Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada: kas tikrai vyksta užkulisiuose?

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų ir galiu pasakyti vieną – niekada neįmanoma numatyti visko. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada atrodo kaip paprasta užduotis popieriuje, bet realybėje tai dažnai būna tikras kaukas. Po „Brexit“ viskas pasikeitė, dokumentų padaugėjo dešimtis kartų, o muitinės darbuotojai tampa vis griežtesni. Žmonės dažnai galvoja, kad tiesiog užsako „vilką“ ir jis atvažiuoja, tačiau ten yra milijonas smulmenių, kurie gali viską sustabdyti. Štai kodėl reikia žinoti, į ką įsitraukiate, prieš pasirašydami sutartis. Nors dauguma firmų žada "sklandų procesą", praktiškai visada įvyksta kažkas nepageidaujamo, todėl garantija tampa ne tik gražiais žodžiais, o būtinybe.

Dokumentai, muitinė ir tas prastas „Brexit“

Ar tikrai reikia tiek daug dokumentų perkėlimui iš UK?

Žinai, atrodo, kad tai per daug, bet be šių lapų niekur neišvažiuosi. Muitinė dabar yra kaip šuo su kaulu – nebeleidžia nieko pražiūrėti. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada reikalauja pilnos inventoriaus knygos, kuri nurodo net mažiausius detalių, pavyzdžiui, kiek yra pieštukų stalčiuje. Turi būti pateiktas ne tik sąrašas, bet ir vertės deklaracija, o jei prekės buvo nupirktos ne EU, tai ir mokesčių patvirtinimai. Vieną kartą važiavome be vieno mažo kvito ir stovėjome sienoje dvi dienas, todėl geriau turėti viską.

Kas nutinka, jei įranga yra naudota, bet dokumentų nėra?

Tai yra klasikinė problema. Dažnai firmos perka kompiuterius iš kitų UK įmonių ir nekaupia jokių PVM kvitų. Muitinė tada laiko tai nauja preke, kurią reikia apmokestinti. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada yra sudėtingas dėl to, kad turi įrodyti prekės kilmę. Jei negali parodyti, kad pirkėte tai prieš „Brexit“, arba turi tinkamą importo dokumentą, mums teks mokėti muitus ir PVM. Tai gali brangiai kainuoti, todėl visada patariu klientams iš anksto susirasti visus senus pirkinių aktus.

Ar galima perkelti serverius be specialių leidimų?

Tiesiog įmesk į mašiną ir važiuok – taip negalima daryti. Serveriuose yra duomenys, o Jungtinėje Karalystėje yra griežti duomenų apsaugos įstatymai (GDPR). Be to, kai kurios šalys reikalauja specialių eksporto licencijų, jei įrenginyje yra stiprios šifravimo technologijos. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada įtraukia šią riziką, todėl mes visada tikriname, ar nėra „dual-use“ technologijų. Vieną kartą beveik atėmė mums visą serverinę, nes klientas nepaminėjo, kad ten yra speciali programinė įranga.

Kodėl muitinės procesas užtrunka ilgiau nei planavote?

Nėra tokio dalyko kaip „greita muitinė“, ypač dabar. Ten dirba žmonės, jie nuovargiuoja, o sistemos kartai užstringa. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada priklauso nuo to, koks eilės numeris tenka tą dieną. Jei prieš tave važiuoja dešimt sunkvežimių su maistu, kuris turi būti patikrintas skubiai, tu gali laukti. Be to, jei dokumentuose yra mažiausia klaida, prašymą grąžina perdirbti, ir tai prideda dar dvi dienas prie termino.

Ar jums tenka susidurti su tuo pačiu muitininku kelis kartus?

Kartais taip nutinka, ypač jei dažnai važiuoji per tą patį punktą, pvz., Dover’ą arba Eurotunelį. Tada jie jau tave pažįsta ir tikrina greičiau. Bet jei tai atsitinka retai, tu esi tik dar vienas numeris eilėje. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada yra lengvesnis, kai turi tą „auksinį kortelę“ patirties, bet to negali nusipirkti. Tą reikia uždirbta metų metus, rodant, kad tavo dokumentai visada tvarkingi.

Kas dėl to, kai vairuotojas nemoka anglų kalbos?

Tai tikra bėda. Jei vairuotojas negali paaiškinti muitininkui, kas yra krovežyje, prasideda problemos. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada reikalauja, kad asmuo už vairo būtų bent šiek tiek kalbingas arba su juo būtų lydi delegatas. Matėme, kaip lenkas vairuotojas bandė parodyti pirštais, kur yra biuro baldai, o muitininkas galvojo, kad jis gašlina. Tokios situacijos kelia ne tik nervus, bet ir papildomų išlaidų dėl tardymo.

Ar galima apeiti muitinę, jei keliaujate per Airiją?

Nemanau, kad tai gera idėja. Airija taip pat yra EU, bet turi savo kontrolę, o tada dar reikia keltis įkontinentą. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada yra saugesnis per standartinius maršrutus, nors jie brangesni. Bandant apeiti, rizikuoji užstrigti jūroje arba ties Airijos siena, kur taisyklės gali būti dar griežtesnės nei Prancūzijoje. Geriau laikytis kelio, kurį žino tavo brokeris.

Ką daryti, jei prarandate krovinių sąrašą kelionės metu?

Tai yra košmaras. Vieną kartą mums vairuotojas pametė mapą su CMR dokumentais degalinėje. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada turi numatyti atsarginius variantus. Dabar mes visada darome kopijas ir siunčiame į vairuotojo el. paštą. Jei neturi dokumentų fiziškai, gali bandyti rodyti elektroninę versiją, bet kai kur pareigūnai reikalauja popieriaus. Tada teks laukti, kol atsiųs kurjeriu, o tai laikas ir pinigai.

Ar tikrai verta samdyti tarpininką (brokerį)?

Absoliučiai taip. Be jo tu esi aklas. Jis žina visas taisyklių niuansus, kurios keičiasi kas mėnesį. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada priklauso nuo to, kaip greitai brokeris sugeba pateikti deklaraciją. Geras brokeris gali išspręsti problemą per valandą, o blogas paliks tave stovėti savaitgaliui. Tai tas atvejis, kai taupymas ant brokerio pasidaro pačiu brangiausiu nuostoliu.

Ar dažnai pasitaiko, kad dokumentuose būna klaidų?

Labai dažnai. Klientai suveda neteisingus svorius, arba užmiršta pridėti keletą dėžių. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada reikalauja dviejų ar trijų patikrinimų prieš išvykstant. Aš pats kartais padarysiu rašybos klaidą (kaip dabai matai) ir turiu taisyti. Jei klaida pasitaiko jau sienoje, tai kainuoja baudas. Todėl nedarykime to, ką daro kiti – tikrink visus duomenis tris kartus.

Kas vyksta su paštomis, kurios lieka biure?

Jos turi būti išsiųstos arba sunaikintos prieš išvykdami. Negali tiesiog palikti jų ant stalo. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada įtraukia ir „cleaning“ procesą. Jei paliksi ką nors svarbaus, teks siųsti kurjeriu atgal, o tai labai brangu. O jei tai bus konfidencialūs dokumentai, gali būti didelė bėda. Geriau susirūpinti tuo iš anksto ir išsiųsti viską paštu prieš savaitę.

Logistika, kainos ir laiko tarpai

Kiek realiai laiko užtrunka kelionė iš Londono iki Vilniaus?

Teoriškai tai trys dienos, jei važiuoji be sustojimų. Praktiškai? Planuok penkias. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada įtraukia laiką įkrovai, iškrovai ir galbūt laukimimai terminaluose. Dar reikia prisiminti, kad vairuotojai turi poilsio laikus. Jie negali važiuoti 24 valandas, nors kai kurie to ir norėtų. Jei įsivažiuoji į Lietuvą penktadienį vakare, muitinė gali būti uždaryta, tai reiškia, krovinys stovės iki pirmadienio.

Ar kuro kainos įtakoja galutinę sumą?

Žinoma, ir dar kaip. Susitarome dėl kainos, o po savaitės kuras pabrango 10%. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada turi taip vadinamą „kuro priedą“. Mes negalime užfiksuoti kainos amžinai, nes rinka šokinėja. Paprastai tai yra procentai nuo bendros sumos, bet jei kainos šoksta staiga, gali tekti mokėti daugiau. Nėra ką daryti, taip pasaulyje.

Kodėl kainos skiriasi tarp skirtingų įmonių?

Vienos imasi mažiau, bet paskui priduria už viską: liftą, nešimą laiptais, pakavimą. Kitos (kaip mes) sako tiesiai: mokėk už pilną paslaugą. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada brangesnis, jei dirbi su profesionalais, o ne su „vilkais iš skelbimo“. Tas, kas siūlo neįtikėtinai mažą kainą, greičiausiai nebus atsakingas, jei kažkas suges. Žinau vieną įmonę, kura pažadėjo už pusę kainos, o paskui reikalavo pinigų už kuro dyzelį (geriau sakyčiau, už neplanuotą stabdžių keitimą).

Ar galima užsisakyti perkėlimą savaitgaliu?

Galima, bet tai kainuos brangiau. Vairuotojai taip pat žmonės, nori ilsėtis. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada reiškia, kad jei reikia dirbti šeštadienį ar sekmadienį, tai reikia mokėti viršvalandžius. Be to, dauguma sandėlių ir muitinių dirba tik darbo dienomis. Taigi, jei atvažiuoji sekmadienį, tu negali nieko padaryti iki ryto. Tai prarasdami laiką, o laikas – pinigai.

Kas nutinka, jei vairuotojas susirga kelyje?

Tai reta, bet įvyksta. Tada reikia skubiai rasti pakeitimą arba laukti, kol jis pasveiks. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada turi numatyti tokias rizikas. Mes turime kontaktus vietiniams vairuotojams, kurie gali perimti mašiną. Bet tai nevyksta nemokamai. Klientas tada gauna pranešimą, kad bus nedidelis vėlavimas. Svarbiausia – ne paniuoti, mes viską suorganizuojame.

Ar saugu palikti daiktus sunkvežimyje nakčiai?

Priklauso nuo vietos. Jei stovi saugioje aikštelėje su apsauga, tai gerai. Jei kelyje prie „McDonald‘s“ – tai rizikuoji. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada reiškia, kad mes pasirūpiname saugumu. Vairuotojai turi miegoti mašinose arba viešbučiuose, bet krovinys turi būti užrakintas ir uždarytas. Nors įsilaužimai reti, neverta vilčių. Ypač jei vežate brangią elektroniką.

Kaip apskaičiuojamas krovinio tūris?

Mes matuojame kubiniais metrais (cbm). Ne žmonėms, o dėžėms. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada remiasi tuo, kiek vietos daiktai užima sunkvežimyje. Klientas dažnai sako: „Oh, tik trys stalai ir penki kėdės“, o tai užima 10 cbm, nes reikia išmontuoti, uždėti į dėžes, užpildyti tarpas. Negali tiesiog įstatyti baldų į mašiną be apsaugos, jie susidaužys.

Ar galima sekti kroviniu realiu laiku?

Dabar tai būtina. Mes turime GPS sistemose, kurios rodo, kur yra mašina. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada duoda ramybę klientui, jis gali pamatyti, kad vairuotojas jau prasuko Vokietiją. Anksčiau tekdavo belietis telefoną ir klausti „kur jūs“, o dabar žiūri į ekraną. Tai taip pat padeda mums planuoti iškrovą, nes žinome tikslų atvykimo laiką.

Kas dėl automagistralių mokesčių (mokesčiai už tiltus, tunelius)?

Jie įeina į sąmatą, bet tik tam tikruose limituose. Jei pasirinksim ilgesnį maršrutą dėl uždarumų, mokesčių gali būti daugiau. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada apima standartinį kelią per „Eurotunnel“ arba „Dover-Calais“. Bet jei dėl streikų teks važiuoti per ostą, tai papildomi kaštai. Viskas apskaičiuojama pagal realų nuvažiuotą atstumą.

Ar maži kroviniai (0.5 - 1 cbm) apsimoka vežti?

Kartais taip, kartais ne. Jei tai tik viena dėžė su svarbiais dokumentais, taip. Bet jei tai 20 dėžių su popieriumi, kurio Lietuvoje galima nusipirkti pigiau, tai ne. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada turi būti ekonomiškai pagrįstas. Siuntinys kurjeriu gali būti pigesnis. Mes dažnai konsultuojame klientus: „Gerai, palikite tai čia, nusipirkite naują ten“. Tai išsaugo jų pinigus.

Ar įtakoja oras kelionę?

Žinoma. Žiemos metu Anglijoje ir Prancūzijoje būna rūkas, sniegas. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada turi atsargą laikui. Negali pažadėti, kad atvyksi antradienį 10:00 ryte, jei prognozuoja audrą. Vairuotojas turi sustoti ir laukti, kol bus saugu. Tai ne jo kaltė, tai gamtos jėgos. Geriau vėluoti, nei neprikti.

Rizikos, problemos ir „nepatogūs“ dalykai

Kas nutinka, jei klientas nėra pasiruošęs iškrovai?

Tai man labai erzina. Vairuotojas atvažiuoja, o biure nieko nėra – nėra žmonių, nėra leidimo įvesti sunkvežimį. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada reikalauja, kad klientas būtų pasiruošęs. Jei laukiame valandą, tai laikoma pristatymu. Tada prasideda ginčai dėl pinigų. Nereikia elgtis taip, tai tiesiog nepagarba žmogui, kuris važiavo 2000 km.

Ar dažnai dingo daiktai?

Su mumis retai, bet girdėjau istorijų apie kitas firmas. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada reiškia, kad mes atsakingi už kiekvieną daiktą nuo išsikrovimo momento iki įkrovimo. Jei dingsta stalas, mes jį atsiskaitome. Bet jei klientas pats uždėjo brangų laikrodį į stalčius ir nepaminėjo inventoriuje... tai sunkiau. Visada patariu pasiimti brangius daiktus su savimi į lėktuvą.

Kas jei pažeidžiamas pastatas įvežant stalą?

Tai įvyksta. Vieną kartą truputį nuplėšėme gipsą koridoriuje. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada apima draudimą, bet draudimo kompanijos ne visada nori mokėti už nedidelius pažeidimus. Geriau iš anksto apžiūrėti koridorių ir uždengti jį. Mums teko mokėti už tą gipsą iš savo kišenės, kad išvengtume didesnio konflikto. Tokios detales būna.

Ar galima vežti pavojingas medžiagas (chemija)?

Geriau ne. Spalvų, lakų, aerozolių – tai tabu. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada draudžia tokius dalykus be specialių leidimų. Vieną kartą klientas įdėjo dėžę su baltais dažais į sunkvežimį. Muitinė juos aptiko ir pradėjo tardymą. Mums teko išmokėti baudą už neteisingą deklaravimą. Išmokome: chemija lieka ten arba išmetama.

Kas dėl šiukšlių? Ar juos vežate?

Ne, mes ne šiukšliavežiai. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada apribotas nuo atliekų. Jei tu nori išmesti senius spaudinius, tai turi susitvarkyti pats. Kartais klientai bando paslėpti šiukšles dėžėse su daiktais, bet mums tai greitai aišku. Vairuotojas tiesiog atsisako įkrauti tokią dėžę. Nepaisykite mūsų, nenaudokite mus kaip savo asmeninį šiukšliadėžę.

Ar įmanoma vežti augalus?

Tai labai pavojinga dėl kenkėlių. Botanikai inspektoriaus gali sunaikinti visą augalą, jei rasi ką nors įtartino. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada pataria palikti didelius augalus arba juos parduoti. Mažus galima pabandyti, bet reikia fitosanitarinio pažymėjimo, kurio gavimas kainuoja brangiau nei pats augalas. Ar tikrai verta to vargintis dėl vieno fikuso?

Kas jei sunkvežimis sugenda kelyje?

Tai blogiausias scenarijus. Bet mes turiam pagalbą. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada numato techninę pagalbą. Jei variklis užstringa, atvyksta mechanikas. Jei tai neištaisoma, perkrauname daiktus į kitą mašiną. Tai užtrunka, bet garantija reiškia, kad prekės vis tiek pasieks tikslą. Deja, toks yra verslas – technika senka, ir ji kartai suleidžia.

Ar pasitaiko, kad klientas sumokėja ne visą sumą?

Taip, kartais būna, kad po perkėlimo jie randa priežastį atimti 10 proc. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada turi aiškias sutartis, kur nurodyta, kada ir kaip mokama. Jei nėra priekaištų, mokama iš karto. Bet kai kurie žmonės bando manipuliuoti. Tada mes tiesiog tiesiogiai sakome: „Mokėkite, arba teismas“. Paprastai tai padeda.

Ar esate tikras, kad viskas vyks taip, kaip planuojame? (abejonių vieta)

Sąžiningai? Nėra 100 proc. tikrumo. Geopolitika, orai, ar net tiesiog bloga diena vairuotojui gali visą sugadinti. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada yra mūsų pažadas padaryti viską, kas mumyse priklauso, kad tai pavyktų. Bet mes negalime valdyti pasaulio. Viską darome, kad išvengtume nesklandumų, bet turi būti pasiruošęs ir mažiausiai įmanomam variantui.

Kodėl kai kurios firmos vežia pigiau?

Jos taupo ant visko: ant vairuotojų algų, ant techninės priežiūros, ant draudimo. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada kainuoja, nes tai kokybė. Pas juos mašina gali sugesti viduryje autostrados, o vairuotojas gali tiesiog išlipti ir eiti. Nereikia šokinėti ant pigiausio pasiūlymo. Tai tavo turtas, kurį keli, ar ne? Geriau sumokėti šimtą eurų daugiau ir miegoti ramiai.

Ką daryti, jei įmonė Londono biure uždaro duris anksčiau laiko?

Tai buvo viena pačia chaotiškiausių situacijų. Atvažiavome su vilku, o pastatas užrakintas, saugyklininkas išėjo. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada reikalauja kontakto asmuo vietovėje. Mes laikėmės porą valandų, skambinome į Lietuvą, galiausiai atvyko vienas vadovas su raktų pakraiktu. Jei ne jis, mums tektų važiuoti į viešbutį ir laukti iki ryto, kas būtų brangu.

Ar verta rūpintis draudimu?

Be abejo. Net jei tu tiki savimi ir mumis. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada turi draudimo polisą, bet kartai jo suma per maža. Patariu pasitikrinti, ar draudimas dengia brangią elektroniką. Vieną kartą klientas neturėjo savo draudimo, o mūsų buvo tik 10 EUR už kg. Kai serveris krito, tai nepadengė nuostolių. Geriau būti perdraustas, negu neramus.

Kas atsitinka su jums, jei vėluojate be priežasčio?

Tada mes atsilyginame. Biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada yra mūsų reputacijos klausimas. Jei mes suklydome ir paskubėjome, mes grąžiname pinigus arba atliekame nuolaidą. Tai retai nutinka, nes stengiamės planuoti atsargiai, bet jei nutinka – mes pasakome tiesiai: „Mūsų kaltė“. Tai uždirba klientų pasitikėjimą ilgam laikui.

Išvada

Viskas susumavus, biuro perkėlimas iš Jungtinės Karalystės su garantija visada yra sudėtingas procesas, reikalaujantis ne tik fizinio jėgos, bet ir didelės patirties. Žinau, kad girdėjote daug istorijų apie prarastus daiktus arba vėlavimus, bet tiesa tokia, kad su tinkama komanda viskas įmanoma. Nereikia bijoti rūpintis smulkmenomis, būtent jos ir lemia sėkmę. Pasitikėkite savo partneriu, bet ir būkite atsargūs – tik tada perkėlimas taps ne košmaru, o paprasta užduotimi.