Užsakymo organizavimas į Vokietiją: greitas, efektyvus ir patogus

Įvadas

Užsakymo organizavimas į Vokietiją nėra taip sudėtinga, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Per pastaruosius aštuonerius metus dirbau su šimtais žmonių, kurie persikėlė gyventi į Vokietiją – nuo jaunų specialistų iki šeimų su vaikais. Dažniausiai žmonės bijo nežinomybės: kiek tai kainuos, kaip viskas vyks, ar viskas bus saugu. Šiame straipsnyje (na gerai, tiesiog šioje mano žinutėje) paaiškinsiu, kaip vyksta užsakymo organizavimas į Vokietiją, kokius dokumentus reikia turėti, ir ko iš tikrųjų tikėtis iš perkraustymo kompanijos. Jei planuoji persikelti – skaityk toliau, stengsiuosi viską paaiškinti kuo paprasčiau.

Ką reikia žinoti prieš užsakant

Ar tikrai reikalinga profesionali perkraustymo įmonė?

Na, čia priklauso nuo tavo situacijos. Jei veji tik kelis lagaminus – tikrai gali viską susipakuoti pats ir naudotis paprastomis siuntų tarnybomis. Bet jei pervežami baldai, buitinė technika, ar turi vertingų daiktų – profesionali įmonė tikrai pravers. Vienas mano klientas prieš trejus metus bandė pats pervežti visą savo buto įrangą į Miuncheną. Rezultatas? Sulaužytas televizorius, subraižyti stalai, ir nervai iki galo. Po to jis jau kreipėsi į mus, ir viskas vyko sklandžiai. Kartais taupymas iš tikrųjų išeina brangiau.

Kada geriausia planuoti perkraustymą į Vokietiją?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Idealiai – bent 4-6 savaites prieš planuojamą datą. Vasaros mėnesiai yra pats pikas, tai tiesiog siaubas kartais būna su terminais. Vieną kartą turėjome klientą, kuris paskambino likus savaitei iki norimos datos ir tikėjosi, kad viską sutvarkysime. Na, pabandėme, bet teko naudoti kitą maršrutą, ir kaina buvo žymiai didesnė. Taigi planuok iš anksto, jei gali.

Kaip pasirinkti patikimą įmonę?

Sunku pasakyti, nes rinkoje yra įvairių. Aš visada patariu pasitikrinti atsiliepimus, bet čia reikia būti atsargiam – kartais atsiliepimai būna sufabrikuoti. Geriausia paklausti pažįstamų, kurie jau pervažiavo. O jei nieko nežinai – paskambink į kelias įmones ir pasikalbėk. Per pokalbį daug ką suprasi: ar žmogus supranta, ką daro, ar tikrai nori padėti, ar tiesiog parduoda. Mūsų srityje yra ir labai gerų įmonių, ir tokių, kurios tiesiog paims pinigus ir padarys blogai. Turėk omenyje, kad pigiausi pasiūlymai dažniausiai būna problemiški.

Dokumentai ir biurokratija

Kokius dokumentus reikia perkraustymui į Vokietiją?

Pagrindiniai dokumentai yra: paso kopija, gyvenamosios vietos patvirtinimas Vokietijoje (arba nuomos sutartis), ir sąrašas daiktų, kuriuos veži. Jei veži baldus ar kitą didesnį turtą, gali prireikti sąskaitų faktūrų, kad parodytum vertę muitinei. Vokietijoje yra tam tikros muitinės taisyklės, ypač jei perveži naujus daiktus. Vienas mano klientas vežė naują virtuvės komplektą ir turėjo įrodyti, kad tai jo asmeninis turtas, o ne prekės pardavimui. Laimei, turėjo sąskaitą, tad viskas buvo gerai.

Ar reikalinga draudimas perkraustymo metu?

Būtent taip, draudimas yra labai svarbus. Daugelis žmonių pamiršta apie tai, o paskui gailisi. Standartinės transporto įmonės turi savo draudimą, bet jis dažniausiai padengia tik dalį vertės. Jei turi brangių daiktų – papildomas draudimas tikrai vertas papildomų išlaidų. Aš pats visada patariu klientams pasidomėti draudimu, nes gyvenime visko nutinka. Vieną kartą pervežėme šeimos daiktus į Berlyną, ir krovinys buvo apiplėštas pakeliui. Laimei, turėjome draudimą, tad klientai gavo kompensaciją. Be draudimo būtų buvę labai blogai.

Kaip sužinoti, ar reikalingi muitinės dokumentai?

Jei veži asmeninius daiktus, kurie buvo naudoti bent 6 mėnesius, muitinė paprastai nereikalauja mokėti muito. Bet jei veži naujus daiktus – gali prireikti sumokėti importo mokesčius. Geriausia pasikonsultuoti su mumis arba su muitinės brokeriu, nes taisyklės kartais keičiasi. Aš nesu 100% tikras dėl visų naujausių pakeitimų, tad geriau pasitikslinti oficialiai.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja perkraustymas į Vokietiją?

Čia labai priklauso nuo to, kiek daiktų veži, iš kur ir kur konkrečiai Vokietijoje keliauji. Mažas perkraustymas su vienu kroviniu gali kainuoti nuo 800 iki 1500 eurų. Didesnis perkraustymas su pilnu sunkvežimiu – nuo 2500 iki 5000 eurų ir daugiau. Berlynas, Miunchenas, Hamburgas – didmiesčiai dažniausiai brangesni dėl sunkesnės logistikos. Vienas mano klientas vežė visą 3 kambarių buto inventorių iš Vilniaus į Miuncheną ir sumokėjo apie 4200 eurų. Kitą kartą šeima iš Kauno į nedidelį Štutgarto miestelį sumokėjo tik 1800 eurų. Taigi skirtumas gali būti didelis.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Žinoma, visada galima paklausti. Bet čia reikia žinoti, kad tikrai gerų įmonių kainos paprastai jau yra pagrįstos. Jei kas nors siūlo labai mažą kainą – tikėtina, kad kažkur bus problemų. Aš pats visada stengiuosi pasiūlyti geriausią įmanomą variantą, bet kartais tiesiog negaliu sumažinti kainos, nes turiu išlaikyti kokybę. Tačiau jei turi lankstumo su datomis – kartais galima gauti geresnę kainą, jei važiuojame ne pačiu piktu laiku.

Kokios mokėjimo sąlygos paprastai taikomos?

Dažniausiai reikalaujamas avansas – nuo 30% iki 50% sutarties sumos. Likusi suma mokama prieš pristatymą arba po jo, priklauso nuo įmonės. Aš rekomenduoju visada naudoti oficialią sutartį ir niekada nemokėti visos sumos iš anksto. Yra buvę atvejų, kai žmonės sumokėjo viską iš karto ir paskui įmonė tiesiog dingo. Tai nėra dažna, bet pasitaiko.

Kaip vyksta pats perkraustymas

Kaip vyks pakuotė ir pakrovimas?

Paprastai atvažiuojame į nurodytą adresą sutartą dieną ir pradedame pakuoti. Jei jau pats susipakavai daiktus – puiku, tik pakrausime. Jei reikia pagalbos su pakuote – taip pat galime padėti, bet tai papildomai kainuoja. Vienas svarbus dalykas: nepamiršk supakuoti trapius daiktus atskirai. Kartais žmonės tiesiog sudeda viską į dėžes be jokios apsaugos, ir paskui stebisi, kad viskas sulūžo. Na, taip tiesiog neveikia.

Kiek laiko trunka perkraustymas į Vokietiją?

Iš Lietuvos į Vokietiją kelionė paprastai trunka nuo 1 iki 3 dienų, priklausomai nuo atstumo ir kelio sąlygų. Iki Berlyno galima nuvažiuoti per dieną, iki Miuncheno reikia dviejų dienų. Bet čia dar reikia pridėti pakrovimo ir iškrovimo laiką. Taigi visas procesas gali trukti nuo 2 iki 5 dienų. Jei reikalingas sandėliavimas – tai gali užtrukti ilgiau.

Kas nutinka, jei mano daiktai bus sugadinti?

Čia jau priklauso nuo draudimo ir įmonės atsakomybės. Jei turėjai draudimą – kreipiesi į draudimo kompaniją ir pildai žalą. Jei draudimo nėra – įmonė atsako pagal savo sąlygas, bet dažniausiai kompensacija būna ribota. Dėl to aš visada sakau: draudimas yra būtinas. Vienas mano klientas patyrė žalą už 800 eurų, bet nesant draudimo gavo tik 200 eurų kompensaciją iš įmonės. Tai buvo nemalonu, bet taip veikia taisyklės.

Pristatymas Vokietijoje

Ar galima užsakyti pristatymą iki konkretaus adreso?

Taip, žinoma. Mes pristatome iki nurodyto adreso ir iškrauname daiktus. Bet čia gali būti papildomų išlaidų, jei, pavyzdžiui, nėra lengvos prieigos prie namo, ar reikalingas keltuvas. Vienas mano klientas gyveno name su labai siaura gatve, ir sunkvežimis tiesiog negalėjo prieiti arti. Teko samdyti papildomą komandą su vežimėliais, ir tai kainavo papildomai. Iš anksto informuok mus apie tokius dalykus.

Kas jei man reikia laikino sandėliavimo?

Jei dar nesi apsigyvenęs naujoje vietoje, ar reikia laikoti daiktus kurį laiką – galime sutvarkyti sandėliavimą. Sandėliavimas paprastai mokamas papildomai, priklauso nuo to, kiek laiko ir kiek vietos reikia. Vienas mano klientas sandėliavo baldus tris mėnesius, kol susirado tinkamą butą Berlyne. Tai kainavo apie 400 eurų per mėnesį, bet jis buvo ramus, kad daiktai saugūs.

Kaip patikrinti, ar viskas gerai pristatyta?

Paprastai kartu su klientu peržiūrime viską prieš pasirašant priėmimo aktą. Jei ką nors randi sugadinta ar trūksta – iš karto žymyk ir fotografuok. Vėliau bus sunku įrodyti. Aš visada patariu daryti nuotraukas prieš pakrovimą ir po iškrovimą. Tai paprasta, bet kartais labai padeda.

Gyvenimas Vokietijoje po perkraustymo

Ar reikalinga registracija naujoje vietoje?

Taip, Vokietijoje reikia registruotis gyvenamoje vietoje per 14 dienų nuo atvykimo. Tai vadinama "Anmeldung" ir yra būtina norint gauti visus kitus dokumentus, pvz., banko sąskaitą ar sveikatos draudimą. Mūsų įmonė šiuo klausimu nepadeda, bet galiu pasakyti, kad procesas paprastas – eini į "Bürgeramt" ir užpildai formą.

Ką daryti su buitine technika, kuri veikia kitu voltage?

Vokietija naudoja 230V, kaip ir Lietuva, tad dauguma prietaisų veiks be problemų. Bet jei turi senesnius prietaisus – patikrink. Vienas mano klientas vežė seną viryklę iš Lietuvos, kuri buvo skirta tik 220V, ir paskui sužinojo, kad ji gali būti pavojinga. Geriau pasitikslinti prieš veždamas.

Ar galima pervežti naminius gyvūnus?

Taip, bet tai jau kitas procesas. Reikalingi veterinariniai dokumentai, mikroschema, skiepai. Šiuo klausimu geriau kreiptis į įmonę, kuri specializuojasi gyvūnų pervežime, nes yra daug specifinių reikalavimų. Mes šiek tiek padedame, bet tai nėra mūsų pagrindinė sritis.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima pervežti alkoholį ir maisto produktus?

Maisto produktus vežti galima, bet yra tam tikrų apribojimų. Mėsos ir pieno produktų vežimas iš trečiųjų šalių yra ribojamas. Alkoholio galima vežti asmeniniam naudojimui tam tikrus kiekius, bet jei veži didelius kiekius – gali prireikti mokėti muitus. Vienas mano klientas vežė daug brendžio dovanoms ir turėjo aiškintis muitinėje. Iš tikrųjų neapsimoka.

Ką daryti, jei mano daiktai vėluoja?

Kartais būna vėlavimų dėl eismo, oro sąlygų ar kitų priežasčių. Jei taip nutiko – susisiek su įmonės atstovu ir pasitikslink, kada tikėtis pristatymo. Mes visada informuojame klientus apie pokyčius, bet kartais ryšys būna prastas kelionės metu. Būk kantrus, dažniausiai viskas pasiūlo geruoju.

Ar reikia palikti arbatpinigius?

Čia priklauso nuo tavo norų. Lietuvoje arbatpinigiai nėra būtini, bet Vokietijoje paprastai priimta palikti nedidelę sumą, jei darbuotojai gerai dirbo. Bet tai tikrai neprivaloma.

Kaip elgtis su dideliais baldais, kurie netelpa pro duris?

Jei baldai netelpa pro duris ar liftą, reikia juos išardyti. Mes paprastai turime įrankius ir patirtį, bet kartais tenka samdyti baldų surinkimo specialistus. Vienas mano klientas turėjo labai didelį seifą, kuris tiesiog netilpo pro namo duris. Teko samdyti kraną ir iškelti per langą. Brangu, bet kitokiu būdu nebūtų įmanoma.

Ar galima pervežti automobili kartu su daiktais?

Taip, mes galime pervežti ir automobilį, bet tai jau sudėtingesnis procesas. Reikalingi automobilio dokumentai, ir dažniausiai naudojamas atskiras transportas. Kaina žymiai didesnė nei paprastas krovinys. Vienas mano klientas vežė du automobilius kartu su namų ūkio daiktais, ir tai kainavo beveik dvigubai daugiau nei paprastas perkraustymas.

Ką daryti, jei persigalvojau dėl datos?

Jei reikia pakeisti datą – susisiek su įmonės kuo greičiau. Jei yra pakankamai laiko, paprastai pakeisti galima be papildomų mokesčių. Bet jei likus kelioms dienoms – gali būti taikomas atšaukimo mokestis. Vienas mano klientas pakeitė datą tris kartus, ir mes galiausiai turėjome paprašyti papildomo mokesčio, nes jau buvome suplanavę kitus užsakymus.

Ar galima pervežti pinigus ir brangius daiktus atskirai?

Brangius daiktus, papuošalus, pinigus – geriau vežtis pats, o ne palikti krovinyje. Nors mes imamės visų saugumo priemonių, niekada nežinai, kas gali nutikti. Vienas mano klientas vežė brangų laikrodį kartu su daiktais, ir viskas buvo gerai, bet asmeniškai aš patarčiau to nedaryti.

Kaip sužinoti, ar mano naujas namas yra paruoštas priimti baldus?

Prieš perkraustymą gerai būtų nuvykti ir pažiūrėti, ar tikrai viskas tinka. Išmatuok duris, liftą, koridorius. Kartais žmonės užsako perkraustymą ir tik vėliau sužino, kad naujasis butas yra ketvirtame aukšte be lifto, o jie turi didelį pianiną. Tai buvo vienas mano kliento atvejis – teko samdyti papildomus žmones ir mokėti žymiai daugiau.

Ar galima užsakyti tik pakrovimą ar tik iškrovimą?

Taip, galima užsakyti tik dalį paslaugų. Jei turi savo transportą ar nori pats tvarkyti vieną dalį – tai įmanoma. Bet dažniausiai žmonės renkasi pilną paslaugą, nes taip paprasčiau.

Ką daryti, jei mano daiktai buvo pavogti?

Jei įtari, kad daiktai buvo pavogti – iš karto kreipkis į policiją ir informuok įmonę. Mes bendradarbiaujame su teisėsauga tokiose situacijose. Bet noriu pabrėžti: per mano 8 metų patirtį tokių atvejų buvo labai mažai. Paprastai viskas būna gerai.

Ar galima pervežti vaikų žaislus ir knygas?

Žinoma, tai nieko ypatingo. Tiesiog supakuok į dėžes ir žymėk, kad tai trapi. Knygas galima vežti kartu su kitais daiktais, jos nėra jautrios.

Kaip elgtis su senais, nebereikalingais daiktais?

Jei turi daiktų, kurių nebenorii vežtis – galime juos išvežti ir utilizuoti. Tai papildomai kainuoja, bet bent jau nereikės patiems rūpintis. Vienas mano klientas paliko seną sofą ir tris kėdes, kurios buvo tiesiog nebenaudojamos, ir mes jas išvežėme į perdirbimą.

Ar būtina būti namuose visą perkraustymo laiką?

Idealuje taip, bet jei negali – gali įgalioti kitą asmenį. Tada reikia parašyti įgaliojimą. Mes visada norime turėti kontaktinį asmenį vietoje, jei kyla klausimų.

Kaip žinoti, ar įmonė yra patikima?

Patikrink, ar įmonė turi licencijas, draudimą, gerus atsiliepimus. Venk įmonių, kurios siūlo labai žemas kainas ir neturi jokios istorijos. Aš visada patariu rinktis įmones, kurios veikia bent keletą metų. Vienas mano pažįstamas kreipėsi į naują įmonę su labai gera kaina, ir paskui jo daiktai tiesiog dingo. Niekada nebesusiejo.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Žinoma, mes visada išrašome sąskaitas faktūras. Jei reikalingas PVM sąskaita – taip pat galime išrašyti, jei esi įmonės atstovas.

Ką daryti, jei man reikia skubaus perkraustymo?

Skubūs užsakymai paprastai kainuoja brangiau, nes reikia perkelti kitus darbus. Bet jei tikrai reikia – susisiek ir pasakyk situaciją. Kartais pavyksta sutvarkyti net per kelias dienas, bet tai priklauso nuo situacijos. Vienas mano klientas turėjo skubų reikalą ir mes randavome sprendimą per 48 valandas, nors buvo labai sunku.

Ar galima pervežti instrumentus, pvz., muzikos instrumentus?

Taip, bet reikalinga ypatinga pakuotė. Muzikos instrumentai yra jautrūs temperatūros ir drėgmės pokyčiams. Geriausia naudoti specialias dėžes ir papildomai apsaugoti. Vienas mano klientas vežė smuiką ir viskas buvo gerai, nes naudojome profesionalią pakuotę.

Kaip elgtis su asmeniniais dokumentais perkraustymo metu?

Dokumentus, pinigus, brangius daiktus – visada vežkis pats. Niekada nedėk jų į bendrą krovinį. Aš tai sakau visiems klientams, nes tai sveikas protas, bet kartais žmonės pamiršta.

Ar galima užsakyti perkraustymą iš bet kurios Lietuvos vietos?

Taip, mes dirbame visoje Lietuvoje. Nesvarbu, ar esi Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje ar mažame miestelyje – galime atvažiuoti. Bet atstumas gali įtakoti kainą.

Ką daryti, jei man nepatiko paslaugos kokybė?

Visada galima palikti atsiliepimą ir kreiptis į įmonę dėl problemų sprendimo. Jei tikrai yra rimtų problemų – galima kreiptis į vartotojų teises ginčijančią instituciją. Bet aš manau, kad gerų įmonių tikslas yra klientų pasitenkinimas, tad paprastai viską stengiamės ištaisyti.

Ar galima naudoti savo pakuotę?

Taip, žinoma, gali naudoti savo dėžes ir pakuotę. Bet įsitikink, kad ji yra pakankamai tvirta. Kartais žmonės naudoja labai silpnas dėžes ir paskui stebisi, kad viskas sulūžo. Geriau naudoti tvirtas kartono dėžes ar plastikinius konteinerius.

Kaip sužinoti tikslią kainą prieš užsakant?

Užsakymo organizavimas į Vokietiją visada prasideda nuo kainos įvertinimo. Geriausia susisiekti ir papasakoti, ką būtent reikia pervežti. Mes dažniausiai siūlome nemokamą įvertinimą vietoje arba pagal nuotraukas. Kuo tikslesnė informacija – tuo tikslesnė kaina.

Išvada

Užsakymo organizavimas į Vokietiją nėra taip baisu, kaip gali pasirodyti. Svarbiausia yra gerai planuoti iš anksto, pasirinkti patikimą įmonę, ir nepamiršti apie draudimą. Jei turi klausimų – visada gali kreiptis ir pasikonsultuoti. Per savo darbo metus mačiau daug sėkmingų perkraustymų, bet ir problemų būta. Svarbiausia yra būti pasiruošusiam ir turėti realistiškų lūkesčių. Linkiu sėkmingo perkraustymo!