Buitinės technikos transportavimas iš UK: profesionali pagalba ir praktiniai patarimai

Dirbu šioje srityje jau beveik du dešimtmečius ir galiu pasakyti viena – buitinės technikos transportavimas iš UK pasikeitė neapgailėtinas. Anksčiau užkrovėm ir važiavom, o dabar reikalai susikomplikavo su muitine, dokumentais ir kainomis, kurios kartais sukelia šaltus potėpius. Klientai visada klausia panašių dalykų, o aš stengiuosi paaiškinti taip, kad nebūtų nereikalingų iliuzijų. Čia ne tik apie tai, kaip padėti šaldytuvą į furgoną, tai apie tai, kaip išvengti tų momentų, kai nori plaukti galva. Rašau tai kaip žmogus, kuris matė viską – nuo sulaužytų indaplovikių iki dingusių siuntų, todėl klausykite patarimų.

Pagrindai ir kainos

Kiek turiu laukti su savo siunta?

Tai labai įvairu, tiesą sakant. Jei turime pilną krovininį, tai važiuojam tiesiai ir per 4-5 dienų jau esate. Bet jei tai butinės technikos transportavimas iš UK daliniu reisu, tai ten laukimas. Važiuojame surinkti kitų klientų daiktus, kad užpiltume mašiną. Tai gali užeiti ir dvi savaites. Kartais trys, jei vairuotojai ilsėjasi arba buvo klaidų dokumentuose. Nereikia tikėtis stebuklo per tris dienas, nebent užsisakote ekspresinį reisą, kuris kainuos kaip nupirkti naują šaldytuvą. Geriau iš karto pasiruošti, kad tai nebus greitas skrydis.

Ar brangu transportuoti didelę techniką?

Brangu ne, bet ir ne pigu. Kuro kainos šiaip jau nebe tokios kaip anksčiau, o kelių mokesčiai Anglijoj... oho. Paprastai už didelę buitinę techniką, kaip šaldytuvas ar skalbyklė, sakyčiaim, nuo 150 iki 300 eurų priklauso nuo to kur tiksliai. Jei reikia kelti į trečią aukštą be lifto, tai kaina aukštėja, nes niekas nenori nusilupti nugaros. Tai tas atvejis, kai geriau užsidėti keliasdešimt eurų daugiau ir gauti servisą su įkėlimu, nei vėliau gydyti raumenis.

Galima pigiau jei aš pats atiduodu sandėlyje?

Žinoma, jei atiduosite pačiam į mūsų sandėlį arba degalinę kur mes sustojame, bus pigiau. Tada mums nereikia važiuoti į gilumą po namais, ieškoti adreso, laukti kol jūs susirinksit raktus. Buitinės technikos transportavimas iš UK tampa pigesnis, kai mes gauname daiktą "ant rankų". Tačiau įsivaizduokite, kad turite didelį šaldytuvą, kurį reikia kažkaip nuvežti iki mūsų. Jei neturite užpakalinio krovininio, tai tas pasirūpinimas gali kainuoti brangiau nei mūsų paslauga. Geriau sumanyti pradžioje.

Kokius mokėjimo metodus priimate?

Viskas įprasta – banko pavedimas arba grynaisiais vairuotojui. Bet grynaisiais dabar retas kas moka, visi per banką. Svarbu, kad pinigai būtų prieš pristatymą arba galima sutarti dėl pristatymo atsiėmimo, bet tada reikia mokėti didesnę užstatą. Anglijoj mokėjimai kartai užstringa dėl jų bankų patikrinimų, tai jei ten mokate, padarykite tai anksčiau. Mes nebežaidžiame su tais "paskui sumokėsiu" dalykais, per tiek metų buvome apgauti per daug kartų.

Ar imat mažas siuntas, pvz. mikrobangų krosnelę?

Imame, bet čia jau klausimas ar verta. Jei tai būtų tik viena mikrobangėlė, tai transportavimo kaina gali viršyti pačios daikto vertę. Buitinės technikos transportavimas iš UK apsimoka kai vežate daugiau daiktų arba bent jau kažką brangesnio. Galbūt turite draugą, kuris taip pat nori kažko vežti? Tuomet galima susidėti į vieną siuntą. O dėl vienos krosnelės geriau pažiūrėkite kurjerių paslaugas, nors ir ten kainos dabar nepriklauso.

Kas daro įtakai galutinei kainai?

Nuvažiavimas (tai yra ar mes ten ten esame), svoris, vietovė (centras ar kaimas) ir aukštai be lifto. Dar labai didelę įtaką daro degalų kaina, kuri, regis, tik didėja. Taip pat, jei reikia specialių kėliklių arba ypatingo pakavimo, tai viskas įskaičiuojama. Kartais klientai stebisi, kodėl Londono priemiesčiuose brangiau nei šiaurėje, tiesą sakant, ten tiesiog didesnis eismo užstatas (congestion charge), kurį turime mokėti už važiavimą.

Ar turiu įsigyti draudimą?

Labai rekomenduoju. Žinoma, mūsų atsakomybė yra pagal konvencijas, bet jei vežate brangų "Bosch" ar "Miele", tai geriau būti sausam. Draudimas kainuoja nedaug, bet sutaupo nervų, jei, nepabojus, staiga užklys vairuotojas arba kažkas nutiks kelyje. Buitinės technikos transportavimas iš UK be draudimo yra kaip važiuoti automobiliu neprasėjus diržų – gal ir nueisi, bet smūgis bus stiprus. Geriau pasidrausti už kiekvieną europą.

Paėmimas ir pasiruošimas

Kaip turiu pasiruošti šaldytuvą?

Tai labai svarbu! Išleiskite vandenį! Nežinau, kiek kartų matęm, kaip žmonės užšaldą viską, o tada atkeliauja mūsų sandėlyj ir pradeda tekėti vanduo. Ant grindų, ant kitų dalykų... baisu. Būtinai išjunkite šaldytuvą mažiausiai parą prieš paėmimą. Jei ten yra ledas, jis turi ištirpti. Taip pat užfiksuokite duris, kad jos neatsidarytų kelionės metu. Niekas nenori rasti savo šaldytuvo ant furgono grindų.

Ar reikia išimti visus stalčius iš skalbyklės?

Būtina. Jei paliksite stalčius viduje, kelionės metu jie šoks ir gali sulaužyt buitinės technikos vidų, o tai jau nebegima užtaisyti. Tas pats galioja indaplovei – išimkite visus krepšius ir lentynas. Buitinės technikos transportavimas iš UK yra kupotas vibracijų, net jei mes keliaujame pro geras highways. Geriau dėti visas dalis į atskirą dėžę ir užrašyti "nuo šaldytuvo" ar "nuo skalbyklės", kad nesusimaišytumėte išsikrovus.

Kas daryti, jei neturiu originalios dėžės?

Nebėra problemų. Mes užrašome, kad reikia pakavimo medžiagos. Atvežame putplasčio, storių kartono, juostos. Vairuotojas arba mūsų sandėlio darbuotojas užpakuos techniką taip, kaip reikia. Originali dėžė, žinoma, būtų idealu, bet kas ją laiko po metų? Svarbu, kad technika būtų apvyniota ir užfiksuota ant paletės. Taip ji neišsisuks ir nenukris.

Ar galite atsiimti techniką tiesiai iš parduotuvės?

Taip, darome tai dažnai. Bet tada reikia, kad parduotuvėje būtų paruošta viskas. Jei mes atvykstame, o ten niekas nežino apie siuntą arba dar nėra surinkta, tai laukome. Ir laukimas mokamas. Geriau viską suderinti iš anksto, pateikti mūsų duomenis parduotuvei. Buitinės technikos transportavimas iš UK iš parduotuvių dažnai būna sklandesnis, nes ten daiktai jau ant paletės, lieka tik užkelti.

Ar vairuotojas padės išnešti techniką iš namo?

Priklauso nuo to ką užsisakėte. Jei tik "kraunam furgoną", tai jis laukia prie mašinos. Jei užsisakėte "įkėlimą", tai tikrai padės. Bet nereikalaukite nuo jo per daug – jei ten yra labai siauros laiptinės arba sukamieji laiptai, gali būti pavojinga. Mes nesiame kėliklių į butus. Tiesiog įsivaizduokite, ką reiškia nešti 100 kilogramų šaldytuvą antrame aukšte be lifto – tai rimtas darbas.

Ką daryti jei parduotojas neduoda pakavimo?

Būna taip, ypač perkant iš "eBay" arba privačių asmenų. Tada turi tikrai pasirūpinti pats. Pasirūpink kartonu ir putomis prieš mūsų atvykimą. Jei vairuotojas atvyks ir matys, kad technika stovi be jokio apsaugos, jis gali atsisakyti ją vežti, nes rizika per didelė. Mes neprisiimame atsakomybės už tai, kas buvo blogai supakuota. Buitinės technikos transportavimas iš UK taisyklės vienos – gerai supakuota keliauja, blogai - lieka.

Ar galima sujungti techniką su baldais?

Galima, bet saugiau atskirai. Jei statote skalbyklę ant stalčiaus, tai gali sulūžti stalčius arba nukristi mašina. Geriau visas didelias buitines technikas pakrauti atskirai, o mažus dalykus galima įkišti tarp jų jei yra vieta. Bet svarbu, kad niekas nebuvo ant viršaus laisvai. Viskas turi būti užfiksuota.

Kaip užfiksuoti techniką ant paletės?

Naudojame specialias juostas (straps) ir gumas. Technika neišjudės iš vietos net jei vairuotojas staigiai stabdys. Kartais klientai klausia ar reikia uždėti šiaudų, bet dabar naudojame modernesnes priemones. Putplastis ir oro burbulai geriau užtikrina apsaugą. Svarbu, kad technika stovėtų lygiai, neviršutėtų.

Kelionės detalės ir laikas

Kiek laiko trunka kelionė į Lietuvą?

Kaip jau minėjau, standartiškai tai 4-5 darbo dienos jei važiuojame tiesiai. Bet jei tai grupinis krovinys (kolektivas), tai gali trukti ilgiau. Buitinės technikos transportavimas iš UK dabar yra lėtesnis dėl patrolių (patrol check) ties siena. Anksčiau važiavai kaip vėjas, dabar ten sustoja ir tikrina kiekvieną variklio numerį. Tai užtrunka valandą, dvi... nebežinau, kas vyksta pasienio punkte, bet eilės didelės.

Kur man galiu atsiimti savo siuntą?

Paprasčiausiai mūsų sandėlyje Vilniuje arba Kaune. Jei reikia pristatyti į namus, tai taip pat galime, tai papildoma paslauga. Bet jei norite užtikrinti, kad technika atvyks saugiai ir greičiau, geriau atvykti pasiimti paties. Tada patikrinsite būklę vietoje ir jei kas negerai, galime viską išspręsti iškart. Pristatymas į kitus miestus taip pat įmanomas, bet tai pridės dar vieną dieną prie termino.

Ar vairuotojas paskambina prieš atvykstant?

Žinoma, jis visada skambina. Bet ne visada tiksliai tą minutę kai planavote. Jei jis užstrigs spūstyje prie Birmingham arba Doverio, skambinimas vėluos. Būkite kantrūs. Mes stengiamės pranešti iš anksto, bet kelyje įvyksta daikštelių. Buitinės technikos transportavimas iš UK nėra taksis, kurį galite vadinti bet kuriuo metu. Ten yra savas tvarkaraštis.

Kas daryti jei vairuotojas vėluoja?

Laukite. Dažniausiai vėluoja dėl sienos arba dėl to, kad ankstesnis klientas nebuvo pasiruošęs. Kartais būna, kad reikia laukti pusę dienos kol kas nors išsikrauna. Tai yra reali logistika. Mes jums niekada nesakysime, kad jis atvyks rytoj, jei tikrai nematome tokios galimybės. Bet valanda ar dvi atsilikimas yra normalus dalykas.

Ar galima sekti savo siuntą internete?

Taip, duodame nuorodą arba pranešame, kai mašina peržengia tam tikrus taškus. Bet sistema ne tokia tiksliai kaip "FedEx". Kartais signalas dingsta kai važiuojama per miškus arba Anglijos kaimus. Neišsigaskite jei pamatysite, kad mašina stovi vietoje valandą – gali būti, kad vairuotojas tiesiog privalo ilsėtis pagal taisykles. Jis negali važiuoti 24 valandas iš eilės.

Kokiu maršrutu važiuojate?

Standartinis maršrutas yra per Dover-Calais arba Eurotuneliu. Toliau per Belgiją, Vokietiją (arba Lenkiją) ir į Lietuvą. Kartais jei krovinys mažas, galime važiuoti per Olandiją. Buitinės technikos transportavimas iš UK keliais šiaurės maršrutais (per Švediją) neapsimoka, per ilgai ir per brangu. Žemiau trumpiau ir pigiau, bent jau dabar.

Ar saugu vežti techniką žiemos metu?

Saugu, furgonas yra šiltas. Mes nevežame atvirame priekabo. Viskas stovi sandėliavimo tipo mašinoje. Tačiau jei pristatome jums į namus ir laukiate lauke, o ten -15, tai tuomet reikia greitai įnešti. Šaltis gali pakenkti elektronikai, jei ji staiga atšals. Taigi, žiemos metą būkite pasiruošę priimti greičiau.

Ar imatės skubius užsakymus?

Imame, tai vadinamas "savaitei" reisas. Tada mes ieškome vietos artimiausiai mašinai, kuri važiuoja. Buitinės technikos transportavimas iš UK skubiai kainuoja brangiau, nes tenka keisti planus. Bet jei jums šaldytuvas tikrai reikalingas rytoj, mes rasim būdą. Tiesa, gali būti, kad reikės jums patys nuvežti iki mūsų bazės Anglijoje, kad sutaupyti laiko.

Brexit, muitinė ir dokumentai

Ar reikia mokėti muito ar PVM?

Jūs esate privatus asmuo ir perkeliate savo daiktus (pervykstas), tai mokesčių nėra. Jei perkeliate naują techniką, kuri nėra naudota 6 mėnesius, tai gali tekti mokėti PVM ir muito. Reikia mums pranešti tiksliai apie daikto būklę. Buitinės technikos transportavimas iš UK dabar yra griežtai kontroliuojamas, todėl meluoti apie tai, kad "naudota", kai tiesiog nupirkote parduotuvėje, nėra gerai. Gali būti bauda.

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Reikia asmens tapatybės dokumento (pasų arba vairuotojo pažymėjimo) ir pildomo deklaracijos lapo, kuriame nurodote, kas per daiktai, kiek jie verti (maždaug). Nereikia jokių sudėtingų verslo dokumentų, jei tai ne verslas. Mes padedame užpildyti tą deklaraciją, jūs tik pasirašote. Svarbu, kad duomenys sutaptų su pasu.

Kas tai EORI kodas ir ar jis man reikalingas?

Verslui – taip, privatiems asmenims – ne. Jei esate įmonė ir vežate techniką pardavimui arba remontui, tada turite turėti EORI kodą. Be jo muitinė neišleis siuntos. Buitinės technikos transportavimas iš UK verslo klientams yra sudėtingesnis, ten reikia faktūrų, intrastat deklaracijų ir viso kito. Privatus asmuo tiesiog rodo pasą.

Ar dažnai tikrina muitinėje?

Pastaruoju metu vis dažniau. Angliškoje pusėje tikrina, ar nevežate nelegalų daiktą, o lietuviškoje – ar deklaravote teisingai vertę. Kartais jie tiesiog praleidžia, bet retai. Būna, kad sulaiko mašiną ir kelias valandas tikrina kiekvieną dėžę. Tada vėluojame. Su butine technika dažniausiai viskas gerai, jei tai ne didžiulė siunta prekybai.

Kas nutinka jei pamiršau nurodyti ką nors?

Tada gali būti problema. Jei deklaracijoje parašėte 3 dalykus, o randa 5, tai gali būti įtarimas dėl kontrabandos arba mokesčių vengimo. Geriau iš karto viską užrašyti. Nereikia bijoti mokėti mokesčių, jei pirkt naują, bet reikia tai padaryti legaliai. Buitinės technikos transportavimas iš UK turi būti skaidrus, kitaip gali netekti ne tik siuntos, bet ir gauti baudą.

Ar galiu vežti techniką, kurią nupirkau "eBay" už 10 svarų?

Galite, bet muitinė gali įtarti, kad tai ne 10 svarų vertė. Jei nupirkote brangų televizorių už simbolinę kainą, jie nustatys rinkos vertę ir apmokestins ją. Negalime padaryti, kad jieMany many mums atrodytų, kad tai šiukšlės. Turi būti logiška. Jei daiktas atrodo kaip naujas, jis bus apmokestintas kaip naujas.

Kokios problemos dažniausiai kyla su dokumentais?

Dažniausiai neteisingai nurodytas adresas arba telefono numeris. Kartais klientai rašo adresą, kuriame nebegyvena. Arba pasirašo kitaip nei pas. Muitinė to nemėgsta. Taip pat, jei vežate daiktus, kurie priklauso ne jums (pvz. draugo), reikia jo raštiško leidimo. Buitinės technikos transportavimas iš UK turi būti aiškus – kas yra kas ir kieno.

Ar reikia deklaruoti naudotą techniką?

Taip, reikia ją užrašyti sąraše, kad muitinė matytų, kad tai ne prekybinių kiekinių siunta. Jums nieko nebus mokėti, bet ji turi būti įrašyta. Jei jos nebus, gali atrodyti, kad slaptojate prekes. Naudotos technikos be mokesčių galima vežti tiek, kiek norite, jei tai asmeniniai daiktai.

Rizikos ir problemos

Kas nutiks jei technika sulūžta kelyje?

Tikriname. Jei matome, kad buvo blogai supakuota (t.y. jūsų kaltė), tai mes neatsakome. Jei supakuota mūsų ir viskas subyrėjo, tuokmokame atlyginimą pagal draudimo sąlygas. Buitinės technikos transportavimas iš UK visada turi riziką, todėl tikriname būklę įkraudami ir iškraudami. Užpildome CMR kvitą, kur fiksuojame defektus. Jei nenurodėte defekto gavę, vėliau reikalavoti negalite.

Ar įmanoma susigrąžinti pinigus jei siunta neatvyksta?

Atvyksta visada, kartais tik vėliau. Bet jei dėl mūsų kaltės ji dingtų (kas labai retai), tai draudimas padengia nuostolius. Mes nebegyvename tais laikais, kai mašinas vogdavo. Dabar viskas sekima, GPS įrenginiai visur. Tačiau jei jūs pats pakeičiate adresą vidury kelionės ir pranešate per vėlai, siunta gali grįžti atgal, o tai jūsų problema.

Kokios dažniausios bėdos su skalbyklėmis?

Žmonės pamiršta išimti vandens. Bet ne iš bakų, o iš tos dalies, kuri būna apačioje (pumpas). O dar blogiau – pamiršta įsukti those transportinius varžtus (bulitai), kurie laiko būgną. Be jų būgnas šoka ir susilaužo visą vidų. Tai klasika. Buitinės technikos transportavimas iš UK su skalbyklėmis be tų varžtų yra draudžiamas dalykas mes pasakome, bet kai kurie vis tiek pamiršta.

Ar saugu vežti indaplovę?

Taip, jei užfiksuojate dureles. Jos yra pačios lengviausios ir atsidaro nuo menkiausio gūsio. Viduje esantys krepšiai gali susilaužyti. Geriausia viską išimti. Indaplovės dažnai patiria pažeidimų priekyje, jei kažkas užkrenta ant jų. Taigi, statykite ją į galerą arba uždėkite kažką minkšto priekyje.

Kas daryti jei parduotojas melavo apie būklę?

Tai jūsų problema su parduotoju. Mes tik vežame tai, kas paduota mums. Jei jūsų "eBay" pirkėjo teigimu "kaip naujas" šaldytuvas atkeliauja su dėmeėmis, mes negalime už tai atsakyti. Todėl rekomenduoju arba važiuoti patikrinti, arba pasitikėti parduotoju. Buitinės technikos transportavimas iš UK neapima prekių kokybės garantijos. Mes esame kurjeriai, ne prekybininkai.

Ar galiu atšaukti užsakymą jums jau važiuojant?

Galite, bet tada turite sumokėti už išvažiavimą ir nuostolius. Jei vairuotojas jau atvyko į adresą, o jūs pasakote "nebereikia", tai jis nusipelnęs pinigų už laiką ir degalus. Tai nėra malonu, bet mes turime apmokėti darbuotojus. Geriau iš karto pasvarstyti, ar tikrai norite.

Kokios blogiausios situacijos matėte per 20 metų?

O, buvo visko. Vienkart vežome kriauklę, kurią klientas nupirko ir padėjo ant palangės, o ji nukrito ant grindų prieš mus atvykstant. Buvo liūdna. Arba buvo atvejis, kai šaldytuvas buvo užpildytas sūriu ir mėsa, o vairuotojas užstrigo tunelyje 10 valandų. Kvapas buvo... įspūdingas. Buitinės technikos transportavimas iš UK turi savą juodą humorą. Geriausia visada laikytis taisyklių, kad nebūtų šiokios tokios istorijos.

Kodėl kai kurios firmos pigesnės?

Jūs pasakysit... gal joms tinka mažesnė marža? O gal jos nedraudžia? O gal jos vairuotojai dirba be poilsio? Žinau, kad rinkoje yra firmų, kurios važiuoja senais "scania" kurios meta dūmus ir kainos pusės mažesnės. Ar verta rizikuoti brangiu šaldytuvu dėl 50 eurų? Manau ne. Mes mokame mokesčius, turime draudimą ir mūsų vairuotojai geriau miega.

Ar galiu kreiptis į jus jei turiu skundą?

Taip, galite. Mes nesiname būti tobuli. Jei kas negerai nutiko, skambinkite biurui. Mes išnagrinėsime vaizdo įrašus iš kameros (jei tokių turime) arba kalbėsime su vairuotoju. Buitinės technikos transportavimas iš UK yra žmogiškas darbas, ir klaidos įvyksta. Svarbiausia – drąsiai pranešti, o ne tylioti ir rašyti neigiamus atsiliepimus po metų.

Išvada

Viskas sužygiuoja, jei neišsigalvoji per daug. Buitinės technikos transportavimas iš UK yra tas dalykas, kurį geriau palikti profesionalams, jei norite išsaugoti nervus. Pasakyk tiesiai ko reikia, pasiruošk daiktus (ypač išleisk vandenį) ir kantriai laukite. Nesvarbu, ar tai sena skalbyklė iš Londono priemiesčio, ar brangus vyno rūsys, logistika lieka ta pati – sudėtinga, bet įveikiama. Sėkmės ir vengykite pigių pasiūlymų iš pašto dėžutės, tai mano pagrindinis patarimas po šių metų darbo.