Ar saugu kraustytis su montavimu iš UK su profesionaliais?

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir mačiau viską – nuo baldų, kurie buvo priversti į liftą su muštuviu, iki tokiems situacijų, kai vairuotojas dingo su konteineriu pietų metu. Žmonėms visada kyla klausimas, ar iš vis saugu leisti svetimiems žmonėms namuose, ypač kai kalba eina apie tokį sudėtingą procesą kaip kraustymas su montavimu iš UK. Atsakymas trumpas: taip, jei žinai ką ieškoti. Bet čia nėra taip paprasta kaip paspausti mygtuką "Užsakyti". Turi būti ne tik tikėjimas įmone bet ir supratimas kas vyksta užkulisiuose. Anglija yra specifinė rinka ten ir kainos ir keliai ir patys klientai skirtingi todėl reikia žinoti iš ko pradėti.

Bendrai apie pasitikėjimą ir riziką

Kaip suprasti ar įmonė tikrai profesionali?

Ne viskas kas žavi internete yra tiesa. Dažnai matome gražias svetaines bet realybė būna kitokia. Patikrinkite ar jie turi realų adresą ne tik pašto dėžutę. Paskambinkite paklauskite apie jų patirtį. Jei jie atsako trumpai ir bendrai tai signalas. Aš vieną kartą mačiau kaip "profesionalai" atvyko su paprasta furgonu ir neįsivaizdavo ką daryti su pianinu. Geri specialistai visada pasiduoda apie savo metodiką ir turi įrangą. Ir žinokite brangumas visada nereiškia kokybės kartais mažos firmos dirba geriau nei didžiuliai korporaciniai gigantai.

Ar saugu kraustytis su montavimu iš UK jei rasiu firmą Facebook?

Tai kaip loterija. Facebook grupėse gali būti puikių specialistų bet ten ir daugiau apgavikų. Vienas mano klientas rado "pigią" komandą socialiniuose tinkluose. Jie atėjo išsinešė pusę baldų ir daugiau niekas jų negirdėjo. Jei renkatės ten tikrinkite rekomendacijas ne tik tas kurias parašė prieš dieną. Ieškokite senų komentarų. Kraustymas su montavimu iš UK reikalauja atsakomybės todėl reikia juridinio subjekto ne tik "žmogaus su furgonu".

Ką daryti jei atvykęs darbuotojas atrodo įtartai?

Pasitikėk savo intuicija. Jei jis atrodo neblaivus arba jo elgesys agresyvus nedelskite skambinkite vadovui. Aš turiu atvejų kai tekdavo išsiųsti vairuotojus atgal because they were in no condition to drive. Saugumas svarbiau už pinigus. Jūsų turtas yra jūsų rankose. Profesionalios komandos atvyksta uniformomis arba bent jau su firmos apranga. Jei žmogus atėjo iš sporto salės tai jau ne tas signalas.

Ar reikia bijoti vagysčių?

Statistiškai tai retai bet įvyksta. Paprastai vagystės daroma ne didelių firmų darbuotojų o "kišenių" specialistų. Todėl labai svarbu pasirašyti sutartį. Be sutarties jei dingsta daiktai jums niekas nepadės. Gerai kai įmonė turi draudimą. Patikrinkite ar draudimas dengia kelionę iš Anglijos ne tik Lietuvoje. Kai kurie draudikai nepokalbia apie tarptautinius pervežimus tai svarbu.

Kaip elgtis jei jie pradeda kelti kainą vietoje?

Tai nerealizuoti scenarijai bet jie egzistuoja. Pasakykite ryškiai ne. Kiekviena detalė turi būti įrašyta sutartyje. Jei jie sako "aukštas trečias aukštas papildomai kainuos" o tai nebuvo minėta tai jų problema. Aš mačiau kaip vyriausias vadybininkas išėjo iš namų kai bandė priversti mokėti už laiptus. Kraustymas su montavimu iš UK turi būti įkainotas iš anksto. Nėra vietos nuomonėms.

Ar turiu būti namuose visą kraustymo metą?

Ne būtina bet rekomenduojama. Tada galite kontroliuoti procesą. Jei turite brangių daiktų arba juvelyrinių dirbinių geriau juos pasiimti su savimi. Likusį turtą palikite profesionalams. Bet būkite pasiekiamas telefonu. Kartais kyla klausimai kurį baldą surinkti pirmiau. Jūsų buvimas greitina sprendimus.

Ar galiu pasitikėti savo daiktais svetimiems žmonėms?

Sunku bet taip turi būti. Jūs samdate juos tam kad jie darytų savo darbą. Per daug kontroliuojant klientą tik trukdote. Esu matęs kaip moteris stovėjo už nugaros ir komandavo kiekvieną judesį. Tai tik sukėlė stresą ir vairuotojai pradėjo darbuoti blogiau. Pasitikėjimas – tai dviejų pusių kalba. Jei įmonė pasirodė patikima atsileiskite.

Ar verta rizikuoti su neoficialiais pervežėjais?

Absoliučiai ne. Jūs neturėsite jokios teisinės apsaugos. Jei jie sulaužys jūsų sofą Kelne arba prieš pat Londoną turėsite tik žodžius prieš žodžius. Oficialios įmonės moka mokesčius ir turi atsakomybę. Nors brangiau bet ramybe brangesnė.

Kainos ir mokesčiai – kas už ką?

Kiek vidutiniškai kainuoja kraustymas su montavimu iš UK?

Kainos svyruoja labai stipriai. Nuo tūkstančio iki penkių tūkstančių eurų priklauso nuo tūrio. Jei turite tik kelis dėžutes tai bus pigiau. Jei visą namų ūkį brangiau. Anglijoje darbo rankos yra brangios todėl ten įkainojimas prasideda. Pridėkite kuro kainą kurią mes matome benzininėse. Tai nėra pigus malonumas.

Ar montavimas įeina į bendrą kainą?

Paprastai taip jei tai nurodyta pasiūlyme. Bet kai kurios firmos skaičiuoja "valandiniu" už montavimą. Užklauskite apie tai iš karto. Kraustymas su montavimu iš UK dažnai siūlomas kaip "viskas įskaičiuota" bet tada paaiškėja kad surinkti spintą kaina papildoma. Perskaitykite smulkmenas.

Kuo skiriasi kaina jei reikia išmontuoti baldus prieš išvežimą?

Tai papildoma darbo sąnauda. Ne kiekvienas klientas nori ar gali tai pats padaryti. Profesionalai tai padarys greičiau ir saugiau. Bet už tai reikia sumokėti. Paprastai tai uždirba maždaug 10-15 proc. visos sumos. Verta pagalvoti ar verta taupyti nervus.

Ar yra paslėpti mokesčiai?

Gaila bet kai kurios firmos taip daro. Už laukimą užeinant į "zoną" už pakavimo medžiagas. Užklauskite "ar ši kaina galutinė". Jei jie pradeda vengti atsakymo tai blogas ženklas. Aš visada sakau savo klientams - rašykime viską ant popieriaus. Paslėpti mokesčiai dažniausiai pasirodo atsiskaitant.

Ar kainuoja laikas jei vairuotojas užstrigs spūstyse?

Jei spūstys neplaningos ir dėl jų vairuotojas vėluoja į pietus tai paprastai ne. Jei pasakyta kad prieš 12 valandą reikia būti miesto centre o jūs uždelsiate tai gali būti bauda. Anglijoje daug vietų kur reikalaujama tikslumo. Londono kontražymės (congestion charge) taip pat gali pakeisti kainą jei neplanuojama.

Ar galima susiderėti dėl kainos?

Visada verta pabandyti. Ypač jei pervežimas ne sezono metu. Žioma tampa ramiau. Bet nereikėtų pergyventi. Jei įmonė siūlo kainą kurios neužtenka net degalams tai kažkas čia ne taip. Gera kaina yra kai abi pusės laimės.

Ar mokesčiai skiriasi priklausomai nuo UK regiono?

Taip šiaurės Anglija ar Škotija brangiau nei pietūs dėl atstumo. Taip pat Londonas brangiau dėl uždarų centrų mokesčių. Jei gyvenate kaimo vietovėje kur sunku privažiuoti dideliu sunkvežimiu gali tekti naudoti mažesnį transportą kas taip pat brangiau.

Kada reikia mokėti avansą?

Standartas yra 10-30 proc. Jei prašo mokėti 100 proc. iš karto bėkite. Tokios firmos dažnai išnyksta. Avansas užtikrina kad jūsų užsakymas fiksuotas kalendoriuje. Be avanso jūsų vietą gali užimti kas nors kitas kas siūlo daugiau.

Ar grąžinama pinigai jei atšaukiu?

Tai priklauso nuo atšaukimo termino. Jei atšaukiate dieną prieš važiavimą tikrai nebus. Jei savaitę iki gali būti kad taip. Svarbu skaityti atšaukimo taisykles (cancellation policy). Aš vieną kartą teko prarasti avansą nes klientas susirado pigiau. Tai verslo taisyklės.

Baldų surinkimas ir išmontavimas

Ar jie sugeba surinkti sudėtingus baldus pvz. IKEA?

Taip dauguma dirbančiųjų jau matė viską. IKEA baldai yra standartiniai bet kai kurie juos be instrukcijos surinkti sunku. Profesionalai turi savo įrankius ir patirtį. Geriau leisti jiems daryti nei stresuotis su raktais naktį. Kraustymas su montavimu iš UK dažnai apima ir šį standartinį komplektą.

Kas daryti jei prarandamas sraigto arba detalė?

Tai vyksta. Net ir geri meistrai kartai numeta sraigutę į grindinį. Bet jie turi su savimi rezervinių detalių dėžutes. Jei trūksta specifinės detalės jos gali būti nupirktos vietinėje parduotuvėje. Nereikia panikuoti spinta nenukris.

Ar reikia iš anksto paruošti baldų instrukcijų?

Labai padėtų. Ypač jei baldai senesni arba nestandartiniai. Jei neturite instrukcijos paieškokite internete pagal modelį. Tai greitins darbą. Be instrukcijos surinkimas gali užtrukti dvigubai ilgiau o tai reiškia daugiau valandinių.

Ar jie išmontuoja baldus pačiame UK taip pat?

Taip tai įtraukiama į paslaugą. Jie atvyksta išmontuoja užpakoja ir įkelia į sunkvežimį. Svarbu kad baldai būtų uždaryti į specialias dėžes su putomis kad niekas nenukristų kelionės metu. Vienas mano klientas bandė išmontuoti pats ir sulaužė koją – negerai.

Kas jei surinktas baldas nebeina pro duris?

Tai klasikinė problema. Ypač Angliškuose namuose laiptai siauri. Tada tenka išmontuoti dalį vėl. Profesionalai tai numato. Jie žino kad reikia surinkti galinę dalį jau kambaryje. Niekada nereikia tikėti kad "kažkaip įlėsime".

Ar turi savo įrankių ar turiu duoti savus?

Jie turi viską. Grąžtinius veržlius sukamas ir tt. Jūs neturėtumėte nieko duoti išskyrus galbūt gėrimus. Aš mačiau kaip vienas vairuotojas naudojo kliento virtuvės peilį atidaryti dėžę – tai buvo baisu. Geri meistrai turi savo komplektą.

Kaip užtikrinama kad baldai nesužaloti montavimo metu?

Jie naudoja apsauginius kilimėlius ir audinius. Grindų apsauga yra būtina. Jei matai kad vairuotojas tempia spintą grindimis sustabdyk jį. Žalos atsiranda dėl neatsargumo. Kraustymas su montavimu iš UK turi būti "clean service" – be paliekamų pėdsakų.

Ar gali padėti prikabinti LCD televizorių ant sienos?

Dažnai taip bet tai papildoma paslauga. Reikia specialių gręžtuvų ir lygio. Užklauskite iš anksto ar jie turi patirties su sienomis. Angliškos sienos kartais būna mūrinės Lietuvoje betoninės arba gipso kartono – skirtingi gręžimai.

Kiek laiko užtrunka surinkti standartinį lovų komplektą?

Paprastai valanda. Jei tai didelė lova su patalynės dėže gali užtrukti ilgiau. Neskubėkite juos – greitas surinkimas reiškia kad sraigčiai neįsukta iki galo. Geriau palaukti valandą ilgiau.

Rizikos ir problemos kelionėje

Kas vyksta jei lūžta pervežiamoje mašinoje?

Tai blogiausias scenarijus. Bet firmos turi draudimą "cargo insurance". Jis padengia žalą. Jūs turite užpildyti prašymą su nuotraukomis. Pinigai bus grąžinti. Be draudimo gali būti kad gausite tik nusiprašymą (aišku jei įmonė sąžininga).

Ar galima vežti maistą ir gėrimus?

Galima bet ribotai. Negalima vežti mėsos pieno produktų be specialių sąlygų. Gėrimai turi būti uždaryti. Vieną kartą teko išmesti visą vyno kolekciją nes buteliai atsirado ir viskas buvo purvina. Geriau tai vežti savo automobiliu.

Kas daryti su gėrimais kurie gali užšalti žiemoje?

Jeigu vežate skysčius kurie gali sušalti ir plyšti tai rizika. Sunkvežimis ne visada šildomas. Geriau tuos daiktus pasilikti arba uždaryti į termo dėžes. Aš girdėjau istoriją kaip užšalo ir plyšo aliejus sužalodamas kitus daiktus.

Ar jie kontroliuoja kelių situaciją?

Dabartinės technologijos leidžia. Bet nelaimingų atsitikimų išvengti negalima. Užstrigimas ant tilto arba avarija gali uždelsti važiavimą dieną. Geri logistikai praneša apie vėlavimą iš karto. Negali būti taip kad jie neatsiliepia į telefonus.

Kaip elgtis jei vairuotojas nežino lietuviškai ar angliškai?

Tai problema. Angliškai dažniausiai moka visi bent truputį. Jei ne jie turi susisiekti su dispečeriu. Turi būti bent vienas žmogus kuris suprąžą. Aš turiu atvejų kai teko versti per "Google Translate" – tai buvo juokinga bet veikė.

Ar turiu nuplauti baldus prieš juos pakraunant?

Būtų gražu jei taip padarytum. Ne visi vairuotojai nori liesti purvinus baldus. Nuplauti dulkes nereikia bet valyti purvą – taip. Niekas nenori įvežti šiukšlių į naują namą. Tai pagarba jų darbui.

Kas jei lietuva arba UK muitinė sustabdo mašiną?

Kraustymas su montavimu iš UK reiškia kad tai gali būti tik perkėlimo turtas ne prekyba. Muitinės dokumentai turi būti tvarkingi. Jei rad draudžiamų daiktų (pvz. tabakas dideliais kiekiais) gali būti bauda. Firmos paprastai padeda suformuoti sąrašą.

Ar saugu vežti vaikiškus lovelės ir žaislus?

Taip svarbu tik kad būtų uždaryta į dėžes. Nešišdantys žaislai gali dingti arba susilaužyti. Lovelės reikalauja atidžaus surinkimo. Vaikų saugumas – pirmiausia.

Kas daryti jei atvykęs vairuotojas atrodo pavargęs?

Tai pavojinga. Ilgos kelionės iš Londono trunka daug valandų. Jei jis negali atlikti montavimo dėl pavargimo reikia prašyti pertraukos arba sutarti kad jis grįžta rytoj. Negerai kai pavargęs žmogus laiko grąžtą.

Dokumentai ir pabaiga

Ar reikalingas inventoriaus sąrašas?

Privalomas. Jis apsaugo abejas puses. Jūs žinote ką vežiate jie žino ką krauna. Be to tai reikalingas draudimui. Ką tik turėjau bylą kur klientas teigė dingusią televizorių bet sąraše jo nebuvo. Sąrašas – tiesos įrankis.

Kas yra CMR draudimas ir ar jis būtinas?

Tai transporto draudimas. Jis apsaugo turtą kai jis yra "kelio". Limitai gali būti skirtingi paprastai pagal konvenciją. Užtikrinkite kad suma padengia jūsų brangiausią daiktą. Jei turite brangų paveikslą pasirūpinkite papildomu draudimu.

Ar galiu sekti savo daiktus realiu laiku?

Daugelis firmų siūlo GPS sekimą. Tai ramina nervus. Galite pamatyti kur mašina stovi ar jau artėja. Bet nereikia skambinti kas valandą klausiant "kur jūs". Vairuotojas negali kalbėti vairuodamas.

Kada galima tiksliai pasakyti atvykimo laiką Lietuvoje?

Kai mašina išvažiuoja iš Anglijos. Tada galima suskaičiuoti. Iš anksto tiksliai pasakyti neįmanoma dėl kelių sąlygų. O ir keltų laikas kartais keičiasi. Geriau būti namuose ir laukti.

Kaip atsiskaityti už paslaugą galutinai?

Grynaisiais arba pervedimu. Svarbu kad gautumėte sąskaitą faktūrą. Jei mokate grynaisiais reikalaukite kvito. Be dokumentų jūs neturite įrodymo kad mokėjote.

Ar turiu palikti arbatpinigių?

Nebūtina bet labai pagerbiantys. Jei vaikinai dirbo gerai nešė sunkias dėžes nebijodai laiptų ir viską tvarkingai surinko arbatpinigiai yra gerai žiūrima. Anglijoje tai norma. Lietuvoje taip pat vis dažniau. Tai jūsų pasirinkimas.

Kas liko su pakavimo medžiagomis po to?

Dauguma firmų jas pasiima. Kai kurios palieka jei sutarta. Kartais klientai nori likti dėžių bet turi susirasti vietą jas laikyti. Jei jos nereikalingos geriau kad jų pasiima – taip mažiau šiukšlių.

Išvada

Galiausiai viskas sumažėja iki pasitikėjimo. Kraustymas su montavimu iš UK gali būti saugus ir net malonus procesas jei pasirinksite teisingus žmones. Nereikia būti paranojku bet reikia būti atsargiam. Patikrinkite dokumentus užduokite klausimus ir būkite dalyvaujantis procese. Nors aš dirbu jau ilgai ir vis dar matau keistų dalykų bet dauguma įmonių dirba sąžiningai. Svarbiausia nerinktis pagal kainą vienat. Jūsų ramybei verta užmokėti šiek tiek daugiau už garantiją kad rytoj jūsų kavinė stovės savo vietoje o ne po grindimis. Sėkmės naujuose namuose.