Greitas baldų gabenimas į UK: su pristatymu iki durų – kas iš tikro vyksta

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtis metų (o gal ir daugiau, galvojau, nesiskaičiuoju), ir kasdien gaunu tuos pačius klausimus. Žmonės nori nuvežti savus daiktus ar turtą į Angliją, bet viskas dabar atrodo sudėtinga dėl to Brexito ir muitinės. Sunku suprasti, kur prasideda paslauga ir kur baigiasi jūsų nerimas. Tiesą sakant, greitas baldų gabenimas į UK: su pristatymu iki durų yra įmanomas, net jei keliai atrodo per daug užsišiaušę. Reikia tik žinoti, su kuo turite darbą ir ką tiksliai reikalaujate nuo vežėjo. Nebūkite naivūs manydami, kad viskas vyks kaip piešinyje – kartais vairuotojai pavargsta, o keliai užstrigs, bet mes vis tiesiog stengiamės padaryti geriausia.

Pasiruošimas ir biurokratija (angiškai: "red tape")

Ką reikia padaryti prieš kviečiant vežėją?

Pirmiausia, susirinkite daiktus. Negalima tiesiog sakyti "turiu baldą" ir tikėtis, kad vairuotojas juos sugraužiant įvežs. Reikia žinoti tūrį kubiniais metrais ar bent jau mašinos dydį. Taip pat, būtinai sužinokite ar daiktai yra fizinio asmens nuosavybė ar perkata iš e-shopo (tai labai skirtingi procesai muitinėje). Jei nežinote, geriau nufotografuokite krūvą ir atsiųskite mums. Nesakyčiau, kad esame magai, bet pagal vaizdą galime pasakyti, ar ten reikia 3,5 tonos sunkvežimio, ar užtenka furgono.

Ar reikalingas EORI numeris?

Taip, be jokio abejo. Jei gabenate daiktus iš Lietuvos į JK (ar atvirkščiai), Jums būtinas EORI numeris. Jis gaunamas internetu nemokamai, bet žmonės visada pamiršta tai padaryti iš anksto. Be šio numerio muitinė neleis išvežti krovinių, o tada gali būti didelių uždeljimų. Tai tokia pati būtina sąlyga kaip ir pasas ar vairuotojo pažymėjimas. Negerai, kai vairuotojas atvažiuoja pasiimti, o klientas net neturi to kodo. Tada greitas baldų gabenimas į UK: su pristatymu iki durų tampa nebe toks greitas.

Ar sunku susitvarkyti su dokumentais?

Dabar, po Brexito, tai yra pagrindinis galvos skausmas. Reikia eksporto importo deklaracijų. Mes kaip kompanija tai padarome už jus (paprastai), bet turiite pateikti tikslų daiktų sąrašą (vadinamąjį packing list). Jei ten parašysite tik "baldai", muitininkas gali sustabdyti visą eilę. Reikia nurodyti, kas čia yra – spinta, sofa, stalas, iš kokios medžienos, kokia apytikslė vertė. Be to, nepamirškit, kad jei daiktai naudoti, tai privalo būti minima, kad gautumėte muitų atleidimą (relief).

Kiek laiko užtrunka išduoti dokumentus?

Esant geram scenarijui, viskas užtrunka porą valandų. Bet jei vėlai pateikiate duomenis arba muitinės sistemos užstringa (kas nutinka dažnai penktadieniais), tai gali užtrukti ir iki dienos. Todėl nepalaukite iki paskutinės akimirkos. Geriausia duokite mums informaciją savaitę prieš važiavimą. Tada mes spėjame viską suvesti į sistemas ir vairuotojas gali važiuoti ramiai. Nerašau šito, kad išgąsdintu, o kad suprastum – šiandien greitas baldų gabenimas į UK: su pristatymu iki durų be teisingų dokumentų yra neįmanomas.

Ar galiu siųsti dovanas be muito?

Jei tai dovana fiziniam asmeniui ir vertė mažesnė nei 45 svarų (arba kaip ten dabar nustatyta), tai taip. Jei dovana brangesnė, gali tekti mokėti PVM ar importo muitą. Be to, jei dažnai siunčiate dovanas, muitinė gali įtarti prekybą. geriau tiesiog deklaruokite kaip asmeninius daiktus, jei tai tiesiog senos sofas ar spintos, kuriomis norite pasidalyti su giminaičiais Londone.

Kas dėl draudimo?

Tai kaip ir su automobiliu – būtinas. Mūsų kompanija turi krovinių draudimą (CMR draudimas), bet jis dengia tik tą momentą, kai daiktai pas mus. Jei patys pakruojatė kažką nekokybiškai, o vairuotojas tiesiog uždaro duris, drąsiai negalime atsakyt už tai, kad stiklas nulūžo nuo vibracijos. Geriau pasidomėkite ar yra galimybė apdrausti konkrečias brangias vertes (pavyzdžiui, antikvarinius rankšluosčius ar paveikslus). Ypač kai kalbame apie greitas baldų gabenimas į UK: su pristatymu iki durų, nes kelias ilgas.

Logistika ir kelionės detalės

Kiek laiko trunka kelionė?

Paprastai tai trunka 3-5 dienas viena kryptimi. Priklausys nuo to, kur Jūsų gyvenate – ar tai Londonas, ar Škotijos kampelis. Taip pat labai svarbu, kokia situacija Dovere arba "Eurotunelyje". Prieš savaitę buvo eilė 4 valandas, todėl vairuotojas pavėlavo. Jūsų baldai gali atvykti sekmadienį ryte, o gali ir antradienį vakare. Mes stengiamės dirbti greitai, bet su Anglija niekada nebūna 100% tikslumo.

Ar atvežate į visus Anglijos miestus?

Taip, važiuojame visur – ir į Londoną, ir į Mančesterį, ir į Liverpulį, net į šiaurines sritis. Bet žinokit, kad jei reikia važiuoti į kuršką kaimelį kur nėra asfalto arba labai siauros gatvės, ten gali tekti papildomai organizuoti mažesnę mašiną. Didelis sunkvežimis tiesiog negali įvažiuoti į senamiesčio gatvelę. Tada tas greitas baldų gabenimas į UK: su pristatymu iki durų tampa šiek tiek brangesnis dėl perkrovimo.

Kaip sužinoti, kokia mašina atvažiuos?

Paprastai renkames pagal kiekį. Jei turite tik kelias dėžes ir kėdę, tai ateina "VW Crafter" ar panašus furgonas. Jei visą butą, tai reikalingas 3,5 ar net 7,5 tonų sunkvežimis su liftu. Nebūkite nustebę, jei atvažiuoja kita mašina nei planavote – kartais techninės priežiūros sumetimais keičiamas transportas. Pagrindas, kad telpa.

Ar vairuotojas padės iškelti daiktus?

Tai priklauso nuo paslaugos, kurią užsakėte. Paprastai "iki durų" reiškia, kad vairuotojas atveža krūvą prie namo ir padeda jį nuleisti ant žemės su lifts arba rankomis. Jei reikia įnešti į antrą aukštą be lifto, tai jau papildoma paslauga, kurią reikia aptarti anksčiau. Vairuotojai yra žmonės, jie pavargsta, o nešti 100 kilogramų spintą penktu aukšte be kėlimo mechanizmų tiesiog pavojinga.

Kas jei vairuotojas užstrigs?

Tuomet mes Jums pranešame. Kartais tikrai būna neprognozuojamų situacijų – avarija ant greitkelio ar problemos su muitine Dovere. Esu matęs atvejų, kai klientas laukė dieną ir dvi, o mes tiesiog negalėjome nieko padaryti, nes angliška policija sulaikė vairuotoją dėl dokumentų patikrinimo. Tokiose situacijose būkite kantrūs.

Ar galima važiuoti kartu su kroviniu?

Dabar, po pandemijos ir naujų taisyklių, tai beveik neįmanoma su kroviniiniais automobiliais. Vairuotojas turi poilsio laikus, o keleivis gali trukdyti. Be to, draudimas nedengia keleivių kroviniuose. Yra konkrečios taisyklės, kurios draudžia vežti asmenis be specialios licencijos. Geriau nusipirkite bilietą lėktuvu ar traukiniu, o baldus palikite mums.

Ar saugu gabenti elektroniką?

Ji griežtai turi būti supakuota. Vakuojamos pakuotės yra geriausios. Taip pat svarbu parodyti vairuotojui, kur yra jautrios dėžės, kad jė nepastumtų po kitų daiktų. Aš asmeniškai visada patariu nekrauti su jais aštrių daiktų. Buvo atvejų, kai televizorius nulūžo dėl to, kad ant jo buvo pastumta spinta.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja greitas baldų gabenimas į UK: su pristatymu iki durų?

Kainos svyruoja labai stipriai. Nuo 300 eurų už mažą kiekį iki tūkstančių už visą namų ūkį. Priklausys nuo degalų kainos (kurios dabar, tiesa sakant, baisios), kuro priedų ir užimtumo. Prieš šventes ar vasarą kainos šokteldavo. Geriausia prašyti konkrečios pasiūlymo, o ne spėlioti forumuose. Nėra fiksuotos kainos.

Ar galima atsiskaityti grynaisiais?

Dažniausiai ne. Mums reikia apskaitos, todėl priimame pavedimus ar kortelis. Vairuotojas gali turėti nedidelę sumą gražiųjų, jei reikia sumokėti keliuose ar tiltuose (toll), bet už patį pervežimą mokama į sąskaita. Be to, grynaisiais pavojinga nešti didelias sumas per sieną. Anglijos muitinė taip pat nelabai mėgsta, kai turite didelę sumą pinigų kišenėje.

Kas įeina į kainą?

Į kainą įeina masina, vairuotojo darbas, kuras, keltų (Eurotunelio) bilietas ir muitinės deklaravimas. Neįeina: iškrovimas jūsų name jei reikia nešti per laiptus, mūvėjimo (pakavimo) medžiagos (jei nenusipirkote) ar sandėliavimas. Viską tai reikia aptarti iš anksto, kad nesusidurtum su staigmenomis.

Ar brangiau jei reikia skubiai taip?

Taip, skubos mokestis (express) gali padidinti kainą net 30-50%. Jei sakote "man reikia kad rytoj jau būtų ten", mes turim ieškoti laisvo vairuotojo, kuris gali važiuoti naktimis be poilsio (o tai reglamentuota). Tai kainuoja. Geriausia planuoti bent savaitę į priekį, tada greitas baldų gabenimas į UK: su pristatymu iki durų būna pigesnis.

Ar galima gauti nuolaidą?

Jei gabenate daug daiktų arba esate nuolatinis klientas, taip. Taip pat jei siunčiate ir viena, ir antra kryptimi (pavyzdžiui, atvežat daiktus iš Anglijos atgal). Kartais gera nuolaida gaunasi, jei sutinkat laukti mums surinkti pilną mašiną (taip vadinamas "dalins krovinys" arba LTL). Bet tada greičiai laukti negalėsite.

Kas vyksta jei atsisakau?

Jei atsisakote prieš mašinos išvykimą, imama nedidelis mokestis už dokumentų paruošimą. Jei mašina jau važiuoja pas Jus arba jau pakrovė daiktus, tada reikės sumokėti visą kainą arba bent dalį, kad padengtume mūsų išlaidas. Vairuotojo laikas ir degalai nemokami.

Kokia mokėjimo garantija?

Mums nereikia iš anksto mokėti 100%, nebent tai yra labai sudėtingas ir brangus krovinys. Paprastai mokate avansą (depozitą), o likutį – atlikus darbą. Tai apsaugo ir jus, ir mus. Jei mes neatliksime darbo, galite priteisti pinigus (nors tikėkimės to nebus). (Nebent kas nors labai blogai nutiktų, bet kas gi žino).

Pakavimas ir specifiniai daiktai

Ar pakuojat baldus už klientą?

Galime, tai vadinama "pakavimo paslauga". Atvykstame su dėžėmis, burbuluota plėvele, lipnia juosta. Viską apgaubiam ir užrašome. Tai užtikrina, kad spinta neatsitrins kelyje. Bet tai kainuoja papildomai. Jei norite sutaupyti, galite pakruoti patys, bet atsakykite už tai.

Kaip supakuoti sofas?

Sofas turi būti atkabinamas (jei galima rankenos) ir uždengtas su storu audiniu arba plėvele. Burbulukai čia nepagelbės, jie tiesiog plyš. Reikia uždengti, kad neapsitrintų ir neapsilužtų oda ar audinys. Aš matęs, kaip žmonės uždėja paprastą polietyleną, o po to per 2000 km sofa atrodo kaip po mūšio.

Ar gabenate pianiną?

Taip, bet tai ypatingas reikalas. Reikia specialių juostų, kėlimo mechanizmų ir patirties vairuotojų. Pianinas ne tik sunkus, bet ir jautrus. Nerekomenduoju juos vesti pigiais maršrutais, geriau rasti specialistus, kurie tik veža muzikos instrumentus. Bet jei tikrai reikia, mes išsiveršiame.

Ką daryti su vitrinomis?

Jos turi būti išimtos (jei įmanoma) arba gerai užfiksuotos. Stiklas yra pačia labiausiai pažeidžiama detalė. Užrašykite ant vitrinos dideliais raidėmis "STIKLAS" arba "GLASS", kad vairuotojas žinotų. Kartais netgi geriau išimti stiklus ir juos vežti atskirai, apgaubtus storomis trekėmis.

Ar gabenate augalus?

Geriau ne. Muitinė JK gali neleisti įvežti dirvožemio su augalais dėl kenkėlių. Tai labai griežta tikrinama. Jei tai kokedamas vienas kaktusas, galima pabandyti, bet jei tai viskas sodas, tikėkitės, kad jį sunaikins sienoje. Geriau palikite augalus lietuvoje.

Ar galima vežti alkoholį?

Taip, bet ribotą kiekį. Jums asmeniniam naudojimui. Jei bandysite vežti dešimt dėžių viskio, muitinė tai laikys prekyba ir reikalaus licencijos bei mokesčių. Būkite atsargūs ir deklaruokite viską. Vengti mokesčių neapsimoka.

Įvykiai pas klientą ir problemos

Kas jei nebebuvo namuose kai atvažiavom?

Vairuotojas laukia pora valandų. Jei neatsirandate, jis turi važiuoti toliau, kad užbaigtų maršrutą. Tada grįžti reikės papildomai sumokėti. Mes nesame taksi, kuris laukia prie durų valandas. Planuokite savo laiką. Praneškite mums, jei užstrigote darbe.

Ar įeinate į namus su batais?

Lietuvoje dažnai nusimename batus, bet Anglijoje vairuotojai dažniau įeina su dėžėmis ant grindų. Bet jei prašote, mes galime dėti švarius batelius arba apsiausti šlapius. Neskubėkite pykti, jei padės pirštinę ant grindų – mes tiesiog stengiamės ne sudaužyti jūsų daiktų.

Ką daryti jei baldas neįeina į liftą?

Tai klasikinė problema. Matuokite. Matuokite liftą, matuokite koridorių. Jei nesutelpa, teks nešti laiptais. O jei laiptai per siauri, teks arba išardyti baldą, arba (blogiausiu atveju) palikti. Nekaltinkite vairuotojo, kad jis "nori išardyti" – jis tiesiog nori atlikti užduotį.

Ar užrašote būklę?

Taip, būtina padaryti "survelliance" arba būklės aktą. Prieš išvežiant žiūrime, ar nėra įdrėskimų, įtrūkimų. Kai atvykstame į UK, dar kartą patikriname. Jei atsiranda nauja įdrėskimas, mes žinome, kad tai nutiko kelyje. Be šio akto jokių pretenzijų nepriimsime.

Kaip elgtis jei vairuotojas užpuola?

Tai retai nutinka, bet jei jaučiatės nepatogiai ar jis elgiasi agresyviai, skambinkite mums iš karto. Mes turime ryšį su vairuotoju 24/7. Mums svarbu mūsų reputacija. Nenorime, kad mūsų kompanija būtų siejama su chuliganizmu.

Ar galite nuleisti daiktus į rūsį?

Jeigu ten yra įėjimas, ne problem. Jei ten tik siauros laiptinės be apšvietimo, tai gali būti pavojinga. Vairuotojas turi teisę atsisakyti nešti į pavojingas vietas, jei jo arba daiktų saugumui gresia grėsmė. Sutarkite detales iš anksto.

Ką daryti jei trūko kurio nors detaliės?

Ką daryti jei trūko kurios nors detalės? O, tai nutinka. Jei tą detalę randame masinoje, pristatome vėliau. Jei ne – bandome padėti surasti panašią Anglijoje arba siunčiam iš Lietuvos. Esu atsiprašinęs už savo darbuotojus (ne visus, tik kai kuriuos), kurie pametį kažką.

Paslaugos kokybė ir pasitikėjimas

Kaip pasirinkti patikimą vežėją?

Nesilikite ties pigiausia kaina. Pažiūrėkite atsiliepimus, kokį transportą naudoja. Ar jie turi realų adresą? Ar atsako į telefonus? Yra daug "one-man" kompanijų, kurios pasiima pinigus ir dingsta. Geriau rinktis kompaniją, kuri egzistuoja jau kurį laiką.

Ar jums patinka Anglija?

Kaip šalis - taip, yra gražu. Bet kaip darbo vieta – dabar tai naktmaris dėl dokumentų. Anksčiau buvo paprasta – važiavai, išvežei. Dabar reikia dirbti su cinku. Bet mes išmokome, tai dabar jau greitas baldų gabenimas į UK: su pristatymu iki durų vyksta daug lygiau nei prieš metus.

Ar dažnai nutinka baudos?

Dabar rečiau, nes jau išmokome. Bet prieš metus buvo daug klaidų dėl neteisingo EORI numerio ar neviso deklaravimo. Anglai dabar labai griežti. Geriau mokėti mums už deklaravimą, negu gauti baudą už klaidingus dokumentus.

Kokios yra blogiausios situacijos?

Matęs esu, kaip mašina užsidegė, kaip vairuotojas pagrobė (ne mūsų, konkurentų) krovinius. Yra visko. Bet mes stengiamės minimalizuoti rizikas. Pasirūpinkite draudimu ir patikimumu. Neklauskite tik tas, kurie pažada "neįmanomą".

Ar rekomenduotum šią paslaugą?

Jeigu norite, kad baldai būtų atvežti saugiai ir laiku, taip. Jeigu norite taupyti iki paskutinio cento ir rizikuoti, turbūt geriau raskite kaimyną, kuris važiuoja į Angliją su savo "Avensis". Bet atsakomybė bus ant jūsų.

Ar tikrai greitas baldų gabenimas į UK: su pristatymu iki durų toks greitas?

Stengiamės. Kartais užtrunka dieną ilgiau. Bet lyginant su kitomis kompanijomis, mes esame viršuje. Nesame tobuli, kartai užstrigs, bet visada pranešame ir išspręžiame.

Kaip susisiekti su jumis?

Mūsų svetainėje yra visi telefonai ir el. paštas. Galite rašyti "WhatsApp", mes ten aktyvūs. Nereikia laukti valandų. Atsakysime kuo greičiau. Geriausia rašyti su nuotraukomis.

Apibendrinant

Viskas trumpai: jei planuojate vežti daiktus į Angliją, neskubėkite. Pasiruoškite dokumentus, užsakykite paslaugą iš anksto ir kalbėkite atvirai su vežėju. Tada greitas baldų gabenimas į UK: su pristatymu iki durų nebus košmaras, o paprasta kasdienybė. Nėra jokių stebuklų, tik geras planavimas ir patirtis, kurią turiu. Sėkmės kelionei (ir tikiuosi, jūsų baldai atvyks sausos).