Geriausios perkraustymo paslaugos į Angliją su puikiu aptarnavimu: vadovas iš vidaus

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir galiu pasakyti viena – perkraustymas į Angliją niekada nebuvo tieskus ir paprastas kelias. Žmonės dažnai svajoja apie "geriausias perkraustymo paslaugas į Angliją su puikiu aptarnavimu", tačiau realybėje dažniau susiduriame su vėluojančiais vairuotojais, pradingusiais siuntiniais arba muitinės nesusipratimais, ypač po BREXIT. Esu matęs viską – nuo tų, kurie vežia tik vieną krepšį, iki tų, kurie rengia viso gyvenimo kelionę su pianinu. Turiu būti sąžiningas – ne visada įmanoma pasiūlyti idealų aptarnavimą, tačiau žinojus, kur ieškoti ir klausus teisingų dalykų, galima išvengti daugumos galvos skausmų. Štai kas iš tikrųjų užgožia tuos blizgius reklamuosius skelbimus.

Kainos, terminai ir tai, kodėl viskas brangsta

Kiek laiko užtrunka perkraustymas į Angliją?

Tai labai dažnas klausimas, atsakymas į kurį visada stengiuos dalytis atsargiai. Paprastai, jei kalbame apie dalinį krovininį pervežimą, kai tavo daiktai važiuoja su kitų klientų daiktais, tai gali užtrukti nuo savaitės iki trijų savaičių. Viskas priklauso nuo to, kaip greitai vairuotojas surenka visą sunkvežimį. Buvo atvejų, kai klientas laukė mėnesį, nes mums nepavyko surasti pakankamai krovinių toje pačioje kryptyje, nors pažadėjome iki dviejų savaičių. Pilnas konteineris arba atskiras sunkvežimis yra greitesnis variantas – tada tai trunka apie 3–5 dienų nuo išvežimo, jei nėra didelių spūdzių uoste.

Ar brangu yra tas perkraustymas į Angliją?

Šiaip ne, bet realiai taip. Kainos šiuo metu šokiruoja, nes kuro kainos nebebe tokios žemos kaip anksčiau. Be to, Anglija yra sala, reikia kirsti kanalą, o tai papildomi mokesčiai ir laikas. Jei kas jums sako, kad gali nuvežti butą į Londoną už tris šimtus eurų – bėkite. Realios kainos dabar svyruoja nuo tūkstančio iki kelių tūkstančių, priklausomai nuo tūrio. Maždaug prieš metus viena firma bandė keliauti žemyn ir bankrotavo pusiaukelėje, tad jei kaina atrodo per gera, tikėkites, kad kažkas bus nutraukta (pavyzdžiui, draudimas). Geriausios perkraustymo paslaugos į Angliją niekada nebus pigiausios rinkoje.

Kaip apskaičiuojamas tūris ir kiek aš sumokėsiu?

Mes paprastai tai darome taip: arba pagal realų daiktų tūrį kubiniais metrais, arba pagal tai, kiek vietos jie užims sunkvežimyje. Kartais klientai sako: "aš turiu tik du kėdes ir stalą", o atvyksta ir pamatome, kad turi dar ir penkias dideles dėžes su knygomis, kurios sveria toną. Tada reikia perskaičiuoti. Verta tiksliai pasakyti, ką turite, nors aš pats, sakyčiau, kartais užmirštu paklausti apie tą dviratį rūsyje. Tiksli kaina susiformuoja tik tada, kai vairuotojas pamato daiktus gyvai arba jūs nusiųsite labai detalius sąrašus su nuotraukomis.

Ar galima kažkaip užsisakyti pigiau?

Galima, jei sutinkate laukti. Jei jums neskubate ir galite palaukti, kol mums susikraus pilnas sunkvežimis į tam tikrą regioną, pvz., Mančesterio ar Birmingamo apylinkes, mes galime pasiūlyti nuolaidą. Tai vadinama "lankstaus išvykimo" būdu. Bet čia rizika – niekas negarantuoja, kad sunkvežimis užsipils per savaitę. Kartais žmonės taip laukia mėnesį ir tada skamba supykę. Tačiau jei ieškote ekonomiško varianto ir neturite konkrečios datos, tai tikriausiai geriausia išmoka.

Ar imama avansas ir kada reikia sumokėti?

Standartai tokie, kad imame apie 30 proc. avansą sutartį pasirašius. Likusią dalį reikia sumokėti tada, kai daiktai yra pas jūsų namuose Anglijoje prieš iškraunant. Tai saugo ir mus, ir jus. Esu matęs situaciją, kai klientas atsisakė imti daiktus, nes pasikeitė planai, ir be avanso mes būtume prarandami laiką bei pinigus už degalus. Tačiau jei kas nors reikalauja viso sumokėjimo iš karto – tai pavojingas signalas. Niekada neduokite visų pinigų iš karto.

Ar kainuoja papildomai iškrovimas Anglijoje?

Įprastai kainos yra nurodytos su iškrovimu "pirmame aukšte", jei nėra lifto. Jei gyvenate penktame aukšte be lifto arba reikia nešti labai toli – tais atvejais paprastai taikomas papildomas mokestis už laiptų laikymą. Vienas kartas teko nešti sofas į pentną be lifto Londono centre, vairuotojas beveik apsvyko, tad už tokią darbą teka mokėti daugiau. Geriausios perkraustymo paslaugos į Angliją visada apie tai pasakys iš karto, o ne pridės pabaigoje kaip staigmeną.

Kas daro, jei vairuotojas vėluoja?

Tada prasideda nervai. Mes stengiamės skambinti klientams ir pranešti, jei įvyko avarija arba ilgai laukia muitinėje. Kartais tiesiog užstringa trafikas prie Ostendo arba Doverio. Vieną kartą vairuotojas užmigliavo poilsio vietoje ir praleido išvykimo laiką – buvo baisu girti kliento pyktį. Mes tuomet stengiamės kompensuoti bent jau dalį išlaidų arba pasiųsti kitą automobilį, jei įmanoma. Būkite kantrūs, nes geografija ne visada pasitiki su grafiku.

Dokumentai, muitinė ir tas durnas BREXIT

Kokius dokumentus reikia tur�ti išvykstant?

Būtinai reikia asmens dokumento (pasą arba ID kortelės), kurio galiojimo laikas nėra baigęs. Taip pat reikalingas daiktų sąrašas – inventoriaus sąrašas, kuriame nurodyta, ką vežate. Jei vežate brangius daiktų, pvz., brangų paveikslą arba auksą, geriau jų nedeklaruoti kaip senų daiktų, o pateikti pirkimo kvitus. Be to, jei vežate transporto priemonę, reikia jos techninio paso (nors šiandien gali būti, kad jau nebe tiek griežtai, tikrai patikrinkite). Be šių dokumentų jūs neišvažiuosite.

Ar sudėtinga praeiti muitinę Anglijoje dabar?

Po BREXIT viskas tapo daug sudėtingiau. Anksčiau buvo tiesiog "važiuojam", dabar reikia pildyti "Exit Summary Declaration" ir įvairius kitus formuliarius. Kai kurios firmos tuo nesusitvarko ir siuntos stovi sienose. Mums, patyrusiems, tai jau nebe toks košmaras, bet mažos firmos čia dažnai užstringa. Jei pasirinksite tas geriausias perkraustymo paslaugas į Angliją, jos tikrai turės savo muitinės brokerį, kuris viską užpildo už jus. Kitu atveju gali tekti pačiam stovėti pasienio punkte ir aiškinti, kodėl vežate seną televizorių.

Ar reikia mokėti mokesčius už daiktus?

Jei perkeliate gyvenamojo vietą ir daiktai buvo naudojami ne mažiau kaip šešis mėnesius, tai dažniausiai mokesčių nėra – tai laikoma "Transfer of Residence" procedūra. Bet jei vežate naujus daiktus, pvz., visiškai naujus baldus iš parduotuvės, kuriuos nupirkote prieš išvykdami, Anglijos muitinė gali reikalauti sumokėti PVM ir veryti (muitą). Vienas klientas bandė įvežti penkias naujas "IKEA" sistemas sakydamas, kad senos, bet muitininkai iškart atskyrė. Geriau būti sąžiningas.

Ką daryti su maistu ir gėrimais?

Kadangi Anglija dabar yra trečioji šalis, draudžiama vežti mėsos ir pieno produktus iš ES. Galite vežti sausą maistą, makaronus, konservas, bet jei turite dešrų ar sūrio su mėsle – juos greičiausiai priduos pasienio pareigūnai. Vyną ar alų vežti galima, bet yra ribojimai – nereikia vežti viso sandėlio, o tai kai kas bando daryti. Niekada nevežkite vaisių ar daržovių, kas tikrai sukelia problems. Geriausios perkraustymo paslaugos į Angliją visada duos sąrašą, ką draudžiama vežti.

Ar galiu vežti savo automobilį?

Galima, bet reikia labai daug dokumentų. Reikės originalo pirkimo-skyrymo sutarties, draudimo poliso, MOT liudijimo (jei yra). Be to, automobilį turi registruoti JK per 6 mėnesius. Jei automobilis yra naujesnis nei 6 mėnesių, teks mokėti veryti (muitą) ir PVM. Vienas mano pažįstamas nusipirko naują "BMW" Lietuvoje, bandė važiuoti kaip savą, ir turėjo mokėti tūkstančius GBP baudų. Geriau iš anksto susitvarkyti su šiuo klausimu.

Kas nutinka, jei pamiršiu kokį dokumentą?

Tada laukimas. Vieną kartą klientas paliko pasą namie, kai jau buvome pasienio perėjimoje. Teko šeimai važiuoti atgal ir atvežti. Muitinėje nėra jokio supratimo – nėra dokumento, nėra praeities. Kartais padeda skenuoti kopija pasiųstą el. paštu, bet ne visada. Todėl patikrinkite visą dokumentų sąrašą dar prieš išvykstant iš namų.

Ar turiu būti patalpose, kai atvyksta sunkvežimis?

Anglijoje ne visada būtina, bet geriau, kad kas nors būtų. Jei nėra, reikia tiksliai nurodyti, kur palakti raktus ar kodą nuo durų. Tačiau jeigu sunkvežimiui reikia specialios leidimo parkavimo vietos (London centre dažnai reikia), tai geriau, kad kas nors priimtų. Aš asmeniškai nerekomenduociu palikti daiktų tiesiog kieme be prižiūros, nes čia nusikalstamumas nėra toks mažas. (Nors vėl gi, priklauso nuo rajono, ten kur geru namu yra saugu).

Baldai, pianinai ir keisti daiktai

Ar jums sugebėsite perkraustyti pianiną?

Taip, jei mes apie tai žinome iš anksto. Pianinai yra sunkūs ir jautrūs. Reikia specialios technikos – kėlimo juostų, ratukų. Esu matęs, kai "meistrai" bandė nešti pianiną laiptais tiesiug rankomis ir jį numetė. Tai buvo baisu. Mums tokie darbai kainuoja daugiau, nes reikia keturių vyrų. Jei turit koncertinį pianiną, reikės net išardyti. Nenuoksliai pasakius, tai ne viena paprasta užduotis.

Kaip sužinoti, ar baldai praslis pro duris?

Tai klasikinis klausimas. Vairuotojai dažnai turi su savim matuoklius. Jei matome, kad sofa nepraeis per durų angą, iš karto pasakome. Kartais reikia išardyti kojas, kartais net per langą kelti – taip, buvo ir tokių atvejų Birmingeme. Negalima slėpti ir sakyti "viskas praeis", geriau išmatuoti iš anksto. Aš pats vieną kartą klydau ir teko išardyti didelę spintą ant gatvės žiemą – klientas buvo neperčiamas. (Išgirdau, ką ten jis kalbėjo apie mano motiną).

Ar reikia patiems dėti daiktus į dėžes?

Galima ir mums palikti, bet tai kainuos. Jei norite sutaupyti, susiraskite dėžių ir viską susukite patys. Tik labai prašau, nededusite sunkių daiktų į didelias, plonas dėžes – jos tiesiog plyš. Vienas klientas įdėjo visas knygas į vieną didelę dėžę be dugno, ir ji iškrito iš rankų vairuotojui. Buvo baisu matyti tą chaosą. Pakavimo medžiagos – burbuliukai, lipni juosta – viską reikia užtikrinti.

Ar galima vežti augintinius?

Taip, bet ne tame pačiame sunkvežimyje kaip baldus. Tai draudžiama ir Lietuvoje, ir Anglijoje dėl gyvūnų gerovės. Augintinį reikia vežti specialiu transportu arba lėktuvu. Mes galime tik suorganizuoti jo pervežimą atskirai, bet tai bus kita paslauga. Negaliu tiesiog įmesti katinės į dėžę su indais. Tai neetiška ir nelegalu.

Kas dėl vaizdo technikos ir kompiuterių?

Juos reikia labai gerai supakuoti. Originalios dėžės būtų geriausios. Jei jų nėra, daug burbuliukų. Atsakomybės dėl jų sugadinimo dažnai yra sudėtingos, jei pakuotė netvirta. Vieną kartą klientas neįpakavo monitoriaus, padavė kaip yra, ir jis atvyko sulaužytas. Gaila, bet mes negalime atsakyti už netinkamą pakuotę, jei pakuojate patys. Tiesa, kai mes pakavame, imame atsakomybę.

Ar imate atsiskaityti su senais baldais?

Kartais taip, jei jie dar tinkamos naudojimui, galime juos nuvežti į labdaros organizacijas Anglijoje. Bet jei tai šiukšlės – tada jums teks patiems susitvarkyti su išvežimu į sąvartyną. Anglijoje tai kainuoja pinigus, negalima tiesiog numesti miške. Vieną kartą teko mums mokėti baudą už tai, kad klientas palaido seną soą prie mūsų sunkvežimio sakęs "paimkite, jei norite". Niekada daugiau to nedarysiu.

Rizikos, vairuotojai ir tiesa apie firmas

Kaip atpažinti blogą pervežimo firmą?

Jei jie neturi tinklalapio, arba jis atrodo keistai, be kontaktų. Jei jie reikalauja viso mokėjimo grynaisiais prieš išvykimą. Jei jie negali parodyti atsiliepimų arba jie atrodo sukurti. Be to, labai svarbu – ar jie turi realų adresą? Daug "firmų" yra tik vienas vyras su telefonu, kuris tada nuomoja sunkvežimį iš kitos didelės firmos. Tokios "geriausios perkraustymo paslaugos į Angliją" baigiasi teisme.

Ar mano daiktai apdrausti?

Turi būti. Svarbu pasidomėti, koks yra draudimo limitas. Paprastai tai standartinės sumos, pvz., 10 tūkst. eurų, bet jei turite brangesnių daiktų, reikia tai deklaruoti ir padidinti draudimą. Draudimas apima daiktus nuo avarijos, gaisro, vagystės bet ne visada nuo mechaniškai sugadinimo jei pakuotė bloga (kaip jau minėjau). Niekada nevažiuokite be draudimo – tai kaip važiuoti automobiliu be apsaugos diržų.

Kas atsitinka, jei sunkvežimis sugenda?

Tai tikrai nepatogu. Mes tada turime kitą sunkvežimį siųsti, kad perkraustų daiktus. Tai gali prailginti laukimą dienomis. Esu matęs, kai degalų bakas plyšo viduryje Vokietijos. Klientas gaudavo pranešimą, kad bus vėluojama. Gera firma turi techninę pagalbą ir planą B. Bloga firma tiesiog nebeatsiliepia į telefonus.

Ar vairuotojai moka anglų kalbą?

Daugeliui taip, bet ne visiems. Anglijoje kalbos žinios labai svarbios dėl komunikacijos su klientais ir policija. Esu matęs, kai vairuotojas negalėjo paaiškinti, kur jam reikia važiuoti ir sukliudė po Londonu kelias valandas. Jei jums svarbu, kad vairuotojas suprastų jus perfektai, prašykite to iš anksto. Mes stengiamėsi siųsti tuos, kurie bent jau suprasti pagrindus.

Ar galima sekti, kur yra mano krovinys?

Didesnės firmos turi GPS stebėjimo sistemas. Mažesnės tikina, kad "vairuotojas skambins". Aš asmeniškai visada stengiuosi duoti vairuotojo numerį, kad galėtumėt susisiekti tiesiogiai. Kartais GPS sistemos klaidina arba būna "gelbėjimo rezime", tad pasitikėkite ir žodžiu. Bet jei jie sako, kad "stebėjimo nėra" – tai keista, 2024 metais tai turėtų būti standartas.

Kas dėl grąžinamo krovinio (backload)?

Tai kai į tą pačią mašiną kraunami daiktai iš Anglijos į Lietuvą. Tai gali sumažinti kainą, nes mašina važiuoja tuščia atgal. Tačiau tai gali padidinti laiką, nes reikia surasti ir tą grįžtančio krovinio klientą. Jei jums skubia, geriau mokėti už tiesioginį pervežimą. Šis variantas tinka tiems, kurie ieško pigiausių galimybių ir laiko neturi.

Ar tikrai „puikus aptarnavimas“ įmanomas šioje srityje?

Sąžiningai sakant, nuo 99 proc. taip, bet visada bus tų 1 proc., kai kažkas nueina ne taip. Puikus aptarnavimas ne tas, kai visada šypsomės, o tas, kai esame sąžiningi, pranešame apie vėlavimus ir sprendžiame problems. Geriausios perkraustymo paslaugos į Angliją tai ne rojus ožio, o patikimas partneris, kuris atsiima telefoną, kai kas nors ne taip. Pasitikėkite patirtimi, o ne gražiais žodžiais.

Ar turite atsiliepimų iš buvusių klientų?

Taip, daug. Kai kuriuos galite rasti mūsų "Facebook" puslapyje ar "Google" žemėlapyje. Kai kurie geri, kai kurie blogi – mes neslemeime tuos blogų, nes mes tikrai visiems netenkome. Vienas klientas rašė, kad vairuotojas buvo "per daug tylus". Ką aš galiu padaryti? Tas vairuotojas tiesiog dirbo savo darbą. Skaitykite atsiliepimus kritiškai, ieškokite tokių, kurie kalba apie sprendimų radimą, o ne tik apie šypsenas.

Kas iš to išplaukia?

Galiausiai viskas sumažėja iki vieno – pasitikėjimo. Nors aš čia parašiau daug apie rizikas, bet perkraustymas į Angliją gali būti sklandus procesas, jei pasirenkate tuos, kurie žino, ką daro. Nepasikliaukite mažiausia kaina, ieškokite ilgalaikės reputacijos ir aiškios sutarties. Tiesiog pasakykite sau, kad šis procesas truputį nervina, bet tai praeina, o kai galiausiai atidarysite naujus namus Londone, Bristolyje ar kur nors kitur, visi tie vargai bus pamiršti. Sėkmės kelyje ir tikiuosi, kad jūsų baldai atvyks sausai.