Daiktų pervežimas į Hetherssett: paslaptys, kurias niekas nepasakys pradžioje

Dirbu su krovinių pervežimu jau virš dvidešimties metų, ir turiu pasakyti – daiktų pervežimas į Hetherssett nėra tas pats kas važiavimas į Londoną ar Mančesterį. Žmonės dažnai galvoja, kad tiesiog užsukate į „Google Maps“, įvedate adresą ir viskas. Realybėje, kai kalbame apie Norfolko kaimelius, viskas gali būti šiek tiek „velniškai“ įdomu. Ypač dabar, po „Brexit“, kai dokumentacija užima daugiau laiko nei patvažiavimas per Lamanšą. Nenorėčiau gąsdinti, bet tiesiog noriu, kad žinotumėt, ką tikėtis. Čia ne vien apie vairuotojus, kalbėsim apie tai, kaip išvengti nereikalingų nervų, kai jūsų baldai pasiekia Anglijos žemes.

Bendros klausimai ir laiko nustatymai

Ar daiktų pervežimas į Hetherssett trunka ilgai?

Sėdint biure atrodo, kad tai paprasta kelionė – trys, keturios dienos maksimumu. Tačiau praktikoje viskas pasirodo kitaip. Viska priklauso nuo to, kada išvažiuojame ir ką vežame. Jei tai pilna sunkvežimio mašina su daliniu krovininiu, tenka laukti, kol surinksime kitas siuntas tame pačiame regione. Tad jei klausiate ar šiandien išvežių ir rytoj bus ten – turbūt ne. Daiktų pervežimas į Hetherssett, apimantis ir muitinę, ir kelionę per Angliją, užtrunka maždaug penkias iki septynių dienų, jei viskas eina pagal planą. O kaip žinote, planai susiformuoja vairuotojui pernelyg vėlai.

Kiek kaista? Galite paskaičiuoti dabar?

Nieko tiksliai pasakyti negaliu, nežinant, ką tiksliai vežate. Kaina priklauso nuo tūrio, bet ir nuo to, kiek svorio. Mes turime standartinius tarifus, jei tai keleivinis automobilis, bet jei statybinių medžiagų krūva ar didelė sekcija – skaičiuojame taip vadinamais „kubiniais metrais“. Be to, dabar degalai kainuoja kaip nuplėšti, o Anglijoje dar ir mokesčiai už užterštumą. Tad, jei kas nors pasakys, kad gali pervežti už pusę svaro, patikrinkite, ar jis tais pačiais ratu atvažiuos. Daiktų pervežimas į Hetherssett kainuoja nuo 200–300 eurų už smulkius siuntinius, bet dideliems reikia individualaus skaičiavimo.

Ar galite tiesiog paskambinti man ir pasakyti?

Aš galiu paskambinti, bet aš nekompiuteris, kadangi viską galėčiau sužinoti iš karto. Reikia, kad jūs man parašytumėte sąrašą bent jau apytiksliai. Vakar vienas klientas man nusiuntė nuotrauką su komentaru „viskas čia“. Matau tris dėžes, stalą ir dviračiu. Tai kaip aš galiu už 10 sekundžių pasakyti kainą? Geriau jau nurodykite, kad tarkime 5 kubinius metrus, tada aš jums sugebėsiu pasakyti realų skaičių, be to, tai sutaupys mums laiko nereikalingiems žodžiams.

Kokia tikimybė, kad vairuotojas užstrigs?

Hetherssett nėra Didžiąjį Londoną, ten nėra CIZ zonų (užterštumo mokestis zonas), bet kaimo keliai gali būti siauri. Vairuotojai dažnai skundžiasi, kad prie privačių namų takas yra per siauras 18 tonų sunkvežimiui su priekaba. Tada tenka iškrauti ant gatvės arba ieškoti artimiausios aikštelės, pavyzdžiui, prie „The Sweetbriar Inn“ arba mokyklos. Jei tenka krauti ant ratukų (manevrinė technika), tai jau papildomi kaštai, apie kuriuos aš jums priminsiu, kai tik sužinosiu adresą.

Ar reikia mokėti už dokumentų tvarkymą?

Žinoma, ir štai čia daugelis nusivyla. Man atvykęs vyras sako: „Kodėl aš turiu mokėti 40 svarų už tuos popierius?“. O aš jam paaiškinu, be jų jo daiktai tiesiog stovės Tilbury arba Felixstowe uoste ir niekas jų neišleis. Daiktų pervežimas į Hetherssett be ES prekių kodų ir teisingai užpildytų eksporto/importo deklaracijų yra neįmanomas. Tai ne mano priverčiamas mokesčis, tai Jungtinės Karalystės muitinės reikalavimas. Noriu – nenori, tenka susiderėti, kitaip prarasime daugiau nei už tas deklaracijas.

Dokumentai, muitinė ir „Brexit“ nusivylimas

Ką daryti su tais „Brexit“ dokumentais?

Eik, žinai, ką turiu omeny. Kai prieš penkerius metinus pasakiau, kad bus daugiau rašto, kiekvienas juokėsi. Dabar kiekvienas siuntinys į Angliją turi turėti eksporto deklaraciją iš Lietuvos pusės ir importo deklaraciją iš Anglijos pusės. Aš pats kartais susipainioju tame, kur kas yra – ar tai EORI numeris, ar tiesiog mokesčių kodas. Geriausia, ką galite padaryti – duoti man savo asmens kodą arba įmonės PVM kodą, aš perduodu brokeriui, ir jie su manevrais viską sutvarko. Jums beliko tik laukti.

Kas bus, jei pamiršiu nurodyti dėžėje senus drabužius?

Negalima taip daryti, broliau. Vieną kartą (kažkaip prieš porą metų) buva, kad klientas parašė „asmeniniai daiktai“, o viduje rasta aštuonios degtinės ir 5 kilogramai kiaulienos lašinių (ką daryti lietuviui be lašinių?). Muitininkai turi tuo akių. Jei sąraše nėra maisto produktų, o jie yra – gali būti bauda arba viso krovinio konfiskavimas. Daiktų pervežimas į Hetherssett turi būti sąžiningas, nes britai su tuo labai griežti. Nurodykite viską, net jei atrodo nepavojinga.

Ar aš turėsiu mokėti PVM?

Jei esate fizinis asmuo ir pervežate savo asmeninius daiktus, kuriuos naudojote bent 6 mėnesius, PVM mokėti nereikia (taip vadinamas „Transfer of Residence“ režimas). Bet jei tai nauji daiktai, pirkti Lietuvoje ir siunčiami į Angliją parduoti ar dovanoti, tada taip, PVM 20 proc. Žinai, kaip būna: žmonės sako, kad tai dovana seseriai, o vėliau paaiškėja, kad ji už tai sumokėjo pinigų per „PayPal“. Muitinė tai sužino. Geriau pasakyk tiesą iš karto.

Kokios rizikos, jei brokeris suklysta?

Tai baisiausia situacija. Kartais (retai, bet būna) mūsų partneris Anglijoje užpildo ne tą prekių kodą. Tada gausite laišką, prašantį papildomai sumokėti mokesčius arba paaiškinti kilmę. Aš tokiu atveju visada stengiuos padėti išsiaiškinti, bet laiko prarandame nemažai. Turėkite omenyje, kad aš esu Lietuvoje, galiu tik skambinti ten ir šaukti į telefoną. Jei reikalingas labai greitas išsprendimas, kartais lengviau yra tiesiog sumokėti tą nedidelę baudą (jei ji maža), nei kovoti dvi savaites dėl 10 svarų.

Kas yra EORI numeris ir ar jis man reikalingas?

Jei verslas – taip, be jokio abejo. Jei tik vienintelis kartą pervežate sofas seneliui, mums naudojame mūsų brokerio arba vežėjo EORI numerį (vadinamasis „paskirstymas“). Bet aš visada patariu jį susikurti, jei planuojate vežti dažniau. Tai nemokama (angliškaije pusėje) ir užtrunka porą dienų. Be šio numerio daiktų pervežimas į Hetherssett sustotų pirmoje muitinės posto juostoje.

Ar saugu siųsti brangius daiktų rinkinius?

Rizikuojate ir su mumis, ir su „DHL“, bet su dideliais kiekiais sunkesniu būdu pradingsta. Sunkvežimis yra didelis, jį peržiūrėti ne taip paprasta. Tačiau visada siūlau draudimą. Pavyzdžiui, jei vežate brangų „Grand Piano“ arba tėvo kolekciją senų laikrodžių, šaltai atrodyčiau be draudimo. Vieną kartą klientas atsisakė, sako, „aš pasitikiu savo vairuotoju“. Viskas nuvyko gerai, bet jei būtų nuslydęs su sunkvežimiu ant vieno iš tų rūsčių Anglijos kalnelių? Kas tada? Dirbu šioje srityje 20 metų ir galiu pasakyti – nenumatyta atsitinka dažniau nei manote.

Specifika Hetherssett vietovei ir krovinių tipams

Ar į Hetherssett važiuoja dideli sunkvežimiai?

Važiuoja, bet klausimas ar gali užvažiuoti prie pat durų. Hetherssett yra pietryčių pusėje nuo Norwicho, dauguma namų yra gatvėse, kurios nebuvo projektuotos 18 metrų ilgio monstrams. Jei tenka statyti prie pat vartų, o vartai yra 2,4 metro pločio (nors dažnai ir mažiau), čia problemų neišvengsite. Tada pradedame svarstyti – ar krauti į mažesnę mašiną (7,5 tona) arba tiesiog dėti ant kelio. Daiktų pervežimas į Hetherssett reikalauja vietos išankstinio žinojimo – fotkių iš Google Street View dažnai praverčia daugiau nei jūsų aprašymai.

Ar įmanoma perveži maisto produktus į tą rajoną?

Jei tai dėžė su sausais makaronais ar drąseėmis – galima, bet reikės sveikatos sertifikatų (Sanitary/Phytosanitary Certificate). Be to, jei tai mėsa arba sūris, tai yra labai sudėtinga ir brangu. Manau, kad paprasčiau tuos sūrius nusipirkti „Tesco“ Norwiche. Neapsimoka mokėti už dokumentus 100 svarų vienam ratlankiui sūrio. Tikrai, aš karts nuo karto vežu dovanų dėutes su mūsiškiais saldumynais, tai nėra problema, bet ne dideliais kiekiais.

Kas daryti, jei aš neturiu jokio adreso dar?

Tikrai tokia situacija būna, kai žmonės važiuoja įgyvendinti savo svajones ir dar nusipirkęs buto (ar namo). Galime laikinai padėti į mūsų sandėlį Norwiche arba prie Hetherssett pakraščio (kažkur prie prekybos centro), bet tai laikinas sprendinys. Po savaitės turėsite jį pasiimti, nes vietos nelieka. Aš negaliu laikyti jūsų daiktų amžinai, nors ir būčiau geras.

Ar galiu pasiimti dalį siuntos iš jūsų vairuotojo, kai jau važiuoja atgal?

Teoriškai – taip, praktiškai – labai sudėtinga. Vairuotojai turi griežtus grafikus, jie negali sustoti ties Hetherssett ir laukti, kol jūs atvažiuosite iš Norwicho centro jei jūs pavėluosite 15 minučių. Jie privalo būti tam tikruose taškuose tam tikru laiku, kad paimtų kitą krovinių pervežimą (pavyzdžiui, į Ipswich ar Londoną). Geriau sutarti iš anksto su vadybininku, kad jis užfiksuotų tą sustojimą kaip „krovimo/iškrovimo punktą“.

Kaip elgiamės su statybinių atliekų varymu?

Statybines atliekas iš Lietuvos į Angliją vežti draudžiama (jei tai ne tam tikros rūšies metalo laužas licencijuotoms įmonėms). Girdėjau istoriją, kai vienas vyras bandė nuvežti senas grindis su dulkių mite, o muitinės pareigūnai privertė grįžti atgal. Daiktų pervežimas į Hetherssett turi būti švarus. Jei reikia išveži griovelius, susisiekite su vietine skip hire (konteinerių nuoma) kompanija Hetherssett, tai bus pigiau ir greičiau.

Ar pervežate ir automobilius?

Taip, automobilių pervežimas yra mūsų kasdienybė. Galime jį įvežti sunkvežimių platformoje arba užvesti (jei turi tarptautinius draudimus ir galiojantį MTĮ). Hetherssett keliai gan geri automobiliams, jei tik vairuotojas nenuvažiuos į ką nors sunkiai pastebimo. Kaina – apie 500–700 eurų, priklausomai nuo automobilio dydžio. Žinote, kada klijentai bando slėpti automobilio defektus? Vėliau ginčijamės, kad rėmas buvo daužtas ne pervežimo metu. Geriau padarykite nuotraukas prieš išvežimą.

Pakavimas, dėžės ir (ne)idealios situacijos

Ar jūs duodate dėžes?

Galime parduoti arba išnuomoti (kaip šiuolaikiškai sakoma – „plėtoti“), bet dažniausiai klientai patys randa prekybos centrų dėžes. Tarkime, „IKEA“ dėžės yra tvirtos, tik jas reikia gerai užklijuoti. Kartais nupirku dėžių pats ir atvežu iš Anksto, bet tada reikia pridėti kainą prie sąskaitos. Aš visada sakau – geriau daugiau juostelės („skotč“) nei mažiau. Vieną kartą matęs, kaip dėžė su indais išsilydo per kelionę per Bangladešą (tarkime, per audrą)... Geriau nesigaišti.

Ar įmanoma susidėti į dėžes ir maišus sumaišius?

Galima, bet aš neleidžiu. (Negerai). Vakar sakiau vienam klientui, kad geriau sudėti visus drabužius į dideles dėžes, o maišus palikti minkštiems daiktams, kaip antai patalynė ar antklodės. Jei padėsite virtuvės kombainą į plastikinį maišą – garantuoju, jis subyrės arba sužalos kažką greta. Daiktų pervežimas į Hetherssett trunka tūkstančius kilometrų, viskas vibruoja. Tvarka ir kietos dėžės yra būtinas blogis.

Kas nutinka, jei daiktų per daug?

Jei sutarome, kad yra 10 kubų, o atvykstate ir yra 15? Tada aš privalu ieškoti papildomo vietos tame pačiame sunkvežimyje, jei ten laisva. Jei ne – tada dalis važiuoja kita data. Už laukimą ne imame, bet už papildomą vietą imame, aišku. Nuo senų laikų žinau taisyklę: klientas visada įvertina mažiau, nei yra iš tikrųjų. Taip yra 90 proc. atvejų. Toliau jaučiuosi kaip psichologas, o ne logistas.

Ar reikia ištiesti baldus?

Jei tai spintelės – ne, jei tai lovos ar dideli stalai – taip. Išardymas sutaupo vietą ir sumažina pažeidimo tikimybę. Vairuotojai gali padėti nuplėšti rankenas, jei jos kliudo, bet aš patariu nuleisti rankas ir pats išsukti kojas. Ypač jei Hetherssett namuose yra aukšti lubos ir staigūs posūkiai kai kuriuose kambariuose (ten yra tokių senų namų su savo ypatybėmis).

Kaip pažymėti dėžes?

tiesiog užrašykite „Kambarys Nr. 1“ arba „Virtuvė“. Nebūtina rašyti detalaus inventoriaus kiekvienoje dėžėje, jei jūsų tai neerzina. Bet aš rekomenduočiau, jei dėžėje yra kažkas trapaus, parašykite „DO NOT CRUSH“ arba tiesiog „Trapu“. Britų vairuotojai supranta anglų kalba, lietuviški užrašai jiems nieko nekalbės. Daiktų pervežimas į Hetherssett – tai tarptautinis procesas, kalbos barjeras gali trukdyti.

Ar galima padėti dėžę ant kieto paviršiaus be apsauginės?

Galima, jeigu norite rizikuoti. Aš asmeniškai visada dedu stropą, putų plastiką arba seną kilimą apačioje. Vienas klientas buvo padėjęs tiesiog ant metalo grindų sunkų seifą be jokios padėklos. Rezultatas – seifas ok, bet metalo grindys įbrėžtos taip, jog sunkvežimio savininkas pareikalavo atlyginimo. Dabar atsargiai žiūriu, ką dedame ant kojų.

Apmokėjimas ir bendras bendravimas

Kada turiu sumokėti?

Standartiškai – 50 proc. apmokėjimas užsakant likusi 50 proc. – atvykus į vietą (prieš iškraunant). Kartais (jeigu esate senas klientas) galime derėtis ir atidėti mokėjimą po 7 dienų, bet tai retai. Esu matęs daug situacijų, kai žmonės „pames“ PIN kodus arba sako, kad pinigai „keliauja“ tarp bankų. Aš nesu bankas, negaliu laukti. Daiktų pervežimas į Hetherssett – verslas, ne labdaros akcija.

Ar priimate korteles ar tik grynųjų?

Geriausia banko pavedimu į mūsų sąskaitą, yra visi dokumentai. Korteles galima priimti (mūsų vairuotojai turi terminalus), bet kartais ryšiai Hetherssett kaime yra tokie silpni, kad terminalas neveikia. Tada atsitinka keblu. Tą kartą (kažkur prieš metus) vairuotojas negalėjo paimti pinigų, teko važiuoti iki Norwicho centro „Tesco“, kad rastų ryšį. Grynųjų aš nerekomenduoju neštis, tai pavojinga.

Kas atsitinka, jei aš atšaukiu užsakymą?

Jei atšaukiate prieš mėnesį – grąžinu viską, išskyrus administracinius kaštus (apie 50 eurų). Jei atšaukiate tada, kai sunkvežimis jau stovi prie jūsų namų Klaipėdoje? Tada jau turite sumokėti užvažiavimą ir grįžimą tuščiu. Tai logika, ne aš klastoju taisykles. Kuro kaina nebuvo sumažinta.

Ar galite duoti garantiją, kad niekas nepasibaigs?

Galiu duoti žodį, kaip vyras, dirbantis šioje srityje. Bet rašytinės garantijos, kad „lietus nepalies“ duoti negaliu. Mes esame atsakingi už tai, ką darome. Jei mes sudaužome stiklą – atsilyginame. Jei dėl blogo oro Tilbury uoste užtrunkame tris dienas – mes ne esame atsakingi už gamtą. Turite būti realistu. Daiktų pervežimas į Hetherssett nėra paslauga „Viskas įtraukta“ kaip viešbutyje.

Kaip susisiekti su jumis kelionės metu?

Geriausia per „WhatsApp“. Aš jį stebiu nuo ryto iki vėla vakare. Jei skambinate ir neatsiliepu – turbūt kalbėju su kitu klientu arba vairuotoju (arba gerti kavą). Parašykite pranešimą – atsakysiu kiek įmanoma greičiau. Kartais būna, kad vairuotojas neturi ryšio (pvz., per Lamanšą), tada mes irgi nežinome, kur jis yra, taigi nereikėtų panikuoti pirmąją valandą.

Ar jūsų kompanija yra tikra?

Klausimas, kurį girdžiu retai, bet visada juokiuosi. (Žinoma, kad tikra). Mes esame registruoti Lietuvoje, mums duota leidima. Galite mus rasti „Registruose“ (juridinių asmenų). Turime būstą Vilniuje, o ne virtuvę su telefonu. Dirbu jau 20 metų, jei būčiau apgavikas, seniai būčiau pasislėpęs.

Kodėl pas jus brangiau nei pas „kaimyną“?

Galbūt jis vežia be draudimo? Galbūt jis neapmoka mokesčių? Galbūt jis vairuoja seną, „sunkiai mirusį“ sunkvežimį, kuris gali sugesti viduryje A11 kelias? Kaina nenurodo kokybės, bet per maža kaina visada įtartina. Aš užtikrinu, kad daiktai atvyks saugiai ir dokumentai tvarkingi. Už tai reikia sumokėti. Aš galiu nupjauti kainą, jei sutinkate laukti dvi savaites, kol surinksime pilną mašiną.

Išvados

Kaip matote, daiktų pervežimas į Hetherssett nėra paprastas „punktas A į punktą B“ procesas. Čia susipina dokumentų chaosas, Anglijos kelių specifika ir grynai žmogiškasis faktorius. Aš stengiuosi daryti viską, kad jūsų baldai ir atminčios pasiektų paskirtį saugiai, nors kartais tenka ir pasukti galva. Svarbiausia – nebijokite klausti ir pasakykite tiesą apie savo krovinius iš karto. Tai padės išvengti nemalonumo netikėtumoje.