, jei nekalba lietuviškai. Angliškai dažniausiai moka pagrindinius frazes. „Where are you?“, „I am here“. Jei jūs kalbate tik lietuviškai, nurodykite asmens, kuris kalba angliškai, kontaktą. Buvo atvejis, kai vairuotojas negalėjo išsiaiškinti adreso, nes klientas rašė tiesiog „prie mokyklos“, o toje gyvenvietėje buvo penkios mokyklos. Adresas turi būti tikslus.

Ar galima atšaukti užsakymą paskutinę minutę?

Galima, bet tai gali kainuoti. Jei mašina jau surinkta ir ruošiasi važiuoti, avansas negrąžinamas. Jei atšaukiate savaitę iki, paprastai viskas tvarkoje. Mes suprantame, kad gyvenimas neprognozuojamas, bet mums reikia planuoti. Greitas baldų pristatymas iš UK į jūsų pasirinktą adresą reiškia, kad mes jau įsipareigojome vairuotojui. Sąžiningumas reikalingas abiejose pusėse.

Ar paimate techniką (buitinę) kartu su baldais?

Taip, šaldytuvai, skalbyklėlės – be problemos. Tereikia nuleisti vandenį (iš šaldytuvo) ir užfiksuoti būgną skalbyklėje. Vieną kartą nebuvo nuleistas vanduo ir visa krovinių dalis buvo apsemta. Kiti klientai šaukėsi. Taigi, svarbu paruošti techniką. Tai ne baldai, bet dažnai važiuoja tame pačiame kroveše.

Kodėl kai kurios firmos siūlo pigiau?

Klausimas, į kurį dažnai atsakau: „Galbūt jų vairuotojai nemiega?“ Arba jie neturi draudimo. Arba jie jūsų daiktus iškraus ant gatvės ir nuvažiuos. Rinktis reikia atsakingai. Pigus greitas baldų pristatymas iš UK į jūsų pasirinktą adresą gali tapti brangiausiu, jei dings krovinys. Geriau pasirašyti sutartį su įmone, kuri turi telefoną, adresą ir atsiliepimus, nei pas anonimą internete.

Kas nutinka, jei aš pripildau per daug dėžių?

Jei užsisakėte 3 m³, o pripildėte 5 m³, vairuotojas tiesiog nepaims likusio. Vietos mašinoje nėra. Reikia pranešti iš anksto. Mes galime pridėti vietą, bet už tai reikia sumokėti. Negalima tiesiog „užmesti“ visko lauk ir tikėtis, kad viskas tilps. Fizikos dėsniai veikia ir logistikoje – tūris neišsiplečia.

Ar galite užsibrėžti tikslią datą paėmimui Anglijoje?

Taip, jei tai pilnas krovinių kranas. Jei dalinis – sakome „tarp savaitės“. Bet stengiamės. Dažniausiai klientai atiduoda raktus sandėlio savininkui arba palieka daiktus prie namų ir nuvažiuoja. Popieriaus darbas atliekamas iš anksto, tad vairuotojo tiesiog užtenka įlipti ir užverti duris.

Kaip elgtis, jei atvyksta sužeistas baldas?

Skubiai pasakykite vairuotojui. Neleiskite jam išvažiuoti, kol nepažymėsite įtrūkimo CMR sąraše. Jei pasirašysite, kad viskas gerai, o paskui skambinsite, kad kabinti nulūžo – nieko nebus padaryta. Mums reikalingas įrodymas vietoje. Tada pradedame draudimo procedūrą.

Ar reikia iš anksto apmokėti muitines mokestis, jei tokių yra?

Geriausia taip. Jei mums reikės mokėti už jus prieš sieną, mes prašome pervesti lėšas iš anksto. Vairuotojas negali stovėti pasienyje ir laukti, kol jūs susirąsite pinigų banko. Su greitu baldų pristatymu iš UK į jūsų pasirinktą adresą susijęs laikas ypač svarbus pasienio kontrolėje.

Ar saugu perduoti raktus nuo namų vairuotojui?

Dažnai taip daroma. Vairuotojas atvyksta, paima daiktus, uždaro duris ir raktus numeta į pašto dėžutę arba perduoda kaimynui. Visiškai saugu, jei tai pasitarkite iš anksto. Mūsų vairuotojai – patikimi žmonės, kurie su mumis dirba ne pirmą metą. Bet visada pasilikite atsarginį raktą sau.

Ar priimate elektrinius balionus (angliškus) pervežti?

Ne, tai pavojinga. Angliški elektros lizdai skiriasi nuo mūsų, bet tai ne problema – problemą sukelia tai, kad dažnai jie būna netinkamai įjungti. Balandžiais nebevežame, reikia specialios leidimo. Paprasčiau palikti Anglijoje ir nusipirkti čia.

Ką daryti, jei nežinau tikslius matmenis?

Nurodykite apytikslį, arba nufotografuokite ir atsiųskite mums. Mes pagal patirtį sužinosime, kiek tai kainuos. Geriau klaidinti mažiau (tai vadinu „saugia klaida“), nei užsibrėžti 5 m³, o padaryti 10. Nustebęs vairuotojas gali būti nepatenkintas.

Galite paimti daiktus iš IKEA Anglijoje?

Taip, dažnai važiuojame ir ten paimame klientams. Jie užsisako internetą, o mes atvykstame kaip kurjeriai. Būna, kad klientai perka per daug ir netelpa į planuotą vietą, bet tai jau jūsų pasirinkimo riskas. IKEA daiktai dažnai būna neišsurinkti, todėl telpa daugiau.

Ar verta rinktis jūsų paslaugas?

Manau, kad taip. Turime patirties, nežiūrime į kalendorių kaip į šventąją knygą, ir stengiamės padėti. Nors kartais būna neryšku ir chaotiška, galutinis rezultatas – jūsų baldai namuose. Greitas baldų pristatymas iš UK į jūsų pasirinktą adresą mums yra kasdienybė, o ne stebuklas.

Išvada

Galiausiai, tai viskas ne tokia sunku, kaip atrodo iš pradžių. Svarbiausia yra Kantrybė, sąžiningumas ir aiškus susitarimas. Nors pasaulis po Brexit'o tapo sudėtingesnis, mes vis dar randame būdus, kaip nuvežti jūsų spintas ir sofas per jūrą be didelio streso. Tiesiog nepasitikėkite visko, kas parašyta pigiuose skelbimuose, ir klauskite, jei kažką neteisingai supratote. Sekmės persikraustant!