Daiktų vežimas iš Heage: patirtis, rizikos ir kaip tai veikia iš vidaus

Dirbu šioje srityje jau daugiau nei dvidešimt metų (nors kartais jaučiuosi kaip šimtą) ir mačiau viską. Nuo paprastų dėžių su knygomis iki visiškai nepakeltų sofų, kurias reikėjo įkelti pro langą. Daiktų vežimas iš Heage, kaip ir iš bet kurios kitos Anglijos kaimo vietovės, turi savo niuansų. Žmonės dažnai galvoja, kad tai tiesiog užsakinėti mašiną ir ji atvažiuoja, bet realybė yra šiek tiek kitoka. Ypač dabar, kai kainos šoka olandiškais šuoliais, o muitinės procedūros po Brexit tapo tikru košmaru. Čia ne apie idealų pasaulį, o apie tai, kaip tai vyksta iš tikrųjų – su vėlavimais, blogu keliu ir kartais netgi prastu oru.

Kaip viskas prasideda ir kodėl Heage yra specifiškas?

Kiek laiko užtrunka daiktų vežimas iš Heage į Lietuvą?

Standartiškai, jei viskas eina kaip laikrodis, tai nuo 3 iki 5 dienų. Tačiau Heage yra netoli Ripley, o ten keliai nebūtinai tokie plati kaip autostradose. Jei tenka vežti didelę sunkvežimį, gali tekti suktis aplinkui. Be to, niekada nežinai, ką padarys muitinėje ar ar nesuirs techninių problemų prieš Lamanšą. Vieną kartą mūsų vairuotojas užstrigo statybose netoli Belper ir praleido pusę dienos. Taigi, geriau skaičiuokite su atsarga.

Ar sunku privažiuoti prie namų Heage?

Tai priklauso nuo to, kur gyvenate. Centrinėse gatvėse, ten kur siauriau, didelis sunkvežimis su puspriekabe gali tiesiog neprasibrauti. Tada tenka imti mažesnę transporto priemonę, vadinamąjį „Luton“, kuris yra mažesnis, bet turi liftą. (Nors kartais ir jis per didelis, kaip sužinojau vėliau viename atveju). Jei gyvenate kažkur toliau nuo centro, prie pat kalvos, problema gali būti ne su pločiu, o su posūkiu į privažiavimą. Visada reikia siųsti nuotraukas, kad žinotume, ką siųsti.

Kada geriausia planuoti daiktų vežimą iš Heage?

Gerbiausia bent mėnesį iki, o dar geriau šešias savaites. Ypač jei planuojate važiuoti vasarą arba švenčių laikotarpiu. Tada visi veža savo daiktus atostogauoti ar sugrįžta iš jų. Jei skambinate ir sako, kad reikia vežti jau rytoj, tai kainos bus kosminės. Mes stengiamės būti lankstūs, bet logistika – tai ne stalo žaidimas, ten reikia planuoti maršrutus ir grįžimus tuščiomis, kad būtų pelninga.

Ar atvykstate patikrinti daiktus prieš vežimą?

Anksčiau anksčiau būdavome, bet dabar, kai kuro kainos toli gražu ne tos pačios, važiuoti tik pažiūrėti be jokio užsakymo tiesiog neapsimoka. Tačiau šiais laikais viskas galima padaryti nuotoliniu būdu. Užsakinėjant daiktų vežimą iš Heage, paprašome nusiųsti vaizdo įrašą arba nuotraukas. Taip pat galime susitarti vaizdo skambučiu. Nėra prasmės važiuoti, jei mūsų mašina netilps į jūsų kiemą arba jei daiktų yra per daug ir reikės dviejų reisų.

Ar imate ir mažus krovinius, tarkime, kelias dėžes?

Imame, tai vadinama dalinio krovinio (part load) principu. Tiesiog tada kaina bus didesnė už vieną dėžę, nes mes turime padengti kelionės išlaidas. Daiktų vežimas iš Heage gali būti pelningas tik jei susirename keletą klientų viename maršrute. Jei turite tik vieną dėžę su knygomis, gali būti pigiau jas siųsti kurjeriu, bet jei tai jautrus daiktas ar baldai, mes pasirūpinsime saugiu pakavimu. Visada verta pasiklaustyti.

Kas nutinka, jei aš dar nežinau tikslaus adreso Lietuvoje?

Tai dažna problema. Žmonės dažnai persikrausto į naujus butus, kur dar nėra baigti remonto darbai. Tokiu atveju mes galime išvežti daiktus į mūsų sandėlį Lietuvoje ir laikyti juos ten savaitę-dvi. Sandėliavimas papildomai nekainuoja daug, tai keletas eurų už dieną. Tada, kai tik paruošiate butą, atvažiuojame ir iškrauname. Taip nereikia skubėti su remonto pabaigos terminais Anglijoje.

Kainodaros niuansai ir kaip nenukristi

Kiek apytiksliai kainuoja daiktų vežimas iš Heage?

Sunku pasakyti vienu sakiniu, nes kainos svyruoja priklausomai nuo kuro kainos ir svaro kursas. Bet maždaug už 1 kubinį metrą tai gali būti nuo 150 iki 250 svarų. (Nors šią savaitę matiau skelbimus, kurie prašė 400, tai jau pasakymas). Jei turite pilną sunkvežimį, tai kaina bus tūkstantis ar keli tūkstančiai svarų. Geriausia užpildyti mūsų svetainėje esančią formą ir gauti tikslų pasiūlymą. Nežiūrėkite į pigiausius skelbimus „Gumtree“, tai dažnai apgavystė.

Kokia mokėjimo tvarka? Ar reikia mokėti iš karto?

Mes paprastai prašome nedidelio užstato, apie 10-20 proc., kad užfiksuotume datą ir pradėtume planuoti. Likusią dalį sumokate tada, kai daiktai yra sėdimi mūsų sandėlyje Lietuvoje arba tiesiog prieš išvežimą iš Heage. Niekada neprašome mokėti 100 proc. iš karto. Jei kas nors taip daro, būkite atsargūs. Mums taip pat reikalingas užstatas, kad prisiimtume atsakomybę už vietą mašinoje.

Ar kaina keičiasi, jei daiktų atsiranda daugiau planuoto?

Žinoma, keičiasi. Vieną kartą turėjome klientą, kuris pasakė, kad turi tik 10 dėžių, o prieš pat išvežimą pasirodė, kad dar ir dviratį, ir šaldytuvą. Mums teko viską permokyti, nes daiktų netilpo į skirtą vietą. Daiktų vežimas iš Heage turi būti tiksliai suplanuotas. Jei matote, kad dėžių daugėja, praneškite iš karto. Galėsime surasti vietą kitoje mašinoje arba pakeisti grafiką, bet ne tada, kai vairuotojas jau stovi kieme.

Ar į kainą įskaičiuota pakavimo medžiaga?

Paprastai ne, kaina yra už transportą. Dėžės, lipdukas, burbuliukai – tai viskas papildomai. Bet mes galime supakuoti jus, tai mūsų paslauga. Tiesiog pasakykite, ką reikia. Kai kurie žmonės renka dėžes iš parduotuvių (Lidl, Aldi), tai puiku, taupote pinigus. Bet tikrai nenaudokite senų, drėgnų dėžių, jos gali sugriūti kelyje, tada tenka atsiprašinėti už sugadintus daiktus. Geriau pirkti naujas, stiprias dėžes.

Ar taikoma PVM (mokesčis)?

Jei esate verslo klientas ir turite PVM kodą, galime išrašyti sąskaitą faktūrą be PVM (intra-Community supply). Jei esate privatus asmuo, PVM netaikomas, nes tai paslauga, ne prekės pardavimas. (Arba bent jau taip buvo paskutinį kartą kai tikrinausi, taisyklės keičiasi dažnai). Geriausia pasitarti su buhalteriu, bet mums dažniausiai svarbiausia tik gauti apmokėjimą. Nebūkite toks kaip vienas klientas, kuris bandė mums aiškinti apie PVM lengvatas vidury nakties.

Kas daryti, jei neturiu pakankamai pinigų dabar?

Tai jūsų problema, ne mūsų. Griežtai sakau, nes mes ne bankas. Negalime vežti daiktų su viltimi, kad jūs susirbsite pinigų vėliau. (Atsiprašau už tokį toną, bet tai tiesa). Jei situacija kritinė, galima kalbėtis apie atidėjimą, bet tik tada, jei turite patikimą garantą arba esate senas klientas. Daiktų vežimas iš Heage yra verslas, mums taip pat reikia mokėti vairuotojams ir degalams. Pinigai turi būti prieš išvežimą arba gavimo metu.

Kaip surinkti daiktus, kad nenuviltų

Ar galiu pakrauti daiktus į dėžes pats?

Žinoma, dauguma taip ir daro. Tiesiog būkite protingi. Knygas nekraukite į didžiąsias dėžes, jos taps nepakeltomis. Smulkius daiktus (indus, vaza) gerai užpilkite į tarpą. Vieną kartą gavome dėžę, kurioje buvo stiklinės, o tarpe tik vienas lapas laikraščio. Atėjo į Lietuvą tik stiklo milteliai. Naudokite burbuliukų plėvelę, ji pigi, bet sutaupo daug nervų. Daiktų vežimas iš Heage prasideda ne nuo mašinos, o nuo jūsų spintos.

Ar reikia išmontuoti baldus?

Būtina. Didelės spintos, lovos, stalai tiesiog nepraslis pro duris ar neįeis į sunkvežimį be išmontavimo. Jei negalite to padaryti patys, mūsų komanda padarys tai už papildomą mokestį. (Kartais už tai imama daugiau negu už patį vežimą, nes tai įtemptas darbas). Venkite išmontuoti senas, senukus MDF baldus, kurie sugriuva prieš pirmąjį varžtą. Geriau juos palikti Anglijoje arba išmesti. Nėra prasmės vežti brangiai šiukšles.

Kaip su technika? Televizoriai, kompiuteriai?

Jei turite originalią pakuotę – puiku, taip ir vežkite. Jei ne, reikia uždėti storą putų sluoksnį ir kartoną. Televizorių stengiamės vežti vertikaliai, ne gulint, kad neatsirastų įtrūkimų. Kompiuterius geriau išimti iš korpusų (jei galima). Svarbu atsiminti, jei jūsų technika sugenda kelyje dėl blogo pakavimo, mums nebus ką atsakyti. Mes ne atsakome už gamintojo defektus, bet už mechaninius pažeidimus – taip.

Ar galima vežti maistą ar gėrimus?

Maisto produktų, kurie gali sugesti, geriau nevežti. Muitinė gali uždelsti arba konfiskuoti mėsą ir pieno produktus dėl sanitarijos taisyklių (tai po Brexit labai griežta). Džiovinti produktai, alkoholis (nedidelis kiekis) – gerai. Vienas klientas bandė įvežti dešimt butelių viskio be muitinės deklaravimo, teko mokėti didelius baudas. Daiktų vežimas iš Heage turi būti legalus, nes mums ne ką mokėti baudas už jūsų aroganciją.

Kas su padangomis ar alyva?

Padangas galima vežti, ne daugiau kaip 4 vnt. be ratlankių (arba su jais, jei tai ne šlamštas). Alyvos ir kiti skysčiai turi būti uždaryti hermetiškai. Jei nuteka, sugadins kitus daiktus, pavyzdžiui, antklodes ar drabužius. (Tai buvo baisi istorija su alyva, kurią kažkas uždėjo tiesiog ant grindų). Geriau tokius dalykus padėti į plastikines dėžes arba dėžes su dangteliais.

Ar reikia sudaryti inventoriaus sąrašą?

Būtina. Ne tik dėl muitinės, bet ir dėl jūsų saugumo. Jei dingsta dėžė, o sąraše parašyta „dėžė su drabužiais“, sunku įrodyti, kad ten buvo prabangus švarkas. Rašykite kuo detaliau: „3 dėžės virtuvės reikmenims, 1 dėžė knygoms, 1 dėžė žaislams“. Daiktų vežimas iš Heage yra atsakingas procesas, ir sąrašas yra pagrindinis dokumentas ginčų atveju. Mes padėsime jį suformuoti, jei nėra jėgų daryti patys.

Kas vyksta kelyje ir kodėl vėluojame

Ar vairuotojas padeda sukrauti daiktus?

Taip, jis padeda. Tačiau jis ne olimpinis sunkiaatletis. Jei turite 200 kg pianiną antrame aukšte liftą neturintame name, mums reikės atsiųsti papildomą žmogų. Paprastai vairuotojas dirba vienas, o klientas padeda jam arba samdo savo draugus. (Nors vienas klientas Birmingeme tik stovėjo ir gėrė kavą, tai vairuotojui labai nepatiko). Viskas priklauso nuo susitarimo. Už papildomą kravėją reikia mokėti papildomai.

Kodėl vairuotojai dažnai vėluoja?

Anglijoje yra daug judėjimo apkrovos, ypač aplink M25. Be to, laukimo eilės prieš praplaukimą per Lamanšą gali trukti valandas. Mes stengiamės pranešti apie vėlavimą iš karto. (Kartais vairuotojai pamiršta pasakyti, tada aš gaunu pyktį iš klientų). Daiktų vežimas iš Heage nėra greitas traukinys, tai lėtas procesas. Prašome suprasti, kad vairuotojas taip pat turi poilsio laikus, kurių negali pažeisti pagal įstatymus.

Ar galiu sekti savo daiktus realiu laiku?

Kai kurios mašinos turi GPS stebėjimą, kai kurios ne. Paprastai mes tiesiog skambiname vairuotojui ir sakome, kur jis yra. Tai senas mokyklos metodas, bet veikia. Jei jums būtina žinoti kiekvieną minutę, galime pasiūlyti nuorodą, jei mašina yra su tokiu įranga. Tačiau nesižiūrėkite į žemėlapį kas 5 minutes, tai nepades mašinai važiuoti greičiau. Geriau gerti kavę ir laukti skambučio.

Kas nutinka, jei nieko namo nėra, kai atvyksta vairuotojas?

Tai buvo. Vieną kartą vairuotojas atvyko į adresą, o namas tuščias, o raktų nėra. Klientas neatsiliepė į telefonus. Teko važiuoti į artimiausią stotelę ir laukti. Jei taip nutinka jums, mums reikia kompensuoti laiko nuostolius, nes vairuotojo laikas yra pinigai. Daiktų vežimas iš Heage reikalauja tikslumo. Jei žinote, kad vėluosite, praneškite. Negerai, kai žmogus laukia kieme be priežasties.

Ar daiktai yra draudžiami?

Taip, mes turime atsakomybės draudimą. Jis galioja nuo to momento, kai pasirašome perdavimo aktą Heage, iki išdavimo momento Lietuvoje. Draudžiami ne visi daiktai, tarkime, pinigai, brangmenys, gyvūnai. Juos reikia vežti su savimi arba specialiomis paslaugomis. Jei dėžė sušlampa ir drabužiai sugenda, draudimas tai padengs (jei nebuvo jūsų kaltės, pvz., blogai supakuota). Sąlygas visada perskaitykite prieš pasirašant.

Lietuva, muitinė ir galutinis iškraunymas

Kaip vyksta muitinės procedūra Lietuvoje?

Jei daiktai buvo naudoti ilgiau nei 6 mėnesius ir jūs persikeliate gyventi į Lietuvą (Transfer of Residence), mokesčio nėra. Reikia užpildyti deklaraciją ir parodyti dokumentus (pvz., gyvenamosios vietos leidimą Anglijoje). Jei daiktai nauji, reikės mokėti PVM ir muito. (Nesu tikras, ar dabar procentai tie patys, bet anksčiau buvo 21 proc. ir priklauso nuo prekės). Mūsų brokeris padeda su tuo, bet jums reikia pateikti duomenis.

Ar galite padėti iškrauti daiktus Lietuvoje?

Taip, vairuotojas padės iškraičiuoti į jūsų butą ar namą. Jei reikia nešti į aukštą be lifto, tai papildomai. (Kartais klientai mano, kad vairuotojas yra nešikas, bet jis tiesiog vairuotojas). Jei norite, kad viskas būtų padaryta be jūsų dalyvavimo, mes galime pasiūlyti „raktą į rankas“ paslaugą, kur mes supakuojame, vežame ir iškrauname. Tai brangiau, bet patogiau.

Kas daryti su pakuotėmis po iškraunymo?

Dėžes galite palikti sau arba mums pasakyti, kad jas paimtume. Mes dažnai paimame naudojamas dėžes atgal, jei jos dar geros, ir panaudojame kitiems klientams. Tai padeda mums taupyti ir jums nereikia jų mesti. (Nenaudokite jų krosnims kūrenti, tai gaila). Plėvelę ir kitą šiukšlę mes susirenkame patys, kad jūsų kiemas būtų švarus. Daiktų vežimas iš Heage pasibaigia tada, kai paliekame jūsų kiemą tvarkingą.

Išvados

Na, tiek apie šią istoriją. Daiktų vežimas iš Heage nėra mokslas, bet reikalauja kantrybės ir supratimo. Aš matęs daug, kai žmonės bando taupyti ant visko ir paskui gašlina daugiau. Geriau pasiklaustyti patirties, užsirašyti laiku ir gerai supakuoti. Tada ir kelionė bus ramesnė, ir piniginė nenukentės. Jei abejojate ar ką nors nežinote, tiesiog skambinkite, paaiškinsiu. Geriau paprašyti dešimt kartų nei vieną kartą nukentėti.