Ar galima keisti daiktų transportavimo datą į Angliją?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtis metų, ir galiu pasakyti viena – daiktų transportavimo data į Angliją yra tą keičianti dažniau nei atrodo. Žmonės susiplanuoja, susiskaičiuoja, o tada staiga gyvenimas užmeta lankstą. Ar galima tą datą keisti? Žinoma, bet kiekvienas kartas yra kaip loterija – kartai pavyksta be jokių problemų, kartai reikia šokti su galva į vandenį. Svarbiausia yra ne tyla, o nedelsiant pranešti. Anglija – tai ne Lietuva, ten keliaukimui reikalingi ir keltai, ir muitinės, todėl vėlavimas gali kainuoti brangiai. Geriausia viską aptarti iš anksto, tačiau jei jau atsitiko – skaitykite toliau, paaiškinsiu, kaip čia viskas vyksta praktiškai, be jokių gražių brošiūrų.

Pagrindiniai klausimai apie datos keitimą

Ar galima keisti daiktų transportavimo datą į Angliją iš viso?

Taip, galima, bet niekas neduoda jokių garantijų, kad tai bus nemokama ar įmanoma pačią paskutinę minutę. Logistika – tai gyvas organizmas, ir kai jau sunkvežimis suplanuotas, keisti grafiką sudėtinga. Daiktų transportavimo data į Angliją turi būti fiksuota sutartyje, tačiau jei kreipiatės laiku, dažniausiai mes galime something padaryti. Žinoma, jei jau vairuotojas važiuoja link jūsų namų, tai tada būna per vėlu. Geriausia tai padaryti ne vėliau kaip 48 valandos iki planuoto išvykimo.

Kiek laiko iš anksto reikia pranešti apie datos pakeitimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau, idealiai – 3-4 dienas prieš planuojamą išvykimą. Tada turime laiko permesti kitiems klientams arba sujungti krovinius. Jei pranešate prieš pat išvykimą, tada gali tekti mokėti baudą už netinkamą informaciją. Daiktų transportavimo data į Angliją yra glaudžiai susijusi su keltų bilietų pirkimu, juos keisti brangiau. Taip pat vairuotojai turi poilsio režimus, kuriuos negalima tiesiog taip lengvai keisti.

Kas bus, jei pranešau per vėlai?

Tada gali būti baisiai, vėlgi, priklauso nuo to, kiek vėlai. Vienas klientas prašė pakeisti datą, kai vairuotojas jau stovėjo prie jo vartų – ten nebebuvo ką keisti. Turėjo mokėti pilną sumą, nors niekas neišvažiavo. Daiktų transportavimo data į Angliją turi būti tikslus, nes kitaip mes prarandame pinigus. Jei vėluojate, gali tekti laukti kelias dienas, kol atsiras laisvas sunkvežimis. O laukimas Anglijoje (jei jau ten nuvežė) kainuoja milžiniškus pinigus.

Ar tai kainuoja papildomai?

Daugeliu atvejų – taip. Keltų operatoriai neleidžia nemokamai grąžinti bilietų, o jei mes jau juos nupirkome, tas nuostolis užgulia klientą. Taip pat, jei keičiate datą kitai savaitei, gali tekti mokėti už sandėliavimą Lietuvoje. Daiktų transportavimo data į Angliją nėra nustatyta akmens amžiams, bet bet koks pokytis kainuoja – arba laiką, arba pinigus. Kartais, jei esate nuoširdus ir situacija paprasta, mes galime padaryti nuolaidą, tai jau priklauso nuo vadybininko.

Ar galiu atšaukti pervežimą visiškai?

Galite, bet tada grąžinimo sąlygos priklauso nuo to, kiek laiko liko iki išvykimo. Jei atšaukiate prieš savaitę, grąžinsime didžiąją dalį, jei prieš dieną – galbūt tik 10 proc arba visai nieko. Daiktų transportavimo data į Angliją yra susiejama su mūsų išlaidomis, todėl jei mes jau išleidome pinigus bilietams, jūs juos kompensuojate. Tai paprasti verslo dalykai, nieko asmeniško. Nereikėtų manyti, kad mes iš jūsų norime uždirbti ant baudų, tiesiog mes patys prarandame.

Ar galiu nuleisti daiktus į Angliją vėliau, jei aš dar neesu ten?

Taip, tai dažna situacija. Dažnai žmonės važiuoja atskirai, o daiktus siunčia anksčiau arba vėliau. Daiktų transportavimo data į Angliją gali skirtis nuo jūsų atvykimo datos. Svarbiausia, kad atsiėmimo vietoje būtų kas nors, kas galėtų priimti krovinių. Jei nieko nėra, reikia mums pranešti iš anksto, kad vairuotojas nevažiuotų tuščias. Galima sutvarkyti, kad vairuotojas paliktų daiktus sandėlyje, bet tai papildomai kainuos.

Pinigai, kainos ir nepalankios situacijos

Kiek papildomai gali tekti mokėti?

Sunku pasakyti tiksliai be konkrečios situacijos, bet keltų bilietas gali kainuoti nuo 50 iki 200 eurų už pakeitimą. Be to, jei vairuotojas jau atvyko į vietą ir turi grįžti tuščias (t.y. tuščia gražinimas), tai kainuoja apie 1-1.5 euro už kilometrą. Daiktų transportavimo data į Angliją pasikeitus, gali tekti sumokėti ir už vairuotojo laukimą. Anglijoje degalai brangūs, o vairuotojo laikas – pinigai. Geriausia visada klausti dėl galimo pakeitimo mokesčio iš karto.

Ar gautu pinigus atgal, jei aš pats nusprendžiu nebevežti?

Jei tai jūsų sprendimas ir ne dėl mūsų kaltės, tai grąžinimas labai ribotas. Esą, nusipirkote bilietą į koncertą ir jo nebeinate – pinigų negrąžina. Taip pat ir čia. Daiktų transportavimo data į Angliją jums netiko, o mums jau viskas suplanuota. Kartais galime sutarti, kad grąžinsime 50 proc, jei greitai surasime kitą klientą į tą patį sunkvežimį, bet tai yra kaip loterija. Geriau jau iš pradžių tiksliai žinoti, kada keliaujate.

Kas daryti, jei kaina pasikeitė po to, kai sutikome?

Kainos gali šoktelėti dėl degalų ar keltų, tačiau jei jau turite sutartį (oficialią pasiūlymą), kaina turi likti tokia pati. Daiktų transportavimo data į Angliją gali keistis, bet bazinė kaina, jei sutartyje nėra nuostatos dėl kuro korekcijos, neturėtų judėti. Jei vadybininkas bando padidinti kainą be pagrindo, tai blogas ženklas. Mes stengiamės laikytis žodžio, nors kartais ir patys nukentime, kai keltas pakelia kainą 30 proc per naktį.

Ar brangiau keisti datą ar atšaukti ir užsakyti iš naujo?

Paprastai brangiau atšaukti ir užsakyti iš naujo, nes tada prarandate ankstesnio užsakymo avansą. Jei tiesiog keičiate datą, mums užtenka padaryti korekcijas sistemoje. Daiktų transportavimo data į Angliją nėra užrakinta, o keitimas – tai mažesnis rūpestis nei naujas paieška. Be to, kai esate ilgamečis klientas, mes stengiamėse eiti į susitikimą. Bet jei kasmet keičiate datą po penkerių kartų, tada jau pradedame įkainoti.

Ar imamas mokestis už dokumentų pakeitimą?

Dokumentų (pavyzdžiui, CMR) pakeitimas paprastai yra nemokamas, jei tai daroma iki išvykimo. Tačiau jei reikia keisti muitinės deklaracijas (tai ypač aktualu po „Brexit“), tai gali kainuoti, nes tada reikia dirbti su brokeriu. Daiktų transportavimo data į Angliją turi sutapti su deklaracijomis, o jų keitimas yra sudėtingesnis nei atrodo. Muitininkai nemėgsta, kai kas kas čia keičia be jokios priežasties.

Ar galiu susimokėti vėliau, jei keičiu datą?

Jei jau turite sąskaitą, reikėtų ją sumokėti, kitaip datos keitimas gali būti sustabdytas. Mes negalime keisti grafiko, jei nėra apmokėta ankstesnė sąskaita. Daiktų transportavimo data į Angliją yra susieta su mūsų išlaidomis, o mes negalime eikvoti savo lėšų be užtikrinimo. Kartais galima derėtis, jei esate patikimas klientas, bet naujiems klientas visada reikalaujame išankstinio apmokėjimo prieš bet kokius pakeitimus.

Anglija, muitinės ir dokumentų nesusipratimai

Ar „Brexit“ įtakoja datos keitimą?

Žinoma, dabar viskas yra sudėtingiau. Anksčiau tiesiog įvažiavai, dabar reikia deklaracijų, kurios turi būti aktyvios konkrečią dieną. Jei keičiate datą, reikia keisti ir EX1 deklaracijas. Daiktų transportavimo data į Angliją po „Brexit“ reikalauja daugiau dokumentacijos, o jos keitimas užtrunka ilgiau. Vieną kartą turėjome klientą, kuris keitė datą tris kartus, ir galiausiai muitinė užblokavo jo krovinius dėl neteisingų duomenų. Reikia būti labai atsargiam.

Kas bus su muitine, jei vėlavau?

Jei vėluojate, o deklaracija jau pateikta, gali tekti padaryti pataisas arba netgi iš naujo registruoti importą. Tai kainuoja. Muitinės taisyklės Anglijoje griežtos, jos neleidžia tiesiog taip laisvai keisti atvykimo dienų. Daiktų transportavimo data į Angliją turi būti tiksliai nurodyta dokumentuose. Jei atvykstate anksčiau ar vėliau, gali būti problemų pasienio punkte. Vairuotojas gali būti sulaikytas ir tardytas.

Ar reikia naujų dokumentų, jei keičiu datą?

Daugeliu atvejų – taip, bent jau komercinės sąskaitos faktūros (jei jos senos) ir transporto dokumentai. Muitinės dokumentai tikrai bus keičiami. Daiktų transportavimo data į Angliją turi būti atnaujinta mūsų sistemoje, kad vairuotojas gautų teisingą CMR. Be teisingų dokumentų vairuotojas nebus įleistas į keltą ar net iš Lietuvos. Visa tai užtrunka valandą ar dvi, jei viskas gerai, jei blogai – dieną.

Ką daryti, jei neturiu visų dokumentų naujai datai?

Reikia juos greitai surinkti. Be jų nevažiuosime. Jei trūksta inventoriaus sąrašo (packing list), reikia jį greitai parašyti. Daiktų transportavimo data į Angliją negali būti atidėliota be jokių dokumentų. Kartais klientai mano, kad „ką nors susirašysime kelyje“, tačiau Anglijoje tai nebeveikia. Muitinė reikalauja precizikumo. Jei trūksta dokumentų, geriau atidėti visą reikalą ir nevykti, nei važiuoti ir gauti baudą.

Ar galiu vežti dalį daiktų vėliau?

Taip, tai vadinama daline siunta (part load). Galima išvežti dalį dabar, dalį vėliau. Daiktų transportavimo data į Angliją gali būti skirtinga skirtingoms siuntoms. Svarbiausia, kad kiekvienai siuntai būtų atskiri dokumentai. Negalima vienoje deklaracijoje maišyti daiktų, kurie važiuoja skirtingomis dienomis. Tai sukuria milžinišką painiavą muitinėje, kurios mes nenorime.

Ar sunkiau su muitine, jei daiktai yra naudoti?

Naudoti daiktai (turtas) turi kitokias procedūras (Transfer of Residence), nei nauji. Jums reikės įrodyti, kad juos naudojote bent 6 mėnesius. Daiktų transportavimo data į Angliją turi atitikti tą momentą, kai jūs persikeliate gyventi. Jei keičiate datą, reikia įsitikinti, kad TOR procedūra galioja ir naująja data. Muitinė labai griežtai tikrina, ar nesate verslininkas, parduodantis naudotas daiktas be PVM.

Vairuotojai, sunkvežimiai ir kas vyksta realybėje

Ar vairuotojas sutiks laukti, jei aš vėluoju?

Jei vėluojate 30 minučių – tikrai sutiks. Jei vėluojate 5 valandas – jau nebe. Vairuotojai turi griežtus grafikus, jie negali tiesiog stovėti kur nors be priežasties. Daiktų transportavimo data į Angliją yra susieta su vairuotojo poilsio laiku. Jei jis praleidžia laiką laukdamas jūsų, gali tekti mokėti už jo viršvalandžius. Vienas klientas manė, kad vairuotojas gali miegoti sunkvežimyje prie jo namų, bet taip nebebuvo.

Kas nutinka, jei vairuotojas atvyksta, o namuose nieko nėra?

Tai baisi situacija. Vairuotojas stovi, laukia, skambina mums, mes skambame jums. Jei nieko nepasikeičia, vairuotojas važiuoja toliau arba grįžta. Daiktų transportavimo data į Angliją tuo momentu laikoma atliktu (iš mūsų pusės), o jums išsiunčiame sąskaitą už tuščią važiavimą. Tokie dalykai įvyksta, kai žmonės pamiršta pasakyti, kad parduodame namus ir išsikraustome ne tą dieną. Būkite tikri dėl datos.

Ar galiu tiesiogiai susisiekti su vairuotoju?

Geriau nebūtų. Mūsų vairuotojai dažnai kalba tik savo kalba arba angliškai (ir tai ne visada gerai). Daiktų transportavimo data į Angliją yra valdoma per dispečerius. Jei pradėsite vadinti vairuotojui ir keisti jam planus tiesiogiai, gali sukilti chaosas. Dispečeris turi žinoti, kur yra sunkvežimis, kad galėtų planuoti kitus užsakymus. Geriau skambinti mums.

Kas jei vairuotojas susirgs ar sugedus sunkvežimis?

Tai nelaimė, bet įvyksta. Tada mes stengiamės rasti kitą sunkvežimį, bet tai gali užtrukti. Daiktų transportavimo data į Angliją tada pasislenka automatiškai. Mes neatsakome už ligas ar avarijas. Tokiu atveju stengiamės pranešti kiek įmanoma greičiau, tačiau kartais sunkvežimis stovi techninėje pagalboje Vokietijoje dieną-dvi. Čia reikia kantrybės.

Ar vairuotojas padės pakrauti/iškrauti?

Priklauso nuo to, ką sutartume. Standartiškai jis padeda tik su įkėlimu į sunkvežimį (jei daiktai yra priešais duris). Jei reikia nešti daiktus iš 3 aukšto be lifto, tai jis nedarys. Daiktų transportavimo data į Angliją nėra susijusi su jūsų kėlimo galimybėmis. Jei reikia įgulos, tai reikia užsakyti iš anksto. Vairuotojas yra vairuotojas, ne perkėlikas. Jis turi pasirūpinti, kad krovinys atvyktų saugiai.

Ar saugu palikti daiktus vairuotojui, jei aš dar neatsiėmiau?

Jei vairuotojas palieka daiktus sandėlyje arba pas draugus, tai turi būti užtikrinta. Mes neatsakome už daiktus, kurie yra iškrauti iš sunkvežimio ir palikti nepririšti. Daiktų transportavimo data į Angliją baigiasi tame momente, kai vairuotojas pasirašo perdavimo aktą. Toliau – tai jūsų atsakomybė. Geriau užtikrinkite, kad kas nors būtų vietoje, arba pasirūpinkite sandėliavimu.

Paskutinės minutės panika ir specifiniai atvejai

O jei aš tiesiog pamiršiau, kad tą dieną turiu važiuoti?

Vyrauja panika. Skambinkite mums nedelsdami. Kartais galima sujungti su kitu klientu, jei jis važiuoja ten pat. Daiktų transportavimo data į Angliją gali būti „prilipdyta“ prie kito sunkvežimio, jei ten yra vietos. Tai vadinama „kolektyviniu kroviniu“. Bet nereikėtų to tikėtis 100 proc, nes kartai sunkvežimiai užpildyti iki lubų. Geriau tikrinti savo kalendorių.

Ar galima keisti datą, jei jau išvykome iš Lietuvos?

Kai sunkvežimis jau plaukia per keltą arba važiuoja Vokietijoje, keisti datą beveik neįmanoma. Jūs galite tik prašyti, kad vairuotojas važiuotų lėčiau (kas nelegalu) arba lauktų kur nors (kas brangu). Daiktų transportavimo data į Angliją tada yra „akmeniu iškaltas“. Vienintelis variantas – vairuotojas atvyksta į Angliją, iškrauna daiktus į mūsų sandėlį ten, o jūs juos atsiimate vėliau. Tai papildomai kainuos.

Ar galima nukreipti sunkvežimį į kitą adresą Anglijoje?

Galima, bet vėlgi – klausimas laiko ir kainos. Jei adresas yra kelių šimtų kilometrų toliau, tai gali reikalauti papildomo mokesčio už nuvažiavimą. Daiktų transportavimo data į Angliją gali išlikti ta pati, bet maršrutas pasikeis. Reikia įsitikinti, kad naujas adresas yra pasiekiamas dideliu sunkvežimiu (narrow streets Londone yra košmaras). Ne viskas įmanoma privažiuoti.

Kaip elgtis, jei Anglijoje streikuja muitininkai?

Tai realus dalykas, ten dažnai streikuoja portų darbuotojai. Tada laukimas neišvengiamas. Jei keičiate datą dėl streiko, tai jau ne jūsų kaltė, ir mes stengiamės nebrauti papildomų mokesčių (nors keltų bilietų keitimas vis tiek kainuos). Daiktų transportavimo data į Angliją gali pasislinkti dėl jėgos maiorio. Čia likimas, su kuo niekaip negebame kovoti, tenka tiesiog laukti.

Ar atsižvelgiate į savaitgalius ar šventes?

Žinoma, Anglijoje kitos šventės nei Lietuvoje. Jei planuojate atvykti per jų Kalėdas ar Naujuosius, būkite pasiruošę, kad niekas neveiks. Daiktų transportavimo data į Angliją švenčių metu turi būti planuojama dar labiau iš anksto. Vairuotojai taip pat turi poilsį, jie negali važiuoti 24/7. Jei norite atvykti sekmadienį, reikia tikrinti, ar ar sandėlis atidarytas. Dažnai ne.

Ar galiu susitarti dėl laikino sandėliavimo Anglijoje?

Taip, mes turime partnerių, kurie gali priimti krovinius. Tai naudinga, jei dar neturite buto arba raktų. Daiktų transportavimo data į Angliją gali būti anksčesnė nei jūsų atvykimas. Tiesiog mums praneškite, kad reikia sandėlio. Kainos priklauso nuo tūrio, bet paprastai tai nėra taip brangu, kaip laukti vairuotojo valandomis prie namų.

O jei aš tiesiog nesuspėju surinkti daiktų?

Tai dažniausia problema. Žmonės mano, kad surinkti visus daiktus užtrunka valandą, o išeina visos dienos. Jei matai, kad nesuspėji – skambink iš karto. Daiktų transportavimo data į Angliją gali būti atidėta vakare arba ryte. Vairuotojas gali atvykti kitą dieną anksti ryte (pavyzdžiui, 6:00 ryto), kad jums būtų lengviau susirinkti. Būna ir taip, kad padedame surinkti (už papildomą mokestį).

Kas daryti, jei mano kambarys telpa į sunkvežimį, o ne?

Tada reikia didesnio sunkvežimio arba dviejų. Tai gali pakeisti ne tik datą, bet ir kainą drastiškai. Daiktų transportavimo data į Angliją gali atidėti, jei reikia ieškoti didesnės mašinos. Geriau iš anksto nufotografinkti daiktus arba parodyk mums vaizdo įrašą, kad galėčiau įvertinti tūrį. Ne visi „sofos“ yra vienodo dydžio, o kai kurios Lietuvoje gaminamos lovos yra milžiniškos.

Ar galima keisti datą, jei jau pateikiau užsakymą internetu?

Taip, užsakymas internetu yra tik pradžia. Reikia su jumis susisiekti ir patvirtinti detales. Daiktų transportavimo data į Angliją internetu nėra galutinė, kol mes nepaskambinsime. Dažnai žmonės rašo „kada įmanoma“, o mes tada suderiname. Jei pasikeitė planai po to, kai užpildėte formą – tiesiog atsakinėkite į mūsų laišką arba skambinkite. Nesilikite tylėdami.

Ar galima garantuoti, kad viskas vyks pagal planą?

Nieko negalima garantuoti 100 proc. Mes stengiamės, bet yra orai, kelių eismo įvykiai, techninės būklės. Daiktų transportavimo data į Angliją yra planas, o ne pranašystė. Mes duodame maksimalų įsipareigojimą, bet kartais reikia elgtis lankstiai. Jei kas nors negerai – skambinkite, mes visada randame sprendimą (arba bent jau mėginame rasti).

Trumpai tariant, daiktų transportavimo data į Angliją nėra fiksuota jei tik laiku viską aptariame. Svarbiausia nebijoti skambinti ir klausti. Geriau pasakyti, kad nepavyks, nei leisti vairuotojui laukti tuščiai. Nors dirbu šioje srityje jau seniai, vis dar stebiuosi, kaip žmonės sugeba susiplanuoti viską, išskyrus tą svarbiausią momentą – išvykimo laiką. Taigi, jei abejojate date – skambinkite iš karto, išgelbėsime nervas ir pinigus.