Asmeninių daiktų pervežimo paslaugos į Angliją su draudimu: kaip išvengti nerimo ant jūros

Sveiki, dirbu šioje srityje jau beveik dviem dešimtims metų ir matęs esu viską – nuo spintų, kurios neįeina pro liftą, iki vairuotojų, kurie pamiršta telefoną Anglijoje. Asmeninių daiktų pervežimo paslaugos į Angliją su draudimu dabar yra kaip niekad aktualesnės, nes žmonės vis keliauja ir ieško geriausio sprendimo. Dažnai klientai klausia: „ar tikrai reikalingas draudimas?“ Ir aš visada sakau – geriausia turėti ir nenaudoti, nei atvirkščiai. Po Brexito tai tapo dar sudėtingiau su muitinėmis, bet mes vis tiek įveikiame. Tegu šis straipsnis šiek tiek padės suprasti, kas vyksta už kurdono, kai pasirašote sutartį ir atiduodate savo gyvenimą svetimam vairuotojui.

Bendrai apie procesą ir laiką

Kiek laiko užtrunka tas pervežimas į Angliją?

Viskas labai priklauso nuo to, kiek krovinių turime surinkti į vieną sunkvežimį, nes važiuojame ne tuščiai. Įprastai tai trunka nuo 3 iki 7 darbo dienų nuo to momento, kai pas mus atvyksta vairuotojas pasiimti daiktų. Kartais būna, kad vairuotojas jau yra Anglijoje ir grįžta tuščias, tada gali būti ir greičiau, bet tokius atvejus numatyti sunku – geriau skaičiuokite pagal lėčiausią variantą, kad nebūtum nusivylęs. O jei reikia labai skubiai, galima ir atskirą mašiną siųsti, bet tai jau kainuos brangiau.

Ar galima susitarti dėl išsamesnio laiko?

Galime bandyti, bet negaliu pažadėti 100 proc., nes keliai Anglijoje, ypač aplink Londoną ar M25 žiedą, yra neprognozuojami. Vieni vairuotojai važiuoja greičiau, kiti lėčiau, priklauso nuo poilsio laiko ir t.t. Be to, gali būti techniniai trukdžiai arba eilės prie keltų, kurios gali užtrukti valandą, o kartais ir visą dieną. Geriausia pasakykite, kada būtinai reikia, kad daiktai būtų vietovėje, ir mes stengsimės suderinti maršrutą taip, kad tiktų.

Ar vežate ir mažus siuntinius ar tik pilnus reisus?

Vežame viską, net jei turite tik keliasdešimt dėžių ar vieną sofą – Asmeninių daiktų pervežimo paslaugos į Angliją su draudimu neapsiriboja tik pilnomis mašinomis. Tokiu atveju jūsų daiktai keliauja kartu su kitų klientų siuntomis, dalinės krovinio principu. Tai užtikrina pigesnę kainą, tačiau reikia šiek tiek kantrybės, nes reikia laukti, kol mes surinksime likusius krovinius tame pačiame regione.

Kokia galimybė, kad mano daiktai atkeliaus vėliau negu sutarta?

Prisipažinsiu, tokia galimybė visada egzistuoja, nors ir stengiamės jos išvengti. Viena kartą buvo taip, kad vairuotojas užstrigo Kalėdų eilėje dėl klaidingai užpildytų dokumentų, ir viską atidėjome dviem dienoms. Dabar tikriname duomenis dukart, bet liko neprognozuojamų veiksnių, kaip pvz. blogas oras ar avarijos greitkelyje, kurios gali sustabdyti visą eismą. Jei įvyksta vėlavimas, visada skambiname ir pranešame.

Ar reikia būti namuose, kai atvažiuoja vairuotojas?

Būtina, arba turi būti kas nors, kas gali atiduoti ir priimti daiktus bei pasirašyti dokumentus. Vairuotojas negali laukti valandą, kol jūs važiuojate iš darbo, turiu būti aiškus laikas. Jei negalite būti, galite užduoti šią užduotį kaimynui ar giminei, svarbiausia, kad žmogus būtų atsakingas ir susipažintų su kroviniu.

Kaip vyksta paieška ir susirinkimas?

Mes turime keletą vairuotojų, kurie nuolatos važinėja tarp Lietuvos ir Anglijos. Kai gaunate užklausą, aš žiūriu, kuris vairuotojas artimiausiu metu bus jūsų mieste ar rajone. Susidedame grafiką taip, kad keliauti būtų racionaliai – nėra prasmės važiuoti tuščiam keliui šimtus kilometrų vien dėl vienos spintos, jei galima tai sujungti su kitu užsakymu.

Kainos ir apmokėjimas

Kaip susiformuoja kaina?

Kainą lemia tūris (kubiniais metrais) arba svoris, kas didesnis, taip pat atstumas nuo paėmimo iki pristatymo vietos Anglijoje. Taip pat įeina keltų ir kuro kainos, kurios dabar, tiesa sakant, šokinėja kaip nori. Tarkime, jei gyvenate giliau žemyne, toli nuo pagrindinio kelio, tas atstumas gali šiek tiek padidinti kainą, nes vairuotojas praleis daugiau laiko.

Ar galima gauti fiksuotą kainą iš karto?

Taip, po to, kai suskaičiuojame tūrį, pateikiame fiksuotą sumą, kuri nebepasikeis, nebent jūs patys pridėsite daugiau daiktų paskutinę minute. Asmeninių daiktų pervežimo paslaugos į Angliją su draudimu kainos yra skaidrios, nėra jokių paslėptų mokesčių, jei tik aiškiai iš karto pasakote, ką reikia vežti.

Kada reikia mokėti?

Įprastai prašome avansą (apie 30 proc.), kad užtikrintume vietą mašinoje ir iš anksto užsakyti bilietus keltui. Likusią dalį sumokate, kai daiktai yra pas jūsų namuose Anglijoje arba prieš išvykstant iš Lietuvos – galima susiderėti. Avansas mums reikalingas tam, kad neįsileistume klientų, kurie paskutinę minutę atšaukia ir palieikia mus su tuščiomis vietomis.

Ar brangu, jei daugiau mažų daiktų negu didelių?

Maži daiktai dažnai būna erdviausi, nes juos reikia dėti į dėžes ir stumdyti, tad tūris gali išeiti didesnis nei atrodo. Didelė spinta užima tiek pat vietos, kiek ir 20 dėžių su drabužiais, taigi kaina gali būti panaši. Geriausia viską susidėti į dėžes, kad galėtume tiksliai matuoti.

Ar taikoma nuolaida, jei vežate abiem kryptimis?

Jeigu tarkime atvežate daiktus iš Anglijos į Lietuvą ir kartu siunčiate ką nors atgal, galima kalbėti apie nedidelę nuolaidą. Tačiau tai nėra didelė suma, nes mūsų kaštai išlieka tiek pat – kuras, keltai, vairuotojo laikas. Labiau įdomu, kai klientai atveža didelius krovinius, o ne po vieną dėžę.

Ar galima atsisakyti, jei pasikeitė planai?

Galima, bet jei jau esame pasiruošę važiuoti ir esame užsakę bilietus, avansas gali būti negrąžinamas. Jei pranešate pakankamai anksti (pavyzdžiui, savaitę iki), grąžiname pinigus arba galime juos palikti kaip depozitą kitam pervežimui. Suprantame, gyvenimas – tai keiksniota dalyka, planai keičiasi, bet mes irgi turime savo išlaidas.

Ar priimate mokėjimus kortele ar tik pavedimu?

Daugiausia priimame bankinius pavedimus, yra saugiau ir abiem pusėms patogiau apskaičiuoti mokesčius. Kortele mokėti galima tik tada, jei susitinkame gyvai biure, bet tai būna retai. Pavedimu visada lieka pėdsakas, o jei kiltų ginčų, galima parodyti įrodymus.

Draudimas ir saugumas (Svarbiausia)

Ką reiškia draudimas šioje srityje?

Asmeninių daiktų pervežimo paslaugos į Angliją su draudimu reiškia, kad jei įvyksta avarija, gaisras arba dar vienas bjaurus dalykas – daiktai sugenda, draudimo bendrovė atsipirkstą. Mes turime standartinį atsakomybės draudimą, kuris dažniausiai dengia apie 10-12 EUR už kilogramą, bet galima pasirinkti ir pilną vertę.

Ar draudimas apima viską, ką aš padėjau?

Draudimas apima tiek mus, tiek jūsų daiktus, tačiau yra svarbi sąlyga – daiktai turi būti tinkamai supakuoti. Negalima į dėžę padėti porceliano be folijos ir tikėtis, kad jei sulūžta, mums sumokės. Draudikas gali atmesti atlyginimą, jei matys, kad žala atsirado dėl blogo pakavimo, o ne mūsų kaltės.

Kaip nustatoma daiktų vertė draudimui?

Jums reikia pateikti daiktų sąrašą su apytikse verte. Nereikia rašyti, kad sena sofa kainuoja 1000 eurų, jei ją nusipirkote prieš 10 metų už 200. Turi būti reali rinkos vertė. Jei įvykė incidentą ir reikės išmokės, draudikas tikrins, ar ta vertė atitinka realybę, todėl geriau nesugalvoti per didelių sumų.

Ar turiu papildomai mokėti už draudimą?

Bazinė draudimo suma įskaičiuota į kainą, bet ji dažnai būna nedidelė. Jei turite labai brangiai apmobiliautą butą ar brangius elektronikos prietaisus, verta pasidomėti papildomu draudimu. Tai papildomai kainuos tik keliasdešimt eurų, bet sutaupys tūkstančius, jei kas nutiktų. Asmeninių daiktų pervežimo paslaugos į Angliją su draudimu be papildomo apsaugo yra rizikinga.

Ką daryti, jei atvykus pastebėjau, kad dėžė sutrypta?

Pirma, nieko nekelkite iš vietos. Nufotografuokite pažeidimą ir nedelsiant praneškite vairuotojui bei mums. Turi būti užpildytas protokolas (praradimo/žalos aktas), be kurio draudikas neišmokės nieko. Vieni klientai tiesiug pradeda išnešti daiktus ir po to skambina, o tada jau sunku įrodyti, kad tai ne jie patys sukando dėžę nešdami.

Ar draudžia vežti vaistažoles ar pinigus?

Pinigus ir brangius dokumentus reikia vežti su savimi kabinete, o ne krovežinėje mašinoje – jų mes neapdraudžiame. Vaistažoles gali būti problemos dėl muitinės, nors jei tai asmeninės dozės su receptu, dažniausiai praeina. Geriau viską tokį pasikalbėti iš anksto, kad vairuotojui neaiškintum per pasienį, kas yra toje maišelyje.

Kas nutinka, jei vairuotojas užkliudo mano daiktą?

Jeigu įrodoma mūsų kaltė, draudimas padengia žalą. Turime CMR draudimą, kuris yra privalomas tarptautiniams pervežimams. Buvo atvejų, kai vairuotojas staigiai stabdė, ir dėžė nuskriejo į sieną, viskas buvo išmokėta. Svarbiausia – turėti sąrašą, kur buvo tie daiktai, nes kitaip sunku įrodyti, kad ten buvo tas brangus servisas.

Ar galiu pasidrausti pats?

Galite, bet tai nepadės, jei įvyksta žalos pervežimo metu, o ne jūsų namuose. Jūsų namų draudimas gali neveikti užsienyje arba neapima pervežimo rizikos. Mūsų pasiūlytas draudimas yra specialiai pritaikyti logistikai, todėl jis veiksmingiau užtikrina atlyginimą tarp šalių.

Pakavimas ir pasiruošimas

Ar turite parduoti dėžes?

Taip, galime nupirkti ir atvežti dėžių kartu su vairuotoju, bet tai kainuoja brangiau, nei jei nusipirktum pats. Dažniausiai klientai pasidaro pačiuose dideliuose statybiniuose sandėliuose, ten pigiau. Galime tik patarti, kokio dydžio reikia, kad nereikėtų tuščių tarpų užpildyti.

Kaip teisingai supakuoti stiklą?

Stiklinius daiktus reikia įrauti į burbuliukinę plėvelę, o tarp dėžės sienelių įkišti minkštą medžiagą (senus drabužius, rankšluosčius). Negalima dėti stiklo ant stiklo be tarpinės. Vienas klientas buvo supakavęs vaza į plastikinį paketą ir įdėjęs tarpkeptuvę... žinote, kas nutiko. Neklauskite, kodėl jis taip padarė.

Ar reikia išmontuoti baldus?

Didelius baldus (spintas, lovas, darbo stalus) reikia išmontuoti, nes jie nepraeis pro duris arba tiesiog per daug vietos užims. Jei negalite to padaryti patys, mes galime siųsti meistrą, bet tai už papildomą mokestį. Paprastai klientai pačiems atsukia kojas ir nuima duris, o vairuotojas tik padeda pakelti.

Ar galima supakuoti į maišus?

Galima, bet labai nepatariame. Maišai lengvai plyšta, drabužiai juose susimuša, o vėliau sunku susidėti atgal. Dėžės yra stangresnės, jas galima krauti vieną ant kitos, o maišus reikia tik stumdyti. Be to, jei lyja, o vairuotojas užsidaro krovežinę, su maišais visada yra didesnė drėgmės rizika.

Ar reikia pažymėti dėžes?

Būtina. Parašykite, kuriame kambaryje ar kur reikia sudėti, pvz., "Virtuvė" ar "Miegamasis". Taip vairuotojui bus lengviau iškrauti, o jums nereikės vėliau nešti dėžių per visą namą, ieškant, kur dėjo arbatinukus. Taip pat pažymėkite "Kruopščiai" (angliškai "Fragile"), jei yra ką trapaus.

Ką daryti su didžia technika (šaldytuvas, skalbyklė)?

Šaldytuvus reikia išjungti iš anksto (parą ar dvi), kad išdžiūtų vanduo, kitaip gali būti nemalonaus kvapo arba nuvarvės vanduo tarp kitų daiktų. Skalbykles reikia užfiksuoti, kad jos neišsuktų važiuojant – yra specialūs fiksatoriai, arba galima įkišti tarp jų putą.

Muitinė ir Anglijos specifika

Ar reikia deklaruoti daiktus pateikiant į Angliją?

Jei persikeliate gyventi ilgam, tai laikoma "Transfer of Residence" ir dauguma asmeninių daiktų (ne naujų) gali būti įvežta be muito. Bet reikia užpildyti specialias formas. Jei tiesiog vežate daiktą draugui ar parduodate, tai gali būti taikomas muitinės mokestis ir PVM, jei vertė viršija ribą.

Ar dažnai stabdo muitinė?

Angliškoji muitinė (HMRC) dabar yra griežtesnė po Brexito. Kartais jie sustabdo ir patikrina, kas yra mašinoje. Jei viskas tvarkingai užpildyta ir daiktai nėra prekybiniai, dažniausiai praeina. Tačiau jei randa nelegalius daiktus arba alkoholį virš ribos, baudos didelės, ir mums su jais nieko nebebus.

Ką daryti, jei neturiu daiktų sąrašo?

Sąrašas būtinas. Jis nereikalingas mums, o jums ir muitinei. Geriausia padaryti Excel lentelę: "Stalas - 1 vnt., Spinta - 1 vnt., Dėžės su drabužiais - 10 vnt." Be šio sąrašo gali būti problemų įvežant, o draudikas jo nebus priimti be sąrašo. Tai tikrai reikalaujama Asmeninių daiktų pervežimo paslaugose į Angliją su draudimu.

Ar galima vežti maistą?

Galima, bet tik ribotai kiekį ir tik savo vartojimui (pvz., dešrelės, sūris). Negalima vežti mėsos ar pieno produktų iš ES į Angliją be specialių leidimų, tai draudžiama. Vieną kartą klientas bandė įvežti dešimt kilogramų šaltos mėsos... teko atiduoti muitininkams. Būkite atsargūs.

Ar galiu vežti savo automobilį?

Automobilius galime vežti tik jei jie eina ant priekabos (t.y. negali važiuoti savaeigiai). Reikia užpildyti specialius dokumentus ir pažymėti ridą. Be to, Anglijoje reikia užsiregistruoti automobilį iš karto, kai atvykstate, kitaip gali būti baudos. Tai jau atskira paslauga, bet susitarkime galima.

Ar reikia mokėti už keltą vairuotojui?

Keltų bilietai įskaičiuoti į mūsų pasiūlymą. Jūs neturite rūpintis jokiais papildomais mokesčiais kelio metu. Vairuotojas turi bilietus iš anksto užsakytus, jis tiesiog važiuoja į uostą, rodo dokumentą ir važiuoja toliau. Nereikia jo maitinti ar laikyti viešbutyje (nebent jūs patys norite).

O jei aš gyvenu Škotijoje, ar brangiau?

Škotija yra toliau, taip, kainos gali būti šiek tiek aukštesnės nei į Londoną, nes reikia važiuoti šiauriau. Bet jei tarkime tarkime mašina ir taip važiuoja į Edinburgą, kaina gali būti tokia pati kaip ir į Mančesterį. Viskas priklauso nuo maršruto logikos. Geriausia klausti konkretaus adreso.

Ar vairuotojai moka kalbėti lietuviškai?

Dauguma mūsų vairuotojų kalba lietuviškai, bent jau pagrindines frazes supranta. Kartais gauname užsakymą iš užsieniečių, tada kalbame angliškai arba rusiškai. Jei jums svarbu, kad vairuotojas būtų lietuvis, pasakykite iš karto, paskirsime tinkamą žmogų.

Pasibaigiamieji dalykai

Kas nutinka, jei namuose Anglijoje neįeina sunkvežimis?

Tai labai dažna problema, ypač senuosiuose Londono rajonuose. Turime mažesnes mašinas (3,5 t arba 7,5 t), kurios gali važiuoti siaurais gatvelėmis. Jei sunkvežimis negali privažiuoti, reikia galvoti apie perkrovimą į mažesnį transportą prie pagrindinio kelio. Tai kainuoja papildomai, bet to išvengti sunku.

Ar atvežate ir įkelia daiktus į namus?

Taip, standartinė paslauga įtraukia iškrovimą tiesiai į jūsų butą ar namus, neleidžiant daiktų ant gatvės. Vairuotojas turi vežimėlis, tad viskas atkeliauja į duris. Jei jūsų butas 5 aukšte be lifto, tai jau sudėtingesnė diskusija – gal reikės papildomo žmogaus pagalbos.

Kaip elgtis, jei dingo kažkas mažo?

Jei dėžės nėra, praneškite iš karto. Mes susisieksime su vairuotoju, gal ji liko kitoje kliento vietoje arba nukrito po kitų dėžių. Dažniausiai viskas surandama. Retais atvejais, jei dingo maža daiktelis, o sąraše nebuvo, sunku įrodyti, kad jis buvo, todėl rašykite viską detaliai.

Ar galite padėti surinkti baldus atgal?

Esame vairuotojai, ne baldų meistrai, bet dažnai vairuotojai gali pagelbėti prisukti kojas arba pastatyti spintą vietos. Tačiau sudėtingų baldų surinkimą geriau palikti specialistams, arba galima susitarti dėl "moverio" paslaugos, kuris važiuoja kartu su vairuotoju specialiai šiam darbui.

Ką daryti, jei pas mane yra ūkinių gyvūnėlių?

Gyvūnus galima vežti tik specialiose būdose su kondicionieriumi, ne krovežinėse mašinose su daiktais. Jie turi turėti pasus, čipus ir visus skiepus. Negalima tiesiog įdėti šuns į dėžę ir sakyti "vežkite". Tai nelegalu ir pavojingas gyvūnui.

Ar reikia įvertinti laiko juostą?

Anglija yra atokiau (po Brexito atsirado daugiau formalumų), bet laiko juosta yra tik valanda atsilikimas. Vairuotojai sugeba derinti savo laiką, tad nereikia jaudintis dėl to. Svarbiausia, kad jie būtų įspėti apie adreso specifiką.

O jei aš tiesiog noriu atiduoti daiktus draugui Anglijoje?

Tai paprasta pervežimas. Jums nereikia gauti Transfer of Residence statuso, tiesiog mes vežame kaip įprastą siuntą. Gavėjas turi priimti daiktus. Vienintelis dalykas – jei daiktai yra nauji ir brangūs, gavėjas gali turėti sumokėti mokesčius Anglijoje kaip dovaną ar pirkimą.

Kokia garantija, kad mano daiktai nepamesite?

Dirbam jau 20 metų, jei būtume davinėjami daiktus, nebegyventume. Turime reputaciją, o Asmeninių daiktų pervežimo paslaugos į Angliją su draudimu remiasi pasitikėjimu. Be to, viskas yra dokumentuojama – užsakymai, kvitai, draudimo polisai. Tai ne "kaimynas su priekaba", o profesionali bendrovė.

Išvada

Viskas susiveda į tai, kad pasitikėjimas yra svarbiausia. Asmeninių daiktų pervežimo paslaugos į Angliją su draudimu pasirinkdami, jūs įsigyjate ramybę, ne tik fizinį pervežimą. Neklauskite tik mažiausios kainos, klauskite, kas nutinka, jei... Nutinka daiktas. Ir geriausia viską užsirašyti, o ne tik pasitikėti žodžiu, nors ir mes stengiamės būti sąžiningi. Sėkmės persikraustant ir tikėkimės, kad jūsų keliai bus lygūs!