Ar galite padėti su daiktų išpakavimu perkraustant į Angliją? Viskas, ką reikia žinoti apie išpakavimo paslaugas

Perkraustymas į Angliją visada atrodo kaip didelis nuotykis, kol tas nuotykis netampa jūsų kasdieniu gyvenimu, pilnu dėžių ir neaiškumo, kur dėti šaukštus. Po daugelio metų šioje srityje galiu pasakyti viena – sunkiausia nevežti krovinin per Lietuvą, Lenkiją ir Vokietiją, o jį iškrauti kitoje pusėje, kai jau nėra jėgų. Dažniausiai klientai susiduria su ta problema, kad atvykę į Londoną, Mančesterį ar net mažesnį miestelį, tiesiog nežino, kaip pradėti gyventi tarp tų visų kartonų. Todėl natūralu klausti – ar galite padėti su daiktų išpakavimu perkraustant į Angliją? Tai ne tik įmanoma, bet dažnai ir būtina, jei norite išlikti sveikas protu. Čia pasakysiu tiesiogiai, kaip tai vyksta be jokių gražių žodžių ir marketingo.

Bendros klausimai apie procesą

Ar išpakavimas įeina į standartinę perkraustymo kainą?

Retai kada. Paprastai standartinis pasiūlymas apima tai, kad mes atvežame dėžes į namus ir padėjame jas laiptinėje ar patalpoje. Jei norite, kad kas nors įleistų jūsų indus į spintą ar surinktų lova, tai papildoma paslauga. Kai kurios firmos daro taip, kad į kainą įskaičiuota tik "iškrovimas", t.y. mes nuleidžiame daiktus žemyn, o toliau jūsų reikalas. Taip, yra premium pasiūlymų, kur viskas įskaičiuota, bet tada kaina būna tokia, kad kartais užtenka nupirkti visus naujus daiktus Anglijoje ir nevežti nieko.

Kiek laiko užtrunka visa išpakavimo procedūra?

Viskas priklauso nuo to, kiek daugiau daiktų turite. Standartinis vieno buto išpakavimas su dviem vyrais trunka apie 3–4 valandas, jei dėžės yra pažymėtos. Jei ne, tai gali užtrukti ir visą dieną, nes mes turime spėti kiekvieną dėžę atidaryti, kad suprastume, kur ten yra maistas, o kur – knygos. Yra buvę atvejų, kai klientai sako, kad daiktų nedaug, o paskui atsiranda 50 dėžių vien su drabužiais ir 10 su lėlėmis (ne, čia pavyzdys, bet buvo ir keistesnių dalykų). Taigi, neskubėkite spėti laiko, geriau planuokite su atsarga.

Ar reikia pažymėti dėžes?

Labai rekomenduoju. Jei dėžės antraštės bus "Virtuvė" ar "Miegamasis", mūsų darbas bus kur kas greitesnis. Jei bus parašyta tiesiog "Daiktai", tai turėsite stovėti virš mūsų pečių ir vadovauti kiekvieną žingsnį. Tada tas klausimas, ar galite padėti su daiktų išpakavimu perkraustant į Angliją, tampa šiek tiek problematiškas, nes laiko prarandame daug. Be to, jei dėžės yra skaidrios, tai idealus variantas, matome, kas viduje ir dedame į tinkamą vietą be beždžionių darbų.

Kas nutinka su pakuojimo medžiagomis?

Tai vienas dažniausių klausimų. Paprastai mes surenkame visas tuščias dėžes, popierių, burbulus ir juos išvežame. Kai kurios kompanijos tai daro nemokamai, jei tai vyksta tą pačią dieną, kitos – už papildomą mokestį, reikia atvežti atgal į sandėlį. Kartais klientai sako, kad dėžių nereikia, ir lieka jas sau, bet Anglijoje su atliekų išvežimu yra griežtos taisyklės, tad nepatarčia juos mesti tiesiog į gatvės konteinerį, galią būti baudos.

Ar jūsų darbuotojai gali surinkti baldus?

Taip, dažniausiai mūsų komandos turi savo įrankius ir gali surinkti lovas, spintas, stalus. Bet čia yra vienas "bet". Jei baldai yra seni, jau išardyti dešimtis kartų, arba jei tai yra kažkokia labai kompleksinė sistemos be instrukcijų, gali užtrukti. Kartais atsitinka, kad varžtas netinka, arba skyreliai sumušti pervežimo metu (nors stengiamės, kad taip nebebūtų). Geriau iš anksto pasakykite, ką reikia surinkti, kad neaiškumų nebūtų.

Ar galite išpakuoti labai brangius daiktus?

Žinoma, bet mes ne konservatoriai. Brangią vazą ar paveikslą įdėsime į rankas ir padėsime ten, kur jums patogu. Jei reikia ką nors specialiai įrėminti ar kabinti ant sienos su specialiais kabliais, tai jau gali reikėti specialisto. Mes esame fiziniai darbai, ne dailininkai. Esu matęs, kaip ką nors bandė kabinti ir nulūžino brangų porcelianą, tai geriau tokiais dalykais nesirizikuoti be reikalo.

Kas daryti, jei dėžė pažeista?

Tai reali situacija. Kartais kelyje, pvz., vengiant duobių A12 magistralėje arba sustojus prie policijos patikros, dėžė gali nukristi ar suspausti. Jei matome, kad dėžė sugadinta, ją atidaryti draudžiama tol, kol nepasirašome protokolo. Jums reikia sufotografuoti pažeidimą, o tada mes kartais galime bandyti išpakuoti atsargiai, kad nepakenktume turiniui. Bet jei ten buvo stiklas, tai deja... (čia reikia tikrai labai atsargiai elgtis).

Ar reikia mokėti už stovėjimą Anglijoje?

Anglijoje stovėjimas sunkvežimiams yra siaubingai brangus. Ypač Londono centriniuose rajonuose (Congestion Charge zone). Jei mūsų vairuotojas turi laukti, kol jums rasite raktus arba kol išsivalysite vietą išpakuoti, laikas eina. Paprastai yra nustatyta laisva laiko riba, pvz., 30 minučių iškrovimui, paskui kiekviena valanda kainuoja. Geriau pasiruoškite iš anksto, kad mums nereikėtų eiti į "lunch break" jūsų sąskaita.

Ar galiu išpakuoti daiktus pats?

Žinoma, galite. Niekas jums neleidžia. Dauguma klientų, norėdami sutaupyti, renkasi šį variantą. Tada mes tiesiog iškrauname dėžes į kambarius ir išvažiuojame. Bet tada tas jausmas, kai liekate vienas su 100 dėžių ir nusileidusiais rankomis... Nors sutaupyti galima, bet nervų tai kainuoja daugiau. Ypač jei turite vaikučių, kurie nori žaisti tarp tų dėžių.

Ar dirbate savaitgaliais?

Dirbame, bet ne visada. Anglijoje darbo taisyklės griežtos, vairuotojų poilsio laikai kontroliuojami tachografais. Jei reikia atvykti sekmadienį, tai reikia tiksliai planuoti maršrutą, kad vairuotojas neviršytų valandų. Kartais atsitinka, kad dėl to reikia atvykti šiek tiek anksčiau arba vėliau. Savaitgaliai paprastai brangesni, tai žinoma.

Kaip elgtis su šiukšlių išvežimu?

Kai išpakavame, susikaupia daug popieriaus, plastiko, kartono. Mes visą tai surenkame į big bags (didžiasias maišus) ir išvežame. O jei turiu senų daiktų, kuriuos norite atsikratyti? Tai jau kita istorija. Galime sutvarkyti, bet reikia tai aptarti iš anksto. Anglijoje "skip" (konteinerio) nuoma brangu, tad geriau nenuvežti šiukšlių iš Lietuvos, jei galima juos palikti čia (juokinga, bet taip kartais būna).

Ar reikia įsiregistruoti naujajame adrese?

Tai ne mūsų darbas, bet galiu patarti. Kai atvykstate, reikia susitvarkyti mokesčius (Council Tax). Nerekomenduoju išpakuoti visų daiktų, jei dar neesate užsiregistravęs kaip gyventojas, nors tai retai kas tikrina. Bet oficialiai taip yra. Geriau iš anksto pasidomėkite savo rajono tarybos reikalavimais, kad būtų mažiau galvos skausmo vėliau.

Ar galiu palikti dalį daiktų vairuotoje?

Negalima. Krovinius turi būti pilnai iškrauti, nes vairuotojas turi važiuoti toliau (gali būti kitas krovinys Vokietijoje). Jis negali statyti savo sunkvežimio prie jūsų namų kaip sandėlio. Visa turi būti iškrauta, o tada vairuotojas išvažiuoja. Jei neturite vietos viskam, tai reikia išsinuomoti sandėlį Anglijoje lokaliai.

Kas daryti, jei raktų nėra?

Tai klasika. Atvažiuojame, o klientas pamiršo raktus arba jie dar su turtininku. Mes negalime laukti valandų, nes mums tai kainuoja. Paprastai laukiame maždaug 15–20 minučių. Jei to laiko neužtenka, turime važiuoti atgal į bazę arba vykdyti kitus užsakymus, o grįžti reikės kitą dieną. Tai papildomai kainuos, tad tikrinkite kišenes prieš išvykdami iš Lietuvos.

Ar saugu palikti jums daiktus ir išeiti?

Saugu, mes esame patikimi žmonės, bet... (kažkaip keista skamba). Geriau būti vietoje. Jei dings kažkas mažo, vėliau gali būti ginčų – ar buvo, ar nebuvo. Be to, gali kilti klausimas, į kur spintą dėti ar kur pakabinti paveikslą. Be jūsų vadovo mes tiesiog dėsime viską ant grindų, o tada jums teks neštis iš naujo.

Kainodara ir mokėjimai

Kiek kainuoja išpakavimo paslauga valanda?

Kainos svyruoja, bet vidutiniškai Anglijoje tai nuo 20 iki 40 svarų sterlingų už vyrą valandai. Londono centre brangiau, provincijoje pigiau. Reikia prisiminti, kad tai ne tik fizinis darbas, bet ir atsakomybė. Jei užsisakote pilną "White Glove" paslaugą, kai viską išpakuojame ir surenkame, kaina gali būti fiksuota už visą darbą, o ne pagal valandas.

Ar galima mokėti grynaisiais Anglijoje?

Retai kas dabar priima grynusius, ypač didelės sumos. Vairuotojai dažniausiai turi terminalus kortelėms arba banko sąskaitas pervestims. Jei atvyksite su grynaisiais ir saksite "čia 500 svarų", gali būti nepatogumų. Geriau susitarti dėl banko pavedimo iš anksto arba mokėti kortele vietoje.

Ar imamas avansas?

Įprasta praktika, kad imamas mažas avansas (depozitas) užsakymui patvirtinti. Likusią dalį sumokate, kai darbas baigtas. Taip pat saugiau ir jums, ir mums. Jei atsisakote paskutinę minutę, avansas negaunamas atgal, nes mes laikome jums laiką ir vairuotojus.

Ar kainuoja daugiau, jei daugiau laiptų?

Taip. Jei jūsų butas yra 4 aukšte be lifto, tai mums reikia nešti per laiptus. Tai fizinis darbas, jis brangesnis. Priešingu atveju, jei yra liftas arba namas grindinis, kaina gali būti žemesnė. Stengiamės įvertinti viską iš anksto, bet kartais atvykus paaiškėja, kad liftas neveikia (tas blogiausias scenarijus), tai kaina gali šokti.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Neturėtų būti. Gerbiame savo klientus. Bet yra dalykų, kuriuos žmonės vadina paslėptais, o mes – papildomais. Pavyzdžiui, stovėjimas mieste, užkarda į privatų sklypą (jei reikia gauti leidimą), arba ilgas nešimas nuo sunkvežimio iki durų (jei sunkvežimis negali privažiuoti arti). Tai ne paslėpta, tai realūs išlaidų padidėjimai.

Ar galima gauti nuolaidą?

Jei perkraustote didelį namą arba imate kompleksinę paslaugą (pakavimas Lietuvoje, vežimas, išpakavimas Anglijoje), visada galima derėtis. Esu dirbęs su klientais, kurie perkraustė visas gamyklas, ten nuolaidos būdamos didelės. Paprastam butui sunkiau gauti nuolaidą, nes mūsų kaštai fiksuoti – kuras, algos.

Ar kainuoja daugiau, jei atvykame naktį?

Taip, naktinės pamainos brangesnios. Be to, Anglijoje yra garsų apribojimų (noise restrictions) naktį. Jei gyvenate gyvenamajame rajone ir pradėsite barškinti dėžėmis vidurnaktį, gali atvažiuoti policija arba gretimi gyventojai skambinti su skundais. Geriau planuoti atvyktį ryte arba dieną.

Ar imamas mokestis už atšaukimą?

Jei atšaukiate savaitę iki, paprastai ne, arba tik mažas administracinis mokestis. Jei atšaukiate, kai sunkvežimis jau važiuoja link jūsų namų (pvz., jau prasibraunę per Calais), tada turite sumokėti bent dalį kaštų, nes degalai ir laikas jau išleisti.

Ar galima susimokėti dalimis?

Galima, bet tai turi būti suderinta iš anksto. Paprastai reikalaujame, kad viskas būtų apmokėta tiek patvirtinimo, tiek atlikimo dieną. Jei reikia dalimis, tai reikalaujame, kad paskutinė įmoka būtų prieš išpakavimą, nes kitaip gali būti keičiama "įkaitas".

Ar į kainą įeina draudimas?

Standartinis draudimas įeina, jis dengia daiktus vežimo metu. Bet kai pradedame išpakuoti, draudimo sąlygos gali keistis. Jei mūsų darbuotojai numeta vazą į grindis, tai mūsų atsakomybė. Jei jūs užlipiate ant suirusio kėdės, kurią mes surinkome, tai jau ne. Svarbu perskaityti draudimo sąlygas.

Ar reikia mokėti PVM?

Jeigu esate verslo klientas ir turite PVM kodą, galime išrašyti PVM sąskaitą faktūrą. Jei esate fizinis asmuo, perkraustantis savo daiktus, PVM mokėti nereikia (paslauga ne Lietuvoje, o tarptautinė). Bet viskas priklauso nuo to, kaip sutartis pasirašoma.

Kokia yra minimali užsakymo kaina?

Yra minimali kaina, pavyzdžiui, 2 valandų darbas. Jei jums reikia išpakuoti tik vieną dėžę, mums vis tiek teks važiuoti su komanda, tai neapsimoka. Geriau susitvarkyti patys tokiu atveju arba paprašyti padėti draugų.

Ar priklausomai nuo sezono kainos keičiasi?

Taip, vasarą ir rugpjūtį (perkraustymų sezonas) kainos gali būti aukštesnės, nes darbuotojų trūksta. Žiemą, sausį ar vasarį, galima gauti gerą nuolaidą. Jei galite laisvai pasirinkti datą, stenkitės vengti rugpjūčio pabaigos ir rugsėjo pradžios.

Specifinės situacijos ir problemos

Kas daryti, jei dėžėje trūksta dalykų?

Vėlgi, reikia tikrinti, kai dėžės uždaromos. Jei atvykę radote, kad trūksta kažko mažo, gali būti, kad tiesiog nukrito kelyje arba liko senajame name. Jei trūksta brangaus daikto, rašome pranešimą. Bet esu atviras – 100% rasti kartais neįmanoma, jei dėžės nebuvo tinkamai uždarytos. Kartais klientai kaltina mus, nors patys paliko daiktą kieme.

Ar pervežiate maistą?

Pervežti maistą galima, bet tik ilgaamžį ir gerai uždarytą. Jei dėžėje yra atidarytas svogūnų maišelis arba virti kiaušiniai, Anglijos muitinė arba mūsų vairuotojai gali tai atmesti dėl kvapo ar sanitarinių taisyklių. Geriau suvalgyti viską iššaldytą iki išvykimo arba atiduoti kaimynams.

Kaip elgiamės su augalais?

Augalai į Angliją vežami griežtai reglamentuojami. Turi būti be žemės ant šaknų (arba sterilioje žemėje), be kenkėjų. Jei išpakuojame dėžę su augalais ir matome, kad jie serga arba juos puola vabzdžiai, turime juos sunaikinti arba pranešti. Negalime leisti, kad invazinės rūšys patektų į šalį. Tai atsakomybė.

Ar galite padėti su interneto nustatymu?

Ne, mes ne IT specialistai. Galime padėti perkelti kompiuterį ar televizorių, bet jums patys reikia susitarti su "Virgin Media" ar "BT" dėl prijungimo. Kartais klientai klausia, ar galime užkabinti ant sienos TV – galime, jei turite laikiklius, o jei ne, tai nebe mūsų kompetencija.

Kas daryti, jei nebetelpa į butą?

Tai siaubinga situacija. Buvo atvejų, kai klientai parduoda butą Lietuvoje, o Anglijoje nuomoja mažesnį. Atvažiuojame, o sofa tiesiog neįeina pro duris. Tuomet reikia arba išardyti sofa (jei įmanoma), arba palikti ją lauke (kas nelegalu), arba ieškoti sandėlio. Geriau išmatuoti viskas iš anksto.

Ar dirbate su pianinais?

Taip, bet tai speciali paslauga. Pianinas ne tik sunkus, bet ir jautrus. Reikia ne tik nešti, bet ir užtikrinti, kad jis nenukristų. Išpakavus pianiną, reikia jį derinti (esąs muzikantas gali patvirtinti), o tai jau kitas meistras. Mes tik pastatome vietą.

Kaip su jumis susisiekti, jei pavėluojame?

Jeigu užstrigome ties Calais arba eismo įvykis A1 magistralėje, mes skambinsime. Prašome tikėtis, kad gali būti pavėlavimas. Anglijoje eismas yra neprognozuojamas. Kartais 10 mylių eismo užtrunka 2 valandas. Būkite kantrūs, mes darome viską, kas įmanoma.

Ar pervežiate alkoholį?

Alkoholį pervežti galima, bet tam yra mokesčiai, jei viršijama nustatyta norma. Jei turite didelę vyno kolekciją, reikia ją deklaruoti. Išpakavant mes tiesiog padėsime butelius į lentyną, bet už mokesčius atsakingas jūsų brokeris arba jūs patys.

Kas daryti, jei tarpininkai (brokeriai) klysta?

Daznai klientai naudojasi tarpininkais, kurie randa pervežėjus. Kartai tarpininkai nesako visos tiesos apie tai, kas įeina į kainą. Jei atvyksta mūsų vairuotojas ir sako, kad išpakavimas mokamas, o jums buvo sakta "viskas įskaičiuota", tai ginčas vyksta ne su mumis, o su tarpininku. Rekomenduoju tikrinti sutartis.

Ar galima pervežti automobilį?

Automobilis gali važiuoti sunkvežimio priekyje (jei yra vietos) arba vilkiku. Iškraunant jį reikia užregistruoti Anglijoje per 6 mėnesius. Mes jį tiesiog išstumsime iš vilkiko. Toliau – jūsų reikalas, techninė apžiūra ir t.t.

Ar atliekate galiausiai valymą?

Kai kurios firmos siūlo "pakraustymo valymą" – kai išvežame dėžes, darome dulkių siurbliu. Tai papildoma paslauga, bet verta pagalvoti, jei nenorite po dėžių matyti pilka dulkių debesį. Ypač jei senasis butas buvo dulkėtas.

Ar reikia gerti kavą vairuotojams?

Nebūtina, bet labai džiugu. Anglijoje darbuotojai turi poilsio pertraukas, tad jei pasiūlysite arbatos ar kavos, jums bus padėta greičiau ir su šypsena. Tai tokia neoficiali taisyklė, kuri veikia jau 20 metų.

Kas daryti, jei daiktai sušlapo?

Jeigu dėl lietaus arba nutekėjus vandens iš baką (retas atvejis) daiktai sušlapo, tai draudimas tai dengia. Bet jei dėžės stovėjo drėgname rūsyje prieš pakrovimą Lietuvoje, tai ne. Mums svarbu, kad dėžės būtų pakrautos sausoje vietoje.

Ar galite išpakuoti daiktus į sandėlį?

Taip, jei dar nėra galutinis būstas. Mes iškrauname dėžes į sandėlį Anglijoje (pvz., "Big Yellow Storage"). Tada vėliau jums ten teks važiuoti ir viską vežti namo. Tai papildomas nešimas, bet kartai vienintelis išeitis.

Ar priimate vaikus darbo vietoje?

Geriau ne. Išpakavimas – tai statybos aikštelė: dėžės, peiliai, sunkios rankenos. Vaikas gali užsižiūrėti arba užkliūti. Saugiau, jei jie būtų kaimyniečiuose arba parke tuo metu.

Kaip elgtis su nupirktais baldais Anglijoje (IKEA ir t.t.)?

Jei nupirkote baldus Anglijoje ir jie laukia pristatymo, mes galime juos surinkti tuo pat metu, kai iškrauname Lietuvoje atvežtus daiktus. Taip sutaupysite laiko. Tiesiog mums reikia duoti instrukcijas arba nuorodas, kur rasti detales.

Ar galite padėti su daiktų išpakavimu perkraustant į Angliją, jei aš vienas?

Žinoma, dažnai taip ir būna. Vienas žmogus negali nešti sofos ar spintos. Mums tai kasdieninis darbas. Mes esame tam, kad padėtume tiems, kurie neturi komandos šeimoje arba draugų.

Kas daryti, jei randama pažeista buitinė technika?

Jei buitinė technika (šaldytuvas, skalbyklė) buvo įtraukta į sąrašą kaip "veikianti", o atvykus ji neįsijungia, rašome defektų aktą. Bet būkite sąžiningi – jei šaldytuvas buvo atjungtas ir neužšaldytas prieš kelias dienas, jis gali sugesti ne dėl mūsų kaltės.

Ar galima užsakyti tik išpakavimą be vežimo?

Taip, jei jūs jau atvežėte daiktus savo automobiliu arba kitu būdu, bet neturi jėgų viską išnešti ir susidėti. Mes galime atsiųsti tik krovėjų komandą. Tai populiaru tarp tų, kurie važiuoja "kempinginiu" būdu.

Ar turite apsauginę avalynę?

Taip, dėl jūsų grindų. Niekas nenori purvino batų ant naujo laminato ar kilimų. Mes pasirūpiname tai, kad būtų tvarka. Bet jei lauke lietus, tai vis tiek reikia būti pasiruošusiam, kad gali būti šiek tiek drėgmės.

Ar galite surūšiuoti daiktus pagal spalvą ar dydį?

Jei jums labai reikia, galime. Bet tai užtrunka. Paprastai mes dėsime viskas į tas spintas, kurios buvo pažymėtos dėžėse. Jei norite viską pertvarkyti pagal feng shui, tai geriau padarykite patys ramybėje, ne mums skubinant.

Kas daryti, jei nežinote, kur dėti dalykus?

Mes padėsime pasiūlyti variantus. Esame matę daugybę butų, todėl galime pasakyti, "Štai čia gerai atrodytų spinta". Bet galutinis žodis visada jūsų. Mes tik padėjėjai.

Išvada

Na, o štai ir visa tiesa apie tai, kaip atrodo darbas, kai klientai klausia, ar galite padėti su daiktų išpakavimu perkraustant į Angliją. Tai ne būtinai tiesioginis ir tobulas procesas, kaip vaizduojama filmuose – kartais pasitaiko nesklandumų, vėluojame arba tiesiog pavargęs vairuotojas nori gerti arbatą. Bet esu tikras, kad be profesionalios pagalbos šis etapas taptų košmaru. Svarbiausia yra susitarti dėl detalių iš anksto ir būti vietoje, kai mes atvykstame. Nors kainos gali šokti Anglijoje, nervų taupymas vertas daugiau. Sėkmės naujame name ir tikiuosi, jūsų dėžės išnyks greičiau, nei tikėjotės.