Aiškūs pristatymo terminai jūsų ramybei į Londoną: kas juos lemia ir kodėl verti pasitikėti?

Dirbu pervežimų srityje jau beveik dvidesimt ketverius metus, taip kad mažai kas gali mane nustebinti, tačiau klientų nerimas dėl laiko niekada nesibaigia. Kasdien girdžiu tą patį klausimą – „kada tai bus?“. Ir nors norėtųsi pasakyti „rytoj“, žinojau, kad Londonas nėra tiesiug kaimyninis miestas. Aiškūs pristatymo terminai jūsų ramybei į Londoną yra mūsų prioritetas, bet juos sudaro ne tik vairuotojo koja, bet ir muitinės, keliai, orai ir tūkstančiai kitų smulkių detalių. Esu matęs viską – nuo perpuolų padangų vokiečių autostradoje iki dingusių dokumentų Dovere. Todėl šiame straipsnyje neapsiriboju sausais skaičiais, o kalbu tiesiogiai, apie tai, kas iš tikrųjų vyksta kelyje, kad jausčiatės saugiau perduodami mums savo turtą.

Pagrindiniai dalykai, kurie lemia laiką

Kiek iš tikrųjų užtrunka nuvežti krovinių į Londoną?

Standartiškai kalbant, jei viskas būtų idealiai, tai trunka maždaug 48–72 valandas nuo pakrovimo Lietuvoje. Tačiau, jeigu jums reikalingi aiškūs pristatymo terminai jūsų ramybei į Londoną, turiu pasakyti, kad idealių situacijų būna retai. Vairuotojas turi nuvežti apie 1800–2000 km, priklausomai nuo maršruto. Įskaičiuojant poilsio laikus, technines pertraukas ir galimas eismo spūstis, realus laikas svyruoja. Kartais pavyksta per 2 dienas, jei vairuotojas dirba dviese, tačiau tai ne visada įmanoma.

Ar galite garantuoti pristatymą tam tikru dieną?

Garantuoti 100 % negali niekas, net didžiausios kompanijos, nes mes nesame orai ar kelių policija. Tačiau mes stengiamės duoti aiškūs pristatymo terminai jūsų ramybei į Londoną, kiek įmanoma tiksliai. Jei jums būtina prekė tam tikra data, apie tai reikia kalbėti iš karto. Tada galime derinti tvarkaraštį, pavyzdžiui, siųsti greituosiuosią reisą arba iš anksto padaryti rezervaciją keltui. Be to, visuomet lieka rizika, kad užstrigs sienoj, tai nepamirškite.

Kodėl kainos svyruoja taip stipriai?

Tai klausimas, kurį girdžiu kasdien. Kainos priklauso nuo kuro, kuris brsta ir krenta kaip lunatikas, taip pat nuo vairuotojų trūkumo rinkoje. Dar didelę įtaką turi muitinės mokesčiai po „Brexit“. Aiškūs pristatymo terminai jūsų ramybei į Londoną dažnai kainuoja brangiau, kai reikia skubinti, nes tenka keisti planus. Taip pat įtakos turi sezono – prieš Šventes kaina šoktelėja, nes visi nori siųsti dovanas ir prekes.

Kas vyksta, jei užstringa muitinėje?

Tai, deja, nėra retumas. Po Jungtinės Karalystės išstojimo iš ES, dokumentų reikalavimai tapo griežtesni. Jei deklaracijoje padaryta klaida, muitininkai sustabdo furgoną. Tada laukimas gali trukti nuo kelių valandų iki kelių dienų. Mums buvo atvejis, kai vairuotojas praleido Kalėdas Dovere, nes vienas skaičius dokumentuose buvo neteisingas (nors vairuotojas tvirtino, kad viskas gerai). Todėl labai svarbu, kad dokumentai būtų tvarkingi iš karto.

Ar saugu siųsti brangius daiktus?

Saugu, jei užsakovs susirūpina draudimu. Mes turime standartinį draudimą, bet jis dažnai neapima visko, ypač jei kalbame apie labai brangius menuos daiktus ar elektroniką. Patariu visada pasidomėti sąlygomis. Aiškūs pristatymo terminai jūsų ramybei į Londoną nieko nereiškia, jei krovinys užplikštas arba pavogtas. Stengiamės dirbti su patikimais vairuotojais, bet rizika visada yra, ypač didžiuosiuose terminaluose.

Koks yra maršrutas – keliaujat per Keltą arba Eurotunelį?

Tai priklauso nuo to, kas tuo metu pigiau ar greičiau. Eurotunelis („Eurotunnel“) yra greitesnis – pervažiavimas trunka maždaug 35 minutes, tačiau ten griežtesni tvarkaraščiai. Keltas (Dover-Calais arba Dover-Dunkerque) užtrunka ilgiau, apie 1,5–2 valandas, bet dažnai lankstesnis. Jei užstringame eilėje į tunelį, galbūt spėjame pakeisti planą ir važiuoti keltu. Mes pasirenkame geriausią variantą konkrečiam siuntimui.

Muitinė ir dokumentai (tas blogiausias košmaris)

Kokius dokumentus reikia turėti iš karto?

Būtina turėti komercinę sąskaitą (invoice), kurioje nurodytos prekės, svoris ir tikslus apibūdinimas. Taip pat reikalingas CMR konosamentas. Esant „Brexit“, beveik visada reikalingas eksporto deklaracijos numeris (MRN). Be šių dokumentų aiškūs pristatymo terminai jūsų ramybei į Londoną tampa neįmanomi, nes furgonas neišvažiuos iš Lietuvos arba bus sustabdytas prieš sieną. Geriau viską patikrinti du kartus.

Kas daryti, jei aš neturiu EORI numerio?

Jis būtinas. Jei jo neturite, reikia jį susikurti. Tai trunka kelias dienas, bet jei jūsų siunta jau paruošta, gali atsirasti problema. Yra galimybė (nebent taisyklės pasikeitė, man atrodo, ką nors pakeitė praėjus metai) naudoti mūsų arba vairuotojo numerį, jei jis turi atstovavimo teises, bet geriau turėti savo. Tai užtrunka labai nedaug laiko elektroniniu būdu, taigi nedelskite.

Ar sunku su maistu ar gėrimais?

Labai sunku. Yra griežtos sanitarijos ir veterinarijos taisyklės. Jei siunčiate maistą, reikia specialių sertifikatų (sanitarijos pažyma). Aiškūs pristatymo terminai jūsų ramybei į Londoną su maistu gali susidėvėti dėl papildomų patikrinimų. Vieną kartą mums sustabdė visą furgoną su sūriais, nes vienoje dėžėje trūko vieno lapo. Vairuotojas teko laukti dieną, kol išsiuntė dokumentą. Gėrimai su alkoholiu – tai atskira istorija su akcizais.

Kas yra HS kodas ir kodėl jis svarbus?

HS kodas (arba KN kodas Lietuvoje) identifikuoja prekę. Jei jį nurodysite neteisingai, muitinė gali tai laikyti nuslėpimu arba neteisingu deklaravimu. Tai gali baigtis baudomis arba konfiskavimu. Aiškūs pristatymo terminai jūsų ramybei į Londoną prasideda būtent nuo teisingo kodo parinkimo. Jei nežinote, kokį kodą naudoti, klauskite mūsų arba konsultanto, nes spėlioti čia nėra verta.

Kas nutinka, jei gavėjas Londone neatsako?

Tai labai dažna problema. Vairuotojas atvažiuoja į sandėlį, o jis uždarytas arba niekas nepaima siuntos. Tada prasideda laukimas. Kai kurie sandėliai dirba tik iki 16:00 valandos, ir jei vairuotojas pavėlavo dėl spūsties, jis turi laukti rytojaus. Tai automatiškai prailgina terminą. Todėl visada prašome patikrinti, ar gavėjas tikrai laukia siuntos tame laike.

Ar galima atsisakyti siuntos kelyje?

Galima, bet tai kainuoja. Jei vairuotojas jau pakrovė prekes ir važiuoja, o jūs nusprendžiate grąžinti atgal, turėsite sumokėti už visą nuvažiuotą atstumą abi kryptis. Aiškūs pristatymo terminai jūsų ramybei į Londoną tampa beprasmiais tokiu atveju. Dar blogiau, jei reikia iškrauti kažkur per pusiaukelę – ten taip pat kainuoja neįvertinamas laikas ir pinigai.

Realios problemos kelyje (kaip iš tikrųjų vyksta)

Kas daryti, jei sugenda furgonas?

Techninė pagalba yra, bet ji neveikia akimirksniu. Prieš penkerius metus mūsų vairuotojas sugedo netoli Briuselio. Teko laukti vilkiko 4 valandas, o tada dar keisti ratus. Viskas užtruko beveik parą. Jei jums būtina, kad prekės būtų rytoj, tai tokia situacija gali sugriauti planus. Mes visada informuojame iš karto, kai tik gauname pranešimą.

Ar dažnai vyksta avarijos?

Dėl kojos nenuspausiu, tačiau įvykių būna. Ypač žiemą Vokietijoje arba Anglijoje, kai yra rūkas. Angliškas rūkas tai kažkas tokio, kad neina nieko matyti penkiais metrais. Tada autostrados uždaromos. Aiškūs pristatymo terminai jūsų ramybei į Londoną tampa labai sąlyginiai, kai uždaromas M20 arba M25 kelias. Tada tenka sukti per aplinkkelius ir važiuoti lėtai.

Kaip elgiate su brangia technika ar kompiuteriais?

Tokiems kroviniams naudojame „tarpusavio“ pervežimus (consolidations), kai į vieną furgoną sudedame keletą mažesnių siuntų. Tačiau tada aiškūs pristatymo terminai jūsų ramybei į Londoną gali būti šiek tiek ilgesni, nes reikia subrauti ir iškrauti kitus klientus. Bet kompiuteriai ar telefonai yra pakavami į dėžes ir užfiksuojami, kad niekas nepabėgtų. Saugumas čia pirmiausia.

Kas daryti, jei vairuotojas praranda raktus nuo furgono?

Tai atsitiko tikriausiai vieną kartą per mano karjerą, bet buvo baisiai. Vairuotojas paliko raktus degalinei prie kažkurio kebabo (juokinga, bet tiesa). Teko laukti atsarginių raktų iš Lenkijos. Užtruko dvi dienas. Dabar mūsų vairuotojai turi papildomus raktus pas save, sujungtus su grandinele, kad to nebūtų. Žmonės yra žmonės, visiems gali nutikti.

O jei orai labai blogi?

Vasarą ne problema, bet žiemą... Paskutinis žiemos šaltis Anglijoje paralyžiavo viską. Vairuotojai negalėjo net išlipti iš kabinos, nes slidu. Aiškūs pristatymo terminai jūsų ramybei į Londoną tada tiesiog sustoja. Mes stengiamės įspėti klientus iš anksto, jei matome prastą orų prognozę, tačiau Anglijoje oras gali pasikeisti per valandą.

Ar galima sekti krovinių realiu laiku?

Dauguma modernių furgonų turi GPS seklius. Taigi galite matyti, kur jis stovi. Tačiau signalas kartais dingsta tuneliuose arba giliuose miškuose. Nebūkite parašyti, jei vieną valandą rodo, kad jis nejudėjo – gali būti, kad vairuotojas tiesiog ilsėjasi pagal taisykles. Aiškūs pristatymo terminai jūsų ramybei į Londoną leidžia sekti procesą, bet nereikėtų panikuoti kiekvieną minutę.

Kainos, pinigai ir smulkmenos

Kiek kainuoja paprasta siunta iš Lietuvos?

Sunku pasakyti be konkretaus svorio. Vidutiniškai, jei tai būtų 1 paletė (apie 500 kg), tai kaina svyruoja nuo 200 iki 400 eurų, priklausomai nuo to, ar tai iš miesto, ar iš kaimo. Aiškūs pristatymo terminai jūsų ramybei į Londoną paprastai įeina į standartinę kainą, tik jei tai nėra labai toli nuo Londono centro. Iš centro (Zone 1) reikia mokėti už važiavimo apribojimus (ULEZ).

Kas yra ULEZ mokestis?

Tai ultra mažų išmetamųjų dujų zona Londone. Jei mūsų furgonas neatitinka standartų (dauguma senesnių neatitinka), reikia sumokėti kasdien mokestį, net jei tiesiog važiuojate pro miestą. Tai gali kainuoti apie 12–15 svarų per dieną. Šias išlaidas dažnai pridedame prie galutinės sąskaitos. Verta apie tai pagalvoti iš anksto.

Ar taikoma bauda už vėlavimą?

Jei mes vėluojame dėl savo kaltės (pamiršome, sugedo), paprastai kompensuojame kažką, bet ne viską pilnai. Tačiau jei vėlavimas dėl muitinės ar gavėjo kaltės, mokesčio nėra. Aiškūs pristatymo terminai jūsų ramybei į Londoną negali apimti jokių gamtos stichijų. Pirkimo-pardavimo sutartyse dažnai įrašoma bauda už vėlavimą, bet mes stengiamės derybų kelyje nerašyti tokių dalykų.

Kaip apmokamas pervežimas?

Standartiškai reikalaujame išankstinio mokėjimo naujiems klientams, arba 50 % advanso, likutį – prieš išsiuntant dokumentus (išrašant CMR). Esamiems klientams leidžiame atidėti mokėjimą iki 14 dienų (iki 30 dienų, jei sutarta). Tai saugo mus nuo to, kad krovinys atvažiuoja, o klientas atsisako mokėti.

Ar galima sumokėti gavėjui Londone?

Taip, tai vadinama „mokėjimas gavėjo“. Tačiau tada reikalingas labai galias pasitikėjimas. Aiškūs pristatymo terminai jūsų ramybei į Londoną gali būti pavojinguoti, jei gavėjas atsisako priimti prekę arba mokėti. Tada mums teks vežti atgal ir rinkti pinigus iš siuntėjo. Už tokias paslaugas imamas papildomas mokestis.

Kas daro didžiausią įtaką galutinei kainai?

Atstumas ir svoris yra pagrindas, tačiau taip pat vietos Londone. Jei reikia važiuoti į pačią miesto širdį (Soho arba City), ten eisme praleidžiate valandas. Kuras Londone yra brangesnis nei Lietuvoje. Taigi, kainą formuoja ne tik kelias, bet ir laikas, praleistas spūstyse.

Ar verta pirkti draudimą?

Be abejo. Nors tai atrodo kaip papildoma išlaida, viena avarija gali padaryti žalos už tūkstančius. Standartinis draudimas apima 1–2 svaras už kilogramą (priklausomai nuo krovinio). Jei siunčiate brangius daiktus, geriau padidinti sumą. Tai užtikrina aiškūs pristatymo terminai jūsų ramybei į Londoną ne tik laiku, bet ir finansiniu požiūriu.

Kaip suskaičiuojate kuro priedą?

Kuro kaina kas mėnesį keičiasi. Mes naudojame indeksą, kuris atspindi dabartines benzino/dizelo kainas rinkoje. Jei kuras pakyla 10 %, ir mūsų kaina pakyla maždaug tiek pat. Tai įrašoma sąskaitos faktūros pastabose, kad klientas suprastų, iš ko susidaro galutinė suma.

Išvados

Na, trumpai tariant, pervežimų verslas nėra taip paprastas, kaip atrodo iš šalies. Daugelis klientų mano, kad tai tiesiog „uždėti ir nuvežti“, tačiau yra daugybę tarpinių grandžių. Nors mes stengiamės duoti kaip įmanoma aiškūs pristatymo terminai jūsų ramybei į Londoną, visada reikia atsižvelgti į realybę – muitinę, kelius ir žmoniškąjį faktorių. Dirbu jau ilgai ir galiu pasakyti, kad kantrumas ir gerai paruošti dokumentai geriau už visus garantuotus terminus. Jei turite klausimų arba abejonių, tiesiog rašykite, pasikalbėsime, rasime geriausia sprendimą jūsų siuntai.