Ar verta rinktis perkraustymo paslaugas iš Anglijos su pilnu draudimu?

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir mačiau viską – nuo padėklių, kurie virto malkomis, iki tėvų, kurie bandė pervežti šaldytuvą su maistu viduje. Kasmet tūkstančiai žmonių klausia: ar verta rinktis perkraustymo paslaugas iš Anglijos su pilnu draudimu, ar tai tik pinigų iššvaistymas? Tiesą sakant, atsakymas nėra paprastas "taip" ar "ne". Visas šis reikalas priklauso nuo to, ką pervežiate ir kiek rizikuotumą pasiruošęs prisiimti. Dažnai žmonės sutaupyti ant draudimo, o paskui gauna nervų krizę, kai vairuotojas staigiai stabdo aplink Kauną. Geriau iš anksto pasidomėti, kaip tai veikia iš vidaus.

Kodėl draudimas ir kainos tokios painios

Ar verta rinktis perkraustymo paslaugas iš Anglijos su pilnu draudimu?

Tai turbūt pagrindinis klausimas, kurį girdžu kasdien. Jei pervežate tik senus sofasus ir drabužius, galbūt nereikia girtis viskuo. Bet jei turite brangų pianiną ar elektroniką, tai nėra klausimas, ar verta, o būtinybė. Vieną kartą mačiau, kaip klientas atsisakė draudimo, o vėliau gailėjosi visą gyvenimą, kai užplūko vanduo iš gretimo vagono. Geriau permokėti šimtą svarų už ramybę, nei galvoti, kas nutiks su turtu kelyje tarp Londono ir Vilniaus.

Ką tiksliai reiškia tas "pilnas draudimas"?

Čia dažniausiai įkliuvame, nes kiekviena firma tą supranta kitaip. Vienur "pilnas" reiškia, kad apdraudžiama viskas iki paskutinio cento, kitur – tik jei įrodyta vairuotojo kaltė. Būkite atsargūs, nes tekstas smulkiame šrifte gali nukreipti į pilką spalvą. Vienas klientas skundėsi, kad "pilnas draudimas" jo atveju neapėmė brangiai bižuterijos, nes ji nebuvo inventoriuose. Visada klauskite, kas yra įtraukta į tą sąvoką, o netikite skambiais žodžiais.

Ar dėl to brangiau kainuoja perkraustymas iš Anglijos?

Taip, natūralu, kainos šiek tiek aukštesnės, bet tai nėra jokia astronomiška suma. Paprastai tai svyruoja nuo 50 iki 150 svarų priklausomai nuo tūrio. Tiesą sakant, lyginant su viso perkraustymo iš Anglijos kaina, tai nėra daug. Kai suskaičiuojate, kiek kainuoja visos paslaugos ir kuras, draudimas sudaro nedidelę dalį. Tas pripuolimas, kai žinai, kad turtas saugus, vertas daugiau nei šie pinigai.

Kas nutinka, jei vairuotojas sulaužo mano daiktą?

Tada turi pradėti veikti draudimo politika. Esu matęs kažkiek incidentų – vairuotojas staigiai stabdo, spinta užkrenta ant grindų ir dužta. Jeigu pasirinkote teisingą perkraustymo paslaugas iš Anglijos su pilnu draudimu, turi būti padaryta nuostolių apskaita. Tačiau reikės įrodyti, kad daiktas buvo sveikas prieš pakrovimą. Čia dažnai kyla problemų, nes žmonės užmiršta nufotografuoti buklę išvykstant.

Ar yra kokių nors išimčių, kai draudimas neveikia?

Yra, ir būtent dėl to reikia skaityti sutartį. Pvz., jei pats supakavote puodukus į dėžę be putų, o jie susiložė – nebusmokėta. Dar viena situacija: jei pervežate pinigus ar brangius dokumentus, juos paprastai draudimas neapima. Turiu omenyje, kad dažnai žmonės bando paslėpti gėrių viduje, o tada gauna staigmeną muitinėje arba dėl to draudimas negalioja.

Ar galiu apdrausti tik brangiausius daiktus?

Techniškai – taip, galima susitarti dėl konkretaus daikto draudimo. Bet dauguma firmų siūlo visą krovinią apdrausti viena suma. Jei turite ką nors ypatingai brango, pavyzdžiui, olandų tapybos paveikslą, geriau iš anksto tai paminėti. Viena kartą teko vežti tokią brangią vazą, kad vairuotojas jai skyrė atskirą vietą ir prisirgo ją diržais. Tai tikrai apsimoka, kad nereikėtų vėliau ginčytis.

Kodėl kai kurios firmos pasako, kad draudimas įskaičiuotas?

Nesijauskite per daug laimingi, dažnai tai yra rinkodaros triukas. Įskaičiuotas draudimas gali būti tik minimalios vertės, pvz., po 10 eurų už kilogramą. Jei pervežate 500 kg, tai gaunat tik 5000 eurų atlyginimą, o jei ten buvo technika už 20 tūkstančių? Tada turite problemą. Ar verta rinktis perkraustymo paslaugas iš Anglijos su pilnu draudimu, kurį įtraukia "nemokamai"? Skaitykite skyrių apie atsakomybę.

Kaip nustatoma daikto vertė?

Pagrindinis rodiklis yra pirkimo kvitas arba rinkos vertė. Jei neturite kvito, gali kilti nesusipratimų. Draudimo įmonės mėgsta nuleisti kainas iki minimumo. Todėl prieš išvykstant iš Anglijos, nufotografuokite visas brangias prekes su jų serijiniais numeriais. Tai padės įrodyti vertę, jei įvyks incidentas. Be to, gerai žinoti, kiek dabar kainuoja panašus daiktas Lietuvoje, nes skaičiai gali skirtis.

Ar turiu daryti nuotraukas prieš išvežant?

Be abejo, tai geriausias įrodymas. Esu matęs, kai klientai ateina ir sako, "ta spinta buvo be įbrėžimų", o vairuotojas sako priešingai. Nuotraukos su data ir laiku išspręstų tą ginčą per penkias minutes. Dar kartą pasakysiu – nebijokite būti nemalonusi ir užfiksuokai viską. Lietuvoje teismai dažnai stovi žmonių pusėn, jei yra įrodymų, o ne žodžių prieš žodį.

Kas dėl to, kad pats pakuoju daiktus?

Tai pavojingiausia vieta. Jei dėžė atidaryta, o viduje trūksta dalykų, niekas nesupras, kas nutiko. Ar tai pavogė Anglijoje, ar jūs nepakavote? Tokiu atveju draudimas gali neveikti. Geriau leisti profesionaliems padaryti savo darbą, bent jau pačiam brangiausiui turtui. Nors taip, kainuos, bet ramybės neliks niekada nepirkti.

Kas nutinka kelyje ir kaip vyksta pervežimas

Kiek trunka tas pervežimas iš Anglijos į Lietuvą?

Paprastai tai trunka nuo 3 iki 7 dienų, priklausomai nuo maršruto. Jei vairuotojas važiuoja tiesiai, tai greitai, bet jei tenka kelti daug krovinių, gali užtrukti. Dar žinoma, ką daryti su tuo Lamanšo sąsiauriu – ten visada uždelstum. Kartais atsitinka taip, kad vairuotojas susitinka su kitu ir perkelia krovinią, o tai taip pridaro laiko.

Ar vairuotojai ramūs ir saugūs?

Dauguma taip, bet yra ir išimčių. Mažos firmos dažnai samdo pigią darbo jėgą, kuri gali ir neitikėtinas dalykus padaryti. Girdėjau istorijų, kai vairuotojai gerdavo po kelią arba važiavo per daug greitai. Geriausia pasirinkti perkraustymo paslaugas iš Anglijos su pilnu draudimu, kurios turi vardą rinkoje. Tu bent žinai, kad jie nebus nieko tokio leidę.

Kas jei įvyksta avarija kelyje?

Tada įsijungia CMR draudimas, kuris yra privalomas kiekvienam vežėjui. Jis dengia žalą, kurią padaro vairuotojas, bet tik tam tikra suma (apie 8-33 SDR už kg). Tai gali ne užtekti, jei kainos aukštos. Todėl toks papildomas draudimas ant viršaus yra labai naudingas esant rimtoms avarijoms. Ypač Vokietijoje ar Lenkijoje, kur eismas intensyvus.

Ar galiu sekti, kur mano daiktai yra?

Didelės firmos siūlo GPS sekimą, bet mažos – ne. Tada tenka tikbeli ir skambinti vairuotojui. Kartais jie neatsiliesta, nes važiuoja arba miega. Tai sukelia nemažai streso, ypač jei pervežate visus savo gyvenimo daiktus. Būtent todėl rekomenduoju pasirinkti patikimus pervežėjus, kurie bent praneš apie atvykimą iš anksto.

Ar jūsų įmonė dirba su "paprastais" žmonėmis?

Žinoma, mūsų klientai yra įvairūs – nuo studentų iki pensininkų. Nereikia jaudintis, jei turite tik kelias dėžes. Mes neatsižvelgiame į turtą, o į tai, kiek darbo reikia. Kartą teko pervežti vieną kėdę iš Londono į Klaipėdą, nes klientas sakė, kad ji jam labai brangi. Nors ir keista, bet darbą priimame viską.

Ką daryti, jei atvyko sugadinta spinta?

Pirmiausia nedarykite jokių veiksmų, nenuimkite įpakavimo. Reikia tuoj pat susisiekti su vadovu ir užpildyti prašymą dėl žalos. Jei pradėsite taisyti patys, draudimas nebeveiks. Buvo atvejis, kai klientas pats bandė atkabinti duris ir dar labiau sulaužė mechanizmą. Ten buvo nebe ko spręsti, tiesiog reikėjo laukti komisijos.

Ar galima susiderėti dėl kainos be draudimo?

Galima, bet aš to nerekomenduoju. Kai kurios firmos leidžia atsisakyti draudimo dėl 50 svarų nuolaidos, bet ar to verta? Jei kelyje kas nors nutiks, prarasite tūkstančius. Geriau suvalgyti mažiau keliomis savaitėmis Anglijoje, bet būti saugiam. Tai yra rizikos valdymas, o ne sutaupymas.

Ar reikia mokėti PVM Anglijoje?

Jei esate VMI mokėtojas Lietuvoje, galite taikyti 0 % PVM tarifą su atitinkamais dokumentais. Jei ne – turi mokėti 20 % už paslaugas. Tai reiškia, kad galutinė suma gali būti didesnė, nei numatėte. Būtinai klauskite apie tai iš karto, kad nesusidurtumėte su staigmenu sąskaitoje. Anglijoai mokesčiai yra griežti.

Dokumentai, muitinė ir smulkmenos

Kaip dabar veikia muitinė po Brekxito?

Tai dabar didžiausia galva skausmas. Reikia pateikti T1 dokumentą arba naudoti "Transfer of Residence" procedūrą. Jei gyvenote Anglijoje ilgiau nei 12 mėnesių, mokesčių gali nebūti. Bet jei trumpiau – mokėsite PVM ir muito mokestį. Esu matęs, kai žmonės bandydavo meluoti apie gyvenamojos vietos datą, bet muitinė sužinojo. Geriau būti sąžiningas.

Ar galiu pervežti maisto produktų?

Ribotai, ir tik įpakavotus. Mėsos ar pieno produktų iš Anglijos atsivežti negalima. Vieną kartą mums teko išmesti visą šaldytuvo turinį, nes muitininkai neleido. Tai buvo liūdna, bet įstatymai yra įstatymai. Geriau suvalgyti ten, o ne bandyti pervežti sūrį ar dešras.

Kas yra CMR draudimas ir ar jis užtenka?

CMR yra tarptautinis vežimo dokumentas, kuris turi minimalų draudimą. Jis užtenka tik smulkiems incidentams, bet ne visiškam kroviniui praradimui. Jei vagonas užsidegs, gauti atlyginimą bus sunku. Todėl visada klauskite apie papildomą draudimą virš šios normos. Tai tas pataras, kurį duodu visiems savo draugams.

Ar galiu pervežti dviratį ar motorolerį?

Galima, bet tai laikoma transporto priemone, ne paprastu daiktu. Reikės specialios įrangos ir techninio pasas. Motoroleris dar reikalauja papildomų dokumentų, kad nebutumį manytas, kad jį parduodate. Dėl to kaina gali šokti į viršų. Geriau tartis iš anksto, kad nenuviltumėte.

Kokios būna dažniausios apgavystės šioje srityje?

Žmonės imasi depozitą ir dingsta. Arba pakrauja daiktus, o paskui pareikalauja dvigubos kainos. Dar pikta – jie parduoda jūsų daiktus, kai jūs juos laukiate. Būtinai tikrinkite įmonės registrą Anglijoje ("Companies House") ir atsiliepimus. Negeriausia, kai pasirodo "meistras" su nenuominamu vagonu be įmonės atributikos.

Ar verta rinktis brangesnes firmas?

Ne visada, bet dažniausiai taip. Pigios firmos taupo ant visko – nuo degalų iki vairuotojų algalapio. Ar verta rinktis perkraustymo paslaugas iš Anglijos su pilnu draudimu iš didelės įmonės? Manau, kad taip, nors ir brangiau. Ramybės kaina yra didesnė nei bet kuri sutaupyta svara.

Ką daryti su baldais, kurie neina į liftą?

Tai reali problema, ypač senosiuose namuose Vilniuje. Vairuotojai paprastai页 nekelia sunkių daiktų aukštyn be keltuvo. Reikia susitarti dėl "kilnojimo" paslaugos arba išmontuoti baldus. Pirms atvažiuojant apie tai praneškite, kad jie nešiotų su savimi specialias juostas.

Ar turiu gauti kokius nors dokumentus už sandorį?

Žinoma, turite gauti sutartį, sąskaitą faktūrą ir draudimo polisą. Be jų jums niekas nebus priklauso. Kartais įmonės bando "paprastai" padaryti be popieriaus, bet tai pavojinga. Jei kas nors dingsta, neturite į ko kreiptis. Popierinis pėdsakas Anglijoje yra šventas dalykas.

Ar galiu patikėti pažymėtomis dėžėmis?

Jei pažymėjote jas patys, tai taip. Bet jei jas pažymėjo vairuotojas, tikrinkite, kas viduje. Kartą buvo toks atvejis, kad vairuotojas sukeitė etiketes ant dėžių, o klientas gavo svetimų daiktų. Nėra nieko keista, kad tarkime "Knygų" dėžėje buvo virtuvės reikmenys. Visada tikrininkite.

Galutiniai patarimai ir nuomonė

Ar jums patiko dirbti šioje srityje?

Kartais taip, kartais ne. Yra daug streso ir naktinių skambučių. Bet kai matai, kad žmogui nusileido namai ir viskas sveika, tai duoda malonumo. Dirbti su žmonėmis, kurie perkelia gyvenimą, yra atsakinga, bet įdomu. Nors kartais norisi tiesiog įsijungti automobilį ir važiuoti toli nuo tų dėžių.

Ko dar niekas neklausia, bet turėtų?

Kodėl Anglijoje taip sunku rasti vietą stovėjimui vagonui? Tai dažna problema, ypač Londono centre. Reikia gauti leidimą iš savivaldybės. Jei to neplanuojate, vairuotojas gali tiesiog neišvežti jūsų daiktų arba gausite baudą. Apie tai visada užmirštama pasikalbėti.

Ar drąsu pervežti vaikiškus daiktus?

Žinoma, tik tikrinkite, ar nėra draudžiamų medžiagų. Dauguma žaislų yra saugūs, bet jei ten yra chemija, tai reikia deklaruoti. Viena kartą teko aiškintis su chemikais dėl vaiko mokslinio komplekto, kuris buvo panašus į sprogmenis. Muitinė buvo labai nustebinta (mes taip pat).

Kas dėl alkoholio pervežimo?

Galima iki tam tikro kiekio be mokesčių, jei tai asmeniniam naudojimui. Bet jei pervežiate visą sandėlį, tai jau verslas ir reikės mokėti akcizą. Geriau neužkrauti viso tėvo rūsio, kai tik grįžtate į Lietuvą. Muitinė tikrai tikrina tai labai atidžiai.

Ar verta rinktis perkraustymo paslaugas iš Anglijos su pilnu draudimu dar kartą?

Galiausiai, atsakius į šį klausimą – taip, verta. Gyvenimas per jūrą yra neprognozuojamas. Niekada nežinai, kas nutiks su keliu ar oru. Užsisakykite gerą paslaugą, padarykite nuotraukas ir miegokite ramiai. O tie pinigai, kuriuos sumokėjote, taps pigiausia investicija į savo nervų sistemą.

Svarbiausia – nebijokite klausti ir reikalauti. Tai jūsų turtas ir jūsų pinigai. Tikiuosi, kad šie patarimai padės išvengti tų klaidų, kurias mačiau aš per savo dvidešimt metų.