Greitas asmeninių daiktų pristatymas iš UK: kaip tai veikia iš vidaus

Sveiki, tą dalyką darbu jau beveik dvidešimt metų, o sunkvežimiai iš Anglijos visada kelia problemų. Žmonės visada skuba, nori viską čia pat ir jau, o tada nustebsta, kai sužino, kad greitas asmeninių daiktų pristatymas iš UK nėra tiesiog paspaudžiamas mygtukas. Po „Brexit“ pasikeitė ne tik muitinės taisyklės, bet ir patys vairuotojai tapo labiau įstrigę. Būna, važiuoja gerai, o paskui Kaune užeina į griovį arba nebegali rasti gatvės, nes navigacija patraukia į per sunkią vietą. Taigi, jei jums reikia ką nors parsivežti greitai, geriau viską suplanuoti iš anksto, o ne tikėtis stebuklo paskutinę minutę, nes mūsų darbe stebuklai nutinka retai.

Apie laikus, terminus ir tas pačias dienas

Kiek laiko užtrunka greitas asmeninių daiktų pristatymas iš UK?

Visada sakau klientams – nedarykite išvadų pagal Google Maps. Ten rodo, kad nuo Londono iki Vilniaus yra kažkiek valandų važiavimo, bet tai be sienų, be muitinės ir be poilsio. Įprastas greitas asmeninių daiktų pristatymas iš UK trunka apie penkias iki septynių darbo dienų, jei viskas eina kaip su šaukštu. Tačiau jei uosto šioje pusėje susiduria kamščiai, o mūsų vairuotojas neturi TIR knygelės (o dažnai neturi), tai gali užtrukti ir ilgiau. Geriausia tur�ti atsargą laiko, dėl to nereikia stresint.

Ar galite atvežti daiktus per 3 dienas?

Teoriškai taip, praktiškai – sunku. Jei tai būtų tuščias sunkvežimis, kuris važiuoja tiesiai, galbūt ir spėtume, bet mes dirbame su daliniais krovinais. Tegu vairuotojas turi numatyti sustojimus Mančesteryje, Birmingeme, o tik tada važiuoja į Lietuvą. Dėl to greitas asmeninių daiktų pristatymas iš UK per 3 dienas įmanomas tik tada, jei jums pasiseka ir mes tais momentais turime kažką kas vyksta be sustojimų arba sutelkiame visą planą tik tam jums.

Kuo skiriasi standartinis nuo greito pristatymo?

Skirtumas daugiausiai tame, kiek mes prižiūrime tą krovinį. Standartiniu būdu daiktai gali šiek tiek „pailsėti“ sandėlyje, kol susirenka pilna mašina. O kai užsakote greitąjį, mes stengiamės jums skirti mašiną, kuri tikrai važiuoja savo keliu be nukrypimų. Tačiau tai kainuoja brangiau, nes tenka gabenti dalį mašinos tuščią vietą. Taip pat greitas asmeninių daiktų pristatymas iš UK reiškia, kad dokumentus reikia pateikti iš karto, o ne po savaitės.

Ar dirbate savaitgaliais arba švenčių metu?

Mūsų vairuotojai yra žmonės, ne robotai, jiems taip pat reikia poilsio. Jei daiktai atkeliauja į sandėlį penktadienį vakare, greičiausiai juos išduosime tik pirmadienį. Išskyrus atvejus, kai sutinkame dėl brangaus išvežimo jums tiesiai namo, bet tai jau atskira istorija. Anglijoje savaitgaliais darbas taip pat sustoja, netgi tų dideliųjų sandėlių, kurie renka krovinius iš Amazon‘o. Taip kad, neskubėkite skambinti sekmadienį.

Kas nutinka, jei vairuotojas pavėluoja?

Būna, kad pavėluoja, ir tai yra normalu. Prieš metus turėjome tokią situaciją, kai vairuotojas užstrigo ant sienos dėl blogų orų Anglijoje. Neišsigąskite, mes jums visada pranešame. Jei laukote daiktų, reikia kantrybės, nes greitas asmeninių daiktų pristatymas iš UK neapsieina be nelaimingų atsitikimų kelyje. Mums svarbiau, kad vairuotojas atvyktų gyvas ir su sveiku sunkvežimiu, nei jums spėtų prieš valandą.

Pinigai, kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja krovinys iš Londono į Vilnių?

Kainos šiuo metu šokinėja kaip šuo ant uodegos. Viskas priklauso nuo kuro, kurio Anglijoje irgi įpigo, ir nuo to, kiek vietos jums reikia. Galima sakyti, kad prasideda nuo šimtų eurų, jei tai tik kelios dėžės, o baigiasi tūkstančiais, jei pervežame butą. Nėra vienos fiksuotos kainos. Greitas asmeninių daiktų pristatymas iš UK brangesnis nei tolimas jūrų laivas, bet čia jūs mokate už greitį.

Ar taikomas mokestis už greitą pristatymą?

Taip, žinoma, taip vadinamas „express“ priedas. Mes turime skubiai surinkti, dokumentuoti ir nukreipti mašiną. Kartais tai reiškia, kad vairuotojas turi dirbti per savaitgalio naktį, o tai kainuoja. Niekas nedirbs nemokamai, ypač kai kalbame apie tarptautinius pervežimus. Taigi, jei skubate, biudžetą reikia padidinti bent 20-30 procentų.

Galima mokėti grynaisiais vairuotojui?

Vengiame to, ypač po to, kai vienas vairuotojas pranešė, kad gavo „falsifikuotus“ pinigus ir nebegalėjo jų panaudoti. Geriausia pervesti į sąskaitą, būkite saugūs. O jei jau būtina grynaisiais, tai tik tada, kai atvykstate į mūsų sandėlį pasiimti daiktų. Greitas asmeninių daiktų pristatymas iš UK turi būti aiškus ir skaidrus piniginiu požiūriu.

Ką daryti, jei neturiu pakankamai pinigų gavus siuntą?

Tuomet daiktai lieka pas mus sandėlyje iki to laiko, kol sumokėsite. Deja, mes ne esan labdaros organizacija, mums reikia mokėti vairuotojams, sandėlininkams ir už degalus. Taip pat kaupiamos saugojimo pajamos, jei daiktai gulės ilgiau nei mėnesį. Geriau iš anksto susitarti dėl atidėjimo, nei vairuotojai stovi prie jūsų vartų ir reikalauja pinigų.

Ar kaina keičiasi, jei daiktų atsiranda daugiau?

Atsiranda daugiau – atsiranda ir daugiau darbo, bei kainos. Jei deklaravote 3 dėžes, o prieš pat išvežimą staiga susidėjo 5, mes turime keisti dokumentus ir vietą mašinoje. Kartais tai neįmanoma, jei mašina jau užpildyta, todėl tada reikia laukti kito reiso. Būkite sąžiningi, tai padeda išvengti nesusipratimų.

Ką galima vežti ir kaip tai supakuoti

Ar galima siųsti maistą ar gėrimus?

Dėl maisto problema yra sudėtinga. Asmeniniai daiktai, kuriuos gabenate, negali būti komerciniai, bet mažai ką supranta šios taisyklės. Galima vežti kiek dėžęs savo mėgstamų sausainių ar alkoholio (ribotą kiekį), bet nebent tuos didelius vandens butelius. Muitinė labai mėgsta tikrinti maisto siuntas. Jei norite greitas asmeninių daiktų pristatymas iš UK su maistu, geriau pasikonsultuokite iš anksto, kad nesužeistumėte.

Kaip turiu supakuoti baldus?

Baldai turi būti išardyti, jei įmanoma. Nesusukite stalą – jis neįlis į duris (nors vairuotojai kartais sugebina įstumti, bet rizikuojate, kad jis bus sulaužytas). Naudokite burbuliukų plėvelę, o ne senas laikraščius, kurie drėgsta. Geriausia, jei baldus įpakuoja profesionali komanda, tačiau dažnai klientai tai daro patys, ir tais atvejais mes neatsakome už įbrėžimus.

Ar galima vežti buitines technikas?

Galima, bet tik jei jos tinkamai užfiksuotos. Skalbyklę ar šaldytuvą reikia tvirtai pririšti, kad jie nešoktų mašinos viduje. Be to, būtinai išleiskite vandenį iš skalbyklės (vienas klientas taip nepadarė, ir visa jo buitinė technika buvo drėgna, kai atvyko). Nereikia jums tokio nemalonaus nustebimo atidaryti konteinerio.

Ar pasirūpinsite įpakavimu?

Mūsų komanda gali atvykti ir viską supakuoti už jus, tai paslauga, kurią siūlome Londone ir kai kuriose kitose vietose. Tačiau tai kainuoja papildomai. Jei norite sutaupyti, darykite patys, bet atsiminkite – jei dėžė suirs kelyje, mes neįsikišame. Greitas asmeninių daiktų pristatymas iš UK prasideda nuo to, kaip gerai sudėjote dalykus į dėžes.

Kas draudžiama vežti be sąlygos?

Ginklai, narkotikai, pavojingos medžiagos – aišku, kad ne. Taip pat nereikėtų vežti gyvūnų be specialios leidimų dokumentacijos. Vieną kartą bandėme vežti šunį be pase, o muitinėje buvo labai didelis skandalas. Geriau to nedarykite. Taip pat venkite vekti daug pinigų grynaisiais, galiausia gali būti konfiskuota, jei nenurodysite.

Muitinės, dokumentai ir biurokratija

Ar reikia mokėti muito ir PVM?

Dabar, kai JK nebe ES, taip, gali tekti. Asmeniniai daiktai, kuriuos naudojote ilgiau nei 6 mėnesius, gali būti be muita (Transfer of Residence), bet tai reikalauja įrodymų – senų sąskaitų, nuotraukų. Jei vežate naujus daiktus, su etiketėmis, Muitinės departamentas tikrai užsiras. Greitas asmeninių daiktų pristatymas iš UK gali sustoti dėl to, kad trūksta vieno popieriaus.

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Reikia krovinio deklaracijos (packing list), kurioje aiškiai surašyta, kas yra kiekviename inde. Be to, asmens tapatybės dokumento kopija. Jei vežate brangius daiktą (pvz., brangų arba senovinį automobilį), gali reikėti vertinimo dokumento. Be šių dalykų neišvysime per sieną.

Kas yra T1 dokumentas ir ar jums jis reikalingas?

Tai dokumentas, kuris leidžia prekėms judėti ne mokant mokesčių kol jos yra tranzito. Dažnai vairuotojai jį naudoja, kai veža keleto klientų daiktus. Jums nereikia jį turėti, tai mūsų (arba vairuotojo) galvos skausmas. Tačiau jei T1 pasibaigia arba yra neteisingai užpildytas, laukite nemažų rūpesčių. Gali būti, kad aš klystu (nors turbūt ne), bet manau, dauguma klientų net nesusimąsto apie tai.

Ar galima pristatyti be muitinės patikros?

Teoriškai taip, jei einate per „žaliąją juostą“, bet jei turite daug daiktų, jūsų sustabdys. Muitininkai turi intuiciją (ir skaitytuvus), kai žmogus grįžta iš gyvenimo užsienyje. Geriau būti pasiruošusiam parodyti, kas yra bagaže. Niekada nežinai, kas jiems atrodys įtartinai.

Kas nutinka, jei pamiršau deklaruoti brangų daiktą?

Tada gausite baudą. Muitinė nėra vieta, kurioje galima meluoti. Jei rado neprarodytą „Rolex“ laikrodį, kurio nėra sąraše, jūsų siunta bus sulaikyta. Reikės mokėti muito ir baudą, o greitas asmeninių daiktų pristatymas iš UK taps labai brangus malonumas. Geriau parašyti viską, netgi tą seną dviratį.

Gyvenimiškos situacijos ir vairuotojai

Ar vairuotojas padės iškrauti?

Tai priklauso nuo jo nuotaikos. Dažniausiai jie padeda, nes tai greičiau, bet jei jūs turiate penktą aukštą be lifto ir didelius sofas, vairuotojas gali tiesiog nusukti galvą. Jie yra vairuotojai, ne perkėlėjai. Už papildomą mokestį galima susitarti dėl žmonių, kurie padės, bet nereikia laukti, kad vairuotojas liks vienas ir nešios 50 kilogramų dėžę.

Kas daryti, jei daiktas susidaužė kelyje?

Geriausiai turėti draudimą. Mes stengiamės važiuoti atsargiai, bet kelyje yra duobės (ypač Lietuvoje), o vairuotojai kartais sustoja staigiai. Jei matote, kad dėžės išsivėlė, praneškite iš karto. Jei ne, vėliau bus sunku įrodyti, kad ne taip supakavote patys. Esu matęs daugybę bylinėjimų dėl sulaužytų kojų, ir be nuotraukų iš karto po iškrovos nelabai ką padarysite.

Ar atvežate į kaimų ar tik į miestus?

Atvežame beveik visur, bet jei kelyje nėra asfalto arba yra labai siauras tiltas, gali būti problema. Mums reikia vietos apsisukti sunkvežimiui (panašiai kaip tas iltis prieš metus, kur negalėjo išvažiuoti atgal). Pasakykite iš anksto apie prieigos sąlygas, kad nesušoktų vairuotojo kraujas.

Ar saugu duoti raktus nuo namų vairuotojui?

Tai jūsų pasirinkimas, bet aš asmeniškai nebūčiau davęs. Geriau susitikti su juo arba pasidaryti dėžę su kodu, jei negalite būti namie. Nors dauguma vairuotojų sąžiningi, bet visada egzistuoja rizika. Niekada nežinai, kas bus važiuojantis arba kas gali pavogti raktą mašinoje.

Ar vežate dviračius arba didelius sporto įrenginius?

Taip, dviračius vežame dažnai. Tereikia juos tinkamai supakuoti – nuleisti orą iš padangų, išardyti rėmus (jei įmanoma). Bet jei turite didelę baidarę, kuri netilps į standartinę 33 kubinių metrų mašiną, gali tekti ieškoti specialios transporto priemonės. Greitas asmeninių daiktų pristatymas iš UK tokiu atveju gali šiek tiek užtrukti, kol surasime vietą.

Kas daryti, jei vairuotojas nebegali rasti mano adreso?

Nepamirškite, dauguma jų kalbą angliškai arba rusiškai, lietuviškai ne visada. Rašykite adresą angliškai arba panaudokite „Google Maps“ nuorodą. Būna, kad navigacija vedą į mišką vietoje namo. Jei matote, kad jis žiūri į telefoną ir nesupranta kur eiti, išeikite jam pačiame gatvės gale pasitikti.

Ar įmanoma sekti savo krovinį realiu laiku?

Stengiamės duoti nuorodą, bet ne visada vairuotojai įjungia sekimą arba yra vietose be signalo. Kartais rodo, kad mašina stovi vietoje valandas, nors tiesiog vairuotojas gėrė kavą (arba miegojo). Nesitikėkite 100% tikslumo, tai ne Amazon‘o kurjeris su skeneriu.

Ar galima keisti pristatymo vietą paskutinę minutę?

Galima, bet tai kainuoja. Jei vairuotojas jau važiuoja į vieną adresą, o jūs sakinėte „ne, važiuok į kitą“, mes turi jam sumokėti už papildomus kilometrus ir laiką. Nenusipulkite mums, jei paprašysime papildomo mokesčio už tokią paslaugą.

Ar atsiimate senus daiktus į Angliją (grąžinimas)?

Taip, tai darome. Jei nusprendžiate grįžti atgal arba išsiųsti kažką draugui, galima susitarti dėl to paties sunkvežimio, kuris tuščiu važiuoja atgal. Tai pigiau nei užsakyti atskirą reisą. Tačiau vėlgi, reikia laiko ir suderinti su grafiku.

Ką daryti, jei praradau siuntos numerį?

Nesijaudinkite, mes viską turime savo sistemoje. Tiesiog parašykite mums savo vardą ir adresą. Gali būti, kad aš tą dieną būsiu užsiėmęs (tarkim, su kitu klientu), bet bet kuri administratorius suras jūsų duomenis. Sistemos mums padeda, nors kartais jos ir lėtos.

Ar reikia būti namuose būtent tada, kai atvyksta?

Būtinai taip. Vairuotojo laikas yra pinigas. Jei jūsų nėra, jis gali išvažiuoti ir nebe grįžti tą dieną. Tada jums teks važiuoti į sandėlį pasiimti daiktų. Geriau pasiruoškite ir laukite skambučio.

Ar tikrai verta rinktis jus, o ne didelias kurjerių firmas?

Didelės firmos turi savo standartus ir dažnai neturi laiko kalbėti su jumis apie tai, kaip supakuoti lėlę. Mes esame mažesni, lanksčesni, ir mes žinome, kas vyksta iš tikrųjų. Ir dar, mūsų telefonas dažniausiai atsiliepia, o ne robotas.

Ar turite draudimą, jei kas nutinka?

Turime atsakomybės draudimą, bet jis apima tam tikrą sumą. Jei vežate brangiausią daiktą pasaulyje, geriau jį apdrausti papildomai. Standartinis draudimas padengia daiktų vertę pagal svorį, o ne pagal jūsų prisirišimą.

Galite padėti su custom clearance (muitinės išvalymu)?

Taip, tai mūsų kasdienybė. Galite padaryti patys, bet tada tą dieną praleisite prie kompiuterio ir telefonu. Mums užtenka duoti duomenis, o mes jau susitvarkome su formomis. Tai sutaupo jūsų nervus, ypač jei nežinote anglų kalbos gerai.

Kas daryti, jei daiktų per daug ir netilpiu į sąrašą?

Rašykite viską ką tikriausiai. Gera būti peržengusiu nei neišsiganąčiu. Jei pamiršite kelis dalykus, vairuotojas gali atsisakyti juos paimti, bijodamas baudų. Geriau papildomai parašyti „knygos“ arba „drabužiai“, nei slėpti.

Ar vežate chemikalus arba dažus?

Tai pavojingos kategorijos (ADR). Reikia aiškiai pasakyti, kas tai yra. Negalima tiesiog įmesti dažų į dėžę su drabužiais. Jei sulaikys ant sienos ir ras neatpažįstamus indus, gali būti didelė problema. Būkite sąžiningi apie turinį.

Galite pristatyti į kitą šalį, jei aš persikraustau į Vokietiją?

Galime, bet tai jau nebus greitas asmeninių daiktų pristatymas iš UK tiesiai į Lietuvą. Kaina pasikeis, kadangi kelias ilgesnis. Tačiau mes turime partnerių ir ten, taigi įmanoma. Tiesiog praneškite iš anksto, kad mes galėtume suplanuoti maršrutą.

Išvadoje noriu pasakyti, kad nors mes pažadame greitą ir sklandų procesą, realybėje visada pasitaiko kliūčių. Mūsų tikslas – padaryti taip, kad jūsų asmeniniai daiktai atvyktų saugiai, o ne keliautų kaip „kamuolys“ po visą Europą. Jei reikalingas greitas asmeninių daiktų pristatymas iš UK, tiesiog susisiekite su mumis, pasakykite, ką turite, ir mes išspręsime. Dirbame su žmonėmis, o ne tik su dokumentais, tad visada galime susitarti.