Daiktų pervežimas į Wollaston: praktinis vadovas iš vidaus, be reklamų ir gražių žodžių

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų, ir jei kas mane išmokė, tai tai, kad daiktų pervežimas į Wollaston (arba bet kurį kitą Anglijos miestelį) niekada nesuvyeną su tuo, ką užrašo brošiūrose. Žmonės dažnai galvoja, kad tai tiesiog užsako mašiną, o štai – jau ir baldai stovi vietoje. Pasakysiu tiesiai – realybė yra daug raupsnėta. Yra dienų, kai viskas vyksta kaip laikrodžio, bet yra ir tų, kai vairuotojas Stringas užstrigs kažkur prie Birmingham’o dėl avarijos, o klientas skamba ir klausia, kodėl jo sofa dar ne Wollaston’e. Čia giliai įsigilinsime į procesą, nekažką apsirėžiantį, o kaip būna iš tikrųjų. Jei laukiate idealistinio pasakojimo, tai ne čia, jei norite žinoti, su kuo turite susidurti – skaitykite toliau.

Bendri klausimai apie procesą ir dokumentus

Kiek laiko užtrunka tas pervežimas į Wollaston?

Viskas labai priklauso nuo to, ką vadiname „užtrukti“. Jei kalbame apie važiavimą tiesiai, tai tai yra apie 24–30 valandų nuo Lietuvos iki Wollaston esančio Northamptonshire’o, jei vairuotojas neblaškosi. Bet realiai daiktų pervežimas į Wollaston įtraukia ir surinkimą, ir iškrovimą. Paprastai visa operacija nuo durų iki durų užtrunka 3–5 dienų, jei tai yra dalinis krovinys, kai reikia suburti kitus klientus. Kartais vėluojame dėl oro sąlygų arba dėl to, kad klientas pats nespėja išsirūpinti dokumentais, tad neskubėkite skirti tikslaus laiko.

Ar reikia kažką pasirašyti prieš išvykstant?

Žinoma, be sutarties niekas nevažiuos. Turime pasirašyti krovinių sąrašą, kurį mes vadiname „inventorium“. Jis labai svarbus ne tik mums, bet ir jums, nes jei dingsta kažkas mažesnio, tai be sąrašo įrodyti bus beveik neįmanoma. Kartais žmonės bando užsiminti, kad „ten tik kelios dėžės“, o vėliau pasirodo, kad yra dar ir dviračiai, kurie netilpo. Geriau viską užrašyti iš karto, kad vėliau nektų ginčytis dėl to, kas buvo padėta į konteinerį (arba furgoną).

Ar galiu vežti maistą ar vaistus?

Maisto produktų krovinių pervežimas yra gailas dalykas, ypač jei kalbame apie ilgą kelionę. Jei tai yra džiovinti produktai arba konservai, tai dažniausiai nebūna problemų, jei jūsų daiktų pervežimas į Wollaston vyksta ne per karštą vasarą. Bet jei bandysite vežti mėsą ar sūrį, tai muitinėje arba tiesiog kelyje gali susidurti su problemomis, nes taisyklės dėl gyvūninių produktų į Jungtinę Karalystę yra griežtos. Vaistus vežti galite, bet tik asmeniniam naudojimui ir būtina turėti receptą arba gydytojo išrašą, kad neįtartų kontrabanda.

Kas nutinka, jei pasikeičia adresas?

Tai įvyksta dažniau, nei galite įsivaizduoti. Žmonės susiranda naujus namus jau tada, kai krovinys jau plaukia per Lamanšą. Jei apie tai pranešate laiku, pakeisti maršrutą į Wollaston arba jo apylinkes įmanoma, bet tai kainuos. Vairuotojui gali tekti važiuoti per papildomus mylius, o degus vis brangsta. Taip pat, jei adresas yra siauroje gatvėje, kur neįvažiuoja didelis sunkvežimis, teks išsinuomoti mažesnę transporto priemonę vietiniams pervežimams, o tai taip pat prideda prie galutinės sumos.

Ar tikrai vairuotojai moka angliškai?

Turėtų mokėti, jei jis važiuoja į Angliją, ar ne taip? Deja, ne visada taip yra. Turiu omeny vieną atveją, kai vairuotojas nuvažiavo į Wollaston, bet negalėjo išsireikšti su klientu dėl iškrovimosi vietos ir teks skambinti man Lietuvon versti. Dabar stengiamės siųsti tik tuos, kurie bent jau supranta pagrindinius žodžius, bet visada yra tikimybė, kad teks šiek tiek pagelbėti pačiam klientui telefonu. Nenusiminkite, tai įprasta praktika šioje srityje.

Ar saugu duoti raktus vairuotojui?

Tai klausimas, kurį girdžiu retai, bet jį verta paminėti. Jei daiktų pervežimas į Wollaston vyksta „duris į duris“ režimu, kartais reikia, kad vairuotojas atidarytų sandėlį arba garažą kitame šalyje (jei, sakykime, paimame dalį daiktų iš kitos vietos). Aš visada patariu duoti papildomus raktus, o ne pagrindinius. Yra buvę atvejų, kai raktai dingo tarp tūkstančių dėžių, o tai sukelia baisų stresą. Geriau užkirsti kelią tokiai bėdai iš anksto.

Kainos, mokėjimai ir pinigai

Kodėl kaina tokia didelė, kai tikrai ne tiek daug daiktų?

Klientai dažnai kalba apie kainą, pamatę, kad furgone yra daug laisvos vietos. Reikia suprasti, kad jūs mokate ne už talpą, o už užimtą vietą grindyse ir už vairuotojo darbo laiką. Jei daiktų pervežimas į Wollaston yra dalinis, tą laisvą vietą užpildo kiti kroviniai, tačiau maršrutas, kuras ir muitinės procedūros kainuoja taip pat. Taip pat, dabar degus kainuoja kaip akmuo, o Anglijoje mokesčiai už važiavimą (Ulez ir panašiai) tik didėja, tai atsispindi sąskaitose.

Kada reikia apmokėti už paslaugą?

Standartinė praktika yra tokia: privaloma išankstinis įmoka (depozitas), kad užtikrintume, kad jūs neatsisakysite paskutinę minutę, o likusią sumą mokate gavę daiktus arba prieš išvežimą. Yra buvę klientų, kurie atsisakė važiuoti, kai mes jau buvome pasiruošę keliui, todėl dabar esame šiek tiek griežtesni. Jei kalbame apie didelius, sudėtingus pervežimus, galima susitarti dėl mokėjimo dalimis, bet tai aptariama individualiai.

Ar imamas mokestis už sunkius daiktus?

Žinoma, jei turite pianiną, seifą ar milžinišką akvariumą, tai kainuos papildomai. Ne todėl, kad mes norime uždirbti daugiau, o todėl, kad tokius daiktus reikia kelti ne vienam žmogui. Prieš 10 metų vienas klientas mums nepasakė apie dviejų tonų marmurinę stalviršį, tai teks kvieti papildomą kėdikų komandą vietiniame Wollaston sandėlyje. Dabar klausame apie tai iš karto, kad nebūtų staigmenų.

Kas daryti, jei neturiu pinigų grynaisiais atvykus?

Dabar viskas vyksta bankiniu pavedimu arba kortelėmis, taigi grynųjų retai kada reikia. Vairuotojai Anglijoje turi paskolas mokėti, jie neės į parduotuvę keisti pinigų jums. Visus mokesčius apsibrėžiame sutartyje, tad nereikia nieko mokėti vairuotojui rankomis, nebent tai yra nedidelis arbatpinigiai (ko mes nereikalaujame, bet vairuotojai visada to nepasisako).

Ar kainuoja daugiau, jei reikia iškrauti ne pirmame aukšte?

Taip, aukštis yra svarbus. Jei Wollaston namas turi tik siaurus laiptus arba neturi lifto (kas yra dažna praktika senesniuose namuose), tai darbas užtrunka ilgiau. Kiekvienas laiptas, kurį reikia įveikti su sofa, kainuoja. Vieną kartą teko nešti kriauklę per trečią aukštą siaurais laiptais, tai užtrukome valandą. Todėl visada prašome nurodyti, ar yra liftas, ar galima įvežti daiktus pro langą (jei laiptai nepajėgia).

Ar galima gauti nuolaidą?

Visada galima pabandyti pasiderėti, ypač jei pervežate ne į Wollaston, o atgal į Lietuvą (tai vadinama „priešingais keliais“). Tada mums reikia užpildyti tuščią mašiną grįžtant, todėl kaina gali būti mažesnė. Taip pat nuolaidos taikomos, jei užsakovate pakavimo paslaugas kartu su pervežimu. Bet ne tikėkitės 50 proc. nuolaidos – mes ne labdaros organizacija.

Pakavimas, paruošimas ir rūpesčiai

Ar jūs man viską supakuosite?

Galime, tai mūsų darbas. Turime dėžių, burbuliukų, įvairių užpildų. Bet jei norite sutaupyti, galite pakuti patys. Tiesa, jei daiktų pervežimas į Wollaston vyksta be mūsų pakavimo, o dėžės suirus pervažiavus bumps’us Anglijoje, mes neatsakome už tai. Girdėjau istoriją, kai žmogus supakavo indus į senas duonos dėžes, o jos tiesiog suiro po svorio. Naudokite kokybiškas medžiagas.

Ką daryti su elektronika ir technika?

Viskas turi būti išjungta ir jei galima, supakuota į originalią pakuotę. Jei originalios nebėra, reikia uždengti ekranus ir uždengti jautrias vietas stiklo vata. Vienas klientas neatsijungė skalbimo mašinos, ji buvo įjungta visą kelionę (apie 4 dienas), ir atvykus buvo pilna vandens bei visiškai sudūžęs guolis. Būkite protingi – išjunkite viską, kas turi mygtuką.

Ar galima vežti alkoholį?

Taip, bet ribotą kiekį asmeniniam naudojimui. Jei bandysite vežti dešimt dėžių degtinės, tai gali būti įvertinta kaip komercinis krovinys arba kontrabanda, ir tada daiktų pervežimas į Wollaston baigsis muitinėje. Aš asmeniškai niekada nepervežiu daugiau nei keleto butelių, nes nėra verta galvos skausmo dėl to. Geriau nusipirkti vietiniame parduotuvėje, kai atvyksite į Wollaston, ten ir taip nemažai pasirinkimo.

Kaip elgtis su baldais, kurie neinaisirenka?

Tai didelis galvos skausmas. Jei turite seną, masyvią spintą, kuri neinaisirenka, o durys siauros, gali tekti išmontuoti durų rėmus arba net langus. Vieną kartą teko nešti sofas per balkoną, nes laiptai buvo per siauri. Jei žinote apie tokius daiktus, pasakykite iš anksto – mes įvertinsime, ar tai įmanoma, ar reikia specialios technikos.

Ar reikia ištuštinti spintas ir stalčius?

Būtina. Niekada nevažiuokite pilnomis spintomis. Mediena gali neatlaikyti svorio viršuje, kai mašina suka posūkyje, o stalčiai iššoks ir daužtys viską aplinkui. Viską išimkite, stalčius užfiksuokite (jei įmanoma) arba išimkite visiškai. Tai užtruks valandą, bet sutaupys šimtus eurų remontui.

Kodėl negalima vežti gyvūnų?

Mes ne esame gyvūnų pervežimo kompanija. Mūsų furgonai nepritaikyti gyvūnams – ten karšta, trūksta oro, o vibruojanti mašina galiai išgąsdins šunį ar katę. Yra specialios paslaugos, kurios veža augintinius komfortabiliškose sąlygose. Nė vienas vairuotojas nenori rasti šuns ar katės tarp baldų Wollaston apylinkėse (tai ne juokas, tokie atvejai buvo).

Kelionės eiga, vėlavimai ir problemos

Kas daro, jei sugenda mašina kelyje?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis įvyksta. Turiu omeny vieną atveją, kai mums sugedo variklis Vokietijoje. Ką mes darėme? Iškvietėme techninę pagalbą, iškrovėm kliento daiktus į kitą furgoną (kuris atvažiavo iš gretimo miesto) ir važiavome toliau. Tai užtruko dvi dienas. Klientas buvo labai nuliūdęs, bet mes padengėme papildomus išlaidas (bent jau bandėme). Tokios situacijos retos, bet įmanomos.

Kodėl vėluoja laivas arba keltas?

Anglija – sala, todėl be keltų niekas neišsiverčia. Jei yra audra Dover’e arba Calais, tai keliai užsikrauna. Kartai vairuotojai privalo laukti po 10–12 valandų eilėse, kad tik patektų į keltą. Tas laikas neįskaitomas į pristatymo terminą, nes tai neprognozuojamos aplinkybės. Todėl, jei jūsų daiktų pervežimas į Wollaston šiek tiek pavėluoja, pirmiausia patikrinkite orą Lamanšo sąsiauryje.

Ar vairuotojai ilsisi?