Ar galite namų kraustymas iš Anglijos sklandžiam procesui su garantija?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir mažai kas mane gali nustebinti, tačiau klientų klausimai visada sužavi. Dažnai klaudžiate: „Ar galite namų kraustymas iš Anglijos sklandžiam procesui su garantija?“. Trumpai tariant – taip, galime, bet ne visada viskas priklauso tik nuo mūsų. Žmonės sako, kad garantija – tai popierius, o realybėje – vairuotojo, kuris nenuvijo keltą, ar muitinės, kuri netyčia „užstrig“. Vis dėlto, stengiamės, kad jūsų turtas pasiektų Lietuvą tokiu pavidalu, kuriuo jis išvyko iš Londono ar Mančesterio. Štai kaip tai atrodo iš mano, seno vilko, perspektyvo, ir su kuo susidursite planuodami kelionę į Lietuvą.

O taip, dar viena dalyka – Britanijoje dabar viskas labai brangu, tai nepamirškite, kad kava turguje kainuoja daugiau nei mūsų valanda anksčiau (vistiek ne tiek, bet arti). Na, svarbiausia – neapsisukite galvoje su visais tais „be mokesčio“ pasiūlymais, kuriais visi gaubiasi. Eikime prie esmės.

Kaip tai viskas prasideda ir kas lieka ant jūsų pečių

Ar tikrai tikrai reikia daryti išankstinį apžiūrą?

Skaitykite, dažnai klientai sako: „aš turiu penkias dėžes ir sofa“. Atvažiavęs matai – penkios dėžės yra didelės industrinės, o sofa – tokio ilgio, kad netelpa į liftą Anglijoje. Išankstinis apžiūra, bent jau nuotolinis, leidžia mums suprasti, kiek vietos reikia konteineryje ar furgone. Negaliu tiesiog spėlioti, nes jei paklystu, reikės brauti daiktus lauke arba imti antrą mašiną, o tai pakels kainą. Be to, tai leidžia mums pasakyti tikrąją kainą, o ne tai, ką norite girdėti. Taigi, taip, reikia.

Kiek laiko užtrunka tas namų kraustymas iš Anglijos?

standartiškai tai trunka nuo savaitės iki trijų, bet viskas priklauso nuo to, kur gyvenate. Jei esate Škotijos kalnuose, tai užtruks ilgiau negu jei būtumete Londono centre. Taip pat reikėtų atsižvelgti į Kento uosto užstatymus – ten kartos eilės kaip parduotuvėje išpardavime. Viskas susideda iš pakavimo, važiavimo iki uosto, kelionės jūra ir tada išsikrovimo Lietuvoje. Geriau planuokite bent dvi savaites atsargos laiko, kad nereikėtų gyventi iš lagaminų.

Ar galiu vežti savo mašiną?

Taip, galite, bet čia yra nusivylimų dalis. Jei mašina nevažiuoja, reikės įrašyti ją į krovininį sąrašą (konsolidacija), o tai papildomai vargo su muitinės dokumentais. Jei ji važiuoja, galima įsiduoti vairuotojui (tik jei jis turi teises) arba nuvesti iki uosto patys. Dabar, po „Brexit“, susiduriama su daugiau raštinės darbo. Užsienio mašinos registravimas Lietuvoje – visai kita istorija, ten reikės mokėti verytes ir rūpintis technine apžiūra. Tai įmanoma, bet reikia kantrybės.

Dėžės – duodate jas ar turiu pats rasti?

Mes visada pridedame standartines dėžes į kainą, jei kalbame apie pilną paslaugą. Jos nėra kokia prabanga, bet tvirtos. Jei norite pakelti knygas, reikia mažesnių, kad nepertrauktumės nugaros. O jei kalbate apie vystyklas ar pagalves, tinka didelės. Nereikia jums bėgioti prie „Ikea“ Anglijoje ir pirkti tos jų spalvotos kartono, kurios suyra, kai tik užsidegus lietus. Mūsų dėžės pritaikytos tarptautiniam pervežimui.

Kas daro tą visą pakavimą? Aš ar jūsų žmonės?

Galiai galite rinktis. Jei norite sutaupyti, pakenukite patys, o mes tik užvežame ir iškrauname. Tačiau jei norite garantijos, kad taso su pražuvusia rankena nesulūžtinės, geriau, kad tai padaryti mūsų pakavimo komanda. Jie žino, kiek reikia popieriaus ir kaip uždengi baldus, kad ant jų nepatektų dulnės iš M4 greitkelio. Be to, jei jūs pakenujate patys, o kažkas sugenda, draudimas ne visada tai padengs (ten yra tokių niuansų su „vartotojo pakavimu“).

Ar galiu vežti maistą? Turiu džiaugsmingų atsiminimų.

Gali vežti, bet ne viską. Muitinė gali užkabinti mėsą ar pieno produktus dėl veterinarinių taisyklių. Sausi maisto produktai, džemai, makaronai – įprasta. Bet jei bandysite įvežti pusę šaldytuvo su angliškia dešra, gali tekti tai palikti pasienyje. Geriau suvalgykite tai pats prieš išvykdami, o namus vežkite knygas ir drabužius. Nors pripažinsiu, kartais įvežame kelis ryžius, nes Anglijoje jie skanesni.

Kaip su tuo visais muitais? Ar mokėti turiu?

Jei kraustotės į Lietuvą ir gyvenote Anglijoje ilgiau nei metus, dažniausiai netenkate mokesčių (Transfer of Residence – ToR). Tai reiškia, kad jūsų nenaudotus daiktus galite atvežti be PVM ir muito. Jei kraustotės atgal po dviejų mėnesių, deja, mokėsite. Visa tai reikia užpildyti anksčiau, gauti unikalų kodą ir jį duoti mums. Be to, kodas gali užtrukti, jei anglai vėluos su sistema (kas nutinka dažnai).

O jei aš turiu alkoholio rinkinį? Tą dovanų.

Čia yra pavojinga teritorija. Asmeniniam naudojimui galite turėti tam tikrą kiekį, bet jei turite trisdešimt butelių „Whisky“, tai jau atrodo kaip verslas. Muitininkai tai mėgsta patikrinti. Geriau deklaruokite tiesiogiai, kad nereikėtų mokėti baudų vėliau. Ir nepadėkite to į pačią priekinę dėžę, kad mums nebūtų keista.

Kaip su elgesio kodeksu? Ar vairuotojai geri?

Turiu vieną istoriją iš praėjusio metų. Vairuotojas atvažiavo, paliko purvinius batus ant svetainės kilimo, o klientė buvo beveik išsigandusi. Taip, nutinka ir tokių dalykų, nors mums tai gėda. Mes stengiamės prižiūrėti darbuotojus, bet esame tik žmonės. Jei kas nors nepatinka – sakykite iš karto vadovui, ne laukite, kol jie išvažiuos su jūsų televizoriaus dalimis.

Ar saugu duoti raktus nuo namų Anglijoje?

Beveik visada taip. Vairuotojai turi apsaugotus raktų maišus ir juos grąžina iš karto, kai baigia pakavimą. Yra buvę atvejų, kai raktai pasiklydo kelionės metu, bet tai labai reti nutikimai (tai buvo senas vairuotojas, kuris jau nebe dirba). Vis dėlto, jei turite galimybę būti namuose, būkite. Taip bus ramiau ir jums, ir mums.

Kas nutinka, jei laive yra audra?

Jūra yra jūra. Furgonai stovi įtvirtinti, bet jei audra stipri, kelionė gali atidėti. Mes jums pranešime, tačiau to neišvengsim. Kartais reikia laukti dieną-dvi Harwidže ar Doverije. Tai ne mūsų kaltė, tad nereikia šaukti į telefoną, kad spėjote į sveikates. Geriau pasiruoškite psichologiškai, kad datos gali pasislinkti.

Ar galite susidėti dalykus į mašiną taip, kad niekas nekrėstų?

Mes vadiname tai „įtempti tarpą“ (angliškai tariant – loading planning). Esu matęs, kaip mėgina tai daryti mėgėjai – viskas iškrenta pirmame posūkyje. Mūsų žmonės naudoja specialias juostas, užtvaras ir tarpus užpildo popieriumi. Tačiau jei statote dėžę ant suktos vazos, jiuž sulūž. Mes nežinome, kas yra viduje, jei nesupakuojame patys. tad, atsakymas – taip, galime, jei matome, ką vežame.

Kiek kainuoja papildoma hour?

O, tai brangiausias dalykas. Jei vairuotojas laukia, nes jūs skubėjote ir užmigtai raktų nepaėmėte, tas laikas bus apmokėtas. Anglijoje darbo valanda yra brangesnė nei čia (arba bent jau taip buvo, paskaičiuosiu dabar... gal jau tapo lygu). Geriau susitarti dėl laiko ir būtinai atvykite.

Ar galima vežti augalus?

Taip, bet tik jei jie nekenksmingi. Turi būti be žemės ant šaknų (arba labai mažai), kad nevežtumėte kokių nors kenkėjų. O jei bandysite įvežti palmę, kuri augs mūsų klimate – sėkmės, ji nudžiūs per savaitę. Bet formaliai – augalai turi būti deklaruojami fitosanitariniu požiūriu (nors pervežant dėžėmis dažnai tai praleidžiama, bet oficialiai taip nereikėtų daryti).

Kas dėl draudimo? Ar jis reikalingas?

Draudimas ne privalomas, bet labai rekomenduojamas. Standartinis draudimas apima 3 eurų už kilogramą limitą. Jei turite brangų pianiną, reikia jo įvertinimo. Vieną kartą klientas neįvertino paveikslų, o vairuotojas netyčia užgriuvo su dėže (buvo pavojingi posūkiai). Gavome teismą, draudimas neapmokėjo pilnai. Nebūkite tokie kaip jis – parašykite, kas yra brangu.

O jei aš nenoriu, kad daiktai eitų į sandėlį Lietuvoje?

Galime tiesiog vežti tiesiai į jūsų naujus namus. Tačiau jei namų dar nėra, arba raktų negavote, teks eiti į sandėlį. Sandėliavimas Anglijoje yra daug brangesnis nei Lietuvoje, tai geriau viską sureguliuoti iš anksto. Arba bent pasakykite mums iš karto, kad neberastumėm sau galvos su adresais.

Ar atvežate ir į kaimus, ne tik į miestus?

Žinoma, vairuotojai važiuoja ir į Ignalinos rajoną, ir į Žemaitiją. Vienintelis dalykas – reikia tikrinti, ar ten prasivažiuoja didelis sunkvežimis. Kartais kaimo keliai tokie, kad ten net „Fordas“ nepraeina be pažeidimų. Jei kelyje yra tiltas, kurio aukštis 3 metrai, o mūsų furgonas 4 metrai, teks krauti į mažesnę mašiną (tai vadinama transkrovimu).

Kaip elgtis su nupirktais baldais Anglijoje? Ikea ir t.t.

Jei nusipirkote baldus ir jie dar neišrinkti, mes galime juos surinkti ir pakrauti. Tai už papildomą mokestį, bet taip išvengsite to, kad dėžės skrenda viena, o detalės kita. Angliška „Sofa and Stuff“ ar „John Lewis“ baldai dažnai būna labai masyvūs, tai reikia įvertinti, ar jis įeis per jūsų duris Lietuvoje.

Ar galite užtikrinti, kad vairuotojas kalba lietuviškai?

Dėl 90 proc. atvejų – taip, mūsų vairuotojai yra lietuviai. Bet kartais, jei stūmame labai didelius projektus su keletu mašinų, gali būti ir lenkų, ar latvių. Tačiau jie supranta instrukcijas. Jei jums būtina girdėti lietuvių kalbą, prašykite iš anksto, mes paskirsime atitinkamą žmogų.

Kas dėl pašarų ar gyvūnėlių?

Gyvūnus galima pervežti, bet ne tame pačiame furgone su daiktais (dėl higienos). Reikia specialių būdų. O šunų maistas – tai tas pats maisto produktas, gali būti užkabintas. Geriau palikite tuos didelius maišus Anglijoje arba išsiųskite atskirai. Mums nėra malonu, kai atidarius užtvaras nukrenta 15 kilogramų sauso maisto ant galvos.

Ar galima pasitarti su jumis dėl datos pakeitimo?

Galima, bet ne iš karto, kai jau mašina stovi prie jūsų namų. Jei keičiate datą savaitę prieš, paprastai pavyksta, jei grafikas neužpildytas. Tačiau jei jums atsirado staigiai planų sekmadienį vakare... sakyčiau, tai bus sunku. Mes tąipogi turime šeimas ir gyvenimą.

Kaip su mumis atsiskaityti?

Įprasta – 30 proc. avanso sutvirtinimo metu, likę – atvykus arba iškraunant. Galima mokėti sterlingais, taip pat ir eurais (kas patogiau). Reikia būti tikriems dėl pervedimo – bankai kartą užstrigo, mes negalėjome išvykti tris dienas. Geriau padarykite tai iš anksto.

Ar tikrai vairuotojai nekuria savo verslo su mano daiktais?

Štai čia aš turiu pasakyti atvirai. Yra neblogų įmonių, yra ir tokios, kurios tiesiog medžioja. Mes dirbam su savo žmonėmis arba patikimais partneriais, kuriuos pažįstu 10 metų. Nenoriu, kad jūsų „PlayStation“ dingtų Kelio viduryje. Todėl visada rekomenduoju rinktis ne pigiausią variantą „Gumtree“ portale, o įmonę su pavardėm.

Ką daryti su senais daiktais? Gali juos išvežti?

Jei norite atsikratyti senios sofos ar šiukšlių, mes tai galime padaryti Anglijoje. Yra specialios aikštelės (tipai), kur tai galima numesti už mokesčį. Neleiskite mums vežti šiukšlių į Lietuvą – tas muitinės inspektorius iškart išmes mums visą kroviniį iš mašinos patikrai.

Ar pas mus veikia „Tracking“ sistema?

Didžiojai daugumai taip, galite sekti, kur mašina yra. Bet seni furgonai kartais „dingsta“ iš radaro kelioms valandoms, kai vairuotojas užmiega požeminėje pertraukloje (nepaisykite to). Jei jums labai svarbu tikslumas, pasakykite, ir duosime vairuotojo numerį skambučiams.

Kas nutinka, jei aš pamirščiu kažką dėžėje?

Atidarius ją Lietuvoje mes to neišsiaiškinsime. Todėl svarbiausia dalykus (dokumentus, raktus, vaistus) turėkite pas save rankinėje bagaže. Kartais klientai paslepia pinigus į kojines, o paskui suktis galvoje, kur jie dingo. Mes nesame lobių ieškotojai.

Ar jums reikalingas vanduo ar maistas vairuotojams?

Tai nebūtina, bet labai malonu. Jei pasiūlysite kavos ar sandvičo, vairuotojas bus dešimt kartų atidemesnis. Darbas Anglijoje yra intensyvus, kartos neberanda net laiko užkirsti. Taip, tai smulkmena, bet žmoniškumas daug ką lemia.

O tų garantijų klausimas vėl... kas jei kas nors sulūžta?

Jei mes sulūžinėjome – atstatome arba mokame. Jei blogai pakavote patys – mūsų kaltės nėra. Rašome aktą iš karto. Vieną kartą buvo situacija, kad klientas teigė, buvo brangus indas, bet jo nebuvo sąraše. Tai be dokumentų neįeina. Užpildykite sąrašą (inventorių) kuo tiksliau.

Kaip elgtis su dideliu pianinu?

Tai atskiras menas. Reikia ne tik fizinės jėgos, bet ir specialių juostų. Jei turiate „Steinway“ pianiną, tai neįsivaizduojama be keturių vyrų. Nenustokite, kai pamatysite, kiek jie dirba. Tai ne taip paprasta kaip pastumti lentą.

Ar atvežate ir dviračius?

Taip, dviračius galima užkabinti ant galo arba įdėti į vidų, jei vietos užtenka. Tiesa, Anglijoje dviračiai dažnai pavogiami, taip kad jei paliekate lauke – užrakinkite gerai. Mums neįdomu vežti rėmų be ratų.

Kas dėl „Brexit“ dokumentų dabar? Jie pasikeitė?

Pasikeitė, bet jau susipratome. Reikia „ToR“ kodą (Transfer of Residence), kurį gavote iš HMRC. Be jo, muitinė neleis jums naudotis be mokesčių privilegijomis. Jei jo neturite – mokėsite 21 proc. PVM nuo visų daiktų vertės. Tai gali būti labai skaudu.

Kaip su mums susisiekti, jei aš esu Anglijoje, o jūs Lietuvoje?

Mes turime telefonus, el. paštą, „WhatsApp“. Viskas veikia. Tačiau atsiminkite laiko skirtumą (nors tik valanda). Neskambinkite vidurnaktį dėl to, kad pamiršote pasiduoti virtuvės peilių. Geriau susiderinkite darbo laiką su vadovu iš anksto.

Ar įmanoma susilikvinti su kitu klientu?

Taip, tai vadinama daliniu krovininiu pervežimu (part load). Jei neturite pilno furgono daiktų, mes surandame kitą klientą tame pačiame regione ir padaliname išlaidas. Tai yra pigiau, bet trunka ilgiau, nes reikia laukti, kada bus užpildyta mašina arba surastas kitas kryptis.

Ar turite atsiliepimų? Kur galima juos rasti?

Turime „Facebook“ puslapį, „Google Maps“. Galite skaityti, žmonės rašo tiesiogiai. Vieni giria, kiti pyksta, kad dėžė buvo įbrėžta (nors ji ir buvo naudota). Skaitykite kritiškai. Jei matote 10 vienodių teigiamų atsiliepimų per vieną dieną – tai tikriausiai pirktas. Mes to nedarome (nėra laiko).

Kas nutinka, jei aš negaliu būti išsikrovimo metu Lietuvoje?

Galite pavedėti šeimos nariui arba draugui. Jei nieko nėra – mums reikia aiškių instrukcijų, kur dėti dėžes. Ir žinoma, apmokėjimo prieš išsikrovimą arba garantijos. Negalime tiesiog palikti daiktų kieme ir važiuoti toliau.

Kaip su tuo pasiryžimu? Ar galite namų kraustymas iš Anglijos su garantija užtikrinti?

Galiausiai grįžtame prie pradžios. Užtikrinti 100 proc. negali niekas, net stambiausios pasaulio įmonės. Gali užeiti audra, gali užstringti muitinė (jei blogai užpildėte dokumentus), gaišti stabdžiai furgone. Bet mes duodame savo profesionalumo garantą. Dirbame jau daug metų ir mums neįdomia sugadinti savo reputacijos dėl vienos sofos. Taigi, pasitikėkite mumis, tačiau ir patys būkite atsakingi.

Išvada

Na, kaip ir viskas, ką reikėjo žinoti apie tą sudėtingą procesą. Namų kraustymas iš Anglijos nėra pasivaikščiojimas parke, tai su jumis sutiks tiek mano (ir mūsų komandos) patirtis, tiev ir biurokratinės kluptys. Svarbiausia – nebijoti klausti ir nedaryti prielaidų. Jei kas nors atrodo keistai – skambinkite, rašykite, verdkite mus. Geriau padaryti darbą gerai ir kartu išvengti tų nemalonių staigmenų, kurios kartą nutiko mano klientui, kuris bandė slėpti alkoholį. Tegu jūsų kelionė būna sklandesnė, o daiktai pasiekti Lietuvą saugiai. Lauksime jūsų skambučio.