Ar teikiama pagalba pakraunant baldus iš Anglijos? Išsami pervežimo gida

Dirbu pervežimų srityje jau virš dvidešimties metų ir matyta viskas – nuo kelerių dėžių iki visų namų išvežimo. Dažniausiai klientai klausia būtent to, ar teikiama pagalba pakraunant baldus iš Anglijos, nes bijo, kad liks vieni su savo daiktais prieš didelį sunkvežimį. Sakyčiau taip, pagalba yra, bet viskas priklauso nuo to, ką būtent aptariate su vadybininku. Anglija yra specifinė rinka, ten daug privatų siuntų, todėl reikia aiškiai susitarti, kas įeina į kainą, o kas kainuos papildomai. Niekada nenuokanka šansų pasiklausti apie vairuotojo galimybes, nes ne kiekvienas jis gali ar nori nešti kilogramus į trečią aukštą be lifto.

Pagalba pakraunant baldus ir kainos klausimai

Ar tikrai teikiama pagalba pakraunant baldus iš Anglijos?

Standartiškai, jei užsakyta pilna mašina, vairuotojas padeda be jokių klausimų, nes jis atsakingas už krovinių fiksavimą. Jei tai yra dalinis krovinys (t.y. dalis mašinos), tada situacija keičiasi, nes vairuotojas visada skuba ir turi kitų klientų. Geriau viską iš anksto užsirašyti į sutartį, kad nebūtų nesusipratimų prieš pat išvykimą. Mūsų praktika rodo, kad žmogiškas faktoras svarbiausias už visus popierius, todėl nedrįskite manyti, kad viskas yra savaime suprantama.

Ar brangiau, jei reikia pagalbos su baldais iš Anglijos?

Papildoma pagalba paprastai kainuoja, tačiau tai priklauso nuo to, kiek fizinio darbo reikia. Vienos valandos darbas arba pusės dienos skiriasi kaip dangus ir žemė, tad galutinę sumą paskaičiuojame pagal tai, kiek laiko praleisime jūsų namuose. Dažniausiai klientai pageidauja fiksuotos kainos, kad nebūtų staigmenų, kai vairuotojas jau stovi prie durų. Pasakykite iš karto, ką reikia nešti, o ne tada, kai jis atvykęs ir laiko chronometrą rankoje, tuomet bus vėlu.

Kiek vyrų atvyksta į pakrovimą Anglijoje?

Paprastai atvyksta vienas vairuotojas su vilkiku, jei nėra susitarta dėl komandos. Jei reikia nešti sunkius baldus iš antro aukšto be lifto, būtina užsakyti papildomus vyrus iš Anglijos arba Lietuvos (priklausomai nuo maršruto). Vienas žmogus tiesiog fiziškai neįveiks lovos ar spinčių nešimo be pagalbos, todėl nereikia kelti didelių lūkesčių vienam vairuotojui. Kartais įvyksta keistų situacijų, kai klientas manyk, kad vienas vairuotojas turėtų pakrauti visą namų ūkį per valandą.

Ar galiu padėti pats pakrauti baldus?

Žinoma, galite padėti, tai netgi sumažina darbo trukmę ir galimai kainą, jei mokama pagal valandas. Bet tada atsiranda atsakomybės klausimas – jei nuplukdysite sofos rankenę į asfaltą, draudimas to nedengs (t.y. nebus sumokėta). Mums viskas vienodai, svarbiau, kad krovinys būtų užfiksuotas ir nepakenktų kitiems daiktams mašinoje. Tiesa, buvo atvejų, kai klientai padėdami tik trukdydavo, tai geriau tiesiog parodykite, ką reikia paimti.

Kas dėl smulkių daiktų, ar juos taip pat kraunate?

Smulkūs daiktai, taisyklė, turi būti supakuoti į dėžes, kadangi laisvi daiktai mašinoje susmulkinėja. Vairuotojas gali padėti užnešti dėžes į mašiną, bet jis nebus surinkti jūsų drabužių ar indų vieną po kito. Jei turite daug smulkiemenų, geriau juos susukti į didelius maišus ar dėžes, tuomet procesas užtrunks trumpiau. Vieną kartą teko vežti klientą, kuris bandė įsimesti atvirus indus su likučiais maisto – tai buvo katastrofa.

Baldų iš Anglijos paruošimas ir manevras

Ar reikia išmontuoti baldus iš Anglijos?

Didelės spintos, sekcijos ir lovų grotelės visada turi būti išmontuotos, kitaip jos nepraeis pro duris ar netilps į sunkvežimį. Jei patys nesugebate išsukti, mums reikia tai žinoti iš anksto, kad atsiųstume meistrus su įrankiais. Anglijos baldai dažnai būna dideli ir nestandardiniai, ypač jei tai seni vintage radiniai iš second-hand parduotuvių. Nenuokanka laiko palikti tai dienai išvykimo, nes vairuotojas negali laukti pusės dienos, kol jūs ieškote atsuktuvo.

Ar supakuosite sofas prieš pakrovimą?

Įprasta praktika yra ta, kad baldai turi būti apsaugoti, o ne mesti "kaip yra". Mes galime uždengti baldus plevele, bet jei jums svarbi oda ar audeklas, geriau tai padaryti patys. Vairuotojas turi paprastas uždegines pleveles, kurios gali neišlaikyti aštrių kampų, todėl atsargumo niekada neužtenka. Buvo atvejis, kai klientas užsisakė brangų odos sofą ir nepaprašė jos įpakuoti – rezultate buvo įbrėžimas nuo kitos dėžės.

Ar galite pakrauti pianiną iš Anglijos?

Pianinai ir kiti smulkūs instrumentai yra atskira istorija, jiems reikalingos specialios juostos ir ne mažiau kaip du stiprūs vyrai. Paprastas vairuotojas su tokiu neįveiks, reikia planuoti specialią techniką arba didesnę komandą. Be to, svarbu prisiminti, kad Anglijos namuose dažnai būna siauri laiptai, kuriais neįmanoma prasukti sunkaus daikto. Verta tai apgalvoti dar prieš skambinant mums, kad nereikėtų atšaukti vairuotojo paskutinę minutę.

Kaip elgtis su stalu, kuris neįeina pro duris?

Tai klasikinė problema, su kurią susiduriame bent kartą per mėnesį. Jei stalas neįeina, jį tenka arba išmontuoti, arba (blogiausiu atveju) išmesti pro langą, jei leidžia aukštis. Negalima manyti, kad vairuotojas yra magas ir sugebės prasukti didelį stalą į 90 laipsnių koridoriuje. Geriau išmatuoti viską iš anksto, o ne tikėtis stebuklo, kai vairuotojas jau stovi prie jūsų durų ir raibo galva.

Ar reikia nuplaukti baldus prieš vežimą?

Nebūtina, bet būtų labai malonu, jei baldai nebūtų pilni dulkių ar voratinklių, ypač jei jie stovėjo garaže ar sandėliuke. Vairuotojas nebus laukti, kol jūs juos poliuojate, bet basic švara privaloma. Kartais atvežame tokius daiktus, kad reikia užsidėti respiratorių, o tai nėra labai profesionalu ir sveika. Taip pat įsidėmėkite, kad muitinėje gali prireikti sanitarinių pažymų, jei baldai atrodo labai bijantys.

Anglijos specifika ir problemos

Ar vairuotojas gali važiuoti į Londono centrą?

į Londoną, ypač į centrą (Ultra Low Emission Zone), važiuoti sunkvežimių yra labai brangu ir sudėtinga dėl leidimų. Jei gyvenate centre, reikia užtikrinti, kad mūsų mašina atitinka standartus, priešingu atveju gausite didžiulę baudą. Kartais patogiau susitikti už miesto ribų ir perkrauti daiktus į mažesnį automobilį. Tai ne mūsų kaprizai, o Anglijos taisyklės, kurios pasikeitė prieš keletą metų.

Kas dėl ULEZ mokesčio, kas jį moka?

Paprastai šį mokestį apmoka klientas, jei siunta yra į ULEZ zoną, nes tai nėra įtraukta į standartinę kainą. Vairuotojas gali jį sumokęs pats, bet tada sąskaitoje bus atskira eilutė "Londonas mokestis". Nereikia nustebti, kai pamatysite tą sumą, ji tikrai didelė, ypač kai svarbai kursas smarkiai pakilo. Geriau iš karto pasakykite savo adresą, kad galėtume paskaičiuoti galutinę kainą be paslėptų mokesčių.

Ar užeinate į namus Anglijoje pakrauti?

Taip, jei yra prieiga ir yra kur pastatyti sunkvežimį, bet Anglijos miesteliuose dažnai būna problemų su parkavimu. Jei negalima užstoti kelio, vairuotojas gali atsisakyti įvažiuoti į gatvę dėl baudų rizikos. Tada turite patys arba su pagalbininkais nuvežti daiktus iki artimiausios vietos, kur galima stovėti. Tai ne jo tingumas, o realybė, ten policija labai greitai rašo baudas už neteisingą stovėjimą.

Ar reikia deklaruoti baldus muitinėje?

Jeigu grąžinate gyvenamąją vietą į Lietuvą ir turite dokumentus, daiktai gali būti be mokesčių, bet viskas turi būti deklaruojama. Negalima tiesiog įmesti baldų ir manyti, kad niekas nepastebės, ypač jei tai nauji baldai su etiketėmis. Muitinė turi sistemą, kurioje mato viskus krovinius, o mūsų vairuotojai nešioja TIR knygeles. Jei nesuteikite informacijos, krovinys gali būti užšaldytas sienoje, o tai kainuos brangiai.

Ar dėl breksito kažkas pasikeitė?

Oficialiai daug kas pasikeitė, bet praktiškai dabar jau jaučiasi ramiau, nei pirmąjį metą. Svarbiausia yra custom declarations dokumentai, kuriuos turi paruošti siuntėjas arba gautų prekių atstovas. Be šių popierių mašina neišvažiuos iš Anglijos (t.y. nebus įleista). Viskas sugriežtėjo, dabar reikia tiksliai žinoti, kas yra dėžėje, o ne rašyti "baldai" bendrąja prasme.

Logistika ir problemos

Ką daryti, jei vairuotojas vėluoja?

Anglijoje yra didžiulės eismų spūstys, ypač aplink M25 žiedą, todėl vėlavimai yra norma, o ne išimtis. Jei žinote, kad vairuotojas vėluoja, geriau nedžiuginkite jo skambindami kas penkias minutes. Jis ir taip stresinasi, kad praranda laiką, o dar girdi rūkymą ausyse. Mes stengiamės pranešti, jei žinome apie užstrigimą, bet kartais tiesiog neįmanoma prognozuoti. Pasitaiko ir techninių gedimų, nors tai retai.

Ar apdraudžiate daiktus?

Taip, turime standartinę draudimo polisą, bet jo suma dažnai būna ribota (pvz., 10 eurų už kg). Jei vežate brangius baldus ar antikvarinius daiktus, būtina tai pasakyti iš anksto ir padidinti draudimo sumą. Klientai dažnai pamiršta, kad jei dėžė su puodukais nuplūda, draudimas nedengia jų vertės, o tik tūrio svorį. Skaitykite sutartį dėmesingai, o ne tik kainą.

Kas nutinka, jei kažkas sulūžta?

Reikia sukurti defektų aktą (protokolą) iš karto, kai atidaroma mašina Lietuvoje arba Anglijoje. Negalima pradėti nešti daiktų į namus ir tada skambinti sakyti, "ai, čia buvo sulūžę". Vairuotojas pasirašo, kad pažeidimą matė, ir tada pradedama draudimo tyrimas. Vieną kartą teka bylinėtis dėl brangios tėvų servizės, kurią klientas pats nepakavo į dėžę.

Ar galite išvežti šiukšles?

Taip, galime, bet tik jei tai yra ką tik iškrautas baldas ir jo pakuojimas. Negalime vežti statybinių atliekų ar senų batų, nes tai uždrausta tarptautiniais pervežimais (t.y. bus bauda). Jei norite atsikratyti senų daiktų, juos reikia padėti atskirai ir mums pranešti, kad galėtume numesti į artimiausią šiukšliadėžę Anglijoje. Už tai paprastai imamas nedidelis mokestis už darbo laiką.

Ar atveža į butą Lietuvoje?

į Lietuvą dažniausiai atvežame iki pat durų, jei yra liftas arba įmanoma įvežti laiptais. Bet jei butas yra penktame aukšte be lifto seniame name, tai gali būti problema. Mūsų vairuotojai yra stiprūs, bet ne supermenai, todėl sunkius daiktus reikia galvoti iš anksto. Kartais reikia pasirūpinti kėlėjais (kranu) pro langą, jei baldas neįeina į laiptinę.

Neįprasti klausimai

Ar galima siųsti maistą?

Galima, bet tik uždarytą ir industrinės gamybos, ne virtus maistą namuose. Muitinė labai griežtai žiūri į mėsos ir pieno produktus iš Anglijos dėl ligų. Negalima įsimesti pusryčių kiaušininių sumuštinių vairuotojui arba šaldytuvo turinio, nes viskas bus sugriebta sienoje. Geriau nieko maistingo nebandyti įslėpti, šunys (muitinės) tai puikiai užuodo.

Ar galima vežti alkoholį?

Galima, bet tam yra ribojimai kiekyje ir tai turi būti asmeniniam vartojimui (t.y. nedidelis kiekis). Jei bandysite vežti dešimt dėžių viskio komerciniais tikslais, tai bus kontrabanda ir didelės bėdos. Reikia deklaruoti, jei kiekis didesnis nei leidžiama, ir sumokėti akcizą. Nereikia rizikuoti dėl keleto buteliukų, nes gali prarasti visą krovinį.

Ar vairuotojas priima maitinimą?

Dauguma vairuotojų džiaugiasi, jei pasiūlite karštą arbatą arba sumuštinį, ypač jei dirbamos ilgiau nei planuota. Tačiau jie negali užsibaigti alumi ar vynu, nes tai griežtai draudžiama įmonių taisyklėse. Tai malonas gestas, kuris pagerina nuotaiką, bet ne įpareigoja jų dirbti nemokamai. Vienas vairuotojas net gavo sriubos indeliuką, kurią vėliau parvežė savo žmonai.

Ar galima užsakyti tik vieną vietą kelyje?

Taip, darome dalinius krovinius (part loads), kai mašina surenka daiktų iš keleto klientų. Tai pigiau, bet ilgiau, nes reikia laukti, kai surinksime visą mašiną. Jei skubate, geriau pasirinkti ekspresinį pervežimą, kai mašina važiuoja tiesiai pas jus. Dalinis krovinys gali užtrukti savaitę-dvi, kol sudarysime maršrutą Anglijoje.

Ar įmanoma susipažinti su vairuotoju anksčiau?

Praktiškai ne, nes vairuotojai keičiasi priklausomai nuo grafiko ir dienos. Jūsų skambučius priima vadybininkai, kurie perduoda informaciją į aušrinę (t.y. vairuotojų aparatūrą). Bet galima prašyti, kad vairuotojas paskambintų prieš atvykdamas, kad jūsų laukti nebūtų. Taip pat nurodykite mums savo telefono numerį, kuris bus matomas siuntimo lapelyje.

Išvados

Galiausiai, ar teikiama pagalba pakraunant baldus iš Anglijos, priklauso ne tik nuo mūsų, bet ir nuo jūsų pasiruošimo. Nereikia bijoti klausti dėl smulkių detalių, nes būtent jos lemia sėkmę. Po 20 metų darbo šioje srityje galiu pasakyti, kad geriausiai vyksta tais atvejais, kai abiejų pusų lūkesčiai sutampa. Pasidomėkite kainomis ir taisyklėmis iš anksto, kad išvengtumėte nesusipratimų, ir tada jūsų baldai saugiai atkeliaus į naujus namus.