Garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos: ar įmanoma ištikėti žodžius, kai laikas spaudžia?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus, tiek su sunkvežimiais, tiek su mažesnėmis siuntomis, ir galiu pasakyti vieną – garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos yra dalykas, kurį visi reklamuoja, tačiau ne visi sugeba įvykdyti esant kritinei situacijai. Paprastai viskas vyksta kaip ir turi būti: surinkome, pakrovėme, nuvažiavome, atidavėme. Bet kartais būna... na, tarkime, įdomesnių situacijų su muitine, keltų延迟 ar net blogu oru, kur sustabdo visą srautą. Čia ne apie tą idealų pasaulį iš vadovėlių, o apie tai, kas iš tikrųjų vyksta kelyje ir sandėliuose. Pasakykime tiesiogai – nori greitai ir saugiai, reikia ne tik pasakyti „skubu“, bet ir suprasti, kurios detalės tose grandinėlėse yra silpniausios.

Kaip tai veikia iš vidaus

Ar tikrai įmanoma tas garantiją išlaikyti 100%?

Sąžiningai kalbant, niekas pasaulyje nėra absoliučiai užtikrintas, netgi tas garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos, apie kurį kalbame. Mes stengiamės duoti realias datas, bet jei pervažiuja laivas Lamanšo sąsiauryje ar užstringa muitinėje dėl vienos trūkstamos antspaudą, mes tiesiog fiziškai negalime padaryti stebuklo. Tačiau jei viskas tvarkingai, tą terminą pataikome beveik visada. Esme ta, kad turi būti pasiruošę dokumentus iš anksto, o ne tada, kai sunkvežimis jau stovi pasienie.

Kiek laiko užtrunka toks siuntos pervežimas?

Standartiškai, kalbant apie garantuotą daiktų pristatymą iš Anglijos, tai turėtumėte matyti savo daiktus Lietuvoje per 3–5 darbo dienas, priklausomai nuo to, kur tiksliai jie yra paimami. Aišku, jei esate Londono centre ar kažkur toli šiaurės Škotijoje (Inverness ir panašiai), tai prideda dar valandų ar net dienų prie kelionės. Ten keliai... (kaip bebūtų keista, visur darbos vyksta). Vakar vienas vairuotojas pasakė, kad stovėjo spūstyje tris valandas ties Birmingham. Taigi, skaičiuokite nuo paėmimo momento, o ne nuo tada, kai jums patiko.

Kaip jūs tai darote – tiesiog važiuojate greičiau?

Ne, negalima važiuoti 160 km/h su pilnu furgonu, nors kai kuriems tai atrodo logiška. Garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos įgyvendinamas tuo, kad mes nedarome perėmimų tarp kelionių – tiesiog dedame į savo maršrutą ir važiuojame tiesiai. Be to, turime savus brokerius, kurie dirba ištisą parą, tad muitinės procedūros trunka valandą, o ne tris dienas. Tai vadinama prioritetiniu išėjimu iš terminalo. Tai kaip „greitoji eilė“ supermarkete, tik tavo krepšys sveria toną.

Ar tai brangu lyginant su standartiniu pervežimu?

Žinoma, kainos skiriasi, paprastai tokia paslauga kainuoja apie 20–30 proc. brangiau nei standartinis reisas. Už garantuotą daiktų pristatymas iš Anglijos mokate už tai, kad vairuotojas laukia jūsų sandėlyje, jei jūs uždelstat arba kad mes išsinuomojame papildomą furgoną, jei jūsų siunta netilpo į planuotą. Taip pat moka už tą ramybę, kad jūsų klientas gaus prekę rytoj, o ne po savaitės. Verslas visada vertina laiką daugiau nei šiek tiek didesnę sąskaitą.

Kas nutinka, jei vis tiek pavėluojate?

Tuomet grąžiname dalį pinigų arba duodame nuolaidą kitam kartą, tačiau tai nutinka labai retai. Turime kontraktus, kurie nurodo tąslai, kas laikoma „pavėlavimu“. Jei kaltė yra mūsų (pavyzdžiui, pamiršome pakrauti), mokame žalą. Bet jei kaltė jūsų (pateikote blogus dokumentus), tada garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos nebegalioja, nes laikas pradeda bėgti tik nuo tada, kai sutvarkome dokumentus.

Pasiruošimas ir pakavimas

Ką reikia padaryti prieš atvykstant vairuotojui?

Geriausia, jei daiktai jau būtų surūšiuoti ir uždėti ant padėklų (pallet). Jei tai ne mašina, o smulkesnės siuntos, tada tik padėkite į vieną krūvą. Vairuotojai dažnai būna pavargęs (o ne pavargę), jie nori pakrauti kuo greičiau ir važiuoti toliau. Garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos prasideda ne kelyje, o jūsų sandėlyje. Jei reikia skaičiuoti kiekį, tai padarykite iš anksto, nes vairuotojas neturi laiko laukti, kol jūs skaičiuosite 50 dėžių.

Ar galima vežti pavojingus krovinius?

Galima, bet tada nebegalime kalbėti apie paprastą garantuotą daiktų pristatymas iš Anglijos, nes reikia specialių leidimų (ADR). Turiu omenyje dažus, chemikalus ar benziną. Reikia tai pasakyti iš karto, kai užsakote. Negalima tiesiog paslėpti vienos dėžės su dažais po baldais, tai nelegalu ir pavojinga. Kartais įsivaizduoju, kas nutiktų, jei toks daiktas sudegtų kelyje... baisu.

Ar galiu užsakyti paėmimą iš namų (pvz., iš buto)?

Taip, darome ir tokių pervežimų, vadinamųjų „pavienių krovinių“. Tada garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos yra įmanomas su mažesniu furgonu (Luton). Vairuotojas atvažiuoja ir padeda pakrauti. Būna, kad žmonės perka eBay ar Facebook Marketplace didesnius daiktus (sofos, pianinai) ir turi būdą juos atgabenti. Tiesiog užtikrinkite, kad yra galimybė privažiuoti, nes angliški siauri gatvelės gali būti iššūkis.

Ką daryti, jei neturiu pirkimo sąskaitos (invoice)?

Tai problema. Be sąskaitos nebus išformuota eksporto deklaracija, o be jos neišeis iš Anglijos. Galima padaryti „proformos“ sąskaitą, kurioje nurodote apytikrę vertę, bet tai rizikuojate, kad muitinė įvertins kitaip. Norint, kad garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos vyktų sklandžiai, reikalingi dokumentai. Pabandykite susisiekti su pardavėju, jie visada turi tuos duomenys savo sistemoje.

Ar būtina daryti draudimą?

Stipriai rekomenduoju. Nors mūsų vairuotojai vairuoja atsargiai, kelyje visada gali atsitikti avarija ar gali būti apiplėšimas. Draudimas kainuoja nedaug, bet užtikrina, kad jei dingsta 10 tūkst. vertės krovinyje, jums nešokant iš lito. Kai siunčiate brangius daiktus, garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos be draudimo yra lošimas kazino.

Biurokratija ir dokumentai

Kas darosi su muitinės deklaracijomis dabar?

Po „Breksito“ viskas tapo sudėtingiau. Anksčiau važiuodavo kaip savo šalyje, dabar reikia eiti per visus ratus. Mums tai nebekloba, nes turime savo brokerius, tačiau mažiems siuntėjams tai gali būti košmaras. Garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos į Lietuvą reiškia, kad mes privalome pateikti išsamią eksporto deklaraciją JK pusėje ir importo – Lietuvos pusėje. Jei klaidos, sustojame.

Kas turi mokėti MVG (PVM) ir verytinius mokesčius?

Paprastai mokesčius moka gavėjas (jūs), kai atkeliauja siunta. Galima susitarti, kad moka siuntėjas Anglijoje (DDP sąlygos), tada jums nieko nereikia mokėti gavimo metu. Bet tuomet kaina bus didesnė. Jei ieškote garantuoto daiktų pristatymo iš Anglijos su visais mokesčiais įskaičiuotais, tai pasakykite apie tai iškart, padarysime DDP pasiūlymą.

Ar jums reikalingas mano asmens kodas ar PVM kodas?

Be abejo. Jei siunčiate asmeniniais tikslais, reikalingas asmens kodas muitinės deklaracijai. Jei verslo – PVM kodas. Be šių duomenų sistema neleidžia įvesti siuntos. Būna, kad žmonės bando išvengti, bet tada siunta užstringa terminalo nelaisvėje. Norint, kad garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos nevirštų į baudas, duomenys turi būti tikslūs.

Kiek laiko trunka muitinės patikrinimas?

Jei esate „baltas“ (t.y. nekontroliuojamas siuntėjas), tai elektroninė patikra trunka minutes. Jei pasitaiko raudonas šviesoforas (tikrinti fiziškai), tai gali trukti nuo kelių valandų iki kelių dienų. Tai tas momentas, kur galiu sakyti „nežinau“, kas bus. Garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos gali būti sustabdytas ne dėl mūsų kaltės, todėl mes negalime įsipareigoti dėl muitinės greičio. Bet dažniausiai viskas būna greita.

Ar galite padėti su MVG mokėjimu Anglijoje?

Taip, tai vadinasi „konsignavimas“. Mūsų partneris Anglijoje sumoka verytinį mokestį už jus, o jūs mums gražinate pinigus. Taip išvengiate to, kad JK muitinė negražintų siuntos atgal į siuntėjo sandėlį. Tai labai svarbu, jei norite, kad garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos tikrai įvyktų, o ne suktųsi ratu.

Realijos ir problemos

Būna, kad siunta dingsta?

Labai retai. Esu šioje srityje 24 metus ir galiu suskaičiuoti ant pirštų, kada dingo visa mašina (kažką girdėjau apie Italiją, bet ne Angliją). Dažniau dingsta dėžės, jei jos nepririštos. Kelią metų atgal vienas klientas siuntė brangų dviratį, padėjo tiesiog furgono gale, neįtvirtino... važiavom posūkyje, ir jis nukrito. Ne dingo, bet sulūžo. Garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos nereiškia, kad jūsų daiktai yra neįveikiami.

Kas daryti, jei vairuotojas užstringa?

Tada mes siunčiame kitą vairuotoją paimti krovinių, jei tai įmanoma, arba tesiame važiuoti, kai problema išsprendžiama. Kartais būna būklės su furgonu – stabilizatorius lūžta arba padangos. Tuomet garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos gali pavėluoti keletą valandų. Mes visada informuojame klientą. Geriau pranešti blogą naujieną ir sulyginti, kad tylėti.

Ar verta rizikuoti su nežinomomis „cheap“ firmomis?

Mano nuomonė - ne. Matęs esu situacijų, kai žmonės mokėjo po 50 svarų ir jų daiktai nukeliavo į kinų sandėlius... (na, galbūt ne kinų, bet kažkur prie Rytų Londono). Toks garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos baigiasi teisme. Dirbkite su įmonėmis, kurios turi realų adresą, transportą ir CMR draudimą. Pajamėjimas šiandien sukelia žalą rytoj.

Kas atsitinka, jei parduodu daiktą eBay, o pirkėjas sako, negavo?

Tai tampa draudimo reikalu. Mes turime pavyzdžio, kur vairuotojas paliko dėžę prie namų durų (kaip buvo prašyta), o pirkėjas teigė, kad nieko negavo. Sekame vaizdo įrašus iš vaizdo kamerų (jei yra), jei ne – tai jūsų žodis prieš jo. Todėl garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos visada turi būti įformintas su pasirašymu (POD). Jei norite 100 % saugumo, reikia, kad gavėjas pasirašytų.

O jei aš pats vežu su savo mašina, tai yra safer?

Galbūt jums atrodo saugiau, bet jūs nežinote, ką daryti su muitine, jei sustabdys. Be to, 2000 km vienas gale... pavojinga. Profesionalas žino, kur sustoti, kur pilti kurą, kaip elgtis su pareigūnais. Mūsų garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos yra apkrautas įvairiais siuntimais, todėl kaina vienam vienetui yra mažesnė nei jūsų kelionės išlaidos (degalai, kelių mokesčiai, keltų bilietai). Suskaičiuokite.

Ar dažnai pasitaiko pažeistų siuntų?

Retai, bet pasitaiko. Padėklos gali būti nekokybiškos ir susilūžti po svorio. Arba vairuotojas, įsibrovęs į spūstį, staiga stabdo, ir krovėjai nuvažiuoja. Todėl sakau – tvirtai uždenkite (o ne uždenkote) viską. Garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos apima fizinę apsaugą, bet vibracijos kelio metu neišvengiamos.

Kainos ir mokėjimai

Kodėl kaina pasikeičia kiekvieną kartą?

Anglijos rinka labai dinamiška. Kainą lemia kuro kaina (šiuo metu aukšta), keleivių tranzitas per Lamanšą (Eurotunelis ar keltas). Dar svarbu, ar važiuojame į tuščią mašiną atgal (tai pigiau), ar turime grįžti tuščia. Garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos kainodara priklauso nuo to, kiek darbų turime tame regione tuo metu. Jei turime grįžti tuščia iš Mančesterio, galiu pasiūlyti puikią kainą.

Ar imate mokėjimą iš anksto?

Esamiems klientams galime suteikti atidėjimą (pvz., 14 dienų), tačiau naujiems klientams paprastai prašome išankstinio mokėjimo arba 50 proc. avanso. Tai standartinė praktika. Per tą laiką matome, kad garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos yra įvykdytas, tada išsiunčiame likutį sąskaitą. Tai apsauga abiems pusėms.

Kiek sveria standartinė padėkla (pallet)?

Europos standartas – 1000 kg. Bet dažniausiai klientai pavuoja po 300–500 kg. Svarbu, kad nebūtų per sunkia svorio centras viršuje. Tada garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos gali tapti pavojingas kitiems dalykams furgone, nes padėkla gali suktis. Jei daiktai labai sunki, turi būti įtvirtinti grandinėmis.

Ar galiu susimokėti grynaisiais pristatymo metu?

Nerekomenduoju. Vairuotojai neneša didelių pinigų sumų su savimi. Yra paslauga „Cash on Delivery“, bet tai kainuoja papildomai (komisiniai), o vairuotojas gali atsisakyti priimti pinigus, jei jie neįpakaluoti. Garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos geriausiai apmokamas bankiniu pavedimu, kad viskas būtų fiksuota.

Kodėl kai kurios firmos siūlo beveik už dyką?

Tiesiog jie neapdraudo krovinių arba dirba „juodai“. Oba galvos dėl to. Jei jums siūlo pervežti 1 toną prekių už 50 svarų, tai kažkas čia ne taip. Tikrasis garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos turi savo kainą, kurios negalima nuleisti iki absurdo. Degalai vien kainuoja.

Ar taikoma bauda už vėlavimą sandėlyje (demurrage)?

Taip, jei jūsų siunta atvyksta, o jūs ją neprenumeruojate arba nenurodote, kad laukia, ją gali nuvežti į sandėlį. Ten kainos prasideda nuo 15–20 svarų per dieną. Todėl stebėkite savo siuntą. Garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos baigiasi tada, kai jūs pasirašote pavedimo lapą. Iki tol mums ir jums rūpi.

Galite užpildyti Importinę MVG deklaraciją vietoj manęs?

Taip, tai darome beje. Mums reikalingas tik PVM kodas ir sąskaita. Tai padeda greičiau išleisti siuntą. Kai užsakote garantuotą daiktų pristatymą iš Anglijos, galite pasirinkti „su vadyba“, tada mūsų vadybininkas viską už jus nulipdo. Daugeliui klientų tai labai patogiu, nes jie nenori gaišti laiko su EMCS sistemos (jei alkoholis) ar tiesiog paprastu Importu.

Išvados

Viskas ko reikia žinoti apie garantuotą daiktų pristatymą iš Anglijos – tai tas, kad garantija priklauso nuo pasiruošimo. Jei dokumentai tvarki, o krovinius gerai supakuosite, viskas vyks kaip laikrodis. Esu matęs ir daugybę sėkmės istorijų, ir tų, kur vėlavimas kainavo tūkstančius. Geriausias patarimas, galiu duoti kaip senas vilkas šioje srityje – nebijokite klausti ir derėkitės iš anksto, o ne tada, kai sunkvežimis jau stovi prie jūsų vartų. Pasitikėkite specialistais, bet ir patys būkite atsakingi.