Greitas baldų pervežimas į Angliją su patogumu: kas vyksta užmaruose?

Šiuo metu dirbu logistikos srityje jau beveik dviem dešimtmečiais ir, turiu pripažinti, rinka pasikeitė neatspausdinamai. Anksčiau būdavo paprasta: užpakalio durys atidarytos, įkrauti ir važiuojam. Dabar, kai klientai ieško greitas baldų pervežimas į Angliją su patogumu galimybės, jie dažnai nesusivokia, kad „patogumas“ kainuoja ne vieną centą, o „greitas“ Anglijos sąsiauryje yra sąvoka, gana sąlyginė. Po „Brexit“ viskas tapo kur kas sudėtingiau dokumentiškai, o muitinės kontrolė Dovere gali pavirinti net pačius drąsiausius. Rašau šį tekstą ne kaip reklamos brošiūrą, o kaip vyrą, kuris pernai vasarą stovėjo tiesiamas eilėje prie Kelno trys valandas, kuomet klientas skambino ir klausinėjo, kodėl vairuotojas dar ne atvykęs. Čia jums tiesos be įdėjų.

Kaip nustatyti kainą ir kodėl ji kinta kaip orai

Kiek tiksliai kainuoja greitas baldų pervežimas į Angliją su patogumu?

Visada klausiate kainos telefonu, bet tai tas pats kas klausti „kiek kainuoja automobilis“ – be specifikacijos neatsakysiu. Jei kalbame apie greitas baldų pervežimas į Angliją su patogumu tai nuo 1 iki 3 kubinių metrų turėtum�te kainuot nuo 400 iki 600 eurų, priklausomai nuo to, ar jūsų daiktai telpa į bendrą krovinią, ar reikia individualios transporto priemonės. Tiesa, angl�ai dirbti be PVM deklaracijos neleidžia, taigi jei esate juridinis asmuo, kaina šoktelės 20 proc. Pridėkite kuro rinkos pokyčius, kurie gali pakeisti sumą vos per savaitę. Kartą man nutiko, kad kainą su klientu sutarėm pirmadienį, o penktadienį teko prašyti papildomo 50 eurų prisidėti, nes kuras netoli Kalės pakilo kaip po sprogimo. Tai ne aš kainuoju brangiai, tai anglai kontroliuoja sieną labai griežtai.

Ar galima atvežti tik vieną sofą ar turiu mokėti už visą fura?

Galite atvežti ir vieną sofą, tačiau nepamirškite, kad vairuotojas niekur nedings – jam reikės uždirbti tiek, kad nevažiuotų tuščia atgal. Taigi, greitas baldų pervežimas į Angliją su patogumu mažoms siuntoms paprastai vyksta daliniu kroviniu („part load“). Jūsų sofa keliaus su kelių kitų klientų daiktais. Tas užtrunka ilgiau, nes reikia surinkti visą fura, išrikiuoti maršrutą, paimti kitą žmogų Birmingeme, turi įvežti Londoną. Bet jei jums svarbiausia kaina o ne laikas, tai geriausias variantas. Ir vienas dalykas – jei pasakysit, kad sofa telpa į „Golfą“, o ji bus su dideliais rankenėlėmis ir nebeisigauna pro duris, vairuotojus galiu užtikrinti, nebus laimingi.

Kiek laiko trunka tas pati pervežimas?

Nieko neduodu garantijų, kad atveš per 48 valandas, nors dažnai taip ir būna. Esant geram orui ir srautui Dovere, greitas baldų pervežimas į Angliją su patogumu gali įvykti per 2-3 darbo dienas tarp Lietuvos ir Anglijos. Bet jeigu įvyksta avarija A20 sankryžkoje arba anglai ims tikrinti kiekvieną vairuotojo drabužes, laukti galiite ir savaitę. Prieš metus važiavom su kroviniu į Mančesterį ir užstrigome tunelyje dėl šaltos technikos – privalėjome laukti inžinierių iš Paryžiaus. Kas čia pervežimas, jei ne kantrybės mokymas? Geriau planuokite iš anksto, nepalikite visko paskutinę minutę.

Ar galima užsakymą atšaukti be jokių rūpesčių?

Jei vairuotojas jau pasiruošęs arba jau įvažiavo į kiemą, atšaukti bus neįmanoma be baudos. Mums taip pat tenka atšaukti, jeigu klientas neatsiranda vietos (nors sako, kad bus), o mes jau stovime prie jo namų Vokietijoje (jeigu tai tranzitas). Už laiką ir kūrą reikia mokėti. Greitas baldų pervežimas į Angliją su patogumu numato, kad abi pusės yra sąžiningos. Jeigu pasikeitė planai – praneškite bent dieną iki išvykimo, tada nereikės nieko kompensuoti.

Kodėl kai kurios firmos siūlo kur kas pigiau?

Jeigu kaina skamba per gera, tai reiškia, kad kažką slepia. Gali būti, kad jie nebus mokęs mokesčių Anglijoje (HMRC), kuomet greitas baldų pervežimas į Angliją su patogumu baigsis, jūsų krovinius gali tiesiog konfiskuoti. Arba jie naudoja senas technikas, kurios varikliai dūmija kaip kaminai. Girdėjau istorijų, kai pigių pervežėjų vairuotojai išsikrauna daiktus į sandėlį ir prašo papildomo mokėjimo arba grasina parduoti juos eBay. Geriau pasirinkti firmą, kuri turi realų adresą ne vienam „gmail“ pašte. Neduodu garantijų, kad visos brangios firmos idealios, bet su pigiomis tikrai rizikuojate daugiau.

Ką reiškia „kubinis metras“ ir kaip jį skaičiuoti?

Kubinis metras (m³) tai 1 metras ilgio, 1 metro pločio ir 1 metro aukščio erdvės. Klientai dažnai suveda aukštį, ilgį ir plotį ir sako „taigi 10 kubų“, bet jie pamiršta, tai yra 10 kubinių metrų miltelių, o baldai turi formą. Tarp stalčių ir stalų yra tuščios erdvės, todėl realus tūris būna didesnis, apie 30–40 proc. Planuodami greitas baldų pervežimas į Angliją su patogumu, geriau pasikonsultuokite su vadybininku, kad jis padėtų apskaičiuoti realų tūrį, o ne tik matematikos formulę.

Kas vyksta su jūsų daiktais kelyje?

Ar turiu surinkti baldus pats?

Dažniausiai taip ir yra. Mūsų vairuotojai gali padėti išardyti sunkius daiktus, pvz., lovas ar spintas, jei tai numatyta sutartyje, bet neįsivaizduokite, kad jie atvažiuos su visa įranga kaip profesionali montavimo komanda. Jie gali turėti tik pagrindinius įrankius – žirkles, atsuktuvus. Jei greitas baldų pervežimas į Angliją su patogumu jums reiškia, kad vairuotojas viską patys surinks, tai tai kainuos papildomai ir reikės pranešti iš anksto. Kartais klientai palieka baldus sujungtus grandinėlėmis – tai siaubas, kai reikia juos įstumti pro lifta angą.

Ar saugu perduoti raktus vairuotojui?

Įprasta praktika, bet geriau pasidaryti nuotraukas. Yra buvę atvejų, kai greitas baldų pervežimas į Angliją su patogumu baigiasi tuo, kad vairuotojas užmiršta raktus lėktuve arba juos pames kelyje. Tiesa, dabar dauguma vairuotojų daro raktų nuotraukas ir išsiunčia klientams iškart paėmus. Tačiau nereikia dėti visų namų raktų į vieną ryšį – palikite tuos, kuriais atidaroma tik pati buto durys, o ne garažas ir sandėlis. Geriau saugu gailėtis, o ne gailėtis (čia rašau tiesiog kas užsiribo, bet tikiuosi suprantate mintį).

Kas vyksta jeigu vairuotojas sugenda šventę?

Pats blogiausias scenarijus. Jei tai techninė gedimas, mes stengiamės išsiųsti kitą vairuotoją arba pasikviesti pagalbą vietiniuose remonto dirbtuvėse. Jei greitas baldų pervežimas į Angliją su patogumu yra svarbus tam tikrai datai, pvz., gimtadieniui ar renginiui, nerekomenduojčiau rizikuoti ir geriau planuokite atvykimą bent kelios dienos anksčiau. Nėra nieko baisiau nei girtų svečių be stalų ir kėdžių. O jeigu dėl gedimo vėluojame, mes jums pranešame, bet negalime garantuoti, kad technikas atvyks per valandą.

Ar daiktai bus apdrausti?

Taip, jeigu sutartyje tai nurodyta. Standartinė civilinė atsakomybė (CMR) dengia tik nedidelę sumą, paprastai apie 10-15 eurų už kilogramą. Jei vežate brangius dailės kūrinius ar vintage baldus, reikia sudaryti specialią draudimo sutartį. Greitas baldų pervežimas į Angliją su patogumu turi apimti ir ramybę, tai svarbu paminėti užsakymo metu. Vieną kartą klientas nepridavė vertinų sąrašo, nulūžo senovinis veidrodis (vairuotojas užkliuvo), ir gavome tik simbolinę kompensaciją, kuri nepadengjo nukentėjusiojo pykčio.

Ar galima vežti maistą ar gėrimus?

Anglija labai griežtai kontroliuoja maisto produktus iš ES. Galite vežti maistą asmeniniam vartojimui, bet ne komerciniam. Jei greitas baldų pervežimas į Angliją su patogumu jums reiškia, kad išsivešite dešrelių ar sūrio whole sale (didmenine) prekybai, tai gali baigtis dideliu muitinės bauda ir konfiskavimu. Vienas mano pažįstamas bandė atvežti keletą dėžių lietuviško alkoholio be deklaracijos, važiuodamas su „daiktų pervežimo“ sutartimi – teko ešerioti į teismus. Geriau nesirūsyti su muitine.

Ką daryti, jei neturiu pakuoimo?

Mūsų komanda gali atvykti su dėžėmis, oksidu (plėvelėmis) ir lipnia juosta. Tai papildoma paslauga, kuri sumokama pagal vartojimą. Jei norite sutaupyti, greitas baldų pervežimas į Angliją su patogumu gali būti pigesnis, jei susirengsite dėžių patys. Pamirkite, kad „Big Box“ tipo dėžės yra geriausios knygoms ir lėkštėms, o drabužiams geriau turi stovai. Dažnai klientai krauna viską į maišus – tada labai sunku susisteminti visą krovinią furoje ir kas nors tai pažeidžia.

Anglijos specifika ir muitinė

Ar galiu būti gavėju Anglijoje jeigu esu lietuvis?

Žinoma, dažniausiai taip ir būna. Jums reikės pateikti savo asmens kodą arba paso numerį sertifikato, kurį reikalaus anglų muitinė. Greitas baldų pervežimas į Angliją su patogumu turi būti legalus. Jeigu jums siunčia dovanas, gali tekti mokėti PVM ir muito mokestį, jeigu vertė viršija 135 svarų. O jeigu tai perkėlimas į naują gyvenamą vietą (Transfer of Residence), tai galima gauti atleidimą nuo mokesčių, bet reikia užpildyti formą ToR01 iki perkėlimo. Tai ne taip paprasta kaip atrodo, reikia laikyti tam tikrus terminus.

Kas tas ToR01 dokumentas?

Tai „Transfer of Residence“ prašymas. Jeigu gyvenote ne ES šalyse (pvz., Lietuvoje) ilgiau nei 12 mėnesių ir dabar galutinai persikeliate gyventi į Angliją, jums neturi mokėti PVM ir muito už asmeninius daiktus. Tai labai svarbu, kai kalbame apie greitas baldų pervežimas į Angliją su patogumu, nesangi sutaupyta suma gali siekti šimtus svarų. Bet privalote pateikti ToR01 numeriui vairuotojui. Pasitaiko, kad klientas pamiršta jį pasidaryti ir užeina į didesnę bėdą prie sienos, kuomet krovinius uždaro saugykloje. Nemanau, kad norite mokėti saugyklos išlaikymą kas dieną, ne?

Kiek laiko trunka muitinės procedūra Dovere arba Folkstone’as?

Normaliomis aplinkybėmės, kai viską tvarkingai, tai trunka nuo 30 minučių iki 2 valandų. Jei greitas baldų pervežimas į Angliją su patogumu yra prioritetas, stengiamės vykti tuo laiku, kai eilės mažiausios (naktį arba anksti rytą). Bet jeigu trūksta kokių nors dokumentų arba vairuotojas atsitiko į „raudonąją juostą“ (random inspection), gali praeiti visa diena. Kartais, tiesiai sakant, nežinau kas ten vyksta, jie tiesiog ima groti kiekvieną dėžę. Vieną kartą jie atidarė kliento dėžę su drabužiais ir viską išėmė ant asfalto – galbūt ieškojo kažko nelegalaus, o ten buvo tik seni marškiniai.

Ar galiu sekti savo krovinius realiu laiku?

Dauguma mūsų fūrų turi GPS sekimo sistemas, tačiau ne visada leidžiame klientams matyti realų laiką, kadangi vairuotojai turi poilsio laikus ir jų maršrutai gali keistis. Jei greitas baldų pervežimas į Angliją su patogumu jums reiškia kontrolę, galime siųsti nuorodą, kur matote vietą paskutinius porą valandų. Nebijokit, jeigu taškas sustoja – tai gali būti poilsis arba degalinė, o ne avarija. Vairuotojai taip pat yra žmonės, reikia valgyti ir miegoti, nors kartai klientai skambina ir klausia „kodėl ne juda jau valandas?“.

Kas darys, jei anglai nepriims prekeivio deklaracijos?

Tai didžiausia bėda, įvykstanti dėl blogai užpildytų duomenų. Jeigu prekės kodas (HS Code) nurodytas neteisingai, sistema automatikai atmeta deklaraciją. Tuoj greitas baldų pervežimas į Angliją su patogumu tampa lėtas baldų pervežimas su problemomis. Mums tenka susisiekti su vadybininku, pataisyti klaidas ir pateikti iš naujo. Tai gali užtrukti iki 24 valandų. Todėl prašome užpildyti prekių sąrašą kuo tiksliau – „baldai“ nėra pakanka, reikia „medinė minkšta lova, 200x90cm, su madracu“.

Ar reikia mokėti už vairuotojo pernakvojimą?

Jei kelionė į vieną pusę trunka ilgiau kaip 9 valandas (išskaičiuojant poilsį), vairuotojas gali turėti pernakvoti nakvyne arba furoje. Šie išlaidos jau įskaičiuotos į paslaugos kainą. Greitas baldų pervežimas į Angliją su patogumu nereiškia, kad vairuotojas bus varomas 24 valandas be sustojimo – tai nebelegalu ir pavojinga. Todėl derinant laiką, įskaitykite kad vairuotojas gali sustoti poilsiam. Kai kurie nesąžiningi vežėjai važiuoja „ant tiražų“, tai netaisyklinga, ir jei juos sustabus policija – daiktai stovės ceste porą dienų.

Smulkmenos, kurių nesusimatote brošiūrose

Ar galima užsakyti įnešimą į butą be lifto?

Galima, bet tai papildoma paslauga. Greitas baldų pervežimas į Angliją su patogumu reiškia, kad vairuotojai neš daiktus rankomis tik tada, jeigu tai numatyta. Angliški namai dažnai turi siaurus laiptus, o nešti soją ant ketvirto aukšto be lifto yra sunkus fizinis darbas. Už tai paprastai reikalaujama „įnešimo mokestis“, kuris priklauso nuo aukšto ir svorio. Taip pat įvertinkite ar bute telpa didelė sofa – aš mačiau situaciją, kai reikėjo įnešti didžiulę sekciją pro langą, nes durys per siauros. Kas gi čia pervežimas, tiesa?

Ar vežate ir pavojingus krovinius?

Kai kurie klientai bando įsivažiavus su tais pačiais daiktais vežti ir aerozolius, ir dažus, ar net benziną kanistruose. Taip negalima. Greitas baldų pervežimas į Angliją su patogumu turi vykti saugiai, o pavojingi krovinių (ADR) reikalauja specialios leidimų ir pažymėtų fūrų. Jei uždegite vairuotojui ugnį furoje, ne tik sudegs jūsų baldai, bet ir gausite baudą už kelionių saugumo pažeidimą. Geriau tokius dalykus palikite čia arba raskite specializuotą pervežėją (nors dėl benzinu ne tikrai kas nors veš į Angliją be licencijos).

Kas nutinka su baldais jeigu pradeda lyti?

Visos mūsų puspriekabės yra su „dry box“ (sausas konteineris) tipo stogu, tačiau jeigu vėjo smūgiai yra labai stiprūs (kaip žinote, priešais North Sea oras keistas), vanduo gali patekti pro durų sandarus, jeigu blogai uždarytos. Todėl greitas baldų pervežimas į Angliją su patogumu komanda visada uždaro dėžes oksidu (plėvele) du kartus. Vienąkart vairuotojas užmiršo uždaryti stogo langelį lietaus metu ir visa puspriekabės galas tapo drėgnas. Nenorime, kad tai nutiktų jums.

Ar galima pervežti gyvūną?

Tiesiog iškeliant daiktus – ne. Mes ne esame gyvūnų pervežėjai. Yra specialios firmos, kurios turi oro kondicionieriaus fūrose ir leidimus. Jei bandysite paslėpti šunį tarp baldų, jis gali išsigąsti, pakenkti arba mirti nuo šilumos (šilta arba šalta). Greitas baldų pervežimas į Angliją su patogumu negali būti susietas su gyvūnų, jei tai ne numatyta. Tiesa, kartais išskrendant į Angliją keleiviai pasiima katę su savimi mašinoje (jeigu atvyksta keltu) – tai jau individualus susitarimas, bet ne mūsų atveju, kai vežame daiktus.

Ką daryti jei po iškrovimosi trūksta dalykų?

Pirmiausia patikrinkite ar viskas nebuvo palikta furoje (gali būti užkabinta už kitų daiktų). Jeigu tikrai dingsta, praneškite vadybininkui tą pačią dieną. Mes sukuriame pranešimą ir ieškome. Dažniausiai dalykai dingsta ne dėl vagysčių, o dėl to, kad puspriekabės gale turi „užtvarą“, kurią užmiršta pašalinti. Greitas baldų pervežimas į Angliją su patogumu neturi reikšti praradimų. Tačiau įstatymai sako, kad ieškoma iki 30 dienų – bet dažniausiai randame per 2-3 dienas, kai vairuotojas iškrovia kitus klientus.

Ar galima kreiptis dėl išsikeitimo pervežimo?

Taip, jeigu turite daiktų Anglijoje ir norite atsiųsti juos atgal į Lietuvą. Darome tą patį tik atvirkščiai. Nors dabar greitas baldų pervežimas į Angliją su patogumu yra populiaresnis, taip pat vykdome ir grįžtamuosius maršrutus. Kartais net pigiau, jeigu vairuotojas tuščias grįžta. Taip pat galima atvežti iš Anglijos į kitą ES šalį, pvz., Vokietiją arba Airiją (per Velsoą). Sunku tiksliai pasakyti kada bus tuščia fura, todėl reikia lanksčiai planuoti.

Ką reiškia „iššokantis“ kainos (fuel surcharge)?

Tai kuro rinklė. Jeigu kuro kaina pasaulyje šokteli, mes pridedame procentą nuo sumos. Ne visada tą dalyką aiškiname klientams iš anksto. Tai ne dėl to, kad norime uždirbti daugiau. Greitas baldų pervežimas į Angliją su patogumu turi būti mūsų įmonės pelningas, kadangi kuro kainos gali nukristi taip pat greitai, kaip pakilti. Taip pat yra uosto mokesčiai (Dover toll), kurie gali pasikeisti naktį. Tai viskas įskaičiuojama į galutinę sąskaitą.

Ar galima sutaupyti paims dam daiktus į jūsų sandėlį?

Galite, jei neturite durų (pvz., gyvenate daugiabutyje be lifto, kur užraktas). Mes turime sandėlius Vilniuje bei Kaune (ir Klaipėdoje kartais). Ten galite atvežti viską užsidėti. Greitas baldų pervežimas į Angliją su patogumu prasideda būtent čia – mes susirenkame krovinius, juos užfiksavime ir išvežame. Tai sutaupyti vairuotojo laiko Lietuvoje, kas gali sumažinti kainą. Tiesa, jeigu atvežate dėžes, kurios nėra užsuktos, mums gal teks tai padaryti už papildomą mokestį.

Kas nutinka jei klientas nurodo neteisingą adresą Anglijoje?

Vairuotojas važiuoja ir negali rasti vietos, GPS rodo lauką. Jei vairuotojas laukia daugiau kaip valandą, mokesčiuojam等待时间 (laukimo laikas). Greitas baldų pervežimas į Angliją su patogumu turi būti suplanuotas iki galo. Patikrinkite adresą įvedami į užsakymo formą – Anglijoje gatvių pavadinimai kartais gali būti labai panašūs (pvz., „High Street“ kiekviename mieste). Vieną kartą važiavome į Londoną, o klientas nurodė adresą be pašto kodo – vairuotojas praleido pusę dienos ieškodamas namo su numeriu 50, kai juose tokių dešimt.

Ar galite įvertinti prieš išvykstant?

Galime atvažiuoti ir įvertinti (survey), tai paprastai kainuoja apie 50 eurų arba yra nemokama, jeigu sutariate dėl pervežimo. Tiesa, dauguma klientų dabar siunčia nuotraukas per WhatsApp ir tai kaip tik užtenka. Greitas baldų pervežimas į Angliją su patogumu vis labiau tapo nuotolinis procesas. Nereikia, kad vadybininkas atvažiuotų jums į kiemą – tiesiog nufotografuokite didžiausius dalykus.

Ką dar reikėtų žinoti prieš užsakydamas?

Kadangi kalbame apie logistiką, niekas neįmanoma užtikrinti 100 proc. Greitas baldų pervežimas į Angliją su patogumu yra procesas, kuriame dalyvauja tiek žmonės, tiek technika, tiek muitinės sistemos. Pasiruoškite kantrybę, turkite dokumentus (ToR01, pasą), ir geriau skambinkite iš anksto ne prieš pat išvykstant. O ir vienas smulkus patarimas: užsidėkite telefoną į lengvai pasiekiamą vietą, kai vairuotojas jums skambins – dažniausiai jis skambina iš užsienio numerio, o jūs galite būti užblokavę (nors atrodo keista, bet taip nutinka). Gero kelio!

Išvada Galiajai, greitas baldų pervežimas į Angliją su patogumu nėra tik apie tai, kaip greit fura nuvažiuoja 2000 kilometrų. Tai apie tai, kaip tvarkomi dokumentai, kaip apsaugomi jūsų daiktai nuo drėgmės ir sužalojimų, bei kaip elgiamasi su anglų muitine. Po šių metų darbo galiu pasakyti, kad geriausias klientas yra tas, kuris užduoda klausimus ir neįsivaizduoja, kad vairuotojas yra robotas. Jeigu reikės konsultacijos arba tiesiog norite, kas paaiškintų, kaip užpildyti tą beprotnį ToR01, visuomet rašykite. Geriau paklausti dešimt kartų nei sėdėt be sofos savaitę.