Daiktų pervežimo paslaugos iš Wombwell: kas iš tikrųjų laukia jūsų siuntos kelyje į Lietuvą

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtis metų, ir galiu pasakyti viena – kiekvienas kartas yra unikalus, o kartais tiesiog siaubingai nuobodus. Žmonės dažnai galvoja, kad tarptautiniai pervežimai yra kaip įdomus nuotykis, tačiau, kai vairuoji vagonu per Angliją ir vėliau keliąs per Lietuvą, tai dažniausiai yra tiesiog sunkus darbas ir miego trūkumas. Šiandien kalbėsime apie tai, kaip vyksta daiktų pervežimo paslaugos iš Wombwell, miestelio, kuris, atrodo, ne taip ir toli nuo Barnsley, bet kelyje gali tapti tikru iššūkiu. Čia nėra jokių paslėptų paslapčių, o tik geras senas darbas, kartais su klaidomis ir pavėlavimais. Jei laukiate idealios paslaugos, kur vairuotojas šypsosi ir nešia jūsų lagaminus ant rankų, turbūt ieškote ne čia, o viesojo transporto. Mes čia esame tam, kad gabenti krovinius saugiai, tačiau ir realiai.

Kaip viskas prasideda ir kiek laiko užtrunka

Kiek laiko užtruks mano siuntos atvykimas iš Wombwell į Lietuvą?

Viskas priklauso nuo to, kada mums pavyks surinkti pilną mašiną, nes važiuoti tuščia vagonu yra tiesiog verslo hara-kiri. Paprastai, jeigu viskas eina pagal planą, kurio, beje, aš asmeniškai nepastebiu dažnai, tai tai trunka apie tris-penkerias dienas. Turiu omenyje tą momentą, kai mes pasiimame jūsų daiktus ir tada juos iškrauname Lietuvoje, pavyzdžiui, Vilniuje arba Kaune. Žinoma, jeigu kelyje užstringa muitinėje arba pas mus įlūžta variklis, tai gali užtrukti ir ilgiau, bet stengiamės ne vėluoti, nes klientai tada pradeda skambinti ir šauktis į telefonus.

Ar galite garantuoti tikslią atvykimo datą?

Sąžiningai kalbant, garantuoti datą šioje srityje yra beveik neįmanoma, nors daugelis įmonių to ir daro. Mes stengiamės būti tikslūs, bet Anglijoje yra toks dalykas vadinamas „traffic“, ir jis gali sustabdyti net ir greičiausią vairuotoją. Vakar pavyzdžiui, teko stovėti valandą ir pusę priešais Sheffield, nes kažkas buvo apvertęs sunkvežimį, ir tiek laiko pradingo. Taigi, aš galiu pasakyti tik apytikslį laiką, o jei jums reikalingas daiktas būtent rytoj ryte, geriau apie tai pasakykite iš anksto, nors ir tada nieko nepromise’insiu.

Kodėl reikia laukti, kol užpildoma mašina?

Mums tiesiog neapsimoka važiuoti su pusėtu vagonu, nes degalai Anglijoje yra brangūs, o keliai ilgi. Daiktų pervežimo paslaugos iš Wombwell dažnai yra jungiamos su kitais užsakymais iš kitų miestų, pavyzdžiui, iš Rotherham ar net Mančesterio. Tai yra kaip puzzletas – reikia sudėlioti visus gabalus taip, kad visi tilptų ir niekas nenukristų kelio metu. Kartais tai užtrunka dieną, kartais tris, bet tikrai nebandysite įtikinti manęs važiuoti tuščia tik dėl vienos sofos.

Ar atvykstate į nurodytą adresą tiksliai laiku?

Mes stengiamės būti punktualūs, tačiau jeigu prieš tai buvo klientas, kuris nebuvo pasiruošęs arba jo daiktai buvo tiek sudėlioti, kad teko juos išardyti pusę valandos, tai vėluojame. Vieną kartą buvo situacija Wombwell, kur klientas pasakė, kad turi tik kelias dėžes, o pasirodo, jis norėjo pervežti visą garažo inventorius. Taip kad, jeigu mes vėluojame, tai ne dėl to, kad nusprendėme pasivažiuoti prie alaus, o dėl to, kad ankstesnis klientas nebuvo sąžiningas.

Kainodaros ir mokėjimai: kas actually veikia

Kaip susiformuoja kaina už pervežimą?

Kainą lemia keletas dalykų: atstumas, svoris, tūris ir dar vienas svarbus dalykas – ar reikia kelti daiktus į trečią aukštą be lifto. Jeigu daiktų nedaug ir jie sėdi prieš duris, kaina bus mažesnė, bet jeigu reikia išnešti pianiną iš rūsio, tai tai kainuos brangiau. Taip pat į kainą įeina kuras, kuriuo kainuoja verktis, ir mokesčiai už kelią arba tunelį, jeigu važiuojame per Doverį. Mes nesame labai pigūs, bet ir nebrangiausi, o tiesiog normalūs, dirbantys už algą.

Ar kaina gali pasikeisti pervežimo metu?

Tai yra nemalonus dalykas, bet kartais įvyksta. Pavyzdžiui, jeigu jūs nurodėte, kad turite 5 dėžes, o pasirodo, jų yra 20 ir dar visa buitinė technika, tai mes tiesiog fiziškai netilpsime į mašiną. Tada gali tekti keisti planą ir net brangiau. Arba jeigu įvyksta kažkas nepageidaujamo kelyje, kaip techninė gedimas, mes stengiamės padengti išlaidas patys, bet kartais teko prašyti papildomo mokesties, nors tai nutinka retai. (Nors tiesą sakant, paskutinį kartą tai buvo prieš metus, kai teko skambinti pagalbai).

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Geriausiai veikia pavedimas, nes tada viskas yra užfiksuota ir nesiginčijame apie pinigus. Galiu priimti ir grynais, bet tada turiu būti tikras, kad turiu mažomis kupiūromis grąžinti, o to Anglijoje dažnai būna sunku gauti. Kredito kortelės mokėjimas mašinose yra galimas, bet ne visi vairuotojai turi tuos terminalus, juos dažnai pamiršta įkrauti arba jie neveikia be interneto, kuris kelyse dingsta kaip dūmas.

Ar reikia mokėti užsakymo mokestį (deposit)?

Taip, dažniausiai imame nedidelį depositą, kad užtikrintume, kad jūs tikrai laukiate mūsų ir nešoksite ieškoti kito pigesnio vežėjo paskutinę minutę. Tai nėra didelė suma, tiesiog užtikrinimas, kad mes nevažiuosime be reikalo. Jeigu atšaukiate užsakymą paskutinę minutę, tas mokestis lieka mums, nes mes jau galėjome priimti kitą klientą. Tai tiesiog verslo logika.

Ar galima sutaupyti, jeigu atsiimu daiktus iš jūsų sandėlio?

Galima, bet tik tada, jeigu mums patogu. Mūsų bazių netoli Wombwell nėra daug, todėl dažniausiai važiuojame tiesiai iki jūsų namų. Jeigu galite atvežti daiktus į mums į sandėlį, tai gali būti šiek tiek pigiau, nes taip sutaupome laiko vairuotojui. Tačiau dažniausiai žmonės naudojasi mūsų paslaugomis būtent todėl, kad nenori niekas nešti, todėl šis pasiūlymas retai pasiteisina.

Pakavimas ir parengimas: kaip nepamesti daiktų

Ar turite suteikti pakavimo medžiagas?

Mes galime atvežti dėžes, plėvelę ir lipduką, bet tai dažniausiai yra už papildomą mokestį. Jeigu norite sutaupyti, geriau susiraskite dėžių iš vietinio parduotuvės, jeigu tokios dar yra likusios. Kartais vairuotojai turi kelių dėžių atsargą, kurią gali paduoti nemokamai, jeigu jos nenaudojamos, bet už tai tikrai nepromise’insiu, nes jos priklauso kitam klientui. (Aš asmeniškai visada turiu kelias lipdukas rankinėje, bet dėžių dažnai nebelieka).

Kaip turėčiau pasiruošti baldams pervežimui?

Geriausia būtų juos išardyti. Jeigu nešiojate spintą neišardyta, ji gali nebetilpti į duris arba netgi sulūžti kelio metu, kai mašina suksis vietoje. Vairuotojai gali padėti nuimti duris nuo šonkaulių, bet jeigu reikia išardyti visą komplektą su varžtais, tai tikrai ne jūsų darbas. Vieną kartą teko vežti sofos, kurią neįmanoma buvo išardyti, ir teko ją nešti per langą – tai buvo tiesiog siaubinga patirtis.

Ar galima vežti daiktus, kurie nėra supakuoti?

Galima, bet tuomet mes neatsakome už tai, jeigu jie susibraižo arba susidaužo. Kelyje yra daug klampų, vairuotojas staigiai stabdo, o tavo dėžė be dangos nuskrenda į kitą mašinos galą. Geriau investuoti šiek tiek laiko į klijavimo juostą ir plėvelę, nei vėliau verkti dėl sugadinto televizoriaus. Ypač jeigu tai brangūs daiktai, tada pakavimas privalo būti idealus.

Ar saugu vežti elektroniką ir kompiuterius?

Jei supakuosite į originalią dėžę ir uždėsite į stiprią dėžę, tai turėtų būti saugu. Mes nevažinėjome su šokdirigiais, tačiau kelyje yra duobų, o Anglijoje jų yra daugiau nei Lietuvoje, tikrai. Aš asmeniškai visada rekomenduoju pasiimti brangiausius daiktus, kaip nešiojamus kompiuterius, su savimi į keleivio saloną, jeigu tokiu būdu keliaujate, bet jeigu tik siunčiate, tai tikėkitės geriausio, bet pasiruoškai ir blogiausiam.

Kas nutinka, jeigu dėžė pasidaro drėgna?

Jei ji stovi lauke lietuje, o vairuotojas nėra greitas, tai gali būti problema. Mes stengiamės uždengti krovinius, bet jeigu lietus lyja kaip iš kibirų, kas Anglijoje nutinka dažnai, tai vanduo gali patekti. Naudokite vandeniui atsparias dėžes arba padėkite plastikinius maišus viduje. Nenaudokite popierinių dėžių iš po kiaušinių, jie tiesiog išsiskirs per pusę valandos.

Rizikos, problemos ir neišvengiami dalykai

Kas nutinka, jeigu daiktai pasidaro sugadinti?

Tai yra sunkiausia situacija. Jeigu mes supakavome ir mes sulaužėme, mes atsakome. Jeigu jūs supakavote blogai, tai deja, tai ne mūsų kaltė. Visada turime draudimą, bet gauti išmoką iš draudimo kompanijos yra sunkiau nei gauti vizą į JAV. Reikia viską užfiksuoti, parašyti protokolus, o po to laukti mėnesius. Geriau tiesiog gerai uždėti plėvelę ant kampų.

Ar dažnai dingsta daiktai?

Per mano 20 metų dingęs tik vienas batas, ir tai ne dėl vagystės, o dėl to, kad jis nukrito po kitų daiktų ir liko ten. Vagystės yra retos, bet jos įvyksta, ypač jeigu paliksite mašiną neapsaugotą aikštelėje naktį. Mes stengiamės važiuoti saugiomis vietomis, bet jeigu jūs state į dėžę pinigus ar brangius papuošalus, tai tiesiog prašote bėdų. Tokius daiktus reikia vežti su savimi.

Kas daryti, jeigu vairuotojas neatsiranda laiku?

Pirmiausia neskambinkite po 10 minučių. Gali būti, kad jis užstrigo spūstyje arba neįsileido į mašiną. Palaukite valandą, o tada skambinkite mums. Mes tikrai žinome, kur mūsų vairuotojai yra, nes turiems GPS sekimą. Kartais tiesiog neveikia ryšys, yra tokių vietų Anglijoje, kur telefono signalas dingsta kaip dvasia, ten ir tenka važiuoti pro Wombwell kaimynystę.

Ar galiu sekti savo siuntą realiu laiku?

Dauguma mūsų mašinų turi GPS trackerius, todėl galite pamatyti, kur mašina yra maždaug. Tačiau nereikėtų laukti, kad matysitę kiekvieną posūkį, sistema kartais vėluoja atnaujinti duomenis.