Artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos: kas pasikeitė ir ką tikrai reikia žinoti

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtmetis, o atrodo, kad prasidėjo tik vakar. Anglija visada buvo populiari, bet po „Brexit“ visa situacija su siuntomis pasikeitė neapgailėtinai. Buvau tais laikais, kai tiesiog užkraudavai krovininį ir važiuodavai, o dabar? Dabar reikia tiksliai žinoti ne tik tikslų adresą, bet ir tinkamą Muitinės kodą, kitaip artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos gali tapti tikru košmaru. Dažnai klientai klauso: „ar tikrai taip sudėtinga?“, ir ažiūra juos turiu sakyti – ne, jei viską padarei teisingai iš pradžių. Rašau šią tiesą be jokio cukraus, todėl nesi stokirk, jei čia bus pasakyta kažkas nepatogaus apie vėlavimus ar brangumas. Tiesą sakant, artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos dabar reikalauja daugiau kantrybės nei anksčiau, bet vis tiek įmanomas.

Bendrai apie procesą ir laikus

Kiek laiko užtrunka artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos į Lietuvą?

Įprastai sakyčiau, kad tai trunka nuo trijų iki penkių darbo dienų, tačiau realybėje viskas labai priklauso nuo muitinės. Jei jūsų siunta patenka į „raudonąją zoną“ arba trūksta dokumentų, gali prailgti net iki dviejų savaičių. Vairuotojai važiuoja greitai, tiesiog Kalvio girioje (t.y. Lietuvoje) arba Dovere susidaro eilės. Artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos dabar yra nebe tik fizinis atstumas, o ir biurokratinis barjeras. Geriausi atvejai, kai viskas tvarkingai suvesta į sistemą, tuomet siunta pasiekia gavėją beveik per naktį.

Ar galiu sekti savo siuntą realiu laiku?

Žinoma, dauguma sistemų tai leidžia, bet kartais būna, kad informacija atsilieka. Paskutinią kartą vienas klientas skambino, kad sistema rodo siuntą „transite“ jau tris dienas, o ji iš tikrųjų jau gulėjo sandėlyje Vilniuje. Artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos turi savo niuansų – vairuotojai užmiršta nuskaityti barkodą arba blogai įveda numerį. Taigi, tikėkite sistemai, bet jei matau, kad sustojo judėjimas, geriau skambinkite mums tiesiogiai. Mes tiesiog pasidomešime, kur ten dingo dėžė su jūsų daiktais.

Kokias dėžes geriausia naudoti?

Nenaudokite senų, suplėšytų dėžių iš parduotuvių, iš kurių byra rankenos. Matęm viską – nuo plastikinių krepšių (blogai) iki netvirtų kartonų. Artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos reiškia, kad siunta kelsis keliomis furgonais, bus kraunama ir iškraunama ne vieną kartą. Jei dėžė suirus, neatsakinges už turinį neimsime. Paimkite storą, dvigubą sienelę kartoną, gerai užtepkite juosta. Nekyktykite ant viršaus „lūžti“, nes tarnybininkai to tikrai nemėgsta.

Ar imate ir mažas siuntas, ar tik didelius krovinius?

Imame viską, nuo voko su dokumentais iki pilno furgono baldų. Bet čia reikia suprasti, kad artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos mažoms siuntoms gali išeiti brangiausiai proporcingai, nes jei tą patį užmokestį padalinsite iš svorio. Jei turite kelis butelius viskio ar mažą dėžutę drabužių, geriau susiraskite ką nors, su kuo galėtumėte ją sujungti. Bendrai keliaujančios siuntos yra pigiau, nes dalinatės kuro sąskaitas su kitais.

Kas nutinka, jei vairuotojas negali prieiti prie namų?

Tokia situacija būna dažnai, kai gyvenate uždarose teritorijose be numerių arba keliai praeidami tik su žemės ūkio technika. Vairuotojas niekada nevažiuos rizikuodamas sugadinti furgoną. Artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos tada tampa sudėtingesnis – jis paliks siuntą artimiausioje pašto dėžutėje arba sandėlyje, o jums teks važiuoti pasiimti. Informuokite mus apie blogą privažiavimą iš anksto, nes telefonu kelyje vairuotojas nebeatsilieps.

Ar galiu siųsti daiktus, kuriuos nupirkau eBay ar Amazon?

Taip, tai kasdienybė, bet čia prasideda muitinės gaudynės. Jei tai naujos prekės, reikės mokėti PVM ir muitus. Artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos iš parduotuvių apima ir mokesčių surinkimą. Nenoriu gąsdinti, bet jei pirkote už daugiau nei 150 eurų, ruoškitės papildomai išlaidai. Mums dažnai tenka aiškinti klientams, kad „nuolaida“ eBay nereiškia, kad nereikia mokėti mokesčių Lietuvoje.

Ką daryti, jei negaliu susisiekti su gavėju?

Tai labai dažna problema, ypač kai siunčiate dovanas draugams, kurie neatsiliepia į skambučius. Mes laikome siuntą sandėlyje apie 5-7 dienas. Artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos negali būti be galo užlaikomas, nes mums vietos maža. Po to grąžiname atgal arba, jei sutariate, išsiunčiame kit adresu (už papildomą mokestį). Įsitikinkite, kad gavėjas žino, kažkas jam važiuoja.

Ar saugu siųsti brangius daiktus?

Siunčiate kompiuterius ar juvelyrinius dirbinius? Būtinai praneškite apie tai ir apdrauskite. Artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos visada turi rizikos elementą – avarijos, vagystės (nors retai) arba tiesiog sugadinimas. Be draudimo, jei dings tūkstantinė vertės siunta, gausite tik standartinį atlyginimą pagal kg, kas būna niūriai. Geriau permokėti už draudimą ir miegoti ramiai.

Muitinės reikalai ir dokumentai

Ar reikalingas EORI kodas asmeninėms siuntoms?

Techniškai, jei siunčiate tik vieną kartą ir tai nėra komercinė prekyba, galima išsiversti be jo. Tačiau praktiškai, artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos dažnai užstringa be šio kodo. Muitinė jį gali pareikalauti bet kada. Dėl to visada patariu susikurti EORI kodą – tai nemokama ir greita procedūra internete. Nerašau šito be reikalo, girdėjau istorijų, kai siuntos stovėjo mėnesį, kol žmogus susitvarkė su dokumentais.

Kas yra komercinė invoice ir kodėl ji būtina?

Tai ne paprastas popierius, o dokumentas, kuriame nurodoma kas, kiek kainuoja ir iš kur pagaminta. Be jos artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos sustoja ties sienos linija. Muitininkai turi matyti, ką vežate. Jei rašote „dovanos“ be jokios vertės, jie įtars ir pradės verti patys. O paties vertinimas niekada nebūna jums naudingas – jie įrašys didžiausią rinkos kainą.

Ar galiu nurodyti mažesnę vertę, kad nemokėčiau mokesčių?

Negalima, tai yra neteisėta. Artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos remiasi pagarba įstatymams. Jei muitinė įtirs, kad pirkote prekę už 500, o parašėte 50, gali būti bauda ir siuntos konfiskavimas. Geriau būkite sąžiningi, nes jų sistemos matuoja rinkos kainas. Nenoriu, kad jums būtų nemalonu paaiškinti, kodėl jūsų siunta buvo sustabdyta.

Kokie yra PVM ir muito mokesčiai?

Standartiškai PVM yra 21%, o muito tarifas priklauso nuo prekės tipo – gali būti nuo 0% iki 17% (drabužiai, technika). Artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos apima šį procesą, tad mums dažnai tenka vežti ne tik siuntas, bet ir šiokį tokį stresą dėl mokesčių. Aš ne pats specialistas tarifų srityje (tai yra muitinės darbas), bet dažniausiai klientai nustebia, kiek reikia sumokėti už paprastą batus.

Kokios prekės yra draudžiamos ar ribojamos?

Dauguma vaistų be recepto, ginklai (netgi pneumatiniai), gėrimai su alkoholiu (virš 24% stiprumo) ir kai kurie maisto produktai. Artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos turi griežtą sąrašą. Vieną kartą kažkas bandė siųti klausos aparatą, o jis buvo klasifikuojamas kaip medicinos priemonė, reikalaujanti speciali leidimo. Buvau tada labai nustebęs, kiek sudėtinga gali būti. Geriau patikrinkite sąrašą prieš siunčiant.

Kas nutinka, jei trūksta dokumentų ar jie neteisingi?

Siunta užšaldoma. Muitinė siunčia pranešimą, kad reikia papildomai pateikti duomenis. Artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos tada tampa „palaukimo žaidimu“. Reikia greitai reaguoti – pataisyti invoisą arba prisegti trūkstamus sertifikatus. Kuo ilgiau laukiate, tuo didesnės bus saugojimo sandėlyje išlaidos. Jos kaupiasi kas diena, tad nedelskite.

Ar galima siųsti naudojamus daiktus (pvz., seną dviratį)?

Galima, ir tai dažnai išsimoka, nes muitai gali būti mažesni, bet turi tai įrodyti. Artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos turi kvitą, kad tai ne nauja prekė. Reikės nuotraukų, pirkimo sutarties (jei išliko) arba deklaracijos, kad daiktas naudojamas. Jei atrodys kaip naujas, muitinė įvertins kaip naują.

Kodėl mano siunta pasirinkta tikrinti? (Atsitiktinis pasirinkimas)

Tai daroma statistikos būdu. Kartais tiesiog iškrenta jūsų numeris. Artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos kartais virsta loterija. Nereiškia, kad padarėte kažką blogo – tiesiog sistema nusprendė patikrinti. Būkite kantrūs, perduokite viską ką paprašo, ir viskas gerai pasibaigs. Niekada neįsivaizdavau, kiek darbo eina į tas paprastas patikras.

Kainos ir mokėjimai

Kaip susiformuoja kaina?

Svarbu svoris ir tūris. Jei turite plunksną, užimančią visą furgono vietą, mokėsite už tūrį. Artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos taip pat priklauso nuo kuro kainų, kurios šiuo metu... na, jos tokios, kad nori verkti. Taip pat įeina muitinės tarpininkavimas, jei tokia paslauga pasirinkote. Klientai dažnai mano, kad mokės tik už vežimą, bet aplinkybių mokestis (angliškai fuel surcharge) dabar didelis.

Ar brangu siųsti iš atokiomis Anglijos vietų (pvz., Škotijos kaimo)?

Gali būti brangiau, nes ten reikia siųsti atskirą kurjerą paimti siuntą. Artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos iš Londono arba Mančesterio yra pigesnis, nes ten maršrutai eina kasdien. Jei gyvenate kur šiauriau ar vakarau, gali tekti papildomai laukti, kol surinksime kitų siuntų toje zonoje.

Kokios mokėjimo galimybės?

Gera sena banko pervedimas arba kreditinės kortelės mokėjimas. Kai kurios didelės firmos siūlo mokėti gavėjui (pristatymo metu), bet artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos su tokiu sąlygojimu dažnai brangesnis. Be to, jei atsisakysite priimti siuntą, mums teks išieškoti pinigus iš siuntėjo, o tai nepatogu. Geriau sumokėti iš karto.

Ar grąžinama pinigai, jei atšaukiate siuntą?

Jei dar nepakėlėme furgono, taip, grąžiname, tačiau atimsime admininstracinius mokestį už darbą su dokumentais. Artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos reikalauja išankstinio planavimo. Jei vairuotojas jau važiuoja pas jus ir jūs staiga nusprendžiate, kad daiktų nereikia, turėsite sumokėti už važiavimą tuščiai. Tokių atvejų buvo, tai nėra malonu nei mums, nei vairuotojui.

Kas tas „fuel surcharge“?

Tai kuro priedėlis. Kadangi kuras brangsta (ir dar kartą brangsta), pervežėjai prideda procentą nuo bendros sumos. Artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos be šio priedėlio būtų nuostolingas. Aš pats stengiuosi sekti rinką, bet kartais per savaitę kainos šoką tiek, kad nebesuspėju atnaujinti kainyno. Tai realybė, su kurią susiduria visi.

Ar pigiau suskubti su siunta?

Ne, nebus. Greitas pristatymas (express) visada kainuoja dvigubai ar trigubai. Artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos – tai standartinis 3-5 dienų terminas. Jei reikia rytoj turėti, tada skrenda lėktuvas, o tai visai kita kainų kategorija. Asmeniškai manau, kad nebūtina skubėti, nebent tai būtų vaistai ar dokumentai. Naudingiau laukti ir sutaupyti.

Ar yra nuolaidos nuolatiniams klientams?

Žinoma. Jei siunčiate kas mėnesį (pavyzdžiui, prekybai arba daiktų iš auklės), sudarome sutartį. Artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos tampa tada aiškesnis ir prognozuojamesnis. Be to, nuolaidiniams klientams mes stengiamės spręsti problemas greičiau, nes tai mūsų „duonos šluota“. Taip pat, jei turite didelį krovinį, kaina visada dera atskirai.

Praktiniai patarimai ir problemos

Kas daryti, jei gavau sulaužytą dėžę?

Nepasirašykite pristatymo lapo, kol nepatikrino turinio. Pasakykite vairuotojui „problema“ ir užfiksuokite žalą. Artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos neapsaugo nuo blogų kelių Anglijoje, kur krepšys gali nukristi. Jei pasirašote, kad visas gerai, vėliau ieškoti atlyginimo bus beveik neįmanoma. Mes padėsime parengti prašymą draudimo kompanijai, bet reikės nuotraukų.

Ar galiu padėti daiktus į kitą dėžę, jei mano yra per didelė?

Negalima. Viskas turi būti supakuota į uždaras dėžes. Jei atkeliaus „atviras“ krovinys, sandėlyje jį tiesiog uždarys (jei įmanoma) ir paskaičiuos papildomai už pakuotę. Artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos mums padidina darbą, jei turime perpakuoti jūsų daiktus. Užsidėkite gerai iš anksto, nenaudokite maišų, jei ten yra ką nors trapaus.

Kodėl vairuotojas nenori nešti į trečią aukštą be liftų?

Jis turi teisę atsisakyti, jei būna pavojinga arba per sunku. Standartiškai jis pristato iki durų pirmame aukšte. Artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijas neapima nešimo laiptais, nebent tai ypatingai sutarta. Vienas klientas nusivylė, kai teko patiems tempti sofos į penktą aukštą be lifto, bet vairuotojų sveikata brangesnė už jūsų nugarą. Supraskite ir jį.

Kaip elgtis, jei praradau siuntimo numerį?

Skambinkite mums, duokite savo vardą, adresą ir telefono numerį. Išsiesime pagal šiuos duomenis. Artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos turi sistemas, kurios leidžia ieškoti ne tik pagal barkodą. Bet tai užtrunka ilgiau. Todėl visada laikykite numerį saugiai, geriausiai susirašę žinutę sau į telefoną. Taip išvengsite streso.

Ar galiu siųsti rūkinius makaronus ar sūrį?

Tai yra labai pavojinga zona. Po „Brexit“ maisto produktų taisyklės tapo griežtos. Kai kas praeina, kai kas ne. Artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos su mėsos arba pieno produktais be veterinarijos sertifikatų yra draudžiamas. Aš asmeniškai nesiūlau rizikuoti – muitinė juos tiesiog sunaikins. Nenoriu, kad jūsų skanus sūris galų gale atsidurtů šiukšliadėžėje.

Kas daryti, jei gavėjo vardas parašytas neteisingai?

Jeigu adresas teisingas, o pavardėj klaida (pvz., viena raidė), dažniausiai praeina. Tačiau jei pavardė visai kita, gali būti problemų. Artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos reikalauja tikslumo. Mums teks kreiptis į muitinę dėl korekcijos, o tai kainuoja ir laiko, ir pinigų. Todėl patikrinkite duomenis du kartus prieš užpildydamas užsakymo formą.

Ar saugu siųsti pinigus grynaisiais?

Būtinai ne. Draudimas to nedengia, tai neteisėta ir labai pavojinga. Artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos turi taisykles – draudžiama siųsti pinigus virš tam tikros sumos be deklaravimo, o grynaisiais tai visai neapsimoka. Naudokite banko pavedimus. Vieną kartą girdėjau, kad kažkas bandė paslėpti banknotus knygos viduje, baigėsi labai liūdnai.

Kodėl mano siunta atėjo, bet reikia dar papildomai sumokėti?

Tai gali būti PVM arba mokesčiai, kuriuos muitinė apskaičiavo vėliau. Kartais jie apskaičiuoja tik tada, kai fiziškai patikrina prekę. Artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos neapima mokesčių, jei jie nebuvo sumokėti iš anksto. Jei gavėjas atsisako mokėti, siunta grąžinama siuntėjui, o sąskaita išsiunčiama jums. Taip tai veikia.

Ar galima siųsti daiktus, kuriuos aš pats pagaminai (rankų darbas)?

Galima, bet reikia nurodyti, kad tai rankų darbas, nurodyti medžiagas. Muitinė gali klausti daugiau klausimų. Artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos tokiu atveju gali užtrukti ilgiau, nes pareigūnai nori įsitikinti, kad tai nėra prekyba be licencijos. Būkite pasiruošę parodyti nuotraukas kūrimo proceso arba socialinius tinklus, kur tai reklamavote.

Ar paslaugos brangiau šventiniais laikotarpiais?

Taip, Kalėdos ir Naujieji metai – tai chaosas. Artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos tada brangsta dėl didelio paklausos ir mažai laisvų vairuotojų. Jei norite sutaupyti, siųskite lapkričio viduryje. Paskutinią minute užsisakyti siuntą prieš šventes yra būdas išsišukti, kai kainos šoka į dangų. Nusprendžiau įspėti, kad žinotumėte.

Išvada

Na, tiek apie tą mūsų kasdienybę su siuntomis. Artimųjų siuntinių pervežimas iš Anglijos nėra tiesiog „parvežti ir paduoti“, tai sudėtingas mechanizmas, kurį suka dokumentai, vairuotojai ir... daug kantrybės. Jei suprasite, kad paprastumas dabar kainuoja, o pigumas dažnai veda į problemas, viskas vyks gerai. Aš stengiuosi padėti kiek galiu, bet kartais ir pats pasiklystu taisyklių miške (tiesa, sakykime). Sėkmės jūsų siuntoms, ir tikimės, jos pasieks jūsų rankas sausos ir laiku. O jei kils klausimų – tiesiog skambinkite, geriau išklausyti 10 minučių paaiškinimų nei gyventi savaitę neramumo.