Buitinės technikos pervežimas iš Anglijos garantuotas saugumas: kas slypo po dangčiu

Sveiki, taigi pradėkime nuo tos pačios tiesos – po beveik dvidešimt penkerių metų šioje srityje mažai ką mane gali nustebinti. Vairavau maršrutais Londonas-Vilnius, kai ten dar nebuvo jokių „smart“ kelių, o muitinės buvo tikrų tikriausios naktmarų filmas. Dažnai klientai klausia apie buitinės technikos pervežimas iš Anglijos garantuotas saugumas, tarsi tai būtų kokybės ženklas užrašytas ant dėžės. Iš tiesų, viskas kur kas paprastesnė, bet ir kartu sudėtingesnė, nei atrodo iš pirmo žvilgsnio. Turiu prisipažinti, kad nors dirbu jau seniai, kartais vis dar įvyksta situacijų, po kurių tiesiog nenukenčiu galvos, o Anglijos keliai... jie ypatingi.

Pagrindiniai klausimai apie procesą

Kaip vyksta užsakymas ir kada reikia skambinti?

Gerai, situacija paprasta. Pamiršk tuos ilgius formų užpildymus internete, šiandien viskas daroma pro telefoną arba per „WhatsApp“. Tu man parašai: „Turiu šaldytuvą Peterborough, reikia į Kauną“. Aš tada klausiu: „Ar jis suremontuotas?“ (tai svarbu, nes ne visiems įdomi laužyta technika). Tada susitariame dėl datos. Buitinės technikos pervežimas iš Anglijos garantuotas saugumas prasideda ne tada, kai vairuotojas užvažiuoja, o tada, kai tiksliai nurodai, kas ten yra. Vieni klientai siunčia nuotraukas, kiti tiesiog sako: „Jis didelis“. Dėl to kartais tenka spėlioti, bet stengiamės nieko nepraleisti pro ausis.

Ar reikia mokėti iš anksto ar atsiimant?

Tai jautrus klausimas. Paprastai imame avansą, kad užfiksuotume vietą krovežyje, nes vietų dažnai netrunka. Viskas vyksta per sąskaitas, ne į rankas. Galima atsiskaityti ir grynaisiais, jei vairuotojas sutiks, bet geriau nebetylioti. Yra buvę atvejų, kai klientas sako, kad perves per banką po savaitės... tuomet aš tiesiog delicatžiai nusišypsau ir sakau, kad tokio paslaugos mes neturime. Saugumas mums svarbiau už patogumą.

Kiek laiko užtrunka buitinės technikos pervežimas iš Anglijos garantuotas saugumas?

Nesakyk tiksliai, nes priklauso nuo kelio. Vidutiniškai tai nuo 5 iki 10 darbo dienų. Bet turiu omenyje, kai prieš porą metų Anglijoje buvo didelios rūkstančios sunkvežimių eilės, stovėjome po 12 valandų. Tada tas garantuotas laikas šiek tiek „plaukioja“. Vairuotojai žmonės, jie taip pat miega, valgo. Jei reikia labai skubiai, tuomet reikia kalbėti apie ekspress režimus, kur kainos šokaučia į viršų. Bet įprastai viskas vyksta sklandžiai.

Ar galima pervežti techniką, kuri jau nebeveikia?

Galima, bet turiu pasakyti tiesą – dažniausiai tai nėra verta. Koks buitinės technikos pervežimas iš Anglijos garantuotas saugumas, jei krosnuve nebesuveikia? Viskas vienodai kainuoja vietą krovežyje. Tiesa, kai kuriems klientams svarbu turėti dalis, tada vežame. Vienas klientas pervežė penkis senius skalbyklus bulių dalims, sakiau, kad jis pasigailės vėliau, bet jo pasirinkimas.

Ar paimate techniką iš namų ar tik iš sandėlio?

Esu matęs viską. Kartais reikia užlipti į trečią aukštą be lifto Londono centre – tai pramoga, užtikruoju. Geriau, jei technika jau būtų pasiruošusi prie durų. Jei reikia išnešti iš požemio garažo, kur maža erdvė, tai mums reikia žinoti iš anksto, kad paimtume rankines kėbles. Klientai dažnai pamiršta pasakyti apai neįvažiuojamą kiemą, ir tada vairuotojas stovi vartuose ir keikia gyvenimą.

Kas dėl pakavimo – kas tai daro?

Geriau, jei jūs. Pats dažniausiai pakuoju tik tada, kai klientai visiškai neturi laiko ar galimybių. Turiu omenyje vieną atveją Leicesteryje, kur moteris įpynė indaplovę į seną antklodę. Nors atrodė keistai, tai atėjo sveika. Tačiau standartiškai, jei norite buitinės technikos pervežimas iš Anglijos garantuotas saugumas, panaudokite burbuliukų plėvelę. Netaupykite jos.

Ar galima padėti daiktų į vidų technikos?

O, čia yra klasikinė klaida. Žmonės įdeda puodus į orkaitę ar indus į šaldytuvą. Tiesiog nedarykite to. Vairuotojas staigiai stabdo, tavo lėkštės tampa trankalais. Nėra nieko blogiau, nei atidaryti šaldytuvą ir pamatyti bulvių pyragą ant grindų. Visa vidinė įranga turi būti išimta, kadangi tai neprideda svorio, bet prideda rizikos.

Kaip sužinoti, kur dabar yra krovežis?

Siunčiu nuorodą „Google Maps“ arba ten, kur vairuotojas yra. Kartais signalas dingsta, kai važiuojame per tuos bevardžius keliukais Vokietijoje (ten visiems baisu važiuoti, tik mes turime). Bet paprastai atsakymą į SMS gauni per porą valandų, nebent vairuotojas miega.

Kas nutinka, jei technika sugenda kelyje?

Tai retai nutinka, jei gerai užfiksuota. Turiu draudimą. Bet turiu būti sąžiningas – vieną kartą buvau, kai vairuotojas taip staigiai stabdo, kad indaplovė nukrito nuo paletės. Buvo nemalonu. Klientui atlyginome viską iš savo kišenių. Taigi buitinės technikos pervežimas iš Anglijos garantuotas saugumas yra ne tik tuščios frazės, bet ir realus draudimas.

Ar galima vežti dujinę viryklę?

Taip, bet būtina atjungti dujų balioną ir jį vežti atskirai. O ar galiu vežti su balionu? Ne, niekada. Tai nelegalu ir pavojinga. Vienas kartą bandė įkalbėti mane, kad „jis užsuktas tvirtai“, nesėkmė. Mes tiesiog atsisakėme to krovinio, nes saugumas pirmiausia.

Ar užtenka CMR kontrato?

CMR – tai standartas. Jame parašome, ką vežame ir kokia būklė. Bet jei tu nenurodei, kad šaldytuvo durelės buvo įbrėžtos, o po to pareiškei, kad atvyko sujaukta, tai gana sunku įrodyti tiesą. Geriau viską užfiksuoti nuotraukomis prieš išvežimą.

Kiek kainuoja papildomi krovimo darbai?

Jei reikia išnešti iš buto be lifto, tai paprastai užsidedamas mokestis už laiptų aukštą. Vairuotojai ne kauliūnai, jie pavargsta. Vieną kartą teko vežti pianiną (nors tai ne technika) į penktą aukštą be lifto... tai buvo brangu. Nuo to laiko visada klausiu apie liftą iš karto.

Ar vežate ir iš Škotijos ar Velso?

Vežame iš visur. Bet Škotija tai atokia vieta, kiekvienas kilometras kainuoja. Jei gyvenate kiek šiauriau Glazgo, susiraskite kaimyną, su kuriuo galėtumėte pasidalinti vietą krovežyje. Taip bus pigiau abiem.

Kas dėl pavojingų medžiagų?

Jūsų skalbyklės ar indaplovės viduje neturi būti degių skysčių ar kažko panašaus. Viskas turi būti išplauta ir išdžiovinta. Muitinėje gali būti problemų, jei kvepia benzinu.

Muitinė ir dokumentai

Ar reikia mokėti muito ar PVM?

Jei technika naudota, dažniausiai nereikia. Žinoma, taisyklės keičiasi kas keletą metų, tiksliau pasakyti negaliu (reikėtų pasitikrinti paskutinę Brexit instrukciją), bet paprastai naudota buitinė technika į Lietuvą atkeliauja be muito. Buitinės technikos pervežimas iš Anglijos garantuotas saugumas tame aspe yra gan paprastas – turi tik parodyti, kad tai ne pirkta prieš savaitę parduotuvėje.

Ar reikia deklaruoti kiekvieną daiktą?

Muitinėje mums reikia pateikti pakrauto krovinio sąrašą (packing list). Ką ten rašome? „Šaldytuvas, Bosch, 2008 m.“, „Skalbyklė, Whirlpool“. Nereikia detalaus serijinių numerių sąrašo, nebent tai ypatingai brangus daiktas. Bet netikėk, kad neiškeliaus, jei pamiršai parašyti vieną keptuvę.

Kas nutinka, jei prarandu dokumentus?

Niekas nelabai nepasikeičia. CMR turi vairuotojas, o tavo dokumentai tai daiktų sąrašas, kurį galime parašyti iš naujo. Blogiau, jei prarandi drono pirkimo kvitą – tada gali tekti mokėti PVM, kaip už naują daiktą.

Ar galima vežti techniką kito asmens vardu?

Galima, bet reikia parašyti pavedimą, kad tas asmuo leidžia tą techniką vežti. Kartai atiduoda draugui, tas draugas duoda mums... viskas turi būti aišku, kad nevažiuojame pavogtais daiktais.

Ar dažnai sustoja muitinėje?

Retkarčiais. Jei vairuotojas atrodo įtartai arba krovinys kažkaip keistai uždengtas, gali sustoti. Bet mūsų vairuotojai seni vilkai, žino, kaip elgtis. Geresnės problemos yra su kelių policija Anglijoje – jie tikrina, ar neviršytas svoris.

Ar reikia specialios licencijos?

Norint vežti tokius daiktus mums nereikia jokios specialios licencijos, nebarge tai chemija ar ginklai. Paprasta buitinė technika – tai standartinis krovinių pervežimas.

Kainodaros ir apmokėjimai

Nuo ko priklauso kaina?

Svoris, matmenys, atstumas. Kadangi Anglija sala, ten ir keltų kainos. Buitinės technikos pervežimas iš Anglijos garantuotas saugumas kainuoja daugiau nei iš Lenkijos, nes ten tiesiog reikia plaukti per jūrą arba važiuoti tuneliu, o tai nėra pigu. Kuro kainos taipoj šokinėja.

Ar pigiau, jei atiduodu į jūsų sandėlį Anglijoje?

Taip, taip bus pigiau. Mes jau turime savo maršrutus, todėl t tiesiog pridedame prie savo krovežio. Jei reikia važiuoti specialiai po tave į gylį, tai kainuos brangiau. Tarkime, jei gyvenate Kornvalyje, tai keliauti ten vien dėl vieno mikrobangų krosnelės būtų beprotiška.

Ar galima susitarti dėl atidėjo mokėjimo?

Kartais galima, jei esi senas klientas. Bet jei ateini pirmą kartą, reikia bent avanso. Buvo situacijų, kai atvežėme, o klientas pasirodo: „O, aš dar negavau algos“. Tokiu atveju technika važiuoja atgal arba lieka sandėlyne už mokestį.

Kas dėl valiutos?

Dirbame ir eurais, ir svarais. Jei moki svarais, suskaičiuojame pagai esamą kursą. Geriau mokėti eurais, kad nereiktų galvoti apie kursų svyravimus, bet mes esame lankstūs.

Ar kainuoja atiduoti techniką Lietuvoje į namus?

įprastai kainuoja, jei tai nėra labai toli nuo pagrindinio kelio. Jei gyvename kažkur kaime, kur reikia važiuoti 20 km nuo kelio, tai tai jau papildomas atstumas, už kurį reikia sumokėti.

Kodėl kai kurios įmonės kainuoja žymiai mažiau?

Gera pamąstyti. Jei kaina pusantro karto mažesnė, tai vairuotojas gali važiuoti be draudimo arba neleisti sau miego. O buitinės technikos pervežimas iš Anglijos garantuotas saugumas su tokiomis firmomis tampa loterija. Žinau vieną „firmą“, kuri važinėjo su neregistruotu automobiliu – tai tiesiog lauk katastrofos.

Ar grąžinate pinigus, jei atsisakau?

Jei atsisakai prieš mūsų išvykimo, taip. Jei jau vairuotojas išvyko arba jau pasiėmė tą techniką, tai tada grąžinti negalima, nes mes jau sumokėjome už keltą ir vairuotojo laiką.

Specifinė technika ir problemos

Ar galima vežti „American Fridge“?

Galima, bet tai milžinas. Reikia žiūrėti, ar tilps į liftą ar duris Anglijoje. Kartais ten reikia išmontuoti duris. Patirtis rodo, kad tokius daiktus geriausia vežti atskirai, ne su niekuo kitu, kad neišliktų kitos detales.

Kaip su „Smart“ televizoriais?

Labai trapūs. Reikia specialios dėžės su storomis sienelėmis. Paprastai klientai patys juos turi, jei nėra, tai mes darome, bet tai kainuoja. Neverta rizikuoti su paprasta plėvele.

Ar reikia išmontuoti skalbyklės būgną?

Nebūtinai, bet reikia uždėti tą specialų strypą (transit bolt), kuris laiko būgną vietoje. Jei jo nėra, būgnas gali sužaloti korpusą. Kartais pats vairuotojas turi keletą universalių, bet geriau, jei jūs turite savus originalius.

O su džiovyklėmis?

Džiovyklės dažnai turi būgną, kuris taip pat reikia užfiksuoti. Be to, jos dažnai būna labai sunkios. Vieną kartą buvau, kad džiovyklė buvo taip apkrauta drabužiais, kad net nepajudėjo. Klientai, prašau, išimkite viską iš vidaus prieš išvežimą.

Ar saugu vežti indaploves?

Indaplovės yra vienos stabiliausių, jei uždengtas durelės, kad neišliktų. Bet turiu omenyje, kad vieną kartą mechanizmas nebeveikė, tai vairuotojas tiesiog atidarė dureles ir ten buvo pilna vandens... tai buvo pavojinga likti ant grindų.

Kas dėl mikrobangų krosnelių?

Jos lengvos, todėl dažnai padėtos virš kitų dalykų. Geriau jas įdėti į mažesnę dėžę, kad nenukristų. Nėra nieko blogiau, nei atvykti su sulaužytu stiklu.

Ar vežate orkaites su dujų balionais?

Jau sakiau, balionus ne. O orkaites taip, reikia tik uždėti plastikinius dangtelius ant reguliatoriaus, kad nepriliptų kaskur.

Kas dėl kava gamintojų?

Jie smulkūs, bet brangūs. Geriau juos įdėti į keleivio salono (jei ten yra vieta) arba į labai stiprią dėžę. Vairuotojo kabinoje neįsileidžiame daiktų pagal taisykles.

O su siurbliukais?

Siurbliukai dažnai būna purvūs. Prašome juos išvalyti, nes jei purvas išbys krovežyje, gali užteršti kitus daiktus. Nėra malonu gauti švarų šaldytuvą padengtą dulkių nuo siurbliuko.

Ar galima vežti įrangą iš biurų?

Tai ne buitinė technika, bet spausdintuvus vežame taip pat. Tik ten būna daug tonerio dulkių, reikia juos išvalyti, kitaip viskas bus juoda.

Rizikos ir nesklandumai

Kas daro, jei klientas neatsiima krovinio?

Tai reta situacija. Dažniausiai skambina ir sako, kad užstrigo. Tada mes laikome sandėlyje keletą dienų nemokamai, paskui imame mokestį už saugojimą. Po mėnesio gali būti parduota, kad atgautume savo išlaidas, bet to dar niekas nenorėjo padaryti.

Ar buvo, kad dingo daiktai?

Per mano 20 metų buvo vienas kartas, kai vairuotojas paliko atvirą krovežį prie parduotuvės. Kažkas pasisavino dėžę su elektronika. Nuo to laiko visi mūsų vairuotojai turi užrakti krovežius, net jei tik įeina į parduotuvę kavos pasidaryti.

Kas dėl vairuotojų alkoholio?

Mes turia zero tolerancijos politiką. Jei vairuotojas sutaikytas girtuolis, jis iškart atleidžiamas. Buitinės technikos pervežimas iš Anglijos garantuotas saugumas nebegalioja, jei vairuotojas neužtikrina savo saugumo. Pasitikėjumas čia pagrindas.

O jei technika sugenda atvykus?

Tikrinau. Kartais atrodo, kad atvyko sulaužyta, bet iš tikrųjų buvo sulaužyta Anglijoje, tiesiog klientas nepastebėjo arba nepasakė. Čia turi būti trust (pasitikėjimas), bet ir nuotraukos padeda išvengti ginčų.

Kaip elgiate su skundais?

Klausome ir tiriamame. Jei mes kalti – mokame. Jei klientas kaltas – aiškiname. Vienas kartas klientas skundėsi, kad šaldytuvas neveikia, o pasirodo jis tiesiog neįjungęs jį į rozetę 24 valandas (reikia laukti, kad nusistovėtų aliejus).

Ar tikrai verta vežti seną techniką?

Ekologiškai ne, praktiškai – kartais taip. Bet jei jau tenki mokėti 200 svarų už pervežimą, o technika kainuoja 50, tai gal galvojai apie pirkimą naujos Lietuvoje? Tik patarimas.

Kaip apsaugote nuo drėgmės?

Krovežiai nėra hermetiški. Jei važiuojame per lietų Angliją (kas nutinka dažnai), drėgmė gali patekti. Todėl rekomenduoju dėti į dėžes daugiau plėvelės. Ypatingai jei tai metaliniai daiktai, gali pavėluoti.

Išvada

Na ir tiek. Galvojau, kad bus trumpiau, bet matote, kiek yra smulkmenų. Buitinės technikos pervežimas iš Anglijos garantuotas saugumas nėra fizinis dalykas, kurį galima paimti ir padėti – tai procesas, priklausantis nuo tavo atsakingumo ir mūsų patirties. Esu matęs viską – nuo lūžusių kojų virtuvėms iki laimingų šeimų, gaunančių savo svajonių šaldytuvą. Svarbiausia – neklaidinkite vairuotojo ir viską pasakykite iš anksto. Tada ir keliaus ramiai. O jei dar klausiat – taip, Anglija graži šalis, bet važinėti ten su sunkvežimiu vis tiek maloniau Lietuvoje.