Ar galite namų kraustymas iš UK sklandžiam procesui su garantija?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtis metų, pervežinėjau viską – nuo vienos kėdės iki pilno dvaro iš Londono priemiesčių. Žmonės visada klauso, ar namų kraustymas iš UK sklandžiam procesui su garantija išvis įmanomas, ypač dabar, kai Brexit su visais dokumentais sukaudęs galvas. Tiesą sakant, idealų procesą pažadėti gali tik tie, kurie nieko neperveža, o aš čia esu, kad pasakytų kaip yra iš tikrųjų. Kartais viskas bėga lyg smėlis per pirštus, kartais vairuotojas užstringa angliškame rūżyje, bet jei žinai, ką ieškoti, tą garantiją visgi įgyti galima.

Kaip viskas prasideda ir kiek laiko tai užtrunka

Kiek laiko iš anksto reikia pranešti apie persikraustymą?

Geriausia būtų bent savaitę ar dvi, nors žinau, kad gyvenimas užduoda smūgius ir kartais reikia skubėti. Jei planuojate namų kraustymas iš UK sklandžiam procesui su garantija, nedelskite paskutinę sekundę, nes vietos sunkvežimiuose yra ribotos. Ypatingai jei norite važiuoti konkrečiu savaitgaliu, tada reikia žiūrėti grafikus bent mėnesiu iš anksto, kitaip gali tekti važiuoti tada, kai kuriaiems labai nepatogu.

Ar galite atvykti tą pačią dieną, kai paskambinu?

Retai kada įmanoma iš karto, nebent jums pasisekė ir mūsų sunkvežimis tuomet būna tuščias netoliese. Dažniausiai reikia suderinti logistiką, surasti vairuotoją, kuris tų dienų tų vietų nėra užimtas. Nerieku, kad esam taksi, nors suprantu, kad klientui visada skubu. Bet jei jums reikia tikrai skubus pervežimas, teks mokėti už skubą, o kaina tada gali šokti į viršų.

Kiek laiko trunka pati kelionė į Lietuvą?

Paprastai tai trunka apie 3–4 dienas, priklausomai nuo to, kur tiksliai esate Didžiojoje Britanijoje. Jei esate Škotijoje, tas kelias ilgesnis, o jei pietų Anglijoje – trumpesnis. Taip pat reikia atsižvelgti ir į laukimas keltuose arba Olandijoje, kur dažnai būna eilės, ypač šeštadieniais. Vieną kartą mūsų vairuotojas stovėjo 6 valias ties Calais, tai nėra taip paprasta kaip atrodo žemėlapyje.

Ar namų kraustymas iš UK sklandžiam procesui su garantija įmanomas per savaitę?

Įmanoma, jei viskas suplanuota iš anksto ir nėra papildomų kliūčių. Bet turiu omenyje, kad dokumentų tvarkymas gali šiek tiek užtrukti. Jei jūs jau turite visus daiktus surinktus ir paruoštus, tai mes spėjame. Jei reikia dar ir supakuoti, tai savaitė gali būti per trumpas laikotarpis, kad viskas nesusidėliotų į puikią kūdikio.

Kiek žmonių atvyksta kraustyti?

Standartiškai tai du žmonės, vairuotojas ir jo padėjėjas. Jei daugiau daiktų, tada galima siųsti ir didesnę komandą, bet tada ir kaina bus didesnė. Kartais klientai mano, kad atvažiuos penki vyrai ir viską nukels per valandą, tačiau logistiškai tai ne visada įmanoma sumontuoti viename sunkvežimyje.

Ar atvykstate tikrai laiku?

Stengiamės, bet Anglijoje yra tokios spūstys, kad net dievai negalėtų numatyti. Jei užstrigsite M25 žiede, tai niekur nebevažiuosite. Todėl visada sakau klientams – būkite pasiruošę, kad mes galiame atvykti ir valanda vėliau, arba paskambinsime ir pranešime, jei įvyks kažkas neprognozuojamo. Tai ne mūsų kaltė, tai kelių tiesėjų kaltė (arba orų).

Dokumentai, muitinė ir tų bjaurių formų pildymas

Kokius dokumentus reikia tur�ti išvykstant iš UK?

Būtinai reikia pasų, kurie galioja, ir daiktų sąrašo, kurį vadiname inventorizacija. Be to, jei persikraustote iš Didžiosios Britanijos į ES šalį, dabar reikia tvarkyti muitinės deklaraciją. Anksčiau buvo paprasčiau, o dabar reikia įrodyti, kad daiktai naudoti ir asmeniniai, ne parduodami. Tai toks šou, kurį geriau patikėti profesionalams.

Kas tas TOR01 numeris ir ar jis būtinas?

Tai transfer of residence dokumentas, kuris leidžia atvežti daiktus be mokesčių, jei gyvenote UK ilgiau nei 12 mėnesių. Be jo gali tekti mokėti PVM ir muito mokesčius, o tai gali būti gan didelė suma. Nemanau, kad norite sumokėti už savo seną sofą mokesčius vėl. Viską reikia pateikti elektroniniu būdu, o jei nesumokėsite mokesčių iš anksto, sunkvežimio neleis per sieną.

Ar jums reikia mūsų dalyvavimo pildant dokumentus?

Geriau, kad mes tai padarytume, nes klaidos kainuoja brangiai. Esu matęs situacijų, kai klientai patys užpildo formas ir nurodo neteisingas kainas ar kodus, tada kyla problemų sienoje. Mūsų brokeris žino, ką rašyti, kad muitininkas nedarytų priekaištų. Tačiau jei norite patys bandyti, tikrai nenusprendžiu už jūsų, bet rizikuojate.

Kas nutinka, jei dokumentai neteisingi?

Geriausiu atveju – sustojimas ir taisymas, blogiausiu – bauda arba grąžinimas atgal. Vieną kartą mums teko grąžinti visą krovinį atgal į Angliją, nes klientas nepateikė vieno lapo. Tai buvo labai nemaloni situacija, ir klientas galiausiai sumokėjo dvigubai. Taigi, namų kraustymas iš UK sklandžiam procesui su garantija be teisingų dokumentų yra tiesiog neįmanomas.

Ar reikia deklaruoti kiekvieną smulkmeną?

Ne, nereikia rašyti kiekvieno šaukštelio, bet reikia grupuoti daiktus. Pavyzdžiui, "indai 10 dėžių" arba "drabužiai 5 dėžės". Tačiau brangius daiktus, tokius kaip paveikslai ar elektronika, reikia nurodyti atskirai su apytikslė verte. Muitinė mėgsta žinoti, ką tiksliai vežate, kadangi jie ieško kontrabandos arba prekių parduodimui.

Ar galima vežti maistą ir gėrimus?

Galima, bet yra ribojimai, ypač mėsos ir pieno produktų dėl ligų. Alkoholio kiekis taip pat ribojamas asmeniniam naudojimui. Nevežkite dešimt kartonų viskio, nes tai bus įvertinta kaip prekyba. O dėl maisto – geriau suvalgykite viską iš šaldytuvo prieš išvykdami, nes kelias gali ilgai trunkoti, o produktai sugesti.

Kainos, mokėjimai ir pinigai

Kokia mažiausia kaina už pervežimą?

Sunku pasakyti be matavimų, bet mažiausia suma gali būti apie 500–600 svarų, jei tai tik kelios dėžės ir dalinio krovinio atveju. Pilnam namų kraustymui su baldais kaina svyruoja nuo 1500 iki 3000 eurų, priklausomai nuo tūrio. Neklauskite "kiek kainuoja" be jokių detalių, tai kaip eiti į restoraną ir klausti "kiek kainuoja pietus".

Kaip skaičiuojate kainą – už valandą ar už tūrį?

Visada skaičiuojame už tūrį kubiniais metrais arba už vietą sunkvežimyje. Už valandą nedirbame, nes niekas nenori mokėti už eismo spūstis. Matome, kiek vietos užims jūsų daiktai, ir tada paskaičiuojame. Jei sakykite, kad turite tik tris dėžes, o prie vairuotojo atvažiuoja pilnas konteineris, tai bus nemalonus staigmena (ir mums, ir jums).

Ar reikia mokėti avansą?

Taip, įprasta praktika yra mokėti apie 30 proc. avanso, kad užtikrintume vietą grafike. Be to, mes negalime siųsti vairuotojo į kitą šalį be jokio užstato. Likusią dalį sumokate, kai daiktai atvyksta į paskirties vietą arba prieš išvykstant, priklausomai nuo sutarties.

Ar priimate kreditines korteles?

Mums patogiau bankinis pavedimas, nes kortelės mokesčiai UK yra dideli. Taip pat gali būti problemų su keitimu kursu. Jei norite mokėti grynaisiais, tai tik vairuotojui atvykus, bet tai nėra saugu nešti tūkstančius pinigų su savimi. Geriausia tiesiog pervesti į sąskaitą, viskas bus įrašyta.

Kas dėl kainos pokyčių paskutinę minutę?

Jūsų kaina fiksuota sutartyje, tačiau jei jūs pridėsite daugiau daiktų nei buvo numatyta, kadaž kils. Arba jei kils kuro kaina dramatiškai (kas, tiesą sakant, dabar nutinka dažnai), gali būti pataisymas, tačiau stengiamės to daryti retai. Pasakykite iš karto viską, ką planuojate vežti, kad nereiktų ginčytis vėliau.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Visada galima pabandyti, bet jei mums jau sunku suderinti maršrutą, tai nuolaidos didelės nebus. Jei esate lankstes dėl pristatymo datų, mes galime pasiūlyti pigiau. Kartais klientai sako: "Atvežkite kitą savaitę, jei pigiau" – tai mums labai padeda surinkti pilną krovinį.

Pakavimas, baldai ir "ar tai nepalūž?"

Ar turite dėžių ir ar jas parduodate?

Taip, galime atvežti dėžių, jei jums reikia, arba nupirktite pats bet kurioje parduotuvėje. Kartais netgi duodame naudotas dėžės nemokamam, jei jos dar geros būklės. Geriau naudoti standartinių dydžių dėžes, nes tada lengviau krauti į sunkvežimį, nebus tuščių tarpų.

Ar galiu įdėti daiktus į maišus?

Galite, bet nerekomenduoju. Maišai plyšta, juos sunku krauti vienas ant kito, o drabužiai gaišta susiraukęs. Vieną kartą klientas viską įmaišė į didžiulus juodus maišus, ir vairuotojai buvo labai nepykę, kai teko nešioti slystančias kupras. Naudokite dėžes, tai jūsų nervų taupymas.

Ar padedate supakuoti?

Taip, turime komandą, kuri gali atvykti dieną anksčiau ir viską supakuoti. Tai papildoma paslauga, bet sutaupo daug laiko. Ypač jei turite daug smulkmenų, knygų ar lėlių kolekciją. Patys supakuosite greičiau? Galbūt, bet mes padaryme tvarkingiau ir saugiau.

Kaip pervežiate pianiną?

Tai atskira istorija. Pianinai yra sunkūs ir jautrūs. Reikia specialios technikos, ne fizinės jėgos vien. Jei turite fortepijoną, privalome tai žinoti iš anksto, nes ne kiekvienas vairuotojas sugebės jį išnešti per laiptus be liftų. Kartais net reikia išimti langus.

Ar saugu vežti elektroniką?

Ji guli dėžėse, apvyniota burbuliukine plėvele. Niekada nebuvo atvejo, kad kažkas sugestų dėl to, kad blogai supakuota, nebent klientas pats įmetė monitorių į dėžę be jokios apsaugos. Mes atsakome už tai, ką supakuojame mes, o ne už tai, ką jūs padarote naktį prieš išvykimą.

Ar reikia išmontuoti baldus?

Dideli baldai, spintos, lovos – dažniausiai reikia išmontuoti, kad tilptų į duris ir į sunkvežimį. Mūsų vyrai tai sugeba padaryti greitai, turi savo įrankius. Tiesą sakant, vienas klientas bandė išmontuoti spintą pats ir sugriuvo ji... geriau palikite mums.

Problemos, vairuotojai ir realus gyvenimas

Kas daryti, jei vairuotojas užstringa kelyje?

Mes jums pranešame. Tiesiog palaukite. Negalima nieko padaryti su kelio eismu. Vieną kartą vairuotojas užstrigo Anglijoje dėl avarijos ir buvo užšaldytas 10 valandų. Klientas buvo nepatenkintas, bet kas gali? Mes jums atvešime, kai tik bus įmanoma.

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Dauguma taip, ypač jei tai atvyksta iš Lietuvos. Kartais tenka dirbti su vietiniais vairuotojais UK, kurie kalba tik angliškai. Tada reikia orientuotis į anglų kalbą, bet dažniausiai logistika tvarkoma iš Lietuvos, o vairuotojas tiesiog vairuoja.

Ar gali atvykti vakare ar naktį?

Gali, bet tiksliai numatyti valandą nėra įmanoma. Jei jums patogiau vakare, galime bandyti, tačiau reikia atsižvelgti į tą, kad grikštų mieste gali būti ribojamas. Geriau, jei atvyksta ryte, kai visi dar švieži ir galima išnešti daiktus be triukšmo.

Kas jei sunkvežimis netilpta į gatvę?

Tai reali problema, ypač senamiestyje. Tada mes turime iškrauti ant mažesnės mašinos (vadinamasis shuttle service) ir vežti į namus. Tai gali kainuoti papildomai, bet apie tai reikia pagalvoti iš anksto. Jei gyvenate siaurame kieme, praneškite mums.

Ar buvo, kad kažką sudaužėte?

Buvo. Vieną kartą nukrito indų spintelė, nes vairuotojas staigiai stabdė. Mes atlyginome nuostolius. Esam žmonės, ne robotai, klaidos įvyksta. Svarbiausia, kaip mes jas spręžame. Todėl namų kraustymas iš UK sklandžiam procesui su garantija reiškia ne tik tai, kad niekas nepalūžta, bet ir tai, kad mes atsakome už savo veiksmus.

Ar vairuotojai padeda išnešti daiktus?

Taip, tai jų darbas. Jie neatsiduoda krovinių prie jūsų vartų ir neišvažiuoja. Jie išneša į tą kambarį, kur jūs sakysite (nors jei tai 5 aukštas be lifto, tai gali būti papildomai). Būkite pasiruošę parodyti, kur ką dėti.

Garantijos, draudimas ir pasitikėjimas

Ar duotate raštišką garantiją?

Taip, mes pasirašome sutartį, kurioje aprašome visas sąlygas. Tai yra jūsų garantija. Jei mes neatvešame arba sugadiname, turite pagrindą reikalauti. Nesiųskite pinigų į asmeninę sąskaitą be sutarties – tai didžiausia klaida, kurią gali padaryti.

Ar namų kraustymas iš UK sklandžiam procesui su garantija apima draudimą?

Taip, turime CMR draudimą, kuris dengia daiktus kelyje. Tačiau jis nedengia to, kas patys supakuote blogai. Jei įdėjote stiklinę vazą į dėžę su metalinėmis detalėmis be apsaugos, tai ne mūsų kaltė. Skaitykite draudimo sąlygas, ten viskas parašyta.

Kas nutinka, jei paskutinę minutę atšaukiu?

Avansas grąžinamas retai, nes mes jau galimai atsisakėme kitų klientų. Jei atšaukite savaitę iki, galbūt galime susitarti, bet jei vairuotojas jau važiuoja pas jus, tai turi sumokėti bent už kelionę.

Kaip atpažinti gerą pervežėją?

Pagal atsiliepimus ir tai, kaip jis kalba. Jei jis pažada "viską už 100 svarų per vieną dieną", tai bėkite. Geras pervežėjas niekada nesako 100 proc., nes gyvenimas yra neprognozuojamas. Jis pasakys: "stengsimės", "paprasčiausiai", "bet gali būti eilė".

Ar verta rinktis pigiausią variantą?

Nemanau. Tiek kartų matęs, kaip žmonės gelbėja 50 svarų, o paskui praranda tūkstančius. Pigios kompanijos dažnai neturi draudimo arba dirba "juodai". Už kokybę reikia mokėti, tai senas beto tiesa. Jūs patikite savo visą gyvenimą tiems žmonėms.

Ar galite pasiūlyti nuorodą į kitą kompaniją, jei esate užimti?

Kartais galiu pasiūlyti kolegas, su kuriais dirbu seniai. Geriau, kad jums padarytų kieno nors kitas patikimas, nei kad jūs kreiptumėtės į paieškos sistemos pirmąjį rezultatą ir nusiviltumėte. Verslas yra verslas, bet reputacija svarbiau.

Kas dėl grąžinimo, jei esate nepatenkinti?

Jei daiktai atkeliau sulūžę, darome nuostolio vertinimą. Jei tiesiog nepatiko vairuotojo elgesys, tai reikia kalbėti su vadovu. Mes stengiamės išspręsti visas ginčus taikiai, nes nenorime blogo vardo. Bet jei jūs tiesiog nusivyste, kad lijo lietus, tai mums neįmanoma kontroliuoti (o lietus UK lyja dažnai).

Ar namų kraustymas iš UK sklandžiam procesui su garantija tikrai įmanomas su jumis?

Su mums – taip, padarome viską, kad taip būtų. Turiu patirties, žinau visus niuansus. Bet turiu būti ir geresnis: užtikrinti 100 proc. sklandumą gali tik tada, jei jūs pasiruošę ir lankstūs. Mes duodam garantiją už savo darbą, o jūs turite garantuoti, kad nesate pasiruošę paskutinę minutę.

Galiausiai, viskas susikerta į vieną – pasitikėjimą. Nerašau čia jokių akademinių tekstų, tiesiog kalbu iš 20 metų patirties. Jei klaustum, ar verta rinktis profesionalus, atsakytų – visada verta, nors kartais ir brangiau. Neklausk kaimyno, kuris pervežė daiktus savo "vabaluodžiu", klausk tų, kurie tai daro kasdien. Tada tavo namų kraustymas iš UK sklandžiam procesui su garantija tikrai bus sėkmingas.