Aiškus transportavimo procesas iš UK į naujus namus: kas tikrai vyksta už scenos

Dirbu šitoje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir, turiu pripažinti, daugelis klientų vis dar įsivaizduoja, kad tarptautinis pervežimas yra kaip vaizdo žaidimas – paspaudei mygtuką ir daiktai jau čia. Deja, realybė yra daug “trupesnė”. Ypač kalbant apie judėjimą iš Anglijos po visų tų Brexit pokyčių. Dažnai žmonės klausta, kaip užtikrinti aiškus transportavimo procesas iš UK į naujus namus, ir visada turiu nukreipti juos į realumą – be galo daug priklauso nuo paruošimosi ir pasitikėjimo savo logistikos partneriu. Čia nėra tik apie vairuotoją, kuris tiesiog važiuoja, tai apie tūkstančius smulkių detalių, kurios gali nulemti sėkmę ar naktų nemigą.

Pradžia: kaip viskas prasideda ir kodėl reikia kantrybės

Ar tikrai reikia profesionalių dėžių, ar galiu naudoti senas iš parduotuvės?

Galite naudoti senas, bet tada nedirkite, kai Something sulūžta. Profesionalios dėžės yra stipresnės, pritaikytos tam, kad jose tilptų daugiau ir jos nesuirtų po svorio. Esu matęs, kaip žmonės kiša brangius bižuterijos dėžutes į minkštas “Lidl” krepšines ir vėliau stebisi, kodėl viskas sugniuždyta. Aiškus transportavimo procesas iš UK į naujus namus prasideda nuo pakavimo – jei čia praleidžiate, vėliau teks gyventi su nuostoliu. Geriau investuoti šimtą litų į gerą kibiro tipo dėžę nei mokėti tūkstančius už naują sofą.

Kiek laiko užtrunka surinkti dalykus į sunkvežimį?

Tai priklauso nuo to, kiek daiktų turite ir ar esate pasiruošę. Jei viskas stovi prie durų, vairuotojas įmes per valandą, bet jei jis turi bėgioti po namus ir ieškoti indų spintos, tai užtruks visą dieną. Vieną kartą važiavome prie Londono, klientas sakė, kad viskas paruošta, o pasirodo, jis dar buvo pakuojantis drabužius, kai mes atvažiavome. Buvo baisiai nepatogu. Geriau turėkite visą parą atsargą, o dar geriau – baikite pakuoti dieną iki.

Ar reikia išardoti baldus, ar juos galima vežti surinktą?

Didelę dalį baldų tikrai verta išardyti, ne tik kad tilptų, bet ir kad nesusilaužytų. Spintos, dideli stalai, lovos – vis tai užima daug vietos surinkta, o be to, galiu užkliūpti laiptuose. Vakar kalbėjau su vairuotoju, kuris sakė, kad viena klientė norėjo vežti didelį vitriną surinktą per siaurus duris... na, žinote, kaip baigėsi. Jei nežinote, kaip išardyti, mūsų komanda padarys tai už jus, tai įskaičiuota į paslaugą, tiesiog pasakykite iš anksto.

Kaip pažymėti dėžes, kad niekas nepasimestų?

Rašykite ant kiekvienos dėžės, kur ji turi nukeliauti – “Virtuvė”, “Miegamasis”, “Balkonas”. Taip pat, jei dėžėje yra trapių daiktų, užrašykite didžiuliu šriftu “TRAPIA”. Esu matęs, kaip vairuotojai meta dėžes vieną ant kitos, o viduje yra stikliniai indai be jokio užrašo. Aiškus transportavimo procesas iš UK į naujus namus yra apie komunikaciją – jei matote “TRAPIA”, elgiamės kitaip. Nenaudokite tik spalvų lipdukų, nes vairuotojai gali jų neįsidėmėti tiesiogiai.

Ar galiu įvežti maisto produktų iš Anglijos?

Dėl Brekxito tai tapo labai sudėtinga. Galite įvežti tik asmeniniam vartojimui skirtą maistą, bet jis turi būti originalioje pakuotėje, nebūta atidarytas, ir be mėsos ar pieno produktų (išskyrus kai kurias išimtis). Vieną kartą mums teko išmesti visą kliento krepšelį su sūriais, nes muitininkas buvo kategoriškas. Tai nėra mūsų kaltė, tiesiog taisyklės. Geriau suvalgykite gerą sūrį Anglijoje ir Lietuvoje nusipirkite naujo, kad nereikėtų nervintis pasienyje.

Kodėl kai kurios kompanijos atsisako vežti mažus siuntinius?

Nes jiems neapsimoka. Dideliems sunkvežimiams “kabliukavimas” po mažus miestelius dėl vienos dėžės yra nuostolis. Mes stengiamės būti lankstūs, bet kartais ir mes turime pasakyti “ne”, jei reikia važiuoti į gilų kaimą be asfalto dėl trijų kėdžių. Aiškus transportavimo procesas iš UK į naujus namus turi būti ekonominis ir logiškas. Jei turite mažai daiktų, geriau ieškokite dalinio krovinio (part load) pasiūlymo, nors tai ir užtruks ilgiau.

Dokumentai ir muitinė: be to neišsiversite

Kokius dokumentus reikia tur�ti iš anksto?

Būtinai reikia gero sąrašo daiktų (inventoriaus), kuris nurodo, kas kokia vertė. Be to, jei esate užsienietis, reikės “Transfer of Residence” (ToR01) formos iš UK mokesčių inspekcijos, kad nebūtumėte apmokestinti importo mokesčiais. Viena kartą klientas pamiršo ToR numerį ir mes stovėjome pasienyje šešias valandas, kol viską išsiaiškino. Buvo baisiai, bet išsisukome. Tikriname dokumentus prieš kelionę, kad išvengtume tokių situacijų.

Kas tas “Transfer of Residence” ar tai būtina?

Tai dokumentas, patvirtinantis, kad jūs išsikraustėte iš JK ir perkeliate savo turtą į kitą ES šalį ilgam laikui. Jis leidžia importuoti asmeninius daiktus be PVM ir muito. Jei jo neturite, muitinė gali priskaičiuoti 21 proc. PVM ir muito nuo vertės. Pavyzdžiui, jei vežate baldus už 10 tūkstančių, be ToR gali tekti sumokėti apie 2 tūkstančius eurų papildomai. Tai nėra smulkmena, tai būtina sąlyga sutaupyti pinigų.

Ar reikia deklaruoti elektrinius prietaisus?

Taip, bet tik tada, jei jie atrodo kaip prekės, ne kaip asmeniniai daiktai. Jei turite penkias naujas “PlayStation” konsoles neatsidarytas, tai kels įtarimų. Aiškus transportavimo procesas iš UK į naujus namus reikalauja sąžiningumo. Jei tai jūsų senas kompiuteris, kurį naudojote tris metus, nieko deklaruoti nereikia (be ToR). Jei vežate prekes verslui, tai jau kitas istorija ir reikės verslo dokumentų.

Kas nutinka, jei pamiršiu įrašyti dėžę į sąrašą?

Tai gali sukelti nedidelį chaosą, bet paprastai nieko baisaus. Pasienio pareigūnai gali paprašyti papildomo patikrinimo. Kartais reikia mokėti baudą už netinkamą deklaravimą, bet jei tai tik keletas dėžių su drabužiais, dažniausiai tiesiog įspjauname į rankas (nebūtinai fiziškai) ir leidžiam važiuoti. Geriau tikrinti sąrašą tris kartus nei paaiškinti, kodėl neįrašėte dviračio.

Ar galiu vežti automobilį, jei jis nėra mano vardu?

Galite, bet tada reikės raštiško leidimo iš savininko ir draudimo poliso, kuris galiojo ES. Be to, jei automobilio vertė didelė, gali būti apmokestintas mokesčiais, jei neįrodysite, kad jis buvo naudojamas JK ne mažiau kaip 6 mėnesius. Žinau vieną atveją, kai vaikas norėjo atvežti tėvo “BMW”, bet dokumentų nebuvo, teko grąžinti atgal. Geriau iš anksto susitarti dėl įgaliojimo.

Ką daryti, jei turiu vaistus, kuriuos reikia vartoti nuolat?

Būtinai turėkite gydytojo išrašą (receptą), kur patvirtinama, kad šie vaistai skirti jums. Ypač jei tai stiprūs nuskausminamieji ar psichotropiniai vaistai. Muitinės tarnyba yra labai jautri dėl narkotikų, net jei tai legalūs vaistai. Vieną kartą mums teko laukti, kol klientas paskambino gydytojui Anglijoje, kad išsiųstų faksą (taip, faksą dar naudoja!). Nenorėtumėt to patirti savo kelionės pabaigoje.

Kelias: kaip vairuotojai čia prisiverčia dirbti

Kokia maršrutas eina į Lietuvą?

Dažniausiai važiuojame per Doverį – Kalę (tunelis arba keltas), o tada per Belgiją, Vokietiją arba Nyderlandus ir Lenkiją. Kartais, jei orai blogi, tenka keisti maršrutą. Aiškus transportavimo procesas iš UK į naujus namus priklauso ir nuo oro sąlygų. Jei jūros audra, keltas gali nevažiuoti. Stengiamės rasti geriausią kelią, bet kartai sušokia kaina dėl degalų Vokietijoje.

Ar galiu sekti savo daiktus realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių kompanijų siūlo GPS stebėjimą, bet iš tiesų signalas gali dingti tuneliuose arba miškuose. Mes stengiamės rašyti žinutes klientams, kai pravažiuojame svarbius taškus. Nereikėtų panikuoti, jei žiūrėdami žemėlapį matote, kad sunkvežimis stovi vietoje valandą – gali būti, kad vairuotojas valgo arba pildoma degalų. (Arba guli miegoti, kas taip pat būna).

Kiek laiko trunka pati kelionė?

Paprastai nuo jūsų durų UK iki jūsų durų Lietuvoje trunka 3–5 dienas. Tačiau tai yra idealus variantas. Jei pasitaiko eismo įvykis arba muitinės patikra, gali užtrukti ilgiau. Esu matęs, kaip sunkvežimai stovi eilėse prie Aire uosto po keturias valandas. Geriau turėkite šiek tiek maisto atsargų namuose, kol laukiate, o ne tikėkitės, kad atvyks rytoj 9:00 ryto.

Kas nutinka, jei sunkvežimis sugenda?

Tuomet mes išsiunčiame pagalbą arba, jei reikia, perkrauname daiktus į kitą sunkvežimį. Tai retai nutinka, nes techninės priežiūros atliekamos reguliariai, bet gyvenimas yra neprognozuojamas. Vieną kartą mums sprogo padanga Vokietijos autostradoje (kaip beje, dažnai ten nutinka), bet atvykome vos diena vėliau. Klientas buvo supratusnis, nes mes pranešėme iš karto.

Ar vairuotojas padės iškrauti daiktus?

Taip, jis padės iškrauti sunkius daiktus, bet jis nėra jūsų asmeninis budelis, kuris įneš kiekvieną dėžę į butą antrame auke be lifta. (Nors jei sutarsite už papildomą mokestį, viskas įmanoma). Standartiškai, vairuotojas išmeta daiktus ant grind�ies prieš namus arba į garažą. Jei reikia nešti į butą, geriau pasirūpinkite pagalba iš šeimos arba užsakykite “kelintojų” paslaugas.

Ar saugu palikti daiktus sunkvežimyje naktį?

Sunkvežimiai yra užrakinti, o vairuotojai miega specialiose stovėjimo aikštelėse, kuriose yra apsauga. Žinoma, 100 proc. garantijos nėra niekur, bet vagystės iš profesionalių pervežėjų sunkvežimių yra labai retos. Aiškus transportavimo procesas iš UK į naujus namus apima ir rizikos vertinimą. Mums patikėta tūkstančiai tūkstančių eurų vertės siuntų, ir žinome, kaip jas apsaugoti.

Ar galiu susitarti dėl pristatymo savaitgaliu?

Galima, bet tai kainuos brangiau. Vairuotojai taip pat turi poilsio laikus, o savaitgaliais jie yra brangesni. Jei galite, pasirinkite darbo dieną – bus pigiau ir greičiau surandamas laikas. Jei būtinai reikia sekmadienį, turime tai suplanuoti iš anksto, o ne pranešti paskutinę minutę, kai vairuotojas jau yra Lenkijoje.

Pinigai ir nepageidaujami siurprizai

Kaip susiformuoja kaina ir ar ji gali pasikeisti?

Kaina paprastai susiformuoja pagal tūrį (kubo metrais) arba svorį. Taip pat įeina kelių mokesčiai, keltų bilietai ir darbo valandos. Jei jūsų daiktų tūris pasirodo didesnis nei planavote (kas nutinka dažnai), kaina gali padidėti. Vieną kartą klientas sakė, kad turi 10 kubų, o mes suskaičiavome 18. Buvo nepatogu kalbėti apie papildomą mokėjimą, bet mes negalime važiuoti nuostolingai.

Ar reikia mokėti užsakymui iš anksto?

Įprasta praktika yra mokėti avansą (pvz., 30 proc.), o likutį – atvykus arba prieš išvežant. Tai apsaugo abejas šalis – žinote, kad užsakymas užfiksuotas, o mes žinome, kad klientas rimtas. Jei kas atšaukiate paskutinę minutę, avansas negrąžinamas, nes mes jau esame atsisakę kitų darbų. Taip yra versle.

Kokios gali būti paslėptos išlaidos?

Nerašau apie tai džiaugdamas, bet gali būti papildomi mokesčiai už didelius daiktus (pvz., pianinas), už sunkvežimio patekimą į miesto centrą (už “Low Emission Zone” Londoną), arba už laukimą, jei jūs pavėluojate. Geriau išklausyti visą sąrašą iš vadybininko iš anksto. Aiškus transportavimo procesas iš UK į naujus namus neturi tapti šokiruojančiu sąskaita.

Ar verta drausti savo daiktus?

Absoliučiai taip. Nors mūsų vairuotojai yra profesionalūs, kelionėse gali nutikti staigaus stabdymo, avarijos arba (kažką žinant) vandens praliejimo. Standartinis draudimas paprastai dengia kelias eurus už kilogramą, bet brangesniems daiktams verta pasirūpinti papildomu draudimu. Geriau būti saugiam nei gailėtis po to.

Kuo mokėti – grynaisiais ar kortele?

Dauguma kompanijų dabar priima banko pavedimus, o kai kurios ir korteles. Anglijoje mokėjimas kortele už pervežimą gali būti sudėtingas dėl jų bankų apribojimų, todėl pavedimas yra saugiausias variantas. Paskutinį kartą (tiksliau prieš metus) klientas mokėjo grynaisiais vairuotojui, tai buvo keista, bet viskas praėjo gerai. Geriau klausti mūsų apie pageidaujamą mokėjimo būdą.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Visada galima pabandyti, ypač jei neturite kietai nustatyto datos ir galite laukti, kol mes surasime dalinį krovinį tą pačią kryptimi. Taip galima sutaupyti iki 30–40 proc. Bet jei jums reikia važiuoti rytoj, tai kaina bus rinkinė. Aiškus transportavimo procesas iš UK į naujus namus – tai ir kompromisų paieška tarp laiko ir pinigų.

Specifiniai dalykai ir pavojai

Ar galiu vežti savo augintinį kartu su daiktais?

Negalite. Augintiniai turi važiuoti atskirai, atitinkamose transporto priemonėse (specialiuose reisuose ar lėktuvais). Jie negali būti palikti sunkvežimio kelyje be priežiūros, tai yra nelegalu ir nehumaniška. Ypač dabar, kai temperatūros svyruoja. Vieną kartą žmonės bandė paslėpti šuniuką dėžėje... laimė, kad vairuotojas girdėjo lojimą prieš pakrovimą.

Kaip su elgetinais, kurie bando “padėti” krauti?

Anglijoje, ypač dideliuose miestuose, kartais susiranda žmonės, kuriai siūlo pagalbą už mažą pinigą. Nenaudokite jų paslaugų! Jie nėra draustume, gali nukristi, pakenkti sau arba jūsų turtui, o tada kaltė kris ant jūsų. Naudokite tik mūsų komandą. Tai atrodo pigu, bet gali atsiimti brangiai.

Ar saugu vežti ginklus ar šaunamuosius prietaisus?

Tai labai jautri tema. Jei turite legalų ginklą Anglijoje, jo išvežimas gali būti labai sudėtingas arba neįmanomas be specialių leidimų abiejose šalyse. Geriau iš anksto pasikalbėti su mūsų teisininkais. Nebandykite tiesiog įkišti į dėžę tarp drabužių – muitinės šunys tai aptiks (o jie labai geri savo darbe).

Ką daryti su daiktais, kurie netilpi į naujus namus?

Galima juos palikti mūsų sandėliuke Anglijoje arba Lietuvoje tam laikotarpiui, kol išsirinksite būstą. Taip pat galima parduoti arba atiduoti draugams. Sandėliavimas kainuoja, bet kartais tai vienintelis išeitis. Žinau atvejį, kai žmonės atvežė visus baldus, o namai dar nebuvo baigti remontuoti... teko statyti viską kieme po plastikine drobe.

Ar galiu vežti alkoholį dideliais kiekiais?

Asmeniniam naudojimui – taip, bet yra ribojimai (pvz., 90 litrų vyno ir kt.). Jei bandysite vežti dešimt dėžių viskio, tai bus laikoma prekyba ir reikės mokėti didelius mokesčius arba gali būti konfiskuota. Muitininkai gerai žino, ką ieškoti. Nesiūlykite mums „paslėpti“ keleto buteliukų – to nedarome.

Kaip elgtis, jei vairuotojas kalba tik angliškai arba lietuviškai?

Mūsų vairuotojai dažniausiai kalba abiem kalbomis arba supranta pagrindines frazes. Bet jei jūs kalbate tik lietuviškai, o vairuotojas – tik lietuviškai (kas nutinka, jei jis iš Lietuvos), tai neturėtų būti problemų komunikacijai. Esu matęs, kaip rankomis ir žodžiais susitariame vokiečius su lenkais, tai įdoma vaizdas. Svarbiausia – telefono numeris ir adresas turi būti parašyti teisingai.

Ar atvežate į kaimus be praeigos?

Galime, bet jei kelyje yra žemas tiltas arba per siauras kelias, teks krauti į mažesnę transporto priemonę priešais. Tai vadinama “transhipment” ir kainuoja papildomai. Patikrinkite savo kelią iš anksto. Vieną kartą sunkvežimis užstrigo ties viena sodyba Ukmergės rajone, teko iškrauti viską sniege... buvo linksma, neigiu.

Pabaigos ir išvados

Kas daryti, jei atvykęs radau sulūžusį daiktą?

Skubiai apžiūrėkite daiktus vairuotojui esant vietoje. Jei matote, kad dėžė sutrupėjo, užrašykite tai į kontraktą (vadybininko lapą). Jei pastebėsite vėliau, kai vairuotojo nebėrs, bus labai įrodyti, kad tai nebuvo jūsų padaryta. Nuotraukos padeda labai daug. Aiškus transportavimo procesas iš UK į naujus namus baigiasi ne tada, kai sunkvežimis išvažiuoja, o kai patikrinote kiekvieną kampelį.

Ar galiu palikti atsiliepimus ar skųstis?

Žinoma, mums svarbi jūsų nuomonė. Jei kažkas nepatiko – rašykite tiesiogiai vadovui. Jei viskas buvo puiku – rekomenduokite draugams. Šiuolaikinėje rinkoje reputacija yra viskas. Esu dirbęs su kompanijomis, kurios nebesirūpina klientais, ir jos dingsta po metų. Mes norime dirbti ilgam.

Kodėl verta rinktis jus ir ne pigiausią variantą “Gumtree”?

Nes pigiai – tai dažniausiai brangiai išsigrynauja. Galite rasti vairuotoją, kuris pažada už 200 eurų nuvežti viską, bet jis gali dingti su jūsų daiktais arba reikalauti pinigų viduryje kelio. Mes turime biurą, draudimą, atsakomybę. Aiškus transportavimo procesas iš UK į naujus namus turi būti saugus. Ar jūs patikėtumėte savo gyvenimo turtą pažiūrai iš interneto?

Ar planuojate keisti kainas artimiausiu metu?

Degalai brangsta, tad tikriausiai taip. Bet stengiamės išlikti konkurencingi. Jei turite didelį siuntimą, galime susitarti dėl fiksuotos kainos iš anksto. Rinka yra dinamiška, kaip jūsų orai Londone. (Tik juokauju, oras ten visada blogas).

Kaip geriausiai pasiruošti psichiškai?

Tiesiog nerekite panikos. Daiktai tik daiktai, jie gali būti pakeisti, o jūsų nervai – brangesni. Pasitikėkite mumis, mes tai darome kasdien. Geriausia kava Lietuvoje laukia jūsų. Sėkmės!

Galutiniai patarimas visiems

Planuokite iš anksto, klauskite kvailų klausimų ir būkite kantrūs. Aiškus transportavimo procesas iš UK į naujus namus nėra rocket science, bet reikalauja dėmesio. Matęs esu viską – nuo šypsenų iki ašarų – ir galiu pasakyti, kad viskas baigiasi gerai, jei abipusiai yra pagarba. Lauksime jūsų skambučio.

Tikiuosi, kad šis straipsnis padėjo suprasti, kas vyksta užkurtiniais. Visada galite manęs klausti, jei kas neaišku. Sėkmės naujuose namuose (ir su remontu)!