Daiktų vežimas iš Fremington: Praktiniai patarimai iš 20 metų patirties

Sveiki, pagaliau nusprendėte persikelti ar paprasčiausiai prisivežti daugiau daiktų iš Jungtinės Karalystės? Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir regiu viską – nuo idealiai suplanuotų kelionių iki visiškos chaoticzės, kai vairuotojas nežino, kur dėti dviratį, o klientas telefonuojasi iš Lietuvos verkdamas. Daiktų vežimas iš Fremington (tas mažas, bet tuo pačiu labai svarbus miestelis prie Barnstaple) turi savo niuansų, kuriuos dažnai pamirštame arba apie juos tiesiog nežinome, kol nepasirodo priešais duris. Čia ne tik apie tai, kaip padėti dėžę į sunkvežimį, bet ir apie tai, kaip išvengti tų situacijų, k dėl ko nukrenta plaukai. Kalbėsime tiesiogiai, be reklamų ir be jokių „maršrutų optimizavimų“, kurie realybėje nieko neveikia.

Kainos ir susitarimai: ką tikrai reikia žinoti

Kiek tikrai kainuoja daiktų vežimas iš Fremington į Lietuvą?

Tai klausimas, kurį girdžiu kiekvieną dieną. Žodžiu „kaina“ visi labiausiai ir susirūpinę, tačiau atsakymas niekada nėra paprastas „penkiasdešimt svarų“. Viskas priklauso nuo to, kiek tų daiktų iš tikrųjų yra – ar tai tik kelios dėžės po senelės palikimą, ar pilnas gyvenimas butui. Taip pat svarbu, kada važiuojame, nes vasarą brangiau, o žiemą gali užtekti ir mažiau. Daiktų vežimas iš Freminton gali svyruoti nuo šimto iki kelių tūkstančių eurų, todėl geriau susitarti dėl fiksuotos sumos iš karto, kad nereikėtų vėliau ginčytis prie pat sienos.

Ar paimate ir smulkius siuntinius, ar tik pilnus sunkvežimius?

Žinoma, paimame viską. Mes ne esame tas didelis logistikos gigantas, kuris vežia tik konteinerius uostuose, todėl mums svarbu kiekvienas klientas. Jeigu turite tik vieną ar dvi dėžes, jas papuošime į dalinį krovininį (tai vadinama „share a load“ principu). Tačiau čia gali būti tokia nepatogi situacija, kad reikės palaukti, kol surinksime kitų klientų siuntas tame pačiame regione, kad būtų įmanoma užpildyti mašiną. Jei skubate, teks mokėti už vietą, kurią techniškai „užima“ oras, bet kitaip niekaip nesigauna – važinėjti tuščia sunkvežimiu tiesiog neapsimoka.

Kodėl kaina pasikeitė, kai jau susitarėme?

Esu patyręs tokių dalykų, ir tai, žinoma, labai erzina. Paprastai tai nutinka dėl kuro kainų šuolio arba dėl to, kad paskaičiavome tūrį neteisingai. Pavyzdžiui, klientas sako: „Turiu tik du sofas“. Tačiau atvyksta ir jie yra tokie milžiniški, kad juos reikia išmontuoti ar net tiesiog įvežti per langą, o tai užtrunka dvigubai ilgiau. Daiktų vežimas iš Fremington dažnai apima ir darbo užmokestį vairuotojui, jeigu tenka padėti neįsitempti į liftą ar nešti per penktą aukštą be lifto (o tai, tikiuosi, jūsų atveju nebus).

Ar galima pasitarti dėl mokėjimo atidėliojimo?

Realiai – ne. Mes ne bankas, o mūsų maržos nedidelės, ypač dirbant individualių siuntų rinkoje. Pasitaikė kartą situacija, kai pasitikėjau žmogumi, davau jam atidėti mokėjti po pristatymo, jis davė žodį, o vėliau nutilo. Dabar stengiuosi būti kategoriškas – dešimt procentų avansas arba pilna apmokėjimas iki išvykimo yra standartas, kad ir kaip būtų gaili. Taip apsaugome save nuo nesąžiningų klientų, kuriais, deja, pasitaiko.

Kaip tiksliai apskaičiuojate kainą – pagal metrus ar svorį?

Daugiausia vadovaujamės tūriu (kubiniais metrais), nes svoris retai kada būna problema, nebent jūs norite pervežti safolio molio statulą. Bet čia yra toks niuansas – jei daugiausia yra knygų ar statybinių medžiagų, svoris gali viršyti standartines normas, o turi gailėti vaikiškus vaikiškus pakrovėjus. Daiktų vežimas iš Freminton į Lietuvą nėra pigus, todėl stengiamės paskaičiuoti kuo tiksliau, kad nereikėtų jums mokėti už „mirkusį orą“ mašinoje.

Ar imate mokestį už pakavimo medžiagas?

Kartais įtraukiame į kainą, kartais ne. Priklauso nuo to, ką reikia supakuoti. Jei tai keletas dėžių – padovanosime. Jei reikia supakuoti visą namų ūkį, brangiau pirkti pats (Lidl‘e arba panašiose parduotuvėse) ir palikti mums paruoštas dėžes. Mums geriau, kai viskas yra padaryta iš anksto, tačiau jei reikia, mes tai atliksime, tik tai atsiduos galutinėje sąskaitoje.

Pakavimas ir paruošimas: kaip išvengti suirimo

Ar aš turiu pats supakuoti dėžes?

Būtų labai gerai, jei taip padarytumėte. Vairuotojai atvyksta paimti, o ne braižyti scotch juostą amžinąją dieną. Kartais situacija tokia, kad klientas dar bando surasti dėžės dangčius, kai mes jau stovime kieme. Kai atliekame daiktų vežimą iš Fremington, laikas yra pinigai, ir jei mes praleidžiame valandą pakavant, gali tekti papildomai sumokėti už laukimą. Geriau viską uždaryti ir užžymėti, kad žinotumėt, kas kurioje dėžėje yra.

Kas nutinka, jei kažkas sulūžo kelyje?

Štai čia yra tamsiausia viena. Visada turiu pasakyti – mes turime atsakomybės draudimą, bet jis neapima visko. Jeigu jūs pats supakote stiklinius vazus į dėžę be putų, ir jie suskyla, aš negaliu už tai atsakyti. (Kartais net ir draudimo kompanijos vengia mokėti, jei mato, kad pakavimas buvo atsitiktinis). Tačiau jei supakuojame mes ir kažkas nutinka – kompensuojame. Būtinai nufotografuokite brangius dalykus prieš kraunant.

Ar galima veži neįtraukiant baldus?

Galima, bet nerekomenduoju. Rinkti atgal (tai yra surinkti baldus atgal) vėliau Lietuvoje yra naktmaris – varžtai nebeatitinka, skydeliai įtrūksta. Geriau palikti kuo didesnius blokus. Jeigu baldai per dideli durų ar laiptų angoms (o Lietuvoje dažnai būna siauri laiptai), tuomet reikia išmontuoti. Tačiau dėl to gali būti papildomas mokestis už darbo valandas.

Kas daryti su technika – šaldytuvais, skalbimo mašinomis?

Viskas turi būti išlejamas ir išdžiovintas. Negaliu pakartoti kiek kartų – vandenį reikia išleisti! Buvau atvykęs, kai šaldytuve likusios ledas tirpsta ir visa mašina viduje būna vandens. Tai tikros bėdos, todėl patikrinkite du kartus. Skalbimo mašinos taip pat turi būti užfiksuotos (tos specialios sklerozės arba varžtos, kad būgnas nesuktųsi kelyje, nes kitaip jis gali viską sugriauti.

Ar imate pavojingus daiktus – dažus, benziną?

Jokiu būdu. Nelegalu ir pavojinga. Negalime vežti degiųjų medžiagų toje pačioje mašinoje, kurje yra jūsų drabužiai ar baldai. Tokius daiktus reikia išvežti savarankiškai arba utilizuoti vietoje. Daiktų vežimas iš Freminton turi būti saugus visiems dalyviams, o viena degioji butelio talpykla gali sukelti gaisrą tunelyje – to nereikia niekam.

Ar reikia išmontuoti spintas?

Priklauso nuo spintos dydžio. Jei ji standartinė, paprastai praeina (išmontuojame tik durys arba veidrodžius). Jei tai sena, masyvi meistrų darbo spinta, kurią neįmanoma nukreipti laiptuose – tenka išmontuoti. Prisimenu vieną atveją Barnstaple‘e, kur spinta buvo didesne nei laiptų aikštelė, teko išimti net langą. Tai kainuoja, bet praeinančios šalies įstatymai draudžia veži per didelius daiktus be specialios leidimų.

Geografiniai niuansai: Fremington ir aplinkiniai keliai

Ar sunku nuvažiuoti į Fremington su dideliu sunkvežimiu?

Fremington nėra didelis miestas, o kai kurios gatvės yra gana siauros, ypač aplink ežerą (Fremington Pill). Jei jūsų namas stovi tokiame siaurame gatvelėje, kur sunkvežimis negali užsukti, teks derėtis dėl perkrovimo į mažesnę mašiną tiesiog gatvėje arba artimiausioje didžiajioje aikštelėje. (Žinoma, tai papildomai kainuoja, bet kartais nėra kito kelio). Geriau iš anksto pasakyti adresą, aš galėsiu pasitikrinti mašiną „Google Street View“.

Kur geriausia susitikti, jei negalima važiuoti prie namų?

Populiariausia vieta yra „Homebase“ ar „Lidl“ parkavimo aikštelėje Barnstaple‘e, šalia Fremington, nes ten yra daug vietos ir sunkvežimis gali laisvai sustoti. Taip pat galima tiesiog ant sankryžos tarp Fremington ir Barnstaple, jei trukmei nereikia ilgai stovėti. Bet, prašau, nesiūlykite stovėti ant dviračių tako – vietinė policija tuo nesidžiugina.

Ar atvykstate tiksliai į susitartą laiką?

Stengiamės, bet Anglijoje yra toks dalykas kaip „traffic congestion“, ypač kelyje A361 (North Devon Link Road). Jei ten įvyks avarija ar gyvulių pervežimo apsivertimas, mes užsimegsime valandomis. Tokios atvejai yra neprognozuojami. Daiktų vežimas iš Freminton gali pavėluoti dėl oro sąlygų taip pat – rūkas ant kalvų gali sustabdyti visą eismą. Geriau susitarti dėl laiko intervalo (pvz., tarp 10:00 ir 12:00) nei lauktis tikslaus 10:15.

Ar galite apvažiuoti pasiimti daiktų ir iš kitų miestų?

Taip, jeigu jūsų kelyje yra kitų siuntų. Dažnai važiuojame maršrutu „Exeter – Bristol – Birmingham“ ir pan. Jei jūs turite ką nors paėmus iš Bristolo, tai gali net sumažinti jūsų kainą, kadangi mes užpildome maršrutą. Tačiau jei reikia važiuoti iš Fermington gilyn į Kornvalį tik tam, kad paimtų vieną kėdę, tai turėsite sumokėti pilną nuomos kainą.

Ar reikia gauti leidimą stovėjimui iš savivaldybės?

Jeigu stovime ilgiau nei 20 minučių ant geltonos linijos arba privačiame kieme, kur trukdome kaimynams, gali būti problemų. Paprastai stovime 15–30 minuoti pakrovimui, tai nebėda. Tačiau jei tai centrinė dalis (nors Fremington centras nedidelis), gali tekti derėtis su kaimynais, kad jie neparštų mus „Parkwise“ pareigūnams.

Kelionės eiga, dokumentai ir atvykimas

Ilgiau užtrunka atvykti į Lietuvą, jei važiuojate per Angliją?

Taip, dabar kontrolės uostuose (pvz., Dover‘e ar „Eurotunelis“) yra griežtesnės dėl „Brexit“. Gali tekti laukti valandas ar net dienas, jei yra problemų su dokumentais. Daiktų vežimas iš Freminton į Lietuvą dabar reikalauja labai tikslų sąrašų (T2L arba eksporto deklaracijos), todėl svarbu, kad jūs suteiktumėte mums tikslų prekių sąrašą su vertėmis. Jei bandysite slėpti daiktų, gali būti visa siunta konfiskuota.

Kas yra T2L dokumentas ir ar jis reikalingas?

Tai dokumentas, kuris patvirtina, kad prekės (jūsų daiktai) yra iš Europos Sąjungos (jeigu jūs juos atvežėte iš Lietuvos anksčiau) arba kad jos yra atleistos nuo muito. Jeigu jūsų baldai nupirkti Anglijoje (be PVM), gali reikėti mokėti muito, kai įvežate į Lietuvą. (Aš čia neesu 100% tikras apie visus muitas, nes taisyklės keičiasi kas mėnesį, todėl geriau pasikonsultuoti su muitinės brokeriu prieš kelionę).

Kaip sekti, kur yra mano siunta?

Jeigu vairuotoją nuskambinate tiesiai, jis gali pasakyti, kur yra. Mes neturimems tokių sofistikuotų sistemų kaip „DHL“, kur galite pamatyti mašiną žemėlapyje realiu laiku. Dažniausiai atnaujiname „WhatsApp“ žinutę, kai pravažiuojame didžiuosius miestus arba kai pasiekiame uostą. Atsisakykite „tracking“ svajonių – čia realus verslas ne visada su technologijomis.

Ką daryti, jei atvyksta į Lietuvą, o mane nėra namuose?

Tai didelė problema. Vairuotojas gali laukti valandą, bet jei jis turi kitą užduotį toliau, jis privalo važiuoti. Tuomet reikės susiderėti, kur palikti siuntą (pas kaimynus, sandėliuką). Mums geriau, kai kas nors yra vietoje – arba jūs, arba giminės, arba artimi draugai. Nesileiskime į situaciją, kai mašina stovi prie namų Vilniuje ir šaukia „Kur šis žmogus?“.

Ar pristatote tiesiai į butą arba į namus?

Pristatome kiek įmanoma arti. Jeigu yra liftas ir jis telpa – įvežame į butą. Jei liftas nedėti – nešame laiptais. Tik įsivaizduokite, kad vairuotojas jau važiavo 1500 km, jo kojos sustojusios, o reikia nešti sovą penktame auke be lifto. (Kartais juokaujame, kad už tokį darbą reikėtų mokėti kaip fitness instruktoriui). Bet mes tai darome, tai mūsų darbas.

Kokius dokumentus reikia paruošti atvykus?

Būtinai reikia asmens dokumento (pasas arba ID kortelė), jei siunta registruota į jūsų vardą. Jeigu siunčia kitas asmuo, gali reikėti notariškai patvirtinto pavedimo arba raštiško sutikimo. Be to, reikia grynųjų pinigų likusiai sumai sumokėti (jei dar neapmokėta), nes ne visur Lietuvoje vairuotojai turi bankinius terminalus (nors jau vis dažniau turi).

Papildomi klausimai ir neprognozuojamos situacijos

Ar galima veži dviračius arba didelius sporto inventorių?

Galima, bet dviračiai turi būti sumontuoti (nuleisti vairai, nupjautos pedalai arba supakuoti į dėžes). Žinote, kiek yra nemalonų situacijų, kai dviračio grandinės tepalu tepa kitus daiktus? Uždėkite foliją arba plastikinį maišelį. Sporto inventoriaus, pavyzdžiui, golfo lazdynų, vežimas yra paprastas, jie telpa į dėžes.

Kas nutinka, jei aš pamirščiau kažką įdėti į dėžę?

Jei tai maža dalis, galime tiesiog palikti arba išsiųsti paštu vėliau. Jei tai svarbus dalykas (pavyzdžiui, raktai nuo naujo namo Lietuvoje), teks rasti būdą, kaip jį nugabenti greičiausiai (pavyzdžiui, siųsti per „Autobusų siuntų“ tarnybą). Geriau daryti patikrinimą prieš mūsų atvykimą dviem sykiams.

Ar atvežate ir gyvūnus?

Ne, mes ne esame gyvūnų pervežimo kompanija. Yra specialios tarnybos, kurios turi atitinkamus licencijas ir automobilius su ventiliacija. Negalima tiesiog padėti šuns į dėžę kartu su baldais – tai yra nelegalu ir blogai gyvūnui.

Ar įmanoma susiderėti dėl iškrovos laiko naktį?

Galima, bet brangiau. Vairuotojai turi poilsio režimus, todėl naktinį darbą reikia apmokėti papildomai. Be to, ne visi namų owners (savininkai) nori, kad vidurnaktį tiesiog būtų keliama sofa laiptais. Geriau planuoti iškrovą dienos metu.

Ką daryti, jei dėžė atėjo sugadinta?

Patikrinkite iš karto. Jei dėžė sutrupėjusi, bet viduje viskas gera – super. Jei viduje daiktai sudaužyti, rašykite defektų aktą (vairuotojas turi formą) arba nufotografuokite ir atsiųskite mums. Negalima laukti savaitės, o tada skųstis, kad vazos buvo suskaldęs mes, kai galėjo būti kad jūsų vaikas jas numetė vėliau.

Ar priimate kortelės mokėjimus Anglijoje?

Daugiausia mums patinka grynaisiais arba pervestu pavedimu (bank transfer). Kortelės aparatus turime, bet Anglijos bankai ima didelius komisinius už tarptautines operacijas, todėl gali tekti pridėti 3-5 procentų prie sumos. Geriau susitoti dėl bankinio pervesto iš Lietuvos į mūsų sąskaitą Anglijoje arba Lietuvoje.

Ar reikia iš anksto užsakyti kelionę?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Ypatingai vasaros sezono metu (gegužės–rugpjūčio mėn.), vietos užpildomos porą savaičių iš anksto. Jei skambinate sekmadienį ir norite važiuoti trečiadienį – tai mažai tikėtina, kad rinksime laisvą vietą. Planuokite daiktų vežimą iš Freminton bent mėnesiu iš anksto, o jei kalbame apie šventes – dviem.

Kas dėl alkoholio ar maisto produktų?

Degalančio (alkoholio) gali būti apribotas kiekis (dažniausiai iki 90 litrų į vieną šeimą be mokesčių). Maisto produktų (mėsos, pieno) negalima veži į ES – tai griežtas draudimas dėl sanitarinių taisyklių. Mums ne kartą teko išmesti dešrų pakelius, nes klientai netyčia padėjo į dėžę su drabužiais.

Ar galima naudoti jūsų dėžes ir jas grąžinti?

Mes siunčiame vairuotoją su dėžėmis, jeigu jų reikia. Už ją imame nedidelį mokestį (kaip už užstatą), kurį grąžiname, kai atgal parvežame tuščias dėžes. Tačiau jeigu jūs esate Lietuvoje, o dėžes reikia Anglijoje – tai sudėtinga logistiškai. Geriau pasirūpinti dėžėmis vietinėje parduotuvėje.

Ar būna, kad vairuotojas atsisako važiuoti?

Būna, jei klientas elgiasi agresyviai, arba jei kelionės sąlygos tampa pavojingos (pavyzdžiui, sniego audra, kurios neįmanoma pravažiuoti). Mes tikrai nebijome sunkių kelių, bet saugumas yra pirmiausia. Taip pat jei klientas apgauna apie krovinio dydį, vairuotojas gali atsisakyti pakrauti per daug.

Kokias garantijas galite duoti?

Mūsų garantija – tai mūsų reputacija, kurią kuriame 20 metų. Mes neturim milžiniškų juridinių skyrių, kurie galėtų gintis metus. Jei kažkas blogai nutinka – mes kalbame ir sprendžiame. Daiktų vežimas iš Freminton mums ne verslas išgrynauti pinigus iš klientų, o ilgamečio bendradarbiavimo užtikrinimas.

Ar galima susitikti Lietuvoje prieš atvykstant mašinai?

Žinoma, jeigu aš tuo metu esu Lietuvoje. Dažnai atvykstu su mašina ir pats. Jeigu reikia aptarti detales, susitinkame prieš kelionę arba telefonu. Nemėgstu šimtų el. laiškų – geriau paskambinti ir išspręsti per 5 minutes.

Kaip elgtis su baldais, kurie netelpa į duris Lietuvoje?

Čia nebe mūsų problema, o jūsų. Mes pristatome iki durų arba į patalpą, jeigu įeina. Jei netelpa – jūs turite rasti sprendimą (išmontuoti, išlaužti langą ir t.t.). Mums neleidžiama arba neapsimoka gaišti valandas bandant įkišti per didelį spintą į per mažą angą.

Ar pasirašote sutartį?

Taip, visada pasirašome sutartį elektroniniu būdu arba popieriniu, kai atvykstame paimti. Sutartyje nurodyta visa informacija: kaina, maršrutas, atsakomybės. Nerekomenduoju pasitikėti vien žodžiu, net jeigu jūsų draugas tautybe lietuvis ir atrodo patikimas.

Išvada

Viskas, kas susiję su daiktų vežimu iš Fremington, atrodo sudėtinga tik tol, kol nepradėsite veikti. Svarbiausia yra bent jau maždaž žinoti, kiek daiktų turite ir kada norite juos gauti. Nereikia rūpintis kiekviena smulkmena, palikite tai mums, o sau pasirūpinkite dokumentais ir dėžių turiniu. (Tikrai ne taip sunku, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio). Tiesiog susisiekite iš anksto, ir mes susitarsime.