Garantuotas daiktų transportavimas į UK su draudimu: kaip išvengti nemalonių staigmenų?

Sveiki, štai vėl susitikome šioje srityje. Gyvenau su krovinių pervežimais jau beveik dvidešimt metų, ir galiu pasakyti vieną – garantuotas daiktų transportavimas į UK su draudimu dažnai klientams skambėjo kaip kažkas stebuklingo, kas užtikrina, kad sofa ar pianinas atkeliaus saugiai nepaisant visko. Tačiau realybė, ypač po Brexito, yra šiek tiek kitokia. Anglija nebebe Europa tokia prasme, kaip buvo anksčiau. Čia ne tik papildomi kilometrai per jūrą, bet ir kvailos muitinės eilės Dovere, kurios gali užstrigti valandomis ar net dienomis. Visgi, jei viską tvarkingai suplanuojate, jūsų daiktai gali būti apsaugoti labai gerai. Aš jums papasakosiu, kaip tai tikrai atrodo iš vidaus, be reklaminių fleitų, ogi taip, kaip būna, kai vairuotojas pavargęs, o kelyje – štormas.

Pagrindai ir kaip tai veikia iš tikrųjų

Ką tiksliai reiškia "garantuotas" pristatymas?

Tai puikus klausimas. Dažnai klientai pagalvoja, kad "garantuotas" reiškia "pristatysiu rytoj 9:00 ryto, nes t taip noriu". Deja, taip nėra. Mūsų versle garantuotas daiktų transportavimas į UK su draudimu dažniausiai reiškia garantiją, kad kroviniys išvežiamas tam tikru laiku ir, jei įvyksta nelaime, draudimas padengia nuostolius, bet ne būtent, kad lenktyniausime su laikrodžiu kiekvieną kilometrą. Vis tiek susiduriame su uždurkiais, techniniais gedimais ar britų muitininkų nuotaikomis. Taigi, garantija – labiau dėl atsakomybės ir saugumo, nei dėl tikslaus minučių laikrodžio.

Ar tikrai viskas yra apdraudžiama automatiškai?

Net nebesinoriu girdėti, kai žmonės sako "o aš maniau, kad jei kažką įdėjau į sunkvežimį, tai jis jau uždraudžtas". Ne, taip nėra. Yra bazinis CMR draudimas, kuris yra labai mažas – apie 8,33 SDR už kilogramą. Tai, kai krenta brangus televizorius, ši suma nepadengia nieko. Todėl garantuotas daiktų transportavimas į UK su draudimu turi būti susitarta iš anksto, išduodant specialias polises. Reikia tiksliai sudėlioti inventoriaus sąrašą, kitaip draudimo agentai atsisakys mokėti. Geriau paprašyti šiek tiek daugiau dokumentų nei gaila vėliau.

Kiek laiko užtrunka kelionė į Londoną ar Mančesterį?

Anksčiau važiuodavom be stabdymų, dabar tai svajonė. Įprastai, jei kelykas nieko neįvyksta (tai yra, jei mes turime laimę), tai Lietuva – Londonas užtrunka apie 3-4 dienas. Bet turiu omenyje, kad tai su poilsio pertraukomis vairuotojams. Jei reikia garantuotas daiktų transportavimas į UK su draudimu, kuriame yra brangios technikos, mes tiesiog negalėsime spausti vairuotojo viršyti 9 valandų vairavimo per dieną. Tai nelegalu ir pavojinga. Taigi, "garantuotas" čia irgi reiškia, kad laikomės taisyklių, kad gautume draudimo išmoką, jei kas nutiktų.

Kuo skiriasi siunta "nuo durų iki durų" ir paėmimas terminalu?

Nu, "nuo durų iki durų" yra tas, ką visi nori, bet ne visi suvokia kainą. Reikia, kad vairuotojas užvažiuotų į jūsų kiemą, iškrautytų, o jūsų gatvėje telpa 18 tonų sunkvežimis. Vilniaus senamiestyje ar kažkur siaurame Kauno gatvėle tai paprasčiausiai neįmanoma. Terminalas yra pigiau, bet turite patys vežti daiktus. Jei norite garantuotas daiktų transportavimas į UK su draudimu, patariu rinktis "nuo durų", tada tikrai tikriname kiekvieną dėžę įkrovimo metu ir užrašome būklę. Tai sutaupo nervingų pokalbių vėliau.

Ar galima sekti krovinių realiu laiku?

Daugiau mažiau taip. Mes turim GPS sistemą, bet ji ne visada veikia tiksliai, kai sunkvežimis stovi laive arba šalia uosto kur daugiau niekas neveikia. Kartais signalas dingsta ir vėl atsiranda po valandos. Neapsimeskime, technologijos yra geros, bet bet koks garantuotas daiktų transportavimas į UK su draudimu priklauso ir nuo to, ar vairuotojas įsijungė tą aparatą. Kartais jie tiesiog pamiršta arba neturi jėgų to daryti po 12 valandų zaibo. Bet dažniausiai galite matyti, kur jis yra maždaug.

Draudimas – ką daryti kai įvyksta nelaimė

Kas nutinka jei dėžė atkeliauoja sutrūkinėjus?

Tai klasika. Pirmiausia – nedėkite šlamšto į senas "Lietuvos pašto" dėžes, jos nesilaiko. Jei atvyksta sugadinta dėžė, reikia fotografuoti tai neįsiregistravus (nepaleidę) prieš akis vairuotojui. Be to, jei turite garantuotas daiktų transportavimas į UK su draudimu, reikia nedelsiant pranešti mums, o mes pranešame draudikui. Jei pasirašymo dokumentuose parašysit "viskas OK", o namie atsidarysite ir rasite suirusį vazą, draudimas nebegalės nieko padaryti. Žmonės dažnai pasidaro klaidą čia.

Kokie daiktai paprastai nėra draudžiami?

Žinoma, ginklai, narkotikai, pinigai (didelės sumos grynojo pinigo), brangūs paveikslai be vertinimo. Taip pat, daugelis draudikų neleidžia vežti naudotų gėrimų ar maisto produktų, kurie gali sugesti ar sudėvėti kitą krovinį. Garantuotas daiktų transportavimas į UK su draudimu turi savo "juodąjį sąrašą". Pavyzdžiui, vienas klientas norėjo vežti seną, kuru varomą motorolerį, kuris nutekėjo ir viską apteptį aliejumi. Draudikai vos neįsibėgėjo. Taigi, klauskite apie tai iš anksto.

Kas yra ta fransizė arba "nedengiamą dalis"?

Kiekvienas draudimas tą turi. Tai suma, kurią turite sumokėti patys, prieš draudikas pradeda mokėti. Pavyzdžiui, jei fransizė 100 eurų, o nuostolis 500, jie sumoka 400. Kai užsakydamas garantuotas daiktų transportavimas į UK su draudimu, pasidomėk šiuo dalyku. Kartais jis būna 0 eurų (brangiau), kartais – 200 eurų (pigiau). Nekantrauju, kad klientai suprastų – draudimas nėra nemokamas pridėtinis priemonė prie bilieto, tai konkreti sutartis su taisyklėmis.

Ar reikia deklaruoti kiekvieno daikto vertę?

Taip, būtinai. Negalima parašyti "baldai, 1000 kg" ir tikėtis, kad jei dingsta 500 kg vertės sofas, jums sumokės pilną vertę. Teks įvardyti: "sofa, 300 eurų", "stalas, 150 eurų". Be to, vertinimas turi būti realus. Negalima ant seno, prasto „IKEA“ lentynos užrašyti, kad ji verta 500 eurų. Draudžių ekspertai to neprileis. Tinkamas inventorius yra pusė sėkmės turint garantuotas daiktų transportavimas į UK su draudimu.

Kiek laiko trunka draudimo išmokos gavimas?

O čia prasideda nusivylimai. Greičiausiai – 2-4 savaites, jei visi dokumentai tvarkingi. Jei trūksta nuotraukų ar prirašyta beveik nieko, tai gali užtrukti ir mėnesius, arba visai atmesti. Vieną kartą turėjau bylą, kur klientas nenufotografavo sugadinto paketo išorės, ir mes kovojojome pusę metų. Todėl, jei norite garantuotas daiktų transportavimas Į UK su draudimu būti tikrais, užtikrinkite dokumentaciją vietoje.

Muitinė, dokumentai ir „Brexit“ galvos skausmas

Ar reikalingas EORI numeris privatiesiems asmenims?

Taip, dabar be jų niekas nepraeis. Anksčiau galėjai važiuoti su vairuotojo sąskaita, dabar reikia Jūsų (siuntėjo) ir gavėjo Anglijoje EORI numerių. Be to, tai yra viena dažniausių problemų, dėl kurių sustoja garantuotas daiktų transportavimas į UK su draudimu. Žmonės tiesiog pamiršta užsiregistruoti arba mano, kad tai jų reikalas, o ne mūsų. Ne, jei dokumentų nėra, kroviniys stovi sienoje, o laikas eina.

Kas yra Eksporto deklaracija ir kas ja užsiima?

Mes, pervežėjai, arba jūsų patikimas muitinės tarpininkas. Negalima tiesiog įvežti į Didžiąją Britaniją nieko nepasakan. Eksporto deklaracija patvirtina, kad daiktai išvyko iš ES legaliai. Jei jos nėra, britams gali tekti sumokėti baudas arba Mokesčius (Import VAT), kurie yra kur kas aukštesni. Gerai kai tvarkingas garantuotas daiktų transportavimas į UK su draudimu turi šią procedūrą įskaičiuotą į kainą.

Ką daryti jei britų muitinė užsilaiko?

Laukti. Paprastai tai trunka nuo kelias valandų iki keleto dienų. Jei klaida dokumentuose (pvz., blogai parašytas prekės kodas HS kodas), gali tekti keisti deklaraciją. Kai keliaujame su garantuotas daiktų transportavimas į UK su draudimu, mes stengiamės patikrinti visus duomenis dar Lietuvoje, bet kartais klientai pateikia neteisingus duomenis apie turinį. O tu tada stovi Dovere, o vairuotojas verčia keltą brangiai.

Ar galima vežti maisto produktus ar gyvūnus?

Maisto produktams yra griežtos taisyklės, ypač mėsai ir pienui. Pavienių sausainių gali nėra problema, bet dėl dešros sušurs. Gyvūnams reikia veterinarinių pasų ir mikroschemų. Tai nebe paprastas garantuotas daiktų transportavimas į UK su draudimu, tai specializuotas pervežimas. Geriau nebandyti slėpti kepure duonos viduje, nes jei susims, bus didelė rūpestis ir baudos.

Kaip veikia Mokesčiai (VAT) Anglijoje?

Jeigu siunčiate naujas prekes (ne naudotus asmeninius daiktus), gavėjas Anglijoje turi sumokėti PVM (VAT) ir galimus importo mokesčius. Naudoti daiktai, jei įrodote, kad jums priklauso ilgiau nei 6 mėnesius, gali būti be mokesčių (Transfer of Residence relief). Bet vėlgi, reikia dokumentų. Vienas klientas bandė vežti "naudotas" kompiuterines dalis, kurios iš tiesų buvo naujos, ir juos užfiksavo. Buvo nusivylimas.

Kainos ir dydžiai – pinigai kalba

Nuo ko priklauso kaina? Kodėl tiek brangu?

Kuras, keltų bilietai (jie pabrango po pandemijos), darbo užmokestis vairuotojams Anglijoje. Be to, grįžtant tuščiu sunkvežimiu (pakrauti kažką į Lietuvą iš UK yra labai sunku). Taigi, mums tenka įkainyti abiejų krypčių nuostolius. Už garantuotas daiktų transportavimas į UK su draudimu negalima imti tiek pat, kiek kainuoja važiavimas iki Lenkijos. Geografija yra geografija. Dar pridėkime infliaciją, ir gaunasi taip, kad yra.

Ar pigiau, jei aš pats pristatysiu į jūsų sandėlį Lietuvoje?

Žinoma, paimant krovinius iš mūsų bazės ar terminalo (FCL ar LTL) yra pigiau nei važiuoti į jūsų namus atsiimti vienos sofos. Bet tada jūs prisiimate riziką – jei patys blogai užfiksuosite būklę, vėliau nebus ką kalbėti. Mums patinka, kai klientas atveža daiktus pas mus, mes viską užfiksavame ir tada suteikiame garantuotas daiktų transportavimas į UK su draudimu. Taip saugiau visiems.

Kuo skiriasi kaina į Škotiją nuo Londono?

Škotija tai dar 500-600 km į šiaurę. Ten keltai (jei važiuojame per Belfastą ar tiesiai į Glazgą), kuras brangesnis, keliai siauresni. Kaina gali būti didesnė net 20-30 proc. Žmonės kartais stebisi, kodėl į Edinburgą brangiau negu į Londoną. O kadangi reikalaujame garantuotas daiktų transportavimas į UK su draudimu, mes privalome užtikrinti, kad vairuotojas neteks važiuoti viršvalandžiais be užmokesčio, todėl tolimi atstumai kainuoja.

Ar galima atsiskaityti gavus prekes Anglijoje (COD)?

Mažai kas tai siūlo dabar. Per daug sukčių ir pavojų. Vairuotojas atvažiuoja, o klientas "nėra namuose" arba "pinigų nebera". Mes stengiamės vengti tokio modelio. Geriau, kad pinigai būtų pervesti iš anksto. Taip yra saugiau ir jums, ir mums. Garantuotas daiktų transportavimas į UK su draudimu yra apie pasitikėjimą, o ne apie lošimą ar gausite pinigus ar ne.

Kokias firmas pasirinkti – dideles ar mažas?

Didelės turi resursų, bet dažnai jums yra tik numeris sąskaitoje. Mažos gali duoti individualų dėmesį, bet gali neturėti patikimos draudimo apsaugos ar savo sunkvežimių (ir tada turi samdyti kitus). Aš visada patariu ieškoti vidutinės, kurios turi savo techniką ir ilgalaikių vairuotojų. Tuomet žinai, kad garantuotas daiktų transportavimas į UK su draudimu bus įgyvendintas žmonių, kurie turi ką prarasti, o ne "pavienių" brokerių.

Pakavimas ir procesas (kur dažnai sunkiai sekasi)

Kaip teisingai supakuoti baldus?

Ne tik į celiofaną. Reikia angų (putų polistirenas), kampų apsaugų, kietos kartono. Jei tiesiog apvyniosite sofa storu plėvelę, ji sušoks nuo vibracijos. Vakar kalbėjau su klientu, kuris sakyd "o ji stovi sėdinti, kaip gali sulūžti". Gal sėdinti ir nelūžta, bet kai sunkvežimis suka lanką 60 km/h greičiu, fizikos dėsniai veikia kitaip. Pakavimas – tai pusė sėkmės norint gauti garantuotas daiktų transportavimas į UK su draudimu.

Ar nešite daiktus į patį kambarį (pakraunimo / iškrovimo)?

Tai priklauso nuo paslaugos tipo, kurį pasirenkate. Standartinis "nuo durų" reiškia, kad padėsime įvežti į namus, jei nėra laiptų ar sudėtingų kliūčių. Jei reikia nešti 4 aukštus be lifts, tai papildomai mokama. Vairuotojai yra žmonės, jie pavargsta. Negalima reikalauti, kad jie neštų pianiną į penktą aukštą be keltuvo. Tiesiog susitarkime iš anksto, kad nebūtų nepilnavertių situacijų vietoje.

Ką daryti su pažeidžiamomis dalimis (pvz., stiklai)?

Jų reikia daugiausia dėmesio. Geriausia jas išimti, jei įmanoma, arba uždengti storomis faneromis. Stiklas yra pats dažniausiai lūžtantis daiktas kelyje. Nors suteikiame garantuotas daiktų transportavimas į UK su draudimu, stiklų sudaužymas dažnai būna nervuojantis dalykas, nes reikia rinkti smulkmenas. Naudokite specialų lipduką "Stiklas", kad vairuotojas žinotų su kaip elgtis.

Ar galima vežti nešiojamus kompiuterius ar elektroniką?

Taip, bet geriau juos nešiotis su savimi rankiniame bagaže, jei įmanoma. Keliavimas sunkvežimyje su vibracija šaltuoju metu nėra labai sveika laisvai stovinčiam kompiuteriui. Jei visgi vežate, pakavimas turi būti idealus – originalioje dėžėje, putose, tada dėžė į dėžę. Neapsirizikinkite paprastoje dėžėje su antklodžiu viduje. Nė tas garantuotas daiktų transportavimas į UK su draudimu nepagerins jūsų duomenų saugumo, jei diskas nukris.

Turiu pervežti dviratį – ką reikia žinoti?

Jį reikia apversti aukštyn kojomis (grandinės į viršų), nuleisti orą iš padangų (kad nesprogtų nuo temperatūros pokyčių) ir uždėti apsaugą. Geriausia į dviračių dėžę. Kartais žmonės užkabiną ant pakabos lauke – tai blogai, drusgna drėgmė suės grandinę per 1500 km. Viduje saugiau ir sausiau.

Pavojingos situacijos ir patarimai

Ar pasitaiko vogčių kelyje?

Retai, bet pasitaiko. Dažniausia ne Lietuvoje, o perils stovėjimo aikštelėse Vokietijoje ar Belgijoje, prieš įvažiavant į keltą. Todėl mes visada stengiamės nepalikti automobilio bedraugiškose vietose be stebėjimo. Jei pasirenkate garantuotas daiktų transportavimas Į UK su draudimu, tikrinkite, ar jie turi "pajūrio apsaugą" (t.y., ar vairuotojas miega kabinoje ar ne). Mes už tai atsakingi.

Kokius dokumentus turiu pasirašyti įkrovos metu?

Krovininio važtaraštis (CMR) ir inventoriaus sąrašas (Packing List). Atidžiai perskaitykite CMR prieš pasirašant. Jei ten parašyta "3 dėžės", o jums jų įdėjote 4 – nebraizykite parašo. Pataisykite tuoj pat. Vienintelis būdas įrodyti, kad kažkas dingo ar sugado, yra tvarkingi dokumentai. Be jų, net su garantuotas daiktų transportavimas į UK su draudimu, teismuose nelabai ką įrodysit.

Ką daryti jei vairuotojas ateina pavėluoja?

Gyvename. Yra eismo įvykių, yra policijos patikrinimų. Jei pavėluoja valanda ar dvi, geriau tiesiog palaukti. Jei tai trunka dieną ar daugiau, skambinkite mums. Mes stengiamės informuoti iš anksto, bet kartais vairuotojas neturi ryšio arba tiesiog užmiršta (sori, bet tai tikra). Garantuotas daiktų transportavimas į UK su draudimu nėra tas dalykas, kurį galima skubinti pasinaudojus raudoną šviesą.

Ar verta rūpintis papildomu draudimu namuose?

Jūsų namų draudimas gali padengti kelionę (kelionės draudimas), bet tikrai reikia pasitikrinti sąlygas. Dažnai jie dengia tik tais atvejais, jei jūs pats veži ne savo automobiliu. Kai perveža trečioji šalis, reikalingas komercinis draudimas. Nepasikliokite tuo, kad "o man draudikas pasakė, kad viskas apdrausta". Užduokite sunkų klausimą: "Ar dengia prekių pervežimą iš Lietuvos į JK trečios šalies transportu?".

Galutinis patarimas: ką daryti prieš išsiunčiant?

Susirinkite daiktus vienoje vietoje. Užrašykite, kas yra kurioje dėžėje (pvz., "Dėžė Nr. 1 - virtuvė"). Nufotografuokite turinį prieš uždarydami dėžę. Pasidarykite kopijas dokumentų sau. Atrodo per daug darbo? Galbūt, bet taip užtikrinsite, kad garantuotas daiktų transportavimas į UK su draudimu nebebus loterija, o planingas veiksmas.

Išvada

Galiausiai, viskas susikalba į vieną – pasiruošimas ir pasitikėjimas. Nėra būdų visiškai išvengti rizikos kelyje, tačiau pasirinkus profesionalią komandą ir suprastus dokumentus, galite miegoti ramiau. Garantuotas daiktų transportavimas į UK su draudimu nėra pigus pasirodinimas, tačiau tai investicija į jūsų ramybę. Nerašykite bežodžių sutarčių, klausinėkite tiek, kiek reikia, ir viskas gerai sueis. Sėkmės kelyje, o jei kas – skambinkite, padėsiu išsiaiškinti.