Artimųjų siuntinių pervežimas iš Jungtinės Karalystės: kas pasikeitė po „Brexit“?

Dirbu logistikoje jau virš dvidešimties metų ir mačiau, kaip ši sritis pasikeitė, ypač kai kalbame apie rytus. Vienas dalykas, kurio neįsivaizdavau, yra tai, kad artimųjų siuntinių pervežimas iš Jungtinės Karalystės gali tapti toks galvos skausmas paprastiems žmonėms. Anksčiau uždėjai dėžę į mašiną ir važiuoji, o dabar tenka suktis tarp dokumentų, deklaracijų ir Muitinės sąsajų (Customs), kuriuos dažnai supranta tik specialistai. Paskutinis mėnesis buvo ypatingai intensyvus, teko spręsti problemų su viena siunta iš Londono, kuri užstrigo pasienyje be jokių paaiškinimų, o klientas tik žinojo, kad jis jo reikalauja. Bet apie viską iš eilės, tiesa, dabar procesas yra žymiai sudėtingesnis nei prieš penkerius metus.

Pagrindiniai klausimai apie siuntimo procesą

Kiek laiko trunka siunta?

Standartiškai artimųjų siuntinių pervežimas iš Jungtinės Karalystės į Lietuvą trunka apie tris iki penkių darbo dienų. Tačiau, jei tenka eiti per Didžiosios Britanijos uostus, gali užtrukti ilgiau dėl eilių, kurios ten dabar įprastos. Vakar su kolega kalbėjome, kad ties Folkestone'u buvo stovėjimas net keturias valandas.

Kokia yra pristatymo kaina?

Kaina priklauso nuo svorio ir matmenų, bet maždaugiai tai kainuoja nuo penkiolikos iki trisdešimt eurų už standartinę penkių kilogramų dėžę. (Arba ne, tikriausiai dabar brangniau, energiniai kuro priedai pakilo). Taip pat įtakos turi tai, ką tiksliai siunčiate – jei tai brangios prekės, draudimas bus didesnis.

Ar galima sekti siuntą?

Žinoma, visada suteikiame sekimo numerį, kurį galite įvesti tinklapyje ir matyti, kur jis yra realiu laiku. Kartais sistema atsilieka kelias valandas, tai yra normalu, ypač kai krovinys keliauja naktį. Siuntų sekimas dabar yra standartas, be to nebeįsivaizduojame darbo.

Kas nutinka, jei gavėjo nėra namuose?

Tada kurjerius palieja pranešimą su tuo, kad reikia susisiekti ir suderinti naują laiką arba atsiimti pašte. Tiesa, Anglijoje kurjeriai kartais būna greiti ir tiesiog padeda prie durų, jei nieko nepasirašinėjama. Geriau visada būti namuose arba palikti instrukciją kaimynams.

Ar imate siuntas iš namų?

Taip, atvykstame į nurodytą adresą ir paimame krovinią tiesiai iš jūsų rankų. Artimųjų siuntinių pervežimas iš Jungtinės Karalystės prasideda būtent ten – jūsų svetainėje arba sandėlyje, jei verslas. Tereikia tik suformuoti užsakymą iš anksto.

Kokias siuntas priimate?

Priimame beveik viską, kas neįeina į pavojingų krovinių kategoriją – tai gali būti drabužiai, dokumentai, elektronika ar netgi maisto produktai (reikalingi sertifikatai). Turėjau atvejį, kai klientas iš Mančesterio bandė siųsti seną dviratį, teko daug vargti su pakavimu.

Ar turiu apdrausti siuntą?

Draudimas nėra privalomas, bet labai rekomenduojamas, ypač siunčiant brangesnes daiktas. Esant nelaimingam atvejui, gausite kompensaciją pagal susitarimą, be draudimo grąžinti nieko nebus. Patirtis rodo, kad geriau persimokti pora eurų už saugumą.

Dokumentai ir muitinės formalumai

Kokius dokumentus reikia pildyti?

Būtina užpildyti prekių deklaraciją, kurioje nurodoma, kas yra siunčiama, kokia jos vertė ir svoris. Po „Brexit“ tai tapo privaloma procedūra, be kurios neišvažiuosite iš salos. Kartais reikia ir eksporto licencijų, bet tai retai pasitaiko paprastiems daiktams.

Kas daryti, jei pamiršau įrašyti ką nors į deklaraciją?

Tada siunta gali būti sustabdyta muitinėje ir bus pradėta papildoma patikra, kuri kainuoja pinigus ir laiką. Geriau iš karto viską tikrinti, (arba bent jau klausti mūsų vadybininkų), kad nereikėtų vėliau gražinti ir pildyti iš naujo. Buvau toks atvejis su klientu iš Liverpulio, dėl to delsa buvo trys dienos.

Ar reikia mokėti muito mokesčius?

Jei siunčiate dovaną asmeniui, nėra mokesčio iki 45 eurų vertės, o jei prekiaujate, tada taikomas PVM ir importo muitai. Taisyklės gali keistis, todėl visada patikrinkite naujausią informaciją arba pasiklauskite mūsų. Aš pats ne visada sekąu kiekvieną penkių centų pokytį.

Kas yra EORI numeris?

EORI (Economic Operators Registration and Identification) numeris – tai unikalus kodas, reikalingas registruoti visus importo ir eksporto veiksmus ES šalyse. Be jo neįmanoma legaliai įvežti prekių per sieną, todėl būtinai užsiregistruokite iš anksto. Procesas paprastas, užtrunka keletą dienų.

Ar jums reikia mano EORI numerio?

Taip, jei vykdome pilną procedūrą su jūsų prekėmis, šis numeris privalo būti nurodytas dokumentuose. Be to negalime pateikti deklaracijos muitinei, ir siunta liks sandėliyje. Tai būtina sąlyga.

Kas vyksta su siunta muitinėje?

Muitininkai tikrina, ar deklaracija atitinka turinį, kartais atidaro dėžes ir tikrina fiziškai. Jei viskas tvarkoje, siunta yra paleidžiama toliau, jei ne – pradedamas tyrimas. Kartais tai trunka valandą, kartais dieną.

Ar galiu siųsti vaistus?

Siųsti vaistus galima tik turint leidimą ir specialias licencijas, paprastai asmeniniam naudojimui tai ribojama. Gavau skambutį iš Leeds, moteris norėjo atsiųsti seneliui vaistus, teko atsakyti, kad negalime tokio rizikuoti. Gera klausyti gydytojo.

Ar maistas yra specialiai reguliuojamas?

Taip, maisto produktų importas yra vienas griežčiausiai reguliuojamų sričių, reikalingi veterinarijos sertifikatai. Negalite taip paprastai įdėti dešrelį į dėžę ir nusiųsti, ją greitai konfiskuos. Tai pat virti mėsos produktai.

Kainodara ir papildomos paslaugos

Ar kaina priklauso nuo siuntos vietos JK?

Taip, jei siunta iš toli nuo Londono arba Britanijos gilumos, pavyzdžiui, Škotijoje, pirkimo kaina gali būti didesnė. Artimųjų siuntinių pervežimas iš Jungtinės Karalystės brangsta dėl kuro ir vairuotojo darbo laiko. Reikia apskaičiuoti atstumą.

Kas yra kuro priedas?

Kuro priedas – tai papildoma mokestis, kuris keičiasi priklausomai nuo pasaulyje esančių kuro kainų. Jis pridedamas prie pagrindinės kainos ir dengia mūsų išlaidas benzinui ar dyzelinui. Deja, kainos dabar aukštos.

Ar galima užsisakyti ekspressą?

Galima, tada kaina bus dvigubai ar trigubai didesnė, bet siunta atvyks per vieną ar dvi dienas. Tai naudinga, kai reikalingos detalės gamybai arba dokumentai, kurie negali laukti. Dažniausiai tokios paslaugos klausto verslo atstovai.

Ar taikoma nuolaida nuolatiniams klientams?

Žinoma, jei siunčiate reguliariai, pavyzdžiui, kiekvieną savaitę, sudaromeindividualią kainodarą. Dirbame su viena įmone Birmingeme, jie siunčia kas savaitę, taigi jiems sąlygos yra kur kas geresnės. Ilgalaikis bendradarbiavimas visada apsimoka.

Kas vyksta, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Tada siunta grįžta atgal siuntėjui, o jam turi sumokėti grąžinimo išlaidas, kurios dažnai lygios pristatymo kainai. Būna taip, kad žmogus perka internetu, o paskui apgailestauja. Tai papildomas stresas.

Ar reikia mokėti už pakavimą?

Jei neturite pakuočių, mes galime jas užtikti, bet tai papildomai kainuoja pagal vartotoją. Geriau patys uždėti į stiprią dėžę, tai padės išvengti sugadinimų kelyje. Kartais klientai tai pat supranta per vėlai.

Kokia mokėjimo būdą priimate?

Priimame banko pavedimus, kai kurioms paslaugoms galima atsiskaityti kortele internetu. Pinigai turi būti sumokėti iki pristatymo, jei nėra sutartyje nurodyta atvirkščiai. Tai standartinė praktika.

Specifiniai atvejai ir patarimai

Ar galima siųsti padangas?

Galima, tačiau dėl jų svorio ir dydžio kaina gali būti neįprasta, be to, jos laikomos ne standartiniu kroviniu. Turiu omenyje, kad reikia specialaus pakavimo, kad jos nesušoktų. Vieną kartą teko siųsti keturias padangas į Vilnių, tai buvo nuotykių kelias.

Kas daryti, jei siunta atėjo su defektu?

Būtina iš karto susisiekti su mumis ir pateikti nuotraukas sugadintos dėžės ir turinio, kad galėtume pradėti draudimo procesą. Negalima laukti savaitės, kitaip draudikas gali atmesti pretenziją. Greita reakcija čia labai svarbi.

Ar pervežate ir labai sunkius daiktus?

Pervežame, bet tai jau nebe artimieji siuntiniai, o olandinė arba kiti sunkieji kroviniai. Tokiu atveju reikia specialios technikos pakrovimui ir iškrovimui. Paskambinkite, aptarsime, galime padaryti išimtį.

Kaip elgtis su dėžės matmenimis?

Matmenys nurodyti centimetrais, svarbu matuoti ilgiausiąją kraštinę, nes kainodara dažnai pagrįsta būtent tūriu (volumetrinis svoris). Daugelis klientų čia suklysta ir gauna didesnę sąskaitą nei tikėjosi. Užtikrinkite, kad matuotė tiksliai.

Ar galima siųsti alkoholį?

Alkoholio kiekis ribojamas, asmeniniam naudojimui galima nusiųsti nedidelį kiekį, bet komerciniam – būtinos licencijos. Muitinė labai griežtai tikrina šias siuntas. Geriau to nesiųsti, kad išvengtumėte bėdų.

Kas daryti, jei neteko sekimo numerio?

Rašykite mums el. paštu, pateiksime jį iš naujo, paprastai jis būna automatiškai išsiunčiamas į jūsų nurodytą elektroninį paštą. Kartais patenka į „spam“ aplanką, ten taip pat patikrinkite. Tai dažna problema.

Ar saugu siųsti brangius daiktus?

Saugu, jei gerai uždraudžiate ir deklaruojate tikrąją vertę. Buvau atvejis, kai klientas bandė nurodyti mažesnę vertę, kad nereikėtų mokėti mokesčių, tačiau kai dingo, gavo tik tiek, kiek buvo parašyta. Nepatogu, bet tiesa.

Nepaisant visų šių sudėtingų taisyklių ir dokumentų, artimųjų siuntinių pervežimas iš Jungtinės Karalystės vis dar yra pakankamai greitas ir patikimas būdas gauti reikiamus daiktus. Svarbiausia – kantriai užpildyti deklaracijas ir laikytis mūsų rekomendacijų dėl pakavimo, tada viskas vyks sklandžiai. Neteisingai užpildytas dokumentas gali sukelti daugiau problemų nei blogas keliu oras, tad būkite atidūs.