Daiktų išpakavimas perkraustant į UK: kas veikia, kas ne ir kodėl verta pasirūpinti iš anksto

Dirbu srityje jau beveik dvi dešimtis metų, o kai sužinojau, kad reikia kalbėti apie daiktų išpakavimą perkraustant į UK, pagalvojau – o gal tiesiog pasakyti, kad tai naktmaris? Ne, geriau paaiškinti. Žmonės dažnai mano, kad pasirašius sutartį, dalykai patys nukeliauja į vietą ir pasidaro patogiai. Realybėje, ypač kai kalbame apie Jungtinę Karalystę, čia yra visai kita istorija. Tiesioginiame pervežime ir logistikoje nėra nieko gražaus, dažnai tiesiog praslysta rankomis dėžės, o klientai stovi ir nežino, ką daryti. Taigi, štai kas iš tikrųjų vyksta už tų durų, kai atvyksta vairuotojas ir prasideda tas magiškas (ar ne) daiktų išpakavimas perkraustant į UK.

Pagrindai ir bendrai apie tą procesą

Ar daiktų išpakavimas įeina į standartinę kainą?

Retai kada. Dažniausiai į kainą įeina tik iškrovimas prieš namus arba į patalpą. Jei norite, kad mes išpakuotume dėžes, išimkime daiktus ir sudėtume vietose, tai papildoma paslauga. Vakar vienas klientas mane klausinėjo, kodėl brangiau, bet paaiškinau paprastai – tai laikas. Laikas reiškia pinigus, mūsų vairuotojai ne filosofai, kad stovėtų ir galvootų, kur jūsų vazone turi gulėti taurė. Be to, daiktų išpakavimas perkraustant į UK dar labiau apsunkina dėl to, kad ten rankos darbo laikas brangesnis negu Lietuvoje.

Kiek laiko užtrunka visa procesa?

O, čia sunku pasakyti. Jei turite dviejų kambarių butą, tai gal ir valanda, dviejų. Jei pilna vila... (o dar tie klientai, kas nieko neišsirūpina iš anksto), tai gali užtrukti ir visą dieną. Vieną kartą teko išpakuoti namus, kur buvo apie 150 dėžių, o klientas tik važiavo arbatinėje. Mes užbaigėm per 4 valandas su dviem vyrais. Taigi, tiesiogiai priklauso nuo tų dalykų kiekio ir nuo to, kaip jūs parengėte dėžes.

Ar vairuotojai pagalba susidėlioti baldus?

Taip, jei tai nėra kažkokia sudėtinga sistema. Viską supakuojame, atvežame, sudėliojame vietose. Baldus surenka, jei nenuklydo kokio sraigto ar varžto (kas nutinka dažnai, žinau). Bet jei reikia statyti spintą nuo nulio instrukcijos pagalba, tai gali būti problema. Mūsų vyrai yra greiti, bet ne meistrai spintų surinkimo. Vienas kartas kentėjome su švediška spinta, kuri nebuvo pažymėta... tai užtrukom.

Kas atsitinka, jei dėžės nepažymėtos?

Tada tėvai... t.y., vairuotojai tiesiog dėlioja vieną ant kito arba deda į kambarius, kur telpa. Jei norite, kad daiktų išpakavimas perkraustant į UK būtų sklandus, pažymėkite dėžes! Nerašykite tik "virtuvė", rašykite "virtuvė, indai, viryklė". Kitu atveju aš sugalvoju kur pastatyti, o tu paskui verksti, kad reikia pernešti per visą namą. Nemanau, kad norite taip praleisti savaitgalį.

Ar reikia pasirūpinti parkavimo vieta?

Būtinai. Anglijoje, ypač Londone ar Birmingeme, tai yra didžiausia bėda. Jei nėra vietos sunkvežimiui, teks stovėti gatvės gale ir nešti per pusę mylios. Vairuotojai tai nekenčia. O jei gausite baudą už neteisingą stovėjimą, ją mokėsite jūs. Prašau, patikrinkite vietinę savivaldybę apie leidimus. Nėra nieko blogiau nei stovėti su pilnu krovininiu ir žiūrėti, kaip policija artėja.

Anglija ir jos specifikos (JK ypatumai)

Ar dėl "Brexit" kažkas pasikeitė su išpakavimu?

Dokumentai, dokumentai ir vėl dokumentai. Patys išpakavimas gal net nepasikeitė, bet tuo metu, kol mes važiuojame, turi būti tvarka su muitinės deklaracijomis (TOR01 ir panašiai). Jei dokumentai tvarkingi, vairuotojas iškrauna ir išpakuoja. Jei ne... stovėsime sienoje. Tai gali uždelsti patį daiktų išpakavimą perkraustant į UK dienomis, ar net savaite. Vieną kartą teko laukti, kol klientas surado seną mokėjimo kvitą, kad įrodytų, kad tai ne prekė.

Ar galima atvežti maistą ir alkoholį?

Galima, bet yra ribojimai. Mėsos, pieno produktai gali būti problemos. Ir nemylikite mėginti slėpti degtinę dėžėje su drabužiais. Tikrintojai turi šunis (ne, aš nesu juokaujamas). Jei randa neleistinų dalykų, visas krovinys gali būti konfiskuotas arba baudžiamas. Tada jūsų planas dėl sklandžiausio išpakavimo išlėks į kanalus.

Kaip elgiamės su Londono "Clean Air Zone"?

Reikia mokėti, jei mūsų sunkvežimis nebeatitinka standartų. Dažniausiai mūsų transportas yra naujesnis, bet vis tiek reikia užpildyti formas. Jei nepamirštame, viskas gerai. Jei pamirštame... gausite pranešimą namie po savaitės. Tiesa, daiktų išpakavimas perkraustant į UK centre yra sudėtingas dėl tų visų mokesčių, taigi geriau galvoti apie išsikraunimą už miesto ribų ir tik tada vežti į centrą, jei galima.

Ar sunkvežimis gali važiuoti į mažas gatves?

Anglijoje daugybė vietų, kur net "Ford Transit" negali pravažiuoti, kas jau kalba apie sunkvežimį. Mes stengiamės iš anksto patikrinti "Google Street View", bet kartais ten tiesiog statomi įspėjimai "No HGVs". Tada reikia nešti rankomis. Tokie dalykai padidina išpakavimo trukmę ir kainą. Jei gyvenate kur siaura gatvelė, pasakykite iš anksto.

Ar dirbate sekmadieniais?

Jungtinėje Karalystėje sekmadienis darbo diena (daugiau ar mažiau), bet anglai mėgsta savo poilsį. Kai kurios vietos neleidžia triukšmo sekmadieniais. Geriau derinti laiką nuo pirmadienio iki šeštadienio. Nors, jei skubate, už papildomą mokestį galime ir sekmadienį atvažiuoti, bet niekas neduos garantijų, kad kaimynai neiškvies policijos dėl triukšmo.

Pinigai ir paslėpti mokesčiai

Kodėl kaina skiriasi nuo to, ką pasakiau per telefoną?

Kadangi aš esu tik vadybininkas, o ne aiškiaregis. Prieš išvykstant atliekame apžiūrą. Jei sakote "turime kelias dėžes", o atvažiuojame ir matome tris kambarius baldų be išmontavimo... tai jaučiate skirtumą? Daiktų išpakavimas perkraustant į UK kainuoja pagal valandas arba pagal kubinius metrus. Jei apgavote, kils kaina. Paprasta tiesa.

Ar reikia mokėti už dėžių išvežimą?

Dažniausiai taip. Mes atvežame daiktus, išpakuojame, o tu tuščias dėžės lieka. Jas galima susprogti ir išmesti, bet tai reikalauja laiko. Kai kurios kompanijos tai daro nemokamai (kažkaip netikiu, kad visi), mes paprastai imame nedidelį mokestį už dėžių pašalinimą, nes mums reikia jas grąžinti į sandėlį. Arba galite jas palikt ir patys išmesti, jei turite vietos.

Ar draudimas dengia išpakavimo metu padarytus pažeidimus?

Draudimas dengia krovinio kelią, bet ne visada dengia tą momentą, kai vairuotojas išima vazone iš dėžės ir ją numeta. Nors, žinoma, mes stengiamės būti atsakingi. Jei pastebėsite, kad kažkas sužalota išpakavimo metu, praneškite iš karto. Užpildome pažeidimo aktą. Bet jei jūs pats numesi tą vazonę vėliau, tai jau ne mūsų reikalas.

Ar imami avansiniai mokesčiai?

Įprasta prašyti 30-50 proc. avanso. Tai užtikrina, kad jūs nebegalvosite atsisakyti, kai mes jau esame pusiau kelio. Be to, degalai brangsta (ir vėl brangsta). Avansas leidžia mums užtikrinti vairuotojo ir sunkvežimio rezervaciją. Be avanso nejudėsime.

Kas daro, jei aš negaliu sumokėti atvykus?

Tada vairuotojas užeina atgal į sunkvežimį, užraksto duris ir važiuoja atgal (arba į sandėlį su daiktais). Dėžių išpakavimas nevyksta. Jūsų daiktai bus saugomi sandėlyje, o jums teks mokėti saugojimo mokestį už kiekvieną dieną. Tai nėra grasinimas, tiesiog verslo logika. Mums reikia mokėti vairuotojui.

Ar yra kokių nors "pasiūlymų" ar nuolaidų?

Kartais darome nuolaidas seniems klientams arba tiems, kurie leidžia mums pasirinkti patogią data (pvz., jei tuščias sunkvežimis grįžta). Bet laikykitės nuotolio nuo tų "perkant 1 gauk 2 nemokamai" pasiūlymų - tokiame versle jų nėra. Gera kaina yragi kaina.

Kas daro kas? (Paslaugos ir vadyba)

Ar vairuotojai kalba angliškai?

Taip, dažniausiai mūsų vairuotojai kalba bent minimaliai arba supranta pagrindinius dalykus. Bet jie nėra vertėjai. Jei reikia derėtis su vietiniais savivaldybės tarnybais dėl leidimų, geriau, kad tai padarytumėte jūs arba mūsų brokeris iš anksto. Daiktų išpakavimas perkraustant į UK vyksta tyliai, nekalbant su kaimynais.

Ar galite surinkti ir išmontuoti baldus?

Taip, tai mūsų kasdieninis darbas. Išmontavimas Lietuvoje, surinkimas Anglijoje. Tiesą sakant, sunkiau išmontuoti senus, senukus baldus, kurie sugedę be to. Surinkimas paprastas, jei turite visus detales. Ir vėl tą patį pakartosiu – jei praradate varžtą, mes nesusigausime jiems iš oro. (Gal tik turime atsarginių, bet ne visada).

Kaip elgiamės su brangiais daiktais? (Paveikslai, pianinai)

Pianiną ar didelį paveikslą nepernešame vienas vairuotojas. Reikia brangios apsaugos. Pianinai Anglijoje yra rimtas dalykas – ten daug senų namų su siaurais laiptais. Reikia iš anksto matuoti. Vienas kartas teks kelti pianiną pro langą, nes laiptai neįleido... Tą dieną išpakavimas truko ilgai.

Ar padedite su šiukšlių išvežimu?

Jeigu turi daikčiukų, kuriuos norite atsikratyti, mes galime juos pasiimti, bet tada tai jau nebe daiktų išpakavimas perkraustant į UK, o šiukšlių išvežimas. Tam reikalingi atskiri dokumentai, kadangi negalima tiesiog taip parsivežti šiukšlių per sieną ir jų atmesti. Atmesti galima tik licencijuotose aikštelėse.

Ar reikia gauti kokius nors sertifikatus ar leidimus?

Jums galbūt ne, jei tai tik asmeninio turto perkėlimas (Transfer of Residence). Mums reikia visų transporto leidimų. Mes pasirūpiname savo pusiau. Jums tik reikia turėti pasus, TOR numerį ir sąrašą daiktų (inventoriaus sąrašas). Be to, jei turite kažkokio medicininio įrenginio, tai gali reikėti specialaus leidimo.

Kas atsitinka, jei vairuotojas susirgs ar sugedą mašina?

Tai blogiausias scenarijus. Mes stengiamės išsiųsti kitą, bet jei mes jau esame Anglijoje, tai gali užtrukti. Turime draudimą, kuris dengia vėlavimo išlaidas (tarnybinės kelionės), bet jūsų nervingai laukimas negali būti apmokėtas. Atsiprašome iš anksto už tokius nenumatytus nutikimus.

Problemos ir nepageidaujamos situacijos

O jei aš pamirščiu raktus nuo namų?

Tikrai neįsivaizduoju, ką darysim. Vairuotojas laukia valandą, dvi... Po to jis turi važiuoti į kitą užsakymą. Jūs turite susitvarkyti su raktais. Daiktų išpakavimas perkraustant į UK yra laikui ribotas, mes negalime stovėti amžinai. Gal galite pasikviesti locksmith? Anglijoje jie greitai atvyksta, bet brangiai.

Kas daryti, jei kaimynai pradeda rupiotis?

Jei mes dirbame pagal taisykles ir nekelia triukšmo virs limitų, kaimynams liepia ramintis. Bet jei jūsų kaimynas yra... specifiškas, gali iškviesti policiją. Turime būti santūrūs. Nesiūlykite vairuotojams gerti alaus (kažkas tai pasiūlė anksčiau), tai draudžiama darbo metu.

Ar buvote atvejų, kai kažkas buvo pavogta?

Per mano 23 metus patirtį, įvyko vienas kartas. Vairuotojas paliko atidarytas duris vieneriems metams pavėsui (kažkur šiaurėje), ir kažkas pasiėmė dviratį. Bet daiktų išpakavimo metu, kai mes esame patalpoje, pavogti praktiškai neįmanoma. Mes stebime savo daiktus ir jūsų daiktus. Viskas vyksta akivaizdoje.

Ar dažnai daužomi daiktai?

Nebent daiktai yra labai trapūs ir blogai supakuoti. Mes nusiprašome už mechaninius pažeidimus, jei kaltė mūsų. Bet jei dėžėje buvo stiklas be apsaugos, tai jo laužimasis yra fizikos dėsnis, ne mūsų kaltė. Supakuokite gerai. Naudokite burbuliukus.

Kas daroma su didelėmis spintomis?

Jeigu spinta neįeina pro duris (kas Anglijoje būna dažnai, ten durys siauros), mes ją išmontuojame arba... arba jei tai neįmanoma (buitinė technika įmūryta), tada gali tekti palikti arba išardyti pro langą. Tai papildomas darbas. Susitarkime dėl to iš anksto, kad nereiktų spausti spintos per langu.

O jeigu aš pats noriu padėti?

Prašom, jei tik ne trukdote. Kai kurie klientai nori būti aktyvūs, tai net padeda, nes jie žino, kur nori matyti dalykus. Bet jei tik stovite ir klausinate "o kas dabar?" kas penkias minutes, tai sulėtina procesą. Geriau tiesiog nurodykite vietą ir leiskite mums dirbti.

Ar kada nors buvote vėluojami su dėžių išvežimu?

Taip, kartais klientai paskutine minute sako: "o palikite dėžes, dar jas reikia". Tai keičia planus. Mūsų vairuotojas tėra žmogus, jis turi grįžti į Lietuvą arba važiuoti į kitą užsakymą. Jei pakeičiate planus, praneškite dieną iki išvykimo, ne tada, kai jau atsispirę prie sienos stovime.

Ar yra kokių nors dalykų, kurių nebūtų verta vežti?

Žinote, senas sofos gultas, kur jau šokluoja spyruoklės... Nemanau, kad verta tas knygas vežti į Angliją, kur viskas brangu. Nupirkite naują čia. (Čia tik mano nuomonė, gal jums tą sofą labai mylite). Iš ekonominių poreikių, daiktų išpakavimas perkraustant į UK turi prasmingą tik tada, kai daiktai yra verti arba jums brangūs kaip atminys.

Galutiniai sprendimai ir patarimai

Kada geriausia planuoti išvykstą?

Geriausia 2-3 savaites prieš. Nors tada, kai skubate, mes sutvarkome per 3 dienas (kažkaip taip visada išeina). Bet geriau turėti laiko parengti dokumentus. Nespėsite surinkti TOR01, gausite muito mokestį. Muitinė Anglijoje yra griežta.

Ar verta rinktis pigesnį vežėją?

Jei jis neturi draudimo, jei jis važiuoja be kontrakto... tegul jis vežia. Mes gal kiek brangesni, bet mes atsakingi. Girdėjau istorijų, kai žmonės mokėjo pusę kainos, o jų daiktai dingo kelyje prieš Berlyną. Pasakykiau, tai per brangu taupymas.

Kas daryti, jei radau trūkstamą daiktą išpakavus?

Skambinkite mums. Jeigu dėžės likume kelyje, mes surasime. Kartais jos nuslysta gilyn į sunkvežimį. Tik nepamirškite patikrinti tų dideliųjų dėžių vidų – kartais dedame mažus dalykus į didžiąsias dėžes, kad nenukristų. Patikrinkite viską prieš mums išvažiuojant.

Ar galite padėti su sandėliavimu, kol nesirandu būsto?

Taip, turime sandėlius Lietuvoje ir partnerių Anglijoje. Galite palikti daiktus pas mus mėnesį ar dvi. Tai papildomai kainuoja, bet sutaupo nervus, jei dar nėra pasirašyta nuomos kontrasto. Daiktų išpakavimas perkraustant į UK gali būti atidėletas vėliau, kai tik rasite būstą.

Ar turite konkretų pavyzdį, kai viskas nuėjo sklandžiai?

Paskutinis užsakymas į Mančesterį buvo puikus. Klientas viską pažymėjo, buvo pasiruošęs raktai, parkavimo vieta. Užtrukome 4 valandas su iškrovimu ir išpakavimu. Gėrė kavą, pasidžiaugėme, pabučiavome rankas (o ne, nebuvo bučiavimosi). Taip turi būti.

Bet ar dažnai būna taip sklandžiai?

Na... 70 proc. atvejų taip. Likusiems 30 proc. kažkas trūksta – arba raktų, arba gero nuotaikos. Bet su mumis bent jau techninius dalykus sutvarkome.

Ar turite ką pridėti apie daiktų išpakavimą perkraustant į UK?

Geriau viską supakuokite patys, o neleidžiate mums, jei norite taupyti. O jei norite, kad nusifainigtumėte išsiruošiant, tai geriau mokėkite už mūsų pakavimo medžiagas. Jos kokybiškos. Ir, svarbiausia, nemylikit trikdyti vairuotojo, kai jis atlieka manevrą atbuline pavarų.

Kur randate tokius vairuotojus?

Tai sena mokykla. Žmonės, kurie dirba be poilsio, jei reikia, ir kurie moka suvaldyti 20 tonų jėgą siaurame Londone gatvėje. Juos atrasti sunku, bet mes turime komandą.

Ar galite padėti su gyvenimo aprašymu (CV)?

Ne, mes logistika. Vežame daiktus. Bet galiu pasakyti, kad Anglijoje dabar trūksta vairuotojų, jei norite mums dirbti... (pajuokauju).

Kas nutinka su plastikinėmis dėžėmis?

Jos mūsų. Jas paimame atgal. Jūsų dėžes (jei nupirkote parduotuvėje) lieka jums. Mes nesiūlome jų pirkti, mes pasiūlome išsinuomoti mūsų kietas dėžės (plastic crates). Jos patogios, nes nereikia lipdukų.

Ar daiktų išpakavimas perkraustant į UK apima ir indų plovimą?

Neeee... Tai jau per daug. Indus išimame iš popieriaus, padėjame į spintą. Jei jie buvo neplauti, jie taip ir neplauti atkeliaus. Mes ne šeimininkės.

O jei turiu augalų?

Galima vežti, bet turi būti be žemės arba su specialiais leidimais. Augalai gali būti kenkėjų nešėjai. Anglija labai saugo savo florą. Geriau palikite kaktusą babei.

Kaip geriausia susisiekti su jumis?

Telefonu arba el. paštu. Jei rašote per "Facebook" apie 3 ryto, neatsakysiu iš karto. Dirbu normaliu laiku. (Bet jei avarija, atsakysiu).

Ar buvote Škotijoje?

Taip, daug kartų. Kelias ilgas, vairuotojams pavargstanti. Bet ten žmonės labai draugiški. Irgi reikalingi dokumentai.

Ar galite įvertinti mano daiktus nuotraukose?

Galime bandyti, tik siųskite aiškias nuotraukas. Bet tikslesnė kaina bus, kai atvažiuosime ir pamatysime gyvai. Nuotraukos dažnai meluoja (kaip ir klientai, nenorintys pripažinti, kiek turi daiktų).

Kas daro, jei aš noriu važiuoti kartu su vairuotoju?

Įmanoma, jei vietos. Tačiau tada tenka mokėti už bilietą ir galbūt reikia vizos (pasai). Daiktų išpakavimas perkraustant į UK gali palaukti, kol jūs atvyksite su savo mašina, bet mūsų laikas skaičiuojamas nuo atvykimo.

Ar dažnai keičiasi kuro kainos ir tai įtakoja kainą?

Degalai dabar... O jei. Kiekvieną savaitę kinta. Mes bandome laikytis susitartos kainos, bet jei degalai pakyla 30 proc. per naktį (kas nutiko), gali tekti kalbėtis. Bet paprastai imame riziką ant savęs.

Galutinis patarimas?

Gerai užduokite klausimus. Būkite atviri. Ir tada daiktų išpakavimas perkraustant į UK bus tik formalumas, o ne streso testas. Sekmės.

Išvada

Na, taip ir atrodo tas procesas iš vidaus. Nebūna taip paprasta kaip filme, kur visus daiktus tiesiog stumdžia į kambarį per 5 minutes. Tai reikalauja planavimo, kantrybės ir gerai suderinto komandos darbo. Jei viską suplanuosite iš anksto, o daiktų išpakavimas perkraustant į UK bus tik paskutinis žingsnis, o ne pradžia košmarų. Dirbame jau ilgai, matėme viską – nuo laimingių šeimų iki tų, kurie prarado rakto. Tikimės, jūsų kelionybė į JK bus sklandesnė. O jei kils abejonių, tiesiog skambinkite, geriau paklausti iš anksto nei gailėtis paskui.