Ar galima užsisakyti papildomas paslaugas perkraustant į Angliją?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir galiu pasakyti vieną – kiekvienas perkraustymas yra kaip loterija. Dažnai klientai ateina ir sako: „va tiek daiktų, reikia nuvežti“, tačiau realybėje viskas yra kur kas sudėtingesnė, ypač kai kalba eina apie perkraustymą į Angliją po visų tų Brexit pokyčių. Dažnai kyla klausimas, ar galima užsisakyti papildomas paslaugas perkraustant į Angliją, ir atsakymas yra paprastas – taip, galima, ir dažnai tai netgi būtina. Žmonės dažnai galvoja, kad tiesiog užsako „furgoną“, bet pamiršta, kad reikia ir rankų, ir dėžių, ir galbūt patalpos išmontavimo.

Nebūkite naivūs – viena tiesiogiai įsivažiuoti į Londoną ar Mančesterį su pilnu kroviniu be paruošimo yra receptas bėdai. Todėl štai ilgas sąrašas to, ką iš tikrųjų galima padaryti, ir tai ne tik oficialus sąrašas, o tai, kas vyksta realiame gyvenime. Kartais nukrypome nuo standartinių procedūrų, kartais tiesiog padedame, nes žmonėms reikia pagalbos. Taigi, jei klausiate ar galima užsisakyti papildomas paslaugas perkraustant į Angliją, skaitykite toliau, tikrai rasite ką pasirinkti.

Bendrosios paslaugos ir daiktų tvarkymas

Ar įmanoma užsisakyti tik dėžių pristatymą ir tada vėliau jas atsiimti su užpildytais daiktais?

Absoliučiai taip, tai darome dažnai. Ypač tada, kai žmonės nori susiruošti ramiau nei per vieną dieną. Atvežame tuščias, tvirtas dėžes, paliekame jums savaitgaliui ar porai dienų, o tada užvažiuojame jas paimti. Svarbiausia – užkloti ant grindinių, kad dėžės nebuvo drėgnos. Nors dažniausiai klientai sako, kad viskas bus paruošta rytoj, bet realybėje dažniau truputėtelėja užtrunka, todėl tokia paslauga išgelbėja nervus.

Ar jūsų komanda gali padėti supakuoti daiktus, ar aš turiu daryti tai pats?

Galime, tai viena populiariausių papildomų paslaugų. Turime komandą, kuri sugeba greitai ir saugiai susukti indus, užpilti knygas. Tiesa, kai kuriems klientams brangu, todėj jie renkasi daryti patys. Bet tada gali kilti problemų, jei dėžės per sunkios ar blogai užklijuotos. Vieną kartą važiavome su vyru, kuris pats viską supakavo, o dėžės iškrito tiesiog kelyje... čia jau ne mūsų kaltė, taigi geriau pasitikėkite mūsų pakavimo meistrais (jei leidžia biudžetas).

Ar įmanoma išmontuoti baldus Lietuvoje ir vėl surinkti Anglijoje?

Be jokios abejonės. Tai standartinis dalykas, kai perkrauname butus ar namus. Vairuotojai arba mūsų montuotojai atvyksta, išsukia spintas, nuima kojas nuo sofų. Anglijoje tada viską surinkto atgal. Žinoma, tam reikia laiko – nėra taip, kad atėjai ir per penkias minutes viską padarei. Ypač jei turite senus, kompleksinius baldus su milijonu detalių. Tada reikia kantrybės, bet susirandame būdą.

Kas daryti, jei aš turiu daiktų, kurie telpa tik į specialią dėžę, pvz., paveikslai ar veidrodžiai?

Turime specialias dėžes būtent tokiems daiktams – taip vadinamas „paveikslų dėžes“. Jos sustiprintos, su apsauginiais kraštais. Nereikia jų rišti senais lakštais, kurie atrodo, kad tiesiog nuplėšti iš šiukšliadėžės. Įsidėkite į jas savo brangius meno kūrinius, ir jie atvyks saugiai. Dar geriau, jei pasakykite iš anksto, kad tokių daiktų yra daug, tai paruošime daugiau specialios medžiagos.

Ar galite padėti atsisakyti nereikalingų daiktų, kurių nebešiuosite į Angliją?

Taip, galime surūšiuoti ir nuvežti į šiukšliadėžę, bet tai papildomai kainuoja. Neraščiau, kad tai įtraukta į standartinę kainą. Kartais klientai sako: „va, šios spintos nebereikia“, ir mes įdedame ją į furgoną, bet turi ją kur nuvežti. Anglijoje šiukšlių ivežimas labai brangu, todėl geriau tai atlikti čia, Lietuvoje, jei įmanoma. (Nors kartais vairuotojai tiesiog palieka prie sandėlio, kai niekas nemato, bet mes taip nedarytume).

Ar įmanoma užsisakyti „paprastąjį“ perkraustymą be jokio jūsų įsikišimo, tik transportą?

Žinoma, tai vadinasi „iš durų į duris“ be pakavimo. Jūsų tikslas – užkrauti viską, ką mums atvežiate. Tiesa, tada turite būti pasiruošę, kad jei kažką netaip užkelsite ir nukris kelyje, draudimas negalioja. Todėl visada patariu bent pasamdyti vyrus, kurie padės krauti, jei patys fiziškai nepajėgiate. O jei tik furgonas reikalingas, mes jį duodame.

Ar pervežate ir labai jautrius daiktus, pvz., pianinus ar didelius akvariumus?

Pianinus – taip, tai mūsų kasdienybė. Bet čia nebe paprasta papildoma paslauga, o visai atskiras projektas. Reikia ne tik kėlimo mechanizmų, bet ir žinių, kaip pervežti grandinę. Akvariumus taip pat, bet ten svarbiausia ne jį nešioti, o išpilti vandenį ir užtikrinti, kad jis neužšaltų. Jei klausiate ar galima užsisakyti papildomas paslaugas perkraustant į Angliją tokio rango projektams, tikrai reikia pranešti apie tai savaitę iki važiavimo.

Kaip elgiamės su augalais? Ar jie atgyja po to ilgo kelio?

Augalus vežame tik tada, jei temperatūra leidžia. Žiema juos vežti negalima – tiesiog užšals kelyje. Vasarą reikia juos gerai uždengti, kad nedežėtų per daug. Anglijoje muitinė labai griežtai tikrina, ar šaknyse nėra žemės. Vieną kartą mums teko atiduoti kliento mėgstamą fikusą muitininkams, nes buvo per daug dirvos. Tai gaila, bet taisyklės yra taisyklės, nepadedame joms pažeisti.

Ar turite paslaugą, kai daiktus paimate iš kelių vietų Lietuvoje ir parduodate į vieną Anglijoje?

Tai darome vadinamuoju „dalyviniu kroviniu“, bet tada turi laukti, kol mes surinksime kitus keleivius. Jei norite, kad mes nuvažiuotume į tėvų namus Kaune, po to į butą Vilniuje, o viską nuvežtume į Londoną – tai įmanoma. Bet tikrai tai kainuos daugiau nei tiesioginis maršrutas. Laiko taip pat praleisime daugiau, vairuotojai nebus laimingi (o jei vairuotojas nelaimingas, gali ir ką nors pamiršti).

Ar galima užsakyti, kad daiktai būtų sandėliuojami Anglijoje, kol aš surasiu būstą?

Taip, turime partnerių, kurie laiko daiktus Anglijoje. Tai naudinga, jei dar nesiguravote buto ar namo. Daiktai užkraunami į mūsų furgoną, vežami per Lamanšą, o tia į sandėlį, pvz., netoli Londono. Ten jie gali gulėti mėnesį ar dvi. Tiesa, reikia tiksliai žinoti, kiek laiko reikia, nes vietos užima ir tai nėra nemokama.

Kelionės eiga, vairuotojai ir logistika

Ar vairuotojas gali padėti nešti dėžes, ar jis tik vairuoja?

Dauguma vairuotojų yra normalūs žmonės ir padės, jei matyti, kad jums sunku. Bet jie ne profesionalūs krovikai. Jų darbas – nuvežti furgoną saugiai. Jei reikia nešti 50 dėžių ketvirtame auke be lifto, vairuotojas gali tiesiog atsisakyti, kad nenusitrintų nugarą. Tą reikia aptarti iš anksto, kad mes atsiųstume papildomą darbuotoją, o ne tikėtume iš vairuotojo stebuklų.

Kiek laiko užtrunka tas kelias? Ar galiu tiksliai žinoti atvykimo laiką?

Sakyčiau, standartiškai tai 3-4 dienos, priklausomai nuo to, kur keliatės. Anglija didelė, jei važiuojate į Škotiją, tai bus ilgiau. Bet nedažnai pavyksta nustatyti tikslią valandą. Kelių eismas Anglijoje, ypač apie Londoną ar Birminghamą, yra baisus. Gali užstrigti valandoms. Taigi mes sakome „diena“ arba „rytas“, bet ne „13:00“. Geresnės būtų būti namuose ir laukti, nei įsižeisti dėl vėlavimo.

Ar reikia mokėti už vairuotojo nakvynę po keliuose?

Jei tai yra ilgas maršrutas, pvz., į pietinę Angliją, ir vairuotojas negali įveikti kelio be poilsio, tai taip, nakvynės mokesčis įeina į sąskaitą. Mes neleidžiame vairuotojų miegoti furgone, tai nelegalu ir pavojinga. Jie užsuka į viešbutį arba motelą. Tas mokestis padalijamas tarp klientų, jei tai dalyvinis krovinys. Paprastai tai nėra didelė suma, bet apie tai reikia žinoti.

Kas nutinka, jei furgonas sugenda kelyje?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis įvyksta. Tada mes skambiname techninei pagalbai. Jei dėl to vėluojame, mes pranešame. Kai kurios blogos kompanijos tada tiesiog „dingsta“ ir neatsiliepia į telefonus, bet mes stengiamės išlaikyti ryšį. Kartais teko perkrauti daiktus į kitą furgoną (kaip buvo prieš metus netoli Brėmeno), bet tai retai. Dažniau tiesiog pakeičiame padangą arba tiesiame variklį.

Ar reikia rūpintis keltais, ar tai jūsų darbas?

Visą logistiką darome mes. Jums nereikia ieškoti kelto bilietų Doveris-Kalis arba prie Brugge. Mums nėra svarbu, kuriuo keltu važiuosime, svarbu, kad ten tilptų mūsų mašina. Keltų kainos šiuo metu šokinėja, bet tai mūsų galvos skausmas, ne jūsų. Tiesiog pasakykite, kada norite išvykti, o mes išsirinksime geriausią variantą.

Ar galima važiuoti tam tikru dieną, pvz., tik penktadieniais?

Galima, jei mums tinka. Bet jei jau turime užsakymų tą dieną, teks ieškoti kitos datos. Perkraustant į Angliją geriausiai važiuoti savaitės pradžioje, kai mažiau eismo ir lengviau apeiti muitinę. Penktadieniais visi bando važiuoti, todėl brangiau ir daugiau streso. Patariu būti lankstesniam su datomis.

Kas daryti, jei Anglijoje negalima privažiuoti prie pat namų dėl „zonos“?

Anglijoje yra daug vietų, kur dideli furgonai negali važiuoti be leidimo. Ypač Londono centre. Jei gyvenate tokiame rajone, reikia iš anksto gauti leidimą iš savivaldybės. Jei negausite, teks krauti daiktus toliau ir vežti juos mažesniu automobiliu. Tai papildoma paslauga, kurią taip pat galime užtikrinti, bet reikia tai žinoti prieš pradedant planuoti maršrutą.

Ar vairuotojas gali paimti mane ar mano šeimą kaip keleivius?

Techniškai negalima. Mūsų draudimas neleidžia vežti keleivių komerciniais transporto priemonėms, kurios skirtos kroviniams. Be to, vairuotojui reikia rimtos poilsio, jis ne autobuso vairuotojas. Yra buvę atvejų, kai „pažįstami“ važiavo, bet tai nelegalu ir gali baigtis dideliais baudomis policijai Anglijoje. Geriau nusipirkti bilietą lėktuvui ar autobusui.

Ar galima sekti savo daiktus realiu laiku?

Dauguma mūsų furgonų turi GPS stebėjimo sistemas. Galime jums atsiųsti nuorodą, kur matote, kur mašina yra. Bet nereikėtų skambinti vairuotojui kas valandą ir klausti „kur jūs“. Jis vairuoja, negali kalbėti. Žiūrėkite žemėlapį ir ramiai laukite. Kartais signalas pradingsta, kai važiuojami tuneliai arba giliuose miškuose, tai normalu.

Muitinė, dokumentai ir teisiniai dalykai

Ar reikia deklaruoti visus daiktus Anglijos muitinėje?

Jei perkraustote savo asmeninius daiktus į naują būstą (Transfer of Residence), tai dauguma daiktų atleidžiama nuo mokesčių. Bet reikia užpildyti deklaraciją C104A. Jei jos nebus, muitininkai gali sumažinti krovinių paiešką. Geriau viską užrašyti sąraše ir pateikti, nei vėliau aiškintis, kodėl turite 5 televizorius. Muitinė Anglijoje dabar griežtesnė nei buvo anksčiau.

Kas nutinka, jei aš turiu naujų daiktų, pvz., nešiojamą kompiuterį, kurį nupirkau prieš mėnesį?

Nauji daiktai, kurių nenaudojote ilgiau kaip 6 mėnesius, gali būti apmokestinti. Jei atvežate visiškai naują, su etiketėmis, kompiuterį, gali tekti mokėti PVM ir muito. Dažniausiai tai nedidelės sumos, bet tai priklauso nuo vertės. Geriau išpakuoti, įjungti ir naudoti šiek tiek prieš važiuojant, kad atrodytų naudotas (nepatarauju meluoti, jei paklaus).

Ar draudžiama vežti alkoholį ar tabaką?

Galima vežti, bet tik tam tikrą kiekį asmeniniam naudojimui. Negalima vežti dešimtų dėžių degtinės ir sakyti, kad tai „dovanos draugams“. Muitinė tokius dalykus įtaria kaip prekybą. Jei viršysite limitą, konfiskuos ir baudž. Geriau nenaudoti mūsų furgono prekybai, o mums nereikia tokio riziko.

Ar jūsų įmonė atlieka muitinės formalumus už mane?

Mes padedame parengti dokumentus, parengti daiktų sąrašą (inventorių). Bet galutinis atsakomybę už deklaracijos teisingumą neša klientas. Mes tik perduodame informaciją. Jei jūs pasakysite, kad vežate drabužius, o ten bus automobilių detalių, mes už tai neatsakome. Būkite sąžiningi su mumis, ir mes padėsime viską užpildyti teisingai.

Kokius dokumentus reikia tur�ti išsikraunant Anglijoje?

Reikalingas asmens dokumentas (pasas arba ID kortelė), vairuotojo pažymėjimas (jei vairuosite), užpildyta muitinės deklaracija (jei reikia) ir daiktų sąrašas. Be to, gerai būtų turėti sutartį su darbdaviu Anglijoje arba nuomos sutartį, kad įrodytumėte, ką ten darote. Muitininkai kartais klausia apie tai, jei atrodo įtartai.

Ar galiu vežti maistą? Gyvūnų maistą?

Maisto produktų dažniausiai negalima. Yra labai griežtai apribota mėsa, pieno produktai ir kiti augaliniai produktai iš ES. Gyvūnų maistą taip pat geriau nenešti, nes jei dėžė atsidarys ir pūvs, visą krovinį galiu nukreipti į dezinfekciją. Nupirkite maistą jau Anglijoje, ten viskas yra parduodama, net lietuviški ledai.

Kas daryti, jei neteko paso arba dokumentų prieš pat išvykimą?

Tada važiuoti negalima. Mums negalima vežti žmonių be dokumentų, o ir jums patiems bus sunku įveikti sieną. Reikia skubiai kreiptis į pasirašymo punktą. Jei jau esame pasiruošę važiuoti, o jūs pranešate, kad pasą „palikote kitos kelionės dėžėje“, tai mums teks atšaukti važiavimą, o tai atsilieps piniginėms (atšaukimo mokestis).

Kainos, apmokėjimas ir nepalankios situacijos

Kiek papildomai kainuoja pakavimas?

Priklauso nuo to, kiek dėžių. Paprastai skaičiuojame už valandą arba už dėžęs kiekį. Jei turite daug smulkių daiktų, reikės daugiau laiko. Beje, kainos pas mus nėra fiksuotos amžinai, kylančios kuro kainos Anglijoje įtakoja galutinę sumą. Bet stengiamės įkainiai būtų aiškūs prieš pradedant darbus.

Ar galima atsiskaityti grynaisiais pinigais vairuotojui?

Vengiame grynųjų, ypač didelėse sumose. Geriau pavedimas arba banko kortelė. Vairuotojai ne visada turi mažų pinigų grąžai, o nešti sau šimtus eurų kišenėje pavojinga. Jei tikrai norite atsiskaityti grynaisiais, tai reikia sutarti iš anksto ir gauti kvitą. (Nors kartai vyrai pasirašo ant popieriaus ir viskas gerai, bet geriau oficialiai).

Kas nutinka, jei aš negaliu sumokėti iš karto gavęs daiktus?

Tuomet daiktai važiuoja atgal į mūsų sandėlį Lietuvoje. Jūs turite sumokėti už vežimą ten ir atgal, bei sandėliavimą. Niekas neduos daiktų „geražodžiu“, ypač kai kalbame apie perkraustymą į Angliją – tai ne kaimyninio pasiskolinti šluotą. Mums reikia užtikrinti, kad mūsų darbas bus apmokėtas.

Ar draudimas įeina į kainą, ar jis papildomas?

Standartinis draudimas įeina, bet jis dažniausiai ribotas (pvz., 10 eurų už kilogramą). Jei turite brangiausių daiktų, reikia sudaryti papildomą draudimo sutartį. Nerekomenduoju taupyti ant draudimo. Vieną kartą klientas atsisakė, o vėliau gailėjosi, kai nukrito jo brangus biuro stalas – niekas nesutiko atlyginti pilnos vertės.

Ar yra kažkokių paslėptų mokesčių, apie kuriuos niekas nesako?

Mums įdomu, kur girdėjote apie paslėptus mokesčius. Mes rašome sąskaitą faktūrą, kurioje matosi viskas. Bet gali būti papildomų išlaidų, jei jūsų nenumatyta situacija – pvz., reikia samdyti keltuvą, jei neįmanoma įvežti sofos laiptais. Tai ne paslėpta mokesčiai, o būtinybė, kuri atsiranda vietoje.

Kodėl kai kurios kompanijos siūlo kur kas pigiau?

Gali būti dvi priežastys. Arba jos jau turi pilną krovinią (dalyvinis) ir tik ieško papildomo užpildo, arba tai tiesiog „kišenių“ firmos, kurios dirba be draudimo. Nusipirkus pigiai, vėliau gali tekti brangiai remontuoti automobilį ar mokėti baudas už šiukšles. Patikimumas šioje srityje svarbiau už 50 eurų taupymą.

Ar galima susiderėti dėl kainos, jei aš turiu labai mažai daiktų?

Jei tiktai kelios dėžės, geriau ieškoti kurjero, ne mūsų. Mes specializuojamės dideliuose kroviniuose. Bet jei turi mažą kiekį, bet norite išvežti jį greitai ir saugiai, galime pasiūlyti dalyvinio krovinio variantą. Tai bus pigiau nei visas furgonas, bet brangiau nei paštas. Viskas priklauso nuo jūsų lankstumo.

Kas daryti, jei po perkraustymo radau sulūžusį daiktą?

Reikia iš karto apie tai pranešti ir užpildyti prašymą. Nefotografuokite po savaitės. Turi būti įrodymai, kad tai nutiko pervežimo metu. Mes perduodame draudikui, jie tiria. Kartais vyrai neprisipažįsta, kad numetė dėžę, bet jei ji sutrupėjusi iš vidaus, aišku kas kaltas. Būkite dėmesingi išsikraunant.

Ar galima užsisakyti paslaugą „paskubos“ režimu?

Galima, tai vadinamas „Express“. Tada mes skubiai surandame vairuotoją, kuris gali išvažiuoti šiandien. Bet kaina bus dvigubai ar triskart didesnė. Taip pat reikia suprasti, kad greitai nebūtinai reiškia saugiai. Skubant dažniau padarytam klaidų. Nenaudokite to, jei nėra kritiška situacija.

Išvados

Na, trumpai tariant, viskas įmanoma, jei tik susitariame iš anksto. Perkraustant į Angliją svarbiausia ne tai, kiek daiktų turite, o tai, kaip juos tinkamai paruošti ir užtikrinti, kad dokumentai tvarkingi. Jei klausiate ar galima užsisakyti papildomas paslaugas perkraustant į Angliją, tai ne tik galima, bet ir kartais būtina, kad nenuviltumėte. Nepirkite pigių paslaugų iš neaiškių firmų, geriau padėkite šiek tiek daugiau, bet miekite ramiai. Visada patariu tiesiogiai kalbėti su vadovu, o ne su robotu telefonu, tada ir rezultatas bus geresnis. Sėkmės naujajame gyvenime Anglijoje!