Užsakykite patogų daiktų transportavimą į Vokietiją internetu

1 Straipsnis

Įvadas

Perkraustymas į Vokietiją – tai nei paprasta, nei greita procedūra, jei nori viską padaryti tinkamai. Per pastaruosius 8 metus, kuriuos dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, mačiau šimtus žmonių, kurie pirmą kartą užsakydami transportavimą internetu tiesiog pasiduoda chaosui arba, atvirkščiai – per daug pasikliauja geraisiais ketinimais ir gauna nemalonų siurprizą gavę sąskaitą. Šiame straipsnyje pakalbėsime apie tai, kaip iš tikrųjų veikia daiktų gabenimas į Vokietiją, kokie kainų skirtumai tarp įmonių, kokie dokumentai tikrai reikalingi, ir kodėl kartais geriau sumokėti šiek tiek daugiau, nei vėliau spręsti problemas. Nėra čia jokios magijos – yra tik patirtis ir žinojimas, kurį stengsiuosi perduoti paprastai.

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek iš tikrųjų kainuoja perkraustymas į Vokietiją?

Kainos prasideda nuo maždaug 300–400 eurų, jei vežate tik kelis lagaminus ar nedidelę baldų dalį. Tačiau čia reikia būti atsargiam – kartais pradinė kaina per pusę padidėja, kai paaiškėja, kad jūsų sofa nepraeina pro namo duris ir reikia krauti per langą. Vienas mano klientų prieš porą metų užsakė transportą iš Kauno į Berliną, gavo kainą 450 eurų, o galutinė sąskaita buvo 720, nes pasirodo, kad jo pianinas svėrė ne 200 kg, kaip jis manė, o beveik 280. Taigi – visada tiksliai aprašykite, ką vežate, ir geriau parodykite nuotraukas.

Ar galima sumokėti internetu iš karto?

Taip, dauguma įmonių priima mokėjimus banko pavedimu, kortele ar net per PayPal. Bet čia yra vienas niuansas – jei jums siūlo sumokėti visą sumą iš karto, prieš pradedant vežti, būkite atsargūs. Aš visada rekomenduoju dalinį mokėjimą iš anksto, o likusią dalį – tik tada, kai daiktai tikrai pakraunami. Žinoma, ne visos įmonės su tuo sutinka, bet tai normali praktika.

Kodėl vienos įmonės siūlo 500 eurų, o kitos 1200 už tą patį maršrutą?

Čia yra keletas priežasčių. Pirma – vienos įmonės turi savo sunkvežimius ir vairuotojus Lietuvoje, o kitos tiesiog subrangovoja kitų vežėjų paslaugas ir prideda savo maržą. Antra – kartais mažesnė kaina reiškia, kad jūsų daiktai bus kraunami kartu su kitų žmonių kroviniais į tą pačią mašiną, o tai gali reikšti ilgesnį pristatymo laiką. Trečia – tiesiog kartais ta kaina yra nepagrįstai maža ir po to iškyla problemų. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės sutaupė 200 eurų, o po to mokėjo 500 už tai, kad jų daiktai buvo išmesti į sniegą prie sandėlio, nes vairuotojas tiesiog nebeišlaikė grafiko.

Ar verta naudotis paslaugomis, kurios siūlo labai žemas kainas?

Čia reikia galvoti sveikai. Jei kas nors siūlo vežti pilną sunkvežimį iš Vilniaus į Miuncheną už 400 eurų, tai tiesiog ekonomiškai neįmanoma – kuro sąnaudos vienos krypties jau bus arti 300 eurų. Taigi kažkur yra paslėpta problema. Arba tai bus labai prastos kokybės paslauga, arba jie tiesiog praras pinigus ir jūsų daiktai niekur nevažiuos. Aš nenoriu sakyti, kad visos pigios paslaugos yra blogos, bet čia taikoma taisyklė – jei per gerai, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra.

Dokumentai ir biurokratija

Kokius dokumentus reikia pateikti perkraustymui į Vokietiją?

Pagrindiniai dokumentai yra: jūsų asmens tapatybės dokumentas, sąrašas vežamų daiktų (kartais vadinamas manifestu), ir jei vežate naujus daiktus – sąskaitos faktūros. Vokietija yra ES šalis, todėl muitinės dokumentai paprastai nereikalingi, bet jei vežate vertingus daiktus – meno kūrinius, brangius instrumentus – gali prireikti įrodymų, kad tai jūsų nuosavybė, o ne prekybos krovinys. Vienas mano klientų vežė senelio paveikslą, kuris buvo vertas apie 8000 eurų, ir jam teko pateikti vertinimo aktą, nes kitaip Vokietijos muitinėje būtų kilęs klausimų.

Ar reikalingas draudimas perkraustymo metu?

Draudimas nėra privalomas pagal įstatymą, bet aš asmeniškai rekomenduoju jį turėti, ypač jei vežate brangesnius daiktus. Paprastai perkraustymo draudimas kainuoja nuo 1% iki 3% nuo vežamų daiktų vertės. Per vieną mano darbo metų buvo atvejis, kai žmogaus daiktai nukrito nuo vežimo platformos dėl vairuotojo klaidos, ir be draudimo jis būtų praradęs apie 4000 eurų vertės baldų. Su draudimu viskas buvo išspręsta per dvi savaites.

Kaip pildyti daiktų sąrašą?

Sąraše reikia nurodyti kiekvieną didesnį daiktą, jo būklę ir vertę. Būkite konkretūs – ne "baldai", o "trijų dalių svetainės komplektas, 5 metų amžiaus, vertė apie 1500 eurų". Kuo tiksliau aprašysite, tuo mažiau bus problemų, jei kas nors nutiks. Kartą klientė parašė sąraše "įvairūs asmeniniai daiktai", ir po to, kai dėžė su brangių jos suvenyrų kolekcija dingo, mes tiesiog negalėjome įrodyti, kas ten buvo.

Logistika ir pristatymas

Kiek laiko trunka perkraustymas į Vokietiją?

Paprastai nuo 3 iki 7 dienų, priklausomai nuo maršrutą. Jei vežate iš Vilniaus į Berlyną – tai greičiausiai 3–4 dienos. Į Miuncheną ar kitus pietinius miestus gali užtrukti iki savaitės. Bet čia yra svarbu suprasti – tai yra orientacinis laikas, o ne garantija. Jei jūsų daiktai keliauja su kitų žmonių kroviniais (konsolidacija), tai gali užtrukti ir iki dviejų savaičių. Aš visada perspėju klientus, kad jei reikia tiksliai per tam tikrą dieną būti su daiktais, reikia užsakyti atskirą transportą, o tai kainuoja brangiau.

Ar galiu pasirinkti konkrečią pristatymo dieną?

Taip, bet tai priklauso nuo įmonės. Kai kurios siūlo lankstų grafiką, kitos dirba tik pagal nustatytus maršrutus. Svarbu žinoti, kad Vokietijoje dažnai reikia susitarti dėl tikslios valandos, nes jei gyvenate daugiabutyje, reikia rezervuoti liftą arba vietą sunkvežimui prie namo. Kartais tenka mokėti papildomai už laiką, jei vairuotojas laukia, kol jūs išsikraustysite iš senojo buto.

Kas nutinka, jei mano daiktai vėluoja?

Pirmiausia – skambinkite įmonei ir aiškinkitės situaciją. Dažniausiai vėlavimas įvyksta dėl eismo, oro sąlygų arba problemų su kitu klientu kelyje. Jei vėlavimas yra dėl įmonės kaltės, jūs turite teisę reikalauti kompensacijos, bet čia jau reikia žiūrėti į sutarties sąlygas. Vienas nemalonus atvejis buvo prieš metus – žmogaus daiktai vėlavo 10 dienų, ir paaiškėjo, kad įmonė tiesiog pamiršo jo užsakymą perkėlę į kitą savaitę. Galų gale jis gavo dalinę kompensaciją, bet tai buvo nemalonu.

Ar galima vežti daiktus dalimis?

Taip, dalinis gabenimas (LTL – Less Than Truckload) yra labai paplitęs ir dažnai naudinga variantas, jei neturite pilno sunkvežimio krovinio. Jūsų daiktai bus kraunami kartu su kitų žmonių daiktais, ir tai kainuoja mažiau. Bet čia yra minusas – nežinote tikslios pristatymo datos, ir jūsų daiktai gali keliauti ilgiau. Taip pat yra rizika, kad jūsų daiktai bus sumaišyti su kitais, nors profesionalios įmonės to vengia.

Daiktų pakavimas ir paruošimas

Ar įmonės siūlo pakavimo paslaugas?

Daugelis taip, bet tai papildomai kainuoja. Paprastai kaina svyruoja nuo 20 iki 40 eurų valandai, priklausomai nuo regiono. Jei turite daug trapių daiktų, verta pagalvoti apie profesionalų pakavimą, bet jei paprastai susikraustote patys, tiesiog naudokite gerą dėžių medžiagą ir viską tvirtai pritvirtinkite. Aš pats visada sakau klientams – geriausiai savo daiktus supakuosite jūs patys, nes jums rūpi, kas atsitiks jūsų daiktams.

Ką tikrai verta vežti, o ką geriau parduoti ar išmesti?

Čia jums reikia patiems apskaičiuoti. Paprastai verta vežti tai, kas turi jums asmeninę vertę arba yra brangu naujai pirkti. Baldai, buitinė technika, drabužiai – viskas priklauso nuo jūsų situacijos. Aš esu matęs žmonių, kurie vežė seną šaldytuvą, kuris Vokietijoje kainuoja tiek pat, kiek transportas čia atsieitų – tai neturi prasmės. Geriau parduokite arba atiduokite, o Vokietijoje nusipirkite naują. Taip pat svarbu žinoti, kad kai kurie daiktai, pavyzdžiui, tam tikros baldų medžiagos, gali būti sunkiai prieinami Vokietijoje, todėl verta vežti, jei esate prie jų prisirišę.

Kaip paruošti trapius daiktus?

Naudokite burbulo plėvelę, kartonines dėžes su atskirais skyriais, ir niekada nedėkite trapių daiktų į vieną dėžę su sunkiais. Ant dėžių su trapia turiniu būtinai parašykite "TRAPU" arba "GLASS" – tai bent jau įspėja žmones, kurie krauna. Vienas mano patarimas – jei vežate lėkštes, jas geriausia dėti vertikaliai, o ne vieną ant kitos, nes svoris iš viršaus jas sutrupins. Taip pat vežant stiklo dirbinius rekomenduoju naudoti specialias dėžes, kurios turi putų insertus.

Gyvenimas Vokietijoje

Ar sunku rasti naują būstą su daiktais iš Lietuvos?

Iš tikrųjų, jei jau turite savo baldų ir buitinę techniką, tai gali būti lengviau, nes nereikės iš karto visko pirkti. Bet Vokietijoje yra įprasta gyventi nuomojamame būste su minimaliais baldais, todėl jei jūsų baldai yra dideli ar specifiniai, jie gali netikti naujam butui. Prieš veždami viską, pasidarykite naujo būsto matmenis ir palyginkite – kitaip gali būti nemalonu sužinoti, kad jūsų lova tiesiog netelpa į miegamąjį.

Kur geriau pirkti naujus daiktus Vokietijoje, jei prireiks?

Vokietijoje yra daug didelių prekybos centrų – IKEA, Möbel Höffner, Roller – kur galima nusipirkti baldų ir buitinės technikos už gerą kainą. Taip pat yra "Möbelhaus" parduotuvės, kuriose galima rasti ir naujų, ir naudotų baldų. Jei ieškote pigiau, verta pasižvalgyti po "eBay Kleinanzeigen" – tai toks Vokietijos skelbimų puslapis, kuriame galima rasti gerų daiktų už labai mažas kainas. Vienas mano klientų ten nusipirko visą svetainės komplektą už 200 eurų, kai jo lietuviški baldai netiko naujam butui.

Ką daryti, jei daiktai buvo sugadinti per gabenimą?

Pirmiausiai – dokumentuokite žalą. Nufotografuokite sugadintus daiktus dar prieš išpakuodami, jei matote, kad dėžė ar pakuotė buvo pažeista. Po to kreipkitės į įmonę raštu su reikalavimu kompensuoti žalą. Jei turėjote draudimą, situacija bus daug paprastesnė. Jei neturėsite draudimo ir įmonė atsisako mokėti, čia jau reikės kreiptis į vartotojų teises ginčijančią instituciją, bet tai ilgas procesas. Dėl to aš ir sakau – verta turėti draudimą.

Bendri klausimai

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Ieškokite atsiliepimų internete, bet būkite kritiški – kartais įmonės patys sau rašo gerus atsiliepimus. Geriausiai yra paklausti draugų ar pažįstamų, kurie jau naudojosi panašiomis paslaugomis. Jei skambinate į įmonę, atkreipkite dėmesį – ar jie įdomisi jūsų situacija, ar tik nori greitai uždaryti pokalbį ir gauti užsakymą. Profesionali įmonė visada paklaus detalių apie tai, ką vežate, kokios yra jūsų poreikiai.

Ar galima susitarti dėl kainos?

Taip, dažniausiai galima derėtis, ypač jei vežate daug daiktų arba jei tai nėra skubus užsakymas. Bet čia reikia žinoti pagrįstas ribas – jei prašote 50% nuolaidos, greičiausiai gausite tik prastos kokybės paslaugą. Geriau tiesiog paprašykite, ar yra galimybė kokiai nors nuolaidai, ypač jei tai ne pirmas jūsų kartas naudojatės ta pačia įmone.

Kada geriausia planuoti perkraustymą?

Vokietijoje rugpjūtis ir rugsėjis yra brangiausi mėnesiai, nes daug žmonių persikelia dėl naujų mokslo metų ar darbo pradžios. Jei turite lankstumo, planuokite pavasarį arba žiemą – kainos bus mažesnės, ir bus lengviau gauti norimą datą. Taip pat venkite mėnesio pabaigos ir pradžios, nes tuo metu daugelis persikelia ir paklausa yra didžiausia.

Ką daryti, jei persigalvojau dėl datos?

Jei persigalvojote dėl datos, kuo greičiau praneškite įmonei. Daugelis įmonių leidžia pakeisti datą nemokamai, jei pranešate likus bent savaitei iki numatytos datos. Jei pranešate vėliau, gali būti taikomas mokestis. Bet jei jūsų situacija pasikeičia dėl svarbių aplinkybių – darbo, sveikatos – daugelis įmonių būna supratingos.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet vėlgi – priklauso nuo to, kada tai darote. Jei atšaukiate likus daug laiko iki datos, dažniausiai pinigai grąžinami pilnai arba be didelių nuostolių. Jei atšaukiate likus kelioms dienoms, gali būti taikomas mokestis. Svarbu skaityti sutarties sąlygas prieš pasirašant – ten visada parašyta, kokios yra atšaukimo taisyklės.

Ką daryti su augintiniais ir jų daiktais?

Jei vežate ir augintinius, tai yra atskira tema. Gyvūnams reikalingi dokumentai – skiepų žurnalas, mikročipo informacija, kartais leidimas. Daugelis perkraustymo įmonių nepriima gyvūnų kartu su daiktais, nes tai yra atskira paslauga. Bet jei turite nedidelį augintinį – šunį ar katę – galite vežti kartu su savimi automobiliu, jei keliaujate tuo pačiu metu. Tiesiog įsitikinkite, kad turite visus reikiamus dokumentus, ypač jei keliaujate per kitų šalių teritoriją.

Išvada

Perkraustymas į Vokietiją nėra toks sudėtingas, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio, bet reikalauja dėmesio detalėms. Svarbiausia – tiksliai žinoti, ką vežate, rinktis patikimas įmones, kurios turi realius atsiliepimus, ir nepersistengti taupant pinigus, nes kartais pigiausia paslauga tampa brangiausia. Jei planuojate persikelti artimiausiu metu, pradėkite ruoštis iš anksto – bent prieš mėnesį ar du – taip turėsite laiko palyginti kainas, surinkti dokumentus ir ramiai viską suplanuoti. O jei turite klausimų – visada geriau paklausti prieš užsakant, nei spręsti problemas vėliau.