Užsakymas krovinių pervežimui į Vokietiją: greitas ir paprastas

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad per šį laiką mačiau visko – ir tikrai ne viskas būna taip gražu, kaip įmonės rašo savo reklamose. Bet šiandien noriu paprastai papasakoti, kaip iš tikro vyksta užsakymas krovinių pervežimui į Vokietiją, kokius klausimus žmonės dažniausiai užduoda ir į ką verta atkreipti dėmesį. Nes kartais tas procesas tikrai gali būti greitas ir paprastas – bet kartais ir nelabai. Pasikalbėkim.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek laiko užtrunka užsakymas?

Na, čia priklauso nuo daug ko. Jei jums reikia skubiai – galima sutvarkyti per vieną dieną, jei turite laiko – galima planuoti ir dviem savaitėm į priekį. Paprastai aš sakau klientams: jei norite tikslios datos, pasakykite man bent prieš 5 dienas, kada jums reikia, kad krovinys būtų Vokietijoje. Tada galėsime normaliai suplanuoti maršrutą. (Čia tikrai ne visada pavyksta, bet stengiamės.)

Ar galiu vežtis tik kelis daiktus, o ne visą namą?

Taip, žinoma. Mes vežame ir pilnas namų apyvartas, ir vieną dėžę su daiktais. Tiesiog reikia suprasti, kad jei vežatės tik kelis baldus ar dėžes, kaina bus skaičiuojama ne pagal visą sunkvežimį, o pagal užimamą vietą. Kartais žmonės mano, kad pigiau bus pasiimti visą mašiną tik sau, bet iš tikro kartais verta palaukti dalijimosi su kitais.

Kokius dokumentus reikia?

Čia priklauso nuo to, ką vežate. Jei tai jūsų asmeniniai daiktai – paprastai pakanka sąrašo, jūsų paso kopijos ir kartais prekių deklaracijos. Jei vežate ką nors komercinio – reikės daugiau dokumentų, čia jau reikia atskirai kalbėtis. Aš visada prašau klientų išsiųsti man bent jūsų daiktų sąrašą iš anksto, kad nesusitiktume kaip praeitą kartą, kai klientė sakė, kad veža „keletą dėžių", o iš tikro tai buvo visas sandėlys.

Ar reikia ką nors pakuoti pačiam?

Geriausia, jei patys susipakuotumėte. Mes galime pasiūlyti ir pakavimo paslaugas, bet tai kainuoja papildomai, ir kartais žmonės patys nori susipakuoti, nes žino, kaip jiems reikia. Tiesiog būkite sąžiningi su savimi – jei nemokat gerai pakuoti, geriau mums leisti tai padaryti, nes pervežimo metu daiktai tikrai juda ir gali būti sugadinti.

Kaip apskaičiuojama kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: krovinio svorio, tūrio, atstumo ir to, ar reikia papildomų paslaugų (kėlimas, pakavimas, draudimas). Aš visada sakau klientams – duokite man kuo daugiau informacijos, ir aš jums duosiu tikslesnę kainą. Kartai žmonės pyksta, kad negaliu pasakyti kainos žinodamas tik miestą, bet čia tiesiog taip neveikia.

Ar galima vežtis baldus, kurie jau buvo naudoti?

Taip, žinoma. Dauguma žmonių, kurie kraustosi į Vokietiją, vežasi būtent naudotus baldus. Tiesiog reikia žinoti, kad jei baldai buvo naudojami, jie gali turėti kokius nors defektus, ir mes už tai neatsakome, jei jie nebuvo tinkamai supakuoti. Vieną kartą vežėme seną sofą, kuri atrodė visiškai gera, bet pervežimo metu ji tiesiog subyrėjo – taip, buvo nemalonu, bet taip jau būna.

Ar reikia draudimo?

Aš asmeniškai visada rekomenduoju bent paprastą draudimą. Žinoma, jei vežate tik kelis drabužius ir kelis indus, galbūt neverta, bet jei vežate brangesnius daiktus – tikrai verta. Kartais žmonės sako „man nieko nebus", o po to skambina verkdami, kad kažkas sudužo. Geriau apsidrausti ir miegoti ramiai.

Kaip vyksta pats pervežimas?

Paprastai mes atvažiuojame pas jus nurodytą dieną, pakrauname krovinį, ir tada važiuojame link Vokietijos. Jei tai pilna mašina – dažniausiai važiuojame tiesiai, jei dalijamės su kitais – gali būti keli sustojimai pakeliui. Aš visada stengiuosi informuoti klientus, kada tikėtis pokyčių, bet kartais eismo sąlygos ar kiti dalykai sugadina planus.

Ar galima sekti krovinio vietą?

Dauguma įmonių siūlo galimybę sekti krovinį realiu laiku per GPS. Bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės. Kai kurios turi labai gerus sistemų, kitos – tik paprastą sekimą. Aš pats dirbu su keliomis įmonėmis, ir galiu pasakyti, kurios turi geresnes sistemas, o kurios – nelabai.

Ką daryti, jei pervežimo metu kažkas nutiko?

Pirmiausia – susisiekite su mumis arba su įmone, kuri atliko pervežimą. Jei tai mažas incidentas, dažniausiai galima išspręsti vietoje. Jei kažkas rimčiau – reikės dokumentų, nuotraukų ir t.t. Čia jau reikia kiekvieną atvejį vertinti atskirai. Aš pats turėjau atvejį, kai pervežimo metu sugriuvo visas stalas – klientė buvo labai piktina, bet mes viską išsprendėme, nors ir ne iš karto.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet gali būti taikomi mokesčiai. Jei atšaukiate likus daug laiko iki pervežimo – dažniausiai nieko mokėti nereikia. Jei likus vienai dienai ar dviem – gali būti taikomas tam tikras mokestis. Čia visada perskaičiuokite su įmone iš anksto, nes kiekviena turi savo taisykles.

Kiek dienų trunka pervežimas?

Iš Lietuvos į Vokietiją – paprastai nuo vienos iki trijų dienų, priklausomai nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti. Jei į Berlyną – greičiau, jei į kokią nors mažesnę vietovę pietuose – gali užtrukti ilgiau. Aš visada sakau klientams, kad skaičiuotų maždaug 2-3 dienas, jei nėra jokios skubos.

Ar galima vežtis mašiną kartu su daiktais?

Taip, mes galime pervežti ir jūsų automobilį kartu su daiktais. Bet čia reikia atskiros vietos sunkvežimyje, ir tai kainuoja papildomai. Kartais žmonės mano, kad pigiau bus patys važiuoti su mašina, bet jei jums reikia vežtis daug daiktų – kartais verta viską susidėti į vieną vietą ir patogiai keliauti.

Ar reikia ruoštis kaip nors ypatingai prieš pervežimą?

Taip, keli dalykai. Pirma – susipakuokite viską, ką galite patys. Antra – paruoškite sąrašą visų daiktų, kuriuos vežate, nes tai pravers dokumentams. Trečia – jei reikia, išmontuokite stambius baldus, nes tai sutaupys vietos ir pinigų. Vieną kartą klientai norėjo, kad mes išmontuotume jų lovą vietoje, bet mes to nedarome – tam reikia atskirų žmonių.

Ką daryti su mažais daiktais, kurie gali pasimesti?

Geriausia viską sudėti į dėžes ir aiškiai pažymėti. Aš visada sakau – kuo aiškiau susipakuosite, tuo mažiau bus problemų. Kartais žmonės tiesiog meta viską į vieną krūvą, o po to stebisi, kad kažko neranda. Čia jau ne mūsų kaltė.

Ar galima vežtis gyvūnus?

Tai jau atskira tema. Mes galime padėti su gyvūnų pervežimu, bet čia reikia labai daug dokumentų, ypač jei vežatės į Vokietiją. Reikia mikročipo, skiepų, sveikatos pažymėjimo ir t.t. Geriau pasitarkite su veterinaru iš anksto, nes kartais žmonės sužino per vėlai, kad kažko trūksta.

Ar galima vežtis maisto produktus?

Čia sudėtinga. Kai kuriuos maisto produktus galima vežtis, bet tikrai ne visus. Vokietijoje yra tam tikrų apribojimų, ypač dėl mėsos ir pieno produktų. Aš pats visada patariu – geriau maistą palikite namuose arba išmeskite, nes kartais tai gali sukelti problemų muitinėje.

Ką daryti, jei pervežimas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su įmone ir paklauskite, kas vyksta. Kartais tai eismo spūstys, kartais techninės problemos, o kartais tiesiog žmonių klaida. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai vairuotojas tiesiog pamiršo, kad reikia važiuoti į kitą miestą – taip, buvo labai nemalonu, bet mes išsprendėme situaciją.

Ar galima susitarti dėl konkrečio laiko pristatymo?

Dažniausiai galima, bet čia vėlgi priklauso nuo situacijos. Jei turite visą mašiną tik sau – galime sutarti dėl tikslaus laiko. Jei dalijatės su kitais – gali būti sunkiau, nes reikia derinti kelis sustojimus. Aš visada stengiuosi, kad klientai žinotų bent apytiksliai, kada tikėtis pristatymo.

Ką daryti, jei man nepatiko paslauga?

Pirmiausia – pasakykite man arba įmonei. Mes negalime pagerėti, jei nežinosime, kad kažkas blogai. Kartais žmonės tiesiog nieko nesako ir tiesiog daugiau nebegrįžta – o aš norėčiau žinoti, kas nutiko. Žinoma, jei tai rimta problema – galima rašyti skundą, reikalauti kompensacijos ir t.t., bet dažniausiai problemas galima išspręsti pokalbio metu.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, žinoma. Visos patikimos įmonės išrašo sąskaitas faktūras. Bet čia svarbu – jei jums reikia sąskaitos su PVM, pasakykite iš karto, nes kartais žmonės pamiršta ir po to kyla problemų. Aš pats visada prašau patvirtinti, kokios sąskaitos reikia, nes kartais tai labai svarbu, ypač jei tai verslo pervežimas.

Ar galima sumokėti iš karto arba dalimis?

Čia vėlgi priklauso nuo įmonės. Kai kurios reikalauja išankstinio mokėjimo, kitos leidžia mokėti po pervežimo. Aš pats dirbu taip, kad klientai gali mokėti dalimis – dalį iš anksto, dalį po pristatymo. Bet tai visada reikia aptarti atskirai.

Kaip sužinoti, ar įmonė patikima?

Čia labai svarbus klausimas. Aš visada patariu pasidomėti – perskaityti atsiliepimus, paklausi kitų žmonių, pasitikėti savo intuicija. Jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra. Aš pats esu matęs daug blogų įmonių, kurios žada greitą ir pigų pervežimą, o po to klientai lieka su niekuo.

Ką daryti, jei reikia skubus pervežimas?

Jei reikia labai skubiai – tai įmanoma, bet kainuos brangiau. Kartais galime surasti vietą jau kitą dieną, bet tai priklauso nuo to, kokie kroviniai jau yra suplanuoti. Geriausia skambinti tiesiogiai ir paklausti – mes visada stengiamės padėti, jei įmanoma.

Ar galima vežtis baldus, kuriuos pirkau internetu?

Taip, žinoma. Daug žmonės perka baldus internetu iš Vokietijos ir tada reikia juos atvežti į Lietuvą. Čia procesas panašus, tik jūs galite neturėti visų dokumentų. Bet mes visada rasime sprendimą, tiesiog reikia iš anksto pasakyti, kad tai nauji daiktai.

Išvada

Na štai, tiek norėjau jums papasakoti apie užsakymą krovinių pervežimui į Vokietiją. Kaip matote, viskas nėra taip sudėtinga, kaip gali atrodyti iš pradžių – reikia tik žinoti kelis pagrindinius dalykus ir būti sąžiningiems su savimi bei su įmone, kurią pasirenkate. Svarbiausia –rinkitės patikimus partnerius, nes pervežimas visada yra tam tikras stresas, ir jums nereikia papildomų problemų dėl nekokybiškos paslaugos. Jei turite dar klausimų – rašykite, visada stengiuosi padėti. O jei jau ryžotės – tiesiog susisiekite ir pradėkime planuoti jūsų pervežimą.