Ar galima užsakyti greitą daiktų transportavimą mikroautobusu? Kas tikrai vyksta kelyje

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir, turiu pripažinti, klausimai niekada nesikeičia. Žmonėms visada reikia visko "čia ir dabar", o kai kalbame apie logistiką, šis "dabar" yra gan sąlyginė sąvoka. Ar galima užsakyti greitą daiktų transportavimą mikroautobusu? Žinoma, galima, ir tai darome kasdien. Tačiau reikia suprasti, kad "greitai" reiškia skirtingus dalykus – vienam tai yra valanda, kitam – tas pats diena, o trečiam – tiesiog kad krovinys neatkeliauja po savaitės. Realus pasaulis nėra toks lygus kaip Google Maps, kurioje visada rodo žalią juostą. Čia yra ir rūkų, ir policijos patikrinimų, ir blogų kelių, o kartais tiesiog keistas vairuotojo nuotaikos. Nors technologijos pasikeitė, pati esmė liko ta pati – reikia nutempti daiktą iš taško A į tašką B taip, kad jis nenusiluptų.

Kaip viskas prasideda ir kiek laiko užtrunka

Kiek laiko užtrunka atvykti į vietą?

Tai vienas populiariausių klausimų. Viskas priklauso nuo to, kur esate ir kiek turime laisvų vairuotojų. Jei esate Vilniaus centre ir mums reikia tik iškelti, gali būti ir valanda, o jei reikia važiuoti į kažką prie Marijampolės, tai vairuotojas gali būti užimtas. Paprastai stengiamės, kad greitą daiktų transportavimą mikroautobusu užtikrintume per 4–6 valandas nuo skambučio, bet tai ne garantija. Kartais vairuotojas tiesiog gula pietų pertrauką, o tuomet nieko nedarysi – reikia laukti.

Ar tikrai veža 24 valandas per parą?

Teoriškai taip turėtų būti, tačiau praktikoje... Žmogui reikia miego. Nors mikroautobusai dažnai yra lenktyniniai (pavyzdžiui, toks "Ford Transit" su 3,5 tonų), vairuotojas negali būti už vairo 24 valandas be pertraukos, tai nelegalu ir pavojinga. Taigi, jei užsakote naktį, mes tikriname, kas yra pasiekiamas. Kartą turėjau situaciją, kai vairuotojas užmigo prie pačio paskirties taško ir teko jo pažadinti.

Galima užsakyti transportą šiandien?

Dažniausiai taip, jei nėra kažkokių ypatingų koncertų ar didelių renginių mieste, tada susidaro chaosas. Geriausia skambinti ankščiau, bet mes esame pripratę prie skubos. Dirbame ir su "paskutinės minutės" užsakymais, tada tada įjungiamas greitasis režimas. Tik žinokite, kad kaina gali būti šiek tiek aukštesnė, nes tenka pertraukti kitus maršrutus.

Kiek kainuoja ekspresinis reisas?

Nėra vienos kainos. Tai priklauso nuo atstumo, svorio ir to, kiek skubate. Greitą daiktų transportavimą mikroautobusu galima įsigyti nuo 1,2 euro iki 3 eurų už kilometrą, viskas labai individualu. Jei reikia vežti kažką labai jautraus ar labai sunkaus, kaina kyla. O jei dar reikia krovikų... tai dar +50 eurų už juos.

Ar veža ir sekmadieniais ar švenčių dienomis?

Taip, vežame, bet tai kainuoja brangiau. Vairuotojai taip pat turi šeimas, todėl jiems reikia mokėti už viršvalandžius. Tačiau jei jums lūžo vamzdis ir vanduo teka namuose sekmadienio vakare, mes padėsime. Tiesiog neskųskite dėl kainos, tada tai tiesiog "reiškinys".

Kas telpa ir kaip tai veža

Telpa 4 europaletės į tą mikroautobusą?

Į standartinį ilgąjį "Sprinterį" telpa 4 europaletės, jei jos nėra perkrautos aukščiu. Bet jei turite kažką panašaus į šaldytuvą, kuris siekia lubas, telpa tik 3, o kartais ir tik 2. Geriau išmatuoti aukštį prieš skambinant. Vieną kartą klientas sakė, kad telpa, o pasirodo, jo "aukštis" buvo 2 metrai... mikroautobuse. Teko važiuoti be stogo.

Ar galiu vežti baldus neišmontuotus?

Galima, bet tai rizikuota. Jei baldai dideli, gali neįlipti per duris arba galima jas subraižyti. Rekomenduojame išmontuoti, bet jei negalite – mes įmesime geras uždaras juostas ir pledus. Tiesa, už tai neatsakome, jei atsiras įbrėžimas, nors mūsų vairuotojai yra labai atsargūs. (Beje, praėjusią savaitę vienas klientas neįsileido vairuotojo į butą teisyti, teko laukti kieme).

O jei daiktų daugiau negu įtelpa?

Tada reikia arba dviejų mikroautobusų, arba didesnio sunkvežimio. Nėra prasmės stumdyti daiktų krūvą iki pat lubų, nes gali nukristi vairuotojui ant galvos. Geriau pasakyti tiesiai: turiu daugiau, reikia didesnės mašinos. Arba galima daryti kelis reisus, bet tai brangiau.

Ar reikia dėti daiktus į dėžes?

Ne būtinai, bet labai pageidautina. Krovinių transportavimas mikroautobusu yra daug saugesnis, kai viskas sudėta į dėžes. Jei tai būna tik maišai su drabužiais, gali susivynioti. Jei turite smulkių daiktų, dėžės privalomos. Vieną kartą vežėme indus be dėžių... pasakykime, kad tik pusė atvyko sveika.

Ką daryti, jei daiktai sudėti nekalta?

Nieko tokio, mūsų vairuotojai įpratę prie chaoso. Jie užjuos visą tą krūvą, pritvirtins juostomis. Tiesa, jei ten bus kažkas skysčio, kuris gali išsilieti, prašome pasakyti iš anksto. Nenoriame, kad jums sudegtų kitos siuntos.

Kur važiuojame ir kainos

Ar vežate į kaimus, toli nuo miesto?

Važiuojame visur, kur yra keliai. Tik žinokite, kad jei kelyje yra prastos dangos arba tiltų apribojimai, gali tekti važiuoti apkelią. Tai užtrunka ilgiau. O jei ten reikia važiuoti per mišką bekelėmis... tada jau nebe logistika, o ekspedicija. Kiekvienas kilometras toliau už miesto ribų kiek brangnesnis.

Kiek laiko užtrunka nuplaukti į Vokietiją?

įprastai į Berlyną ar Varšuvą važiuojame apie 10–12 valandų, priklausomai nuo sienos. Lenkijoje sienos dažnai būna užsitęsusios, ypač šalia Seinų ar Budzisko. Taigi, jei skubite, skaičiuokite, kad greitą daiktų transportavimą mikroautobusu į Vakarus užtruks mažiausiai parą. Nėra būdo nuvažiuoti greičiau nei leidžia fizika ir greičio matuokliai.

Ar važinėjate per Baltarusiją ar Rusiją?

Dabar ne. Dėl sankcijų ir dokumentų šlamšto, tai tiesiog neįmanoma. Mes važiuojame tik per ES šalis. Jei reikia kažko į Rytus, tenka ieškoti kitų pervežėjų, kurie turi leidimus. Mums per daug galvos skausmo su tuo, todėl liekame Europos Sąjungos ribose.

O į Londoną ar UK vežate?

Taip, bet dabar reikia kirsti jūrą. Tai reiškia keltą arba tunelį. Tai prideda laiko ir pinigų. Be to, ten savo muitinės taisyklės. Daiktų gabenimas į JK dabar yra daug sudėtingesnis nei buvo anksčiau ("Brexit" viską sugadino). Reikia tiksliai užpildyti deklaracijas, kitaip neišleis.

Ar užkainojote grįžtant tuščia?

Kartais taip, kartais ne. Jei mums pavyksta surasti krovinį atgal, mes jums galiame pasiūlyti geresnę kainą. Tai vadinama "krovinio grąžinimu". Bet jei grįžtume tuščia, tada kaina yra pilna. Negalima važiuoti už pusę kainos tik todėl, kad grįžtume tuščia – degalai vis tiek kainuoja tiek pat.

Logistika, dokumentai ir smulkmenos

Kas vyksta, jei vairuotojas užstringa kelyje?

Tai įvyksta. Gali lūžti technika, gali būti avarija. Tada mes skambiname jums ir pranešame. Stengiamės kažką padaryti – siųsti kitą mikroautobusą arba, jei netoli, perduoti kitiems pervežėjams. Tai retai, bet įvyksta. Praėjusią savaitę vienam vairuotojui išsijo ratai Lenkijoje... teko laukti 5 valandas.

Ar reikia man padėti krauti?

Jei pasirinkote paslaugą "be krovikų", taip, reikia padėti. Mūsų vairuotojas yra vairuotojas, ne jėgas užsiimantis kūnietis. Jis gali padėti su nedideliais daiktais, bet jei reikia nešti pianiną, jūs turite turėti pagalbininkus arba juos užsakyti pas mus.

Kas su CMR draudimu?

Kiekviena siunta yra apdrausta. CMR draudimas apsaugo jus, jei mes sugadinsime arba pamesime daiktus. Standartiškai tai yra apie 10–20 EURų už kilogramą. Jei vežate brangius dalykus – auksą, brangiausią elektroniką – reikia tai pasakyti iš anksto, kad padidintume draudimo sumą.

Ar pranešate, kai atvykstate?

Taip, vairuotojas visada skambina prieš atvykdamas. Jei neatsiliepiate, jis laukia 15–30 minučių. Po to gali išvažiuoti, nes laikas yra pinigai. Prašome atsiliepti į telefoną arba rašyti, kai esate namuose. Nėra nieko blogiau nei laukti kieme sniegyje.

Galite užsakyti ir krovikus?

Žinoma. Turime savo komandą, kuri gali atvykti kartu su mikroautobusu. Tai papildoma paslauga, bet daugeliui klientų tai labai praverčia. Ypač tada, kai reikia išnešti visus daiktus iš 5-to aukšto be lifto. Krovikai mūsų stiprūs, dirba greitai.

Baisios istorijos ir problemos

O jei mikroautobusas sugenda kelionės metu?

Tai blogiausias scenarijus. Tada mes stengiamės jį remontuoti vietoje arba tempiame. Jūsų siunta gali vėluoti. Tiesa, per 20 metų mums technika lūžta nedažnai, pirkame gerus "Mercedesus", bet viskas pasidaro sena. Jei įvyksta avarija, mes pranešame ir ieškome sprendimo.

Ar dažnai dingsta siuntos?

Niekada. Mes ne paštas. Mes vežame tiesiai, vairuotojas visada žino, kas guli jo gale. Dingsta tik tada, jei tai sukčiavimo istorija, bet su mumis to nebuvo. Visada galite sekti savo siuntą telefonu, vairuotojas atnaujina vietovę. Arba bent jau turėtų atnaujinti (kai nepamiršta įjungti programėlės).

Kaip elgtis su blogu ar neprofesionaliu vairuotoju?

Skambinkite mums nedelsiant. Mes turime nulinę toleranciją chuliganams. Mūsų vairuotojai dirba ilgai, jie pavargę, bet turi būti mandagūs. Jei kas nors negerai – praneškite vadovui. Mes patikrinsime vaizdo įrašus iš kameros (jei yra) ir priimsime priemones.

Ar galima atšaukti užsakymą paskutinę minutę?

Galima, bet jei vairuotojas jau važiuoja pas jus, turite sumokėti už važiavimą. Tai vadinasi "nuostolis". Jei atšaukiate valandą prieš išvykstant, paprastai tai nieko nekainuoja, tik geras žodis. Bet jei jis jau stovi prie jūsų vartų... tai jau nebe atšaukimas.

Ką daryti, jei klientas neatsidaro durų?

Vairuotojas laukia, skambina, rašo. Jei niekas neatsiliepia, jis važiuoja toliau į kitą užsakymą. Siunta grįžta atgal į sandėlį. Tada jums teks atvykti pasiimti arba vėl užsakyti vezimą. Niekam nenoriu šnekėtis per vartus, atidarykite!

Ar vežate gyvūnus?

Taip, jei turiite narvelius. Negalima tiesiog įleisti šuns bėgioti po salono. Turi būti tvirtai uždaryta ir saugu. Vairuotojai dažnai myli gyvūnus, bet alergija pasitaiko. Be to, jei gyvūnas "nusipelnė" mašinoje, bus bauda už valymą.

Ar saugu vežti pinigus?

Geriau ne. Mes nebrangiojo krovinių pervežėjai. Jei reikia vežti didelę sumą pinigų, reikia kreiptis į apsaugos firmas, kurios turi ginkluotus palydovus. Mūsų mikroautobusas yra paprasta mašina, ji nenukryptys nuo kelio jei ją sustabdys ginkluoti žmonės.

O jei aš pasiruošiu vėlai?

Vairuotojas lauks apie 30 minučių. Jei ilgiau – gali būti priedas už laukimą. Mes suprantame, kad gyvenimas, bet laikas – tai pinigai. Geriau pasiruošite iš anksto, padėkite viską prie durų. Tai padarys viską greičiau ir pigiau.

Ar galima užsakyti transportą iš kaimelio, kur nėra adreso?

Reikia turi koordinates. Jei nėra gatvės pavadinimo, mes naudojame "Waze" arba "Google Maps". Bet jei ten nevažiuoja net traktoriaus... tada turi susitikit artimiausioje sankryžoje. Nėra prasmės kirsti mišką su mikroautobusu.

Ar atiduodate parduotuvėms prekes?

Taip, darome ir "prekybos centro pilnymą". Vaziuojame į "Maximą", "Iki", "Norfą". Tik reikia, kad parduotuvėje būtų kas priimti. Mūsų vairuotojas nebus stovėti eilėje prie sandėlio 2 valandas, jei nėra susitarta. Jis turi važiuoti toliau.

Ką daryti su pavojingomis medžiagomis?

Benzinas, aerozoliai, chemija – tai yra pavojingos kategorijos (ADR). Mūsų paprasti mikroautobusai to neveža. Reikia specialios transporto priemonės. Nedarykite to slapčia, jei sprogsta – bus didelė bėda. Mums geriau nedaryti tokių vežimų.

Ar galima užsakyti kelias dienas iš eilės?

Žinoma. Jei perkunote namus ir reikia važinėti tarp miestų keletą dienų, mes pasirūpinsime. Tada tai skaičiuojama ne pagal kilometrus, o pagal dienas (dieninė norma). Vairuotojas miegos viešbutyje arba mašinoje (jei leidžiama).

Ar mašina švara?

Stengiamės laikyti mašinas tvarkingai, bet tai krovininis transportas. Vasarą gali būti dulkių, žiemai – drėgmės. Jei vežate baldus, jie gali šiek tiek apsibraižyti nuo grindų (mes dedame pledus). Nereikalaukite, kad mikroautobuso vidus būtų kaip operacinė.

Kaip apmokėti?

Gera klausimas. Galima grynaisiais vairuotojui (jei maža suma), galima pavedimu įsiskolinus, galita sąskaitą faktūrą įmonėms. Rekomenduojame pervesti, kad būtų užrašyta. Vairuotojai retai turi didelius grynuosius.

Ar turite leidimus tarptautiniam vežimui?

Žinoma. Mes turime visus licencijas, TIR korteles (jei reikia), draudimus. Mums leidžiama važiuoti visur Europos Sąjungoje. Muitinės mūsų pažįsta. Nereikia jaudintis, kad sulaikys sienoje.

Ar galima užsakyti specią transportą (pavyzdžiui, su liftu)?

Taip, turime mikroautobusų su kranu arba lifta šone. Tai labai naudinga, kai reikia perkelti sunkią krosnį ar statybinę medžiagą. Tik šie mikroautobusai yra brangesni ir reikia juos užsakyti iš anksto, kadangi jų mažiau.

Ką daryti, jei atvyksta sugedęs daiktas?

Kartais jūs duodate jau sugedusį daiktą? O jei jis sugenda kelyje? Tuomet rašome defektą aktą. Jei mūsų kaltė – atlyginame. Jei ne – tikrai ne. Mes gerai užjuosime viską, bet jei daiktas buvo "lakstojantis" ir pats nuvirto, tai ne mūsų problema.

Ar dirbate naktimis?

Dirbame, bet kaip jau minėjau, su apribojimais. Jei reikalingas naktinis vežimas mieste, tai nėra problema. Ilgesniems maršrutams naktį dažniausiai miega, o vairuoja dieną. Saugumas pirmiausia.

Pabaigos mintys

Na, trumpai tariant – taip, galima užsakyti greitą daiktų transportavimą mikroautobusu, ir tai dažnai išgelbsti situaciją. T tiesiog būkite kantrūs ir supratingi. Mes ne robotai, o tik žmonės, kurie bando susidoroti su jūsų ir mūsų problemomis kelyje. Jei viską suplanuosite šiek tiek anksčiau, bus visiems laimingesni. O jei skubite – skambinkite, mes kažką sugalvosime.