Aiškūs pristatymo terminai siuntiniams iš Anglijos: kas veikia greitai, o kas ne?

Dirbu su Anglija jau gerą dešimtmetį, o gal ir daugiau, ir visada tas pats klausimas – kada atvyks? Sakyčiau, kad aiškūs pristatymo terminai siuntiniams iš Anglijos yra kaip sniegas vasarą – visada tikimės, bet realybė dažnai nustebina. Po Brexito viskas pasikeitė, ir ne tik laikas, bet ir nervai. Dabar tai ne tik vairuotojas už vairo, tai deklaracijos, muitinė ir tūkstančiai smulkių detalių, kurios gali sustabdyti pilną vilkiką. Rašau šitai taip, kaip kalbėčiau telefonu, be jokių gražių uždažų, kad žinotum, ką tikrai laukti.

Kas veikia laiką ir kada tikėtis siuntos

Kiek vidutiniškai trunka siuntos iš Anglijos kelias?

Paprastai sakyčiau, kad tai 3–5 darbo dienos, jei viskas eina kaip su alieju. Tačiau jei paimame konkrečią Anglijos siuntą, tai priklauso nuo to, kur ji pakeliama. Jei iš Londono ar pietų, tai gali užtrukti ilgiau dėl spūsčių. Vakarų Anglija ar Midlandsas – paprastai greičiau, nes ten artiau uostų. Bet nepamirškite, tai tik vidurkis, o ne garantas. Kartais atvyksta per dieną, kartais sėdi savaitę.

Ar galima pasitikėti tiksliu pristatymo terminu?

Sąžiningai? Ne visada. Mes stengiamės įvertinti pristatymo terminus iš Anglijos kiek įmanoma tiksliai, bet mes ne valdome uodus kelyje ar muitinės officerius. Jei jums pasako "antradienį", tai dažniausiai taip ir būna, bet kartais įvyksta nenumatytų dalykų. Vairuotojas gali užstrigt techninėje apžiūroje arba gera uola gali užkirsti kelią. Taigi, planuokite savo laiką su atsarga.

Kodėl kai kurios siuntos vėluoja ilgiau nei kitos?

Tai nuostabi paslaptis (kurią dažnai paaiškina blogi dokumentai). Vienos siuntos eina kaip pro lytų vandenį, kitos užstringa ties muitine. Tarkime, jei jūsų siuntinys iš Anglijos turi neteisingą HS kodą, muitininkas ją sustabdys. O tai laukimas, laiškai, patvirtinimai... Be to, dar yra "Euro 6" reikalavimai kai kuriuose miestuose – ne kiekvienas senas vilkikas gali įvažiuoti į Londono zoną be mokesčio.

Ar "Express" siunta tikrai taip greita?

Express yra greitesnė, taip, bet kainuoja kaip nupirkta mašina. Tai paprastai reiškia, kad siunta nekelia kelių dienų sandėliuose laukiant pilno krovinio. Ji važiuoja tiesiai. Tačiau net ir express gali užstrigti, jei įvyksta incidentas. Pristatymo terminas tokiam atvejau gali būti 1–2 dienos, bet vėlgi, tai Anglija – nieko tikrai negalima pasakyti, kol ji nėra jūsų rankose.

Ar įtakoja savaitgaliai pristatymo terminus?

Žinoma, vairuotojai taip pat turi ilsėtis (nors dažnai ir bando nusivyti). Jei siunta iškeliama penktadienį vakare, tikėkitės, kad ji pajudės tik pirmadienį. Anglijoje terminalai dažnai nedirba pilnai savaitgaliais, o Lietuvoje pervežėjai taip pat. Taigi, tą savaitgalį ji tiesiog stovi. Skaičiuokite dienas protingai, neskubėkite skambinti sekmadienį ir klausti, kur jūsų dėžė, niekas neatsakys.

Ar yra skirtumas tarp Anglijos ir Škotijos terminų?

Taip, šiek tiek yra. Škotija yra toliau, geografiškai labiau nutolusi, ypač jei tai aukštutinės dalys. Ten reikia daugiau laiko pasiekti uostą, pvz., Immingham arba Hull. Pristatymo terminai siuntiniams iš Škotijos gali būti ilgesni diena ar dvi. Be to, keliai ten gali būti siauresni, o oras blogesnis, kas taip pat neveikia greičio. Taip, Anglija – tai visa sala, bet Škotija yra kitas pasaulis logistikoje.

Brexitas ir dokumentų chaosas

Kaip Brexit pakeitė laiką?

O kaip, labai. Anksčiau tai buvo tiesiog TIR knygelės spaudimas ir važiuoji. Dabar kiekviena siunta iš Anglijos turi kirsti muitinę. Tai reiškia deklaracijas, patikras, kai kurias klaidas. Pristatymo terminai iš Anglijos į Lietuvą ilgėjo dėl to. Kiekvieną kartą tenka laukti, kol sistema "praleis". Kartai tai trunka minutes, kartas valandas. Tai kaip loterija.

Kas nutinka, jei trūksta dokumentų?

Tuomet siunta stovi ir moka pinigus už saugojimą. Dokumentai yra viskas. Jei nėra komercinio sąskaitos-faktūros arba joje nėra HS kodo, muitinė neleis. Vairuotojas negali tiesiog nukeliauti toliau. Jis privalo laukti, kol jūs arba brokeris pateiksite teisingus duomenis. Tai gali užtrukti dieną, o ir daugiau, jei yra ilgas savaitgalis ar šventė.

Ar dažnai atliekamos papildomos patikros?

Ne visada, tačiau tai įvyksta. Muitinė turi rizikos analizę – jei siunta atrodo įtartai arba tai naujas klientas, gali sustabdyti. Tada tikrina, kas viduje, ar atitinka deklaraciją. Tai gali sustabdyti visą pristatymo terminą iš Anglijos kelioms dienoms. Esu matęs, kaip viena maža siuntelė stovėjo tris savaites, kol išsiaiškino, kad tai ne draudžiama prekė. Nervai šliaužia.

Ar reikia mokėti PVM importuojant?

Taip, beveik visada. Jei esate PVM mokėtojas, tai galite apskaičiuoti, bet turi sumokėti importo PVM. Jei ne – tai jums siuntimo įmonė paskaičiuos ir pridės prie sąskaitos. Tai neįeina į įprastą pristatymo kainą (n nebent nurodyta). Anglija nebėra ES, tai viskas kažką kainuoja. Gerai, kai tarpininkai sutvarko greit, bet kartais reikia laukti patvirtinimo iš VMĮ.

Kas dėl dovanų – ar mokesčiai taikomi?

Dovanos taip pat patenka į muitinę. Jei vertė maža (iki 45 eurų), gali pavykti be mokesčių, tačiau tai tik tada, jei tai tikra dovana asmeniniam naudojimui. Jei siunčiate tris poras batų ir rašote "dovana", muitinė to nepirks. Pristatymo terminas čia nebus problema, problema gali būti mokesčių dydis. Neklauskite, kaip tai padaryti, kad neimtų – tai nelegalu.

Ar galima išvengti muitinės procedūrų?

Nebent nustotumėte prekiauti. Jei prekės eina iš trečiosios šalys (Anglia dabar yra trečioji šalis), muitinė privaloma. Yra galimybės turėti savo atstovą, bet procedūra vis tiek vyksta. Nėra jokio "greitojo kelio", kur niekas nebežiūri. Galbūt tik jei tai asmeninis daiktas, kurią nešate su savimi, bet siųstant vežą – viskas tikrinama.

Specifiniai siuntiniai ir jų ypatumai

Ar sunkesnės siuntos važiuoja lėčiau?

Ne būtinai lėčiau, tačiau sunkesniems kroviniams reikalingi stipresni vilkikai, o ne kiekvienas gali juos vežti. Kartais reikia specialios leidimo. Bet dažniausiai greitis priklauso nuo to, ar pilnas reisas. Jei tai dalinis krovinys (LTL), tai gali trukti ilgiau, nes reikia subraizyti kelių klientų siuntas viename vilkike. Tai tipiškas pristatymo terminas iš Anglijos dalinėms siuntoms – 5–7 dienos.

Kas dėl pavojingų krovinių (ADR)?

Čia viskas yra daug sudėtingiau. ADR reikalauja specialios apsaugos ir maršrų. Ne kiekvienas vairuotojas gali vežti degutus ar chemikalus. Tai gali prailginti paiešką transporto, o ir patį maršrutą – gali tekti važiuoti aplinkkeliais. Taigi, laikas gali padidėti, o kaina – smarkiai. Nerašykite "pavojinga", jei nėra – baudos didelės, o vairuotojas gali tiesiog atsisakyti vežti.

Ar galima siųsti maistą iš Anglijos?

Galima, bet yra griežtų apribojimų, ypač mėsos ir pieno produktų dėl ligų. Muitinė labai griežtai tikrina maistą. Jei dokumentuose nėra veterinarinių sertifikatų, siunta bus sugriauta. Nenorėčiau, kad jūsų pristatymo terminas baigtųsi mišrių atliekų poligone. Geriau patikrinti reikalavimus prieš siunčiant, o ne verkti vėliau.

Ar galima pristatyti į neįprastą vietą?

Į centrinę Vilniaus dalį sunkiau, ypač dideliu vilkiku. Reikia leidimo arba specialios vietos. Jei adresas yra kažkur už miesto, pavyzdžiui, sodyboje, reikia įsitikinti, ar ten gali privažiuoti sunkvežimis. Jei negali, reikės perkrauti į mažesnę mašiną (pėstekėlį), o tai papildomai laiko ir pinigų. Pasakykite iš karto, jei keliai blogi.

Kaip veikia paletės matmenys?

Standartinė europaletė (120x80) viskas aišku. Bet jei jūsų paletės didelės, pvz., 120x120 arba ilgesnės, telpa mažiau į vilkiką. Dėl to gali tekti laukti kito reiso, jei dabar esamasis pilnas. Tai gali padidinti pristatymo terminą iš Anglijos. Matuokite savo krovinius prieš skambinant, kad nustebtume, kai atvažiuoja vairuotojas ir sako, kad netelpa.

Ar įmanoma vežti perdidelius siuntinius (Project Cargo)?

Taip, bet tai jau ne standartinis siuntinys iš Anglijos. Tokiu atveju reikalingi specialios technikos planai, palydovinės mašinos, leidimai keliuose. Tai gali trukti mėnesį planuoti. Jei turite ką nors tokio, skambinkite ne rytoj, o šiandien. Tokio tipo terminai nėra standartiniai, jie susiformuoja individualiai.

Kas daryti, kai kažkas ne taip?

Ką daryti, jei vairuotojas negali rasti adreso?

Būna taip, kad GPS meluoja. Geriausia, jei kas nors laukia vietoje arba galite nukreipti telefonu. Anglų vairuotojai kartai nežino lietuviškų vietų, o lietuvių – angliškų. Jei vairuotojas praranda valandą, tai gali sumušti grafiką. Pasidalinkite Waze koordinate, ne tik adresu. Tai dažniausiai išspręžia problemą akimirksniu.

Ar būna, kad siunta dingsta?

Labai retai, bet įvyksta. Dažniau ji "dingsta" tarp sandėlių, t. y. nėra nuskenuota tarpinei stotyje. Tada prasideda medžioklė. Mes ieškome, vairuotojas fotografuoja CMR. Pristatymo terminas tada tampa antro plano pagrindas – svarbiau rasti, kur dingo jūsų daiktai. Paprastai randama po kelių dienų, bet stresas garantuotas.

Kas nutinka, jei siunta atvyksta pažeista?

Čia svarbiausia – nedėkite parašo ant CMR, jei matote, kad dėžė sutrypta. Parašykite "su rezervacija" ir nurodykite, kas konkrečiai sugedę. Jei pasirašote, kad viskas gerai, vėliau niekas nieko neduos. Draudimas nedirbs be to užrašo. Esu matęs, kaip žmonės pasirašo ir paskui verčia rankas, kad "buvo gerai".

Ar galima peradresuoti siuntą kelyje?

Galima, bet tai brangu ir sudėtinga. Reikia iškrauti vienoje vietoje, uždaryti dokumentus ir naujai išsiųsti. Tai ne tik sulėtins pristatymo terminą iš Anglijos, bet ir padidins sąskaitą dvigubai. Geriau iš karto nurodyti teisingą adresą. Jei pavėlavote, gali tekti laukti kito vilkiko, kuris važiuoja į tą kryptį.

Kodėl sekimo sistemoje rodoma "įvyko klaida"?

Tai gali reikšti viską – nuo blogo interneto vairuotojui iki klaidos sandėlyje. Nebūkite panikuojantis. Dažniausiai tai techninė bėda. Jei taip rodoma ilgiau nei dieną, tuomet reikia skambinti brokeriui arba pervežėjui. Kartais vairuotojas tiesiog pamiršta nuskanuoti etiketę prieš išvažiavęs.

Ar galima atšaukti siuntą, kai ji jau keliuoja?

Labai sunku. Jei ji jau keliuoja, vairuotojas turi kur nors nuleisti. Jei jis jau perkėlęs Lamanšą (La Manche), tai jau beveik neįmanoma be didelių nuostolių. Geriau apgalvokite prieš siunčiant. Anglija toli, atšaukti pusiaukelėje – tai pinigų švaistymas.

Smulkmenos, kurios svarbios

Kokia geriausia savaitės diena siųsti?

Geriausia antradienį arba trečiadienį. Tada turi laiko viską suruošti prieš savaitgalį. Jei siunčiate ketvirtadienį vakare, galite likti be dokumentų iki pirmadienio. Penktadienis yra pavojingas – jei kas nors nueina ne taip, siunta stovi visą savaitgalį sandėlyje Anglijoje. Planuokite iš anksto.

Taigi, kaip matote, aiškūs pristatymo terminai siuntiniams iš Anglijos yra daugiau teorinės sąvokos. Praktikoje viskas priklauso nuo tūkstančiai dalykų – nuo orų Doverio sąsiauryje iki to, ar vairuotojas gerai išmiegojo. Esu dirbęs čia amžinai ir galiu pasakyti vieną – kantrybės. Neskubėkite pykti, jei vėluoja dieną, geriau turėti viską tvarkingai su dokumentais. Tada bus greičiau.