Ar galite padėti su baldų surinkimu perkraustant į UK? Praktinis perkraustymo ir baldų montavimo vadovas

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus, ir galiu pasakyti viena dalyką – perkraustymas niekada nevyksta taip, kaip planuojate. Kai klientai skambina ir klaudo, ar galite padėti su baldų surinkimu perkraustant į UK, jie dažnai įsivaizduoja, kad vairuotojai atvyks, išpakuos dėžes, akimirksniu surinks spintas, išgės kavą ir išvažiuos. Tikrovybėje viskas atrodo daug chaoticiau. Ypač kai kalbame apie kilnojimą į Angliją, kur vietos įmonėms griežtai reglamentuojos, o biudžetai dažnai būna pernelyg aptempti. Štai kas iš tikrųjų juos laukia, jei jie nusprendžia derinti pervežimą su montavimo darbais, ir kodėl vertą būti pasiruošusiam nemažai nustebimų.

Pagrindiniai klausimai apie paslaugą ir jos apimtį

Ar galite padėti su baldų surinkimu perkraustant į UK ar tik gabenate krovinius?

Tai bene dažniausias klausimas, kurį girdžiu. Trumpai atsakiusius – taip, galime, bet ne visada tai įeina į standartinį kainą. Dauguma klientų mano, kad jei mums atveža dėžes, mes privalome jas ir atidaryti. Tačiau tarptautinis pervežimas ir baldų montavimas yra dvi skirtingos paslaugos. Jei klientas iš anksto paprašo, mes galime užtikrinti, kad vairuotojas ar pagalbininkai skirtų laiko surinkimui. Bet jei apie tai kalbama tik tada, kai sunkvežimis jau stovi prie namų Londono priemiestyje, laiko gali tiesiog nebelieti. Reikia suprasti, kad mūsų pagrindinis tikslas – saugiai pristatyti krovinius iš Lietuvos į JK.

Ar tai įtraukiama į pradinį įkainį ar reikia mokėti papildomai?

Dažniausiai tai yra papildoma paslauga. Standartinis kvadratinis metras ar kūbinis metras krovežio viduje apima pakrovimą, iškrovimą ir pervežimą. Kai kas klaudo, ar galite padėti su baldų surinkimu perkraustant į UK nemokamai, kaip dovaną. Deja, mūsų vairuotojai dirba pagal grafiką, ir kiekviena valanda užstovėjimo be važiavimo kainuoja. Todėl papildomai už montavimą įprasta taikyti valandinį tarifą. Jis gali skirtis priklausomai nuo to, kur į JK vykstate – ar tai šiaurės Anglija, ar pietų Velsas, tačiau principas vienodas. Laikas – pinigai, o mūsų darbuotojai nėra savanoriai.

Kaip tiksliai yra branginamas šis darbas?

Paprastai vertiname pagal valandas. Bent jau taip darome mes (kai kurios firmos gali branginti už vieną surinktą baldų komplektą). Vidutiniškai vienas vyras su įrankiais sukuria maždaug 50–60 GBP per valandą, jei kalbame apie Jungtinę Karalystę. Jei reikia dviejų žmonių, kaina dvigubėja. Prieš pradedant darbus, visuomet rekomenduoju sudaryti preliminiarą sąmatą. Viskas priklauso nuo to, kiek complex yra tavo baldai. Ar tai tiesiog lentynos, ar biuro stalas su dešimtiais skyrių. sunkiau įvertinti atokiai, todėl kartais tenka orientuotis į vidutinius standartus.

Ar reikia užsakyti šią paslaugą iš anksto?

Būtina. Negalima atvykti ir tada pasakyti "oi, aš pamiršau pasakyti, kad reikia surinkti lovas". Mums reikia suplanuoti vairuotojo darbo laiką, nes jis turi dar kitus pristatymus tame pačiame regione, pavyzdžiui, Birmingeme ar Mančesteryje. Jei mes žinome, kad į Montekastingą įeina ir surinkimas, skirsime papildomas 3–4 valandas. Jei ne – vairuotojas gali būti priverstas išvažiuoti, kad nepraleistų kito kliento. Geriausia apie tai galvoti dar Lietuvoje, kai tik renkate dalykus į dėžes.

Kokios rūšies baldus jūsų komanda gali surinkti?

Visokius. Nuo paprastų IKEA komodų iki sudėtingų virtuvės komplektų ar senų, tėvų palikimų antikvarinių spintų, jei jos buvo išmontuotos. Tiesa, senesniems baldams reikia daugiau laiko, o kartais ir originalių detalių, kurias klientai dažnai pameta. Esu matęs situacijų, kai atvežame spintą, o klientas negali rasti varžtų. Tada arba tenka braižyti naujus (kas neįmanoma), arba paliekame tai klientui. Tačiau dažniausiai dirbame su "flat pack" tipo baldais, t. y. dėžėse.

Ar jūsų vairuotojai turi savo įrankius?

Taip, visi mūsų vairuotojai, kurie dirba su "furniture removal" paslaugomis, turi su savimi bent minimalų įrankių rinkinį. Kryžminis atsuktuvas, prancūziškas raktas, plaktukas – tai standartinis komplektas. Tačiau jei turite labai specifinius baldų, kuriems reikia specialių raktų (pvz., kai kurios "MDF" lentynos reikalauja specifinių skydelių), geriau pasidėti į specialią dėžutę ir pažymėti ją "Įrankiai". Nes gali būti, kad vairuotojo raktas tik bus šiek tiek per trumpas ar per plonas, ir taip prarasim valandas.

Vairuotojai, jų galimybės ir realybys

Ar vairuotojas visada sutiks susirinkti baldus?

Ne visada. Čia reikia būti realistu. Vairuotojas atvažiavo iš Kelso, praleido naktį kelyje, jis pavargęs. Jo užduotis – pristatyti krovinius saugiai. Jei surinkimas nėra užsakytas kaip privaloma paslauga ir jis neturi laiko, jis gali atmesti. Aš asmeniškai visada stengiuosi aiškiai pasakyti klientams: nespėkite "priekalbti" vairuotojui prie durų. Geriau suderinti su vadybininku iš anksto. Vairuotojai nėra meistrai, jie yra logistika.

Kas nutinka, jei baldų surinkimas užtrunkia ilgiau nei planuota?

Tada kyla problema. Mūsų vairuotojai turi griežtai nustatytas vairavimo poilsio valandas pagal JK taisykles. Jei surinkimas užtrunka 2 valandas ilgiau, vairuotojas gali praleisti leistiną laiko ribą. Tai reiškia baudas ir delspinigius. Todėl, jei matote, kad dėžės pilnos kompleksinių baldų, ir nustojite kalbėti apie tai, kiek greitai reikia baigti. Realistai palikite laiko atsarginį. Geriau vairuotojui pietauti valanda ilgiau, nei gaudyti baudų.

Ar vairuotojas gali atsisakyti surinkti, jei baldai sudėtingi?

Taip. Yra buvę atvejų, kai atvežame labai senų, sunkių rąstinių baldų, kurie buvo išardyti prieš 10 metų, o klientas tėvo garaže nieko nepažymėjo. Tokiu atveju vairuotojas gali tiesiog pasakyti: "Aš šito neprenksiu". Jis ne atsakingas už tavo senolių baldų konstruktoriaus klaidas. Aš (bent jau tikiuosi) visada įspėju klientų – pažymėkite detales jeigu norite, kad viską surinktume atgal (o galbūt tik įdėkite į maišus, kad nesimaišytų).

Ar galiu numesti vairuotojui "gėrimėlį", kad jis dirbtų greičiau?

Negerai. Didžiojoje Britanijo tai griežtai draudžiama. Aš nebūčiau pavojinga situacija, jei vairuotojas geresnį būklę. Be to, jis gali tiesiog atsisakyti arba pranešti firmai. Geriau duoti tiesiog gero arbatos ir kreipiantis pagarbiai. Viskas klausomas tolerancijos ir žmogiškumo.

Ką daryti, jei vairuotojas sugadina baldą surinkimo metu?

Tai retas atvejis, bet įvyksta. Jei jis įsibrėžė atsuktuvas ar nulūžo plokštė, tai turi būti užregistruota. Tada mūsų atsakomybės draudimas (jei tokią turite) pradedamas veikti. Būtina iš karto padaryti nuotraukas ir parašyti pastabą važiavimo lapuose. Nenuokopijuok tų nuotraukų vėliau, daryk dabar. Klientai dažnai pamiršta tai padaryti emocijų suknūgimo metu, o po to skambina ir sako "viskas sugadinta". Be įrodymų padėtis sunki.

Techniniai niuansai ir problemos

Ar reikia išmontuoti baldus Lietuvoje prieš vežant?

Beveik visada taip. Didelės spintos ar sofos tiesiog nepraeis pro duris į sunkvežimį, jei bus surinktos. Be to, jei baldas surinktas, jis yra daugiausiai pažeidžiamų vietų – kampai gali nulūžti vibracijos metu. Todėl aš visada raginu išardyti. Ir, kas svarbiausia – visus varžtus ir skyrius sudėti į vieną maišelį ir užlipdyti jį prie to baldo ar dedti į tą pačią dėžę. Niekada neliudėkite visų detalių į vieną didelį krepšį visam namams – tai bus chaosas atvykus.

Ar galite padėti su baldų surinkimu perkraustant į UK, jei praradau instrukcijas?

Dažniausiai taip. Mūsų vaikinai matė tūkstančius skirtingų baldų, jie jau vizualiai moka susirasti vieną kitą. Tačiau yra išimčių. Buvau matęs labai keistas, nestandartines konstrukcijas, kur be brėžinių būna neįmanoma. Tokiu atveju reikia ieškoti instrukcijos internete. Jei negalite jos rasti, gali tekti laukti, kol kas nors išmaniųjų pagelbės. Tačiau dažniausiai logika padeda surinkti 90 % "flat pack" baldų be problemų.

Kokius baldus surinkti sudėtingiausia?

Sudėtingiausios yra virtuvės ir didelės "walk-in" spintos su sistema "pavasaris". Virtuvės reikalauja idealiai lygių grindų, o Anglijoje, ypač senosiuose namuose, grindys gali būti labai pasvirusios. Tada durys neuždarytas arba atsidaro. Taip pat sudėtingi yra stumdomų durų sistemos (wardrobes). Ten reikia labai tiksliai sureguliuoti bėgius. Jei grindys nelygios, tai gali trukti valandas. Kai klientai klausia, ar galite padėti su baldų surinkimu perkraustant į UK, aš visuomet primenu apie šiuos niuansus.

Ar reikia paruošti patalpas prieš atvykstant?

Taip, būtina. Įsivaizduokite, vairuotojas atveža 30 dėžių į trečią aukštą be lifto (labai dažna situacija Londono senamiestyje), o turi slėpti pro dėžes, kurias pats turite surinkti. Palikite vietos koridoriuje. Išvalykite kambarį. Jei bus darbininkai, kurie dėlioja grindis ar dažo sienas, mūsų vairuotojai negalės dirbti. Reikia koordinacijos.

Kas daryti su pakuojimo atliekomis (plokštėmis, popieriumi)?

Dauguma klientų mano, kad mes išsivežame visą šiukšlių kalną. Deja, atliekų išvežimas Anglijoje yra labai brangu. Mums leidžiama palikti tik tuos medžiagas, kurios atsirado išpakavus krovinius. Jeigu tūkstančiai styroporo plokščių ir plastiko – tai problema. Geriausia susiplanuoti, kur juos išmesite. Kartais mes galime susikompresuoti ir paimti, bet už tai imama papildoma mokestis, nes mums teks eiti į spec. konteinerius.

Ar įmanoma surinkti baldus, jei trūksta kelių varžtų?

Įmanoma, bet ne visada. Jei trūksta mazgų, kurie laiko vidinius skyrius, tai galima laikinai praleisti. Jei trūksta varžtų, kurie laiko konstrukciją kartu, tai pavojinga. Rekomenduoju eiti į artimiausią "B&Q" ar "Homebase" ir ieškoti pakeitimo. Mūsų vairuotojai retai turi su savimi atsarginių detalių, nes jų tūkstančiai rūšių. Galite tikėtis, kad jie turi papildomų standartinių varžtų, bet garantijos nėra.

Ar galite sujungti elektros instaliaciją (jei baldai su apšvietimu)?

Jei kalbame apie virtuvines spinteles su LED juostomis, tai priklauso nuo to, kaip jos prijungtos. Jei ten paprasta "UK plug" jungtis, vairuotojas gali įkišti į lizdą. Jei ten reikia laidųjų jungimų ar montavimo į sieną – ne. Mūsų darbuotojai nėra elektrikai. Anglijoje reikalavimai elektros saugai yra griežti. Geriau, kad tai padarytas vietos elektrikas, o ne mūsų vairuotojas su paprastu peiliu rankose.

Kainos, terminai ir specifiniai užsakymai

Kiek kainuoja surinkti paprastą spintą?

Vidutiniškai tai trunka nuo 30 minučių iki 1 valandos. Jei taikome valandinį tarifą, tai kainuos apie 30–50 GBP. Tačiau jei spinta yra labai didelė, tarkime, 3 metrų pločio su daugybe skyrių, tai gali užeiti ir iki 2–3 valandų. Tada kaina svyruoja. Aš dažnai sakau klientams – nukopijuokite nuorodą ar parašykite modelį, ir mes galėsime tiksliau įvertinti. Be to, svarbu, ar tai pirmą kartą surinkiama spinta, ar ji išmontuota. Antru atveju kartai būna pasiplyšęs, ir tai užtrunka ilgiau.

Ar galima užsakyti tik baldų surinkimą be pervežimo?

Geriau kreiptis į vietines JK įmones. Mūsų verslo modelis – pervežimas iš Lietuvos (arba atgal). Jei esate Anglijoje ir nusipirkote baldų vietinėje parduotuvėje, mums brangu siųsti darbuotojus iš Vilniaus tik tam, kad surinktų vieną lovą. Tai atsipirktų tik tada, jei turėtumė pilną sunkvežimį darbų. Taigi, tokiu atveju geriau ieškoti "TaskRabbit" ar vietinių meistrų.

Kaip elgtis su baldais, kurie nebeturi originalios pakuotės?

Tai didelė rizika. Jei vežame be dėžių, tai didžiausia tikimybė, kad baldai bus įbrėžti. Stengiamės juos uždengti storomis pledais ir užfiksuoti, bet garantijos nėra. Surinkimo atveju, jei baldai atvyko su pažeidimais, mes juos surinksime, tačiau tuos pažeidimus nepanaikinsime. Nustatykite tiksliai su vadybininku – ar verta rizikuoti su ne pakavotais baldais, ar galima susirasti dėžes (pvz., iš mažmeninės prekybos centrų).

Ar dirbate savaitgaliais ar švenčių dienomis?

Dirbame, bet brangiau. Jei norite, kad vairuotojas atvyktų sekmadienį į Londoną surinkti baldų, tai kelsime papildomą mokestį už darbą ne darbo laiku. Be to, reikia atsižvelgti į tai, ar Anglijoje ši diena nėra šventė (pvz., Kalėdos ar Bank holiday). Turgus gali būti uždarytos, ir jei trūkssta varžtų, niekur nepirksime. Savaitgaliai tinka tiems, kurie dirba ir negali laukti iki pirmadienio.

Ar galite padėti su baldų surinkimu perkraustant į UK, jei aš dar neesu gavęs vizą ar raktų?

Tai logistinė katastrofa. Mums reikia tikslaus adreso ir kontakto. Jei negalite patekti į butą, mums tenka laukti gatvėje. Už laukimą taip pat mokama. Taip pat nusprendžiau paminėti, kad jei nėra raktų, o baldai jau atvežti, gali tekti juos palikti koridoriuje, kas yra nesaugu. Turite tiksliai sužinoti, kada gaunate raktus, ir planuoti pristatymą tuo metu.

Kokius mokesčius taikote už laukimą?

Anglijoje labai griežtos taisyklės, kur laukti sunkvežimis. Negalima tiesiog pastatyti bet kur. Jei užsilenkiame laiko, prasideda "waiting charges". Jos gali būti nuo 50 GBP per valandą iki 100 GBP, priklausomai nuo to, ar esame už miesto ribų, ar viduryje Londono (tiek "Congestion Charge" tiek "Ulez" zonose). Todėl būtinai sekite laiką.

Ar galima atidėti pristatymą, jei dar nebaigėme remonto?

Taip, tai darome dažnai. Vadinasi "lagoon" arba sandėliavimas pas mus. Mums atvežame krovinius į sandėlį Anglijoje, laikome jį ten, o jums kai tik nusprendžiate, išvežame į namus. Tai papildomai kainuoja, bet taip išvengiate streso, kai darbininkai dar dažo sienas, o jums reikia statyti spintas tapytose grindyse.

Sudėtingesnės situacijos ir išvados

Ar galima pervežti ir surinkti baldus, kurie nebeatitinka JK standartų (pvz., užsienyje pagaminti)?

Galima, jei jis saugiai uždarytas. Tačiau jei baldų viduje yra materialų, kurios nebuvo apdorotos (pvz., kai kurios medžio rūšys), gali būti problema su muitine. Dėl to geriau tureti sertifikatus. Tačiau kalbant apie surinkimą, standartai varžtų didumo ar matų sistema (mm vs coliai) gali skirti. Mūsų įrankiai yra metrinėje sistemoje, tai viskas tinka, bet skylių padėtis gali būti keista. Niekada nežinai, kas bus su pigiomis kinietiškomis kopijomis.

Ar turite draudžiamųjų daiktų sąrašo, kurio negalima surinkti?

Nėra sąrašo, bet yra logiškai ribų. Negalime montuoti baldų, kurie yra cheminio pavojaus arba cheminio valymo, kol nėra paruošta patalpa. Taip pat nesiimsime už ką, kas reikalauja pramoninio įrangos (pvz., staklės). Tik namų apyvokos baldai. Kai kas buvo bandęs prašyti surinkti garažo kompleksą su pakeliamomis durimis – ne, tai kitos paslaugos.

Kaip tvarkomasi su lovos spyruoklėmis?

Čia yra problema, nes spyruoklės dažnai būna ne dėžėse. Jas rankiniu būdu uždengiame ir fiksuojame. Atvykus jas reikia išskleisti ir padėti ant lovos rėmo. Tai fizinai sunkus darbas, ypač jei lovą reikia nešti pro siauras laiptines. Kai klientai klausia, ar galite padėti su baldų surinkimu perkraustant į UK, aš juos įspėjuju apie lovas – tai dažniausiai brangiausia ir sunkiausia dalis.

Ar galite padėti su baldų surinkimu perkraustant į UK, jei baldų yra labai daug?

Taip, tada siunčiame ne vieną vairuotoją, o komandą. Jei turite pilną namų ūkį, gali prireikti trijų ar keturių žmonių. Tai brangiau, bet greičiau. Vienam žmogui surinkti visus namų baldus gali užtrukti tris dienas, o komandai – vieną. Aš visada rekomenduoju komandą, jei biudžetas leidžia.

Ką daryti, jei baldai netelpa į kambarį surinkti?

Tai įvyksta. Matuojate virtualiai, bet realybėje siena pasislenka prieš 5 cm. Tada vairuotojas gali padėti išmontuoti dalį, kurią jau surinko, ir bandyti pastatyti kitaip. Tačiau jei baldas yra didesnis nei patalpa, mes jo negalėsime "užmagiškai" sumažinti. Reikės arba palikti dalį išoriškai, arba išvežti atgal (kas labai brangu). Todėl matavimai yra kritiškai svarbūs.

Ar galima pasakyti, kad vairuotojas atiduoda raktus nuo sunkvežimio man?

Ne, niekada. Vairuotojas atsakingas užežėjį ir krovinius. Jis negali duoti jums raktų, kad "panei pasižiūrėtum". Tai draudžiama mūsų vidinės tvarkos. Mes tikrai nuleidžia krovinius į ground floor arba ten, kur sutarta, bet likusi logistika – mūsų atsakomybė.

Ar galite padėti su baldų surinkimu perkraustant į UK, jei aš noriu, kad jie būtų surinkti ne įprastai, o pvz. atbulai?

Galima viską, už papildomą mokestį ir pasitikėjimo. Jei norite, kad stalas būtų pritvirtintas prie sienos ne pagal instrukciją, o pagal jūsų idėją, mes tai padarysime. Tačiau mūsų atsakomybė už stabilumą tada nustoja galioti. Jei jis nukris – ne mūsų kaltė. Aš visuomet tai pasakau.

Ar galite sujungti kelias mažas spintas į vieną didelę sistemą?

Techniškai galima, tai vadinama "custom joining". Reikia specialių varžtų ir skylių gręžimo. Mūsų vairuotojai gali tai padaryti, jei turite tų detalių. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad tada galioja garantijos praradimas, jei spintos dar garantinės. Geriau kreiptis į gamintoją. Bet jei baldai jau seni – ką žinai, brolis, darykim kaip nori.

Ar galima padaryti, kad baldai nebūtų surinkti visiškai (pvz. be durų)?

Taip, jei reikia juos pristatyti pro siauras duris ar laiptus, galime palikti dalis išmontuotas. Tada vėliau jūsų ar mūsų (jei užsakysite antrą vizitą) bus lengviau susirinkti. Tai dažna praktika, kai kalbame apie "Anglijos namus", kur laiptinės yra siauros kaip vamzdis.

Ar turiu duoti pinigus grynaisiais vairuotojui?

Geriau ne. Mokėjimas vyksta per mūsų centrą Lietuvoje arba išankstinės sąskaitos faktūros būdu. Jei duosite grynaisius, nėra jokio užtikrinimo, kad darbas bus atliktas kvalitetingai. Be to, mūsų vairuotojai dažnai neturi teisės priimti grynųjų iš klientų dėl firmos taisyklių. Išskyrus galba tips, bet tai jūsų nuožiūra.

Ar galite padėti su baldų surinkimu perkraustant į UK ir iš karto padėti interjerą?

Mes ne interjero dizaineriai. Pastatysime spintą prie sienos, statysose lova, padėsime stalą. Bet ar spinta tinka šviesai, ar lova derina prie grindų spalvos – tai ne mūsų reikalas. Mes esame praktiniai žmonės, ne menininkai. Tačiau galime patarti, kur geriau pastatyti, kad būtų patogu vaikščioti.

Ar kas pasikeitė po "Brexit" dėl baldų surinkimo?

Dėl pačio surinkimo – nieko. Dėl pervežimo – daugiau dokumentų. Bet jums dėl to nesirūpinti. Tai mūsų galvos skausmas. Viską, ką jums reikia žinoti, tai kad gali tekti laukti šiek tiek ilgiau prie muitinės, jei klausimas apie medienos kilmę (pvz., jei tai rąstiniai baldai). Bet įprasti "MDF" baldai važiuoja be problemų.

Galutinis patarimas tiems, kurie abejoja?

Pasidarykite nuotraukas prieš išmontuojant baldus Lietuvoje. Tikrai nepakenks. Jei turite sudėtingą sistemą, užfiksuokite laidų išsidėstymą. Tai sutaupys valandas Anglijoje. O ir mums bus kuria kuria lengviau suprasti, kas kur turėtų būti. Gerai suplanuotas darbas – pusė sėkmės. O jei dar ir sugebėsite iš anksto paklausti, ar galite padėti su baldų surinkimu perkraustant į UK, tai bus dar geriau. Būkite atsargūs, kantrūs ir viską užsirašykite.

Išvados

Viskas su tuo baldų surinkimu galų gale yra klausimas komunikacijos ir realybės vertinimo. Niekas nenusakę taisyklių, kad turi būti tobula. Atvykstant į JK dažnai tenka susidurti su siauromis laiptinėmis, netvarkingomis grindimis ar tiesiog pavargusiais vairuotojais. Jei klientas aiškiai ir iš anksto pasako, ko reikia, mes darysime viską, kad padėtume. Tačiau jei paliksite viską atsitiktinai, gali tekti brangiai mokėti už papildomas valandas arba susirasti savo meistrą vietinių "Gumtree" skelbimuose. Racionalus požiūris ir šiek tiek kantrybės padarys perkraustymą kur kas mažiau stresingu.