Visapusiškos logistikos paslaugos privatiems klientams į Vokietiją

Įvadas

Perkraustymas į Vokietiją – tai vienas populiariausių sprendimų tarp lietuvių, kurie ieško geresnio darbo, kokybiškesnio gyvenimo ar tiesiog nori pakeisti aplinką. Aš šioje srityje dirbu jau aštuntus metus ir galiu pasakyti vieną dalyką – kiekvienas perkraustymas yra unikalus, bet dauguma žmonių turi tuos pačius klausimus. Kaip susitvarkyti dokumentus? Kiek tai kainuos? Ar viskas tikrai atvyks sveika? Šiame straipsnyje stengsiuosi atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu kasdien, ir kartu parodyti, kaip iš tikro veikia perkraustymo procesas į Vokietiją – be gražių žodžių ir perdėtų pažadų.

Planavimas ir paruošimas

Kada geriausia pradėti ruoštis perkraustymui į Vokietiją?

Pradėk bent prieš du mėnesius iki planuojamos datos. Žinau, kad dauguma žmonių pradeda galvoti tik likus savaitei ar dviem, bet tada viskas tampa skubos darbu. Geriausia būtų pradėti planuoti 2-3 mėnesius prieš norimą išvykimą. Tai leidžia ramiai palyginti pasiūlymus, susitvarkyti dokumentus ir neskubėti priimti sprendimų. Be to, vasaros mėnesiais perkraustymo įmonės būna užimtos, todėl norint gauti gerą laiką, reikia rezervuoti iš anksto.

Ką pirmiausia reikia padaryti prieš kreipiantis į perkraustymo įmonę?

Surašyk viską, ką planuoji vežtis. Ne tik baldus, bet ir dėžes su daiktais, kurie tau svarbūs. Padaryk sau sąrašą – ką veži, ko ne, ir kokie yra tavo lūkesčiai dėl laiko bei biudžeto. Kartais žmonės skambina ir sako „noriu perkraustyti viską", o po to paaiškėja, kad dalį baldų jie nori palikti arba parduoti. Aiškus sąrašas padeda man tiksliau įvertinti darbo apimtį ir nereikia po to keisti kainos per pusę.

Ar verta patiems pakuoti daiktus, ar geriau palikti įmonei?

Čia priklauso nuo tavo laiko ir noro. Jei turi laiko ir mėgsti tvarkytis, pats pakuok – sutaupysi pinigų. Bet čia yra vienas svarbus dalykas: jei pakuoji pats, įmonė neatsako už sugadintus daiktus transportavimo metu. Jei nori pilnos garantijos, geriau palikti profesionalams. Aš dažnai patariu vidurio kelią – pats susidėk į dėžes mažiau vertingus daiktus, o brangesnius ir trapius palikti profesionalams. Tiesą sakant, pats tai darau ir savo perkraustymuose – patogu ir pigiau, ir saugiau.

Kiek dėžučių reikia vidutiniam butui?

Vidutiniam dviejų kambarių butui paprastai reikia apie 30-50 dėžučių. Bet čia labai priklauso nuo to, kiek daiktų turi. Vieni žmonės gyvena minimaliai ir telpa į 20 dėžučių, kiti turi tiek knygų, kad reikia 80. Geriausia pasakyti įmonei, koks tavo būsto dydis ir kiek maždaug daiktų turi – jie patys įvertins. Kartais žmonės nusteba, kiek daiktų susikaupia per kelis gyvenimo metus, ypač jei turi vaikus.

Ar reikia išmesti dalį daiktų prieš perkraustymą?

Būtinai. Kuo mažiau veši, tuo pigiau. Vokietijoje naujus baldus ir buitinę techniką nusipirkti dažnai yra pigiau nei vežti senus. Ypač jei turi seną šaldytuvą ar lovą, kuri jau matė geresnius laikus. Aš visada patariu: jei daiktas tau nereikalingas jau dabar, vežti jo nėra prasmės. Be to, Vokietijoje veikia daug „Sperrmüll" sistemų – galima nemokamai atiduoti didelius daiktus, jei pats juos pristatai į surinkimo punktą.

Dokumentai ir formalumai

Kokius dokumentus reikia perkraustymui į Vokietiją?

Pagrindiniai dokumentai yra: galiojantis pasas arba asmens tapatybės kortelė, Vokietijos vizos arba gyvenamosios vietos registracija (jei jau turi). Jei veži automobilį, reikės registracijos dokumentų. Perkraustymo įmonė paprastai paprašo sąrašo daiktų (inventoriaus), kuris bus reikalingas muitinei. Čia svarbu – jei veži daiktus asmeniniam naudojimui, muitinė paprastai nekelia problemų, bet sąrašas būtinas.

Ar reikalinga muitinės deklaracija?

Taip, jei veži daiktus į Vokietiją iš Lietuvos, reikia muitinės deklaracijos. Bet čia nėra nieko sudėtingo – gera perkraustymo įmonė viską sutvarkys už tave. Tau reikės tik pasirašyti dokumentą, kuriame nurodyta, kad daiktai yra asmeniniai, o ne komerciniai. Jei veži naujus daiktus, kuriuos ketini parduoti, tai jau kitas atvejis ir ten reikalinga pilna muitinės procedūra. Bet paprastam perkraustymui pakanka paprastos deklaracijos.

Ką daryti su gyvūnais, jei jų turiu?

Gyvūnai – atskira tema. Jei veži šunį ar katę, reikia veterinarinio paso, skiepų įrašų (ypač pasiutligės) ir mikročipo. Vokietija reikalauja, kad gyvūnas būtų paskiepytas prieš kelionę. Geriausia pasitarti su veterinaru likus bent mėnesiui iki išvykimo. Kartais žmonės pamiršta šį žingsnį ir po to turi problemų prie sienos. Taip pat žinok, kad kai kurios vežimo įmonės nepriima gyvūnų kartu su daiktais – reikia atskiro sprendimo.

Ar reikia kažką tvarkyti dėl vaikų mokyklos perkėlimo?

Mokyklos reikalai nėra mano sritis, bet galiu pasakyti, ką girdžiu iš klientų. Jei turi vaikų, reikia susitvarkyti mokyklos perkėlimą Lietuvoje – paprastai reikia gauti pažymą apie mokymąsi ir visus pažymius. Vokietijoje reikės registracijos vietos gyvenamoje vietoje, o tada jau kreiptis į vietos mokyklą. Daugelis tėvų sako, kad Vokietijoje mokyklų sistema kitokia, bet vaikai greitai prisitaiko, ypač jei moka vokiečių kalbą arba jei yra jauni.

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja perkraustymas iš Lietuvos į Vokietiją?

Čia labai priklauso nuo daugelio faktorių – kiek daiktų veži, kokiu atstumu, kokios paslaugos reikalingos. Mažas perkraustymas su keliomis dėžėmis gali kainuoti nuo 500 eurų, o pilnas buto perkraustymas su baldais – nuo 1500 iki 3000 eurų. Namo perkraustymas gali siekti ir 5000-8000 eurų. Geriausia gauti kelis pasiūlymus ir palyginti. Bet čia svarbu – per pigiai taip pat nėra gerai, nes kartais tai reiškia prastos kokybės paslaugą.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau, o kitos brangiau?

Čia gali būti kelios priežasties. Pirma – skirtingos paslaugų apimtys. Antra – skirtinga įmonių patirtis ir įranga. Trečia – sezoniškumas. Kartais pigesnis pasiūlymas reiškia, kad naudos mažesnį automobilį, mažiau darbuotojų, arba tiesiog nori greitai užpildyti tuščią vietą sunkvežimyje. Aš pats siūlau žiūrėti ne tik į kainą, bet ir į tai, kas į ją įeina. Kartais brangesnis variantas iš tikro yra geresnis.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada. Jei turi lankstų datas, galima derėtis dėl geresnės kainos, ypač jei įmonė turi tuščių vietų sunkvežimyje tam tikromis dienomis. Taip pat jei veži mažai daiktų, galima derėtis dėl dalijimosi su kitu klientu tuo pačiu maršrutu. Bet čia reikia žinoti, kad ne visos įmonės leidžia derėtis – kai kurios turi fiksuotas kainas. Geriausia tiesiog paklausti, ar yra galimybė gauti geresnę kainą.

Kada reikia mokėti – prieš ar po?

Čia priklauso nuo įmonės politikos. Dauguma reikalauja dalies sumos iš anksto kaip avanso, o likusią sumą – po pristatymo. Aš pats dirbu taip: 30% avansas prieš pradedant darbą, likusios sumos mokėjimas po to, kai viskas pristatyta ir patikrinta. Tai saugiau ir klientui, ir man. Venk įmonių, kurios reikalauja visos sumos iš karto prieš pradedant – tai gali būti sukčiai.

Paslaugų apimtis

Kokias paslaugas paprastai teikia perkraustymo įmonės?

Standartinės paslaugos apima daiktų pakrovimą, transportavimą ir iškrovimą naujoje vietoje. Bet yra ir papildomų: pakuotės medžiagų suteikimas, profesionalus daiktų pakavimas, baldų išrinkimas ir surinkimas, sandėliavimas, jei reikia kurį laiką palaikyti daiktus, taip pat draudimas. Kuo daugiau paslaugų imi, tuo brangiau, bet tuo mažiau darbo turi pats. Kartais žmonės nori tik transporto, o viską kita pasidaro patys – tai pigiausias variantas.

Ar įmonė gali padėti su baldų išrinkimu ir surinkimu?

Taip, daugelis įmonių teikia šią paslaugą. Baldų išrinkimas prieš pakrovimą ir surinkimas naujoje vietoje – tai papildoma paslauga, bet labai naudinga, jei turi sudėtingus baldus. Ypač jei tai yra IKEA baldai arba sudėtingos konstrukcijos. Aš pats siūlau šią paslaugą, jei žmogus neturi įrankių arba nemoka surinkti baldų. Kartais žmonės bando patys išrinkti baldus ir po to nebegali jų surinkti atgal – tai tikrai nėra malonu.

Ar galima užsakyti tik transportą be papildomų paslaugų?

Taip, žinoma. Daugelis žmonių taip ir daro – patys susipakuoja, patys išrenka baldus, o įmonė tik veža. Tai pigiausias variantas. Bet čia reikia žinoti, kad tuomet visą atsakomybę už tinkamą pakuotę ir paruošimą prisiimi pats. Jei daiktai bus sugadinti dėl netinkamo pakavimo, įmonė nebus atsakinga. Kartais verta bent jau pasikonsultuoti su profesionalais dėl pakuotės, net jei pats pakuoji.

Ką daryti, jei naujoje vietoje yra sunku prieiti su sunkvežimiu?

Čia reikia iš anksto pagalvoti. Jei gyveni siauroje gatvėje arba name be lifto, reikia informuoti įmonę iš karto. Kartais reikalingas mažesnis automobilis arba papildomas darbuotojų skaičius. Jei gyveni daugiabutyje be lifto, baldus reikės nešti laiptais, o tai kainuoja brangiau. Geriausia iš anksto nufotografuoti prieigą prie namo ir parodyti įmonei – taip išvengsite nemalonumų dieną D.

Pristatymas ir laikas

Kiek laiko trunka perkraustymas iš Lietuvos į Vokietiją?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų. Jei veži tik dalį daiktų su dalijimosi sistema, gali trukti ilgiau – iki savaitės. Vokietija yra gana arti, bet viskas priklauso nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti. Jei į Berlyną arba Munich, greičiausiai bus greičiau. Jei į mažesnį miestą, gali prireikti daugiau laiko. Geriausia pasitikslinti su įmone konkrečiai dėl tavo adreso.

Ar galima sutarti dėl konkrečios pristatymo dienos?

Taip, bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės. Kai kurios siūlo lankstų grafiką, kitos – konkrečias datas. Jei turi ribotas galimybes priimti daiktus (pvz., tik tam tikras dienas), geriau iš karto tai aptarti. Kartais žmonės pamiršta pasakyti, kad jiems reikia konkrečios datos, o po to susiduria su problema. Aš visada patariu: jei turi svarbias datas (pvz., naujas darbas prasideda), būtinai iš anksto įsitikink, kad įmonė gali pristatyti tą dieną.

Kas nutinka, jei sunkvežimyje atsiranda gedimas arba vėluojama?

Gyvenime nutinka visko – gedimai, eismo problemos, blogas oras. Gera įmonė visada turi planą B. Jei sunkvežimyje atsiranda gedimas, paprastai siunčiamas kitas automobilis arba sutvarkoma vietoje. Dėl vėlavimo – jei tai įvyko dėl svarbių priežasčių, daugelis įmonių informuoja iš anksto ir siūlo sprendimą. Bet čia svarbu žinoti, kad visiškai išvengti vėlavimų neįmanoma, ypač jei kelionėje yra nenumatytų aplinkybių.

Ar galima sekti siuntos būseną realiu laiku?

Kai kurios įmonės siūlo GPS sekimą, bet ne visos. Jei tau svarbu žinoti, kur šiuo metu yra tavo daiktai, būtinai paklausk iš karto. Aš pats siūlau klientams susisiekti su vairuotoju tiesiogiai, jei yra galimybė – taip visada žinai, kas vyksta. Kartais žmonės labai nervinasi, kai nežino, kur jų daiktai, todėl geriau iš anksto susitarti dėl bendravimo būdo.

Dažniausios problemos

Ką daryti, jei dalis daiktų dingsta arba sugadinama?

Pirma – nepanikuok. Sugadinimai nutinka retai, bet jei jau įvyko, svarbu turėti įrodymus. Prieš pasirašydamas pristatymo aktą, visada patikrink daiktus. Jei pastebai sugadinimą, užfiksuok tai nuotraukomis ir nedelsiant pranešk įmonei. Jei turi draudimą, bus lengviau. Jei daiktas dingė, taip pat reikia pranešti kuo greičiau. Čia svarbu žinoti, kad jei pats pakuojai daiktus, įmonė gali neatsakyti už sugadinimus.

Kaip išvengti apgaulės renkantis perkraustymo įmonę?

Čia labai svarbu. Pirma – niekada nemokėk visos sumos iš karto. Antra – pasidomėk įmone: ar ji turi legaliai registruotą veiklą, ar yra atsiliepimų internete, ar gali pateikti references. Trečia – jei kaina per gera, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra. Ketvirta – visada turėk rašytinę sutartį su visomis sąlygomis. Aš žinojau atvejų, kai žmonės susidūrė su sukčiais, kurie tiesiog dingo su avansu. Saugokis to.

Ką daryti, jei vairuotojas elgiasi netinkamai?

Jei vairuotojas elgiasi netinkamai, yra agresyvus arba reikalauja papildomų pinigų, nedelsiant susisiek su įmonės centrais. Jei tai rimta problema, gali kreiptis ir į policiją. Bet tokių atvejų labai retai pasitaiko – dauguma vairuotojų yra profesionalai. Kartais būna nesusipratimų dėl kalbos barjero, bet tai galima išspręsti ramiai pasikalbėjus. Jei jautiesi nepatogiai, geriau tiesiog užbaigti darbą ir po to skųstis įmonei.

Ar galima grąžinti pinigus, jei paslauga buvo prasta?

Jei tikrai buvo problemų dėl įmonės kaltės, galima reikalauti kompensacijos. Bet čia reikia turėti įrodymus – nuotraukas, dokumentus, liudytojus. Jei tiesiog nepatiko kažkas smulkaus, greičiausiai pinigų negrąžins. Geriausia viską aptarti iš karto su įmonės vadybininku. Aš pats visada stengiuosi rasti sprendimą, jei klientui kažkas nepatiko – kartais tai būna nuolaida kitam kartui, kartais dalies pinigų grąžinimas.

Ką daryti, jei mano daiktai neatvyko kartu su sunkvežimiu?

Kartais taip nutinka, jei naudojama dalijimosi sistema – tavo daiktai gali būti kitame sunkvežimyje, kuris atvyks vėliau. Bet jei tai turėjo būti vienas sunkvežimis ir dalis daiktų tiesiog dingo, reikia aiškintis. Pirma – susisiek su įmone ir paklausk, kas vyksta. Antra – jei atsakymas netenkina, rašyk pretenziją. Trečia – jei niekas nepadeda, gali kreiptis į vartotojų teises.

Ar galima patiems vežtis dalį daiktų, o likusią dalį patikėti įmonei?

Taip, žinoma. Daugelis žmonių taip ir daro – vertingus daiktus arba būtinus pirmomis dienomis vežasi patys, o sunkesnius baldus palieka įmonei. Tai netgi protinga, nes turi svarbius daiktus su savimi ir nereikia jaudintis dėl jų. Bet čia reikia žinoti, kad jei veži pats, visa atsakomybė yra tavo. Taip pat jei veži per sieną pats, tau pačiam reikia susitvarkyti dokumentus.

Papildomi patarimai

Ką verta žinoti apie gyvenimą Vokietijoje prieš perkraustymą?

Vokietija – gera šalis gyventi, bet reikia žinoti kelis dalykus. Pirma – čia labai svarbu tvarka ir punktualumas. Antra – kalba – jei nemoki vokiečių, bus sunkiau, bet dideliuose miestuose galima gyventi ir su anglų kalba. Trečia – būsto paieška gali būti sudėtinga, ypač dideliuose miestuose. Ketvirta – Vokietijoje žmonės labai vertina privatumą ir asmeninę erdvę. Bet apskritai – tai gera šalis su geru gyvenimo lygiu.

Ar verta naudotis tarpininko paslaugomis perkraustymui?

Gali būti naudinga, jei pats neturi laiko visko tvarkytis. Tarpininkas gali surasti kelias įmones, palyginti kainas, sutvarkyti dokumentus. Bet čia yra vienas dalykas – tarpininkas taip pat ima pinigus už savo paslaugą, todėl galutinė kaina gali būti aukštesnė. Aš pats esu tiesiogiai įmonėje, todėl manęs tai neliečia, bet jei ieškai tarpininko, būk atsargus ir pasidomėk jo reputacija.

Ką daryti pirmomis dienomis Vokietijoje?

Pirmiausia – užsiregistruok gyvenamojoje vietoje (Anmeldung). Tai būtina ir be to negalėsi naudotis dauguma paslaugų. Antra – atidaryk banko sąskaitą Vokietijoje. Trečia – jei reikia, susitvarkyk sveikatos draudimą. Ketvirta – pradėk mokytis vokiečių kalbos, jei dar nemoki. Penkta – susirask bendruomenę – yra daug lietuvių grupių Vokietijoje, kurios gali padėti prisitaikyti.

Ar galima grįžti atgal į Lietuvą ir vėl naudotis perkraustymo paslaugomis?

Žinoma, daugelis žmonių taip daro – kartais grįžta aplankyti šeimos, kartais persigalvoja dėl gyvenimo Vokietijoje. Perkraustymas atgal veikia taip pat, kaip ir pirmyn – reikia susitvarkyti dokumentus, susipakuoti daiktus, užsakyti transportą. Kartais žmonės netgi vežasi dalį daiktų atgal, jei Vokietijoje nusipirko naujus. Čia nėra jokių apribojimų, jei tai tavo asmeniniai daiktai.

Išvada

Perkraustymas į Vokietiją nėra toks sudėtingas, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Svarbiausia – pradėti planuoti iš anksto, rinktis patikimą įmonę ir nesibaiminti klausti visko, kas rūpi. Aštuonerius metus dirbu šioje srityje ir galiu pasakyti, kad gerai paruoštas perkraustymas beveik visada praeina sklandžiai. O jei kas nors ne taip – svarbu žinoti, kad sprendimai visada yra. Vokietija laukia, o tavo daiktai ten tikrai atvyks, jei viską sutvarkysi tinkamai.