Ar galite pervežti asmeninius daiktus iš Anglijos su draudimu?

Dirbu šioje srityje jau beveik du dešimtmečius ir baisų laiką mačiau, o kai sakau " baisų ", tai turiu omenyje tiek gerus, tiek blogus dalykus. Po šio "Brexit" viskas pasikeitė, ir ne lieknėjant, o apčiuopiamai sustorėjant biurokratijos atžvilgiu – klientai dabar tiesiog siaubiasi, kai girdi žodį " muitinė ". Dažniausiai užduodamas klausimas yra tas: ar įmanomas asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos su draudimu be didelių nervų išsekimo? Tiesą pasakius, įmanoma viskas, jeigu žinai, su kuo kalbi. Ne visos firmos dirba taip pat, kai kurios tiesiog "užsidaro" vartus ir pasako, kad neims atsakomybės, jei tu pats blogai supakavai drabužius. Mes stengiamės būti bendražaliais, bet taisyklės yra griežtos, todėl verta žinoti, ką pasirašai ant to CMR draudimo lapo. Bus netiesa sakyti, kad viskas vyksta lyg pagal pieštuką – kartais vairuotojai užsnūsta, keltai vėluoja, o muitinės pareigūnai būna įniršę.

Pagrindai: kaip viskas vyksta ir kiek laiko užtrunka

O jūsų firmos tikrai veža asmeninius daiktus iš Anglijos ar tik prekes?

Žinoma, vežame. Turime patirties ne tik su dideliais konteineriais, bet ir su mažais kraičiais, kai žmonės grįžta iš Londono ar Birmingemo po dešimtmetis. Asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos su draudimu mums yra kasdienė duona, nors nėra paprasčiausias dalykas, atsiminkite tai. Kartais užsakovai many, kad mes turime kokį stebuklingą lėktuvą, bet ne, mes vaziuojame tose pačiose e-režėse, kaip ir visi kiti sunkvežimiai, tiesia į Lietuvą.

Tas draudimas ar jis įeina į tą pradinę kainą, kurią paskaiksiu?

Įprastai į standartinę kainą įeina pagrindinis draudimas, bet jis dažnai būna labai minimalus – tarkime, 10 eurų už kilogramą ar kažkas panašaus. Jei tu veži sofa, kuri kainuoja tūkstantį, tai 10 eurų už kg tau neužteks, išsiginsi. Dėl to geriau iškarto pasakyk, kokia apytikslė vertė, tuomet paskaičiuosime papildomą procentą nuo tų pinigų tai pridėsime prie sąskaitos.

O kaip bebūtų, ar įmanomas jūsų siūlomas asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos su draudimu, jei aš turiu labai brangų paveikslą?

Paveikslai ir menas yra atskira istorija, draudikai jų nemėgsta be ekspertų vertinimo. Manau, kad galėtume įtraukti, jei turi liudijimą, kad paveikslas tikrai toks vertas (arba ne, tikrai be to beveik neįmanoma gauti pilnos apsaugos). Jeigu turi ką tokio, geriau iškarto tai padėk ant stalo, o tai vėliau gali būti problemos su išmokėjimu.

Kiek laiko reikia laukti, kol ta mašina atvažiuos mane pakrauti?

Paprastai sakydavau 3-4 dienas, bet dabar su šiais Britanijos pasienio patikrais, gali užtrukti ir savaitę. Viskas priklauso nuo to, kur gyveni – jei šiaurės Škotijoje, ten reikės specialiai siųsti mašiną, o jei netoli Londono, tai greičiau. Įvykusi situacija, kai vairuotojas užstrigo ties Doveriu dėl vėjo, tai tikėkitis nereguliarumo.

O jeigu aš pats tą daiktą susipakuosiu į savo senas dėžes?

Gali, bet tada atsakomybė už tai, kad dėžė neišsirios kelio metu, lieka ant tavęs. Mes tikrai patiriame, kai klientai įkiša indus į "IKEA" dėžes be putų, o paskui stebisi, kodėl jos suskilę. Asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos su draudimu veikia tuo atveju, jei dėžė atrodo stipri, o ne kaip makulatai.

Dokumentai, kurie verkina protą

Kas tas CMR draudimas ir jis ap mano daiktus ar mašiną?

CMR draudimas yra privalomas kiekvienam tarptautiniam pervežimui (tai pagal tarptautines konvencijas), ir jis daugiausia apsaugo tavo krovinią nuo mūsų kaltės. Tačiau jis nėra "viskas apima" polisas, tiesiog minimalus garantas, kad jei mes numesime tavo dėžę į duobę, kažką gausi. Neskubėk manyti, kad gausi milijoną už seną bluza, kuri dingė.

Ar reikės man rašyti kokią ilgiausią sutartį ar užtenka el. pašto?

Džiaugiuos, kad paklausi, nes dažnai žmonės mane nustebina, kai atvažiuoja be jokio popieriaus. Mums užtenka el. pašto sutarties arba bendro sąrašo su tavo parašu, bet svarbiausia – turi būti aiškus kraičio inventorius. Be to, turime susitarti dėl mokėjimo būdo, geriau pavedimu, nei grynaisiais vairuotojui į rankas.

Ar man reikės daryti kokią nors muitinės deklaraciją Anglijoje?

Jei gyvenai ten ilgiau kaip 12 mėnesių ir tu grįžti į Lietuvą negrįžtant, tai dažnai atleidžiama nuo PVM, bet vis tiek reikia pateikti T1 dokumentą arba panašų. Darai tai per mums arba pats, jeigu moki savo lėšomis (tačiau paprasčiau, kad mes sukompensuojam). Geriau iš anksto pasidomėk, kokia tavo imigracinė būklė, kad nebūtų nepatogumų.

Ar reikalingas koks nors inventoriaus sąrašas "pilnas arba dalinis"?

Sąrašas turi būti kuo detaliausias, net jeigu jis atrodys kvailai. Parašyk "30 indų" o ne "indai", o jei turi televizorių – parašyk modelį. Draudikai mėgsta tikslumus, o kai mata užrašą "baldai", tai neduoda nieko. Kai pervežame asmeninius daiktus iš Anglijos su draudimu, šis dokumentas yra pagrindas ginčuose.

Galvojau vežti motociklą su tais baldais, ar tai įmanoma?

Įmanoma, bet tada jis turi būti tvirtai prikabintas ir dažnai keliamas keliais vyruse. Papildomai už tai imamas mokestis už vietą svorio atžvilgiu. Be to, motociklų draudimas keliais brangesnis nei sofos, todėl tai reikia įvertinti iš karto.

O jeigu aš neturiu angliško paso, tik lietuvišką?

Nerealu, dabar turi būti bent kažkoks dokumentas, leidžiantis tau gyventi ten arba išvykti, kitaip gali būti keblu su muitine. Jei esi ES pilietis, tai dažniausiai tvarka paprastesnė, bet vis tiek reikia parodyti, kad daiktai naudoti ir asmeniniai, o ne prekybiniai.

Kas visgi apdraudžiama, o kas ne

Asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos su draudimu apima ir tą, kas sudūžta, jeigu vairuotojas staiga sustojo?

Jei vairuotojas stabdo staiga dėl kažko, o tavo dėžės išbyra, taip, tai draudžiama, bet tik tuo atveju, jeigu buvo užfiksuotas vairuotojo pažeidimas arba įvykis. Jeigu tu pats blogai užkalėjai dėžę viduje, tai draudikas tikrai nė nebežiūrės į tą pretenziją (nors ir gaila).

O jeigu užsidegs visa mašina su tais daiktais?

Tai būtų nelaimė, bet tokie atvejai reti, ir jeigu įvyko, tai draudimas išmoka viską pagal pateiktą vertę. Mes turime savo transporto draudimą, kuris dengia techninę dalį, o turtą – draudžia tavo sutartyje nurodyta suma. Taigi, visiškas praradimas yra apdraudžiamas.

Ar galiu apdrausti tą, kas dėžės viduje be etikečių, tarkim, juvelyrinius daiktus?

Negaliu. Juvelyrinius daiktus reikia vežti specialiu būdu, o ne mėtyti į dėbę su šleifais. Draudikai neduos nieko, jei nurodysi "brangenybės" be sąrašo ir vertinimo. Geriau tą apyrankę pasidėk į kišenę ir vežk su savimi lėktuve.

Kokia taž grąžinamoji vertė, jei aš nusprendžiu atšaukti?

Jei atšauki prieš mašinos išvykimą, gražinsime dalį pinigų, atėmus organizacinius mokesčius, jeigu jau buvome išsiuntę vairuotoją į tavęs – tai mokėti turi pilnai už tuos dienas. Asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos su draudimu taisyklės čia griežtos, nes laikas – pinigai.

Ar apdraudžiate ir daiktus, kurie guli prieš pat duris, o vairuotojas jų nemato?

Vairuotojas privalo užpildyti būklės aktą pakrovimo metu, jeigu kažką pastebi. Jeigu dėžė paslėpta ir pažeista kitų daiktų, sunku įrodyti kaltę. Be to, jeigu tu neparodai pažeistimo iškrovimo metu, o vėliau parašai, kad kojos nulūžo – nieko negausi.

Ar įeina į draudimą ir that stuff, kas nukrito vairuotojui iš rankų?

Jei vairuotojas numeta pats per savo neatidrumą, tai taip, skolinamės arba sumokama draudimo. Bet jeigu tu padėjai dėžę ant grindų "savaitei" ir ji pajudėjo, tai ne mūsų reikalas. Svarbu išskirti darbuotojo klaidą ir kliento neatsargumą.

Rizikos, kurios keliauja su mumis

O kaip dėl to, kad dabar ten viskas perpylinta su tais migrantų miaisais? Ar saugu?

Calais yra problema, tai ne paslaptis, bet mes važiuojame saugiomis trasomis ir stovėjome apsaugotose aikštelėse. Pavogti iš užrakinto sunkvežmio sunkiau nei atrodo, kol kas mums dar nėra nupirkti "dvasių" vietoje kraičio. Svarbu, kad vairuotojas būtų atsargus.

Ar galiu būti tikras, kad mano duomenys nebus nutekinti jūsų sistemoje?

Na, mes nėra kokio didelio "Google", bet naudojame paprastas programas, netgi "Excel" (čia dabar prajuokino). Tavo duomenys reikalingi tik muitinei ir sandėliui, niekur neduodame. Tiesa, pasitaiko klaidų, kai tobulas žmogus įveda ne tą telefoną, tai tada gali nebesuskambinti, bet tai ne dėl blogos valios.

O jeigu mašina užstringa tarp dviejų sunkvežimių kaip pernai Anglijoje?

Tikrai buvo toks atvejis su viena mūsų mašina, tai vėlavo 2 dienas, o sūpusiai ir šaldytuvas pradėjo kvepėti. Tokiu atveju, jeigu dėl to sugenda daiktai, draudimas tai dengia (nes tai techninė nelaimė). Bet jeigu tiesiog vėluoji į darbą – neišmokame.

Ar kas patikrins tas dėžes, jeigu aš pasakysiu, kad ten knygos?

Galiu girtis tuo, kad esu sąžiningas, bet muitinė pas mus turi rentgenus. Pasirodo, knygose beveik nieko neslepia, tai geriau nesakyk melagingų faktų. Jeigu sulaikys su kontrabanda, draudimas nebegalios, o baudos didelės.

Ar reikia rūpintis dėžių kokybe, jeigu esu perleidojas?

Kaip buvau sakęs, senos dėžės – didelė rizika. Draudžiame tuos daiktus, bet jeigu dėžė suskilvidalio pakrovimo metu, gali būti, kad priklauso nuo tų dėžių stiprumo. Naudok naujas, o jeigu senas – tai apklijuok jas daugiau juosta.

Ar galima padaryti taip, kad atvežtumėte ir padėtumėte, bet nepakuotumėte?

Žinoma, mes turime "prieš išrinkimą" paslaugą, kai pakrauname, o reikia ir "po išrinkimą". Tiesa, kai atvykstate, vairuotojas nori greitai išlikti, todėl tikrai padės, bet tikrai nebus toks kaip profesionalus perkėlikas.

Kainos ir priedai

Kiek apskritai kainuoja toks apdraudimas, jei daiktų yra dešimt tūkstančių eurų?

Nėra vieno kainos, bet orientuotai tai 1-3 procentai nuo tų 10k. Gaunasi šimtas ar trys šimtai eurų, dėl ko nuraminsi savo širdį. Geriau sumokėti tą nepriklausomai nuo to, ar esi milijoneris, ar studentas, nei vėliau gailėtis.

O dėl to, kad dabar degalai brangiau, ar tai didina kainą?

Didina, žinoma, mes ne susirūpinę tuo pačiu. Kainos keičiasi kas mėnesį, tačiau stengiamės laikyti sutartą kainą. Jeigu degalų kaina šoktų iki 5 eurų, tai gali būti problema (nepavojau, kad taip nebus).

Ar vežate ir šunis kartu su daiktais, ar atskirai?

Gyvūnai gali būti vežami tik specialose būdose, kartu su baldais negalima, jie būtų išsigandę (nors kai kurie klientai sako, kad jų šuo viską iškenčia). Asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos su draudimu netaikomi gyvūnams, jiems reikia atskiro bilieto.

O jeigu reikia iš kaimo vietovės, pvz., iš Šropšyro, brangiau?

Brangiau tik tiek, kiek kainuoja vairuotojo laikas nuo grįžimo iki tavo namų. Jeigu esi toli nuo autostrados, tas kilometras kainuoja. Kartais jeigu labai toli, siūlome susitikti kur nors artimiau prie greitkelio.

Gal turiu kokią nuolaidą, jei pervežiu daugiau nei vieną kroatą?

Nuolaidos galimos, kažkiek procentų atimsime, jeigu turi didelį kiekį, bet tai nėra taisyklė. Labiau priklauso nuo to, kiek lengvai mums įsidėmėti tą krovinį į maršrutą.

O jeigu sužinau, kad daiktai pavogti tik išsikraunant, kas tuomet?

Jei įvyk vagystė išsikraunant, privalome tai užfiksuoti policijoje. Be policijos protokolo draudikas net nedaveis nieko (nors ir su policija dažnai būna ilgai). Mes padedame pareikšti pretenziją, bet reikia kantrybės.

O jeigu susikraunu į tokią mikriuką mašiną ir su jos važiuoju su jumis kartu?

Nesame autobusų kompanija, vairuotojas yra dirbantis žmogus ir jis neturi teisės vežti keleivių be specialios licencijos. Geriau išsinuomokam mikriuką ir važiuojam savarankiškai, o sunkvežimis eina savo eiga.

Galiu kartu nusipirkti IKEA ir užkrauti į tą pačią mašiną, kuri mane veža?

Gali, bet tik jeigu tą IKEA pristatysi į mūsų sandėlį arba susitarsim dėl pakiros vietos. Darau prielaidą, kad dauguma taip ir daro, nes perkant ten baldus taip pat reikalingas draudimas.

Kas dėl to, kad vairuotojas atvyko, o aš dar nepakavau?

Tai jis laukia kol telpasi į tą dieną, bet jei pavėlai daugiau kaip valandą, gali pradėti reikalauti atlyginimo už laiką, todėl būk pasiruošęs. Asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos su draudimu prasideda ne tada, kai vairuotojas uždeda ratus ant kelio, o tada, kai tu padedi pirmą dėžę į jo kėbulą.

O jeigu būna taip, kad aš pats tą draudimą nusipirkau iš kito brokerio?

Tai tavo reikalas, bet tuomet mes turime matyti tą polisą ir įtraukti į sąlyką, kad draudikas moka mums, ne tau. Būna ir taip, kad klientai turi namų draudimą, kuris dengia pervežimą – tada mums lengviau, mažiau galvos skausmo.

Ar galima padaryti dalinį mokėjimą – pusę dabar, pusę atvažiavus?

Negalime, nėra tokių tradicijų, bent jau ne mūsų kompanijoje. Mokėti reikia iš anksto, o jeigu atvažiavę – tada jau pavėlai, kažkas negerai (šiuo atveju paprastai vengiame tokių variantų).

Asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos su draudimu nėra būtinai kažkas baisaus sudėtingo, tiesiog reikia suprasti, kad kiekviena detalė svyruoja aplink tavo pasiruošimą ir pasitikėjimą mūsų komanda. Visi norime saugiai ir taip, kaip planavome, tačiau realybė daro savo pataisymus (kaip sakydavo mano pirmasis viršininkas). Labiausia svarbu – būti sąžiningu su sąrašu ir pasitikėti tiems žmonėms, kurie perima turtą į savo rankas. Jeigu dar abejoji – skambink, pasikalbėsim, išaiškinsim visas tavo baimes, kad kelias būtų ramus.