Daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu: kaip išvengti nesperimtų problemų ir nerealaus streso?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus, per tą laiką mačiau viską – nuo pasidirbusių vilkikų tolstančiuose Anglijos keliuose iki tokių siuntų, kurias neįmanoma surasti net su GPS. Visiems klientams pasakysiu vieną dalyką – idealioje pasaulyje daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu atkeliauja per tris dienas, be jokių rūpesčių ir skambučių. Tačiau realybėje viskas dažniausiai atrodo kitaip. Ypaik kai kalbame apie JK (Jungtinę Karalystę), kur po Breksito tvarkaraščiai tapo tik apytiksle sąvoka, o muitinė gali sukelti tiek kančios, kad neišsigalvosi. šiame straipsnyje nekalbėsime apie sausus dalykus iš vadovėlių, o tiesiogiai parodysiu, kaip tai veikia iš vidaus, be jokių gražių apvalkalų. Jums reikės kantrybės, o man – tiesumoje.

Pagrindai (ir keletas mitų apie tai, kaip turi būti)

Kas tie tie daliniai kroviniai iš Anglijos iš tikrųjų?

Tai tiesiog kelių klientų prekės, supakuotos į vieną vilkiką, kad būtų pigiau. Viskas vyksta konsolidacijos sandėliuose, kur kurjeris surenka mažas siuntas, o paskui jos keliauja dideliu autobusu. Paprasta, ne? Tačiau daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu turi savą niuansą – prekės gali būti paimamos iš penkiolikos skirtingų vietų, prieš patekdamos į tą patį sunkvežimį. Vienam klientui tai gali užtrukti ilgiau, kitam trumpiau, bet sistema stovi ant to pačio pagrindo – efektyvumo ir vietos užpildo. Jei norite suprasti procesą, įsivaizduokite maršrutinį taksi, kur sustoja kiekviename kamiename, kad nuvežtų keleivius į tą pačią stotį.

Kodėl visi kalba apie konsolidaciją?

Nėra jokio būdo paversti mažą siuntą pelninga be konsolidacijos. Anglija didelė, ir varyti pilną furgoną dėl vienos paletės – tai būtų verslo savižudybė. Todėl daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu remiasi tuo, kad logistikos centrai suranda "kambrates" tarp didelių krovinių. Nors tai atidėjo pristatymą, kiekvienam gerais užsiimtiems verslininkui tai leidžia taupyti tūkstančius eurų per metus. Be konsolidacijos jums tektų mokėti pilną krovinius kainą, kas dažnai būna tiesiog nerealu. Tad būkite dėkingi, kad kažkas tą sandėlį aptarnauja.

Ar įmanoma gauti dalinį krovinį be jokių delay'ų?

Sąžiningai? Labai sunku. Yra dienos, kai keliai švarūs, muitinė ramios, o vairuotojai atsargūs – tada daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu atrodo kaip stebuklas. Tačiau dažniausiai nutinka kažkas mažo: pasikeičia vienas vairuotojas, užstringa traukiniai Tunelyje, arba klientas vėluoja pateikti dokumentus. Realiame pasaulyje 100 procentų garantų nėra. Jei kas sakys, kad garantuoja 3 dienas ir ne dvi valandas daugiau – patikėkite, jis arba meluoja, arba neturi patirties.

Kuo skiriasi fura nuo kurjerinio mikroautobuso?

Didžiausia skirtumas yra apimtis ir galimybės. Mikroautobusas gali atvykti greičiau, bet jis turi vietos vos keletui vietų, o daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu reikalauja didesnio tūrio. Be to, didelės transporto priemonės dažnai turi įrangą kelti sunkius krovinius, ką maži furgonai negali. Pasirinkimas priklauso nuo to, ką siunčiate – jei tai dvi kelionės lagaminai, mikriukas puiku, bet jei statybines medžiagas ar mašinos dalis, be vilkiko neapsieisite.

Kiek realiai laiko trunka tas pristatymas?

Daug kas klausia apie standartą, bet jo beveik nėra. Vidutiniškai galbūt kalbėtume apie 5–7 darbo dienas nuo prekės pasiėmimo. Tačiau daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu – tai procesas, kuris gali užtrukti ir 10 dienų, jei atsiranda "steklą" t.u. muitinėje. Sakyčiau, geriau skaičiuokite savaitę ir nustebsite teigiamai, o ne užduosite klausimą, kodėl vėluojate jau ketvirtą dieną. Laiko sąnaudos priklauso ir nuo jūsų parengiamojo darbo – kuo greičiau pateikiate duomenis, tuo greičiau važiuoja.

Ar brangu tai viskas?

Lyginant su tuo, kas buvo prieš kelis metus, taip, brangiau. Degus, alkoholis (ne tas, kurį geriate), o Brerxito procedūros pakėlė kainas. Tačiau verta prisiminti, kad daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu vis tiek pigiau nei jums nuvažiuoti pačiam atsiimti. Jei peržiūrėsite bilietus keltu, kurso, laiko sąnaudas – pasidarys akivaizdu. Kaina susideda ne tik iš dviejų pavarų kuro, bet ir iš admininstravimo, kuris šiuo metu yra intensyvus.

Dokumentai ir Anglijos muitinė (nuobodu, bet būtina)

Kokius dokumentus reikia paruošti?

Būtina turėti komercinę sąskaitą (invoice) su EORI kodais. Be šito neįmanoma užregistruoti eksporto. Daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu prasideda ne nuo to, kai vairuotojas užveda variklį, o tada, kai brokeris gauna šiuos dokumentus. Jei sąskaitoje bus klaidų – neteisingas prekės kodas (HS code) arba svoris – muitinė sustabdys visą konteinerį. Geriau leiskit brokeriui patikrinti duomenis prieš siuntiant juos į sistemą.

Kas tas EORI kodas ir jis reikalingas?

Tai jūsų identifikavimo kodas Europos Sąjungoje. Be jo negali nei importuoti, nei eksportuoti. Net jei siunčiate tik vieną mažą dėžutę, daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu sustos be to kodo. Gaunamas jis labai greitai internetu, mokamas (ar nemokamas, priklauso nuo šalies), bet jo nebuvimas sukuria didžiuliausias užstrigimų. Dažnai klientai galvoja, kad tai tik didelioms firmoms, bet ne – tai būtina viskam.

Kas daryti, jei trūksta dokumeto vairuotojui?

Tai klasikinė bėda. Vairuotojas atvyksta pasiimti krovinius, o jame neturi CMR arba patvirtinimo. Tokiu atveju jis tiesiog neįleisamas į sandėlį. Daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu tada vėluoja, nes reikia siųsti naujus dokumentus el. paštu, spausdinti juos į vieta, kas užtrunka. Visada patikrinkite, ar jūsų tiekėjas Anglijoje arba sandėlis išsiuntė visus popierius vairuotojui prieš išvykdami.

Ar reikia muitinės brokerio?

Mano nuomone, privalomai. Jei nekinate tų kodų ir procedūrų, darote sau žalą. Brokeris padeda išvengti baudų už klaidas deklaracijose. Daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu be brokerio tampa rulete. Gal nenukristum, o gal gausite baudą už blogai nurodytą prekės kilmę. Profesionalus brokeris susitvarko su tuo per valandą, o jums tai užtruktų dienomis, skaitinant instrukcijas.

Kaip vyksta muitinės patikra?

Gali būti dviejų tipų – dokumentinė ir fizinė. Daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu dažniausiai patenka po dokumentinę patikrą, kai tikrinami duomenys. Jei sistema "pamiršta" – skambina raudonas signalas. Tada gali būti, kad vilkiką nukreipia į terminalą atidaryti. Tai reiškia dienų delsa. Aš čia tikrai tikras (na, bent jau 90 proc.), kad sistemingų siuntų mažiau tikrina, tačiau atsitiktinumas visada egzistuoja.

Ar gali būti, kad mokestis didesnis nei prekė?

Taip, tai keista, bet įmanoma. Jei prekė pigi, o PVM ir importo mokesčiai susideda taip, kad tampa brangiau už patį daiktą. Daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu tuo metu tampa beverčiais. Prieš perkant iš eBay ar panašų platformų, visada susiaskaičiuokite, koks bus galutinis mokestis Lietuvoje. Dažnai klientai nustemba, kai reikia sumokėti 50 eurų mokesčiai už 30 eurų vertės batus.

Kainos, terminai ir kitos bėdos (realios situacijos)

Kodėl kaina keičiasi kas mėnesį?

Degalai, kursai, uždarpybių kiekis rinkoje. Logistika – gyvas organizmas. Daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu negali būti fiksuotos kainos ilgai. Vasarą gali būti pigiau, žiemą brangiau. Taip pat įtakoja uosto kainos, kurios dėl Breksito pakilo. Negalėsiu jums pasakyti, kiek bus po mėnesio, nes nepažįstu ekonominio oro. Galima tik numatyti tendencijas.

Kas nutinka, jei klientas negali atsiimti kroviniuo laiku?

Tai būna problema. Vilkikai negali laukti valandų, nes jie turi griežtus tachografo režimus. Daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu tuo atveju gali būti nuvežti į sandėlį Lietuvoje, kur laikomas, kol jūs atvykstate. Už tą laikymą reikės mokėti papildomai – "sandėliavimo mokestį". Jis didėja kiekvieną dieną. Geriau susiderėkite dėl laiko iš anksto, arba turkite atstovą, kuris galėtų priimti prekę.

Ar įmanoma užsisakyti "ekspresinį" dalinį krovinį?

Galima, bet kaina bus triskart didesnė. Tai reiškia, kad jūsų kroviniui bus skiriama prioriteto eilė. Daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu "ekspreso" režimu reiškia, kad jis praleidžia kitus konsolidacijos etapus. Tačiau nepamirškite, kad ir greičiausias automobilis negali važiuoti greičiau nei leidžia įstatymai ar keltų tvarkaraštis. Tegul tai nejusitina.

Kas daro didžiausią įtaką pristatymo greičiui?

Be abejo, tai kelio sąlygos Anglijoje (M25 kelias – tiesiog siaubas) ir kelto laukimas. Jei tenka lietūs, arba yra vėjai, keltai stabdo darbą. Daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu yra priklausomi nuo gamtos stichijos. Mes nevaldome oro, todėl visada reikia turėti rezervą savo planuose, jei prekės jums būtinos iki konkrečios datos.

Ar galima kažkaip sumažinti kainą?

Geri būdai – laiku planuoti ir konsoliduoti. Jei turite kelias siuntas, geriau siųsti viena paketu. Daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu tampa pigesniais, jei jūsų prekės užima standartinę vietą (pvz., vieną pilną paletę). Jei tai ne standartinis dydis, reikia mokėti už vietą pagal tūrį, kas brangu. Taip pat, jei galite atsiimti iš mūsų terminalo, sutaupysite pristatymo kainą.

Kas tas "paskutinio kilometro" problema?

Tai tas momentas, kai didelis vilkikas turi nuvežti prekę prie jūsų namų ar kontoros, o ten nėra kur įvažiuoti. Daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu baigiasi tokiu būdu, kad reikia užsakyti mažesnį auto. Tai vadinama "kros-doku" operacija. Vienas vairuotojas perkrauna į kitą. Papildomai truksta laiko ir pinigų.

Kas nutinka, jei... (realios situacijos ir nerealūs dalykai)

Kas bus, jei prekė sugesta kelyje?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis įvyksta. Yra draudimas, tačiau jis neišmoka automatiškai. Daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu draudžiami tik tada, jei kroviniys buvo tinkamai supakuotas. Jei padėjote vazelines į dėžę be dangtelio ir ji išsiliejo – draudimas neveiks. Reikia fotografuoti pakavimą prieš užkraunant. Buvau atvejų, kai klientas dėjo brangius baldus tiesiai į fura be folijos – nenuostabu, kad atvyko su įbrėžimais.

Ar gali būti, kad vairuotojas tiesiog "dingsta"?

Taip, retai, bet taip. Kai kurios kompanijos (ypač "šalies keliauja") dirba nelegaliai. Daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu reikalauja patikimų partnerių. Jei pasirinksite pigiausią variantą iš skelbimo, gali nutikti, kad vairuotojas išsijungs telefoną. Mes stengiamės dirbti tik su patikimais pervežėjais, bet rinkoje yra ir tokių, kuriuos geriau vengti. Būkite atsargūs su pernelyg pigiomis pasiūlymais.

Kas jei aš suklystu adrese rašant?

Tragedija. Vilkikas atvažiuoja į aišku kur, o ten – nieko. Daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu šiuo metu stovi, o laikas bėga. Už kiekvieną valandą laukimo imamas mokestis. Jei klaida aptinkama greitai, galima pataisyti maršrutą, bet jei vairuotojas jau toli nenuvažiavo – gausite nemenką sąskaitą. Viska patikrinkite du kartus prieš siųsdant užsakymą.

Ar galiu siųsti pavojingas kargas (ADR)?

Galima, bet tai sudėtinga. Reikia specialios dokumentacijos ir žymėjimų. Daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu su ADR dažniausiai kainuoja daugiau, kadangi ne kiekvienas vairuotojas turi leidimą vežti tokius dalykus. Be to, jie turi būti įdedami į atskiras vietas. Neužsiimsim tuo jei tai padaryta nelegaliai, nes grasina baudos.

Kas jei klientas atsisako priimti prekę?

Tai didžiausias galvos skausmas. Prekė grįžta atgal, arba lieka sandėlyje. Daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu tokiu atveju tampa jūsų finanine našta. Turite mokėti už abiejų krypčių vežimą ir sandėliavimą. Tokių atvejų vengiame, bet kartais klientai pamenka, kad nėra pinigų, tik kai prekė jau yra Lietuvoje. Geriau iš anksto sužinoti, ar tikrai norite.

Ar yra kokių nors tabu dėl siunčiamų daiktų?

Žinoma, draudžiami narkotikai, ginklai, pavojingos cheminės medžiagos be leidimų ir maisto produktai (tam reikia specialių veterinarinių sertifikatų). Daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu neturi problemų su technika ar drabužiais, bet jei bandysite siųsti sūrį ar mėsą be dokumentų – visa siunta bus sunaikinta muitinėje. Nesiųskite maisto, jei tikrai nežinote, ką darote.

Kaip elgtis, jei pristatymo laikas nėra tiksliai žinomas?

Būkite kantrūs. Skambinkite mums. Daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu – tai dinaminis procesas. Mes stengiamės informuoti iš anksto, bet kartais patys sužinome tik paskutinę minutę. Agresija nepadeda greičiau važiuoti. Geriau pasiklauskite, kokia alternatyva, arba galite kažką padaryti kitaip.

Ar galima atsiimti prekę iš terminalo pačiam?

Žinoma, tai dažnai greičiau. Jei esate Vilniuje ar Kaune, galite atvažiuoti pasiimti. Daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu taip sutaupo jums pinigų, nes mums nereikia siųsti kurjero prie jūsų durų. Atsiminkite, kad reikia turėti asmens dokumentą ir galiausiai gauti užsakymo numerį. Mes mielai padėsime sukrauti į jūsų automobilį.

Kas jei aš noriu siųsti į atokią vietovę, pvz., į kaimą?

Tai galima, tačiau gali reikėti papildomo laiko ar mažesnės mašinos. Daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu sunkvežimiais negali važiuoti į kiekvieną kaimą dėl apkrovos arba siaurų kelių. Mes iš anksto pasakysime, ar galima važiuoti dideliu vilkiku, arba reikia planuoti išsikrovimą artimesnėje miesto vietoje.

Ar tikrai verta rinktis dalinius krovinius, o ne pilną fura?

Jei neturite 20 tonų prekių – tikrai verta. Tai ekonomiškiausias pasirinkimas. Daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu leidžia mažoms ir vidutinėms įmonėms prekiauti su JK. Tik susiderkite su tuo, kad tai ne bus taip greita, kaip siuntinys per DHL, bet kaina bus kelias kartas mažesnia už tą pačią apimtį. Visada vertinama kokybė ir kaina.

Kokia pati keisčiausia istoria, kurią matei?

Buvau atvejis, kai klientas norėjo atvežti "gyvą" šaltkalvio dirbtuvę su visa įranga, net nenumatęs, kad kai kurie dalykai yra per sunku. (Na, gal ne gyvą, bet atrodė taip). Daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu tokio tipo užsakymus verčia susiplaukti. Teko išmontuoti dalykus vietoje, nes tilpo neįėjo. Žmonės dažnai neįsivaizduoja, kiek vietos užima du dideli presai.

Ar reikia vairuotojui duoti pinigų (arbatpinigių)?

Nebūtina, bet yra malonu. Anglijoje vairuotojų kultūra šiek tiek kitokia. Daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu vyksta be jokių papildomų mokėjimų vairuotojui, jis viską gauna iš savo firmos. Tačiau jei jums jis padėjo iškrauti daugiau nei turėjo (arba padėjo pakelti sunkų daiktą), smulkius arbatpinigiai nebus įžeidimas. Geriausia tiesiog būti mandagiam.

Ar pervežiate ir asmeninius daiktus, keldamiesi gyventi?

Taip, tai dažna praktika. Žmonės grįžta iš Anglijos ir veža baldus. Daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu tokio tipo siuntoms tinka puikiai, jei tai ne visi namų apyvokos daiktai, o tik keletas dalykų. Svarbiausia, kad tai nebūtų prekės parduodamų (t.y., naujos su etiketėmis), nes tai gali būti traktuojama kaip komercinė veikla, ir reikės mokėti didesnius mokesčius.

Kaip užtikrinti, kad mano krovinys nebus "prarastas"?

Jokie stebėjimo sistemos nepadeda, jei pažymėtas blogai. Daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu prasideda nuo etiketės. Uždėkite gilaus etiketę ant kiekvienos dėžės su jūsų telefono numeriu. Tikrai, dabar yra barkodai, bet senas geras etiketės su telefonu niekada nenukrenta. Kai vairuotojas pamato rašalinį užrašą, jis skambina iš karto.

Galiausiai, kodėl aš turiu rinktis būtent jus?

Nes kalbame tiesiškai ir nemeluojame apie tris dienas, jei žinome, kad bus penkios. Mūsų patirtis leidžia išvengti daugelio klaidų. Daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu – tai mūsų duona, ir mums svarbu, kad klientas grįžtų, ne kad vieną kartą nuliuptų. Stengiamės būti partneriu, o ne tik ekskavatorium, kuris perveža dėžes iš A į B.

Išvada

Apibendrinant, norėčiau pasakyti, kad logistika – tai ne tik skaičiai ir kalendoriai, bet ir žmonės. Pasitikėjimas tarp kliento ir pervežėjo daro stebuklus. Daliniai kroviniai iš Anglijos su patikimu ir greitu pristatymu yra pasiekiami, bet tai reikalauja abiejų pusių pastangų. Pasiruoškite dokumentus, pakavkite prekes ir kantriai laukite – taip užtikrinsite sklandžiausią procesą. Nors kartais viskas būna chaotiška, su gera komanda viskas pasidaro įmanoma.