Apdrausti kroviniai perkraustymui iš Anglijos ramybė jums: kas iš tikrųjų vyksta keliuose

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus, ir galiu pasakyti viena – keliai tarp Lietuvos ir Anglijos niekada nebuvo lengvi, o po Brexito jis dar labiau suapsūdėjo. Kasdien suvedu žmones su vairuotojais, stengiuosi, kad sofos ar virtuvės pasiektų adresą vienu dalimi, bet žinote, visada kažką nutinka. Dažniausiai klientai klausia ne apie kuro kainas, o apie tai, ar jų daiktai bus saugūs. Svarbu suprasti, kad kai kalbame apie tai, kad apdrausti kroviniai perkraustymui iš Anglijos ramybė jums turi būti pagrindinis prioritetas, tai nėra tuščiai sakytos frazės. Be gero draudimo net tos geriausios dėžės neišgelbės, jei sunkvežimis pateks į avariją ties Londono aplinkkeliu. Čia nėra tik apie popierius, o apie tą jausmą, kai užsidaryti durys ir išvažiuojate iš sandėlio žinodami, kad darbas atliktas teisingai.

Bendri klausimai apie draudimą ir rizikas

Ar tikrai reikia drausti kiekvieną daiktą?

Žmonės dažnai galvoja, kad jei jie veža tik kelias dėžes su drabužiais, tai draudimas nereikalingas ir tai šiaip išlaidos. Tačiau statistika nepasako, kas nutiks – gali būti, kad vairuotojas užmiegs prie vairo arba kažkas įkils į priekį Anglijoj. Jeigu norite, kad apdrausti kroviniai perkraustymui iš Anglijos ramybė jums būtų užtikrinta, draudimas privalomas. Be jo, jei kas nors nutiks, gausite tik standartinį CMR atlyginimą, kuris, tiesa sakant, dengia tik keletą eurų už kilogramą. Tai labai mažai, kai kalbame apie brangius baldus ar techniką, todėl geriau nedaryti prielaidų ir drausti viską, kas turi bent minimalią vertę.

Kas tas CMR draudimas ir ką jis dengia?

CMR tai ne tas pats kas pilnas krovinio draudimas, apie kurį dažniausiai svajojate. CMR yra privalomas, minimalus draudimas, kurį turi kiekvienas vežėjas, bet jis dengia tik labai mažą sumą, paprastai apie 8,33 SDR vienam kilogramui. Jei vežate pianiną, kuris sveria 200 kg, tai gausite nerealių pinigų, už kuriais neįsigysite net naudotos klaviatūros. Todėl, kad apdrausti kroviniai perkraustymui iš Anglijos ramybė jums nebaigtų gąsdinti pinigų stygiumi, būtina pasirūpinti papildomu draudimu. Jis kainuoja šiek tiek daugiau, bet tada draudimo suma apskaičiuojama pagal tikrąją daiktų vertę, o ne pagal svorį. Nemanau, kad kas nors norėtų rizikuoti savo turtu dėl kelių dešimčių eurų skirtumo.

Kokia daiktų vertė turėtų būti deklaruojama?

Čia dažnai pasitaiko klaidų – klientai bando taupyti ant draudimo premijos ir nurodo mažesnę vertę nei yra iš tikrųjų. Vėliau, kai kažkas suyra, draudikas pasako, kad atlygins tik tą sumą, kurią parašėte. Jei turiu omeny, kad apdrausti kroviniai perkraustymui iš Anglijos ramybė jums reiškia realų apsaugos jausmą, tai nurodykite tiesą. Paimkite iš sąskaitų, kiek kainavo sofa, kiek stiklinis stalas, ir sudėkite viską. Nereikia kelti kainų iki dangaus, nes draudikas gali įtarti apgaulę, bet ir per mažai rašyti nerekomenduojama. Tiesiog būkite sąžiningi, tada ir išmokėjimas bus greitesnis, be nereikalingų ginčų ir papildomų patikrinimų.

Ar draudimas dengia ir vairuotojo klaidas?

Taip, bet tik tuo atveju, jei tai nėra tyčinė žala arba vairuotojas nebuvo girtas. Kasdienybėje dažniausiai nutinka būtent tai – staigus stabdymas, važiavimas per blogą kelią Vokietijoje arba prasta įsibėgėjimo juosta. Kai apdrausti kroviniai perkraustymui iš Anglijos ramybė jums užtikrina apsaugą nuo šių įvykių, draudikas įvertina situaciją objektyviai. Esu matęs atvejų, kai vairuotojas bandė suktis per per siaurą gatvelę ir palaužė tvorą su kliento daiktais – tai buvo padengta. Tačiau jei vairuotojas išsiplepėjo prie alaus ir nukrito į griovį, tai gali būti problema. Geriausių firmų vairuotojai yra disciplinuoti, bet žmogiškasis faktorius visada egzistuoja.

Kas nutinka, jei krovinys dingsta visiškai?

Tai blogiausias scenarijus, bet, deja, tikras, ypač kai važiuojate per pavojingas zonas arba paliekate mašą neapsaugotą aikštelelėje. Jei krovinys pavogtas, tuomet pradedamas tyrimas, reikalingas policijos pranešimas. Kadangi apdrausti kroviniai perkraustymui iš Anglijos ramybė jums yra svarbus tikslas, draudimo polisėje turi būti numatyta ir vagystės apsauga. Procesas trunka ilgiau nei paprastas suirimo atvejis, nes reikia įrodymų, bet galiausiai, jei viskas tvarkinga, gausite visą sumą. Svarbu nedelsiant pranešti apie dingimą, ne laukti, kol vairuotojas atvyks į Lietuvą ir sakys "nieko nėra".

Ar verta rūpintis "All risk" draudimu?

Mano nuomone, jei vežate brangius daiktus, tai "All risk" arba visapusiškas draudimas yra būtinas. Standartiniai polisai turi išimtims, pvz., nedengia blogo pakavimo klaidų. Kai apdrausti kroviniai perkraustymui iš Anglijos ramybė jums yra tikslas, šis variantas apima daugiau rizikos, netgi tų, kurios atsiranda dėl neprognozuojamų orų sąlygų arba techninių gedimų. Žinoma, jis kainuoja brangiau, bet tada jums nereikia galvoti, ar dėžė su indais buvo tvirtai surišta. Atsimenu vieną klientą, kuris taupojamas pasirinko paprastą draudimą, o kai vaza suskilo dėl vibracijos, nieko negavo.

Pakavimo ir paruošimo niuansai

Ar galiu pats supakuoti daiktus ar geriau, kad tai daro vairuotojas?

Daugelis klientų nori sutaupyti ir renkasi pakuoti patys, o tai yra didžiausia klaida. Jei dėžė viduje juda, tai nebus padengta net jeigu apdrausti kroviniai perkraustymui iš Anglijos ramybė jums yra įvykdytas. Vairuotojai gali padėti, bet jie ne profesionalūs pakavimo ekspertai, jie tiesiog užkrauna. Geriau pasamdyti žmones, kurie ateina su burbuliukine plėvele, popieriumi ir stipriomis dėžėmis. Tada, jei kas nors nutiks kelyje, draudikas neturės pagrindo atmokėti, nes matys, kad pakavimas buvo profesionalus. Taupyti čia neverta – tai kaip lošimas rulete.

Kokios medžiagos geriausios tinka baldų pakavimui?

Būtinai naudokite storą burbuliukinę plėvelę, o ne tą ploną, kuri plyšta nuo piršto prisilietimo. Kartonai turi būti penkių sluoksnių, ypač jei statysite vieną ant kito. Kai apdrausti kroviniai perkraustymui iš Anglijos ramybė jums priklauso nuo to, kaip jie uždengti, nenaudokite senų prekybos centrų dėžių – jos neturi reikiamos tvirtumo. Stalui ar spintai reikia ne tik plėvelės, bet ir minkšto kartono kampų, kad neatsitiktų įbrėžimų. Esu matęs, kaip puikios lenkti baldai buvo sugadinti tik todėl, kad jų kampai nebuvo apsaugoti, o sunkvežimio viduje viskas pasislinko.

Ar reikia braižyti pakavimo schemą?

Nebūtina braižyti tikslios schemos su brėžiniais, bet turi būti sąrašas, kurioje dėžėje kas yra. Jei vairuotojas ieško konkretaus daikto ir priversta atidaryti penkias dėžes, o paskui jas vėl uždaryti nekokybiškai, gali kilti problemų. Kadangi apdrausti kroviniai perkraustymui iš Anglijos ramybė jums leidžia lengviau sekti turinį, pasidaryk paprastą Excel lentelę. Taip pat padės, jei reikės deklaruoti vertę muitinėje arba, ko gero, dėl praradimo. Tvarka čia padeda ne tik tiems, kurie krauna, bet ir patiems jums galiausiai.

Kaip elgtis su lengvai sudūžančiais daiktais?

Stiklas, keramika, paveikslai – tai yra pavojingiausi daiktai. Juos reikia laikyti ne apačioje, o viršuje, be to, jie negali liesti sunkių daiktų. Vieną kartą važiavome su klientu, kuris įdėjo vazons į didelę dėžę su knygom (tikrai blogai, knygos susmulkėjo... o vazonas suskilo). Jeigu norite, kad apdrausti kroviniai perkraustymui iš Anglijos ramybė jums išliktų nedūžę, šiuos daiktus reikia žymėti "Kruopštus" arba "Stiklas". Vairuotojai dažnai būna pavargę ir gali neįvertinti etiketės, jei ji maža, todėl rašykite dideliais rašmenis.

Ar galima vežti atviras dėžes?

Nerekomenduojama. Net jei tai tik tekstilė, dulkių ir drėgmės kelyje gausis daug. Atvirą dėžę sunku užfiksuoti kaip uždarytą krovinį, o draudikai mėgsta smulkmenas. Kai apdrausti kroviniai perkraustymui iš Anglijos ramybė jums yra svarbu, kiekviena dėžė turi būti užklijuota lipnia juosta, viršuje ir apačioje. Tai neleidžia jai atsidaryti staigiu stabdymiu metu. Esu matęs, kaip atidaryta dėžė išsibarstė visame fure, o vairuotojas to net nepastebėjo, kol neatidarė galinių durų.

Anglija, Brexit ir muitinė

Ar pasikeitė taisyklės po Brexito?

Aišku, kad pasikeitė. Dabar reikia daugiau dokumentų, o muitinės tikrinimai gali užtrukti valandomis. Tai reiškia, kad krovinys prabuvo mašinoje ilgiau, o didesnė tikimybė, kad kažkas nutiks per laukimą. Jeigu norite, kad apdrausti kroviniai perkraustymui iš Anglijos ramybė jums būtų užtikrinta šioje chaoso situacijoje, turite žinoti, kai kurie draudimai nedengia "privalomo laukimo". Taigi, jei jūsų daiktai sugenda dėl to, kad jie stovėjo po lietumi ties Dover, gali būti sunku gauti kompensaciją, nebent turite specialų priedą.

Ar reikia mokėti mokesčius už perkraustymą?

Jei perkraustote turtą iš Anglijos į Lietuvą po gyvenamosios vietos pakeitimo (Transfer of Residence), tai galite gauti atleidimą nuo PVM ir muito. Tačiau reikia užpildyti formą C104A. Jei to nepadarysite, mokesčiai gali būti dideli. Draudimas šiuo atveju jums nepades, tai ne rizika, o mokesčis. Tačiau, kad apdrausti kroviniai perkraustymui iš Anglijos ramybė jums nebaigtų siurprizo sąskaita, pasirūpinkite šiais dokumentais iš anksto. Vėluoti reikalauti išmokėjimo iš vairuotojo, kuris jau nusprendė važiuoti toliau, yra beprasmiška.

Kas daryti, jei muitinė reikalauja atidaryti krovinį?

Tai normalu, bet gali būti nervuojanti. Muitininkai gali atidaryti dėžes ir netvarkingai jas uždaryti. Jei po to kažkas dingsta arba suyra, reikia tučtuojau padaryti nuotraukas ir užpildyti protokolą su muitinės pareigūnu. Tada, jeigu apdrausti kroviniai perkraustymui iš Anglijos ramybė jums yra prioritetas, draudikas galės įvertinti žalą pagal šį protokolą. Be jo, jūsų žodžiai prieš pareigūno žodžius nieko neverti. Nepamirškite, kad muitinė turi teisę tikrinti netgi tą pačią dėžę kelis kartus, jei įtaria ką nors įtartino.

Ar galima vežti maistą ir gėrimus?

Galima, bet yra apribojimai, ypač mėsos ir pieno produktų atžvilgiu. Be to, jei vežate alkoholį, jis turi būti tinkamai pakluotas, o draudimo polisyje gali būti sąlyga, kad alkoholis yra draudžiamas arba jo vertė ribojama. Vieną kartą teko matyti, kaip klientas vežė vyno kolekciją be specialios dėžės, ir, žinoma, kelio metu kelios buteliai suskilo. Draudimas to nepadengė, nes tai buvo laikoma "lengvai sugadinama preke". Taigi, kad apdrausti kroviniai perkraustymui iš Anglijos ramybė jums nebaigtų raudono vyno dėmių ant kitų daiktų, geriau tokias siuntas vežti atskirai.

Ar reikia deklaruoti brangias bižuterijas ar pinigus?

Bižuteriją ir pinigus geriausia vežti su savimi kabiname arba nešiojamoje bagažoje, o ne fure. Krovinio draudimas retai kada pilnai dengia grynuosius pinigus ar brangakmenius be specialios sutarties. Jei paliksite auksinius žiedus dėžėje su drabužiais, o jie dings, neįrodysite, kad jie ten buvo. Kai apdrausti kroviniai perkraustymui iš Anglijos ramybė jums yra svarbu, laikykitės taisyklės: brangiausi daiktai – pas save. Nemanau, kad kas nors drįstų pasitikėti šimtų tūkstančių vertės daiktais svetimų žmonių rankose, net jei jie ir patikimi.

Rizikos kelyje ir vairuotojai

Kaip pasirinkti patikimą pervežėją?

Nežiūrėkite tik į kainą. Užsukite į "Google Maps", pažiūrėkite, ar jie turi realų sandėlį, o ne tik virtualų biurą. Paklauskite apie draudimo polisį – jis turi būti galiojantis visoje Europoje. Jei pervežėjas vengia rodyti dokumentus, bėkite tolyn. Kadangi apdrausti kroviniai perkraustymui iš Anglijos ramybė jums priklauso nuo to, kas vairuoja, pasitikrinkite vairuotojo patirtį. Naujokai gali pigniau vežti, bet jie nežino, kur yra pavojingi posūkiai arba kaip elgtis su kalnuota Anglijos dalimi.

Ar vairuotojas turi teisę keisti planą?

Kartais dėl oro sąlygų arba uždarytų kelių vairuotojas privalo pasirinkti kitą maršrutą. Jei dėl to atvykimas vėluoja, tai nėra draudimo atvejis. Tačiau jei jis nusprendžia paimti keleivį be jūsų leidimo ir tą patį krovinį, tai jau pažeidžia sutartį. Kai apdrausti kroviniai perkraustymui iš Anglijos ramybė jums yra svarbu, reikia sekti, kur mašina yra. Dauguma modernių sunkvežimių turi GPS stebėjimą, paprašykite nuorodos. Jei matote, kad jis staiga nukrypo į kitą šalį be paaiškinimų, skambinkite ir klauskite.

Kas daroma, jei sunkvežimis sugenda?

Techninis gedimas – tai ne dalykas, už kurį atsiskaito draudikas, nebent gedimas sukėlė avariją. Tačiau gera perkraustymo firma turi turėti planą "B". Jie turi išsiųsti kitą mašiną arba perkrauti krovinį. Jei dėl to jūsų daiktai gulėjo ant kelio šalies ir pradėjo lyti, tuomet galima kalbėti apie žalą. Esu matęs, kaip seni "Scania" varikliai užsidegdavo ties Kalėdomis, o klientai laukė savaitę. Todėl, kad apdrausti kroviniai perkraustymui iš Anglijos ramybė jums nebaigtų nervinimo, klauskite apie techninį aptarnavimą prieš pasirašant sutartį.

Ar saugu palikti daiktus fureje nakčiai?

Dažniausiai vairuotojai nakvoja specialiose stovėjimo aikštelėse, kuriose yra apsauga, tačiau 100 % garantijos nėra. Vagystės aikštelėse nėra retos. Jei krovinys nenukentėjo, bet dėl įtariamos vagystės vairuotojas privalo laukti policijos, atvykimas vėluoja. Draudimas čia nedengia laiko praradimo, bet dengia turtą, jei jis pavogtas. Kadangi apdrausti kroviniai perkraustymui iš Anglijos ramybė jums yra svarbus tikslas, pasidomėkite, ar vairuotojas naudoja saugias aikšteles, arba stovi tiesiog prie kelio. Pigūs pervežėjai taupo ant nakvynės, o tai kainuoja jums ramybę.

Kaip vairuotojas elgiasi su iškrovimu?

Jis turi būti mandagus ir padėti užnešti daiktus į namus, jei tai numatyta sutartyje. Tačiau jei laiptai labai siauri arba netelpa į liftą, jis gali atsisakyti dėl saugumo. Vieną kartą teko matyti, kaip vairuotojas atsisakė nešti 200 kilogramų sofos į penktą aukštą be lifto – ir teisėjo. Draudimas nedengia to, kad jums nepatiko vairuotojo charakteris arba jis atsisakė padaryti kažką neįmanomo. Tačiau jei jai numetė soją ant grindžių ir sulaužė koją, tada tai jau žala.

Specifiniai daiktai ir situacijos

Ar galima vežti transporto priemones (motociklus, automobilius)?

Galima, bet tai reikalauja specialios įrangos – priekabos arba vidinio fiksavimo. Paprastas krovinio draudimas gali nepadengti transporto priemonės, jei ji nėra tvirtai pritvirtinta. Jei planuojate vežti seną "Motorola" motociklą iš kolekcijos, užtikrinkite, kad apdrausti kroviniai perkraustymui iš Anglijos ramybė jums apima ir techniką. Reikia specialios "garage" polisės, nes motociklas gali nukristi net jei mašina staigiai stabdo. Be to, būkite tikri, kad kuro bakas yra išleistas, kitaip tai gali būti laikoma pavojinga krove.

Kaip vežti augalus?

Augalai yra gyvi organizmai, todėl dauguma draudikų jų nedraudo. Jei jie išdžiūva arba užšąla per pervežimą žiemos metu, gausite nulį. Tačiau jei vairuotojas užkerta juos vaza, tai jau materialinė žala. Kai apdrausti kroviniai perkraustymui iš Anglijos ramybė jums yra svarbu, augalus geriau vežti atskirai, asmeniniu automobiliu, jei įmanoma. Jei ne, tai supakuokite juos į dėžes su angomis, kad galėtų kvėpuoti, ir nepamirškite juos laistyti prieš išvykdami (bet ne per daug, kad nelytų).

Ar turi būti inventorius (sąrašas) su numeriais?

Tikrai taip. Kiekviena dėžė turi turėti unikalų numerį, o sąraše – tą numerį ir jo turinį. Be šio inventoriaus draudikas gali atmesti pretenziją, nes nebus įrodymo, kad dėžė su televizoriumi išvis buvo įkrauta. Tai paprasta, bet dažnai apleidžiama procedūra. Kadangi apdrausti kroviniai perkraustymui iš Anglijos ramybė jums būtų paprasčiau, pasidaryk šią sąrašą elektroniniu būdu ir nusiųskite vairuotojui iš anksto. Taip pat palikite kopiją sau, kad galėtumėt tikrinti išsikraunant.

Kas daryti, jei atvykęs randau suirusį daiktą?

Neskubėkite jį išmesti. Padarykite nuotraukas, kurioje matyti žala, ir pažymėkite tai vairuotojo akto (CMR) dokumente. Jei vairuotojas atsisako pasirašyti, skambukite policijai. Be šio įrašo draudimas neprasidės. Esu matęs, kaip žmonės išmeta sulaužytą stalą į sąvartyną, o paskui nori pinigų – neįmanoma. Kadangi apdrausti kroviniai perkraustymui iš Anglijos ramybė jums reiškia ir teisingą elgesį avarijos atveju, laikykitės protokolo. Nuotraukos turi būti aiškios, su data, jei įmanoma.

Ar galima vežti vaikiškus lovelės ir žaislus?

Žinoma, tikrinkite, ar nėra mažų detalių, kurios gali pradingti. Dėžė su žaislais dažnai būna sunki ir vairuotojas gali ją numesti. Draudimas padengs suirusį lovelę, bet jei dingsta mažas Lego rinkinys, gali būti sunku įrodyti jo vertę. Kai apdrausti kroviniai perkraustymui iš Anglijos ramybė jums yra tikslas, mažus daiktus geriau sudėti į mažas dėžutes ir tą dėžutę į didelę. Tai papildomas darbas, bet taupyti nervus vėliau.

Išvada

Viskas sužinojau per šiuos metus viena – geriausia apsauga yra ne tik popierius, bet ir pasitikėjimas žmogumi, kuris vairuoja. Nors rašome daug sutarčių ir draudžiame turtą, chaosas kelyje visada su mumis, todėl būtina pasiruošti atsargiai. Jeigu norite, kad apdrausti kroviniai perkraustymui iš Anglijos ramybė jums būtų užtikrinta maksimaliai, nebijokite klausinėti, varginti vairuotojus dokumentais ir tikrinti kiekvieną dėžę. Gerai suplanuotas ir apdraustas kelias leis jums miegoti ramiai, o turtui atvykti saugiai.