Apdraustas daiktų pervežimas iš Anglijos – ramybė ir patogumas

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir galiu pasakyti viena – daiktų pervežimas iš Anglijos niekada nebuvo tiesus ir paprastas kelias. Anksčiau (kai dar nebuvo „Brexit“) buvo lengviau, tiesa? Užsukai, pakrauni ir važiuji. Dabar viską apsupa biurokratija, muitinės ir įvairios naujovės, kurias sunku sekti net mums, profesionalams. Tačiau vienas dalykas visada išlieka prioritetas – kliento ramybė. Kai nusprendžiate siųsti brangius baldus ar asmeninius daiktus, jūs neabejojate, jog apdraustas daiktų pervežimas iš Anglijos – tai ne tik paslauga, o būtinybė. Esu matęs viską – nuo sulaužytų pianinų iki dingusių dėžių su dėklais, todėl žinau, ką kalbu. Čia ne apie tuščius žodžius, o apie tai, kaip išvengti nemalonumų, kai kelyje įvyksta kažkas nepageidaujama.

Pagrindai, kainos ir laikas

Kiek tiksliai laiko užtruks mano siunta iš Londono ar Liverpulio?

Tai vienas labiausiai painų klausimų, nes atsakymas visada skirtingas. Paprastai sakau klientams nuo 3 iki 7 darbo dienų, bet tai yra labai apytiksliai. Anglijoje dabar didelės spūstys, ypač aplink Londoną ir Birminghamą, tad vairuotojai gali užstrigti. Be to, jei reikia surinkti krovinius iš kelių vietų – tai prideda dar dieną ar dvi. Kartais viskas vyksta sklandžiai ir atvažiuojame anksčiau, bet geriau pasiruoškite, kad tai gali užtrukti. Apdraustas daiktų pervežimas iš Anglijos leidžia niekas nebesirūpinti, kai vairuotojas pavėluoja, nes bent jau žinai, kad turtas saugus.

Kuo skiriasi kaina, jei bežadžiuote ar su draudimu?

Paprastai: kaina skiriasi nedaug, tikrai ne taip, kad užmuštų. Draudimas paprastai kainuoja 2–3 procentus nuo krovinio vertės, tai ne milijardai. Žmonės dažnai sako „ne, man ne reikia“, tačiau tada užeina į galvą: o kas jei? Pas mane buvo atvejis, kai klientas atsisakė draudimo, o vairuotoją užpuolė piemenų šunys prieš pat sieną. Dabar apdraustas daiktų pervežimas iš Anglijos yra standartas, kurį siūlau visiems, nes rizika per didelė. Nerašau nė vieno kontrakto be draudimo, nebent klientas labai ir tvirtai insistuoja, bet tada aš nebesiu atsakomybės.

Ar galima keliauti toje pačioje mašinoje su vairuotoju?

Teoriškai – ne, praktiškai – kartais įmanoma, bet yra daug niuansų. Dauguma pervežėjų, dirbančių Anglijoje, turi draudimo sąlygas, kurios draudžia keleivius, jei tai ne oficialus keleivinis pervežimas. Be to, 20 valandų sėdėti sunkvežimio kabinoje tai ne pramoga. Esu matęs, kai žmonės važiuodavo su savo šunimis ar mažais vaikais, bet tai legali pilka zona. Aš asmeniškai nepatarčiau, nebent jūsų bičiulis vairuotojas sutinka ir įmonė to neleidžia. Geriau leiskite sau išsipilti kavos ir lauktis namie.

Dėl kainos: kodėl viena firma kainuoja pigiau už kitą?

Nes tie pigesni dažnai neturi to ko mes turime, t.y. patikimos draudimo policijos. Yra firmų, kurios veža „be popierių“, savais vairuotojais, be jokio CMR. Tai labai pavojinga. Tada apdraustas daiktų pervežimas iš Anglijos tampa tik mitas, nes kai įvyksta avarija (pavyzdžiui, važiuojant per kalnas Anglijoje), pasirodo, kad draudimo nėra. Nenusipirkite pigiausio bilieto, kai reikalaujamas kokybės. Mūsų kainos atspindi mūsų atsakomybę ir tai, kad mes gerai apmokame savo vairuotojus, kad jie nevažiuotų išsisukę nuo miego.

Ar įeina į kainą iškrovimas arba pakrovimas mano namuose?

Tai priklauso nuo pasirinkto tipo pervežimo. Jei tai pilna mašina (FTL), tai taip, vairuotojas padės, bet jis ne staklių keltuvas. Jei tai dalių krovinys (LTL), tai dažniausiai krovinys yra vežamas į sandėlį Anglijoje, o jūs turite jį atvežti arba užsisakyti papildomą paslaugą. Pas mane buvo situacija, kai klientas tikėjosi, kad vairuotojas įlips į penktą aukštą su sofa – ne, tai neįmanoma. Sutarkite tai iš karto, kad nereikėtų spręsti važiuojant.

Visa tas draudimo šlamštas ir rizikos

Kuo skiriasi CMR draudimas nuo pilnos apsaugos?

CMR tai pagrindas, kuris remiasi tarptautinėmis konvencijomis, bet jo ribos dažnai būna per mažos. Paprastai CMR dengia tik 8.33 SDR vieną kilogramą (tai maždaug 10 eurų). Jei vežate brangų televizorių, tai nieko negausite. Apdraustas daiktų pervežimas iš Anglijos su pilna verte (All Risk) tai kita kalba – ten įvertinamas visas krovinys. Reikėtų visada pasidomėti, kokia konkrečiai suma yra aprašyta sutartyje. Dažnai klientai nieko nebegali pervilioti, kai pamato, kad jų 5000 eurų vertės kambarys apdraustas tik už 500.

Ar reikia deklaruoti kiekvieno daikto vertę?

Ne visada, bet geriau būti preciziškam. Kai tarkim vežate 50 dėžių su knygomis ir indais, galima nurodyti bendrą vertę. Bet jei ten yra vienas brangus paveikslas ar kompiuteris, tuomet jį reikia išskirti. Vieną kartą klientas parašė „baldai“ be vertės, o vairuotojas užkliudė duris ir sudaužė antikinį veidrodis. Išvijo tuomet nėra nepo kiek, o jei būtų buvę parašyta, kas kiek kainuoja, būtų buvę lengviau gauti pinigus.

Kas nutinka jeigu dėžė pasirodo sužalota? Ką daryti?

Pirma – nieko nepasirašinėkite, kol nepatikrinojo. Vairuotojai visada bėga, nes turi kitas užduotis. Jei matau, kad dėžė suplėšyta, aš pasirašau „su pastabomis“. Tada darome foto užfiksavimą. Toliau rašome pranešimą į draudimo kompaniją. Procesas trunka apie mėnesį, kol jie patikrina. Yra firmų, kurios apsimoka ir padaro tai greičiau, bet didžiosios dirba lėtai. Apdraustas daiktų pervežimas iš Anglijos tai ne tik popierius, tai ir procesas, kurį reikia teisingai paleisti.

Ar draudžiate ir pačius dėžes, ar tik turinį?

Draudžiam turinį, nes dėžės tai pakavimo medžiaga. Bet jeigu jūsų dėžės buvo tokios silpnos, kad susirijo, draudimo gali atmesti. (beje, būna ir taip, kad klientai į dėžes deda akmenis ir stūdo tai kaip knygas). Jeigu dėžė sugesta dėl to, kad vairuotojas ją numetė, tuomet draudimo išmoka gali padengti ir pakavimo medžiagas, bet tai retas atvejis. Geriau naudokite stiprias dėžes.

Kompensacija: kada pinigai atkeliauja į sąskaitą?

Tai klausimas, ant kurio aš dažnai net žinau tikslaus atsakymo, nes priklauso nuo draudiko. Vidutiniškai tai trunka nuo 2 iki 4 savaičių po to, kai pateikiate visus dokumentus. Esu matęs atvejų, kai truko mėnesius, nes teko tikrinti krovinio vietą. Apdraustas daiktų pervežimas iš Anglijos turi būti pasirūpintas iš anksto, kad nereikėtų skolintis pinigų kol laukiate. Neparadysiu stebuklo, greičiausiai teks šiek tiek palaukti.

Ar galima drausti smulkius daiktus, pvz., papuošalus?

Taip, bet tiksliau reikia jų apibūdinti. Negalima tiesiog parašyti „brangūs daiktai“. Reikia sąrašo: grandinėlė, žiedas ir t.t. Be to, juos reikia labai gerai paslėpti, kad nebutų matomi iš išorės. Vieną kartą (kaip aš jau minėjau) pavogta dėžė su elektronika, nes ji stovėjo viršuje ir buvo atvira. Niekada neleiskite, kad brangiausios dėžės būtų lengvai pasiekiamos.

Ką daryti, jei vairuotojas atsisako pasirašyti dokumentus apie žalą?

Tuomet skambinat policijai ir mums. Vairuotojas negali tiesiog išvažiuoti, jei yra pretenzijų. Yra būti griežtas. Jei jis bėga, fotografuokite mašinos numerius ir dėžes. Apdraustas daiktų pervežimas iš Anglijos negali veikti be bendradarbiavimo. Esu matęs, kaip mūsų vairuotojai stengiasi padėti, bet yra ir tokių svetimų kurie tik nori greičiau nuplėšti.

Brexit, muitinės ir dokumentacija

Ar dabar reikia mokėti mokesčius už asmeninius daiktus?

Jei judantį gyventojas (t.y. gyvenote Anglijoje daugiau nei 12 mėnesių ir grįžtate gyventi į Lietuvą), daiktai gali būti be mokesčių. Reikia pateikti TRC dokumentą (Transfer of Residence). Tai reiškia, kad jums nereikia mokėti PVM ar muito. Bet jei tiesiog perkate ir vežate parduoti? O tuomet mokesčiai bus dideli. Apdraustas daiktų pervežimas iš Anglijos taip pat apima ir patarimus dėl šių dokumentų, nes be jų jus gali užstrigti pasienyje.

Kokie dokumentai yra būtini išžengiant iš Anglijos?

Reikia sandėlio sąrašo (pakuotės sąrašas). Jis turi būti tikslus. Svarbiausia – nenurodykite klaidingų kodų (HS kodus). Esu matęs, kai klientas parašė „vaikų žaislai“, o pats ten buvo automobilių dalys. Muitininkai labai nemėgsta melagingų deklaracijų. Galiausiai galią gauti baudą arba konfiskavimas. Geriau leiskite mums parengti dokumentus.

Kaip Brexit pakeitė pervežimus? Ar ilgėja laikas?

Be abejo, ilgėja. Anksčiau buvo tiesiog Frenkstone ir per šiąją (Eurotunelis) – pavažiavai. Dabar turi sustoti pasienio punkte, gauti išvykimo numerį. Kartai tai trunka valandą, kartą 5 minutes. Taip pat dabar reikia muitinės deklaracijos kiekvienam siuntimui. Net jeigu tai dovana, turi ją paskelbti. Apdraustas daiktų pervežimas iš Anglijos dabar yra sudėtingesnis, bet mes į tai įpratom.

Ar galima vežti maisto produktus, pvz., dešras ar sūrių?

Labai apribota. Galite vežti nedidelį kiekį asmeniniam naudojimui (pvz., 2 kg mėsos), bet ne dėžęs prekybai. Anglija turi savo taisykles, ES savo. Geriau nebandyti vežti kiaulienos ar miltų iš Anglijos, nes gali tiesiog uždaryti sieną. Jei pagausiu – konfiskuos. Pas mane buvo, kai klientas bandė vežti 20 kg obuolių... nu va, neįleido.

Dėl muitinės patikros Anglijoje: ar dažnai sustoja?

Mažiau dažnai nei Lietuvoje atvykstant. Anglai daugiau tikrina ar ne nelegalių migrantų ar nelegalių cigaretės. Bet jeigu jūsų krovinys atrodo įtartai (pavyzdžiui, seni automobiliai be dokumentų), sustos. Tuomet apdraustas daiktų pervežimas iš Anglijos neišgelbės nuo delsos, bent jau laiko. Geriau turėti viską tvarkingai.

Logistikos smulkmenos ir kas vyksta kelyje

Kokias mašinas naudojate – 3,5t ar sunkvežimius?

Abiejų tipų turime. Jei reikia įvažiuoti į siaurą gatvelę Londono centre (tarkim, Chelsea), naudojame 3,5 tonų su „L“ arba „N“ kategorijos vairuotojo pažymėjimais. Jei tai didelis krovinys į sandėlį – tada sunkvežimis. Apdraustas daiktų pervežimas iš Anglijos su 3,5t mašina gali būti brangesnis dėl to, kad tenešiojasi mažiau, bet jis labiau manevringas. Svarbu pasakyti mums iš karto apie galiojant apribojimus.

Ar vairuotojai Padeda krauti į rankas?

Taip, jeigu tai nėra 100 kg sofa. Vairuotojas yra žmogus, ne keltuvas. Jis gali padėti nešti dėžes, butelius, mažus baldus. Bet jei turite pianiną ar seifą, mes jums užsakome autokraną arba keliamuosius. Neberašykite, kad vairuotojas atsisako – jis tiesiog turi saugoti savo nugarą. Esu matęs, kaip jie susuka dubens po to.

Kas dėl stogo bagažinės – ar galima kažką įdėti ten?

Nerekomenduoju. Stogo bagažinės nėra uždarytos (dėžės), o vykdant greitai greitkeliais Anglijoje (M1, M6), vėjas yra stiprus. Gali nupūsti. Be to, tai lengvas grobis vagims. Apdraustas daiktų pervežimas iš Anglijos dažnai netaikomas daiktams, kurie nebuvo gerai uždaryti kėbule. Geriau viską įdėti vidun, jei telpa.

Ar galima sekti savo kroviniu realiu laiku?

Dauguma mūsų mašinų turi GPS seklius. Galime jums atsiųsti nuorodą, kur matote, kur mašina yra. Bet ne visada tai tikslu, kai mašina stovi sandėlyje be signalo. Esu matęs, kad klientai panika, kai mašina stovi vietoje 5 valandas – tiesiog iškrauna. Tai normalu.

Ar pervežiate dviračius ar motociklus?

Taip, dažnai. Turiems dviračiams reikia specialių stovų, kad jie nesibraižytų. Motociklus vežame paletėse ir užfiksuojame rėmais. Tiesa, motociklo draudimas gali reikalauti, kad būtų ištuštinęs baką (kuro nėra), nes kuro gabenimas yra pavojinga. Apdraustas daiktų pervežimas iš Anglijos tokiu atveju veikia, bet tik su atitinkamais saugumo nurodymais. (pamiršau paminėti, dviračiams reikia nupjauti vairą, jei didelis kiekis).

Kas nutinka jei vairuotojas susiranda?

Mums atstojantis vairuotojas atvažiuoja. Kartais truksta kelios valandos kol surandam ką nors vietinio. Gali būti, kad krovinys šiek tiek pavėluos. Tai reti atvejai, bet jie įvyksta. Esu matęs, kaip vairuotojas Anglijoje susirgo gripą ir turėjome laukti 2 dienas kol atvyksta kitas iš Lietuvos. Čia nebe mūsų kaltė, bet stengiamės išspręst.

Ar atsiimate daiktus iš parduotuvių (pvz., IKEA, eBay)?

Taip, darome „pirkimų surinkimą“. Vairuotojas užsuka į parduotuvę arba į privatų asmenį, pasiima daiktus ir veža į Lietuvą. Svarbu, kad parduotuvė leistų pac duoti (kai kurie reikalauja savo vežėjo). Apdraustas daiktų pervežimas iš Anglijos prasideda nuo to momento, kai mes įkeliajame daiktus į mašiną parduotuvės kieme.

Ar reikia mokėti iš karto už paslaugą?

Įprasta praktyka – 50% avansas, likutį atsidėjote gavus krovinį Lietuvoje. Taip abiem pusėms saugiau. Jeigu kas nors negerai įvyksta ( nors to nedarykime ), jūs neprarasite visų pinigų. Esu matęs, kaip žmonės sumokėjo 100% iš karto ir tik po to sužinojo, kad jų daiktai nevažiuoja. Niekada taip nedarykite.

Dėl dėžių: kokie standartai?

Naudokite stiprias, dvigubos sienelės dėžes. Nenaudokite senų, drėgnų. Jei dėžė sugriuva po kitos dėžės svorio – draudimas gali atmesti atsakomybę. Aš visada sakau – kuo geriau susipakuosite, tuo mažesnė tikimybė, kad ką nors sudaužysite. Pakavimo medžiagas galime užsakyti ir mes Anglijoje, tai ne problema.

Ar įmanoma pervežti statybines medžiagas (plytas, cementą)?

Taip, bet tai turi būti ant paletės. Negalima mesti plytų ant grindų, nes jas vėliau nepavyks iškelti. Cementas turi būti uždarytas, nes jei sudrėkna – tai nuostoliai. Apdraustas daiktų pervežimas iš Anglijos taip pat apima ir statybines atliekas, jeigu jos teisingai supakuotos. Dažniausiai šią eiga renka taisyklingai nusipirkę savoto namo ir jis reikalauja medžiagų.

Kas dėl padangų? Ar galima be pakuotų?

Galima, bet rekomenduoju surišti po 4 arba 2. Padangos be pakuotų gali riedėti mašinoje ir daryti triukšmą, be to, jos purvinos. Vairuotojai to nemėgsta, nes tada reikia valyti kėbulą. Nenorite, kad jums užtarkintų „valymo mokestį“, gerai suriškite.

Ar galite atvežti tiesiai į mokeylį?

Taip, tik jei ten yra laisva vieta. Anglijoje daugelis namų turi siaurus įvažiavimus. Esu matęs, kaip sunkvežimis užkliudė pašto dėžutę (pašto dėžutę, ne vairuotojo). Atsakomybės jausmas nėra malonus. Geriau susitarti dėl išlipimo gretimame gatvės taške, jei kiemas siauras.

Ar pervežiate ir gyvūnus? Pavyzdžiui, šunis?

Officialiai mes pervežame daiktus, ne gyvūnus. Bet esu girdėjęs, kad kai kurios firmos tai daro su specialiomis kasetėmis. Aš niekada neleistinau savo vairuotojams vežti šunų, nes jie gali alergijuoti ar gaidus. Jeigu reikia perkelti šunį, ieškokite specializuotų pervežėjų (pet relocation). Nebandykite slėpti katę dėžėje – muitinėje vis tiek išgirs.

Kaip elgiatės su dėžėmis, ant kurių nėra užrašų?

Tas didžiausias košmaras. Jei ant dėžės nieko nerašyta, mes negalime jos suskirstyti ar užfiksuoti. Jei ji dingsta – neįmanoma įrodyti kas ten buvo. Tada apdraustas daiktų pervežimas iš Anglijos netampa jums naudingas, nes negalite pagrįsti nuostolių. Rašykite ant kiekvienos dėžės: „Virtuvė“ ir numeruotą sąrašą.

Galite paimti daiktus iš konteinerio uoste?

Taip, darome ir tai. Jeigu jūsų krovinys atplaukė jūra į, tarkime, Tilbury ar Felixstowe uostą, mes jį atsiimame ir parvežame į jūsų namus. Reikia tik turėti galiojančius dokumentus iš gabenimo linijos. Tai šiek tiek brangiau dėl uosto mokesčių, bet labai patogu.

Kas nutinka jeigu aš negaliu priimti krovinio dieną?

Galime jį laikyti mūsų sandėlyje Lietuvoje 1-2 dienas nemokamai (arba už mažą mokestį). Anglijoje laikyti brangiau. Susitarkite iš anksto, jei žinote, kad bus atvykimo pavėlavimas. Negaliame tiesiog palikti sunkvežimio gatvėje ir laukti kol jūs atvažiuosite iš verslo.

Ar galite susikruoti mašiną taip, kad nieko nešoktų?

Taip, vairuotojai yra meistrai. Jie naudoja juostas (tarpas), oro pagalvėles ir skyrius. Tiesa, jeigu dėžės tuščios viduj, jos gali suspausti. Užpildykite tuščią vietą senais laikraščiais ar drabužiais. Apdraustas daiktų pervežimas iš Anglijos veikia tik tada, kai krovinys užfiksuotas nepajudamas.

Pabaigos mintys ir išvados

Dirbti logistikoje yra sunku, bet kai žadu klientui saugumą, aš tai turiu parodyti. Nereikia tikėti, kad viskas nuėjys lygiai, bet su tvirta sutartimi ir draudimu, jūsų šansas išvengti bėdų milžiniškas. Apdraustas daiktų pervežimas iš Anglijos – ramybė ir patogumas yra tikrai pasiekiamas, jei pasiruošiate atsakingai. Tiesiog nedarykite klaidų pasirinkdami pigiausią variantą be draudimo, tai niekada neapsimoka. Geriau išleisti šiek tiek daugiau dabar, nei verkti vėliau dėl sužalotų prisimenamų daiktų.