Ar galite perkraustyti didelius ir brangius daiktus iš UK? Praktinis vadibas

Dirbu logistikoje jau daugiau nei dvidešimt metų, maždaug nuo tada, kai Lietuva įstojo į EU, ir per tą laiką mačiau viską. Nu Constantos uosto spūdžių iki to, kaip vairuotojas praranda pasą Birmingeme. Dažniausiai klientai susirūpinę dėl tų pačių jautriausių siuntų. Ar galite perkraustyti didelius ir brangius daiktus iš UK? Taip, galime, bet tai nėra tiesiog „įkėlė ir nuvažiavo“. Turiu jums pasakyti tiesiogiai – angliečių keliai ir muitinės dabar yra visai kitokie nei prieš penkerius metus, todėl reikia žinoti, į ką įsitraukiate, kad nenuviltumite paskutinę minutę.

Bendri klausimai apie didelių daiktų pervežimą iš Anglijos

Kiek laiko užtrunka pervežimas iš Londono ar Liverpulio?

Viskas priklauso nuo to, ką mes vadiname „užsakymu“. Jei tai yra dalinis krovinys, kai mes pildome mašyną, tą laukti gali tekti ir dvi savaites, o kartais ir ilgiau, jei nėra pakankamai krovinių. Bet jei jums reikalingas ekskursinis reisas, tada vairuotojas išvažiuoja iš karto. Tačiau nepamirškite, tais laikais per Lamanšą tenka stovėti, o anglai dabar labai griežtai tikrina dokumentus, todėl nustatyti fiksuotą datą beveik neįmanoma – visada įvyksta kažkas nepaprasto.

Ar įmanoma susitarti dėl vietos iš anksto?

Žinoma, mes visada stengiamės suplanuoti maršrutą taip, kad būtų patogiausiai, bet taisyklės yra griežtos. Negalime tiesiog atvažiuoti į centrą ir užimti visą gatvę – ten daug kamerų ir greitai priverčia važiuoti toliau. Jei daugiau nei 3,5 tonos, reikia specialių leidimų, kuriuos mes užrašome (tai yra, mūsų brokeriai). Geriausia, kai galite pasakyti iš anksto, ar yra kur pastatyti sunkvežimį be rūpesčių.

Ar reikia išmontuoti baldus prieš išvežimą?

Dažniausiai taip, ypač jei tai dideli komplektai ar spintos, kurios nepraeina pro duris. Vairuotojai turi su savimi įrankius, bet jie ne kardinai, todėl sunku įvertinti, kiek užtruks. Jei jūsų stalas turi atsiskiriančias kojas, tai puiku, susidėsime greitai. O jei tai kokių senųjų laikų vitrina, pririšta prie sienos... tuomet gali tekti pasikviesti vietinį meistruką Anglijoje, kad nenukentėtų nei daiktas, nei mūsų nervai.

Ar apdraudžiate brangius daiktus pervežimo metu?

Tai rūpestingiausias klausimas. Taip, turime draudimą, bet jo limitas nėra begalinis, o brangūs daiktai, kaip antikvariatas ar prabangūs paveikslai, turi būti įrašyti specifiškai. Dažnai žmonės sako, kad jie turi „kažkokį“ draudimą namuose, bet jis neveikia pervežimo metu. Geriausiai viską aptarti su mumis iš anksto, kad nereiktų gaišti laiko ginčijantis dėl 100 svarų nuostolio po to, kai kažkas nutiko.

Ar galite perkraustyti didelius ir brangius daiktus iš UK į Lietuvą be jūsų dalyvavimo?

Galime, bet tada kyla klausimas dėl raktų ir prieigos. Jei daiktai stovi sandėliuke ir sargas gali juos atiduoti, tai be problemų. Bet jei ten reikia išmontuoti ką nors sudėtingą, be jūsų ar atstovo mes negalime spręsti, ką daryti. Yra buvę atvejų, kai vairuotojas atvažiuoja, o klientas nenuėjo, arba jo telefonas neveikia – tai streso pilnas.

Kas dėl pakavimo medžiagų – jūsų ar mūsų?

Mes dažniausiai pasiimame standartines dangas ir popierius, bet jei daiktas labai trapus ar turi keletą metrų ilgio, reikia specialios medžiagos. Geriau, jei jūs pasirūpinsite dėžėmis, arba mes galime jas nupirkti Anglijoje, bet tai kainuos brangiau. Neapsileiskite su „gražia“ plėvele – ji laiko tik dulkes, ne smūgį.

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Dauguma taip, bet mes turime ir partnerių, kurie dirba su lenkais ar lietuviais, bet kalba angliškai. Jei jums svarbu, kad vairuotojas suprastų tikslius nurodymus lietuviškai, prašome tai pasakyti iš karto. Nenoriu, kad vyktų tokia situacija, kaip buvo praeitą savaitę, kai vairuotojas suprato „kairę“ vietoje „dešinės“ ir užvažiavo į uždarą kiemą.

Kas nutinka, jei vairuotojas užstringa angliškame spūstyje?

Anglijoje spūstys yra kaip ligos – jos visada atsiranda staiga. Tiesa, mūsų vairuotojai žino, ką daryti, jie turi poilsio laikus, tačiau pristatymas gali atsidėti. Tokiu atveju mes informuojame jūsų, kad skambintų ir nesusirūpintų, kad daiktai dingę. Kartais užstringame ir po pietų (ypač šalia M25 žiedo), kas labai erzina.

Ar galite perkraustyti didelius ir brangius daiktus iš UK? Kainodara ir pinigai

Kaip susiformuoja kaina?

Tai ne tik kuro kaina, nors ji dabar... o dieve, kokia ji yra. Kainą lemia atstumas, svoris, ar reikia kelti į aukštą, ar tai tais laikais yra švenčių diena Anglijoje. Turiu pripažinti, kad nenurodysiu kainos telefonu be matavimų – buvau daug kartų apgautas. Atrodo, kad tai tik viena sofa, o ji sveria kaip mažas dramblys. Todėl reikia tikslų sąrašą arba nuotraukas.

Ar kaina keičiasi, jei aš turiu daugiau daiktų nei įrašiau?

Keičiasi, žinoma. Jei prieš tai sakėte dešimt dėžių, o jų išsiveržia dvidešimt, tada mes tiesiog netilpsime. Turiu jums sakyt tiesiai – mūsų mašina nėra kibiras, kurį galima spausti be galo. Tokiu atveju reikia arba antros kelionės (kas brangu), arba didesnės mašinos. Geriau neslėpti.

Ar galima atidėti mokėjimą atvykus?

Standartiškai ne, mes imame avansą, kad apmokėtume kelią ir kurtą. Nenuoriu girti istorijų, kai atvažiavome, o klientas pasakė, kad pinigų nebus dar savaitę. Tai mums be reikalo laiko valanda. Galima susitarti dėl likusios dalies pristačius, tai praktiška ir abiems saugu, bet pradinė suma turi būti pervesta.

Kas dėl PVM ir mokesčių?

Jei jūs esat fizinis asmuo ir perkeliate savo daiktus į Lietuvą (tai yra, persikeliote gyventi), tai daugeliu atvejų PVM mokėti nereikia, yra tam tikri nustatymai. Bet jei tai verslo siunta, tai tada reikia mokėti viską kas priklauso. Muitinė dabar labai griežta tikrina, ar tai ne nauji daiktai, nes jei nauji – tai akcizas ir PVM.

Kodėl kils pervežimas iš Škotijos brangesnis?

Ne tik kaina, bet ir laikas. Ten reikia važiuoti per visą Angliją, o keliai šiaurėje ne tokie gerai kaip pietuose. Be to, kai kuriose vietose reikia važiuoti keltu, kas taip pat kainuoja. Jei galite rasti galimybę parodyti daiktus Edinburge ar Glazge, tai puiku, tik nustatykite, kad tai ne viena diena darbo.

Ar taikoma bauda už atšaukimą?

Jei atšaukiate prieš savaitę, tai paprastai nieko, jei jau vairuotojas važiuoja link jūsų namų Anglijoje, tai tada privalome sumokėti už jo laiką ir degalus. Tai sąžininga, tiesa? Niekas nenori dirbti už dyką. Todėl labai prašau galvoti ankščiau.

Ar priimate mokėjimą grynaisiais?

Geriau nebūtų. Vairuotojai ne turi didelių kiekų pinigų sau, o Anglijoje grynaisiais nepatogu mokėti už didelius sumas. Bankinis pavedimas arba kortelė – tai saugiau. Jei tikrai norite grynais, tada turi tai aptarti iš anksto, kad mes gautume pranešimą.

Specifiniai daiktai ir jautrios situacijos

Ar galite pergabenti pianiną iš Londono?

O čia jau sudėtingesnė istorija. Pianinas ne tik sunkus, jis yra trapus mechanizmas. Reikia ne keturių rankų, o keturių patyrusių krovėjų, o ne paprastų vairuotojų. Ar galite perkraustyti didelius ir brangius daiktus iš UK, tokius kaip pianinas? Taip, bet tai kainuos kaip mažas automobilis. O jei tai senas, „Steinway“ tada reikės ir specialios dėžės.

Kaip elgiamės su paveikslais ir mene?

Paveikslus reikia įdėti į specialias dėžes su popieriumi, o ne tiesiog apvynioti plėvele. Esu girdėjęs istorijų, kaip buvo nešamas paveikslas be dangos, ir vairuotojas atsitrenkė į durų rankeną – paveikslo nebėra. Geriau viską supakuoti kaip kiaušinį. Nors mums tai atrodo per daug, jums bus ramiau.

O seifai? Jie turi būti ištuštinami?

Be abejo, tuščias seifas dar kaip nors įkeliame, bet jei jis pilnas pinigų (kažką girdėjau), tai draudimas nedirba. Be to, seifas sveria begalę, todėl reikia žinoti tikrą svorį. Kartais klientai sako, kad seifas mažas, o jo viduje yra metalinės konstrukcijos, kurios svorio neleidžia pakelti net su keltuvu.

Ar pergabenate antikvarinius baldus?

Taip, bet tikrai nerekomenduojame juos „greitai“ įnešti. Antikvaras sensta ir džiūva, todėl jis trapus. Mes jį apgaubiamas, bet jei kojos silpnos, gali nulūžti. Būna, kad žmonės sako, tai perkele senelį, bet jis neturi jokios vertės – gi čia melas, visada yra vertė emociškai ar pinigiškai.

Kas dėl kompiuterių ir technikos?

Viskas turi būti išjungta (nebūtina tik miego režime). Jei tai serverių spinta, tai čia jau visai kita istorija – reikia labai stiprios dėžės. Girdėjau, kad vienas klientas atvežė kompiuterį, kuris buvo įjungtas visas kelias, o vairuotojas net nežinojo... stai kiekviena kelią virpinta, o jis važiavo. Tai ne gerai.

Ar galite užtikrinti, kad niekas nebus pavogta?

Mes dirbame su patikimais žmonėmis, bet... žinote, kaip pasaulyje yra. Mašyna užrakinta, o vairuotojas miega joje. Tačiau jei paliksite kažką atvirame kieme Anglijoje, kol mes renkame kitus daiktus, tada mes neatsakome. Anglijoje vagystės iš mašinų yra dažnos, ypač jei matosi, kas viduje.

Ar gabenate automobilius (motociklus)?

Automobilius mes vezame tik ant priekabos, o ne viduje (išskyrus labai mažus, kaip „Smart“). Motociklą galima įdėti į pilną kėbulo mašyną, bet jį reikia pririšti taip, kad nenulūžtų pakaba. Buvo atvejis, kai motociklas nukrito posūkyje, nes buvo pririštas įprastu virve, o ne diržais.

Problemos ir kas daro ne taip (realus gyvenimas)

Kas dėl „Brexit“ dokumentų – ar tai labai sudėtinga?

Jei jūsų daiktai yra naudoti ir jūs persikeliate gyventi, tai reikia pildyti „ToR01“ formą. Ji nemaloni, bet būtina. Be jos, muitinė gali sulaikyti visą mašyną. Tiesa, kartais dokumentai dingsta sistemoje, ir tada tenka laukti dienas. Muitinės darbuotojai kartais būna nepasiekiami, kas sukelia didelius nervingumus.

Ar dažnai nutinka, kad daiktai sugenda?

Nesakyčiau, kad dažnai, bet nutinka. Viską lemia kokybiškas pakavimas. Jei jūs sate daiktą ant grindų be apsaugos, ir vairuotojas užtenka ant jo... tada kaltas esat jūs. Mes stengiamės važiuoti taip, kad kiek įmanoma mažiau judėtų, bet kelyje duobų daugiau negu lygių vietų.

Kaip elgtis, jei atvykęs vairuotojas pasirodo nepatikimas?

Tai gera situacija. Jei jausite kvapą, ar jis elgiasi keistai, skambinkite mums iš karto. Mes turime kitų vairuotojų kontaktus. Nereikia būti maloniam ir leisti nešti daiktus, jei jūsų intuicija sako „ne“. Saugumas yra svarbiau už vėlavimą.

Ar pasitaiko, kad pristatymą vėluojate dėl „techninių problemų“?

Žinoma, tai mūsų mėgstamiausia išpažinimas. Kartais tikrai lūžta padanga, o kartais tiesiog susidursime su blogu oru, kuris neleidžia važiuoti. O kartais... tiesiog pailsime per ilgai. Stengiamės būti sąžiningi, bet kartais meluojame, kad klientas nebespyrtų.

Ar galite perkraustyti didelius ir brangius daiktus iš UK, jei aš nežinau tikslaus adreso Anglijoje?

Tai būna problema. Jei sate „kažkur prie Londono“, mes negalime važiuoti ieškoti. Reikalingas tikslus adresas arba susitikimo vieta, pvz., prie prekybos centro. Anglijoje nėra vietų, kur tiesiog sustoti ir laukti, be to, dauguma vietų yra apribotos sunkvežimiams (tai yra tais laikais visur stovi kameros).

Kas daryti, jei daiktas neperėja pro liftą?

Tai tikrai įvyksta. Liftai Anglijoje seni ir maži. Tada reikia nešti laiptais, o tai papildomai kainuoja. Kartais reikia išmontuoti duris laiptinėje, kas taip pat kainuoja. Geriau išmatuoti iš anksto.

Ar pasitaiko, kad klientai bando apgauti?

Būna. Vienas klientas sakė, kad daiktai sveria 500 kg, o iš tikrųjų buvo 2 tonos. Vairuotojas net nepajėgė užvežti. Tokiu atveju mes nebebevažiuojame antrą kartą. Būkite sąžiningi, tai mums taip pat padeda.

Ar nereikia mokėti už važiavimą į „London Low Emission Zone“?

Taip, tai būtina. Londonas dabar yra labai griežtas dėl taršos. Jei mūsų mašina neatitinka standartų (ULEZ), mes negalime važiuoti į centrą. Tada reikia iškrovimą daryti už miesto ribų, arba naudoti mažesnę mašiną, kuri atitinka reikalavimus. Tai visiškai keičia kainą.

Pabaigos pastabos ir patarimai

Ar verta rinktis pigiausią variantą?

Niekada. Pigiai yra tie, kurie veža be draudimo, su senomis mašynomis, kurios gali nutrūkti pusiaukelėje. Ar galite perkraustyti didelius ir brangius daiktus iš UK pigiai? Galima, bet tik tada, kai jums nėra svarbu, ar tai atvyks sveika. Pasirinkite patikimą partnerį, o ne „skelbimą su nuotrauka be veido“.

Ką daryti iš karto, kai daiktai atvyksta?

Patikrinkite būklę dar prieš vairuotoją išvažiuojant. Jei matote įbrėžimą ant sofos, užrašykite į aktą. Vėliau niekas nepasakys, kad tai ne mūsų kaltė. O vairuotojams tai patinka, kai žmogus dėmesingas.

Kaip susisiekti, jei atsiranda problemų?

Rašykite mums el. paštu arba skambinkite tiesiai dispečeriui. Nerašykite į feisbuko komentarų, kad ten niekas nebegali padėti. Geriausiai turkite vairuotojo numerį, jei jis jau važiuoja pas jus.

Ar galite perkraustyti didelius ir brangius daiktus iš UK, jei aš esu tik dėl išsiuntimo?

Taip, mes vežame ir dėl išsiuntimo, bet tada reikia labai aiškaus surinkimo sąrašo, kad sužeistų ką nors kitą.

Ar reikia gerti kavą su vairuotoju?

Neprivaloma, bet jei pavaišinsite, jis bus maloniausiu. Tik nesiūlykite stiprių gėrimų, tai draudžiama.

Galiausiai, viskas apsiverčia, jei pasiruošiate iš anksto. Ar galite perkraustyti didelius ir brangius daiktus iš UK? Žinoma, mūsų komanda tai daro beveik kas savaitę. Tiesiog nereikia kviesti pirmo pasitaikiusio „baroškos“ iš skelbimo, kuris pasako, kad veža visur už dyką. Pasirūpinkite draudimu, dokumentais ir būkite kantrūs – anglai dabar labai griežti, o keliai ten... telpa, bet sunkiai. Sėkmės ir tegul jūsų daiktai pasiekia namus saugiai.