Vežame krovinius mikroautobusais į Vokietiją su garantija ir draudimu

Sveiki, čia aš. Jau beveik dešimt metų vežioju krovinius į Vokietiją ir atgal, ir per tą laiką mačiau visko – ir labai sėkmingų perkraustymų, ir tokių, kur klientai po to nebenori nieko su mumis kalbėti (bet tai jų teisė). Šiandien noriu jums paprastai paaiškinti, kaip viskas veikia, kai reikia pergabenti daiktus mikroautobusu į Vokietiją. Nežinau visko 100%, bet žinau tiek, kad tikrai galėsiu jums padėti.

Kiek kainuoja mikroautobuso pervežimas į Vokietiją?

Na, čia visada prasideda tas pats pokalbis – žmonės klausia kainos ir aš turiu aiškinti, kad ji priklauso nuo visko. Priklauso nuo to, kiek toms daiktų turite, nuo to, iš kurio Lietuvos miesto važiuojame, ir kur Vokietijoje reikia pristatyti. Paprastai sakau – maždaug nuo 400 iki 800 eurų, jei kalbame apie standartinį mikroautobusą. Bet jei jūsų daugiau nei standartinis mikroautobuso talpa, tada jau reikia galvoti apie du automobilius arba didesnę mašiną. Vieną kartą vežiau visą namų ūkį į Miuncheną – tai buvo trys mikroautobusai ir kaina atitinkama. Taip kad geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką turite, tada aš jums tiksliau pasakysiu.

Ar tikrai turiu draudimą mano daiktams?

Taip, ir čia aš noriu būti labai aiškus – mes visada draudžiame krovinius. Turime savo draudimą, kuris galioja viso kelio metu, nuo jūsų namų iki Vokietijos adreso. Bet čia yra vienas dalykas, kurį kartais žmonės pamiršta – jei jūsų daiktai yra labai brangūs, verta papildomai apsidrausti. Pavyzdžiui, jei vežate senelio paveikslą, kuris vertas 5000 eurų, o mūsų draudimas dengia tik iki 2000 eurų, tai jums reikės papildomo draudimo. Aš pats visada sakau klientams – geriau paprašyti draudimo dokumentų ir pasitikrinti, nei po to turėti problemų.

Kiek laiko trunka pervežimas iki Vokietijos?

Iki Vokietijos iš Lietuvos važiuojama maždaug 12-16 valandų, priklausomai nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti. Jei į Berliną – greičiau, jei į Miuncheną – ilgiau. Mes paprastai važiuojame per Lenkiją ir Vokietiją, nenaudojame jokių pervežimų per kitus šalis, nes taip greičiau. Vieną kartą važiavau į Hamburgą ir užtrukau 14 valandų, bet tai buvo beveik tiesioginis kelias. Kartais, jei klientai nori pigiau, siūlome dalį kelio su kitais vairuotojais, bet tada laikas gali pailgėti. Aš asmeniškai nemėgstu to daryti, nes per daug rizikos, bet kartais žmonės tiesiog nori sutaupyti.

Ar galiu vežti baldus kartu su kitais žmonėmis?

Taip, mes siūlome dalijimosi paslaugą, kai keli žmonės dalijasi vieną mikroautobusą ir taip sumažėja kaina. Bet čia reikia suprasti – jūsų daiktai bus kraunami kartu su kitų žmonių daiktais, ir pristatymo laikas gali būti lankstesnis. Pavyzdžiui, jei jūsų daiktai yra į Berliną, o kito žmogaus į Hanoverį, mes pirma nuvežame į Hanoverį, tada į Berliną. Vieną kartą turėjome situaciją, kai žmogus labai pyko, kad jo daiktai buvo kraunami paskutiniai ir išimti pirmi, bet taip jau būna dalijimosi sistemose. Jei jums svarbu greitis ir patogumas, geriau rinktis individualų pervežimą.

Ką aš galiu vežti į Vokietiją mikroautobusu?

Beveik viską, kas telpa į mikroautobusą. Baldus, buitinę techniką, drabužius, knygas, žaislus, sporto inventorių. Bet yra dalykų, kurių mes nevežame – tai pavojingi daiktai, degalai, ginklai, narkotinės medžiagos. Taip pat nėra verta vežti labai didelių baldų, nes jie gali netilpti. Vieną kartą klientas norėjo vežti didelį pianiną, bet mes turėjome aiškinti, kad tai tiesiog neįmanoma mikroautobusu – reikėjo samdyti specialią transporto kompaniją. Taip pat reikia žinoti, kad kai kurie daiktai, pavyzdžiui, tam tikros rūšies mediena, gali turėti apribojimų dėl Vokietijos muitinės taisyklių.

Ar reikia man ruošti dokumentus pervežimui?

Jei vežate asmeninius daiktus, dokumentų reikia minimaliai – tik jūsų asmens tapatybės dokumentas. Bet jei vežate verslo krovinius arba daiktus, kurie gali būti laikomi prekyba, tada reikės sąskaitų faktūrų ir kitų dokumentų. Aš visada sakau klientams – jei nežinote, ar jums reikia dokumentų, geriau paskambinkite ir paklauskite, nes kartais žmonės patys nežino, kad veža kažką, kas laikoma prekyba. Buvo atvejis, kai žmogus vežė 50 naujų telefonų asmeniniams poreikiams, bet muitinėje tai buvo traktuojama kaip prekyba, ir kilo problemų. Taip kad geriau iš anksto pasitikrinti.

Kaip vyksta pakrovimas ir iškrovimas?

Mes atvažiuojame į jūsų nurodytą adresą, pasiimame daiktus, pakrauname į mikroautobusą, ir važiuojame. Iškrovimas vyksta atvirkštine tvarka – mes atvažiuojame į Vokietijos adresą ir iškeliame daiktus. Bet čia yra vienas dalykas, kurį reikia žinoti – mes nesame krovėjai. Aš galiu padėti pakrauti, bet jei turite labai sunkius daiktus, geriau iš anksto pasikviesti žmogų, kuris padės. Vieną kartą vežiau seifą, kuris svėrė beveik 200 kilogramų, ir aš tiesiog negalėjau jo pakelti vienas – teko samdyti du žmones iš vietos. Tai kainavo papildomai, bet kitaip nebūtų buvę įmanoma.

Ar galima užsisakyti pervežimą iš bet kurio Lietuvos miesto?

Taip, mes vežame iš visų Lietuvos miestų – Vilniaus, Kauno, Klaipėdos, Šiaulių, Panevėžio, ir taip toliau. Net jei esate mažame miestelyje, mes vis tiek galime atvažiuoti, tik gali būti papildomas mokestis už kelią. Pavyzdžiui, jei esate Utenoje, mes galime atvažiuoti iš Kauno arba Vilniaus, bet tada kelionės kaina bus didesnė. Aš pats gyvenu Kaune, tačiau turime komandą, kuri dirba visoje Lietuvoje, taigi galime organizuoti pervežimą iš bet kurio taško.

Ką daryti, jei mano daiktai bus sugadinti pervežimo metu?

Jei daiktai bus sugadinti mūsų kaltės, mes atsakome ir kompensuojame žalą. Bet čia svarbu suprasti – jei daiktas buvo jau sugadintas prieš pervežimą, arba jei jis buvo netinkamai supakuotas, tada mes negalime prisiimti atsakomybės. Vieną kartą vežiau televizorių, kuris buvo supakuotas tik į kartono dėžę be jokios papildomos apsaugos, ir per kelionę jis buvo sugadintas. Klientas norėjo, kad mes mokėtume, bet aš turėjau aiškinti, kad tai buvo jo paties atsakomybė – reikėjo geriau supakuoti. Taigi mano patarimas – visada gerai supakuokite daiktus, ypač tuos, kurie yra trapūs.

Ar galima vežti mašiną kartu su daiktais?

Mikroautobuse mašinos netilps, bet mes galime organizuoti atskirą mašinos pervežimą, jei reikia. Tai nėra mano pagrindinė veikla, bet turiu partnerius, kurie tuo užsiima, ir galiu sujungti jus su jais. Vieną kartą klientui reikėjo perkraustyti visą šeimą į Vokietiją – žmonės, daiktai, ir mašina. Mes organizavome viską kartu, ir klientas buvo labai patenkintas, nes jam nereikėjo pačiam nieko koordinuoti. Tai kainavo daugiau, bet sutaupė daug laiko ir nervų.

Kaip užtikrinama sauga kelio metu?

Mes naudojame saugos diržus ir kitus fiksavimo įrenginius, kad daiktai nejudėtų per kelionę. Mikroautobusai yra reguliariai techniškai prižiūrimi, ir mes visada tikriname, ar viskas tvarkoje prieš išvažiuodami. Bet aš jums pasakysiu sąžiningai – kartais būna situacijų, kai kelias būna labai blogas, ir kažkas vis tiek pasislenka. Vieną kartą važiavau per Lenkiją, ir kelias buvo tiesiog baisus, dėl to keli daiktai buvo šiek tiek apgadinti. Mes visada stengiamės, bet 100% garantuoti negalime nieko.

Ar galima užsisakyti pervežimą skubiai?

Taip, mes siūlome ir skubius pervežimus, bet tada kaina bus didesnė. Jei jums reikia, kad daiktai būtų pristatyti per 24-48 valandas, mes galime tai organizuoti, bet tai kainuoja daugiau, nes reikia mokėti vairuotojui už viršvalandžius. Vieną kartą turėjome klientą, kuriam reikėjo skubiai pristatyti dokumentus į Vokietiją – mes tai padarėme per 8 valandas, bet kaina buvo trigubai didesnė nei įprastu atveju. Taigi jei galite palaukti, geriau planuoti iš anksto.

Ką daryti, jei man reikia saugoti daiktus prieš pervežimą?

Mes siūlome sandėliavimo paslaugą – galime saugoti jūsų daiktus mūsų sandėlyje tam tikrą laiką, kol bus organizuotas pervežimas. Tai naudinga, jei, pavyzdžiui, jūsų naujasis namas Vokietijoje dar nėra paruoštas, arba jei jums reikia laiko susiruošti. Vieną kartą klientė norėjo vežti visą buto inventorių į Vokietiją, bet jos naujas butas buvo dar remontuojamas. Mes saugojome daiktus tris mėnesius, ir ji buvo labai patenkinta, nes nereikėjo jų laikyti savo namuose.

Ar jūs vežate ir grįžtant iš Vokietijos į Lietuvą?

Taip, mes vežame abejomis kryptimis – tiek iš Lietuvos į Vokietiją, tiek iš Vokietijos į Lietuvą. Daugelis žmonių mano, kad mes tik vežame į Vokietiją, bet iš tikrųjų daugelis mūsų klientų yra lietuviai, kurie gyvena Vokietijoje ir nori parsivežti daiktus iš Lietuvos, arba atvirkščiai. Vieną kartą vežiau visą šeimą su jų daiktais iš Vokietijos į Lietuvą – jie grįžo gyventi atgal po kelių metų darbo Vokietijoje.

Kaip elgtis su vertingais daiktais?

Jei turite vertingų daiktų, aš rekomenduoju juos vežti asmeniškai, jei įmanoma. Bet jei tikrai reikia mūsų pagalbos, tada būtinai draudžiate juos papildomai ir informuojate mus iš anksto. Mes turime specialią procedūrą vertingų daiktų pervežimui – jie kraunami atskirai, žymimi, ir stebimi kelio metu. Vieną kartą vežiau brangius meno kūrinius, ir buvo labai daug biurokratijos su draudimu ir dokumentais, bet viskas pavyko gerai.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, galima, bet jei atšaukiate likus mažiau nei 24 valandoms iki numatyto pervežimo, mes galime imti dalinį mokestį už jau atliktą darbą (planavimą, vairuotojo rezervaciją). Jei atšaukiate anksčiau, nieko mokėti nereikia. Buvo situacija, kai klientas atšaukė pervežimą likus dviem valandoms iki mūsų atvykimo, ir aš turėjau aiškinti, kodėl turiu imti bent dalį pinigų – vairuotojas jau buvo išvykęs iš namų.

Ką daryti, jei nesu tikras, ar man reikia mikroautobuso, ar didesnio sunkvežimio?

Geriausia tiesiog paskambinti ir papasakoti, ką turite. Aš paprastai klausiu – kiek dėžučių, ar yra baldų, kokie jie dydžio, ar yra technikos. Pagal tai aš galiu pasakyti, ar užteks mikroautobuso, ar reikės didesnio transporto. Vieną kartą žmogus sakė, kad turi "porą baldų", o pasirodo, kad tai buvo visas trijų kambarių buto inventorius – teko keisti planą į didesnį transportą. Taigi geriau tiksliai aprašyti, nei po to turėti problemų.

Ar jūs dirbate savaitgaliais?

Taip, mes dirbame ir savaitgaliais, bet tada taikomas papildomas mokestis. Paprastai savaitgalio pervežimas kainuoja 20-30% brangiau nei savaitės pervežimas. Vieną kartą turėjau klientą, kuris galėjo pervežti tik savaitgalį, nes dirbo savaitės dienomis, ir mes tai suorganizavome. Viskas vyko gerai, tik aš pats buvau šiek tiek pavargęs, nes tai buvo mano trečias savaitgalis iš eilės.

Kaip apmokėti pervežimą?

Mes priimame įvairius mokėjimo būdus – banko pavedimą, grynaisiais, kartais net su kortele. Dažniausiai žmonės moka banko pavedimu prieš pervežimą, bet galima susitarti ir dėl mokėjimo po pervežimo, jei jūs esate patikimas klientas. Vieną kartą turėjome problemų su žmogumi, kuris žadėjo sumokėti po pervežimo, bet po to neatsiliepė į telefoną – taigi dabar mes dažniausiai reikalaujame bent dalies sumos iš anksto.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, mes išrašome sąskaitas faktūras, jei jums reikia. Tai svarbu verslo klientams, kurie nori susigrąžinti PVM arba parodyti išlaidas buhalterijoje. Vieną kartą verslo įmonė užsakė pervežimą biuro inventoriaus, ir mes išrašėme visus reikiamus dokumentus. Jei jums reikia sąskaitos, tiesiog pasakykite iš anksto, ir mes viską paruošime.

Ką daryti, jei mano daiktai neatitinka Vokietijos standartų?

Kai kurie daiktai, ypač elektros prietaisai, gali netikti Vokietijos elektros tinklui, nes ten kita įtampa. Lietuvoje naudojamas 220V, o Vokietijoje taip pat 220V, bet kištukai gali būti skirtingi. Pavyzdžiui, kai kurie lietuviški elektros prietaisai turi kitokius kištukus, ir juos reikės keisti arba naudoti adapterius. Aš visada patariu pasitikrinti prieš vežant, ar jūsų prietaisai veiks Vokietijoje.

Ar jūs teikiate garantiją pervežimui?

Mes teikiame tam tikrą garantiją – jei daiktai bus pristatyti vėliau nei buvo sutarta, mes galime grąžinti dalį pinigų. Bet čia reikia suprasti – jei vėlavimas įvyko dėl mūsų kaltės, mes atsakome, bet jei dėlforce majeure – eismo, oro sąlygų, streikų – tada garantija negalioja. Vieną kartą buvo didelis eismo spūstis Vokietijoje dėl avarijos, ir mes vėlavome penkias valandas, bet tai buvo ne mūsų kaltė, ir klientui teko tai suprasti.

Kaip susisiekti ir užsakyti pervežimą?

Geriausia tiesiog paskambinti arba parašyti žinutę. Aš visada atsakau į skambučius ir žinutes, nors kartais galiu užtrukti, jei esu kelyje. Galite rašyti el. laišką arba naudoti mūsų interneto puslapį, jei jums patogiau. Aš asmeniškai mėgstu kalbėtis telefonu, nes taip galiu iš karto užduoti klausimus ir gauti atsakymus, ir greičiau susitarti dėl visko.

Ar galima gauti nuolaidą, jei vežu daug daiktų?

Taip, jei vežate tikrai daug, galime derėtis dėl kainos. Mes visada stengiamės rasti sprendimą, kuris tiktų abiem pusėms. Vieną kartą buvo verslo klientas, kuris reguliariai vežė prekes į Vokietiją, ir mes sudarėme ilgalaikę sutartį su geresnėmis kainomis. Taigi jei jūsų pervežimas yra didelis arba reguliarus, verta paklausti dėl nuolaidos.

Ką daryti, jei noriu vežti gyvūnus?

Gyvūnus mes galime vežti, bet tai yra atskira paslauga ir reikia papildomų dokumentų – gyvūno sveikatos pažymėjimo, mikročipo duomenų, ir kartais net leidimo. Taip pat reikia specialios transporto dėžės arba narvelio. Vieną kartą vežiau šunį kartu su šeimos daiktais, ir viskas vyko gerai, tik šuo labai lojo visą kelią – kiti keleiviai buvo nelabai patenkinti. Taigi jei vežate gyvūną, geriau tai aptarti iš anksto.

Ar galima vežti maisto produktus?

Maisto produktus vežti galima, bet tik tam tikrus ir su tam tikromis sąlygomis. Vokietija turi griežtas maisto saugos taisykles, ir kai kurie lietuviški maisto produktai gali būti neleidžiami. Pavyzdžiui, kai kurie mėsos produktai, pieno produktai, gali būti sustabdyti muitinėje. Aš patariu pasitikrinti iš anksto, ar jūsų maistas gali būti vežamas, ar geriau jo nesiimti. Vieną kartas klientė norėjo vežti savo pagamintą šaltieną, bet mes turėjome aiškinti, kad tai gali būti problema.

Kaip sužinoti, ar mano pervežimui reikalingi specialūs leidimai?

Jei vežate kažką neįprasto – didelius baldus, pavojingus daiktus, arba didelius kiekius prekių – gali prireikti specialių leidimų. Geriausia pasiklausti mus iš anksto, ir mes jums pasakysime, ar jums reikia ko nors ypatingo. Kartais patys klientai nežino, kad jų daiktams reikia leidimų, ir po to kyla problemų. Aš visada sakau – geriau paklausti per daug kartų, nei po to turėti bėdų.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie krovinių pervežimą mikroautobusais į Vokietiją. Svarbiausia, ką turėtumėte zapaminti – visada gerai supakuokite daiktus, pasitikrinkite draudimą, ir susisiekite iš anksto, jei turite kokių nors specialių poreikių. Mes stengiamės padaryti viską, kad jūsų pervežimas būtų kuo sklandesnis, bet kartais gyvenime būna netikėtumų, ir mes turime su jais susitvarkyti kartu. Jei turite dar klausimų – skambinkite, parašykite, visada stengiuosi atsakyti ir padėti. Sėkmės jums su pervežimu!