Garantuotas saugus daiktų pristatymas iš Jungtinės Karalystės: kaip tai veikia iš vidaus

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtis metų, o po to, kai įvyko Breksitas, viskas pasikeitė neapgailėtinai. Anksčiau garantuotas saugus daiktų pristatymas iš Jungtinės Karalystės buvo kaip važiavimas į parduotuvę – pakrau, važiuoji, atiduodi. Dabar? Dabar ten čia tas EORI numeris, ten muitinės deklaracijos, ten kirmelių tikrinimas... Žmonės sako, kad viskas turi būti saugu, ir teisingai, bet tiek daug detalių priklauso ne tik nuo mūsų. Stengiamės, kad jums būtų kuo lengviau, bet turiu ir jums pasakyti tiesą – be reikiamo pasiruošimo net ir geriausia logistika nepadės.

Kaip visa tai prasideda ir vyksta (pagrindai)

Kaip dabar veikia tas garantuotas saugus daiktų pristatymas iš Jungtinės Karalystės?

Viskas prasideda nuo to, kad klientas susisiekia ir sako: "Turiu daiktą Londone, reikia į Vilnių". Anksčiau būdavo paprasta, dabar reikia sužinoti, kas tai per daiktas, ar jų daug, ar turi VIN kodus. Garantuotas saugus daiktų pristatymas iš Jungtinės Karalystės dabar reiškia ne tik tai, kad atvešime, bet ir kad dokumentus sutvarkysime taip, kad muitinėje nepritūptų. Procesas trunka ilgiau nei anksčiau, dėl tų visų kontrolių, bet jei viskas tvarkingai, tai pasiekiama.

Ar tikrai saugu siųsti brangius daiktus?

Saugumas yra mūsų prioritetas, nors, žinoma, pasaulyje niekas nepasieke 100 proc. (tikriausiai neįmanoma). Naudojame patikimus vairuotojus, kurie važinėja jau dešimtmetį ir žina kelią kaip savo kišenę. Turiu omenyje, jei siunčiate brangią elektroniką ar juvelyrinius dirbinius, reikia tai ypatingai uždrausti. Įvykiai įvyksta, bet su mumis daiktai paprastai nueina saugiai, nes stebime krovinius nuo paėmimo iki išdavimo.

Kiek laiko užtrunka tas pervežimas?

Tai priklauso nuo to, kur tiksliai gyvenate Anglijoje ar Velse. Jei Londone ar pietuose, tai greičiau, jei Škotijoje – ilgiau. Vidutiniškai tai trunka apie 3–5 darbo dienas nuo to momento, kai surinkame visus dokumentus. Bet nepamirškite, laivas arba keltas gali vėluoti dėl audros, tai ne nuo mūsų priklauso. Kartais vairuotojas užstringa kalno perėjoje, tai gi gyvenimas.

Ar reikia dalyvauti pačiam siuntimo metu?

Nebūtina. Dažniausiai klientai atiduoda raktus arba prisileidžia vairuotoją į sandėlį ir eina savo reikalais. Garantuotas saugus daiktų pristatymas iš Jungtinės Karalystės be jūsų dalyvavimo yra standartinė paslauga. Žinoma, jei norite stebėti, kaip kraunami dėžės, galite būti ten, bet dažniau tiesiog pasirašome perduodimo aktą ir važiuojame toliau.

Kas vyksta, jei vairuotojas užstringa kelio sankryžoje?

Tai retai nutinka, nes mūsų vairuotojai žina maršrutus. Bet jei įvyksta avarija arba didelė spūstis, mes jums pranešame. Nereikia panikuoti, krovinys yra apdraustas, ir jis niekur nedings. Kartais nukrypsta nuo grafiko dieną dvi, bet atvežia. Vieną kartą vairuotojas užstrigo tunelyje dėl gaisro, tai teko laukti, bet viskas baigėsi gerai.

Ar galima sekti krovinių buvimo vietą realiu laiku?

Taip, turime sistemas, kurios rodo, kur yra sunkvežimis. Nors kartais signalas dingsta kalnuose arba tuneliuose, paskui vėl atsiranda. Tai suteikia ramybės, nes žinote, kada tiksliai reikia laukti. Garantuotas saugus daiktų pristatymas iš Jungtinės Karalystės be sekimo būtų kaip važiuoti su užmerktomis akimis, todėl tai įtraukiame į kainą.

Kokius dokumentus reikia paruošti iš karto?

Būtinas sąrašas su daiktais (pakuotės sąrašas) ir jūsų asmens kodas arba įmonės kodas. Jei tai yra automobilis, tai reikalingas techninis pasas. Be šių dalykų neišeis iš Anglijos, nes muitinė juos prašys. Geriau tai padaryti iš karto, kad vėliau nebereiktų skubėti ir galvoti, kur dėjote tuos popierius.

Muitinė, mokesčiai ir biurokratinės bėdos

Ar turiu mokėti muito ar PVM?

Jei siunčiate asmeninius daiktus, kuriuos naudojote ilgiau nei 6 mėnesius, dažnai atleidžiama nuo mokesčių. Bet jei tai naujos prekės arba perkama per internetą (pvz., eBay), tada tikrai reikės mokėti PVM ir muitą. Garantuotas saugus daiktų pristatymas iš Jungtinės Karalystės neapima jūsų mokesčių, tai papildoma išlaida, apie kurią reikia žinoti iš anksto.

Kas dėl to EORI numerio?

Jei esate įmonė, jums būtinas EORI numeris, be jo neišsiversite. Asmenims jis nebūtinas visada, bet kartais reikalingas, jei siunčiate didesnį kiekį. Geriausia pasidomėti ar jums jau jis sukurtas, nes jo gavimas trunka laiką. Nenoriu, kad vairuotojas stovėtų pasienyje ir lauktų, kol jums jį išduos.

Ar galiu pats nuvykti į muitinę?

Galite, bet kodėl? Tai reikalauja laiko ir žinių. Mūsų brokeriai sutvarko visus formalumus už jus. Jie žino visas taisykles ir sugebą užpildyti deklaraciją taip, kad nekilštų klausimų. Garantuotas saugus daiktų pristatymas iš Jungtinės Karalystės su mūsų pagalba reiškia, kad jums nereikia galvoti apie tuos biurokratinius niuansus.

Kas vyksta, jei dokumentuose yra klaida?

Tada prasideda problemos. Muitinė gali sulaikyti krovinį iki kol ištaisysite. Tai užtrunka ir kainuoja pinigus (saugojimo mokestis). Todėl prašome tikrinti duomenis du kartus. Vieną kartą klientas parašė neteisingą svorį, ir teko viską perkrauti, tai buvo šlamštas.

Ar tikrinami kiekvisten krovinys?

Ne, ne visi. Yra rizikos analizė, ir jei atrodo įtartai, tikrina. Jei siunčiate įprastus baldus, mažai tikėtina, kad ils ir peržiūrės kiekvieną dėžę. Bet jei siunčiate maistą arba gyvūnus, ten tikrinimas yra būtinas. Garantuotas saugus daiktų pristatymas iš Jungtinės Karalystės taip pat reiškia, kad mums nėra ką slėpti, viskas vyksta legaliai.

Ką daryti, jei neturiu PVM mokėtojo kodo?

Asmenims jis nebūtinas, jei tai ne verslas. Jei verslas, tada turite jį susikurti. Be to neįmanoma išsiųsti prekių be PVM sąskaitos (jei tai ne asmeniniai daiktai). Geriau pasikonsultuoti su savo buhalteriu, kad nenumirštumėte nuo tų mokesčių vėliau.

Ar galima atsiimti siuntą pačiems Lietuvoje?

Žinoma, galite atvažiuoti pas mus į sandėlį ir pasiimti. Tai netgi sutaupys jums šiek tiek pinigų, jei mums nereikės vežti iki jūsų namų durų. Bet dažniausiai žmonės visgi prašo pristatyti, nes sunkiau vežti sofas su atvažiavusiu automobiliu.

Pakavimas, draudimas ir "kas jei"

Kaip teisingai supakuoti daiktus?

Naudokite stiprias dėžes, daugiau lipduko plėvelės. Jei tai trapii daiktai, tai reikia burbuliukų. Girdėjau, kad vienas klientas supakavo indus į paprastas krepšys ir staigiai... (ai, turiu omenyje, kad viskas subyrėjo). Geriau permokėti už dėžes nei verkti vėliau. Garantuotas saugus daiktų pristatymas iš Jungtinės Karalystės prasideda nuo jūsų pakavimo kokybės.

Ar draudimas apima viską?

Draudimas apima viską, kas įrašyta į sąrašą. Jei nenurodėte, kad dėžėje buvo auksinis grandinėlė, mes jos neatsiskaitysime. Būkite sąžiningi surašydami daiktus. Draudimo suma taip pat turi atitikti daiktų vertę, negalima drausti 100 eurų vertės daiktų už 10 tūkstančių.

Kas nutinka, jei kažkas sulūžo kelyje?

Tada rašome žalos aktą. Jei kaltė mūsų (pvz., vairuotojas staigiai stabdė), draudimas sumoka. Jei kaltė jūsų (blogai supakavote), tai nelabai padėsime. Vieną kartą klientas skundėsi, kad sulūžo stiklas, kuris nebuvo įtrauktas į sąrašą, tai gi kaip mes galime tai įrodyti?

Ar galima siųsti maistą?

Galima, bet yra apribojimų. Mėsa, pieno produktai – tai labai sunku, reikia specialių leidimų. Geriau to nesiųsti, nes muitinė tiesiog sunaikins. Kava, sausi keksai, tai gerai, bet tikrai patikrinkite, ar nėra uždraustų ingredientų. Garantuotas saugus daiktų pristatymas iš Jungtinės Karalystės maisto produktuose yra tikrai sudėtingas reikalas.

Ar galiu siųsti alkoholį?

Taip, bet tam yra akcizo mokestis. Reikia gauti specialų leidimą Lietuvoje. Be to, kiekis yra ribojamas. Negalima įkrauti furgono degtinės ir sakyti, kad tai dovana sau gimtadieniu. Tai bus traktuojama kaip prekyba.

Kaip elgtis su baldais? Ar juos reikia išardyti?

Geriau išardyti. Taip daugiau tilps ir mažiau tikėtina, kad nusiplys ar nulūžs koja. Jei neišardote, mūsų vairuotojai gali tai padaryti, bet už papildomą mokestį. Ir tada jie neatsakingi, jei paskui nesurinksite tos lentynos (nors paprastai moka).

Ar atvežate į aukštus namus be lifto?

Atvežame, bet jei daugiau nei 3 aukštai be lifto, kainos gali pakilti. Ne visi vairuotojai nori nešioti sofos penktu aukštu laiptais. Geriau iš karto pasakyti, kad gyvenate be lifto, kad nustatume teisingą kainą.

Kainos, terminai ir realybė

Kokia yra pradinė kaina?

Nesakysiu tiksliai, nes priklauso nuo tūrio. Bet maža siunta gali kainuoti nuo 100-150 eurų. Dideliems kroviniams skaičiuojame už kubinį metrą. Geriau kreiptis ir gauti pasiūlymą, nei spėlioti. Garantuotas saugus daiktų pristatymas iš Jungtinės Karalystės nėra pigiausias pasaulinėje rinkoje, bet kokybė turi savo kainą.

Ar kainos keičiasi dažnai?

Taip, degalų kaina kyla, tai kyla ir pervežimo kaina. Be to, infliacija Anglijoje taip pat veikia. Užsakovas pasirašęs sutartį šiandien, žino kainą, bet jei ateisite po pusmečio, gali būti kita. Stengiamės laikyti stabilių, bet ne visada įmanoma.

Kodėl kai kurios firmos pigiau?

Gali būti, kad jos renka daug krovinių viename furgone (dalinius krovinius) ir važiuoja savo laiku. O mes dažnai siūlome greitą išvežimą. Taip pat gali būti, kad jos nedraudžia jūsų krovinių. Žinot, taisyklė paprasta: pigu – brangu gali atsieiti (nors ne visada).

Ar galima susiderėti dėl kainos?

Jei siunčiate daug daiktų arba esate nuolatinis klientas, visada galima pasikalbėti. Mes ne akmuo, suprantame verslą. Bet jei tai viena dėžė, ten nėra ką mažinti, tiek kainuoja mūsų paslaugos.

Kada važiuoja artimiausias sunkvežimis?

Turime grafiką. Paprastai važiuojame 1-2 kartus per savaitę, priklausomai nuo apkrovos. Jei skubate, galime organizuoti ekspresinį pervežimą, bet tai kainuos brangiau. Geriau planuoti iš anksto.

Ar imate mokestį už degalus?

Degalai jau įskaičiuoti į kainą, nebent važiuojame į labiau atokias vietas, tada gali būti priedas. Nereikia mokėti vairuotojui pinigų ranka, viskas tvarkoma per įmonę.

Kas dėl mokėjimo būdo?

Galima mokėti pavedimu, galiu pateikti sąskaitą. Kai kurie moka grynaisiais atsiimant, bet tai patogiau mažoms sumoms. Stengiamės būti lanksčūs, bet įsiskolinimų nemėgstame.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet jei vairuotojas jau atvyko pas jūsus į Angliją, teks sumokėti už išvažiavimą. Geriau iš karto pasakyti, jei planai pasikeitė, kad mes neleistume žmonėms važiuoti tuščiam.

Paskutiniai klausimai ir patarimai

Ar verta rinktis didelias firmas ar mažus?

Didelės turi resursų, bet mažos dažnai yra lankstesnes ir greičiau reaguoja. Dirbu mažoje komandoje, ir mums lengviau prižiūrėti kiekvieną klientą individualiai. Garantuotas saugus daiktų pristatymas iš Jungtinės Karalystės mums yra asmeninė garbės reikalas.

Kokias problemas dažniausiai susiduriate?

Daugiausia problemų sukelia klientai, kurie nenurodo tikros informacijos. Pavyzdžiui, sako, kad tai "seni daiktai", o iš tiesų nupirkti prieš savaitę ebay. Tuomet kyla problemos su mokesčiais. Būkite sąžiningi, tai mums padeda jums padėti.

Ar atvežate ir į kaimus?

Taip, vežame visur. Bet jei kaimas toks toli, kad ten neprivažiuoja didelis sunkvežimis, teks reikšti mažesnį automobilį arba perkrauti į kitą transportą. Tai gali užtrukti šiek tiek ilgiau, bet atvešime.

Kaip elgtis, jei siunta neatvyko laiku?

Pirmiausia skambinkite mums. Kartais tiesiog vairuotojas pavargo ir pristabdė, arba buvo didelė eilė pasienyje. Nereikia iš karto rašyti skundų, viską išsiaiškinsime. Mes nesame magai, bet stengiamės būti tikslūs.

Ar galite padėti su rinkimu Anglijoje?

Jei perkate daiktą iš parduotuvės arba eBay, galime nuvažiuoti ir juos pasiimti. Tai papildoma paslauga, bet dažnai būna naudinga, kai pirkėjas negalėtų nusiųsti pats. Tiesiog duokite adresą ir kontaktus.

Ar turiu draudžiamų daiktų sąrašą?

Taip, galiu jums atsiųsti. Žinoma, ginklai, narkotikai, pavojingos medžiagos – tai draudžiama. Taip pat nerekomenduojame siųsti pinigų grynaisiais, nors mažas sumas galima, bet geriau pervesti.

Ką daryti, jei pas mane atvyko sugedęs daiktas?

Skambinkite iš karto. Jei matote, kad dėžė sutrypta, neskubėkite ją atidaryti, padarykite nuotraukas. Tai pagrindas draudimo išmokai. Be nuotraukų sunku įrodyti, kad tai ne jūs padarėte atidarydami.

Ar galima pasitikėti tuo "garantuotu" žodžiu?

Stengiamės, kad žodis "garantuotas" nebūtų tuščias. Mes esame atsakingi už tai, ką vežiame. Žinoma, neišvengsime visų blogų dalykų pasaulyje, bet jei įvyksta klaida, ją taisome. Tai mūsų darbas.

Kodėl verta rinktis būtent jus?

Nes esame tikri žmonės, ne robotas. Atsiliepiame į žinutes, paaiškiname, ką darome. Garantuotas saugus daiktų pristatymas iš Jungtinės Karalystės su mūsų patirtimi reiškia, kad jūsų daiktai yra saugiose rankose.

Ar turite atsiliepimų?

Turime, daugelis klientų grįžta. Galite patikrinti mūsų puslapį arba Facebook, ten rasite nuomonų. Nors, žinoma, visiems patenkinti neįmanoma, bent jau stengiamės.

Galutinis patarimas?

Planuokite iš anksto ir nebijokite klausti. Geriau užduoti kvailą klausimą nei padaryti kvailą klaidą. Mes čia tam, kad padėtume jums susitvarkyti su tuo logistikos chaosu.

Viskas susikerta į vieną – pasiruošimui ir partnerių pasitikėjimui. Jei reikalingas garantuotas saugus daiktų pristatymas iš Jungtinės Karalystės, neskubėkite rasti pigiausio pasiūlymo internete, kur žadės auksus kalnus už tris litus. Geriau pasitikėkite tiems, kas žino, kur tas Doveris yra ir kaip su muitininku kalbėti, kad nepradėtų viską išardyti. Rašykite, skambinkite, išsiaiškinsime, nes kiekvienas krovinys turi savo istoriją ir savo kelionę.