Ar galite perkraustyti visą namą iš Londono? Praktinis vadovas ir patirtis

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir galiu pasakyti vieną – kiekviena kelionė yra kaip loterija. Žmonės dažnai susiruošia perkraustyti visą namą iš Londono manydami, kad tai tiesiog užsakoma paslauga, o tada susiduria su realiu britų biurokratija, užstrigusiais sunkvežimiais M25 žiede ar muitinės taisyklėmis, kurios keičiasi kas antrą dieną. Perkraustymas iš Didžiosios Britanijos nėra taip paprastas kaip važiavimas per miestą Lietuvoje, čia reikalinga specifinė žinojimas ir kantrybė. Nors dauguma firmų žada "idealų" procesą, tiesa yra tokia, kad dažnai tenka improvizuoti tiesiog kelio viduryje. Todėl, jei klausiate ar galime tai padaryti, atsakymas yra taip, bet su daugybę "ką reikia žinoti" priedėlių.

Kaip prasideda viskas? (Arba kodėl ne viskas taip paprasta)

Kiek laiko užtrunka nuomos apartamentų ištuštinimas Londonas-Vilnius?

Tai nėra vienas dienas darbas. Paprastai, kai planuojate perkraustyti visą namą iš Londono, reikia skirti mažiausiai savaitę iki pat išvykimo, kad viską surinktume. Kelionė truko maždaug 3-4 dienas, jei viskas eina gražiai, bet M25 žiedas gali nulaužti bet kurį planą. Jei vairuotojas užstrigs spūstyje prie Tilbury arba Dover, tai gali pavėluoti iki paros. Ir dar, reikia atsiminti, kad Londono centre ne visada galima užstoti sunkvežimį tiesiog prie namo, ten reikia specialių leidimų. Tai viskas prasideda nuo to, kiek gerai susitarėme apie pasiekiamumą.

Ar brangu perkraustyti namą iš Londono?

Kainos šiuo metu šokinėja kaip šuo ant uodegos. Benzinas (arba dyzelinas) brangsta, o darbo jėgos trūkumas viską daro sudėtingiau. Jei kalbame apie pilną namo perkėlimą, tarkime, 40 kubinių metrų, tai kaina svyruoja nuo 3 iki 6 tūkstančių eurų, priklausomai nuo to, ką tiksliai vežate. Londono iškrovimas brangesnis dėl to, kad ten reikia mokėti už užstatą arba "Congestion Charge", jei važiuojame į centrą. Taigi, ne tiesiog atstumas lemia kainą, bet ir tas anglų suformuotas biurokratinis chaosas.

Ar reikia mokėti už ULEZ (Ultra Low Emission Zone)?

O, tai yra skausminga vieta. Jei gyvenate arba besikeičiate šia zona, o mūsų sunkvežimis neatitinka standartų (nors dauguma jau yra nauji), gausite didelį baudą bilietą. Beveik visada šią sumą įtraukiame į sąskaitą, tačiau reikia tai aptarti iš anksto. Kartais klientai netyčia nurodo blogą adresą arba pasakykime "užkabiname daiktus prie pat centro", o tai reiškia 100-200 svarų mokestį vienam įvažiavimui. Geriau iškart pasakykite, kur tiksliai esate, kad nebūtų nemalonumų vėliau.

O jei aš turiu daiktų ne tik namuose, bet ir sandėliuke (Self Storage)?

Tai nėra problema, tiesiog reikia mums abiejų adresų. Bet ten taip pat gali būti apribojimų – kai kurie sandėliai reikalauja, kad atvykčia tik su užsakytais laikais arba turi specifinius vairuotojo liudijimus (CSCS korteles). Gerai, kai klientas visa tai sužino iš anksto. Vieni kartą teko stovėti prie sandėlio pusę dienos, nes klientas pamiršo pasakyti kodą nuo vartų. Tai laiko praradimas, o laikas – pinigai.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Daugelis klausia ar galima būti keleiviu. Teoriškai taip, jei yra vietos būdo (sėdynių), bet dauguma firmų tai nedaro dėl draudimo arba saugumo normų. Mūsų vairuotojai nori ramiai dirbti ir miegoti, o ne kalbėti apie gyvenimą kelias dienas. Be to, jei vykstate perkraustyti visą namą iš Londono, turbūt jums geriau nuskridęti susiruošti kitus reikalus, o lauktis sandėlyje Lietuvoje. Tikrai nepatogiau būti mažame kablyje tarp dėžių su pižama.

Pinigai ir mokesčiai (Kas už ką atsiskaityti)

Kiek kainuoja perkraustyti visą namą iš Londono jei aš turiu tik 15 dėžių?

Tada tai jau ne "visas namas", o dalinis krovinys. Tokiu atveju geriau kreiptis į dalinių krovinių (part load) paslaugą. Kainuos maždaug 600-900 eurų, priklausomai nuo to, kada mes surinksime kitus klientus tame pačiame kelyje. Jei skubate, teks mokėti už pilną sunkvežimį, o tai tada būtų nepigiau. Reikia tiksliai pasakyti, kiek dėžių turite, nes "15 dėžių" vienam gali reikšti mažas knygelių dėžutes, kitam – didžiules judesio dėžes.

Ar priimate kreditines korteles?

Taip, galima, bet dauguma mūsų vairuotojų geriau mato grynaisius arba pavedimus, ypač kai jau yra Anglijoje ir reikia sumokėti už keltą arba degalus. Banko pavedimas gali užtrukti, o mums reikia lėšų dabar. Jei norite mokėti kortele, tai daroma iš karto, kai pasirašome sutartį biure. Vengiame grynųjų dideliame kiekelyje dėl saugumo.

Ar galima gauti nuolaidą, jei aš senas klientas?

Žinoma, mes mylime ištikimus klientus. Jei jau bent kartą buvote mums perkraustę, mes tikrai pastosime kainą. Nors pasakykime tiesiai, kuro kainos neleidžia mums duoti didelių nuolaidų, bet galime padaryti, kad perkraustyti namą iš Londono kainotų šiek tiek mažiau nei kaimynui. Klientų lojalumas mums svarbiau nei vienas kartinis uždarbis.

Kas nutinka, jei aš nėra patenkintas kaina?

Visada galima derėtis. Mes nėra turgus, bet mes suprantame, kad kainos gali būti per aukštos. Pabandykime sumažinti apimtį (gal nereikia vežti to seno sofos?) arba pasirinkti lėtesnį pristatymo terminą. Kartais klientai nori visko ir iš karto, o tai kainuoja. Jei lanksčiai laikotės datos, galiu pasiūlyti geresnę variantą.

Ar yra slaptų mokesčių?

Mums įžvalgų nėra. Mes sakome, kas yra: keltų mokestis, užstatai, iškrovimas (jei reikia lifto). Bet kartais situacija keičiasi – pavyzdžiui, muitinė gali pridėti savo mokesčių, jei neatpažįstate daiktų. Tai ne mūsų kaltė. Mes stengiamės būti skaidrūs, jei tikrai norite perkraustyti visą namą iš Londono be staigmenų.

Ar reikia mokėti PVM (mokesčį)?

Jei esate privatus asmuo, grįžtant iš UK į LT galioja "Transfer of Residence" taisyklės, todėl PVM neturėtumėte mokėti. Bet čia turi būti tvarkingai dokumentai. Jei esate įmonė, tai taip, PVM pridedamas. Nebuvu tikras 100%, kaip dabar yra su tais naujaisiais britų dokumentais po "Hard Brexit", bet paprastai mums tai neišpūsta. Geriau pasikonsultuoti su accountant'u, jei tai verslo reikalas.

Brexit ir dokumentacija (Burokratijos painiava)

Ar reikia deklaruoti visus daiktus muitinėje?

Be abejo. Nėra tokios galimybės tiesiog "pravažiuoti". Jei norite perkraustyti visą namą iš Londono, turite pateikti inventorizacijos sąrašą (pakuotės sąrašą). Muitininkai mėgsta tikrinti, ar nenešate kontrabandos. Būkite sąžiningi, jei turite brangius daiktus (pijaninas, paveikslai), juos reikia specialiai pažymėti. Jei nepažymėsite ir pagaus – gausite baudą arba konfiskavimą.

Kas daryti, jei pamiršau pasą?

Vos nepradėsiu keiktis. Be paso nepraeisite nei per sieną, nei į laivą. Vairuotojas negali jūsų "pasiimti" be dokumentų. Reikia skubiai kreiptis į savo ambasadą arba konsulatą. Vieni kartą teko laukti klientui dvi dienas Larne uoste, kol jam atsiuntė laikinus dokumentus. Nėra jokių išimčių, dokumentai turi būti pasiruošti iš anksto.

Ar vaikai turi turėti savo pasus?

Taip, net kūdikiai. Turi būti dokumentai. Negalima važiuoti "su pasais šeimoje". Kiekvienas asmuo turi būti identifikuotas. Brexit tai dar labiau sukomplikavo, nes anksčiau teko tik ID kortelę, dabar reikia tikrinti vizus (jei reikia) ir rezidenciją. Gerai, kad mes šiuo metu dirbame tiek su ES, tiek su piliečiais, bet vis tiek reikia labai atidžiai.

O jei aš turiu GB numerines plates?

Dabar jos Lietuvoje nebeveikia kaip anksčiau. Jums reikės pakeisti į LT plates, kai atvyksite. Taip pat, jei vairuojate automobilį, kuris yra registruotas UK, jums reikės jį perregistruoti. Perkraustant namą iš Londono automobilis yra atskira istorija, neleidžiame suvežti jo "ant priekabos", nebent jis nenaudojamas (techninė avarija). Tiesiog važiuokite savo automobiliu prieš sunkvežimį arba už jį.

Ar sunku su muitine Lietuvoje?

Lietuvos muitinė yra gana griežta, bet sąžininga. Angliškoji dažnai būna labiau užsispyrusi dėl maisto arba cigarečių. Jei viskas tvarkinga deklaruota, tuoj pat praeisite. Didžiausia problema būna tada, kai klientas bando paslėpti alkoholio kiekį. Tai neapsileidžia. Geriau pasakyti tiesą, deklaruoti ir sumokėti mokestį (jei viršijama norma), nei bandyti apgauti.

Ar reikia specialios leidimo formos "Transfer of Residence"?

Taip, tai pagrindas, kad nemokėtumėte mokesčių už savo asmeninius daiktus. Jums reikia įrodyti, kad gyvenote UK ne mažiau 12 mėnesių ir kad dabar grįžtate gyventi į Lietuvą ilgam. Be šios formos gali būti, kad mokėsite PVM už tą tą sofą ar šaldytuvą. Tai svarbu, jei norite sutaupyti.

Daiktų pakavimas ir keiksčių gabenimas (Ką daryti su lėlėmis?)

Ar jūs pakuojate ar aš pats?

Galime pasiūlyti mūsų komandą pakavimui Londoną, tai papildomai kainuoja, bet taip greičiau ir saugiau. Jei norite sutaupyti, pakavęs pats naudokite stiprias dėžes. Matęs esu, kai dėžės išsilaisto viduryje M25 žiedo. Jei pasiryžsite perkraustyti visą namą iš Londono patys, įsitikinkite, kad knygos neįdėtos į didžiąsias krepšius nešioti – jos per sunkios, dėžės plyšta.

Ar galiu vežti alkoholį?

Taip, bet tik asmeniniam vartojimui ir tam yra normos. Neneškite viso savo baro. Jei per daug, tai bus laikoma prekyba arba tiekimu. Muitinė to nemėgsta. Ilgai kalbėjome su viena kliente, kuri bandė atvežti 200 butelių vyno "kolekcijai". Teko palikti didžiąją dalį uoste arba mokėti didžiulius mokesčius. Geriau išgerti prieš išvykstant.

Ar saugu su pianinu?

Pianinas yra mūsų blogiausias košmaras, ypač jei jis turi įstrižą laiptą. Londono namuose dažnai būna siauri laiptai. Turime specialią techniką (kėlėjus), bet jei neįsilenkia, reikia iškelti per langą su kranu. Tai papildomai kainuoja ir reikalauja leidimo iš savivaldybės. Neapsispekite, sakant "pianinas mažas", mes matėme viską.

O jei aš turiu augalų?

Augalus vežti galima, bet šaknys turi būti be žemės (plautos). Britų ir lietuvių fitosanitarinės tarnybos bijo vabzdžių ir ligų. Neneškite daug žemės. Vieni klientas atvežė didelę vazą su žeme ir joje buvo kirmėlės... Teko visą važiuoti atgal išmesti į specialią vietą. Tai nėra verta streso.

Kur dėti šunį?

Šunys turi būti su mikročipu, pasas ir skiepyti (rabies). Jie negali būti sunkvežimio kablyje (tai nelegalu ir labai pavojinga jų sveikatai). Geriausia juos vežti savo automobiliu arba pasinaudoti specialiomis gyvūnų pervežimo firmomis. Mūsų vairuotojai nekenčia šunų, kai jie loja visą naktį prie sunkvežimio. Be to, ten karšta ir trūksta oro.

Ar galiu vežti maisto produktus?

Ribotai. Galite vežti džiovintus produktus, makaronus, bet ne mėsą, pieno produktus ar vaisius iš trečiosios šalies (kaip kad bananai iš Kolumbijos, jei jie atvežti į UK). Britų taisyklės po Brexit keitėsi ir tas "picos su kumpiu" atvežimas nebeleidžiamas į ES. Geriau viską suvalgyti vietoje. Vienas klientas bandė atvežti dešrelių su kumpiu - teko išmesti prie pat sienos.

Ką daryti su vaikiškais žaislais?

Jei jie švarūs, kelkite. Bet jei ten yra senos baterijos arba skysčiai - pašalinkite. Muitinė gali įtarti, kad tai ne tik žaislai (taigi, chemija). Kalbant apie tai, jei planuojate perkraustyti visą namą iš Londono, vaikų kambariai dažniausiai užima daugiausia vietos dėl tos "plastiko masės".

Realios problemos ir nesklandumai (Kas iš tikrųjų nutinka)

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Dauguma mūsų vairuotojų yra lietuviai, taigi kalbėtis galėsite. Kartais užsibaigia dirbti latviai arba estai, jei būna pavėlavęs. Jei jums būtina, kad vairuotojas būtų būtinai lietuvis, pasakykite iš anksto. Aš asmeniškai visada stengiuosi siųsti savus, bet žinai, kaip būna – kas sėdi prie vairo, tas ir vairuoja, jei reikia skubiai.

Kas daryti, jei vairuotojas užstringa?

Tai nutinka. Anglijoje dažnai pasitaiko, kad sulaiko "Driver detention" – laukimas prie sandėlio. Jei tai mūsų kaltė (vėluojame), mes kompensuojame. Jei tai jūsų kaltė (nepasiruošėte), tai mokėsite laukimo mokestį. Vieną kartą teko laukti valandą, kol klientas išsirinko, ką vežti, o ką palikti. Tai nervuina.

Ar dažnai dingsta daiktai?

Su mumis – nėra. Bet girdėjau istorijų apie kitas firmas... Čia reikia pasirūpinti draudimu. Jei dėžė nenurodyta sąraše, sunku įrodyti, kad ji buvo. Mes viską užfotografuojame pakavimo metu. Tikrai patariu užpildyti tą inventorizaciją sąrašą (packing list), jei norite perkraustyti visą namą iš Londono ramiai.

Ar galite atvykti anksčiau?

Galime bandyti, jei ankstesnis klientas nenuvėluoja. Angliškas "traffic" yra neprognozuojamas. Jei sakome "penktadienį", tai reiškia penktadienį, bet ne būtinai 9:00 ryte. Gali būti 14:00. Būkite kantrūs, mes negalime valdyti kitų vairuotojų. Nereikalauokite stebuklingų dalykų.

O jei man reikia laikino sandėlio Lietuvoje?

Turime partnerių. Jei namas dar nebaigtas arba raktai negauti, galime padėti daiktus mūsų sandėlyje. Tai kainuoja, bet taip saugiau nei laikyti sunkvežimį kieme. Saugykla mokama už kubinį metrą per mėnesį. Tai gerai, kai situacija neprognozuojama.

Ar tikrai jūs ne apgavikai?

Esu čia jau 24 metus (ai, atsiprašau, užtrukau suskaičiuoti, turbūt 23), mūsų reputacija yra mūsų kapitalas. Galite patikrinti mus "Google" arba "Facebook" komentarų srityje (nors ten dažnai rašo tik tuos, kas pyksta). Pasirašome sutartį. Jei jums kažkas neaišku, kviečiu į mūsų biurą pasikalbėti su kavos puodeliu. Tikrai nėra būtinybės bijoti.

Ar kyla kainos? (Infliacija)

Deja, taip. Kuro kaina lemia viską. Jei užsakymą atliekame per pusę metų, gali tekti peržiūrėti kainą, jei kainos šokteli drastiškai. Bet dažniausiai fiksuojame kainą sutartyje. Nerekomenduoju laukti paskutinės minutės, kai norite perkraustyti namą iš Londono, kainos tik didėja.

Ar priimate mokėjimą iš banko (Pavedimas)?

Tai būdas, kurį mums pataria mūsų buhalterė. Taip yra saugiau abiem pusėms. Grynaisiais mokame tik mažas sumas vairuotojams išlaidoms. Didelės sumos turi eiti per banką, kad būtų dokumentai.

Koks mažiausias kiekis galimas?

Mažiausias užsakymas yra apie 5 kubinius metrus (1-2 dėžės ir keletas baldų). Jei mažiau, tau pigiau pačiam nuomauti "Transit" vagoną ir važiuoti. Mums nenaudinga važiuoti tuščiam sunkvežimiui, todėl ir egzistuoja tas minimalus kiekis, kad padengtume kuro išlaidas.

Ar galiu vežti ginklą (pavyzdžiui, medžioklinį šautuvą)?

Galima, bet tai ypatingas reikalas. Reikia leidimų iš policijos UK ir Lietuvoje. Ginklas turi būti užrakintas, atskirai nuo amunicijos. Mums reikia apie tai žinoti iš anksto, nes vairuotojas gali būti sulaikytas patikrinimo metu, jei nieko nepasakėme. Geriau, kad šautuvas eina kitu būdu.

Ar vairuotojai dirba poilsio dienomis?

Pagal įstatymus turi ilsėtis. Jei kelionė trunka ilgiau, jie privalo sustoti. Tai gali prailginti pristatymą. Negalima jų spausti, kad važiuotų 24 valandas. Tai nelegalu ir pavojingu. Mes gerbiam taisykles.

Kas dėl draudimo? Ar jis apima viską?

Standartinis draudimas apima 3-5 eurų už 1 kg krovinio. Jei turit brangiausius daiktų (auksas, brangiausi paveikslai), reikia specialaus draudimo. Tai kaip ir namo draudimas - tikrai perskaitykite skyrius apie "išimtis". Buvo atvejų, kai dėl to buvo nesutarimų.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet jei tai daroma prieš pat išvykstant, mes turime teisę reikalauti kompensacijos už išlaidas, kurias jau patyrėme (pvz., planavimas, rezervacijos). Kuo anksčiau pasakysite, tuo mažiau nuostolių. Mes ne blogi žmonės, bet verslas yra verslas.

Ar reikia padėti vairuotojui iškrauti?

Jei pasirinkote "iškrovimą be vairuotojo pagalbos" (pats pasiruošėte draugų), tai taip. Jei pasirinkote paslaugą "su vairuotojais", tai jie patys viską padarys. Tiesa, jei yra labai sunkūs daiktai (pietinis stalas 200kg), kas nors padėti privalo, vairuotojai duoti gali neapsispirti.

Ar galima vežti vaikišką vežimėlį?

Žinoma, tai dažniausias daiktas kartu su lovytėmis. Tik įsitikinkite, kad jis suskleidžiamas, nes neužsidaro, užims daug vietos. Ir pašalinkite smėlį iš to smėlio dėžutės, kitaip viskas bus apnešta smėliu.

O jei aš turiu motorolerį?

Motoroleris arba motociklas turi būti tuščias (benzinas išleistas iki minimumo) ir užfiksuotas (pririštas). Negali būti stovėti laisvai kablyje, nes gali nukristi. Taip pat reikia techninio paso. Tai kaip ir automobilis, tik mažesnis.

Išvada

Taigi, ar galime perkraustyti visą namą iš Londono? Žinoma, galime. Tai mūsų kasdieninis darbas, nors kartais jis būna labai įtemptas. Svarbiausia yra ne tik pasirinkti pigiausią variantą, o pasirinkti patikimą partnerį, kuris nepradings viduryje Anglijos su jūsų brangiausiais daiktais. Pasiruoškite dokumentus, būkite sąžiningi apie tai, ką vežate, ir kantrūs dėl laiko. Tada viskas nueis sklandžiai, o jūsų naujasis namas Lietuvoje bus pilnas senų, brangių prisiminimų be jokio streso. Gerų kelionių!