Greitas atsakymas apie pervežimą iš UK internetu: ką reikia žinoti dabar?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtis metų, o po „Brexit“ viskas pasikeitė taip, kad kartais net pats stebiuosi. Klientai visada nori greito atsakymo apie pervežimą iš UK internetu, bet realybėje be papildomų duomenų – svorio, matmenų ar vietovės – nieko tiksliai pasakyti neįmanoma. Anksčiau buvo paprasta: užpylyte krovinius ir jie važiuoja, o dabar reikia derinti muitinę, dokumentus ir viltis, kad feriuose nebus didelių spūdžių. Štai trumpas ir realus vadovas, kas vyksta toje pusėje, be jokių gražių paveikslėlių, tik kaip yra.

Pagrindai ir kaip tai prasideda

Kaip užsisakyti pervežimą iš UK internetu?

Viskas paprasta, jeigu žinote tikslius krovinio matmenis ir svorį. Užpildote formą mūsų svetainėje, arba tiesiog rašote mums el. paštu su nuoroda į prekę „eBay“ ar „Amazon“. Svarbiausia nenurodyti netikslių duomenų, nes vėliau kaina gali šokti į viršų kai vairuotojas atvyks į vietą. Tada tenka viską perskaičiuoti, o klientas nėra patenkintas, kad jis gavo ne tą greitą atsakymą apie pervežimą iš UK internetu, kurį tikėjosi.

Ar brangu vežti iš Anglijos dabar?

Nebūtinai brangiau nei iš Vokietijos, bet viskas priklauso nuo kuro kainų ir to, kas vyksta uoste. Kartą atvežiau mažą siuntą už penkiasdešimt svarų, o kitą kartą toks pat kroviniukas kainavo dvigubai, nes buvo didelė spūstis Doveriuje. Taigi, vieno dydžio nėra. Geriausia – kreiptis ir paklausti konkrečiu atveju.

Kiek laiko užtrunka pervežimas iš UK į Lietuvą?

Standartiškai sakyčiau 3-5 darbo dienas, jei viskas gerai. Tačiau jei tenka muitinėti arba yra problemų su dokumentais, gali užtrukti ir savaitę. Vakar vienas klientas skundėsi, kad jo siunta stovi jau 10 dienų, bet pasirodo, jis nenurodė telefono numerio deklaracijoje, tad muitininkai negalėjo jo surasti. Būkite tikri dėl duomenų.

Ar galima vežti ir didelius krovinius?

Žinoma, ne tik dėžutes su drabužiais. Vežame sofas, baldus, statybinę techniką – tais atvejais reikia arba dalinio krovinio (kai keliai klientai dalijasi viena vagoną), arba pilnos furos. Jei perkate didelę blizgę virtuvės komplektą iš UK, reikia suplanuoti iš anksto, nes to neįvežsite per vieną naktį.

Kodėl kainos skiriasi tarp skirtingų firmų?

Kai kurios firmos sako „greitas atsakymas apie pervežimą iš UK internetu“ ir įdeda savo maržą, kitos dirba tiesiogiai su vežėjais. Pas mus, pavyzdžiui, nėra fiksuotų kainų kiekvienai prekei, viskas skaičiuojama individualiai. Taip pat atsižvelgiame į tai, ar reikia kelti krovinią į antrą aukštą Anglijoje – tai papildomas darbas, už kurį reikia sumokėti.

Ar reikia mokėti iš karto?

Dauguma mūsų klientų moka gavę siuntą Lietuvoje, tačiau jei pervežimas brangus arba tai specialus krovinius, gali būti reikalaujama avansas. Tai saugumo priemonė, kad mes nebūtume priversti vežti tuščias furganus atgal, jei klientas nusprendžia atsisakyti.

Muitinė ir dokumentai (pats skausmingiausias dalykas)

Ar reikia mokėti verys ir PVM?

Taip, jei krovinių vertė viršija 150 eurų (nors šios ribos kartais keičiasi, patikrinkite dabartines). O jei perka verslas, tai mokesčiai taikomi nuo pirmo cento. Dažnai žmonės suklaidinti, kad perkant iš Amazon jie nemoka nieko, tačiau tą PVM dažnai įskaičiuoja į prekės kainą arba ima vėliau per kortelę. Geriausia apie tai pagalvoti iš karto.

Kas daryti, jei nežinau prekės tarpo kodą (HS kodas)?

Nesijaudinkite, mes padėsime jį surasti pagal tai, kas parašyta ant pakuotės ar nuotrauką. Bet jei jūs pats nurodysite klaidingą kodą (pavyzdžiui, rašote, kad tai žaislas, o iš tiesų yra elektronika), muitinė gali sustabdyti krovinią. Tada teks mokėti baudas už neteisingą deklaravimą, o tai tik brangina tą greitą atsakymą apie pervežimą iš UK internetu.

Ar galiu vežti naudotas daiktus?

Galima, bet reikia labai detalaus aprašymo. Naudotą sofą ar telefoną reikia deklaruoti kaip naudotą daiktą su nurodyta verte, ne kaip naują. Jeigu nurodysite „senas drabužis“ be jokios vertės, muitinė nustatys savo, ir tai gali būti nepalygintai daugiau, nei jūs tikėjotės.

Kas tas EORI kodas ir ar jis man reikalingas?

Jei esate fizinis asmuo ir perkaite retai, EORI jums dažniausiai nereikalingas, muitinė gali apdoroti pagal jūsų asmens kodą (arba ID kortelę). Bet jei perkate dažniau ar verslo reikmėms, būtinai jį gaukite. Be jo neišimsime krovinius iš muitinės terminalo.

Kas atsitinka, jei trūksta dokumentų?

Tada siunta stovi. Paprastai trūksta komercinio sąskaitos faktūros (Commercial Invoice), kurioje būtų nurodyta tikra prekės vertė. Vieną kartą teko laukti savaitę, kol klientas surado kvitą iš parduotuvės, kuris buvo pasidaręs kišenėje. Be to negaliems padaryti to greito atsakymo apie pervežimą iš UK internetu, kai dokumentų nėra.

Ar galima padaryti, kad muitinė nepastebėtų?

Negalima. Viskas čia užregistruota, skenuojama. Bandymai nurodyti mažesnę vertę (pavyzdžiui, 10 svarų už 500 svarų vertę telefoną) vadinami mokesčių vengimu. Muitinės sistemos labai išmanios, jos žino, kiek kainuoja iPhone modelis. Geriau nedaryti problemų sau.

Ką daryti, jei prekė sugadita atkeliaujant?

Reikia nedelsiant pranešti vairuotojui ir užfiksuoti žalą. Jei dėžė sutrypta, o viduje sulūžęs indas, be nuotraukų draudimas nieko nesumokės. Mes visada patariame patikrinti krovinią dar prieš vairuotoją, kai jis atvyksta pas jūsų namus.

Kainos ir mokėjimo niuansai

Kodėl kainos auga vasarą?

Paprasčiausiai visi važiuoja atostogų, taigi mažiau vairuotojų ir vietų furgonuose. Paklausa didesnė nei pasiūla. O dar ir tais metais, kai kuro kainos šoka į viršų, tai atsispindi visose pervežimo iš UK kainose. Tai nieko keisto, tokia rinkos logika.

Ar pigiau vežti į miestą ar į kaimą?

į kaimą visada brangiau, jei ten yra blogi keliai arba sunku privažiuoti dideliu sunkvežimiu. Jei reikia važiuoti mažesniu automobiliu (pikapu) paskutinius kilometrus, tai papildoma paslauga. Galbūt geriau susitarti paėmimą pašto dėžutėje arba artimiausioje degalinėje mieste.

Kas yra „kuro priedavimas“?

Tai papildoma mokestis, kurį imame, jei kuro kaina staiga pakyla. Pavyzdžiui, kai susiduria su geopolitine situacija. Dauguma sandėlių turi tokią sąlygą, nes kitaip jie tiesiog dirbtų į minusą. Tai standartinė praktika tarptautiniuose pervežimuose iš UK.

Ar galima apsimokėti už pervežimą kredito kortele?

Taip, dabar tai jau ne problema. Nors dar prieš 5 metus daugiau mokėjome pavedimais, dabar sistema leidžia apmokėti internetu. Tik atkreipkite dėmesį, kad kai kurios banko kortelės gali taikyti papildomas mokesčius už mokėjimus užsienyje.

Kokia yra minimali pervežimo kaina?

Nėra vienos minimalios kainos, bet žinau, kad mažoms siuntoms (pvz., viena dėžė batai) kaina gali būti apie 30-50 eurų. Jei kaina atrodo per maža (pvz., 10 eurų), tai greičiausiai apgavystė arba paslėpti mokesčiai, kurie iškils vėliau ties muitine.

Ar galima gauti nuolaidą?

Jei vežate dažnai, pvz., kas savaitę po keletą paletų, mes sudarome sutartį ir galime pasiūlyti geresnes kainas. Taip pat nuolaidos taikomos dideliems, bet retiems siuntimams. Tiesiog rašykite mums ir aptarsime.

Ką daryti, jei neturiu pinigų sumokėti pristatymo metu?

Deja, mūsų vairuotojai nebankininkai. Jie negali duoti kreditų. Jei negalite sumokėti grynaisiais ar kortele vietoje, siunta bus sugrąžinta į sandėlį Lietuvoje arba Anglijoje, o jums teks mokėti už saugojimą ir grąžinimą. Geriau pasiruošti iš anksto.

Problemos ir jų sprendimai (realus gyvenimas)

Kas daro, jei prekė dingsta?

Tai retas atvejis, bet įvyksta. Tada turi prasidėti tyrimas – tikrinam vaizdo įrašus iš sandėlių, skambinam vairuotojams. Vieną kartą dėžė su "Lego" kažkur nukrito iš paletės kelio metu. Viskas surasta, bet laiko prarasta daug. Todėl rekomenduoju draudimą.

Ar saugu vežti brangius daiktus?

Taip, bet reikia juos apdrausti. Jei vežate juvelyrines dirbinius ar brangią elektroniką, būtinai tai nurodykite. Paprastas draudimas ne visada apima viską, yra specialios ribos. Geriau pasidomėti iš anksto, nei po to gailėtis.

Ką daryti, jei parduotuvė išsiuntė ne tai ką užsakovau?

Tai jau jūsų ginčas su parduotuve. Mes pervežame tai, kas įdėta į dėžę. Jei atvyksta duzos vietoj batų, mes negalime už tai atsakyti. Gali tik padėti suorganizuoti grąžinimą atgal, tai vėl kainuos.

Ar galima keisti pristatymo adresą jau važiuojant?

Galima, bet brangu. Jei vairuotojas jau užpakalinėje gatvėje, pakeitimas gali kainuoti tiek, kiek ir pats pervežimas. Geriausia iš karto nurodyti teisingą adresą. Vienas klientas norėjo nukreipti siuntą į kaimą, kur nebuvo gps signalo, tai mes užtrukome valandą.

Kodėl vairuotojas neina iškviesti iš karto?

Jis gali būti kitame kvartale, arba jo darbo diena baigiasi. Mes stengiamės derinti laiką, bet ne visada įmanoma pristatyti tikslią valandą, kaip taksi. Jeigu jums labai skubu, pasakykite iš karto, paims greitesnį variantą.

Ar atvežate į butą?

į butą be liftų nevežame didelių daiktų. Tai fizinės sveikatos klausimas – vairuotojams neleidžiama kelti 100 kilogramų sofa į ketvirtą aukštą laiptais. Jums reikės susirasti keltuotojus arba pasirinkti pristatymą tik iki durų prieš namus.

Kaip elgtis su drabužiais, jei jie neįpakuoti?

Parduotuvės dažnai siunčia drabužius tiesiog plastikiniuose maišeliuose. Tai blogai, nes jie gali sušlapti arba susitrinti. Rekomenduoju paprašyti parduotuvės dėti į dėžę. Jei ne, mes galime padėti su įpakavimu Anglijoje už papildomą mokestį.

Specifinės situacijos

Ar galima sujungti kelias siuntas iš parduotuvių?

Taip, tai vadinama konsolidacija. Jūs perkate iš eBay, Amazon ir privataus pardavėjo, viską siunčiate į mūsų sandėlį Anglijoje, o mes viską supakuojame į vieną dėžę. Tai labai taupo pinigus, kai gaunate greitą atsakymą apie pervežimą iš UK internetu dėl bendro svorio.

Kaip vežami automobilių dalys?

Detales vežame kasdien. svarbu, kad jos nebūtų per didelės (pvz., kapotas ar sparnas gali netilpti). Jei tai variklis, jis turi būti išleistas nuo tepalų. Muitinė dažnai patikrina, ar detales ne naudotos kaip atliekos.

Ar galima vežti maistą?

Gali, bet tik tam tikrą. Nepervežame mėsos, pieno produktų ar kiaušinių dėl sanitarijinių taisyklių. Kava, makaronai, sausi produktai – viskas tvarkoje. Tik tikrinkite galiojimo laikus, kad nenuvarytume pasenusio maisto.

Ką daryti, jei negaliu susisiekti su parduotuve?

Kartais parduotuvės neatsako. Mes galime pabandyti jums padėti arba susisiekti savo vietiniais partneriais Anglijoje, tačiau ne visada įmanoma priversti parduotuvę veikti greičiau. Tai jų vidinis reikalas.

Ar vežate statybines medžiagas?

Taip, plytas, cementą (saujus), lentas. Tačiau cementą reikia labai gerai įpakuoti, kad neišsibertų kelyje – buvo atvejų, kai visas priekabos vidus buvo pilnas pilkos miltelių.

Kaip yra su baldų surinkimu?

Mes ne baldų surinkėjai. Atvežame, iškrauname, paliekame pakuotėse. Jei reikia surinkimo, reikia tartis atskirai. Nors kartais vairuotojai, jei labai prašoma ir turi laiko, gali padėti atsukti vieną ar dvi varžtus (ojo, ne taip) – turiu omenyje, kad padėti nustumti sofos dalį.

Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Dauguma sistemų dabar tai leidžia. Gaunate nuorodą, kur matote, kur yra jūsų krovinius. Kartais sistema vėluoja atnaujinti duomenis, bet tai techniniai niuansai.

Ar teikite sandėliavimo paslaugas Lietuvoje?

Taip, jei negalite priimti siuntos iš karto, galime ją laikyti mūsų sandėlyje Vilniuje arba Klaipėdoje kelias dienas nemokamai, vėliau imamas nedidelis mokestis už dieną.

Išvados

Viskas su tuo pervežimu iš UK atrodo sudėtinga tik tol, kol nežinote detalių. Jei tiksliai užpildysite duomenis ir pasirūpinsite dokumentais, greitas atsakymas apie pervežimą iš UK internetu bus teigiamas. Dirbame su šia sritimi beveik du dešimtmečius ir matėme viską – nuo prarastų lagaminų iki sugriuvusių sandėlių. Svarbiausia nebijoti klausti ir nebandyti apgauti sistemos, tuomet viskas nuplauks lygiai. O mes pasirūpinsime, kad jūsų pirkiniai pasiektų jus saugiai ir laiku.