Aiškus persikraustymo į Angliją užsakymo procesas internetu: kas turi žinoti klientas

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir galiu pasakyti – tiek laiko praeina, o žmonės vis tiek daro tas pačias klaidas. Anksčiau viską tvarkėme per faksus ar telefonus, o dabar viskas vyksta per formas, el. paštus ir various svetaines. Tai tikrai palengvina gyvenimą, bet kartais sukuria netikro saugumo jausmą. Kai užsakote persikraustymo į Angliją užsakymo procesą internetu, atrodo, kad tai tikrai paprasta: paspaudži mygtuką, įrašai duomenis ir laukai. Tačiau realybėje už to mygtuko slepiasi daugybė smulkių detalių, kurios gali apkarstyti nervus, ypač jei nežinai konkrečių niuansų. Štai kaip tai atrodo iš mano, pavargojo ekspeditoriaus, pusės.

Kaip pradėti ir ką ieškoti

Ar saugu užsakyti pervežimą į Angliją internetu?

Saugu, taip, bet tik jei naudoji protą. Būna taip, kad klientas užpildo formą, moka užstatą ir... tyla. O čia ne tas atvejis. Persikraustymo į Angliją užsakymo procesas internetu yra saugus tik tada, kai matai, su kuo kalbi. Patikrink ar įmonė turi realų adresą, ne tik virtualų biurą. Aš asmeniškai visada rekomenduoju sušifruoti įmonės kodą ir pamatyti, kiek ji veikia rinkoje. Naujokiškai atrodančios svetainės gali būti paprasčiausiai „pipirai“, kurie paims užstatą ir dingsta. Geriau rinktis senas goodlas, kurios gali būti šiek tiek pasenusios dizainu, bet tikrai atveš daiktus.

Kur geriau palikti užklausą – svetainėje ar skambinti?

Aš asmeniškai labiau mėgstu, kai žmogus parašo el. paštu arba užpildo formą. Kodėl? Nes tada turiu visą raštą. Kai skambini, aš galiu būti užsiėmęs, ką nors rašyti ar girti vairuotoją (juokauju, ne visada girtą), o tu prarandi laiką. Kai palieki užklausą internetu, aš ją matau ir galiu atsakyti ramiai. Be to, tu turi laiko apgalvoti, ką tiksliai nori pergabenti. Telefone dažnai žmonės pamiršta paminėti, kad turi, sakykime, pianiną ar didelį akvariumą. Taigi, forma – safer variantas.

Kiek laiko trunka atsakymas?

Normalu, jei atsakome per 24 valandas, bet kartais būna ir ilgiau. Žinai, kaip tai... ateina penktadienis, visi nori į Angliją, o vairuotojai pasimetę. Tada aš sėdi ir rašau atsakymus iki nakties. Jei laukai ilgiau nei dvi dienas – tai blogas ženklas. Gali būti, kad įmonėje nieko nebebeveikia arba tiesiog niekas nesirūpina klientais. Persikraustymo į Angliją užsakymo procesas internetu turėtų būti greitas, bent jau pradinio etape. Jei jie tavęs nemoka iškviesti ar parašyti per savaitę, nepykink, tiesiog eik toliau.

Ar turiu iš karto mokėti?

Niekada nemokėk visos sumos iš karto. Tai ypač svarbu, kai darai tai internetu. Įprasta praktika yra sumokėti užstatą, paprastai 10–30 proc., o likutį – atlikus darbą arba prieš išvežant daiktus. Yra buvę atvejų, kai žmonės perveldavo viską į sąskaitą užsienyje, o tada vairuotojo automobilis sugesdavo (o čia tikrai ne taip – sugesdavo, bet ne taip) arba įmonė bankrotuodavo. Užstatas – tai garantas, kad tu realiai nori to pervežimo, o ne tik tyčiojiesi.

Kas nutinka su mano duomenimis?

Duomenys nukeliauja į mūsų sistemą. Gera žinia ta, kad mes juos niekur neparduodame (nors šiais laikais nieko nežinai). Bet realiai jie reikalingi tam, kad sudarytume sutartį ir CMR kvitą. Be to, jei užpildai formą, tave atsitiks reklamos. Tai normalu. Bet jei pradeda skambinti keisti žmonės siūlydami „paskolą arba dūmų detektorius“, tai reiškia, kur nors nutekė duomenys. Geriau pasirinkti svetaines, kurios turi SSL certifikatą (tas užraktas adresų juostoje).

Kainos ir pinigai

Kiek maždaug kainuoja persikraustymas į Angliją?

Kainos šokinėja kaip šuo ant uodegos. Prieš metus galėjai vežti už pigiau, bet dabar kuras... (o čia tikrai ne taip) kuras yra brangus. Be to, po Brexito papildomai kainuoja vizos vairuotojams. Taigi, jei turi maždaug 10–15 kubinių metrų daiktų, tai tikėkis sumos nuo 800 iki 1500 eurų, priklausomai nuo to, kur Lietuvoje ir kur Anglijoje gyveni. Į Londoną visada brangiau dėl ULEZ zonos ir konvojų. į šiaurę, pavyzdžiui, į Mančesterį ar Leedsą, gali būti šiek tiek pigiau, jei pavyks suderinti grįžtamąjį krovinių pervežimą.

Ar galima gauti fiksuotą kainą?

Galima, bet ne visada. Kai užsakyti persikraustymo į Angliją procesą internetu, sistema dažnai duodą preliminarią kainą. Ji gali pasikeisti, jei nurodai neteisingą daiktų kiekį. Pavyzdžiui, parašai, kad turi 20 dėžių, o prie vairo atsiranda 50 dėžių ir sofa. Tada aš turėsiu pasakyti: „Drauge, kaina pasikeitė“. Fiksuota kaina būna tada, kai aš asmeniškai atvažiuoju į tave, viską įvertinu ir parašau ant popieriaus. Tada niekas nepasikeis.

Kas įeina į kainą?

Į kainą įeina darbo rankos, kuras, keltų bilietai ir muitinės procedūros (jei jos reikalingos). Bent jau taip turi būti pas mus. Yra firmų, kurios rašo „viskas įskaičiuota“, o paskui atsisako pakelti dėžę į antrą aukštą be papildomo mokėjto. Pasidomėk ar kainoje yra „kelias iškrovos“ – tai kai vairuotojas turi įvežti daiktus į namus Anglijoje, o tik numesti prie durų. Angliškai tai vadinama „full service“.

Ar galima apmokėti kortele?

Taip, dabar jau visi priima korteles, nors seniai būdavo tik pavedimai. Bet žiūrėk, ar neima papildomo mokesčio už mokėjimą kortele internetu. Kartais tai būna 2–3 proc. Aš asmeniškai rekomenduoju pervesti į sąskaitą, tada yra rašytinis įrodymas, kad mokėjai. O kortelę, jei reikia greitai užstatą sumokėti, kad užfiksuotum datą.

Ką daryti, jei kaina per didelė?

Gyvenimas. Nebūčiau sakęs, kad galima derėtis kaip turguje, bet galima šiek tiek „paspausti“. Jei turi lanksčią datas (gali išvykti savaitę vėliau), galiu pasiūlyti pigiau, nes tada galiu sujungti tavo krovinių pervežimą su kito kliento. Bet jei skubi šiandien, tai teks mokėti, kokia yra. Rinka nusprendžia, ne aš.

Ar grąžina pinigus, jei atšaukiu?

Tai priklauso nuo to, kada atšauki. Jei atšauki prieš savaitę, užstatą grąžiname be problemų (arba atimame nedidelį administravimo mokestį). Jei atšauki tada, kai vairuotojas jau važiuoja pas tave su pilnu kuro baku... tai jau nebebus grąžinama. Persikraustymo į Angliją užsakymo procesas internetu turi taisykles, jas reikia skaityti, o ne tik spausti „Sutinku“.

Kodėl kaina skiriasi skirtingose svetainėse?

Nes skiriasi paslaugos. Vienos svetainės siūlo tik „palepimo“ paslaugą – turi pats užvežti daiktus į sandėlį Lietuvoje ir juos atsiimti Anglijoje. Kitos (kaip mes) siūlo pilną aptarnavimą nuo durų iki durų. Be to, kainą įtakoja tai, kiek automobilis turi važiuoti tuščias atgal. Jei tavo kaimas yra toli nuo pagrindinio kelio, kaina bus aukštesnė.

Muitinė ir dokumentai

Ar reikia deklaruoti daiktus muitinei?

Po Brexito – taip, būtinai. Nors tu persikeliate gyventi ir turi teisę į atleidimą nuo mokesčių (Transfer of Residence), turi užpildyti specialią formą. Jei to nepadarysi, muitinė Anglijoje gali sustabdyti automobilį ir prašyti sumokėti PVM arba muito. O tas mokestis gali būti didelis, ypač už elektroniką. Aš visada sakau klientams: „Užpildykite šitą formą, kitaip bus bėda“.

Kas yra Transfer of Residence (ToR)?

Tai tokia angliška abreviatūra, kas leidžia ne mokėti mokesčių už asmeninius daiktus, kai persikeliate į Angliją gyventi ilgam laikui. Kad gautum tokį leidimą, turi ten gyventi bent 12 mėnesių ir nebuoti Anglijoje daugiau kaip 6 mėnesius per pastaruosius 12. Gera naujiena ta, kad persikraustymo į Angliją užsakymo procesas internetu gali apimti ir pagalbą su tuo, bet ne visos firmos tai daro. Kartais reikia kreiptis į brokerį.

Kokius dokumentus reikia tur�ti?

Reikės paso ar asmens dokumento. Be to, reikės daiktų sąrašo (pakavimo sąrašo). Jis neturi būti labai detalus, nereikia rašyti „3 poros kojinių“, pakanka „drabužių dėžė – 20 kg“. Jei turi naujų daiktų su kvitais (pavyzdžiui, pirkai naują televizorių prieš išvykstant), būtinai turėk kvitus. Muitininkai mėgsta tikrinti, ar daiktai tikrai nėra nauji, nes už juos reikia mokėti mokesčius.

Kas dėl maisto ir alkoholio?

Tai yra pavojinga sritis. Muitinė labai griežtai žiūri į maistą ir gyvūnų maistą. Geriau viską suvalgyti čia arba palikti kaimynams. Alkoholio įvežti daug negalima, yra limitai (nors asmeniniams daiktams jie liberalesni, bet geriau nesikurti problemų). Kartais žmonės bando vežti dešras ir sūrius, o anglai sustabdo ir visą sunaikina. Nenuvilkite.

Ar reikia draudimo?

Labai rekomenduoju. standartinis draudimas apima tik 10 EUR už 1 kg krovinio. Jei turi brangų kompiuterį ar vaizdo kamerą, tai 10 EUR už juos nieko nereiškia. Galima užsisakyti papildomą draudimą. Aš kartą matėau situaciją, kur vairuotojas užkabino kaimyno tvorą ir išmušė galinę važiuoklę – daiktai buvo apdraskti. Draudimas išgelbėjo nuo didelių nuostolių.

Ar galiu vežti savo automobilį?

Galima, bet tai jau kitas paslaugos tipas. Automobilis turi būti užregistruotas tavo vardu, o turi jo nebuvo naudojamas komerciniais tikslais. Be to, kai atvyksi į Angliją, turi per 6 mėnesius jį perregistruoti. Persikraustymo į Angliją užsakymo procesas internetu dažnai leidžia pasirinkti ir šią opciją, tai tik pažymėk varnele.

Kas dėl vaistaų?

Vežk tik tiek, kiek tau reikia疗 kurso, su receptu. Negali vežti dėžės paracetamolio „prie viso“. Angliška muitinė labai jautri dėl narkotikų, net jei tai tikrieb vaistai nuo galvos skausmo. Geriau turėti gydytojo išrašą su lietuvišku ir anglišku vertimu.

Paruošimas ir diena išvykimo

Kaip teisingai suskaičiuoti daiktus?

Nesiskaičiuok pagal dėžes, skaičiuok pagal tūrį. Standartinis „Euro“ paletės tūris yra apie 0.8 kubo. Jei turi 20 tokių dėžių, tai jau apie 2 kubus. Baldai (sofa, lova) užima daugiau vietos. Yra svetainių su skaičiuoklėmis, kur įvedi „lova“, „spinta“ ir ji suskaičiuoja. Persikraustymo į Angliją užsakymo procesas internetu prasideda būtent nuo to – turi suprasti, kiek vietos užimsi turtas.

Ar turiu pats supakuoti?

Gali pats, gali mums užsisakyti pakavimą. Jei pats supakuoji, tikrink, ar dėžės stiprios. Nenaudok senų prekybos centrų dėžių – jos sutrūksta, kai įdėsi knygas. Vieną kartą važiavom su tokiu, kuris dėžes rišo plastikiniu raišteliu, o ne klijų juosta. Dėžės išsisklaidė visame krove. Būna.

Ką daryti su baldais?

Dideli baldai (spintos, sekcijos) geriau išmontuoti. Tai sutaupo vietos automobilyje ir sumažina sugadinimo riziką. Jei negali išmontuoti, pranešk mums iš anksto, kad paimtume įrankius. Vairuotojai dažnai turi su savimi gręžtuvus ir veržlius, bet ne visada.

Ar galiu vežti augalus?

Galima, bet Anglija turi griežtas taisykles dėl augalų importo. Turi būti be žemės ant šaknų (galima keisti į specialią substratą). Negali vežti kai kurių rūšių. Aš asmeniškai nerekomenduoju vežti mėgstamą fikusą, jei esi prisirišęs, gali jį prarasti pas sieną.

Ką daryti išvykimo dieną?

Būk namuose. Vairuotojas skambins prieš atvykdamas. Turi būti paruošti vieta, kur priešti automobiliui. Jei gyvename centre, kur reikia leidimo, gauk jį iš savivaldybės. Anglijoje su taip yra griežta. Jei negalėsi pats būti, pranešk, kas atiduos raktus – giminė ar draugas.

Kas jei vairuotojas pavėluoja?

Tai nutinka. Kelionėse į Angliją dažnai būna „užkulisų“ – kelių darbai, avarijos arba ilgai laukia keltuose (Doverio uostas gali būti pragaras). Jei pavėluoja valanda ar dvi, nepykink, jis ne dėl to. Jei labai vėluoja ir neatsiliepia į skambučius, tuomet skambink mums.

Ar reikia padėti krauti?

Nebūtina, bet padeda. Jei turi sunkių dėžių, vairuotojas nebus piktas, jei padėsi nustumti juos į automobilį. Bet dažniausiai jie dirba poromis (jei užsakai pilną paslaugą) ir susitvarko patys.

Atvykimas ir iškrovimas Anglijoje

Kaip sužinoti, kada atvyks?

Vairuotojas turi susisiekti su tavęs arba gavėju Anglijoje. Jis duos tikslią laiką, kai bus arti. Prisimink, Anglijoje laikas yra valanda mažiau nei Lietuvoje (kai Lietuvoje 12:00, Anglijoje 11:00). Nesijaukink, kai jis skambins sekmadienio ryte, jis galvoja, kad darbo diena.

Kas vyksta su daiktais kelyje?

Jie važiuoja. Kartais sustoja pietoti arba ilsėtis. Jei pervežimas dalinis (t. y. tavo daiktai su kito žmogaus daiktais viename automobilyje), gali būti, kad juos reikės perkrauti tarpinio sandėlyje. Tai normalu, bet tada gali šiek tiek pavėluoti.

Ar galima keisti atsiėmimo vietą?

Galima, bet brangu. Jei nurodai adresą Birmingeme, o paskui nusprendi „o gal atveskite į Londoną“, tai gali kainuoti papildomus 200-300 svarų. Marsrutai planuojami iš anksto, o kuras Anglijoje brangus. Geriau iš karto nustatyti tikslų adresą.

Kas dėl parkavimo Anglijoje?

Tai tavo problema. Vairuotojas negali padėti ant „Double red lines“ arba prieš garažą, jei tai blokuos kitų eismą. Turi rasti vietą, kur automobilis gali stovėti saugiai. Jei reikia specialios leidimo (permit), gauk jį iš savo rajono tarybos (council).

Kaip elgtis, jei kažkas sugadinta?

Patikrink daiktus vairuotojui akivaizdoje. Jei matai sulaužytą koją nuo lovos, parašyk tai į CMR kvitą (tas popierius, kurį pasirašo abi pusės). Jei pasirašai, kad visas tvarkingas, o paskui namie pastebi įdrėskimą, gauti kompensaciją bus beveik neįmanoma.

Ar galiu užsakyti sandėliavimą?

Taip, jei dar neturi buto Anglijoje. Galime laikyti tavo daiktus pas mūsų partnerio sandėlyje kelias savaites. Tai kainuoja, bet sutaupo nuotykių. Persikraustymo į Angliją užsakymo procesas internetu leidžia pasirinkti ir šią papildomą paslaugą.

Kas dėl šiukšlių?

Vairuotojas nenuims tavo šiukšles. Tai ne šiukšlių vežimas. Jei turi dėžę su seniais drabužiais, kurius nori išmesti, išmesk pats prieš išvykstant arba atsisakyk specialios paslaugos. Anglijoje už šiukšlių išvežimą imami dideli mokesčiai (council tax), tai nereikėtų tuo apkrauti vairuotojo.

Ką daryti su CMR kvitu?

Laikyk jį saugiai. Tai tavo įrodymas, kad pervežėjai perdavėsi daiktus. Be jo draudimas neveiks. Jei prarandi, pranešk mums iš karto, mes išsiųsime kopiją, bet originalas svarbiausias.

Ar reikia suteikti pietus vairuotojui?

Nebūtina, bet labai vertinama. Vairuotojai yra paprasti žmonės, jei duosi kavos ar sumuštinio, jis gali būti maloniau ir labiau atidžiai sužiūrės tavo daiktus. Tai tas pats „žmogiškas faktorius“, kurio nėra jokiame instrukcijose.

Išvada

Na, tiek apie tai. Kaip matai, persikraustymo į Angliją užsakymo procesas internetu nėra jokia rocket science, bet reikalauja dėmesio. Svarbiausia – nebijoti klausti ir viską užrašinėti. Dirbu šioje srityje ilgai ir galiu pasakyti, kad 90 proc. problemų atsiranda dėl to, kad žmonės manyje paslepia informaciją arba mano, kad viskas vyks „kaip stebuklu“. Pasiruošk gerai, pasitikrink dokumentus ir būk kantrus – keliai už Lietuvos ribų gali būti netikėti. Sėkmės Anglijoje!