Aiškus perkraustymo užsakymo procesas iš Anglijos patogiai: Vadovas be niuansų

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus. Per tą laiką mačiau viską – nuo idealiai suplanuotų pervežimų iki tokių situacijų, kai norėjosi užsidaryti namuose ir niekur neiti. Po „Brexit“ viskas pasikeitė, ir dabar klientai dažnai susiduria su nesusipratimais dėl dokumentų ar laiko. Nors daugelis galvoja, kad tai tiesiog dėžių įkėlimas į sunkvežimį, realybė yra šiek tiek sudėtingesnė. Štai kodėl nusprendžiau papasakoti, kaip atrodo tikras, aiškus perkraustymo užsakymo procesas iš Anglijos patogiai ir be nereikalingo streso, taip, kaip jis vyksta kasdien.

Kaip viskas prasideda ir kodėl svarbu suprasti aiškus perkraustymo užsakymo procesas iš Anglijos patogiai

Kaip pradėti viską?

tiesiog susisiekite su mumis. Nereikia jokių sudėtingų formų ar užpildymų. Parašykite arba paskambinkite, pasakykite, iš kur ir kur keliate. Jei norite, kad aiškus perkraustymo užsakymo procesas iš Anglijos patogiai prasidėtų jau dabar, tiesiog nurodykite apytikrį daiktų kiekį. Mes jau patys suprasime, koks sunkvežimis jums reikalingas.

Kiek laiko užtruks atvykti?

Paprastai planuojame 5-7 dienas, bet tai tik apytikslis laikas. Anglijoje yra daug veiksnių, kurie gali sukelti vėlavimą. Kartais tai dėl kelio eismo, kartas nuo karto dėl kilnojamojo tilto gedimo. Taigi, nenusiminkite, jei vairuotojas pavėluos valanda ar dvi, tai normalu.

Ar reikia mokėti už apžiūrą?

Visiškai ne. Mes ateiname apžiūrėti krovinį nemokamai. Viską apskaičiuojame vietoje, išmatuojame didžiausius baldus. (Kartais net nusipiešiame brėžinį ant servetėlės, kad neprarastume). Tai leidžia mums pasakyti tikslią kainą, o ne atsitiktinį skaičių iš galvos.

Kas nutinka, jei nežinau tikslių matmenų?

Nebijokite, mes padėsime. Dažniausiai klientai tiesiog nufotografuoja kambarius ir siunčia mums nuotraukas per žinutes. Pagal tai mes jau galime suvokti apimtį. Žinoma, gyva akis visada geriau, bet nuotraukos taip pat puikiai padeda suprasti situaciją.

Ar galima pasilikti dėžių pas jus?

Taip, jei tik turite vietos. Kai kurie klientai nori susidėti daiktus į mūsų dėžes anksčiau, kad vėliau greičiau įkeltume. Tai geras būdas sutaupyti laiko. Tiesiog pasakykite mums, kiek dėžių jums reikia, ir atvešime.

Ką daryti su daiktais, kurių nebešiu?

Galiu pasakyti vieną – nešiokite šiukšlių. Anglijoje dažnai būna, kad žmonės renka viską ir nori vežti. Atiduokite labdarai arba išmeskite. Mokate už tūrį, o ne už šiukšles. Taip sutaupysite pinigų ir nervų.

Ar vežate ir mažus krovinius?

Žinoma, ne visada reikia didelio sunkvežimio. Turime ir mažesnių transporto priemonių. Jei turite tik kelis baldus ar dėžes, tai paimsime „vąšį“. Tai bus pigiau ir greičiau.

Muitinė, dokumentai ir Anglijos specifika

Kokius dokumentus reikia turėti?

Svarbiausia yra asmens dokumentas – pasas arba vairuotojo pažymėjimas. Be to, reikės krovinio sąrašo (inventoriaus). Jis turi būti parašytas lietuviškai ir angliškai. Nereikia jokio notaro, paprastas sąrašas užtenka, jei jame tiksliai nurodyte, kas keliauja.

Ar sunku praeiti muitinę?

Po „Brexit“ tai tapo šiek tiek sudėtingiau, bet jeigu viskas tvarkingai – ne problema. Mums dažniausiai užtenka pateikti TIR knygelę arba Transit dokumentą. Jei keliaujate į Lietuvą, tai jūsų asmeninis daiktų importas, todėl mokesčių neturėtų būti. (Bet jei rasite naują kompiuterė su etikete, gali tekti sumokėti PVM, tai jau muitinės nuožiūra).

Ar reikia deklaruoti kiekvieną daiktą?

Nereikia iki smulkmenų, bet bendrai aprašyti būtina. Pvz., „baldai, indai, drabužiai“. Muitininkams svarbiau žinoti, kad tai nėra prekės prekybai. Jei vežate naujus daiktus su etiketėmis, geriau tai parašyti, kad vėliau nebuvo nesusipratimų.

Kas dėl maisto produktų?

Geriau nevežti. Anglijoje yra griežti taisyklės dėl mėsos ir pieno produktų įvežimo į ES. Vėžių ar kiaušinių nevežkite visai. Dėl to gali padaryti didelę problemą pačioje pasienio kontrolėje, o mums tai tiesiog nepayingu.

Ar galiu vežti alkoholį?

Taip, bet tam yra limitai. Jei daugiau nei įprasta, gali kilti klausimų. Asmeniniam naudojimui paprastai leidžiama tam tikras kiekis. Geriau pasiklauskite mūsų iš anksto, jei planuojate vežti didelę vyno kolekciją.

Ką daryti, jei praradau dokumentus?

Nesijaudinkite, viskas pasidaro. Jei praradote inventoriaus sąrašą, mes galime jį susikurti iš naujo pakrovimo metu. Tai šiek tiek prailgins procesą, bet nebus tragedija. Svarbiausia, kad asmeninis dokumentas būtų pas ranka.

Ar dažnai tikrina sunkvežimius?

Pastaruoju metu retai. Sistemose viskas matoma elektroniniu būdu. Tačiau jei kiltu įtarimų, gali sustabdyti. Tada mūsų vairuotojas tiesiog parodo dokumentus, ir viskas tvarkoje. Tai užtrunka penkiolika minučių.

Kainos, terminai ir kas daro įtaką aiškus perkraustymo užsakymo procesas iš Anglijos patogiai

Kaip susiformuoja kaina?

Kaina priklauso nuo tūrio (kubų) ir atstumo. Taip pat įeina kuro mokesčiai, kelių mokesčiai (ypač Prancūzijoje arba Belgijoje) ir darbo valandos. Jei reikia įrenginio (liftas) arba neįprastos iškrovos vietos, tai gali kainuoti brangiau.

Ar galima gauti nuolaidą?

Jeigu užsakote iš karto, be jokių tarpininkų, kaina bus geriausia. Taip pat, jei lankstesni su datomis, mes galime pasiūlyti pigiau, nes surandame kitą krovinį tame pačiame maršrute. (Kartais netgi atvežame už mažiau, jei tik sutinkate laukti dieną-dvi).

Kada reikia apmokėti?

Įprastai imame nedidelį užstatą (deposit) užsakymo patvirtinimui. Likusią sumą mokate gavę daiktus Lietuvoje. Tai saugu ir jums, ir mums. Nebijokite, mes nešvaistome pinigų.

Ar kaina gali pasikeisti?

Gali, jei jūs pakeisite krovinio apimtį. Pavyzdžiui, sakėte 10 kubų, o paaiškėjo 20. Tada aišku, kaina didesnė. Arba jei kuro kaina staiga šoktų į viršų, gali tekti šiek tiek koreguoti, bet stengiamės to daryti retai.

Kodėl kai kurios firmos pigesnės?

Gali būti dvi priežastys. Jos arba neturi patirties, arba joms trūksta licencijų. Yra daug „juodųjų“ vežėjų, kurie vežia be draudimo. Jei jums svarbu, kad aiškus perkraustymo užsakymo procesas iš Anglijos patogiai ir saugiai įvyktų, nebkite įkandinęs pačios mažiausios kainos. Gali baigtis blogai.

Ką daryti, jei neturiu pinigų iš karto?

Pasikalbėkime. Mes žmonės ir suprantame situacijas. Galime susitarti dėl atidėjimo arba mokėjimo dalimis. Svarbiausia – nedelskite pranešti apie tai iš anksto, o ne tada, kai sunkvežimis jau stovi prie namų.

Ar imama mokestis už laukimą?

Taip, jei vairuotojas turi laukti ilgiau nei valandą be jūsų kaltės. Pavyzdžiui, jei užšokinėjote paimti raktus. Jo laikas yra pinigai. Tačiau jei dėl mūsų kaltės vėluojame, jums nieko nemokėsite.

Ar galima apmokėti kortele?

Taip, galima, bet mums patogiau bankiniu pavedimu. Kortelės mokėjimas turi komisinį mokestį, kurį teks pridėti prie sumos. Geriau pervesti tiesiogiai į sąskaitą.

Realios bėdos ir patarimai iš life’o

Ar dažnai gadina daiktus?

Iš tiesų retai. Mes įprusę pakrauti. Kartais nutyka, kad atsiskiria lentyna nuo sienos, jei ji buvo prasta. (Arba jei klientas pasakė, kad spintelė tuščia, o viduje buvo akmenys – tai buvo realus atvejis!). Todėl visada pasakykite tiesą apie svorį.

Kas nutinka, jei sugenda vairuotojas?

Tai blogiausias scenarijus, bet mes turime planą B. Jei vairuotojas susirgsta arba sugenda technika, mes siunčiame kitą automobilį. Gali šiek tiek pavėluoti, bet krovinys visada pasiekia tikslą.

Ar galima keliauti kartu su vairuotoju?

Pagal taisykles negalima. Mums draudžiama vežti keleivių dėl draudimo ir licencijų. Žinau, kad kai kam norisi su savim, bet turite rasti kitą būdą. Mums reikia vežti tik krovinius.

Kaip elgtis su parkavimu Anglijoje?

Anglijoje su parkavimu yra bėda. Jei gyvenate uždarame kvartale, reikės gauti leidimą iš valdybos. Jei tiesiog ant gatvės, reikia užtikrinti, kad sunkvežimiui neužrašytų baudos. Geriau iš anksto pasirūpinkite vieta, nes vairuotojas negali laukti valandą, kol ieškote kur statyti.

Ar vežate pianinus?

Taip, bet tai papildomas darbas. Pianinas – jautrus daiktas, reikia specialių priemonių. Ne kiekvienas vairuotojas sugeba jį užvežti. Praneškite apie tai iš anksto, kad paruoštume tinkamą komandą.

Ką daryti su augalais?

Augalus vežti galima, bet jie turi būti švarios šaknys (be žemės). Muitinė labai griežtai tikrina, ar nėra kenkėjų. Jei turite didelį palmių mišką, gali tekti palikti dalį Anglijoje.

Ar atvežate į kaimą?

Be abejo. Vairuotojai mėgsta važiuoti į kaimą, nes ten mažiau eismo. Vienintelis dalykas – patikrinkite, ar keliukais gali važiuoti sunkvežimis. Jei ten tik žvyrkelis, gali įstrigti. Tada reikės perkrauti į mažesnį automobilį.

Kas dėl drabužių?

Geriausia juos sudėti į dėžes, o ne maišus. Maišai plyšta, drabužiai susibunda. Dėžėse tvarkingiau ir saugiau. Jei neturite dėžių, mes galime jas duoti išsinuomoti.

Ar galima užsakyti iškrovą į sandėlį?

Taip, jei dar neturite buto ar namo. Galime nuvežti į mūsų sandėlį arba bet kurį kitą, jūsų pasirinktą. Ten jie gali laikyti kol reikia. Mokate tik už laiką, kiek pristatėte.

Kodėl vairuotojai neatsiliepia į telefoną?

Jie vairuoja! Negali kalbėti be „hands-free“. Arba gali būti, kad jis miegoja poilsio pertraukoje. Nenusiminkite, jei atsiliepia po valandos ar dviejų. Mes visada stengiamės būti skambint.

Ar reikia gerti vairuotojui kavą?

Neprivaloma, bet labai pagarbu. Paprastai vairuotojai atsisako, nebent jaučiasi pavargę. (O jie dažnai pavargę, tuos maršrutus lengva pasakyti). Bet jei pasiūlysite vandens, niekas neprieštaros.

Kas nutinka su dėžėmis po to?

Jas galite palikti sau arba atiduoti mums. Jei mums grąžinate tvarkingas dėžes, mes jums netgi grąžinsime dalį pinigų. Taigi, neraudykite jų, jas galima panaudoti dar kartą.

Ar saugu perduoti raktus?

Kai kurie klienti palieka raktus pašto dėžutėje arba kaimynui. Tai jūsų pasirinkimas, mes neatsakome už prarastus raktus. Geriausia būti vietoje arba palikti patikimam žmogui.

Ką daryti, jei radote trūkstamą daiktą?

Skubiai susisiekite su mumis. Kartais dėžės gali nuklysti į kitą vietą arba užlipti po kitomis dėžėmis. Mes visada tikriname sąrašą. Jei dingo mūsų kaltės, atlyginsime.

Ar dirbate šventinėmis dienomis?

Stengiamės nevežti švenčių metu, kad vairuotojai galėtų pailsėti. Tačiau esant ypatingam poreikiui, viskas įmanoma, tik tai kainuos brangiau. Geriau planuoti iš anksto.

Ar galima pasitikėti „Facebook“ vežėjais?

Čia jau jūsų rizika. Yra daug gerų, bet dar daugiau blogų. Jei jie neturi tinklalapio, nuotraukų ar atsiliepimų, geriau ieškoti kitur. Nusipirkę pigiai, galite prarasti visus daiktus.

Ką daryti, jei daiktai sudrėkta?

Jei pervežant lyjo ir sunkvežimis buvo hermetiškas, tai mūsų kaltė. Jei dėžės nebuvo uždengtos stogu kraunant, tai jau ne mūsų kaltė. Užsidėkite antklodę arba foliją, jei lauke liūtis.

Kaip apskaičiuoti tūrį?

Paprasčiausia – daugiau mažiau 1 kubinis metras yra 10 didelių judrių dėžių. Taip pat galite pamatuoti kambarį ir padauginti plotį, ilgį ir aukštį. Gausite apytikslį kiekį. Mes vis tik patikrinsime.

Paskutiniai patarimai

Būkite kantrūs. Pervežimas – tai stresas, bet jei pasitikite savo vežėju, viskas gerai pasibaigs. Mes jau matėme viską ir padėsime išsiveržti. Svarbiausia – nekeiskite planų paskutinę minutę.

Išvada

Tiesiog noriu pasakyti, kad aiškus perkraustymo užsakymo procesas iš Anglijos patogiai įmanomas tik tada, kai yra abipusis pasitikėjimas. Nereikia rimti visų taisyklių iš galvos, pakanka paklausti. Po dvidešimt metų darbo šioje srityje galiu pasakyti vieną – geriausia yra paprastumas ir nuoširdumas. Mes darome savo darbą, kad jums būtų lengviau, o jums tik reikia paruošti daiktus ir laukti mūsų skambučio. Visada bus smulkmenos, kurios ne taip ir eina, bet kartą jas išsprendus, galite ramiai gyventi naujoje vietoje. Sėkmės kelyje!