Biuro perkraustymas į UK: Patikimi sprendimai jūsų verslui

Sakykime tiesiai, perkraustymas yra... na, jis tiesiog sudirgina. Esą šioje srityje jau virš dvidešimt metų, mačiau viską – nuo dramblių kabelių, kurie buvo užmiršti pietų kambariuose, iki CEO, kuris bandė įvežti draudžiamą maistą su savo asmeniniais daiktais. Biuro perkraustymas į UK Patikimi sprendimai jūsų verslui – tai ne tik gražios frazės svetainėse. Tai realus rūpestis, dėl kurio galite prarasti miegą ir nemažai pinigų, jei pasirinksite neteisingą partnerį. Britanija po „Brexit“ pasidarė dar sudėtingesnė, muitinės dabar tikrina kiekvieną dėžę taip, tarsi joje būtų neteisėtas ginklas, o ne paprasti spaudinti failai. Tad, jei ruošiatės kelionei per Lamanšą, geriau susirinkite ir gerkite kavos, nes dabar paaiškinsiu, kaip tai iš tikrųjų atrodo iš vidaus, be jokių gražių paveikslėlių.

---

Dokumentai, muitinė ir tų britų biurokratija

Kokius dokumentų reikia tur�ti keliuojant į JK?

Tikrai ne vieną vairuotojo pažymėjimą, galiu jums pasakyti. Jei norite, kad jūsų biuro perkraustymas į UK vyktų sklandžiai, reikės pakrautojo manifestą, kuriame tiksliai surašyti visi daiktai. Be to, kiekvienam siuntiniui turi būti priskirtas HS kodas – tai toks burundukų kodas, apie kurį dažnai pamirštama. Be tinkamų komercinių dokumentų (PVM sąskaitų), vilkikas gali būti užstrigęs Dover’je dienomis. Buvo atvejis, kai vienas klientas nepateikė jokių dokumentų, ir mums teko įrodytinai rodyti, kad serveris nėra brandintas alkoholis. Taip, ir toks dalykas nutinka.

Ar mums būtinai reikalingas EORI numeris?

Be abejo. Jei jo neturite, tai tas pats kaip važiuoti į mišką be kamuolinio. EORI numeris – tai jūsų paso į Europos Sąjungos ir Jungtinės Karalystės prekybą (nors JK jau ir ne ES, bet sistema panaši). Jį reikia užregistruoti iš anksto, nes procesas gali užtrukti. Žinau, daugelis sako: „o, mes susitvarkysime patys“, bet tada pasirodo, kad viltis trunka ilgiau nei muitinės eilė. Geriau, kad techninis asistentas jį patikrintų dar prieš pirkdami bilietus keltui.

Kas tas HS kodas ir kodėl jie toks svarbūs?

Tiesiog skaitykite – tai Harmonizuota sistemos kodas. Jo reikia kiekvienam daiktui, kad muitinė žinotų, kokia mokesčių norma taikoma. Pasidarykite, kad biuro stalas yra medinis – kodas vienas, o kompiuteris – kitas. Kartais klientai sužlungsta, kai turi tai parašyti, bet be to nepraeisite. Vieną kartą teko padėti klientui ištrinėti duomenis, nes jis užrašė „viskas ką nors“ ir muitininkai tiesiog nusijuokė. Taip, būtent taip, jie turi humoro jausmą (kartais).

Ar galime vežti biuro techniką be PVM?

Tai klausimas į kurį atsakyti ne taip paprasta. Paprastai, jei pervežate savo turtą iš vienos įmonės filialo į kitą, gali būti taikoma 0% PVM normos, jei pateikiate atitinkamus dokumentus (pvz., Intra-Stat deklaracijas ar perkėlimo dokumentus). Bet jei tai tiesiog pardavimas, tai taip, mokėsite. Patikėkite, britų muitinė labai mėgsta PVM, ir jei pamatys šansą, jį panaudos. Geriau pasikalbėkite su buhalteriu prieš vežiant daiktus, o ne tada, kai jau stovite prie sienos.

Kiek laiko užtrunka muitinės patikra Dover’je?

Kai eina gerai – valanda, kai blogai – trys dienos. Niekas negali pasakyti tiksliai. Biuro perkraustymas į UK Patikimi sprendimai jūsų verslui gali užtrukti dėl pavėlinimo, kurio nekontroliuoja nei vairuotojas, nei logistikos kompanija. Yra dienų, kai eilės tęsiasi iki prancūzų pusės. Pavasarį būna ypatingai blogai. Tad jei jūsų darbuotojai turi pradėti dirbti pirmadienį, planuokite atvežti techniką bent penktadienį, o geriau anksčiau.

Kas nutinka, jei trūksta kokio nors popieriaus?

Tuomet jums gali tekti mokėti sandėliavimo mokestį uoste. Ir tai ne smulkmena – ten kainuoja beveik kaip viešbutis centre. Kartais galima kažką nusiųsti el. paštu, jei ten tik koks mažas trūkumas (pvz., blogai parašytas numeris), bet jei trūksta IMPORT VICTORIZATION (įsigijimo dokumentų), tai reikalau išsiųsti viską atgal į Lietuvą arba mokėti baudą. Nenorėtum būti toje situacijoje, pasakyk tiesiog.

Ar reikia draudimo, kai keliujate per kanalą?

Be abejo. Kelionė keltu yra rizikinga dėl drėgmės ir judėjimo. Nors dažnai galvoja, kad „nieko nenutiks“, biuro technika yra jautri. Buvo atvejis, kai vieno kliento serveris nukrito, nes vairuotojas staigiai stabdė (ne mūsų kaltė, tiesiog kieno kitas įsirėžė). Draudimas kainuoja nedaug, tačiau ramybės suteikia daugiau. Patikimi sprendimai visada apima draudimą.

Kodėl Britanija taip sudėtinga tapusi po „Brexit“?

Nes jie nusprendė atsiskirti, bet nepagalvojo apie logistiką iki galo. Dabar ten daugiau popierių nei krovinių kartais. Biuro perkraustymas į UK Patikimi sprendimai jūsų verslui dabar reikalauja ne tik fizinio jėgos, bet ir teisinio išprusimo. Anksčiau tiesiog važiavom ir viskas, o dabar reikia deklaruoti net mažiausią dėžutę su spalvotais smeigačiais. Vargu, bet taip yra.

---

Kaina, terminai ir pinigai (visiems pavojingi temos)

Kiek apytiksliai gali kainuoti toks reikalas?

Žinote, jei kažkas pasakys jums kainą be išsamesnės informacijos, jis meluoja. Kaina priklauso nuo tūrio (kubinių metrų), svorio, vietos (Londonas ar kaimas šiaurėje) ir prieigos prie patalpų. Jeigu reikia naudotis keltatoriumi – tai viskas kainia dvigubai. Tarkime, standartinis 50 kubinių metrų biuras gali kainuoti nuo 3 tūkst. eurų, bet tai gali smarkiai keistis. Parašykite man, ir paskaičiuosiu.

Ar galima sutaupyti, jei mes patys supakuosime dėžes?

Galima, bet tikrai nerekomenduoju (ypač technikai). Jei supakuosite blogai, ir kažkas nusirita, draudimo nebemokės, nes kaltė ant jūsų. Dėžes reikia uždaryti taip, kad jos neatsidarytų nujudinus. Biuro perkraustymas į UK Patikimi sprendimai jūsų verslui apima ir tai, kad mes prisiimame atsakomybę už pakavimą. Tačiau jei tikrai norite sutaupyti, galite pamėginti su spaudiniais, bet jūsų rizika.

Kaip mokėjimas vyksta – iš karto ar po atvykimo?

Įprasta yra mokėti užsandarindami sutartį (tarkime 50%), o likusią dalį – atvykus į vietą arba prieš išvežant iš sandėlio Lietuvoje. Nebūkite nustebę, jei kas nors paprašys avanso – mes taip darome, kad neprisivažiuotume tuščiais. Buvo atvejų, kai klientai pasislėpė ir nemokėjo, tai dabar esame atsargesni. Tai ne jūsų atžvilgiu (tikėkimės), bet verslo principas.

Ar kainuoja brangiau vežti į Londoną centrą?

Taip, Londono centras (Congestion Charge zona) ir ULEZ zona – tai tikrųjų košmaras vairuotojams. Ten reikia specialių leidimų, kurie kainuoja pinigus. Be to, ten sunku pristatyti dėl ribojimų. Biuro perkraustymas į UK Patikimi sprendimai jūsų verslui turi apgalvoti maršrutą, kad nereiktų mokėti baudų už važiavimą neleista vietu. Geriau, jei naujasis biuras būtų su pažangia prieiga, nebe gatvės vidury.

Kas dėl PVM mokesčio – ar jis įeina į kainą?

Paprastai kaina nurodoma be PVM, jeigu esate PVM mokėtojas Lietuvoje. Tačiau britų pusėje gali būti taikomi importo mokesčiai. Biuro perkraustymas į UK Patikimi sprendimai jūsų verslui gali apimti mūsų pagalbą suformuojant importą, bet galutinis PVM mokėjimas JK yra jūsų reikalas (išskyrus atvejus, kai mes vežame kaip tarpininkai). Geriau tai pasitikslinti su buhalteriu, kad nereiktų mokėti dvigubai.

O jeigu mes pasirinksime pigiausią pasiūlymą?

Tada pasiruoškite problemoms. Pigu biudžetiškai reiškia, kad vairuotojas gali būti vienas, dėžės – senos, o terminų – nėra. Kartais tokios kompanijos dingsta su kroviniu (taip, tai nutinka ir Europoje). Aš asmeniškai bčiau mokėliau daugiau, bet žinočiau, kas mano daiktus. Jūsų verslo reputacija verta daugiau nei sutaupyta 100 eurų.

Ar imate už palūkanas, jei mokėjame vėliau?

Mes įpratę dirbti sąžiningai, bet jei sąskaitą pavėluosite 30 dienų, turbūt teks pridėti delspinigius. Gera nuomonė čia nieko nepadaro. Žinoma, jei tai sutarta iš anksto – tai kita problema (ir tiesiog blogai suorganizuota). Geriau susitarti dėl mokėjimo sąlygų pradžioje, kad nebūtų nemalonių pokalbių vėliau.

---

Praktiniai dalykai: spintos, kompiuteriai ir pipirai

Ar turite išmontuoti ir sumontuoti baldus?

Žinoma, mūsų meistrai tai padarys greičiau nei jūsų IT specialistas (kuris turi svarbių darbų). Bet reikia pasakyti iš anksto, ką reikia išmontuoti. Kartais atvyksta, o ten stovi milžiniška spinta, kuri neįeina pro duris (arba į liftą). Tada tenka išmontuoti ant vietos su grėsmė, kad ji sugriūs. Biuro perkraustymas į UK Patikimi sprendimai jūsų verslui reiškia, kad mes atvežame galimybes, o ne galvos skausmą.

Kaip su kompiuteriais ir serveriais? Ar juos reikia išjungti?

Labai rekomenduoju išjungti ir ištraukti kabelius (nusifotografuokite, kur kas įjungta). Vieną kartą klientas liepė tiesiog atjungti ir vežti, kai kompiuteriai buvo įjungti (užkniso laukti). Atvyko vėliau – vienas nebeužsileido. Nuo to laiko aš griežtas dėl to. Diskai gali nukristi tiesiog važiuojant (keliai Anglijoje vietomis keistoki).

Ar galima vežti augalus į biurą?

Tai yra pavojinga zona. Muitinė labai griežtai tikrina augalus dėl kenkėjų. Jei turite kaktusą – greičiausiai praeis, bet jei didelę palmę su žeme – gali būti sunaikinta arba grąžinta. Biuro perkraustymas į UK Patikimi sprendimai jūsų verslui nebūtinai apima gyvų augalų gabenimo (mes patariame juos atiduoti kaimynams). Naujasis biuras JK gali įsigyti savus, be to, ten mažiau streso augalui.

Kas su maistu, kuris liko sandėlyje?

Valstybės (tiek Lietuvos, tiek JK) neleidžia vežti mėsos, pieno produktų ir kai kurių kitų maisto produktų be specialių leidimų. Jei ten turite dėžę senų sausainių, tai dar kaip nors, o jei kumpį – užmus. Vieną kartą teko mesti pusę vilkiko krovinio, nes vairuotojas pavogė dešrelę, o muitininkas tai pamatė (juokinga, bet tikrai). Geriau suvalgykite patys arba atiduokite labdarai.

Ar atliekate „pabauginsį“ valymą?

Ne, mes ne valytojai. Mes nuvežame daiktus į vietą ir padėjame juos ten, kur jums reikia. Galime padėti nuimti plėvelę nuo stalų, bet braukti grindis mums netinka (nors ir galime padėti, jei labai prašysite, bet už tai papildomai). Geriau pasamdyti vietinę valymo komandą JK – jie žino, kur gauti reikiamas priemones.

Kaip su smulkiomis detalėmis – pinigais, raktais, dokumentais?

Visus svarbius dokumentus, pinigus ir raktus geriau pasiimti su savim į saloną arba vežti atskirai. Biuro perkraustymas į UK Patikimi sprendimai jūsų verslui neapima jautrių duomenų gabenimo vilkiko vonios (tai juokingas, bet realus pavojus). Jei dings raktai nuo namų Lietuvoje, problemų bus daugiau nei pinigų.

Ar saugu vežti brangius daiktus (paveikslus, vaizduoklius)?

Reikia specialių dėžių ir medžiagos. Brangūs dalykai turi būti inventorizuoti atskirai ir, žinoma, apdrausti. Aš asmeniškai visada patikrinu, ar paveikslai uždėti į rėmus (kad nenuslystų). Kartais žmonės supakuota vaizduoklius neįdėjus į putlas, ir tai baigiasi liūdnai. Nervai šitoje srityje yra svarbiausi.

Ką daryti su atliekomis – ar galite juos išvežti?

Jei turite senų baldų, kuriuos norite atsikratyti, mes galime juos nuvežti į šrotą arba išvežti (bet tai papildomai kainuoja, nes mums ten reikės rasti vietą). JK šiukšlių išvežimo taisyklės griežtos – negali tiesiog numesti miške. Reikia deklaracijų. Taigi, užsirašykite, kas išvežami, kas – atliekos.

---

Laikas, planavimas ir blogos dienos

Kiek laiko reikia planuoti tokiam reikalui?

Minimums mėnuo. Idealiai – du. Reikia laiko surinkti dokumentus, suderinti terminus su JK puse, supakuoti. Biuro perkraustymas į UK Patikimi sprendimai jūsų verslui neįvyks per savaitę, jei norite tai padaryti teisingai. Ypač dabar, kai rinka šiek tiek sumišusi. Skubėjimas sukelia klaidas, o klaidos – pinigų praradimą.

Ar galima atvežti daiktus savaitgalį?

Žinoma, galima susitarti. Vairuotojai taip pat nori ilsėtis, bet už papildomą mokestį mes galima sukaupti juos ir dirbti šeštadienį ar sekmadienį. Tik įsitikinkite, kad jūsų naujasis biuras bus atidarytas (arba turėsite raktus). Buvau situacijoje, kai atvažiavome į sandėlį sekmadienį, o jo savininkas pamiršo atvykti... praleidome dieną stovėdami gatvėje. Nebuvom patenkinti.

Kas daro, jei užeina rūkas ar sniegas?

Mes tiesiog važiuojame lėčiau. Anglijoje oras gali keistis per valandą. Laiko planavime turi būti rezervas. Negalime važiuoti 100 km/h rūke saugumo sumetimais. Jūsų verslo procesai turi būti suplanuoti taip, kad vienos dienos pavėlinimas neviską sugriautų. Patikimi sprendimai visada apima saugumą, o ne greitį.

Ar prižiūrite vairuotojus kelionės metu?

Mes turime GPS stebėjimo sistemas ir kontaktus su jais. Bet mes ne vaikščiojame už jų. Vairuotojas yra atsakingas suaugęs žmogus. Jis žino, ką turi daryti. Jei jis užstringa, jis skambina mums, o mes jums (jei reikia). Biuro perkraustymas į UK Patikimi sprendimai jūsų verslui veikia kaip grandinė – jei viena grandis lūžta, visi susirūpiname.

Kodėl ką nors užstrigo paskutinę kartą?

Nes klientas nepasakė, kad naujame biure nėra lifto, o reikėjo kelti į trečią aukštą rankomis. Vairuotojas atsisakė (teisėtai) kelti du tonas į viršų pėsčias, tenka kviesti keltuotojus. Tokios smulkmenos sukelia didžiausius vėlavimus. Tikrintis vietą iš anksto – tai būtina.

O jei mums reikia išsinuomoti sandėlį laikinai?

Mes taip pat galime padėti rasti sandėlį JK arba Lietuvoje. Jeigu negalite iš karto priimti krovinių, juos galima laikinai padėti pas mus ar partnerių paslaugomis. Tai kainuoja, bet kartais tai vienintelis išėjimas, kai darbai nenuėjo pagal grafiką.

---

Drąsiai klauskite dar (pabaiginiai klausimai)

Ar jums pavyko perkelti viską be avarijų?

Aš negaliu pasakyti „be avarijų“, nes tai būtų melas. Buvo smulkių dalykų – nuplyšė dėžė, paslydo ratas, pavėlavo traukinys. Tačiau nė karto nebuvo prarastas visas krovinys. Patikimi sprendimai tai ir reiškia – mokiame už patirtį, o ne už magiją.

Kaip elgiatės su skundais?

Jei mes kalti – sutvarkome. Jei jus – paaiškiname. Vienas klientas skundėsi, kad jo stalas atėjo su dėme. Atrodo, dėmė jau buvo (jis pamiršo, kad prieš metus ant jo išpylė kavą). Turime nuotraukas prieš ir po, todėl ginčų dažniau nebėra.

Ar galite padėti su inventorizacija?

Taip, galime padėti susirūpinti tuo, bet dažniausiai tai daro klientas. Mes tik tie, kurie nešia. Tačiau jei reikia sąrašo su serijiniais numeriais technikai, mes galime jį sukurti kraunant (už papildomą mokestį). Biuro perkraustymas į UK Patikimi sprendimai jūsų verslui gali būti pilnas paslaugas, jei to norite.

Kuo skiriasi jūsų kompanija nuo kitų?

Tas pats, kuo skiriasi geras mechanikas nuo blogo – matome problemą anksčiau, nei ji atsiranda. Mes kalbame tiesiai, neduodame tuščių pažadų (kad „atvešime per 24 valandas“ – tai nebūna). Dirbame šeimomis, o ne biurokratų pagalba.

Kur galima rasti atsiliepimus apie jus?

Google žemėlapyje arba mūsų svetainėje (nors ten tik geri, nes blogus ištrynėm – šiuo šaukštu). Galite klausti kitų verslininkų, pažįstančių mus. Žodis žodį geriausiai veikia šioje srityje.

Galite vežti ir asmeninius daiktus kartu su verslo?

Galima, bet tai turi būti tiksliai atskirta dokumentuose. Negalima sumaišyti direktoriaus žmonos drabužių su verslo failais. Muitinė to nemėgsta. Jei turite asmeninių daiktų, juos reikia deklaruoti kaip „Household goods“ (buitiniai daiktai).

Kas yra tarpininko vaidmuo šioje istorijoje?

Mes esame tarpininkai tarp jūsų ir sudėtingos sistemos. Jūs nieko nenorite girdėti apie HS kodus ar CMR dokumentus. Mes tai darome už jus. Biuro perkraustymas į UK Patikimi sprendimai jūsų verslui yra apie tai, kad jūs galėtum dirbti, o mes rūpintume keliais.

Ar jums patinka šis darbas?

Kartais taip, kai viskas nueina kaip pagal laikrodį. Kartais nori mesti viską ir eiti į piemens (tikras jausmas). Bet kai matai, kad klientas laimingas gavęs savo serverį Londone be jokių problemų – tai duoda energiją. Tai ne lengvas darbas, bet įdomus.

O paskutinis klausimas – kodėl turėtume rinktis būtent jus?

Nes mes ne žodžiais, o darbu rodome, kad biuro perkraustymas į UK Patikimi sprendimai jūsų verslui gali būti mažiau stresingas patirtis. Turime vilkikus, turime žmonių, turime patirties. Ir svarbiausia – mes nebijome prisiimti atsakomybės. O tai šiandien reta dovana.

---

Galiausiai, viskas susiveda į tai – galvojti pro šalį ir pasirinkti tuos, kuriems rūpi tavo ramybė, o ne tik tavo piniginė. Biuro perkraustymas į UK Patikimi sprendimai jūsų verslui nėra tiesiog darbas, o sudėtingas logistinis žaidimas, kuriame klaidos kainuoja brangiai. Jei pasiruošęs ir žinai ko nori, viskas bus gerai. Sėkmės kelyje – ten, Anglijoje, oras gali būti liūdnas, bet verslas turi būti šviesus.