Butų perkėlimo paslaugos iš Londono patikimai: kas nutinka užkulisiuose

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus, ir galiu pasakyti vieną – butų perkėlimo paslaugos iš Londono retai kada vyksta taip, kaip užrašyta gražiuose brošiūrose. Dažniausiai tai yra chaosas, kurį suvaldo patirties vairuotojai ir logistai. Žmonėms visada atrodo, kad pakrauti dėžes į sunkvežimį yra paprasta, tačiau Londono specifika su jo siaurais gatvelėmis ir „congestion charge“ zonomis suverčia galvą net patyrusiems. Esu matęs viską – nuo tėvų, kurie bando sunešti sofoną pro langą, iki tobulai suplanuotų operacijų, kurias sugriauna paprasta užstrigęs liftas. Jei ieškote patikimų butų perkėlimo paslaugų iš Londono, turite žinoti, kad kaina ir kokybė priklauso ne tik nuo to, kiek dežių turite, bet ir nuo to, ar vairuotojas sugeba įvažiuoti į tą „Red Route“ gatvę be gausių baudų. Čia ne tiesiog pervežimas, tai tikras strateginis žaidimas.

Bendrai apie procesą ir pasiruošimą

Kiek laiko užtrunka visas procesas nuo užsakymo iki atvykimo?

Viskas priklauso nuo to, kiek greitai susitvarkome su tais dalykais, kuriuos klientas dažnai pamiršta. Butų perkėlimo paslaugos iš Londono gali užtrukti nuo savaitės iki dviejų, jei reikia derinti laiką su keliomis šeimomis viename reise. Pats važiavimas trunka apie tris-penkerias dienas priklausomai nuo kelių situacijos ir perkėlimo iš Londono maršruto. Bet dažniausiai laiko įkauna tas pasiruošimas – pakuotes, dėžių rūšiavimas. Vieną kartą teko laukti penkias dienas, nes klientas negalėjo rasti buto raktų, o mes jau buvome prie pat durų. Taip kad, geriau planuokite su atsarga, o ne skubėkite paskutinę minutę.

Ar reikia patiems rinkti dėžes ir kaip tai daroma paprastai?

Galite rinkti patys, jei norite sutaupyti, bet tada tikrinkite, ar dėžės stiprios. Niekada nepamiršiu vieno kliento, kuris visus knygus supilo į senas bananų dėžes – pamatęs tai vairuotojas vos neiškrito iš sunkvežimio nuo juoko. Mūsų teikiamos butų perkėlimo paslaugos iš Londono įprastai įtraukia ir dėžių pristatymą prieš kelias dienas. Tai tikrai patogiau, nes tada turite standartinių dydžių dėžių, kurias lengviau sukrauti į krovinių mašiną. Jei visgi renkate patys, ieškokite tokio, kad nepralįstų rankos, kitaip jas tiesiog nebeįkelsime.

Kaip vyksta paieška ir užsakymas – ar reikia važiuoti į biurą?

Šiais laikais viskas daroma nuotoliniu būdu, nereikia važiuoti į jokius biurus London centre. Užtenka užpildyti formą arba parašyti mums el. paštu su daiktų sąrašiu. Aš asmeniškai visada stengiuosi pasikalbėti telefonu, kad įsivaizduočiau tą vaizdą. Kai ieškote butų perkėlimo paslaugų iš Londono patikimai, svarbu, kad konsultantas sugebėtų paklausti apie tai, ar yra pianinas, ar neįeina liftas. Kartais atsiunčiate nuotraukas, o aš žiūriu ir galvoju: „Oi, čia bus įdomu“. Taigi, viskas vyksta per žinutes, skambučius, be jokių popierinių rūpesčių, kol nepradedame daryti sutarties.

Ar į kainą įeina ir išpakavimas Lietuvoje?

Įprastai bazinė kaina yra už pakrovimą, pervežimą ir iškrovimą „prie durų“. Išpakavimas tai jau papildomas paslaugų rinkinys, kurį ne visi pasirenka. Yra tokių, kurie sako: „mes patys išpakuosime, mums reikia tik, kad butų perkėlimo paslaugos iš Londono atvežtų tai sausai“. O yra tokių, kurie nori, kad įvežtume dėžę tiesiai į virtuvę ir viską išsidėliotume. Tai kainuoja papildomai, bet sutaupo daug nervų, ypač jei senjorai persikrausto. Viskas susitariama individualiai, nėra jokių standartinių „dėžių mokesčių“, kaip tai daro kai kurie dideli brokeriai.

Ar galima sujungti kelių žmonių siuntas į vieną mašiną?

Taip, tai darome labai dažnai, vadinamasis „part load“ metodas. Jei turite tik kelių dėžių kiekį, butų perkėlimo paslaugos iš Londono gali būti per brangios, jei nuomosite visą furgoną. Tada mes susiejaime jus su kitu klientu, kuris važiuoja į tą pačią pusę, pavyzdžiui, į Kauną ar Vilnių. Viskas tvarkingai atskirai pažymima, segreguojama krovejų tarpe. Žinoma, tai trunka šiek tiek ilgiau, nes reikia iškrauti vienam, paskui kitiems, bet kaina svyruoja gerokai žemiau. Kartais net galiu pasiūlyti laukti savaitę-dvi, jei jau turiu kažką renkantis į tą kryptį.

Kainos, mokėjimai ir paslėpti mokesčiai

Kiek vidutiniškai kainuoja butų perkėlimas iš Londono į Lietuvą?

Kainos šiuo metu šokinėja kaip šuo ant uodegos dėl degalų. Už mažą 1-2 kubinių metrų kiekį gali tekti sumokėti nuo 600 iki 900 svarų, o pilnam butui su baldais – nuo 1500 iki 3000 svarų. Butų perkėlimo paslaugos iš Londono patikimai turi būti be jokių staigmenų pabaigoje. Aš visada sakau: „duokite man tikslią inventorių, aš jums duosiu tikslią kainą“. Jei kas pasako „nuo 100 svarų“, tai tikrai kažką slepia. Taip pat įsivaizduokite, jei gyvenate penktame aukšte be lifto – tai kainos didinimo faktorius, nes mums reikės keturių krovėjų, o ne dviejų.

Ar priimate mokėjimus grynaisiais ar tik bankiniu pavedimu?

Geriausiai bankiniu pavedimu, kad liktų pėdsakai. Mums, teikiantiems butų perkėlimo paslaugos iš Londono, svarbu turėti tvarkingą apskaitą. Tačiau esu matęs ir tokių atvejų, kai seni žmonės atiduoda vairuotojui grynaisias iš rankos į ranką, kai jis atvyksta paimti daiktų. Tai neleidžiama pagal mūsų vidines taisykles, bet kartais „gyvybė lemia“. Visgi stengiamės vengti grynųjų, ypač didelių sumų, dėl saugumo. O dar tas mokesčių tarifų nustatymas Anglijoje... tiesiog galva skyla, kai reikia viską suskaičiuoti su PVM.

Ar yra kokių nors paslėpti mokesčių, apie kuriuos niekas nesako?

Oi, būna ir tokių istorijų. Kai kurios firmos pasako vieną kainą, o paskui priduria „London congestion charge“ arba „Ulez“ zoną, kurią vairuotojas privalo privažiuoti. Aš stengiuosi visada įrašyti į sąskaitą, kad butų perkėlimo paslaugos iš Londono apima ir visus vietinius mokesčius. Bet kartais klientas pats nusprendžia pakeisti adresą į centrą, ir tai kainuoja papildomai 15-30 svarų. Taip pat, jei reikia ilgai laukti su pakrove (pvz., raktų laukimas), tai taip pat gali būti apmokestinta pagal valandas. Viskas turi būti aptarta iš anksto.

Ką daryti, jei pasiūlyta kaina atrodo per maža?

Bėkite tolyn. Jei kas siūlo butų perkėlimo paslaugos iš Londono už pusę mažiau nei rinkos kaina, tai greičiausiai tai bus „pirmadienio firma“, kuri gali dingti su jūsų daiktais. Arba jie ims daiktus ir pusę kelio laikys sandėlyje, reikalaudami išpirkos. Mano praktika rodo, kad per pigiai neįmanoma tiek uždirbti, tiek sumokėti degalams ir mokėti vairuotojams. Geriausia pasirinkti vidutinę kainą su aiškia sutartimi. Kartą klientas pasakė, kad rado pigiau, o paskui jo sofas važiavo atvirame furgone lietuje.

Ar galima atidėlioti mokėjimą, kol daiktai atvyksta į Lietuvą?

Standartiškai ne, mes imame avansą arba visą sumą iki išvykimo. Taip yra dėl to, kad mes turime sumokėti vairuotojui, degalus, keltą. Jei atidėtume mokėjimą, mūsų butų perkėlimo paslaugos iš Londono tiesiog nebuvo pelningos. Yra buvę atvejų, kai sutarėm dėl 30 proc. avanso, o likusią dalį – gavus daiktus. Tai galima tik tiems klientams, su kuriais jau ankart dirbome arba kuriuos pažįstame. Naujiems klientams visada rekomenduoju pasirūpinti lėšomis iš anksto, kad išvengtumėte nepatogumo situacijos.

Londono specifika – parkavimas ir prieiga

Kaip su parkavimu Londono centre, kur visur yra požeminiai?

Tai yra didžiausia galvos skausmas. Kai teikiame butų perkėlimo paslaugos iš Londono, visada klausiu: „ar turite vietos mašinai statyti?“. Jei gyvenate vietai, kur reikia įvažiuoti į požeminę parkingą, tenka tikrinti aukštį. Vieną kartą teko iškrauti visus daiktus gatvėje, nes sunkvežimis neįlėzo po žeme. Taip pat reikia gauti „parking suspension“ leidimą iš savivaldybės (tai yra tas paštas, kurį reikia rašyti savivaldybei). Be to, mūsų vairuotojai turi „yellow badge“ leidimus, kurie leidžia statyti ant geltonų linijų trumpam, bet ne visur ir ne visada.

Ar reikia gauti specialų leidimą iš savivaldybės?

Būtinai taip. Jei gyvenate „controlled parking zone“, negalima tiesiog sustoti prie namų ir krauti. Reikia kreiptis į Westminster arba kitą borough’ą gauti „parking bay suspension“. Tai kainuoja apie 20-30 svarų, bet be to gausite baudą, kuri svyruoja nuo 60 iki 130 svarų. Mūsų butų perkėlimo paslaugos iš Londono patikimai visada įtraukia šią konsultaciją – mes nurodome, ką ir kur reikia padaryti. Kartais klientai sako: „o, aš laisvai statysiu“, o paskui griežtasis policijos pareigūnas užrašo numerius. Geriau užsipreventuoti.

Ką daryti, jei butas yra antrame aukšte be lifto?

Tai nėra problema, jei apie tai žinome iš anksto. Tada siunčiame didesnę komandą. Bet jei atvyksta vienas vairuotojas su padėjėju, o jie randa penkis aukštus be lifto ir sofoną, kuris neįeina laiptinėje... tai tada prasideda „kūrybinis sprendimas“. Kartais teka kelti per balkoną (jei saugu). Butų perkėlimo paslaugos iš Londono (ypač senos statybos namuose) visada turi šią riziką. Aš visada prašau nufotografuoti laiptinę, kad įsivaizduočiau, ar ten pralįs šaldytuvas. Nenorime, kad kas nusirgtų nugarą pirmąją dieną.

Ar galima krauti naktį, kad neužtrukti eismui?

Galima, bet tai kainuoja. Londono eismas dieną (išskyrus naktį) yra tiesiog chaosas, todėl kai kurie klientai nori krauti vakare arba anksti rytą. Tačiau tada reikia mokėti vairuotojui viršvalandžius, o jei gyvenate gyvenamajame rajone – gali būti skundų dėl triukšmo. Mūsų butų perkėlimo paslaugos iš Londono dažniausiai vyksta dienos metu, bet esu organizavęs ir naktinius krovimus verslo centrams. Asmeniniams daiktams naktis nerekomenduoju, nebent jūsų kaimynai yra kur kas garsesni už mus.

Ar sprendžiate problemą su „Red Route“?

„Red Route“ – tai tabu. Ten negalima stovėti nė minutės. Jei jūsų butas yra ant tos gatvės, turime rasti artimiausią šalutinę gatvelę, kur galima laikinai sustoti. Kartai tai reiškia, kad teks nešti dėžes 100 metrų. Butų perkėlimo paslaugos iš Londono turi būti lankstios. Esu matęs, kaip vairuotojas sustojo ant raudonos linijos, įjungti „avarines“, o mes bėgome nešti dėžes, kol atvažiavo „traffic warden“. Tai nėra legalu, bet kartais vienintelis būdas, jei klientas nieko neorganizavo. Geriau to nedaryti.

Muitinė, dokumentai ir Anglijos niuansai

Ar reikia deklaruoti daiktus Lietuvos muitinėje?

Jei persikraštote į gyvenamąją vietą ilgiau nei kaip 6 mėnesius, tai galite naudotis „Transfer of Residence“ reglamentu. Tai leidžia atvežti daiktus be muitų ir PVM. Reikia užpildyti specialią deklaraciją ir pateikti dokumentus, kad gyvenote Anglijoje mažiausiai 12 mėnesių. Mūsų teikiamos butų perkėlimo paslaugos iš Londono visada įtraukia šių dokumentų patikrinimą. Jei jums trūksta kokių nors dokumentų (pvz., sandėliavimo sutarties), mes padedame juos surasti. Be to, svarbu, kad daiktai būtų naudoti, o ne nauji su etiketėmis – tada tai bus komercinė siunta.

Ką daryti su alkoholiu ir tabaku – ar jie apmokestiami?

Tai yra sudėtinga klausimas. Asmeniniam naudojimui galima atvežti tam tikrą kiekį, bet jei turi dešimtis dėžių viskio, tai jau akcizas. Butų perkėlimo paslaugos iš Londono neapima mokėjimo už akcizus Lietuvoje. Aš vieną kartą matęs, kaip klientas bandė įsirašyti „vyno rinkinys“ kaip virtuvės reikmenys. Muitininkai nenuėjo, jie sugeba atskirti. Geriausia deklaruoti sąžiningai, arba jei kiekis didelis – susitarti su krovinių brokeriu atskirai. Nerekomenduoju slėpti, baudos yra didelės.

Ar tikrinat daiktus prieš pakrovimą Anglijoje?

Žinoma, darome vizualinę apžiūrą. Negalime įleisti į mašiną kažko, kas yra pavojinga ar nelegalu. Butų perkėlimo paslaugos iš Londono turi būti saugios. Kartais randame daiktų, kurių negalima vežti, pvz., aerozolius arba degias medžiagas. Viską aptarinėjame vietoje. Taip pat tikriname, ar nėra pažeistų baldų, kad prieš išvykstant nėra kaltinti vairuotojo. Užpildome „protokolą“ su būkle. Nors kartais tiesiog pasirašome ant lipduko „gerai“, kai klientas skuba.

Ar reikia sąrašo su daiktų verte?

Muitinei reikia paketo (inventoriaus) sąrašo, bet ne būtinai su tiksliomis kainomis, nebent tai yra brangūs daiktai (brangiau už 430 eurų). Tarkime, jei vežate paveikslą, kuris kainuoja tūkstantį, jį reikia specialiai pažymėti. Butų perkėlimo paslaugos iš Londono paprastai apima sąrašo sudarymą pagal tūrį (pvz., „20 dėžių su virtuvės reikmenimis“). Vertę nurodome apytikslę, nes daiktai naudoti. Nereikia kiekvienam puodukui rašyti, kiek jis kainavo prieš 5 metus.

Kas nutinka su technika – ar ji tinka Lietuvos rozetėms?

Tai ne mūsų problema (o iš tikrųjų tai jūsų rūpestis), bet dažnai klientai klausia. Anglijoje rozetės kitokios, su 3 adatomis. Atvežus techniką, reikės pakeisti lizdus arba naudoti adapterius. Butų perkėlimo paslaugos iš Londono apsaugo daiktus fiziniškai, bet ne elektrinius parametrus. Kartais įdomu stebėti, kaip klientai bando įkišti britišką šakotuvą į mūsų sieną. Rekomenduoju iš anksto nupirkti adapterių rinkinį, dar čia, prieš išvykdami, bus pigiau.

Rizikos, draudimas ir patikimumas

Kas atsitinka, jei kažką sudaužo kelyje?

Turime CMR draudimą, kuris dengia žalą iki tam tikros sumos (paprastai 10-12 SDR vienetai už kilogramą). Jei butų perkėlimo paslaugos iš Londono pasirinksite su pilnu draudimu, tai padengia daugiau. Vieną kartą buvo taip, kad vairuotojas staigiai stabdė, ir dėžė su servizais nukrito. Mokėjame atlyginimą pagal draudimo sąlygas. Svarbu nedelsiant pranešti apie žalą, kai gaunate daiktus Lietuvoje, ir užfiksuoti tai nuotraukomis. Negalima palaukti savaitės ir tada skambinti, kad „taip ir taip buvo sulūžę“.

Ar dažnai atsitika nesklandumų su keliu arba technika?

Technika sensta, ir būna gedimų. Esu matęs, kaip sunkvežimis užstrigo Kalėjų kalne (nors tai ne maršras į Lietuvą, bet principas tas pats). Bet maršrute iš Londono dažniausia problema būna Londono išvažiavimas arba vėlavimas dėl kontrolės Prancūzijoje. Butų perkėlimo paslaugos iš Londono yra patikimos, jei firma turi atsarginius planus. Mes stengiamės sekti vairuotojus GPS ir operatyviai pranešti apie vėlavimus. Kartą dėl sniego Lietuvoje klientas lauk�jo dvi dienas, bet kas padarysi – oras ne mūsų valdžioje.

Kaip patikrinti, ar firma tikrai egzistuoja ir neapgaus?

Patikrinkite „Companies House“ duomenis Anglijoje. Jei firma užregistruota prieš metus ir adresas yra kažkur po tiltu – bėkite. Tikros butų perkėlimo paslaugos iš Londono turi istoriją, svetainę, atsiliepimus ( nors ir juos gali pirkti). Aš visada siūlau susitikti arba bent jau pasikalbėti su vadybininku „gyvu balsu“. Jei jie atsako tik el. paštu ir bevardžiais tekstais, tai įtartina. Dar svarbu pažiūrėti, ar jie turi savo mašinas ar tik nuomoja „brokeriais“.

Ar saugu duoti raktus nuo buto vairuotojui?

Tai pasitikimo klausimas. Jei dirbame su ta pačia komanda 20 metų, aš juos pažįstu kaip savo brolius. Bet jei tai naujas žmogus... Geriau būti namuose, kai atvyksta butų perkėlimo paslaugos iš Londono. Nors esu girdėjęs istorijų, kai vairuotojai pasinaudojo raktais ir apsilankė butuose vėliau (nepasakykime ką). Taigi, jei turite brangios elektronikos ar pinigų, geriau juos pasiimti su savimi arba užrakinti atskirai kambariame. Saugumas visada pirma.

Ką daryti, jei vairuotojas užstringa ir neatsiliepia?

Tai baisiausia situacija, bet su mumis tai nutinka retai, nes turime dispečerius. Jei pasirinksite pigų „pervežėją“ iš skelbimų lentos, jis gali tiesiog išsijungti telefoną. Mūsų butų perkėlimo paslaugos iš Londono turi 24/7 pagalbos liniją. Jei kažkas negerai, skambinate man, aš skambinu vairuotojui, o jei jis neatsiliepia – skambiu jo draugui arba policijai (priklausomai nuo situacijos). Niekada nepasitikėkite tuo, kas neturi jokių atsarginių ryšių.

Išvada

Galiausiai, viskas sumažėja iki paprasto dalyko – pasitikėjimo. Perkėlimas iš vienos šalies į kitą yra stresinis, bet jei pasirinksite teisingą partnerį, butų perkėlimo paslaugos iš Londono gali būti net ramios patirtis. Nereikia ieškoti pigiausio, reikia ieškoti to, kuris atsakys į telefoną, kai bus reikia. Po šių metų darbo galiu pasakyti, kad geriausia reklama yra žodis „tarnautojas“, o ne „gudruolis“. Taigi, planuokite iš anksto, klauskite nepatogių klausimų ir tikėkite savo intuicija. O jei reikės patarimo – tiesiog rašykite, padėsiu, kiek galiu.