Ar teikiame sandėliavimo paslaugas perkraustant daiktus iš Anglijos?

Dirbu šioje srityje jau gerą dvidešimtmetį, ir galiu pasakyti viena – perkraustymas niekada nebėga taip, kaip planuojate lentelėje. Ypač kai kalba eina apie Angliją. Ten daugeliui kas keičiasi – darbas, gyvenimo vieta, o kartais ir santykiai, todėl dažnai išklausiu klausimą: ar teikiame sandėliavimo paslaugas perkraustant daiktus iš Anglijos? Žmonėms svarbu žinoti, kur dėti savo brangius baldus, jei Lietuvoje dar nėra galutinio prieglaudos, arba jei namų remontas užtrunka ilgiau nei planavote. Tiesą sakant, sandėliavimas šiuo atveju yra ne privalumas, o būtinas dalykas, kad išvengtumėte nervų griūties. Šiandien pasistengsiu paprasčiausiai, be jokios toli gražu rinkodaros kalbos, paaiškinti, kaip tai veikia iš vidaus.

Bendri klausimai apie sandėliavimą ir pervežimus

Ar teikiame sandėliavimo paslaugas perkraustant daiktus iš Anglijos jei aš dar nežinau galutinės adreso?

Taip, tikrai teikiame. Tai yra viena dažniausių situacijų, su kuriomis susiduriame. Viskas vyksta taip: atvežame jūsų daiktus į mūsų sandėlį Lietuvoje, juos užregistruojame, saugome iki tada, kol tiksliai žinosite, kur juos reikia pristatyti. Nereikia jaudintis dėl to, kad adresas dar nežinomas – pas mus tai standartinė praktika, tiesiog praneškite mums iš anksto, kai planus pakelsite.

Kiek laiko galiu laikyti daiktus jūsų sandėlyje?

Laiko apribojimo nėra, nebent tai susiję su specialiomis sąlygomis, kurias aptariame atskirai. Esu matęs atvejus, kai žmonės laikė daiktus porą mėnesių, o kartais ir metus, kol išsprendžia gyvenimo situaciją. (Čia turėčiau pasakyti, kad ilgam laikui gali keistis kaina, bet paprastai tai nėra problema). Svarbiausia – pranešti mums, jei planuojate ilgesnę pertrauką, kad mes žinotume, jog daiktai neužmiršti.

Ar saugu laikyti brangius daiktus, pavyzdžiui, elektroniką ar paveikslus?

Absoliučiai saugu. Mūsų sandėliai yra apsaugoti, įrengta video stebėjimo sistema, o prieėjimas turi apsaugotą zoną. Elektroniką visada patariame supakuoti į dėžes su oro burbuliukais, o paveikslus – uždengti specialia plėvele. Yra žmonių, kurie bijo, kad kažkas dings, bet per 20 metų neteko girdėti apie tokias situacijas, jei viskas buvo tvarkingai surašyta ir perduota.

Kaip vyksta pati perdavimo procesą iš vairuotojo į sandėlį?

Tai paprasta procesa. Vairuotojas atvyksta iš Anglijos, iškrauna daiktus į sandėlį, o mūsų komandas narys patikrina, ar viskas atvyko sveika. Jei matome, kad kažkas sužalota per kelią (kas, tiesą sakant, nutinka retai, bet Anglijos keliai...), tai fiksavome nuotraukas. Jums tada nereikia būti vietoje – mes užtikriname, kad visa turto priėmimo procedūra būtų dokumentuota.

Ar galiu pats atvykti į sandėlį ir papildomai papakuoti daiktus?

Galite, bet geriau tai daryti iš anksto. Jei atvykstate čia, jums teks susidoroti su logistika – reikės suderinti laiką, kad kas atidarytų sandėlį. Paprastai patariame viską tvarkyti dar Anglijoje, nes čia laikas yra pinigai, o mūsų darbuotojai gali tai padaryti greičiau. (Nebent jums labai smagu pačiam rankomis liest dėžes – tada nėra problemų).

Ar turiu apsigyventi draudimą, kol daiktai stovi sandėlyje?

Draudimas yra privalomas, bent jau minimalus. Mes, žinoma, pasirūpiname saugumu, bet stichija ar nelaimingi atsitikimai – tai dalykas, kurio negali numatyti niekas. Įprastai draudimo kainą skaičiuojame nuo turtinės vertės, tai nėra brangu, bet suteikia ramybės. Nemanau, kad verta rizikuoti, kai kalba eina apie visą gyvenimo turtą.

Kas daroma Anglijoje ir kaip rengiamasi kelionei

Ar teikiame sandėliavimo paslaugas perkraustant daiktus iš Anglijos jei aš daiktus pats atvežu į jūsų terminalą?

Taip, tai gana dažna paslauga, ypač tiems, kurie gyvena toliau nuo standartinių maršrutų, pavyzdžiui, Škotijoje arba giliuose Anglijos kaimuose. Jei patys atvežate daiktus į mūsų surinkimo vietą Anglijoje, mes juos sutvarkome ir paruošiame išvežimui. Tai gali būti šiek tiek pigiau, kadangi mums nereikia važiuoti iki jūsų namų durų.

Kaip gerai reikia supakuoti daiktus, kad juos priimtumėte?

Pakuoti reikia taip, kaip jei juos neštumėte ant galvos. Kietas dėžes, geros juostos, viduje – užpildas (popierius, putos). Esu matęs, kaip žmonės braižo didžiules krepšys su drabužiais ant palepės – tai baisu vairuotojui krauti, nes tai griūva. Geriau investuoti į dėžes, nei vėliau verkti sulaužytais lėlės nameliais.

Ar imate ir mažus krovinius, ar tik pilnus konteinerius?

Imame viską. Nors mums, žinoma, ekonomiškiau važiuoti su pilnu sunkvežimiu, maži kroviniai taip pat yra svarbūs. Susirenkame keletą klientų viename reise (taip vadinamas "dalinių krovinių" metodas) ir važiuojame. Tai gali šiek tiek užtrukti ilgiau, pristatymo termino atžvilgiu, bet kaina toms tikrai verta.

Ar užtikrinate, kad vairuotojas Anglijoje nepraleis manęs?

Niekada negaliu pasakyti 100%, nes Anglijoje – eismas chaosas, ir pasiklysti ten yra lengva, bet vairuotojai turi GPS. (Kartais jie paskambina ir sako: "Vau, čia tokios siauros gatvės, kad neįmanu privažiuoti", todėl reikia susitarti dėl artimiausios aikštelės). Mes visada stengiamės derinti laikus su klientais.

Ar reikia mokėti kažką už tai, kad vairuotojas lauks, jei aš vėluoju?

Jei vėluojate 10-15 minučių – taiokia problema, bet jei valandą ar dvi – tada gali būti pervedama bauda. Vairuotojo laikas – tai pinigai, jis turi toliau važiuoti kitiems klientams arba į keltą. Geriau būkite vietą penkias minutes anksčiau, nei verčiate vyrą laukti sniege.

Kas nutinka, jei mano adresas Anglijoje neteisingas arba pakeičiamas paskutinę minutę?

Tai problematiška, bet išsprendžiama. Jei vairuotojas jau yra kelyje, o jūs pakeičiate adresą į kitą miestą, tai bus papildomas mokestis už papildomus kilometrus. Geriau viską patikrinti dar prieš savaitę. Turiu atvejį, kai klientas nusprendė kraustis iš Londono į Mančesterį dieną prieš išvykimą – tas šou kainavo jam brangiai.

Kainos, terminai ir nemalonumai

Ar brangu sandėliavimas perkraustant daiktus iš Anglijos?

Kainos priklauso nuo to, kiek daug turite krovinių. Kalbant apie sandėliavimą, tai Lietuvoje jis žymiai pigesnis nei Anglijoje, čia be jokios abejonės. Dažniausiai mokate už užimtą vietą arba kubinius metrus. Jei turite tik kelias dėžes, tai kainuos nedaug, o jei pilnam namui baldų – skaičiuokite atitinkamai.

Kaip apskaičiuojate kainą, jei nežinau tiksliai kiek daiktų turiu?

Nerašome mokslo darbų, bet stengiamės būti tikslūs. Paprastai klausiame, ar tai kambarys, du kambariai ar visas namas, ir pagal tai orientuojamės. Galite nufotografuoti savo daiktus ir atsiųsti – mums labai padės. Nereikia skaičiuoti kiekvieno šaukšto, pakanka apytikslės vizualios įtraukos.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių, kurie gali iššokti pabaigoje?

Mums svarbu abipusis pasitikėjimas, todėl stengiamės nieko neslėpti. Viskas, ką aptariame – rašome sutartyje. Vienintelė komplikacija gali būti muitinės mokesčiai, jei atvežate naujus daiktus, bet tai ne mūsų paslaugos kaina, o valstybės reikalavimas. Apie tai turėtumėte žinoti iš anksto (arba skaityti forumuose, žmonės dažnai čia užkliūva).

Ar galima sumokėti grynaisiais ar tik pervedimu?

Daugiausia dirbame su pervedimais, nes taip švaresnės apskaitos. Tačiau jei atvykstate į sandėlį ir norite padėti grynaisiais už smulkią paslaugą – nerasim, ką daryti su 10 ar 50 eurų. Bet didelės sumos geriau pervedinėti, kadangi nešioti grynųjų dabar ne visada saugu.

Kas atsitinka, jei aš negaliu sumokėti iš karto?

Stengiamės būti supratingi. Jei tai tik keletas dienų delsos – nėra problemų. Jei tai trunka mėnesį – turiime kalbėti. Aš asmeniškai nemėgstu kaupti skolų, todėl ilgesniam laikui visada rekomenduoju sudaryti grafiką. Pasitaikė kartais, kad žmonėms tiesiog užstringa pinigai dėl bankų, bet su mumis visada galima susitarti kalbos eigoje.

Ar kaina keičiasi priklausomai nuo sezono?

Taip, tikrai. Pavasarį ir rudenį, kai visi kraustosi, kainos gali šoktelėti. Žiemos mėnesiai yra ramesni, todėl galima gauti geresnes sąlygas. Jei galite planuoti, geriaukraustytis lapkritį ar sausį – nebus tiek šurmulio keliuose.

Muitinė ir dokumentai (nubaudžiantis dalykas)

Ar teikiame sandėliavimo paslaugas perkraustant daiktus iš Anglijos, jei daiktai nėra mano asmeniniai?

Tai gana sudėtingas klausimas. Jei tai dovana arba įmonės turtas, tai kita kategorija, ir sandėliavimas gali būti taikomas kitokiais tarifais, be to, reikės mokesčių. Jei bandysite padaryti, kad tai asmeniniai daiktai, o tai iš tiesų prekės pardavimui – griežtai draudžiama, nes kils problemų su muitine.

Ar jūsų komanda tvarko muitinės deklaracijas?

Mes padedame suformuoti sąrašą (pakanų lapą), bet dėl paties deklaravimo dažniausiai rekomenduojame kreiptis į brokerius arba tai daryti paties, jei tai TFS forma (perkraustymui). Muitinės reikalavimai po Brexit'o pasidarė griežtesni, ir viena klaida dokumentuose gali užstrigti sandėlyje ar sienoje.

Ką daryti, jei pamiršiu įrašyti brangų daiktą į sąrašą?

Tuomet kyla įtarimų, kad bandote įvežti prekes nelegaliai. (Kartais ir aš pats užmirštu, ką padėjau į dėžę prieš metus). Jei užkliūsite, gali tekti mokėti muitą ir PVM. Geriau užpildyti sąrašą su atsarga, ir jei ko nėra – nieko baisaus, nusirašysime, kad neatsivežėte.

Ar galiu atvežti maisto produktų ir alkoholio?

Dėl maisto – čia didelė "ne" arba labai ribotai, ypač mėsai ir pieno produktams dėl veterinarinių taisyklių. Alkoholį galima, bet tam yra akcizo mokestis ir limitai. Nesaugokitų bandyti įvežti dešimt butelių viskio be deklaravimo, muitininkai turi šunų, kurie uoduo tai per kilometrus.

Ar tikrinate daiktus prieš patalpinant į sandėlį?

Mes vizualiai patikriname būklę. Jei matome, kad dėžė draskta – užrašome. Bet mes neatsidarome kiekvienos dėžės ir neberašome kiekvieno porceliano šaukšto. Pasitikėjimas čia pagrindas. Jei manote, kad kažkas gali būti pažeista, geriau tai nufotografuoti dar Anglijoje prieš uždarydami dėžę.

Smulkmenos ir praktiniai patarimai

Ar reikia iširšiuoti baldus prieš vežant į sandėlį?

Labai rekomenduojama. Didelės spintelės be išmontavimo užima daug vietos sunkvežimyje, o taip pat padidėja jų sulaužymo rizika. (Nesuprantu, kodėl žmonės bando neiršiuoti vitrinų – jos visada lūžta). Išmontuoti baldus lengviau pakuoti, sandėliuoti ir vėliau surinkti.

Ar galite atvežti daiktus tiesiai į butą iš sandėlio?

Žinoma, kai tik jums patogu. Mes susitvarkome grafiką, atvežame vyrus su liftu arba ne, jei reikia nešti laiptais. Tiesiog informuokite apie sunkius daiktus, pavyzdžiui, pianiną arsafe, kad būtų paruošta komanda.

Kaip elgtis su automobiliais – ar galite juos sandėliuoti?

Automobiliai tai atskira istorija. Juos galime parvežti, bet sandėliuoti juose tame pačiame sandėlyje, kur stovi baldai – neleidžiame gaisrinių taisyklių. Juos reikia laikyti ventiliuojamoje patalpoje arba aikštelėje. Apie tai reikia kalbėtis atskirai.

Ar pasiduodate dėžes?

Taip, visada galime užsakyti dėžių komplektą. Jums atsiunčiame arba atvežame, jūs supakuojate. Tai patogu, nes nebėga ieškoti mažmeninėse parduotuvėse, kurios dėžės tinkamos keliui (tos iš parduotuvės dažnai per minkštos).

Kas nutinka, jei aš niekada nepasiimu savo daiktų?

Tokių atvejų buvo, bet jie reti. Po ilgo laiko, kai nebegalime susisiekti ir nebeleidžiamės sandėliavimo mokesčiai, turime teisę turą realizuoti, kad padengtume sąskaitas. (Nebijokite, mes skambiname ir rašome dešimtis kartų prieš tai imant tokius žingsnius). Tikrai nenorite jų prarasti.

Ar teikiame sandėliavimo paslaugas perkraustant daiktus iš Anglijos ir tuo pačiu metu atliekate iškraustymą?

Taip, tai mūsų kasdienybė. Vairuotojas gali būti ir krovėju. Jis padės nešti dėžes iš kambario į sunkvežimį Anglijoje, o čia – iš sunkvežimio į sandėlį arba tiesiai į naujus namus. Reikia tik nurodyti, kad reikia rankų pagalbos, kadangi kai kurie klientai tik veža krovinius be iškrovos.

Kaip greitai reikia rezervuoti vietą?

Kuo greičiau, tuo geriau, ypač vasarą. Kartais turime situaciją, kad visi sandėliau užpildyti, ir tenka siųti į kitą objektą (mes turime keletą vietų, bet patogiausia yra pagrindinis). Rezervacija užtrunka porą minučių telefonu ar el. paštu.

Ar dirbate šeštadieniais ar sekmadieniais?

Sandėlio darbo laikas dažniausiai darbo dienomis, bet transportas juda ir savaitgaliais. Jei reikia pristatyti ar išsiimti daiktus savaitgalį – tai papildomas mokestis, bet įmanomas. Geriau derintis iš anksto, kad kas nebutų nustebęs, kai turi atvykti dirbti poilsio dieną.

Ką daryti, jei randu, kad kažkas trūko po iškrovos?

Skubiai skambinkite mums. Tikriname vaizdo įrašus ir vairuotojo ataskaitas. Jei trūksta buvo pastebėta jame, ieškome. Jei ne – bandome sužinoti, kur dingo. Retai, bet nutinka, kad dėžė lieka kitoje rampoje arba užkrenta už gero daikto. Mes nepamirštame nieko, todėl visada randame paaiškinimą.

Ar verta rinktis jus, o ne pigius lenkiškus pervežėjus?

Aš čia objektyviai negaliu kalbėti, nes pats esu šioje srityje, bet galiu pasakyti viena – pigu kainuoja daugiau nervų. Kalbant apie tai, ar teikiame sandėliavimo paslaugas perkraustant daiktus iš Anglijos, mums svarbu, kad daiktai būtų aprūpinti rūpesčiu nuo pradžios iki galo. Pigiems pervežėjams dažnai neįdomu, kas vyksta, kol daiktai jų globoje.

Galite pavyzdį, kai sandėliavimas išgelbėjo situaciją?

Buvo toks atvejis, šeima iš Birminghamo pardavė namą, o Lietuvoje statybų pabaiga užtruko penkis mėnesius. Dėl mūsų sandėliavimo paslaugų jie galėjo išsikraustyti iš Anglijos laiku (ir išvengti nuomininko), o čia, kai namai buvo baigti, mes atvežėme viską viena diena. Be sandėlio jie būtų likę gatvėje.

Kaip susisiekti, jei kiltų klausimų kelyje?

Mes turime nuolatinę telefoninę liniją. Nerašome į "botus", atsiliepia žmonės. Kartais vairuotojas gali užpulti užeigoje ir neatsiliepti, bet dispečerių centre visada kas yra. Geriausia turėti parašytą mūsų numerį telefonu, keliaujant į Angliją.

Apibendrinimas

Visas šis procesas gali atrodyti sudėtingas, su tūkstančiais dokumentų ir baimėmis dėl turtinės saugos, tačiau pas mus viskas vyksta sistemingai. Ar teikiame sandėliavimo paslaugas perkraustant daiktus iš Anglijos? Be abejonės, tai vienas iš mūsų pagrindinių funkcionalumų, leidžiančių jums jaustis ramiai. Būtent todėl verta pasirinkti partnerius, kurie žino ne tik kelių, bet ir sandėlių subtilybes.